Pengaruh Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli
Handphone Samsung Studi Pada Mahasiswa Ekonomi Universitas
Lancang Kuning
DWIKA LODIA PUTRI1; NURMANSYAH2; AZNURIYANDI3
1,2,3

Universitas Lancang Kuning
Jln. Yos Sudarso Km 08 Rumbai Telp. (0761) 52581 Fax. (0761) 52581
E-mail : dwikalodiaputri@unilak.ac.id

Abstract: This study aims to determine the influence of brand image, and the quality of the
product to the interestin buying Samsung Mobile. This research was conducted at Students of
University Lancang Kuning using Samsung Mobile Product. Samples in study amounted to
100 respondents. Sampling using convenience sampling, while data collection was done by
using questionnaire. Multiple Linear Regression Analysis is used to test the effect of brand
image, and product quality on Samsung’s buying interest in mobile phones. The results
showed: 1). Brand image, and product quality simultaneously have a significant effect on
buying interest in Samsung mobile phones. 2). Brand Image , and product quality partially
have a significant effect on buying interest in Samsung mobile phones.
Keywords: Brand Image, Product Quality, and Buying Interest Samsung mobile phone.

Dengan perkembangan teknologi dunia saat
ini semakin berkembang dan pesat,
terutama
didunia
komunikasi
yang
dibutuhkan masyarakat adalah handphone
Samsung yang diciptakan sebagai alat
komunikasi untuk berbagai keperluan, baik
urusan bisnis, keluarga dan keperluan
lainnya.
Tidak dipungkiri bahwa handphone
sudah menjadi semacam kebutuhan pokok
setiap orang di dunia ini, yang ingin
membeli handphone pasti akan memilih
handphone Samsung sebagai pilihannya.
Selain memberikan kemudahan dalam
berkomunikasi, handphone Samsung juga
tahan banting tidak mudah rusak dan
terdapat ribuan macam aplikasi yang dapat
kita download.
Hal ini merupakan kebanggaan bagi
Samsung, dan dari data tersebut dapat
disimpulkan bahwa Samsung mengalami
peningkatan dimana angka penjualan
Samsung selalu melebihi angka penjualan
Huawei. Pada fenomena ini Samsung
mengalami peningkatan penjualan karena
mengeluarkan handphone berbasis android.
Sebuah
keputusan
pembelian
yang
dilakukan
oleh
seorang
konsumen

dilakukan atas dasar keinginan dan
kebutuhan oleh suatu produk. Menurut
Kotler dan Keller (2010:165) atribut
produk meliputi merek, kemasan, jaminan
atau garansi, pelayanan, dan sebagainya.
Menjelaskan bahwa perusahaan yang
cerdas
akan
mencoba
memahami
sepenuhnya
proses
pengambilan
keputusan pelanggan, semua pengalaman
mereka
dalam
belajar,
memilih,
menggunakan,
bahkan
dalam
mendisposisikan produk. Minat membeli
berhubungan dengan perasaan dan emosi,
bila seseorang merasa senang dan puas
dalam membeli barang atau jasa maka hal
itu akan memperkuat minat membeli, dan
ketidakpuasan biasanya menghilangkan
minat tersebut (Swastha dan Irawan:
2011:136). Dalam penelitian ini, penulis
memperhatikan
faktor-faktor
yang
mempengaruhi minat beli meliputi citra
merk dan kualitas produk. Faktor-faktor
minat beli smartphone Samsung sangat
diperhatikan pada penelitian ini agar
dapat memunculkan hasil yang mampu
membantu para penjual pemasar dalam
memasarkan smartphone Samsung.

