PUBLIPRENEUR POLIMEDIA: JURNAL ILMIAH JURUSAN PENERBITAN POLITEKNIK NEGERI MEDIA KREATIF Vol. No. Juni 2022 hal. Submitted: 29 Mar 2021 Revised: 1 May 2022 Accepted: 25 May 2022 STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN AYAM GEPUK PAK GEMBUS CABANG SRENGSENG SAWAH Dadang Syaputra1. Nova Darmanto2. Muhammad Ridwan3 1Jurusan Penerbitan. Politeknik Negeri Media Kreatif, 2Jurusan Penerbitan. Politeknik Negeri Media Kreatif, 3Jurusan Pariwisata. Politeknik Negeri Media Kreatif. E-Mail : syaputradadang36@gmail,com1, novadarmanto@polimedia. muhammadridwan86@gmail. ABSTRACT This study aims to determine how much influence the marketing strategy has on consumer decisions in choosing the Ayam Gepuk Pak Gembus restaurant in Srengseng Sawah. The population in this study is all people who live in South Jakarta with the sample in this study is 110 respondents and the technique used is random sampling technique . andom samplin. Data collection techniques used in this study were interviews with the help of questionnaires and documentation. The answers given by the respondents were analyzed quantitatively using the SPSS program. The quality of the research data was tested with validity and reliability tests and the classical assumption test was carried out, namely normality, multicollinearity and heteroscedasticity tests before linear regression analysis was carried out. From the results of the analysis, all indicators in this study were declared valid and reliable. From the classical assumption test, it is declared feasible and the test results state that all variables have a positive and significant influence either simultaneously or The writer's suggestion is that the Ayam Gepuk Pak Gembus restaurant in Srengseng Sawah Branch must maintain and even improve its marketing strategy so that it will have an impact on consumer decisions. Ayam Gepuk Pak Gembus Restaurant must fix problems related to variables that can affect purchasing decisions such as location, this is very important because it considers current consumer behavior which also prioritizes a comfortable, safe and conducive location to support service from the product quality indicators we provide. Keywords: Location, price, product, promotion and purchase decision Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh strategi pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam memilih rumah makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang berdomisili di Jakarta Selatan dengan sampel dalam penelitian ini adalah 110 responden dan teknik yang digunakan adalah teknik sampel acak . andom Teknik Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dengan bantuan kuisioner dan dokumentasi. Jawaban yang diberikan oleh responden dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan program SPSS. Data penelitian diuji kualitasnya dengan uji validitas dan reliabilitas serta dilakukan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas sebelum dilakukan uji analisis regresi linier. Dari hasil analisis, semua indikator dalam penelitian ini dinyatakan valid dan reliabel. Dari uji asumsi klasik dinyatakan layak dan hasil uji menyatakan semua variabel memiliki pengaruh yang positif dan siginifikan baik secara serentak maupun parsial. Saran penulis adalah Rumah makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah harus mempertahankan bahkan meningkatkan strategi pemasaran sehingga akan berdampak terhadap keputusan konsumen dan. Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus harus membenahi masalah berkaitan variabel-variabel yang dapat mempengaruhi Keputusan Pembelian seperti lokasi, hal ini sangat penting sekali karena mempertimbangkan prilaku konsumen sekarang yang juga mengutamakan lokasi yang nyaman, aman dan kondusif untuk mendukung pelayanan dari indikator kualitas produk yang kita sediakan. Kata Kunci : Lokasi, harga. Produk. Promosi dan Keputusan Pembelian adalah pemilihan lokasi, promosi dan Tidak mudah membangun usaha terutama di bidang kuliner, seperti halnya pada Srengseng Sawah. Peran dalam mengaktualisasikan usaha tidak menganalisis faktor-faktor yang bisa mendukung dalam kemajuan usaha yang akan dijalani. Owner atau pemilik usaha selaku pengambil keputusan harus memiliki kemampuan yang cukup untuk mengambil keputusan yang tepat, cepat dan cermat untuk menjamin keberhasilan dalam usaha yang dijalankan PENDAHULUAN Dunia usaha yang berkembang dengan sangat pesat membuat tantangan dan ancaman bagi wirausaha dalam mempertahankan perusahaannya. Saat ini persaingan usaha bukan hanya persaingan pada industri lokal atau nasional saja, tetapi juga pada lingkup global, sehingga begitu banyak variabelvariabel yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih suatu produk. Beberapa hal penting yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Pengambilan keputusan yang beragam, seperti halnya dalam pengambilan keputusan untuk memutuskan untuk membeli tempat atau menyewa tempat, memutusakan untuk memilih tempat dengan beragam faktor kenyamanan lokasi, akses yang mudah dijangkau oleh konsumen, infrastruktur pendukung usaha akan sangat berpengaruh terhadap pendapatan1atau Permen Parekraf