Vol. 3 No. 2 September 2023 a. STRATEGI BUSINESS TO BUSINESS (B2B) MARKETING MIX MENGGUNAKAN SWOT-QSPM PADA BANK SYARIAH MALANG Oleh Toni Widiantoro . Djunaedi2. Budi Rahayu3 1,2,3 Program Studi Magister Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Kadiri Email: 1toniwidiantoro@gmail. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja BSI Malang, serta mengidentifikasi strategi yang tepat dalam meningkatkan standar layanan dan inovasi produk agar dapat bersaing dengan bank syariah lainnya di pasar perbankan. Penelitian ini menggunakan kombinasi metodologi SWOT-QSPM untuk merumuskan strategi baru dan efektif untuk memperkuat posisi BSI Malang dalam persaingan pasar perbankan. Pertama, analisis SWOT dilakukan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi BSI Malang. Kemudian berdasarkan analisis SWOT, faktor internal dan eksternal dievaluasi menggunakan matriks IFE dan EFE. Matriks QSPM digunakan untuk menentukan prioritas alternatif strategi berdasarkan total nilai daya tarik masing-masing strategi. Penelitian menyimpulkan bahwa BSI Malang perlu memperkuat kekuatannya pada produk dan layanan inovatif, tata kelola standar, dan pendidikan syariah. Bank dapat memanfaatkan peluang dalam penyediaan pembiayaan dan penjaminan syariah dengan suku bunga rendah, meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap perbankan syariah, serta menjalin kemitraan dengan prinsip syariah untuk meningkatkan ekonomi syariah. Untuk mengatasi ancaman tersebut. BSI Malang harus mematuhi peraturan bisnis syariah, meningkatkan sistem keamanan, serta meningkatkan teknologi dan infrastruktur untuk memperluas jangkauan pasar. Strategi yang diusulkan dapat membantu BSI Malang untuk mempertahankan dan berkembang dalam lingkungan bisnis yang kompetitif sekaligus menghadapi tantangan yang muncul. Dengan fokus pada produk dan layanan inovatif, tata kelola yang baik, dan kemitraan. BSI Malang dapat meraih kepercayaan pelanggan dan berkembang secara berkelanjutan. Kata Kunci: SWOT. QSPM, perbankan syariah, kinerja, strategi. BSI Malang Kata Kunci: SWOT. QSPM. Strategi. BSI Malang. Perbankan Syariah. Industri Perbankan PENDAHULUAN OUOTW: Kedudukan BSI di Indonesia semakin meningkat sejak pertama kali berdiri hingga saat ini di tahun 2023 (Cahyani, 2022. Lidiawan et al. , 2. BSI menjadi salah satu bank syariah terbesar dan terkemuka di Indonesia dengan jumlah cabang dan nasabah yang terus bertumbuh (Laely et al. , 2022. Marginingsih, 2. BSI juga terus meluncurkan produk dan layanan inovatif, serta memperkuat infrastruktur dan teknologi modern untuk memperkuat posisinya di pasar perbankan syariah. Dalam beberapa tahun terakhir, pemerintah Indonesia juga semakin mendorong untuk mengembangkan industri perbankan syariah sebagai bagian dari program ekonomi syariah nasional (BPS. Dengan demikian. BSI memiliki peluang yang besar untuk terus tumbuh dan berkembang di masa depan dan meningkatkan kontribusinya dalam mengembangkan industri perbankan syariah di Indonesia (Myller & Halinen, 2. URGEN: Namun, dalam beberapa tahun terakhir, kita juga melihat adanya beberapa trouble merger dari beberapa bank yang terlibat (Izuchukwu et al. , 2. Hal ini menunjukkan bahwa industri perbankan a. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a syariah Indonesia masih membutuhkan lebih banyak penelitian dan perbaikan agar dapat terus tumbuh dan berkembang sesuai dengan Oleh karena itu, penelitian tentang mempengaruhi kinerja BSI Malang ini memiliki urgensi yang tinggi, karena dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang kondisi industri perbankan syariah rekomendasi strategi untuk BSI Malang dan bank-bank syariah lainnya. Hal ini dapat membantu mereka dalam mengatasi beberapa masalah dan tantangan yang muncul dan memperkuat posisi industri perbankan syariah Indonesia di pasar global. PV: Untuk mengatasi masalah ini. SWOT-QSPM merupakan salah satu metode yang tepat untuk digunakan dalam merumuskan strategi (Mallick et al. , 2020. SWOT dapat memberikan gambaran yang jelas tentang kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman perusahaan, sedangkan QSPM dapat membantu menyusun prioritas dan merencanakan aksi yang harus diambil oleh perusahaan untuk mencapai tujuannya (Adha Aprilila et al. , 2021. Dewi Indrasari & Rushanti Widodo, 2020. Komari, 2. Oleh karena itu, penelitian ini berupaya untuk menggunakan metode ini dalam merumuskan strategi baru yang tepat untuk BSI Malang di Indonesia, khususnya dalam meningkatkan standar layanan dan inovasi produk dan menghadapi tantangan persaingan yang semakin ketat di pasar perbankan syariah. Dengan begitu, dapat diharapkan bahwa hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi yang positif dalam meningkatkan kinerja BSI Malang dan industri perbankan syariah di Indonesia secara keseluruhan. GAP: penelitian tentang faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja BSI Malang ini memiliki urgensi yang tinggi, karena dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang kondisi industri perbankan syariah secara keseluruhan dan memberikan rekomendasi strategi untuk BSI Malang dan bank-bank syariah lainnya (Dahlia & Burhany. Djunaedi, 2. Hal ini dapat membantu mereka dalam mengatasi beberapa masalah dan tantangan yang muncul dan memperkuat posisi industri perbankan syariah Indonesia di pasar global. NOV: Salah satu cara untuk menyusun strategi baru adalah dengan menggabungkan hasil analisis SWOT ke dalam tool analisis QSPM (Quantitative Strategic Planning Matri. (Ahamed et al. , 2021. Tafti et al. Dalam tool ini, nilai total kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman digunakan untuk menentukan prioritas alternatif strategi baru yang paling cocok bagi BSI Malang. Penggunaan tool QSPM sangat membantu untuk menggabungkan faktor SWOT, sehingga perusahaan dapat memperoleh strategi baru yang lebih terperinci dan efektif dalam rangka berkompetisi di pasar (Chaves et , 2. Dalam tool QSPM, dihitung nilai total attractiveness untuk setiap alternatif strategi, yang diperoleh dengan perkalian antara bobot dan nilai attractiveness. Alternatif strategi yang memiliki nilai total attractiveness tertinggi akan menjadi strategi yang paling tepat digunakan. Kemudian, perusahaan dapat memilih dan melaksanakan strategi tersebut dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja dan keunggulan bersaing di pasar perbankan syariah. Melalui kombinasi SWOT-QSPM. BSI Malang akan memiliki keunggulan dalam pengambilan keputusan yang lebih bijaksana dan sistematis guna meningkatkan kinerja dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat. 7AN: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja BSI Malang, serta mengidentifikasi strategi yang tepat untuk meningkatkan standar layanan dan inovasi produk, sehingga dapat bersaing dengan bank syariah lain di pasar perbankan. Gambaran pengumpulan data tentang faktor internal dan a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. eksternal dari BSI Malang dan analisis SWOTstrategi yang tepat dalam meningkatkan QSPM untuk mendapatkan gambaran yang kinerja BSI Malang dan kemajuan industri jelas tentang kekuatan, kelemahan, peluang, perbankan syariah di Indonesia secara dan ancaman perusahaan. Kemudian, dilakukan formulasi strategi yang sesuai Populasi dan Sampel dengan faktor SWOT untuk meningkatkan Populasi dalam penelitian ini adalah kinerja BSI Malang dengan keputusan strategi seluruh karyawan dan manajemen BSI menggunakan QSPM. Malang, sedangkan