220

Pengaruh Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Handphone Samsung Studi Pada Mahasiswa Ekonomi
Universitas Lancang Kuning (Dwika Lodia Putri, Nurmansyah, Aznuriyandi)

Pemasaran adalah suatu fungsi
organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan, dan
memberikan nilai kepada pelanggan dan
untuk mengelola hubungan pelanggan
dengan cara yang menguntungkan organisasi
dan pemangku kepentingannya (Kotler dan
Keller: 2009:153). Pemasaran adalah seni
sekaligus ilmu yang tentunya menuntut
keseimbangan antara sisi terformulasikan dan
sisi kreatifnya.
Pemasaran bukanlah hanya suatu
proses menyampaikan produk atau jasa
hingga sampai ke tangan konsumen, proses
ini dimulai dari sebelum barang diproduksi
dan tidak hanya terfokus pada penjualan saja,
tetapi kegiatan pemasaran juga harus dapat
mengkombinasikan
dan
memberikan
kepuasan kepada konsumen. Kepuasan
mencerminkan penilaian seseorang terhadap
kinerja produk anggapannya (atau hasil)
dalam kaitannya dengan ekspektasi. Jika
kinerja produk tersebut tidak tidak memenuhi
ekspektasi, pelanggan tersebut tidak puas dan
kecewa. Jika kinerja produk sesuai dengan
ekspektasi, pelanggan tersebut puas bahkan
akan senang jika kinerja produk tersebut
melebihi ekspektasi mereka.
Menurut
Aaker
dalam
Dewi
(2011:33), terdapat 4 hal pokok citra merek
yang harus di perhatikan yaitu: Atribut,
memiliki perpaduan warna, kemasan dengan
dasar putih dan biru dengan merek tersebut
yang ditawarkan oleh produsen dengan
merek tertentu; Manfaat, memiliki fitur-fitur
seperti browsing yang sangat bermanfaat
dengan menggunakan handphone Samsung
dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan
dengan pendapatatau kesepakatan yang
dibentuk oleh masyarakat tentang suatu
produk yang dikonsumsi; Nilai, memiliki
nilai tambah yang menunjukkam merek yang
terlihat mahal dan bergengsi; Kepribadian
terlihat lebih elegan atau mewah
Adapun 8 dimensi kualitas produk
dalam kutipan (Wijaya: 2011) yaitu: Kinerja
(performance), tingkat konsistensi dan
kebaikan fungsi-fungsi produk; Keindahan
(esthetics), berhubungan dengan penampilan
Jurnal Daya Saing (Vol. 7, No. 2 Juni 2021)

wujud produk (misalnya gaya keindahan)
serta penampilan fasilitas, peralatan,
personalia
dan
materi
komunikasi;
Kemudahan perawatan dan perbaikan
(servive ability), berkaitan dengan tingkat
kemudahan merawat produk; Keunikan
(features), adalah karakteristik produk yang
berbeda secara fungsional dari produkproduk sejenis; Realibilitas (realibility),
kemungkinan atau probalitas produk
menjalankan fungsi yang dimaksud dalam
waktu tertentu; Daya tahan (durability),
daya tahan produk atau umur manfaat
produk; Kualitas kesesuaian (quality of
conformance), adalah ukuran mengenai
apakah produk atau jasa telah memenuhi
spesifikasi yang ditetapkan; Kegunaan yang
sesuai (fitness for use) adalah kecocokan
dari produk menjalankan fungsi-fungsi
sebagaimana diiklankan atau dijanjikan.
Minat
beli
adalah
perilaku
konsumen yang menunjukkan sejauh mana
komitmennya dalam melakukan pembelian.
Sedangkan menurut Kotler, Bowen dan
Makens (2014), minat beli timbul setelah
adanya proses evaluasi alternatif. Dalam
proses evaluasi, seseorang akan membuat
suatu rangkaian pilihan mengenai produk
yang hendak dibeli atas dasar merek
maupun minat.
METODE
Jenis penelitian yang digunakan
dalam penelitian ini adalah kuantitatif.
Sebagai
langkah
awal,
penulis
mengumpulkan data berhubungan dengan
topik yang menggunakan jurnal dan bukubuku dijadikan sumber referensi dalam
memperoleh landasan teori dan cara untuk
menganalisis data. Menurut Sugiyono
(2013:13), pendekatan kuantitatif adalah
pendekatan penelitian yang menggunakan
data berbentuk angka-angka dan analisis
menggunakan statistik. Studi kasus menurut
(Smith Emzir: 2001:77) adalah suatu
pendekatan
untuk
mempelajari,
menerangkan, atau menginterpretasikan
suatu kasus dalam konteksnya secara
natural tanpa adanya intervensi pihak luar.
p.ISSN: 2407-800X