Nomor 11 Tahun Restoran menjelaskan bahwa restoran merupakan salah satu jenis usaha penyediaan makanan dan minuman, dan dalam rangka peningkatan mutu produk, pelayanan dan pengelolaan serta daya penyelenggaraan usaha restoran wajib memenuhi standar usaha. Alasan utama terjadinya perbedaan dalam pemilihan lokasi adalah adanya perbedaan kebutuhan masing-masing Lokasi yang baik adalah persoalan individual. Hal ini sering disebut pendekatan situasional dan contingency untuk pembuatan keputusan bila dinyatakan secara sederhana (Handoko, 2000: . Dalam pengamatan yang dilakukan penulis, alasan utama untuk mendirikan usaha Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus di Srengseng Sawah karena menurut pemilik adanya peluang yang cukup besar di Srengseng Sawah yang merupakan kota dalam perkembangan yang cukup pesat baik dari pembangunan, ekonomi maupun Dengan demikian pemilik pertumbuhan dari beberapa sektor, mengubah pola hidup masyarakat di Srengseng Sawah diantaranya mulai munculnya budaya masyarakat untuk berkumpul ditempat yang nyaman, fasilitas lengkap, dan ideal. Sebagian dari konsumen memilih untuk makan adalah untuk pertemuan keluarga, dan meeting dengan rekan kerja sehingga faktor lokasi menjadi pertimbangan utama selain Dengan memanfaatkan faktor tersebut, maka lokasi pemilihan dalam pendirian usaha di Srengseng Sawah pun direalisasikan. Dalam Srengseng Sawah, banyak hambatan yang dihadapi pemilik, diantaranya dari sisi perizinan yang cukup rumit karena Srengseng Sawah belum menganut bentuk pelayanan izin satu pintu, sehingga dalam mengurus perizinannya membutuhkan waktu yang cukup Begitupun pola hidup atau budaya masyarakat Srengseng Sawah. Dari kebiasaan hidup masyarakat atau pola hidup, masyarakat Srengseng Sawah masih didominasi dengan budaya takut mengunjungi rumah makan dan berpikir biaya untuk makan di Rumah Makan itu cukup mahal. Selanjutnya dari faktor pola manajemen pengelolaan, dari sejak berdiri sampai sekarang. Pemilik masih mengalami banyak kesulitan dalam organisasi dan pembagian tugas masih Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. belum jelas dan memiliki standar kerja, sehingga beban kerja yang tidak seimbang antara pegawai satu dengan pegawai lainnya. Dalam fenomena yang terjadi juga strategi pemasaran yang dilakukan oleh pemilik saat ini juga masih belum pengurangan jumlah pengunjung di beberapa tahun terakhir. Dengan begitu setiap persoalan dan kendala yang terjadi ini terasa begitu penting untuk dicarikan solusi sehingga tidak berdampak buruk yang berkepanjangan terhadap usaha Faktor mempengaruhi keputusan konsumen adalah Promosi. Menurut Mc Daniel dalam Setyaningrum . 5: . , promosi merupakan bagian dari elemen bauran pemasaran dalam perusahaan, promosi berperan sangat penting untuk kemajuan suatu perusahaan. Dalam memasarkan produknya Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus memasang spanduk di tempat-tempat strategis, memasang kartu nama di kotak nasi , dan memasang foto dokumentasi konsumen pada rumah makan yang makan bersama dengan keluarga, kerabat kerja atau lainnya. Selain pemilihan lokasi dan promosi, ada hal lain yang dapat menarik konsumen untuk membeli suatu produk, yaitu harga. Menurut Stanton dalam Laksana . 0: . , harga adalah nilai dari jumlah uang . isa ditambah beberapa baran. yang dibutuhkan untuk mendapatkan sebuah produk atau pelayanan yang menyertainya. Data penjualan periode sebagai berikut: Tabel 1 :Penghasilan rata-rata R. Ayam Gepuk Pak Gembus Penghasi Pertumbuh N Peri lan Rataan dan o ode Bulanan (%) Rp. Rp. 0,14 Rp. Rp. Sumber: R. Ayam Gepuk Pak Gembus. Dari data penghasilan Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus dari tahun 2017- 2020, yaitu penghasilan ratarata per bulan 14 juta di tahun 2017 dari harga jual per bungkus/kotak 17 ribu, dan di tahun 2018 penghasilan rata-rata perbulan meningkat menjadi 16 juta sedangkan di tahun 2019 mengalami kenaikan harga menjadi 18 ribu dan terjadi pula penurunan penghasilan ratarata perbulan yaitu 12,5 juta di tahun 2019 dan penurunan penghasilan ratarata perbulan lagi di tahun 2020 yaitu 10 juta rata-rata perbulan. Dari data di atas terdapat pengaruh harga terhadap Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus merupakan salah satu rumah makan yang berada di Srengseng Sawah, berdiri pada tanggal 12 Juli 2017 yang terletak di Jalan Lettu H. Nawawi Gaffar. Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus juga memberikan beberapa fasilitas antara lain, parkir yang luas, pelayanan yang ramah dan sopan. Faktor yang juga tidak kalah penting dan menjadi faktor dominan terutama di usaha bidang produksi seperti rumah makan adalah faktor Produk pada Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus tidak dapat diragukan lagi karena usaha Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus merupakan usaha franchise demikian untuk kualitas dan rasa dari produk sudah memiliki standar sendiri yang harus di ikuti oleh semua unit seluruh Indonesia. Dengan demikian perkembangan usaha Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus tidak lepas dari kualitas produk yang sudah di akui Indonesia. Keputusan diungkapkan Kotler dan Keller dalam Nembah . 