Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016
ANALISIS ATRIBUT PRODUK SAMSUNG DAN ASUS MENGGUNAKAN
METODE MULTIDIMENSIONAL SCALING (MDS)
DI BANDAR LAMPUNG
Aswin, 2Aega Wahidun Fakultas Ilmu Ekonomi dan Bisnis.
Informatics & Business Institute Darmajaya Jl.
Pagar Alam No.
Bandar Lampung - Indonesia 35142 Telp.
787214 Fax.
e-mail : yunda_aswin@yahoo.
ABSTRACT
The aim of this study was to analyze and know the Samsung and Asus amartphone product attribute positioning map based on consumersAo perception in Bandar Lampung.
The Basis used to map smartphone products was consumersAo perception to the similarity of shape, feature, work quality, quality image, endurance, validity, repairation, style and design in each of smartphones.
The analysis technique used was Multidimensional Scalling through SPPS 21.
The samples in this research was 100 respondents in Bandar Lampung through purposive sampling method.
The data obstained was tested using by MDS analysis to know the validity and reability.
Based on the analysis result there were similarity on each of smartphone attributes, they such as shape, work quality endurence, validity, style and design.
The attribute was not similar were feature and repair based on consumersAo perception.
The result of consistency and respondent behavior similarities showed that respondents didnAot have the behavioral similarity in evaluating each of smartphone products.
Key Word: Product Atrribute.
Positioning Map.
Samsung.
Asus.
Multidimensional Scaling ABSTRAK Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui peta positioning atribut produk smartphone merek Samsung dan Asus berdasarkan persepsi konsumen di Bandar Lampung.
Dasar yang digunakan untuk memetakan produk smartphone adalah persepsi konsumen terhadap kemiripan atribut turunan yang terdiri dari bentuk, fitur, kualitas kerja, kesan kualitas, ketahanan, keandalan, kemudahan perbaikan, gaya dan desain yang melekat pada masing-masing smartphone.
Teknik analisis yang digunakan adalah MDS (Multidimensional Scalin.
Penelitian ini dilakukan dengan mengambil responden sebanyak 100 responden di Bandar Lampung dengan metode purposive sampling.
Data yang diperoleh diuji menggunakan analisis MDS (Multidimensional Scalin.
untuk mengetahui keandalan dan kesahihan (Validity and Reabilit.
, hasil peta positioning produk Smartphone merek Samsung dan Asus berdasarkan persepsi konsumen, dan kesamaan sikap responden dalam memberikan Berdasarkan hasil analisis terdapat kemiripan masing-masing atribut smartphone yaitu kemiripan pada atribut bentuk, kualitas kerja, kesan kualitas, ketahanan, keandalan, gaya dan desain, adapun atribut yang tidak mirip yaitu fitur dan kemudahan perbaikan berdasarkan persepsi konsumen.
Hasil dari uji konsistensi dan kesamaan sikap responden juga menunjukkan Informatics and Business Institute Darmajaya Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 bahwa responden tidak memiliki kesamaan sikap dalam menilai kamiripan masing-masing produk smartphone.
Kata kunci: Atribut Produk.
Peta Penetapan Posisi (Positionin.
Samsung.
Asus.
Skala multi
PENDAHULUAN
Smartphone .
onsel cerda.
adalah telepon yang menyediakan fitur yang berada diatas dan di luar kemampuan sederhana dihadirkan banyak pilihan.
Bagi konsumen, kualitas produk lebih berkualitas karena saat ini mereka memilih produk apa saja yang bagi merek Sementara istilah dapat digunakan secara merek dengan perusahaan yang telah lama ada di pasar akan tetapi kualitas melekat Sedangkan, menurut David Wood.
Wakil Presiden Eksekutif PT Symbian OS, "Ponsel kebutuhan mereka.
Produk yang berkualitas cerdas dengan telepon genggam biasa dapat secara umum diartikan oleh pengguna jika dibedakan dengan dua cara fundamental, seluruh fungsinya dapat dijalankan dengan yakni bagaimana mereka dibuat dan apa baik dan bermanfaat.