e.ISSN: 2541-4356

Pengaruh Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Handphone Samsung Studi Pada Mahasiswa Ekonomi
Universitas Lancang Kuning (Dwika Lodia Putri, Nurmansyah, Aznuriyandi)

Studi kasus penelitian ini adalah Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Lancang
Kuning yang menggunakan Handphone
Samsung. Subjek penelitian ini adalah:
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Lancang Kuning yang menggunakan
Handphone Samsung. Objek Penelitian yang
akan dilteliti yaitu citra merek, kualitas
produk dan minat membeli
HASIL
Berdasarkan hasil uji validitas dari
semua variabel bahwa rhitung > rtabel yang
berarti semua item pernyataan mengenai
semua variabel dikatakan valid. Juga dari
hasil uji reliabilitas dilihat dari semua
variabel citra merek, kualitas produk, dan
minat beli dapat dikatakan reliabel karena
Cronbach’s Alpha > 0.05.
Tampilan grafik normal probability
pada gambar diatas menunjukkan bahwa
titik – titik menyebar disekitar garis diagonal
dan searah dengan garis diagonal. Pola
penyeberan tersebut menggambarkan bahwa
data terdistribusi dengan normal, dan dapat
disimpulkan bahwa model regresi dapat
memenuhi asumsi normalitas.
Hasil perhitungan nilai tolerance
pada tabel diatas menunjukkan tidak ada
variabel independen yang memiliki nilai
tolerance kurang dari 0,10.Sehingga tidak
ada korelasi antar variabel independen.Hasil
perhitungan nilai Variance Inflation Factor
(VIF) juga menunjukkan
tidak adanya
variabel independen yang memiliki nilai VIF
>10 yang berarti tidak ada korelasi antar
variabel independen.Dapat disimpulkan
bahwa tidak ada multikolinearitas antara
variabel independen dalam model regresi.
Dari Scatterplot pada gambar diatas
terlihat titik – titik menyebar secara acak
serta menyebar baik diatas maupun dibawah
angka 0 pada sumbu Y. Dengandemikian
dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi
heteroskedastisitas pada model regresi,
sehingga model regresi layak untuk
memprediksi variabel dependen berdasarkan
variabel – variabel independen yang
digunakan.
Jurnal Daya Saing (Vol. 7, No. 2 Juni 2021)

221

Tabel 1: Hasil Uji Analisis Regresi Linear
Berganda
Coefficientsa

Unstandardized
Coefficients

Standardized
Coefficients

Model

B

Std. Error

Beta

(Constant)

.034

.012

Citramerek

.363

.128

.376

2.838 .006

Kualitasproduk .331

.123

.357

2.689 .008

t

Sig.