sampling yang digunakan Manfaat adalah sampling purposive dengan memilih memberikan pemahaman tentang pentingnya responden yang memiliki pengetahuan dan analisis SWOT dan penggunaannya dalam pengalaman yang memadai tentang operasi merumuskan strategi bagi perusahaan. Selain dan strategi BSI Malang, yaitu manajemen itu, manfaat praktis dari penelitian ini adalah senior, karyawan bagian operasional, dan memberikan rekomendasi strategi yang dapat karyawan bagian pemasaran (Sharma, 2. langsung diimplementasikan oleh BSI Malang Dalam pemilihan sampel, juga akan mempertimbangkan jumlah responden yang meningkatkan pangsa pasar dalam industri cukup untuk mewakili pandangan dan perbankan syariah. Strategi ini juga dapat pengetahuan dari setiap bagian, sehingga hasil diadopsi oleh bank-bank syariah lain sebagai penelitian menjadi lebih valid dan panduan untuk meningkatkan kinerjanya. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah METODE PENELITIAN kuesioner dengan menggunakan skala likert Desain sebagai alat ukurannya. Dalam pengolahan Penelitian ini akan menggunakan data, teknik analisis statistik deskriptif metode SWOT-QSPM dalam merumuskan digunakan untuk mengambil kesimpulan dari strategi baru yang tepat bagi BSI Malang data yang diperoleh. (Chaves et al. , 2023. Mallick et al. , 2020. Instrumen Penelitian Pertama-tama, akan dilakukan analisis SWOT Observasi dan Wawancara untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan. Observasi dan wawancara juga akan peluang, dan ancaman yang dihadapi oleh BSI BSI Malang Malang (Sharma, 2. Berdasarkan hasil mengumpulkan data tentang lingkungan analisis SWOT, akan dilakukan penilaian internal dan eksternal dari bank ini (Sharma, relatif atas masing-masing faktor dan Observasi dilakukan dengan cara dirangkum dalam bagan SWOT. Setelah itu, mengamati langsung aktivitas operasional BSI analisis faktor internal dan faktor eksternal Malang dan keadaan lingkungan kerja di akan dilakukan dengan menggunakan matriks Sedangkan wawancara dilakukan IFE dan EFE. Dari hasil analisis tersebut, dengan manajemen senior dan beberapa maka akan ditemukan kemudian faktor-faktor karyawan untuk mendapatkan informasi yang penting apa saja yang terdapat dalam BSI lebih detail tentang strategi dan aktivitas Malang. Selanjutnya, faktor-faktor penting operasional yang dilakukan oleh BSI Malang. tersebut akan menjadi input utama dalam Prosedur Penelitian melakukan analisis QSPM untuk memilih Penilaian bobot masing Ae masing faktor alternatif strategi yang paling tepat (Irawan, dan penilaian rating. Total nilai sebesar Mallick et al. , 2020a. Marginingsih, 1,00 Dengan demikian, diharapkan hasil dari . ekuatan kelemaha. penelitian ini dapat memberikan rekomendasi . eluang ancama. Penilaian rating a. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a untuk kekuatan maupun peluang adalah nilai 1 = tidak penting . nilai 2 = kurang nilai 3 = penting . nilai 4 = sangat Penilaian rating untuk kelemahan dan ancaman adalah rating nilai -1 = tidak penting . nilai -2 = kurang penting . nilai -3 = penting . nilai -4 = sangat Masing Ae masing bobot dikalikan dengan rating untuk menghasilkan skor (Kim & Mauborgne, 2. Tabel 1. Penilaian Skor IFAS dan EFAS Internal Perusahaan N Strength (Kekuata. Weight (Bobo. Rating Score (WxR) Total (S) N Weakness Weight (Kelemaha. (Bobo. Total Bobot Faktor Iternal JUMLAH NILAI S W Eksternal Perusahaan N Opportunity Weight (Peluan. (Bobo. Rating Score (WxR) Total (W) Rating Score (WxR) Total (O) N Threat Weight (Ancama. Total Bobot Faktor Internal JUMLAH NILAI O T Rating Total (T) Score (WxR) Untuk faktor kekuatan dan peluang, penggunaan nilai peringkat masing-masing faktor memiliki 4 nilai yaitu 1 . idak pentin. , 2 . urang pentin. , 3 . , 4 . angat pentin. Sedangkan untuk faktor kelemahan dan ancaman, penggunaan rating nilai masing-masing faktor juga memiliki 4 nilai yaitu -1 . idak pentin. , -2 . urang pentin. , -3 . , -4 . angat Setelah dilakukan penilaian bobot dan rating untuk masing-masing faktor, selanjutnya masing-masing faktor akan dijumlahkan dan hasil akan dikalikan dengan nilai bobot dan rating yang telah Total kekuatan dan kelemahan harus bernilai 1. 