2: . AuIn the evaluation stage, the consumers from preferences among the brands in the choice set and may also from an intention to buy the most preferred brandAy. Dapat keputusan pembelian ialah langkah evaluasi, konsumen dari pilihan seperti merek di suatu pilihan atau juga niat Jika keempat aspek tersebut berjalan dengan baik, maka konsumen akan merasa puas, sedangkan pada kenyataannya tidak demikian. Sebagai contoh yang terjadi di Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus terdapat penurunan jumlah pelanggan pada periode 2018-2020 yang mungkin dipengaruhi oleh faktor kenaikan harga. Padahal dari pihak rumah makan sendiri sudah memberikan kenyamanan tempat dan lokasi yang relatif baik dan mempromosikan produknya dengan berbagai macam promo, serta memasang spanduk, stiker atau kartu nama pada setiap nasi kotak, dilengkapi dengan fasilitas yang diberikan juga memadai, seharusnya rumah makan tersebut tidak mengalami penurunan pelanggan. Dari pengamatan yang dilakukan penulis, penurunan jumlah pelanggan bukan semata-mata dipengaruhi oleh kenaikan harga saja, ada beberapa konsumen yang ditemui berargumen bahwa faktor kejenuhan juga bisa menjadi penyebab dominan penurunan jumlah konsumen, kejenuhan disini bisa berupa dari sisi penataan tempat yang monoton sejak awal sehingga bagi konsumen yang merasa jenuh dengan tempat . yang begitu-begitu saja, selain itu juga kejenuhan akan produk yang juga bisa berpengaruh terhadap penurunan jumlah pelanggan, produk standar yang ditawarkan oleh Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus bisa berdampak terhadap selera masyarakat atau konsumen yang lebih variatif tidak cocok menjadi pelanggan tetap dan loyal pada rumah makan. Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Faktor promosi walaupun sudah dilakukan dengan maksimal, efektifitas dalam pemilihan media promosi juga sangat penting, dari pengamatan yang dilakukan, promosi yang dilakukan oleh Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus lebih memilih ke promosi personal atau ke konsumen langsung, sedangkan pada riilnya konsumen Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus adalah karyawan-karyawan instansi pemerintahan dan perusahaan Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus juga harus memperluas target pasar dengan menjalin kerjasama dengan unit organisasi, instansi pemerintahan, dan yang sejenis dengan melakukan promo khusus dengan pembelian yang sudah pasti dalam skala besar. Berdasarkan judul AyStrategi Pemasaran Dalam Mempengaruhi Keputusan Konsumen Ayam Gepuk Pak Gembus Jogjakarta Cabang Srengseng SawahAoAo. Berdasarkan fenomena yang telah dikemukakan, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah AuBagaimana pengaruh strategi pemasaran secara parsial dan simultan terhadap keputusan konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah" ? terhadap keputusan konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah" ? Adapun tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk pemasaran secara parsial dan simultan METODOLOGI PENELITIAN Dalam penelitian ini objek yang dipilih adalah Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Jogjakarta Cabang Srengseng Sawah Literature Review Keputusan diungkapkan Kotler dan Keller dalam Nembah . : AuIn the evaluation stage, the consumers from preferences among the brands in the choice set and may also from an intention to buy the most preferred brandAy. AuDapat diartikan keputusan pembelian adalah tahapan evaluasi, konsumen dari informasi yang antara lain merek dari berbagai pilihan dan mungkin juga dari niat untuk melakukan pembelian merek yang paling diminatiAy. Beragam pelanggan pada dasarnya ingin beberapa produk yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen dimasa yang akan Kennedy dan Soemanagara . pemasaran yang menggunakan teknikteknik komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar tujuan perusahaan tercapai dan terjdi peningkatan pendapatan atas penggunaan jasa atau pembelian produk yang ditawarkan. Dalam upaya mencapai target pemasaran diperlukan adanya aspek-aspek dalam pemasaran . arketing mi. yang dikenal empat bauran marketing yakni. harga, promosi, dan lokasi. Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. penelitian selama kurang lebih 3 . Menurut Sekaran . 9: . Jenis data yang digunakan dalam penelitian terdiri dari : Data Primer Data primer adalah data yang dikumpulkan untuk penelitian dari tempat aktual terjadinya peristiwa. Dalam penelitian ini data primer berupa hasil wawancara penulis Srengseng Sawah Jagakarsa Jakarta Selatan Data Sekunder Data sekunder merupakan data yang telah ada dan tidak perlu dikumpulkan sendiri oleh peneliti. Dalam hal ini data sekunder yang diperoleh penulis berupa keadaan dan kultur yang ada di masyarakat. Penelitian ini membutuhkan data primer yang lebih banyak dibandingkan dengan data sekunder. Data primer dengan bantuan kuesioner yang tersedia. Data sekunder diperoleh dari berbagai referensi yang terkait dengan penelitian baik laporan, jurnal atau beberapa referensi penelitian yang terdahulu yang relevansi kajian yang dilakukan. Perolehan data