Faktor merek dan yang mereka bisa lakukan.
harga adalah salah satu faktor penting yang Persaingan antar merek smartphone yang telah dihadirkan oleh perusahaanperusahaan pencipta telfon celular semakin perusahaan-perusahaan dapat mengarahkan pembeli pada kualitas saat mereka memilih sebuah handphone atau tinggi, persaingan ketat yang disebabkan Sebelum smartphone ada beberapa hal yang menjadi baru pencipta smartphone telah mampu menghadirkan teknologi ketahanan battery, penggunaan yang smartphone ciptaan perusahaan yang telah mudah, system operasi, layar sentuh, ukuran lama ada di pasar, terlebih lagi perusahaan layar, merek dan harga.
Perusahaan yang baru ini dapat menawarkan harga yang lebih murah pada produknya untuk konsumen sepenuhnya proses pengambilan keputusan Informatics and Business Institute Darmajaya Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 pelanggan yaitu semua pengalaman mereka mendatangi layanan purna jual, karena Asus sudah membuka layanan purna jual atau bahkan dalam mendisposisikan suatu produk (Kotler dan Keller 2009, p.
Secara Samsung masih menjadi pimpinan pasar smartphone di Bandar Lampung, tingkat smartphone di Bandar lampung meningkat penjualan yang meningkat dua setengah sebesar 45 persen yang kenaikan tersebut persen terjadi di Lampung karena minat dipicu oleh munculnya smartphone untuk konsumen menengah ke bawah dengan yang ditawarkan oleh smartphone ini, secara kisaran harga di bawah dua juta rupiah dan Lampung alasan lain konsumen di Bandar Lampung Samsung memilih smartphone adalah Operational ditawarkan menyediakan banyak pilihan System (OS) yang terdapat pada smartphone sesuai dengan kemampuan beli konsumen, tersebut, berdasarkan pernyataan pemilik walaupun menyediakan smartphone denga salah satu toko handphone di Mall Simpur harga sesuai dengan daya beli konsumennya Samsung service center di Bandar Lampung.
rata-rata kelebihan-kelebihan mencari smartphone Samsung dan Asus kelebihan dari sisi teknologi yang disebut all disebabkan oleh harga yang terjangkau dan share .
mbil gambar via kamere digital Samsung bisa langsung transfer ke tv, laptop tersebut adalah Android.
Untuk kehandalan tanpa gunakan kabe.
, setelah kelebihan itu Asus konsumen di lampung juga tidak lagi khawatir jika smartphone-nya rusak karena memilih merek Asus yaitu smartphone Asus Samsung telah menyediakan layanan purna menawarkan harga yang sangat terjangkau, jual dengan membuka Samsung Plaza, selain banyak kelebihan yang ditawarkan dimana dengan fasilitas tersebut konsumen Asus bukan hanya dapat menyelesaikan problem smartphone yang telah mereka pakai akan Asus smartphone-nya selama dua tahun dan bagi pengguna Asus sudah tidak lagi repot karena pembelian produk dengan pilihan yang jika terjadi kerusakan pada produk yang semakin lengkap dan diberikan edukasi Informatics and Business Institute Darmajaya Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 mengenai produk yang akan konsumen Berbagai cara dilakukan oleh perusahaan, brand, atau produk agar Dengan keinginan pasar tersebut seluruh perusahaan berlomba-lomba untuk menciptakan smartphone sesuai dengan kriteria itu.
Dengan upaya yang telah dilakukan oleh perusahaan menghadirkan produk tersebut pastinya perusahaan juga mengkomunikasikan produk yang telah mereka ciptakan dengan cara yang baik melalui promosi dan strategi positioning.
Sebagai hasil dari penyusunan strategi pemasaran yang baik yaitu produk yang diciptakan oleh perusahaan juga berhasil diposisikan oleh perusahaan pada benak pelanggannya sesuai yang dicita-citakan Istilah mengandung arti bagaimana suatu produk didefinisikan oleh konsumen melalui sifatsifat pentingnya dibenak konsumen yang penentuan posisi dengan mengedepankan dapat menciptakan positioning yang tepat di Pangsa pasar smartphone saat masyarakat yang sudah tidak asing lagi sehari-harinya.