00, sedangkan total peluang dan ancaman harus bernilai 1. Perhitungan Nilai Daya Tarik Bobot mengakomodasi urgensi dan nilai penting setiap faktor yang menjadi pertimbangan. Sedangkan rating yang diberikan untuk faktor kekuatan dan peluang memiliki 4 nilai yaitu 1 . idak menari. , 2 . edikit menari. , 3 . ukup menari. , dan 4 . angat Untuk faktor kelemahan dan ancaman, ratingnya diubah menjadi -1 . idak menari. , -2 . edikit menari. , -3 . ukup menari. , dan -4 . angat menari. (Sandelin & Fiechtner, 2. , (Abya et al. Tabel 3. Matriks QSPM Tabel 1, setelah menghasilkan Jumlah Strategic Alternative Nilai S W dan Jumlah Nilai O T akan Factor Weight Attractiveness Sum Value Attractiveness tergambar pada kuadran SWOT seperti Value Figure 1. SWOT kuadran (Freddy AxB Strenght Rangkuti, 2. SWOT Matriks adalah pemetaan strategi bA. berdasarkan Figure 2. SWOT kuadran Weakness dengan model matriks sebagai berikut: Tabel 2. Matriks SWOT bA. Opportunity Opportunity Threat aA. Strength S-O S-T Threat Weakness W-O W-T (Sumber : (Rangkuti, 2. ) bA. Pembobotan Faktor Pemberian Rating a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. O Garansi Syariah dengan Bunga (Sumber : (Rumanti & Syauta, 2. , 3 Rendah dan Syarat yang Mudah (Hosseini Nasab & Milani, 2. ,(Wijayanto. Mitra Bisnis dengan Prinsip Syariah untuk Meningkatkan 0. Ekonomi Syariah Pengambilan Keputusan Alternatif Strategi Keputusan QSPM adalah nilai total daya tarik dari yang tertinggi hingga yang terendah dalam alternatif strategi yang HASIL DAN PEMBAHASAN FAKTOR INTERNAL (IFAS) Strength (Kekuata. Produk Layanan Inovatif Update Informasi Berita & Pembaruan Tata Kelola Perusahaan Berstandar Edukasi Syariah Kompetitif Profesi Penunjang Perusahaan Weakness (Kelemaha. Operasi Pasar Terbatas karena Merujuk Syariah Islam Biaya Tinggi Teknologi Modern Kurangnya Standarisasi Proses Jaminan Kehalalan Produk & Jasa yang di Sediakan Belum Kompetitif terkait Infrastuktr Aksesibilitas Weight (Bobo. Rati Weight Score (WxR) Pengaturan Bisnis memerlukan Hukum Islam Pentingnya Menjaga Hubungan antar Mitra Perlunya Pembaruan Sistem Keamanan Setiap Waktu Upgrade Teknologi inovasi transaksi digital yang lebih baik Dampak merger bank merugikan Weig Tot (O) Rat Tot (T) Tota l (S) Weight (Bobo. Rati Weight Score (WxR) Tota (W) STRENGTHS ( ) Produk & Layanan Inovatif Sumber : olah data, 2022 Opportunity (Peluan. Pembiayaan Syariah untuk Bisnis Solusi Pengelolaan Keuangan. Investasi dan Penawaran Produk bagi Pelaku Bisnis JUMLAH NILAI O T Weight Score INTERNAL FACTORS Weig (Bob Rat Weight Score (WxR) Update Informasi Berita Pembaruan Tata Kelola Perusahaan Berstandar Edukasi Syariah Kompetitif Profesi Penunjang Perusahaan FAKTOR EKSTERNAL (EFAS) Threat (Ancama. JUMLAH NILAI S W Kepercayaan Nasabah Terhadap Kehadiran Bank Syariah di Pasar Perbankan Total Bobot Faktor Iternal Total Bobot Faktor Iternal WEAKNESSES (A. Operasi Pasar Terbatas Merujuk Syariah Islam Biaya Tinggi pada Teknologi Modern Kurangnya Standarisasi Proses Jaminan Kehalalan Produk & Jasa yang di Sediakan Belum Kompetitif terkait Infrastuktr dan Aksesibilitas a. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a EXTERNAL FACTORS OPPORTUNITIE S ( ) STRENGTHS ( ) OPPORTUNITIE S ( ) STRATEGY Pembiayaan Syariah Bisnis Solusi Pengelolaan Keuangan. Investasi Penawaran Produk bagi Pelaku Bisnis Garansi Syariah Bunga Rendah dan Syarat yang Mudah Mitra Bisnis Prinsip Syariah Meningkatkan Ekonomi Syariah Solusi Pengelolaan Keuangan. Investasi Penawaran Produk Pelaku BisnisUpdate Informasi Berita & Pembaruan Garansi Syariah Bunga Rendah dan Syarat yang MudahTata Kelola Perusahaan Berstandar Mitra Bisnis Prinsip Syariah Meningkatkan Ekonomi SyariahEdukasi Syariah Kompetitif Kepercayaan Nasabah Terhadap Kehadiran Bank Syariah di Pasar Perbankan THREATS (A. Pengaturan Bisnis yang memerlukan Hukum Islam WEAKNESSES () OPPORTUNITIE S ( ) STRATEGY Pembiayaan Syariah BisnisOperasi Pasar Terbatas Merujuk Syariah Islam STRENGTHS ( ) / THREATS (A. STRATEGY Pengaturan Bisnis yang memerlukan Hukum IslamProduk Layanan Inovatif Mitra Bisnis Prinsip Syariah Meningkatkan Ekonomi SyariahJaminan Kehalalan Produk & Jasa yang di Sediakan Kepercayaan Nasabah Terhadap Kehadiran Bank Syariah di Pasar PerbankanBelum Kompetitif terkait Infrastuktr Aksesibilitas WEAKNESSES (A. / THREATS (Ae ) STRATEGY Pentingnya Menjaga Hubungan antar Mitra Perlunya Pembaruan Sistem Keamanan Setiap Waktu Perlunya Pembaruan Sistem Keamanan Setiap WaktuTata Kelola Perusahaan Berstandar Perlunya Pembaruan Sistem Keamanan Setiap WaktuKurangnya Standarisasi Proses Upgrade Teknologi yang lebih baik Upgrade Teknologi baikEdukasi Syariah Kompetitif Upgrade Teknologi baikJaminan Kehalalan Produk & Jasa yang di Sediakan Dampak Dampak Profesi Penunjang Perusahaan Dampak Belum Kompetitif terkait Infrastuktr Aksesibilitas Namun. BSI Malang juga harus berhati-hati dengan ancaman seperti regulasi bisnis yang memerlukan hukum Islam dan perlunya pembaruan sistem keamanan secara Upgrade teknologi dan infrastruktur juga menjadi hal yang penting bagi BSI Malang dalam menghadapi ancaman dan untuk menjadi lebih kompetitif di pasar. Selain itu. BSI Malang perlu memperbaiki kelemahan dalam operasi pasar yang terbatas karena merujuk syariah Islam, biaya tinggi pada teknologi modern, dan kurangnya standarisasi proses. Apabila strategi ini berhasil diimplementasikan, maka BSI Malang akan mampu menghadapi persaingan dengan bank-bank lain yang juga menawarkan produk dan layanan syariah. Strengt N h o (Kekua Produk 1 Layana Inovatif Update Inform 2 Berita Pembar Tata Kelola Perusah Berstan Solusi Pengelolaan Keuangan. Investasi dan Penawaran Produk bagi Pelaku BisnisUpdate Informasi Berita Pembaruan Garansi Syariah Bunga Rendah dan Syarat yang MudahTata Kelola Perusahaan Berstandar Nila Day Tari Total Nilai Daya Tarik Nil Tar Tota Nilai Day Tari Nil Tar Total Nilai Daya Tarik Mitra Bisnis Prinsip Syariah Meningkatk an Ekonomi SyariahEduk asi Syariah Kompetitif a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. Edukas 4 Syariah Kompe Profesi Penunj 5 ang Perusah Weakn N ess o (Kelem Operasi Pasar Terbata 1 karena Meruju Syariah Islam Biaya Tinggi Teknol Modern Kurang 3 Standar Proses Jamina Kehalal 4 Produk & Jasa yang di Sediaka Belum Kompe Infrastu ktr dan Aksesi Total Bobot Faktor Iternal (Peluan Tota l (S) Tot (S) Tot (S) Tota Nilai Day Tari Nil Tar Total Nilai Daya Tarik Nila Day Tari Total Nilai Daya Tarik Nil Tar Tota (W) JUMLAH NILAI S B Nila Day Tari Daya Tarik Tar Nilai Day Tari Tar Daya Tarik Tota l (O) Tot (S) Tot (S) Tota Nilai Day Tari Nil Tar Total Nilai Daya Tarik Tot (S) Tot (S) Eksternal Perusahaan N Opport o unity Pembia Syariah Bisnis Solusi Pengel Keuang Investa si dan Penawa Produk Pelaku Bisnis Garansi Syariah Bunga Rendah Syarat Mudah Mitra Bisnis Prinsip Syariah Mening Ekono Syariah Keperc Nasaba Terhad Kehadi Bank Syariah di Pasar Perban Total Nilai Nil Tota Nil Total Nilai Threat (Anca Nila Day Tari Total Nilai Daya Tarik Nil Tar Pengat 1 uran Bisnis a. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a Hukum Islam Penting Menjag Hubun Mitra Perluny Pembar 3 Sistem Keama Setiap Waktu Upgrad Teknol Dampa Total Bobot Faktor Iternal Tota l (T) Tot (T) Tot (T) JUMLAH NILAI O T Rank JUMLAH S W O T NILAI Strategi yang harus dilakukan oleh BSI Malang adalah meningkatkan kekuatannya dalam produk dan layanan inovatif, update informasi dan pembaruan berita, serta tata kelola perusahaan. Selain itu. BSI Malang harus memanfaatkan peluang yang ada, seperti memberikan pembiayaan syariah dan garansi syariah dengan bunga rendah untuk bisnis, meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap keberadaan bank syariah, dan meningkatkan kemitraan dengan prinsip syariah untuk meningkatkan ekonomi syariah secara Adapun untuk mengatasi ancaman. BSI Malang harus memperhatikan dan mematuhi regulasi bisnis yang memerlukan hukum Islam, memperbarui sistem keamanan secara berkala, serta infrastruktur untuk menjadi lebih kompetitif di BSI Malang juga harus memperbaiki kelemahan dalam operasi pasar yang terbatas karena merujuk syariah Islam, biaya tinggi pada teknologi modern, dan kurangnya standarisasi proses. Dengan strategi yang tepat. BSI Malang akan dapat meningkatkan pangsa pasar dan memenangkan lebih banyak pelanggan, sehingga mampu untuk bersaing dengan bank syariah lain di pasar perbankan. PENUTUP Kesimpulan Strategi yang diusulkan dapat membantu BSI Malang untuk bertahan dan berkembang di lingkungan bisnis yang semakin kompetitif dan menghadapi tantangan yang terus berkembang. Dengan fokus pada produk dan layanan inovatif, tata kelola perusahaan yang baik, dan kemitraan dengan prinsip syariah. BSI Malang akan dapat memenangkan kepercayaan pelanggan dan berkembang secara berkelanjutan. Dalam menghadapi ancaman. BSI Malang harus memperbarui sistem keamanan secara berkala, meningkatkan infrastruktur dan teknologi yang lebih baik untuk memperluas jangkauan pasar, dan memperbaiki kelemahan dalam operasi pasar. Dengan strategi ini, diharapkan BSI Malang akan menjadi bank syariah yang terpercaya dan mampu bersaing dengan bank syariah lain di pasar perbankan. DAFTAR PUSTAKA Abya. Nasiri Khalili. Ebrahimi. , & Movahed. Strategic planning for tourism industry using SWOT and QSPM. Management Science Letters. a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. https://doi. org/10. 5267/j. Conventional Banks Determinants. Advances in Engineering . Adha Aprilila. Dewi Indrasari. , & Research, 198(International Seminar of Budi Santoso. Strategi Science and Applied Technology Pemasaran Dengan Menggunakan (ISSAT 2. Disclosur. , 649Ae655. Analisis SWOT Pada Hotel ( Studi . Dewi Indrasari. , & Rushanti Widodo. Kasus Pada Lotus Garden Hotel ). JATI Development of Business UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik Dan Strategies Using QSPM and SWOT on Manajemen Industri, 4. , 141. Snail Chips. Journal of Engineering and https://doi. org/10. 30737/jatiunik. Management in Industrial System, 8. , 79Ae87. Ahamed. Ho. Mallick. https://doi. org/10. 21776/ub. , & Matousek. Inclusive banking, financial regulation and bank . Djunaedi. Pengaruh Corporate performance: Cross-country evidence. Social Responsibility (CSR), dan Journal of Banking and Finance, 124. Kualitas Produk Terhadap Citra Bank dan Keputusan Menanbung di BNI https://doi. org/10. 1016/j. Syariah Kota Kediri. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, 3. , 104Ae . BPS. Jumlah Bank dan Kantor http://jurnal. untagBank (Uni. , 2019-2021. Badan Pusat id/index. php/jmm17/article/view Statistik Indonesia. File/805/727 https://w. id/indicator/13/937/ . Freddy Rangkuti. Analisis 1/jumlah-bank-dan-kantor-bank. SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Cahyani. Gramedia Pustaka