lainnya dilakukan melalui pengamatan langsung dan pengamatan terlibat memberikan banyak kemungkinan bagi peneliti untuk menemukan fenomena yang sebenarnya. Hal memberikan gambaran tentang objek penelitian secara lebih mendalam. yang digunakan adalah teknik sampel acak . andom samplin. Teknik Pengumpulan Data Dalam penelitian ini, teknik yang digunakan Penulis untuk memperoleh dan mengumpulkan data penelitian yang diperlukan. Menurut Sugiyono . Studi Lapangan . Wawancara Yaitu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara bertanya langsung dengan pihakpihak yang dianggap membantu dalam mendapatkan data yang . Dokumentasi Yaitu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengutip catatan-catatan yang penelitian yang kemudian diolah menjadi data penunjang dalam . Observasi Yaitu metode pengumpulan data yang melalui pengamatan dan pencatatan oleh pengumpul data terhadap gejala / peristiwa yang diselidiki pada obyek Studi Kepustakaan Yaitu metode pengumpulan data dengan cara mempelajari literatur yang berhubungan dengan objek yang diteliti melalui teori yang dipelajari pada mata kuliah Sistem Informasi Manajemen, buku-buku, literatur yang Teknik Penentuan Sampel Responden penelitian adalah masyarakat Jakarta Selatan terkhusus adalah masyarakat yang berdomisili di Kelurahan Srengseng Sawah, maka dalam penelitian ini penentuan sampel Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Teknik Analisis Data Pengujian Validitas Data Menurut Sugiyono . 7: . , pengujian validitas tiap butir digunakan mengkorelasikan skor tiap butir dengan skor total. Kevalidan itu perlu sebab prosesing data yang tidak sahih/valid atau bias akan menghasilkan kesimpulan bukan dari objek. Suatu instrumen dapat dinyatakan valid, jika instrumen tersebut mampu mengukur apa yang hendak diungkapkannya dalam penelitian. Uji validitas ini dapat dilakukan terhadap nilai setiap variabel dengan teknik korelasi skor item atau butir penyataan dengan skor total item, dengan menggunakan koefisien korelasi Product Momen Pearson . Item yang akan dimasukkan dalam analisis akhir adalah item yang memiliki nilai r lebih dari nilai kritis atau nilai tabel dengan taraf nyata a= 0. %). - Jika nilai Sig . -taile. < dari nilai = 5% maka pernyataan valid & bisa digunakan dalam penelitian. - Jika nilai Sig . -taile. > dari nilai = 5% maka pernyataan tidak valid & tidak bisa digunakan dalam penelitian selanjutnya. dikatakan reliabel jika memberikan nilai Alpha Cronbach > 0,60. Dalam penelitian ini teknik yang digunakan untuk mengetahui reliabilitas instrumen adalah rumus Alpha Cronbach Arikunto . ya r11. aOe. Oe yca yua yc Ocyua Keterangan : = Reliabilitas instrumen = Banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal Oc yua = Jumlah varians butir yuayc yca = Varians total Uji Asumsi Klasik Pengujian Normalitas Uji mengetahui apakah model regresi mempunyai distribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi normal atau mendekati normal Pengujian Multikolinearitas Pengujian memiliki tujuan guna melakukan pengujian apakah model regresi terdapat adanya korelasi dengan variabel bebas. Model regresi yang tepat dimana tidak ada terjadinya korelasi antara variabel bebas dan jika variabel bebas ditemukan adanya korelasi maka variabel tersebut tidak mengandung nilai orthogonal atau variabel bebas yang nilai korelasi sesame variabel bebas sama dengan nol. , kutipan Sugiyono . 2: . Multikolinearitas bisa dilihat dari . nilai tolerance dan lawannya, . variance inflation factor (VIF). Kedua ukuran tersebut menuntun setiap variabel bebas manakah yang dijelaskan oleh variabel bebas lainnya. Pengujian Reliabilitas Data Uji reliabilitas dimaksud untuk mengetahui adanya konsistensi alat ukur Menurut Sugiyono . 7: . , menyatakan reliabilitas kurang dari 0,6 dianggap buruk, kehandalan dalam kisaran 0,7 bisa diterima dan lebih dari 0. 8 adalah baik. Kehandalan kekonsistenan jawaban jika diujikan berulang pada sampel yang berbeda. SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha . Suatu konstruk Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Tolerance mengukur variabilitas variabel bebas terpilih yang tidak dapat dijelaskan oleh variabel lainnya. Jika nilai tolerance dan Vif , 5 dapat diasumsikan terbebas dari unsur multikolinearitas. Konsumen b1,b2,b3,b4 Pengujian Heteroskedastisitas Pengujian ini digunakan untuk menguji ketidaksamaan model dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain. Jika model dari residual dari pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut homoskedastisitas, sebaliknya jika dari residual satu ke pengamatan heteroskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Sugiyono . 