Melihat pada karakteristik pangsa pasar tersebut maka dapat dikatakan potensial karena peran internet saat ini sangatlah besar, internet itu sendiri adalah produk yang digunakan masyarakat dalam proses komunikasi, baik antar individu maupun Bagi Bandar Lampung sendiri internet bukan hal yang baru, terlebih Bandar Lampung menjadi pusat kota dari provinsi Lampung dengan ketersediaan infrastruktur teknologi yang tidak jauh berbeda dengan kebanyakan kota besar di Indonesia.
Kajian Teori Penetapan Posisi (Positionin.
atribut produk, manfaat produk, menurut Positioning merupakan hal penting yang oleh perusahaan masuk kedalam kategori strategi untuk membangun citra, brand, atau Informatics and Business Institute Darmajaya Menurut Kotler dan Keller .
9, .
strategi penempatan ini berkaitan dengan rencana penempatan sesuatu dibenak konsumen yang menjadi pasar sasaran.
Misalnya, posisi produk merupakan cara produk didefinisikan oleh konsumen pada atribut penting.
Menurut Tjiptono dan Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 Chandra .
2, p.
positioning adalah cara produk, merek atau organisasi perusahaan pengambilan keputusan pembelian suatu dipersepsikan secara relatif dibandingkan Menurut Kotler dan Amstrong dengan produk, merek, atau organisasi .
2, p.
bahwa atribut produk meliputi pesaing oleh pelanggan saat ini maupun kualitas produk, fitur produk, gaya dan calon pelanggan.
desain produk.
Dalam penerapan strategi pemasaran Kualitas memiliki dampak langsung harus memperhatikan keterkaitan antara pada kinerja produk atau jasa hal ini terkait Segmentasi.
Targeting dan Positioning.
erat dengan nilai dan kepuasan pelanggan.
Strategi positioning adalah suatu strategi Kualitas dapat didefinisikan dengan bebas yang berusahan menciptakan differentiation dari kecacatan atau kelemahan akan tetapi yang diarahkan agar mampu melekat pada kebanyakan perusahaan yang mengacu pada benak konsumen sehingga terbentuk citra pelanggan memahami kualitas melebihi dari .
merek atau produk yang lebih mendefinisikan kualitas adalah menciptakan Elemen pokok yang terdapat pada nilai dan kepuasan bagi pelanggan.
Kotler positioning mencakup what you stand for, dan Amstrong .
2, p.
Menurut what you are, and how you would like Kotler dan Keller .
9, p.
, kualitas customers to evaluate you.
Keberhasilan produk adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil atau kinerja yang berapa lama produk tersebut mempunyai sesuai bahkan melebihi dari apa yang keunggulan bersaing.
dinginkan pelanggan.
Terdapat Sembilan dimensi kualitas produk menurut Kotler dan Atribut Produk Keller .
9, p.
yaitu Bentuk .
Kotler dan Keller .
9, p.
menyatakan bahwa atribut produk adalah meliputi ukuran, bentuk, atau struktur fisik produk.
Fitur .
, karakteristik produk suatu komponen yang merupakan sifat-sifat produk yang menjamin agar produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan qualit.
, adalah tingkat dimana karakteristik yang diterapkan oleh pembeli.
Atribut utama produk beroperasi.
Kesan kualitas merupakan unsur yang dipandang penting .
erceived Informatics and Business Institute Darmajaya Kualitas .
erformance Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung karena Samsung dan Asus yang berada di Bandar Lampung.
Jumlah sampel yang digunakan kekurangan informasi atas produk yang sebanyak 100 orang dengan menggunakan ukuran sampel Ketahanan .
Slovin.
Teknik sampling ukuran umur operasi harapan produk dalam yang digunakan adalah Teknik Teknik Convenience Sampling merupakan atribut berharga untuk produk Ae anggota populasi berdasarkan kemudahan Ae .
, kemudahan yang ditemui atau ketersediaan adalah ukuran probabilitas bahwa produk anggota populasi tertentu saja, responden tidak akan mengalami malfungsi atau gagal sering kali dipilih karena keberadaan mereka dalam waktu tertentu.