2.803 .006

a. Dependent Variable: Minatbeli

Sumber: Output SPSS
Berdasarkan tabel diatas maka dapat
dibuat model persamaan regresi berganda
sebagai berikut:
Y = 0.034 + 0.363 X1 + 0.331 X2 + e
Dari tabel
diatas dapat dilihat
bahwa nilai DW adalah 1,804 nilai tersebut
terletak diantara -2 dan 2. Sehingga
berdasarkan
ketentuan
pengujian
autokorelasi, model persamaan regresi
dalam penelitian ini tidak ada autokorelasi.
Berdasarkan hasil pengujian pada
tabel diatas diperoleh nilai F hitung sebesar
47.401 dengan nilai probabilitas <αyaitu
(0,000 < 0,05), maka dapat diartikan bahwa
variabel citra merek, dan kualitas produk
handphone Samsung pada mahasiswa
Universitas Lancang Kuning secara
bersama-sama
berpengaruh signifikan
terhadap variabel minat beli.
Pengaruh citra merek terhadap
minat beli dengan nilai probabilitas sebesar
0.006 ≤ (0.05) menunjukkan bahwa citra
merek secara signifikan mempengaruhi
minat beli. Nilai t hitung untuk citra merek
adalah sebesar 2.838 dibandingkan dengan t
tabel sebesar 1,98472, sehingga thitung >
ttabel. Hal ini menunjukkan bahwa citra
merek berpengaruh signifikan terhadap
minat beli.
Pengaruh kualitas produk terhadap
minat beli dengan probabilitas sebesar
0.008 < 0,05, menunjukkan kualitas produk
berpengaruh signifikan terhadap minat beli,
Nilai t hitung untuk variabel kualitas
produk adalah sebesar 2.689 dibandingkan
p.ISSN: 2407-800X

e.ISSN: 2541-4356

222

Pengaruh Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Handphone Samsung Studi Pada Mahasiswa Ekonomi
Universitas Lancang Kuning (Dwika Lodia Putri, Nurmansyah, Aznuriyandi)

dengan t tabel sebesar 1,98472, sehingga
thitung > ttabel. Hal ini menunjukkan kualitas
produk berpengaruh signifikan terhadap
minta beli.
Berdasarkan tabel diatas diperoleh
koefisien determinasi (R2) sebesar 0.494
(49,4%) angka tersebut mengandung arti
bahwa citra merek dan kualitas produk
berpengaruh terhadap minat beli sebesar
49,4%
sedangkan
sisanya
(50,6%)
dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
terdapat pada penelitian ini.
PEMBAHASAN
Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh citra merek, dan
kualitas produk terhadap minat beli
handphone Samsung.
Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli
Handphone Samsung
Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa t hitung untuk citra merek sebesar
2.838 dengan nilai probabilitas (sig) sebesar
0.006 artinya citra merek berpengaruh
signifikan terhadap minat beli handphone
Samsung. Hasil penelitian menunjukkan
minat beli handphone Samsung dapat
dibangun melalui peningkatan citra merek
yang mencakup antara lain peningkatan
teknologi yang menarik, bermanfaat bagi
pengguna, mengesankan para penggunanya
dan mudah dikenali sekali lihat. Hal ini
menunjukkan
bahwa
citra
merek
mempengaruhi minat beli handphone
Samsung. Dengan demikian, hasil penelitian
ini mendukung teori Kotler (2008: 163) dan
Aekar (2010: 16) yang menyatakan bahwa
citra merek berpengaruh terhadap minat beli.
Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat
Beli Handphone Samsung
Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa t hitung untuk kualitas produk
diperoleh sebesar 2.689 dengan nilai
probabilitas (sig) sebesar 0.008, maka
penelitian berhasil membuktikan hipotesis
kedua yang menyatakan bahwa kualitas
produk berpengaruh signifikan terhadap
Jurnal Daya Saing (Vol. 7, No. 2 Juni 2021)