2: . Ada cara untuk meninjau ada atau tidaknya heteroskedastisitas, dan dalam penelitian ini cara yang dipakai adalah menggunakan metode SpearmanAos rho, dengan membandingkan nilai residual = Keputusan = Nilai konstanta = Lokasi = Promosi = Harga = Produk = Koefesien regresi = Kesalahan Analisis Korelasi Analisis korelasi digunakan tujuan hubungan . antara variabel, untuk melihat besar kecilnya hubungan antar variabel, dan untuk memperoleh hubungan tersebut signifikan atau tidaknya signifikan. Untuk mencari yea Oc yeoyeoOe Oc yeo Oc yeo Ooyea Ocyeo yaOe(Oc ye. ya Ooyea Oc yeoya Ae(Oc ye. ya Keterangan : Rxy = koefisien korelasi = jumlah subyek / = nilai skor butir / nilai skor tertentu = nilai skor total Ocx2 = jumlah kuadrat nilai X Ocy = jumlah kuadrat nilai Y = 0,05. Bial nilai residual variabel bebas > 0,05 dapat dinyatakan bahwa antara variabel bebas tidak terjadi masalah heteroskedastisitas. Sugiyono 2: . Metode analisis yang digunakan penelitian ini adalah Analisis Regresi. Analisis regresi digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh lokasi (X. , promosi (X. , harga (X. , dan (X. konsumen (Y), maka digunakan model regresi berikut : Y = a b1X1 b2X2 b3X3 b4X4 e Uji Hipotesis Uji Parsial (Uji . Uji pasial . untuk menguji setiap variabel independent diantaranya Lokasi (X. dan Promosi (X. Harga (X. , dan Produk (X. memiliki pengaruh terhadap variabel dependent yaitu Keterangan: Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Keputusan Konsumen (Y) secara parsial. Kaidah pengambilan keputusan dalam uji t dengan menggunakan SPSS dengan tingkat signifikansi yang ditetapkan adalah 0,05 . %) Adalah: Jika nilai signifikansi > 0,05 atau thitung < ttabel, maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya Lokasi. Promosi. Harga serta Produk tidak memiliki Keputusan Konsumen di Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Jogjakarta Cabang Srengseng Sawah. Jika nilai signifikansi < 0,05 atau thitung Ou ttabel, maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya Lokasi. Promosi. Harga serta Produk memiliki Keputusan Konsumen di Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Jogjakarta Cabang Srengseng Sawah. Keputusan Konsumen di Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah. Jika nilai dari signifikansi adalah < 0,05 atau Fhitung Ou Ftabel , maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya Lokasi. Promosi. Harga Produk terhadap Keputusan Konsumen pada Keputusan Konsumen di Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah. Discussion Tabel 2. Deskripsi Responden Jenis Jumlah Prosentase Kelamin Responden (%) 29,09 Laki-laki 70,91 Perempuan Jumlah Sumber: Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah. Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa sebagian besar berjenis kelamin perempuan yakni 70,91% atau 78 responden dan sisanya sebanyak 32 orang atau 29,09% berjenis kelamin laki-laki. Uji Simultan (Uji F) Uji F / simultan ini digunakan untuk melihat apakah variabel-variabel independent diantaranya Lokasi (X. Promosi (X. Harga (X. dan Produk (X. secara serentak terindikasi memiliki pengaruh terhadap variabel dependen Keputusan Konsumen (Y). Prosedur dalam pengambilan keputusan hasil analisis uji F melalui SPSS adalah: Jika nilai dari signifikansi adalah > 0,05 atau nilai Fhitung < Ftabel, maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya Lokasi. Promosi. Harga dan Produk Keputusan Konsumen Hasil Uji Intrumen Data Uji Validitas Tabel 3 Hasil Uji Validitas Corrected rtabel Hasil Uji No. Item Item-Total ( = Validitas Correlation 5%) Y_1 0,691 0,1874 Valid Y_2 0,575 0,1874 Valid Y_3 0,754 0,1874 Valid Y_4 0,645 0,1874 Valid Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. X1_1 0,252 0,1874 Validdalam penelitian ini menggunakan X1_2 0,375 0,1874 Validbatasan nilai kritis product moment () sebesar 0,6. X1_3 0,598 0,1874 Valid Tabel 4 Hasil Uji Reliabilitas X1_4 0,490 0,1874 Valid Cronba Nil Hasil X1_5 0,817 0,1874 Valid N Variab chAos Uji Alpha Alp Reliabil X1_6 0,520 0,1874 Valid Item X1_7 0,442 0,1874 Valid 0,785 0,60 Reliabel X1_8 0,491 0,1874 Valid 1. Keputu X1_9 0,437 0,1874 Valid Konsu X2_1 0,693 0,1874 Valid X2_2 0,620 0,1874 Valid 2. Kualita 0,629 0,60 Reliabel X2_3 0,719 0,1874 Valid Produk X2_4 0,329 0,1874 Valid Promo 0,642 0,60 Reliabel X2_5 0,607 0,1874 Valid X2_6 0,624 0,1874 Valid 4 Harga 0,789 0,60 Reliabel X3_1 0,457 0,1874 Valid X3_2 0,769 0,1874 Valid 5 Produk 0,756 0,60 Reliabel X3_3 0,748 0,1874 Valid X4_1 0,623 0,1874 Valid Sumber : Hasil Pengolahan Data dengan SPSS X4_2 0,667 0,1874 Valid X4_3 0,736 0,1874 Valid Dari hasil pengolahan data X4_4 0,593 0,1874 Validmenggunakan bantuan program SPSS for Sumber : Hasil olah program SPSS Windows menunjukkan bahwa semua . variabel yang akan digunakan dalam penelitian ini mempunyai nilai cronbachAos Dari hasil pengolahan data alpha di atas 0,6. Dari hasil tersebut menggunakan bantuan program SPSS menunjukkan bahwa semua indikator menunjukkan hasil uji validitas dari tersebut dapat dijadikan sebagai alat semua item pertanyan/pernyataa. ukur yang reliabel dalam analisis tersebut valid pada taraf nyata () = 5% selanjutnya. pertanyaan/pernyataan yang ada pada Pengujian Asumsi Klasik instrumen tersebut dapat dijadikan Uji Normalitas sebagai alat ukur yang valid dalam . Uji Normalitas Variabel Keputusan analisis selanjutnya Konsumen(Y) Berdasarkan hasil pengujian Uji Reliabilitas Data Reliabilitas pada normalitas pengertian bahwa suatu instrumen dapat bantuan program SPSS untuk item-item dipercaya untuk digunakan sebagai alat pertanyaan/pernyataan Pengujian reliabilitas instrumen Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Keputusan Konsumen (Y) dapat dilihat pada grafik yang disajikan berikut : garis diagonal. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas. Uji Normalitas Variabel Promosi (X. Berdasarkan hasil pengujian bantuan program SPSS untuk item-item pertanyaan/pernyataan Promosi (X. dapat dilihat pada grafik yang disajikan berikut: Gambar 1 Grafik Normal Q-Q Plot Variabel Keputusan Konsumen(Y) Grafik tersebut menunjukkan bahwa data atau titik-titik menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas. Gambar 3 Grafik Normal Q-Q Plot Variabel Promosi (X. Uji Normalitas Variabel Lokasi (X. Berdasarkan hasil pengujian bantuan program SPSS untuk item-item pertanyaan/pernyataan variabel Lokasi (X. dapat dilihat pada grafik yang disajikan berikut: Grafik tersebut menunjukkan bahwa data atau titik-titik menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas. Uji Normalitas Variabel Harga (X. Berdasarkan hasil pengujian bantuan program SPSS untuk item-item pertanyaan/pernyataan variabel Harga (X. dapat dilihat pada grafik yang disajikan berikut: Gambar 2 Grafik Normal Q-Q Plot Variabel Lokasi (X. Grafik bahwa data atau titik-titik menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah Gambar 4 Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Grafik Normal Q-Q Plot Variabel Harga (X. Tolera VIF Lokas 0,632 1,584 Prom 0,980 1,020 Harg 0,637 1,571 Prod 0,999 1,001 Dependent Variable: Keputusan Konsumen Sumber : Hasil Pengolahan Data dengan SPSS Grafik tersebut menunjukkan bahwa data atau titik-titik menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas. Uji Normalitas Variabel Produk (X. Berdasarkan hasil pengujian bantuan program SPSS untuk item-item pertanyaan/pernyataan variabel Produk (X. dapat dilihat pada grafik yang disajikan berikut: Dari hasil perhitungan di atas, menggambarkan bahwa semua nilai VIF variabel-variabel bebas dalam penelitian ini masih berada di bawah angka 5, maka dapat disimpulkan bahwa data-data dalam penelitian ini tidak mengandung multikolinieritas, sehingga data-data yang digunakan dalam penelitian ini uji-uji Gambar 5 Grafik Normal Q-Q Plot Variabel Produk (X. Grafik tersebut menunjukkan bahwa data atau titik-titik menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas. Pengujian Heteroskedastisitas Tabel. 6 : Hasil Uji Heteroskedastisitas Correlationsa Nilai Nilai Variabel Residual Standar Lokasi 1,00 0,05 Promosi 1,00 0,05 Harga 1,00 0,05 Produk 1,00 0,05 Sumber : Hasil Pengolahan Data dengan SPSS Pengujian Multikolinearitas Tabel. 5 :Hasil Uji Multikolinieritas Coefficientsa Collinearity Variabel Statistics Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Dari hasil perhitungan di atas dapat diketahui bahwa nilai residual 3 variabel bebas adalah > 0,05, sehingga dapat dikatakan bahwa antar variabel bebas dalam penelitian tidak terjadi masalah heteroskedastisitas. Dari hasil regresi erganda dengan menggunakan bantuan program SPSS bergandanya sebagai berikut : ycU = yu b1X1 b2X2 b3X3 b4X4 ycU = 3,906 0. 016X1 0. 088X2 Oe 015X3 Oe 0. Dari persamaan regresi berganda dapat digambarkan bahwa : Konstanta sebesar 3,906 berarti jika tidak ada peningkatan dalam Lokasi (X. Promosi (X. , dan Harga (X. dan Produk (X. , maka variabel keputusan konsumen adalah sebesar 3,906 satuan skor . Nilai koefisien Lokasi (X. sebesar 0,016 berarti bahwa jika variabel lokasi meningkat sebesar 1 satuan meningkat sebesar 0,016 satuan skor, dengan asumsi variabel Promosi (X. Harga (X. dan Produk (X. Nilai koefisien Promosi (X. sebesar 0,088 berarti bahwa jika variabel promosi meningkat sebesar 1 satuan skor maka variabel keputusan konsumen(Y) sebesar 0,088 satuan skor, dengan asumsi variabel Lokasi (X. Harga (X. dan Produk (X. Nilai koefisien Harga (X. sebesar 0,015 berarti bahwa jika variabel harga meningkat sebesar 1 satuan skor maka variabel keputusan konsumen (Y) akan mengalami sebesar 0,015 satuan skor, dengan asumsi variabel Analisis Regresi Linier Berganda Analisis . ultiple regression analysi. digunakan untuk melihat besaran pengaruh variabel Lokasi . Promosi . Harga . , dan Produk . , terhadap Keputusan Konsumen (Y). Hasil pengolahan data dengan menggunakan SPSS ditampilkan dalam tabel sebagai berikut : Tabel. 7 Hasil Uji Regresi Linier Berganda Stan Unstandar ized Coef Coefficient ficie T g. (Con Loka Pro Harg Prod Std. Erro 3,90 2,13 ,016 ,046 ,088 ,015 ,609 Beta 1,8 ,07 ,052 ,130 ,108 -,014 ,14 ,076 ,611 ,033 ,73 ,09 ,88 ,00 Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. variabel Lokasi (X. Promosi (X. dan Produk (X. Nilai koefisien Produk (X. sebesar 0,609 berarti bahwa jika variabel produk meningkat sebesar 1 satuan skor maka variabel keputusan konsumen (Y) akan mengalami sebesar 0,609 satuan skor, dengan asumsi variabel variabel Lokasi (X. Promosi (X. dan Harga (X. konstan Analisis Korelasi Analisis korelasi . digunakan untuk mengukur tinggi rendahnya derajat hubungan antara variabel yang Tinggi rendahnya derajat keeratan tersebut dapat dilihat dari koefisien korelasinya. Adapun untuk hasil perhitungan korelasi dalam bab ini dapat dilihat dari tabel 4. 