Kemudahan perbaikan pada waktu dan tempat dimana riset sedang .
, adalah ukuran kemudahan Keandalan perbaikan produk ketika produk itu tak Gaya .
, produk kepada pembeli.
Desain .
, adalah totalitas fitur yang mempengaruhi berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Samsung dan Asus di Bandar Lampung pada tahun 2015 total dari pengguna dua merek smartphone tersebut adalah 2.
805 orang.
Fitur, .
Kualitas kerja, .
Kesan kualitas, .
Ketahanan, .
Keandalan, .
Kemudahan Metode Populasi dalam penelitian ini adalah Sampel dalam kajian empiris ini, yaitu: .
Bentuk.
Metode Analisis Data Populasi dan Sampel Indikator-indikator kualitas produk perbaikan, .
Gaya, .
Desain.
II.
METODE PENELITIAN
Pengguna Definisi Operasional Informatics and Business Institute Darmajaya penelitian ini adalah Multi Dimensional Scalling (MDS) yaitu merupkan salah satu prosuder yang di gunakan untuk memetakan persepsi dan preferensi para responden secara visual dalam peta geometri.
Peta geometri yang di sebut spatial map atau Aswin .
Aega Wahidun map, merupakan Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 berbagai dimensi yang berhubungan.
Analisis multidimensional scalling di konsumen terhadap produk Samsung dan Asus serta hubungan antara atribut Ae atribut Ketepatan MDS Stress menunjukkan kekurang tepatan .
ack of fi.
Semakin besar nilai stress semakin tidak tepat bagi peta spasial mewakili input data.
Maka semakin rendah nilai stress semakin baik pula model MDS Nilai Smartphone merek i.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Samsung dan Asus Kota Bandar Penilaian Keandalan dan Kesahihan Lampung disajikan dalam tabel berikut ini:
Tabel 3.
Nilai Stress Atribut Produk Smartphone merek Samsung dan Asus No.
Atr Stress % Kesesuaian 1 Bentuk Bagus 2 Fitur Bagus 3 Kualitas kerja t Bagus 4 Kesan kualitasPro Bagus 5 Ketahanan Bagus 6 Keandalan Bagus 7 Kemudahan perbaikan Bagus 8 Gaya Bagus 9 Desain Bagus Sumber: Hasil olah data tahun 2016.
Tabel diatas menunjukkan bahwa stress dalam standar kesesuaian dan menunjukkan model dua dimensi yang dihasilkan masuk bahwa model penskalaan untuk mewakili data input adalah tepat.
Indeks RSQ (R model MDS.
Nilai RSQ atribut Samsung squar.
juga harus dikaji.
Model dapat dan Asus di diterima apabila RSQ Ou 0,60 .
% atau disajikan dalam tabel berikut ini:
Kota Bandar Lampung Semakin tinggi RSQ, semakin baik Informatics and Business Institute Darmajaya Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 Tabel 4.
Nilai RSQ Atribut Produk Smartphone Samsung dan Asus No Atribut Produk RSQ Keterangan 1 Bentuk 65,1 Dapat Diterima 2 Fitur 73,2 Dapat Diterima 3 Kualitas kerja 61,3 Dapat Diterima 4 Kesan kualitas 72,4 Dapat Diterima 5 Ketahanan 76,9 Dapat Diterima 6 Keandalan 73,0 Dapat Diterima 7 Kemudahan 62,1 Dapat Diterima 8 Gaya 63,9 Dapat Diterima 9 Desain 64,2 Dapat Diterima Sumber: Hasil olah data tahun 2016.
Nilai RSQ atribut produk disajikan pada Tabel 4.
8 Pada tabel tersebut terlihat bahwa nilai RSQ Ou 0,60 .
% atau lebi.
Hal ini berarti bahwa model dua dimensi yang dihasilkan sudah bisa mewakili data input dengan cukup baik.