minat beli handphone Samsung. Hal yang
mempengaruhi minat beli adalah kualitas
produk. Kualitas produk adalah persepsi
kemampuan produk yang mencakup daya
tahan, kehandalan, dan kenyamanan.
Apabila perusahaan ingin mempertahankan
keunggulannya
dalam
pasar,
maka
perusahaan sebaiknya
mempertahankan
kualitas produknya.
Pengaruh Citra Merek, dan Kualitas Produk
terhadap Minat Beli Handphone Samsung.
Hasil uji simultan diperoleh nilai Fhitung sebesar 47.401 dengan nilai
probabilitas sebesar 0.000b. Dengan
demikian citra merek, dan kualitas produk,
secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap minat beli. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa peningkatan citra
merek, dan peningkatan kualitas produk,
berpengaruh terhadap peningkatan minat
beli. Hasil penelitian ini berdasarkan aspek
citra merek menunjukkan bahwa responden
mengenal handphone Samsung karena
handphone Samsung terlihat lebih elegan
dibandingkan handphone merek lain. Selain
itu berdasarkan aspek kualitas produk
responden merasa handphone Samsung
memiliki keindahan. Kemudian berdasarkan
aspek minat beli responden menyatakan
tertarik akan membeli handphone Samsung
walaupun ada iklan handphone merek lain.
SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dapat
disimpulkan: Citra Merek berpengaruh
signifikan terhadap minat beli handphone
Samsung pada mahasiswa Universitas
Lancang
Kuning;
Kualitas
Produk
berpengaruh signifikan terhadap minat beli
handphone Samsung pada mahasiswa
Universitas Lancang Kuning; Citra Merek,
dan Kualitas Produk
secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap minat beli
handphone Samsung pada mahasiswa
Universitas Lancang Kuning.

p.ISSN: 2407-800X

e.ISSN: 2541-4356

Pengaruh Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Handphone Samsung Studi Pada Mahasiswa Ekonomi
Universitas Lancang Kuning (Dwika Lodia Putri, Nurmansyah, Aznuriyandi)

DAFTAR RUJUKAN
Adriansyah, M.A dan Aryanto, Rudy. 2012.
Jurnal Pemasaran Vol 2 N0. 14. Pp.
55 – 80.
Arnold, Nikki 2015. Brand Management The
Economist Books. International
Management Series.
Brunner, T. A., Stocklin. M., dan Opwis. K.
2008. Statisfaction, Image and
Loyalty: New Versus Experienced
Customers, European Journal of
Marketing, Vol 42 No.9/10, pp. 1095
– 1105.
Cooper, D.R dan P.S. Schindler. 2001.
Business Research Methods, 7th Inc.
New
York.
McGraw-Hill
Companies, Edition.
Dharmmesta,
B.S.
2005.
Kontribusi
Involvement dan Thrust in Brand
dalam
Membangun
Loyalitas
Pelanggan, Jurnal Ekonomi dan
Bisnis Indonesia, Vol 20, no 3.
Dewi, Ni Nyoman Ayu Suri Tri Chayaning
dan Suasana, I Gusti Agung Ketut
Gede.2011. “Pengaruh Kualitas
Produk,
Citra
Merek,
dan
Materialisme Terhadap Loyalitas
Merek Pengguna Produk Apple di
Kota Denpasar.
Daniel, Adhi, Satria dan Helena Sidartha.
2017. Pengaruh Citra Merek dan
Kualitas Produk Terhadap Minat
Beli Porkball. Jurnal Manajemen
dan Star-Up Bisnis. Vol.2, No. 2,
Agustus 2017.
Defriansyah, D., Daud, I., dan Nailis, W.
(2016). Pengaruh Citra Merek,
Harga
dan
Kualitas
Produk
Terhadap Keputusan Pembelian
Smartphone Samsung (Studi Kasus
Mahasiswa Universitas Sriwijaya
Indralaya). JEMBATAN - Jurnal
Jurnal Daya Saing (Vol. 7, No. 2 Juni 2021)