11 dibawah ini : mempengaruhi keputusan konsumen. Uji Koefisien Secara Serentak (Uji F) Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas secara serentak variabel terikat. Atau untuk mengetahui apakah model regresi dapat digunakan untuk memprediksi variabel terikat atau Tabel 9 Hasil Uji F (Uji Bersama-sam. ANOVAa Model Regr Total Model Summary Std. Adjuste Error of Squar Square Estimate Mean Squar Resid 336. Tabel 8 : Hasil Uji Korelasi Sum Squar Sig. Dependent Variable: Keputusan Konsumen Predictors: (Constan. Produk. Harga. Promosi. Lokasi Berdasarkan pada di atas, maka dapat dilihat bahwa F = 16,618, dengan kriteria pengujian H0 diterima bila Fhitung > Ftabel . Berdasarkan hasil tabel diatas, dapat dilihat Fhitung = 16,618 dengan nilai Ftabel adalah 2,689 pada () = 0,05, berarti Fhitung > Ftabel . ,618 > 2,. Dengan demikian dapat disimpulkan lokasi (X. , promosi (X. , harga (X. , dan Produk (X. Predictors: (Constan. Produk. Harga. Promosi. Lokasi Berdasarkan tabel 4. 12 maka didapatkan nilai korelasi variabel keputusan konsumen (R Squar. sebesar 0,388. Dari penafsiran terhadap koefisien korelasi tersebut dapat diketahui bahwa terjadi hubungan positif yang tidak Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. secara serentak berpengaruh secara konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah Uji Koefisien Secara Parsial (Uji . memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah. Pengaruh Harga Keputusan Konsumen Dari tabel 4. 12 dapat dilihat bahwa thitung untuk variabel harga (X. terhadap keputusan konsumen (Y) adalah sebesar -0,142, hal ini berarti thitung < ttabel (-0,142 < 1,. , oleh karena thitung < ttabel maka H1 ditolak dan H0 diterima, artinya secara parsial tidak ada pengaruh yang terhadap keputusan konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah. Uji mengetahui apakah variabel bebas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat atau untuk mengetahui apakah model regresi secara parsial dapat digunakan untuk memprediksi variabel terikat atau tidak. Pengaruh Lokasi Keputusan Konsumen Dari tabel 4. 12 dapat dilihat bahwa t hitung untuk variabel lokasi (X. terhadap keputusan konsumen adalah sebesar 2,342, hal ini berarti thitung > ttabel . ,342 > 1,. , oleh karena thitung > ttabel maka H1 diterima dan H0 ditolak, artinya secara parsial ada pengaruh yang siginifikan antara variabel lokasi terhadap keputusan konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah. Pengaruh Produk Keputusan Konsumen Dari tabel 4. 12 dapat dilihat bahwa thitung untuk variabel produk (X. terhadap keputusan konsumen (Y) adalah sebesar 7,998, hal ini berarti thitung > ttabel . ,998 > 1,. , oleh karena thitung > ttabel maka H1 diterima dan H0 ditolak, artinya secara parsial ada pengaruh yang signifikan antara variabel produk terhadap keputusan konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah. Pengaruh Promosi Keputusan Konsumen Dari tabel 4. 12 dapat dilihat bahwa thitung untuk variabel promosi (X. terhadap keputusan konsumen (Y) adalah sebesar 3,683, hal ini berarti thitung > ttabel . ,683 > 1,. , oleh karena thitung > ttabel maka H1 diterima dan H0 ditolak, artinya secara parsial ada pengaruh yang signifikan antara variabel promosi terhadap keputusan konsumen dalam Narasi Narasi merupakan suatu bentuk wacana yang berusaha mengisahkan suatu kejadian seolah-olah melihat atau sendiri peristiwa itu. Adapun narasi dalam penelitian ini adalah menganalisi strategi pemasaran secara parsial dan simultan terhadap keputusan konsumen dalam memilih Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah. Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah hendaknya memperhatikan variabel bebas penelitian keputusan konsumen, terutama pada sebagian variable seperti produk yang keputusan konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah sehingga nanti jika terus dibenahi akan berdampak positif terhadap Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah. Keterkaitan antara promosi, harga, produk dan keputusan menemukan kecocokan mengenai lokasi, promosi, harga, dan produk, maka akan mudah bagi seorang konsumen untuk memutuskan keputusan dalam memilih rumah makan, yang pada akhirnya dapat berdampak positif terhadap Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah Selanjutnya Penulis menyarankan bahwa penelitian yang dilakukan masih banyak kekurangannya terutama dalam penentuan indikator Untuk penelitian selanjutnya harus memperhatikan faktor-faktor yang menjadi indikator penelitian agar lebih teliti dan relevan lagi yang sesuai dengan penelitian bisa lebih baik lagi dari penelitian ini dan penelitian-penelitian sebelumnya yang sudah ada. Adapun Strategi Pemasaran yang bisa dilakukan oleh Rumah Makan Ayam Gepuk Pak gembus Srengseng Sawah di Strategi Lokasi Dalam Pemasaran Melihat dari hasil analisis yang dilakukan bahwa lokasi merupakan variabel yang cukup signifikan konsumen, sehingga sangat baik jika Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah selalu melihat dan memperhatikan faktor lokasi yang disediakan oleh Rumah Makan seperti bisa melakukan pemantauan keamanan lokasi secara berkala, mempersiapkan kesediaan lahan parkir dan juga termasuk penyediaan tempat yang