Sumber: Hasil olah data tahun 2016 Pada gambar di atas menunjukkan bahwa posisi 100 responden tidak membentuk sebuah garis lurus yang menuju ke kanan Hal ini membuktikan bahwa tidak ada konsistensi jawaban antar responden Uji Konsistensi Responden Smartphone Samsung dan Asus berdasarkan atribut Uji Konsistensi Responden Kemiripan Atribut Bentuk.
Fitur.
Kualitas Kerja.
Kesan kualitas.
Ketahanan.
Keandalan.
Uji Kesamaan Sikap Kemudahan Perbaikan.
Gaya dan Desain.
Peta Kesamaan Sikap Kemiripan tentang Atribut Bentuk.
Fitur.
Kualitas Kerja.
Kesan kualitas.
Ketahanan.
Keandalan.
Kemudahan Perbaikan.
Gaya dan Desain.
Informatics and Business Institute Darmajaya Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 Peta Positioning 2 Dimensi Atribut Bentuk.
Fitur.
Kualitas Kerja.
Kesan Ketahanan.
Keandalan.
Kemudahan Perbaikan.
Gaya dan Desain.
Sumber: Hasil olah data tahun 2016 Pada gambar di atas berisi kumpulan koordinat dari 9 x 100 isi kuesioner, terlihat titik-titik koordinat membentuk berbagai kelompok koordinat tersendiri.
Hal ini memiliki kesamaan sikap dalam menilai dari dua smartphone tersebut berdasarkan atribut merek.
Berdasarkan persepsi pengguna smartphone dengan merek Samsung dan Asus yang tertera pada peta positioning dua dimensi di atas titik kordinat peta dijelaskan pada tabel Peta Positioning Dua Dimensi Sumber: Hasil olah data tahun 2016.
Tabel 5.
Koordinat Smartphone di Bandar Lampung Berdasarkan 9 Atribut
No Atribut
Absis (Dimensi Absis (Dimensi 1 Bentuk -0,3083 -1,4788 II) 2 Fitur
-1,0917
-1,2016
3 Kualitas Kerja 1,3184 -0,1336 4 Kesan
-0,5071
-0,5071
5 Ketahana -0,5562 1,1118 Kualitas 6 Keandalan -0,3206 1,2365 7 Kemudahan -1,3729 0,3117 Perbaikan Informatics and Business Institute Darmajaya Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016
8 Gaya
1,4334
-0,1505
9 Desain
-0,1279
-1,3002
Sumber: Hasil olah data tahun 2016 Gambar peta (Individual Differences INDSCAL yang berarti persepsi konsumen dalam .
melihat atribut produk yang berkaitan dengan tampilan luar smartphone tidak menampilkan peta MDS dari sembilan sekuat atribut produk yang berkaitan Atribut Produk yaitu Atribut Bentuk.
Fitur.
Kualitas Kerja.
Kesan kualitas.
Ketahanan.
Euclidean Distance Mode.
Keandalan.
Kemudahan Perbaikan.
Gaya dan Desain.
Peta Positioning berdasarkan atribut produk merek Samsung dan Asus yang terdiri Positioning Dua Dimensi memiliki nilai yang berada diantara Berdasarkan Atribut Produk Positioning berdasarkan atribut produk merek Samsung dan Asus yang terdiri atas Kesan Kualitas (X.
Ketahan (X.
Ketahanan (X.
atas Kualitas Kerja (X.
dan Gaya (X.
Kemudahan perbaikan (X.
memliki nilai yang tinggi kuadran satu dan tiga yang berarti persepsi konsumen dalam melihat atribut produk tersebut juga dianggap perlu walupun tidak menjadi faktor yang paling utama.
Berdasarkan hasil analisis data dari pertama yang berarti persepsi konsumen pengujian Multidimensional Scaling (MDS) yang dilakukan, maka dalam penelitian ini kemampuan utama dari smartphone menemukan kemiripan antara seperti pada komponen atribut produk atribut dari sembilan atribut pada tahap yang telah disebutkan di atas.
positioning yang telah diterapkan oleh Positioning berdasarkan atribut produk merek Samsung dan Asus yang terdiri atas Bentuk (X.
Fitur (X.