223

Ilmiah Manajemen Bisnis dan
Terapan Tahun XIII. No. 2.
Engel, F. James; Roger B Blackwell; Paul
W. Miniard. 2004. Perilaku
Konsumen. Jakarta; Binarupa
Aksara.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran.
Edisi 3 Yogyakarta. ANDI.
Ferdinand,
Agusty.
2006.
Metode
Penelitian Manajemen. Semarang;
Badan
Penerbit
Universitas
Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis
Multivariate Dengan Program
SPSS. Edisi Ketiga. Semarang:
Badan
Penerbit
Universitas
Diponegoro.
Garvin, David. 2011. Kualitas Produk; Alat
Strategi Yang Penting.Jakarta.
Gartner V, Eigentler microangiopathy.
Clinical Nephrology (internet).
2015 (cited 14); 7(1):9. Available
from: Pub Med.
Hoeffler, Steve., Keller, Kevin Lane. 2003.
The Marketing Advantages of
Strong
Brands,
Brand
Management, Vol. 10, No. 6.
Hermanto, Rendy Saputra. 2019. Pengaruh
Cita Merek dan Kualitas Produk
Terhadap Minat Beli Konsumen
Produk Smartphone Xiaomi (Studi
Kasus di Jakarta Barat. Business
Management Journal. Vo. 15
(No.1) . 2019.
Jaya, Indra Krisna. 2016. Pengaruh Citra
Merek, Kualitas Produk, Persepsi
Harga dan Worth of Mouth
terhadap Minat Beli Smartphone
Ipone.

p.ISSN: 2407-800X

e.ISSN: 2541-4356

224

Pengaruh Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Handphone Samsung Studi Pada Mahasiswa Ekonomi
Universitas Lancang Kuning (Dwika Lodia Putri, Nurmansyah, Aznuriyandi)

Keller,

K. L. 2010. Conceptualizing,
Measuring,
and
Managing
Customer- Based Brand Equity.
Journal of Marketing. 57: 1 – 22.
Yogyakarta.

Kotler,

dan Keller. 2009. Manajemen
Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13.
Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin L. 2010.
Manajemen Pemasaran. Edisi 12,
Indeks: Jakarta.
Lupiyoadi, Rambat dan Ikhsan, Ridho. B.
2015. Pratikum Metode Riset
Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Lovelock, Garvin.1987. Managing Quality.
New York: Aplikasi Analisis
Multivariate dengan Program SPSS.
Edisi. Ketiga.

Perbandingan Perhitungan Manual
& SPSS. Jakarta: Kencana
PRENADAMEDIA GROUP.
Simamora, R.H. 2008. Pengaruh Harga,
Kualitas,
dan
Citra
Merek
Terhadap Keputusan Pembelian
Notbook
Acer
Universitas
Sumatra.
Sarwono, Jonathan, 2014. 12 Jurus Ampuh
SPSS untuk Riset Skripsi. Jakarta:
Elexmedia Komputindo Kompas
Gramedia
Wiiaya, Tony. 2011. Dimensi Kualitas
Produk
Kinerja
Performance
Tingkat Kebaikan Fungsi Produk.
Google
Scholar
Universitas
Atmajaya Yogyakarta.

Luthey, Angga. 2015. Pengaruh Citra Merek
Produk Smartphone Sony Terhadap
Keputusan
Pembelian
Melalui
Kepercayaan Pelanggan Sebagai
Intervening. Ponegoro. Semarang.
Manurung, Rahmatus. 2012, Pengaruh
Harga, Kualitas, dan Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian
Nootbook Acer. Medan.
Purnomo. 2008. Pedoman model Varians
Inflaction Factor. Jakarta VIP.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis.
Bandung: Alfabeta.
Sujana, Riduwan. 2011. Dasar - Dasar
Statistika Analisis Regresi dan
Korelasi
Bagi
Para
Peneliti
Bandung. Tarsito.
Schiffman Leon G., dan Leslie L. Kanuk.
2008. Ketujuh PT Indeks Jakarta
Siregar, Sofian. 2013. Metode Penelitian
Kuantitatif;
Dilengkapi
Jurnal Daya Saing (Vol. 7, No. 2 Juni 2021)

p.ISSN: 2407-800X

e.ISSN: 2541-4356