kondusif yang membuat kenyamanan pada Strategi Promosi Dalam Pemasaran Melihat dari hasil analisis dalam penelitian ini, variabel promosi juga salah satu faktor yang dominan dan signifikan mempengaruhi konsumen dalam memilih Rumah Makan. Dengan demikian,sangat efektif bagi Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah untuk melakukan strategi promosi untuk mempertahankan kualitas Seperti melakukan event potongan harga, bonus pembelian, dan juga bisa promosi gratis antar alamat dengan jumlah pembelian tertentu. Dengan adanya promosi yang rutin dan melihat dari hasil analisis dalam penelitian ini, penulis sangat yakin strategi ini juga akan gencar untuk Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. semangat konsumen untuk selalu loyal terhadap Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Cabang Srengseng Sawah. Strategi Harga Dalam Pemasaran Melihat dari hasil analisis dalam penelitian ini, variabel harga juga konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Sebagai alternative makan di Daerah Srengseng Sawah. Walaupun tidak mempengaruhi signifikan, tetapi jelas sekali dari tanggapan responden bahwa perubahan harga akan berpengaruh terhadap keputusan Variabel harga memiliki dengan keputusan pembelian yang artinya jika harga suatu produk di menurunnya keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Strategi Produk Dalam Pemasaran Melihat dari hasill analisis dalam penelitian ini, bahwa variabel konsumen dalam memilih Rumah Makan, sehingga strategi produk diperhatikan oleh pihak Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Cabang Srengseng Sawah. Strategi yang bisa dilakukan dalam startegi produk diantaranya pengembangan produk baru dengan menambah varian produk ataupun inovasi lain yang berhubungan dengan produk pokok itu sendiri. Bisa juga dengan menjaga kualitas dari produk itu SIMPULAN Setelah analisis pada bab IV, maka pada bab ini penulis akan mencoba memberikan kesimpulan hasil penelitian sekaligus memberikan saran yang mungkin berguna bagi Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah sebagai berikut : Simpulan Setelah mempelajari data yang pembahasan yang dilakukan, maka dapat dibuat kesimpulan hasil penelitian sebagai berikut : Secara serentak variabel lokasi, terhadap keputusan konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah. Secara parsial variabel lokasi, promosi, dan produk berpengaruh konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah. Sedangkan secara parsial harga tidak signifikan terhadap variabel terikat keputusan konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah. Saran Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Berdasarkan kesimpulan di atas, maka penulis memberikan saran sebagai Variabel Lokasi harus selalu diperhatikan pada Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah, ini terlihat dari variabel lokasi yang cukup besar mempengaruhi keputusan konsumen sebesar 2,342. Dengan demikian, faktor lokasi itu kembangkan untuk kedepannya. Variabel Promosi merupakan faktor Hal ini terlihat dari hasil uji t bahwa variabel promosi berpengaruh sebesar 3,683 terhadap Dengan demikian, faktor Promosi sangat dominan untuk di pertahankan atau bahkan di kembangkan untuk Variabel Produk merupakan faktor Hal ini terlihat dari hasil uji t bahwa variabel produk berpengaruh sebesar 7,998 terhadap Dengan demikian, faktor produk sangat dominan untuk dipertahankan atau bahkan di kembangkan untuk Kepada Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah agar bisa selalu memperhatikan variabel harga di masa yang akan datang. Peningkatan harga akan berdampak konsumen dalam memilih Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah walaupun tidak berdampak kuat atau signifikan terhadap keputusan konsumen, tetapi itu akan berpengaruh terhadap kelangsungan Rumah Makan Ayam Gepuk Pak Gembus Srengseng Sawah di masa yang akan datang. DAFTAR RUJUKAN Aprilia Dewi Ratnasari 2017. Pengaruh Kualitas Produk. Harga. Lokasi dan Kualitas Layanan Keputusan Pembelian di Djawi Lanbistro Coffee Resto Surabaya. Universitas Negeri Surabaya Arikunto. Prosedur Penelitian. Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta Bungin. Atmaja dan Adiwinata. Pengaruh Produk. Harga. Lokasi, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian di Kopitiam Oey Surabaya. Surabaya: Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol. No. Dayu Rizki Tantia 2017. Pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi dan kualitas produk terhadap makanan cepat saji KFC Coffee Kedaton Bandar Lampung. Universitas Lampung Ghozali. Imam. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi . Cetakan ke Vi. Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Vol. No. Juni 2022. Hal. Semarang Badan Universitas Diponegoro. Penerbit Sabran. Bob. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Ginting. Nembah. Manajemen Pemasaran. Bandung: Yrama Widya. Sanusi. Anwar. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat. Setyaningrum. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Handoko. Hani. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta. BPFE. Kanita. Maria. Manajemen. Jakarta: Pustaka Umum.