, dan Desain (X.
dikarenakan terletak pada kuadran ketiga Informatics and Business Institute Darmajaya smartphone merek Samsung dan Asus.
Terdapat kemiripan yaitu Atribut Bentuk.
Atribut Kualitas Kerja.
Atribut Kesan Kualitas.
Atribut Ketahanan.
Atribut Keandalan.
Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 Atribut Gaya dan Atribut Desain yang telah sesuatu dibenak konsumen yang menjadi Samsung dan Asus.
Kemiripan yang terjadi pasar sasaran.
pada tujuh atribut tersebut adalah kemiripan Dua atribut yang tidak memiliki dalam lingkup tampilan luar atau fisik dari kemiripan yaitu Atribut Fitur dan Atribut kemampuan mengenai Kemudahan Perbaikan.
Dua atribut tersebut fungsi dasar smartphone tersebut yaitu tidak dapat dilihat oleh konsumen jika hanya menelfon, sms dan internet.
melihat pada tampilan fisik smartphone saja Kesuksesan yang didapat oleh Asus akan tetapi bagi Atribut Fitur dan Atribut dengan berada di bawah Samsung adalah Kemudahan Perbaikan dapat diketahui oleh konsumen saat konsumen tersebut telah menggunakan smartphone tersebut.
Ketidak miripan pada Atribut Fitur dikarenakan memilih pasar yang juga dilayani oleh innovasi pada smartphone merek Samsung Samsung, demikian diperkuat oleh teori dimata konsumen memiliki perbedaan dari Tjiptono dan Chandra .
2, p.
bahwa Asus yang kurang begitu dikenal oleh Bagi Samsung yang telah hadir pengevaluasian dan memilih satu atau lebih dulu dari Asus tetap memberikan beberapa segment pasar yang dinilai paling menarik untuk dilayani dengan program pemasaran spesifik perusahaan.
Dengan menerapkan Atribut yang serupa dengan Kemudahan Perbaikan pada masing-masing pesaingnya yaitu Samsung.
Asus berhasil merek dipersepsikan oleh konsumen melalui memposisikan produknya dengan baik pada penanganan kerusakan smartphone atau pasar smartphone karea konsumen sudah garansi dari merek masing-masing yaitu tidak asing dengan informasi mengenai Samsung smartphone yang telah dikomunikasikan smartphone-nya selama 1 tahun sedangkan dengan gencar sebelumnya oleh Samsung, untuk Asus memberikan garansi selama 2 demikian diperkuat oleh Kotler dan Keller Smartphone Ketidak miripan pada Atribut .
9, p.
mengenai positioning bahwa .
Informatics and Business Institute Darmajaya Aswin .
Aega Wahidun Jurnal Bisnis Darmajaya.
Vol 02.
No.
02 Juli 2016 IV.
SIMPULAN
Dari penelitian ini yang tergambar pada peta positioning dua dimensi bahawa atribut-atribut yang memiliki kemiripan pada smartphone merek Samsung dan Asus adalah atribut bentuk, kualitas kerja, kesan kualitas ketahanan, keandalan, gaya dan desain, sedangkan atribut-atribut yang tidak memiliki kemiripan adalah atribut fitur dan kemudahan perbaikan.
Lampung Bandar terdekatnya saat ini yaitu smartphone merek Asus yang telah dengan waktu singkat berhasil berada dibawahnya, beberapa jenis atribut produk yang sudah dipandang memiliki kemiripan oleh Berdasarkan hal tersebut Samsung Berdasarkan pada hasil dan kesimpulan meningkatkan innovasi seperti apa yang penelitian ini, maka saran yang diberikan telah Samsung lakukan pada produknya adalah sebagai berikut :
selama ini dan tetap mendapatkan citra yang sama pada benak konsumen.
Smartphone Asus
konsumennya telah memiliki penilaian yang tidak terpaut jauh jika dilihat dari atribut produk smartphone yang telah ditawarkan pada konsumennya, hanya dari sisi Atribut Kemudahan Perbaikan yang tidak memiliki kemiripan, maka smartphone Asus dapat menekankan DAFTAR PUSTAKA