Optimalisasi Penggunaan Media Sosial Instagram Oleh Diskominfo Provinsi Jambi Dalam Penyebaran Informasi Kepada Publik Kania Chairunnisa Dwi Artha .
Hudi Santoso .
Komunikasi Digital dan Media Sekolah Vokasi IPB University IPB University .
Komunikasi Digital dan Media Sekolah Vokasi IPB University IPB University Email: .
kaniachairunnisa@apps.
ARTICLE HISTORY
Received .
April 2.
Revised .
Mei 2.
Accepted .
Mei 2.
KEYWORDS Instagram.
Diskominfo.
Social Media.
Public Information.
This is an open access article under the CCAeBY-SA license ABSTRAK Penelitian ini berfokus pada Optimalisasi Konten di Media Sosial Instagram Diskominfo Provinsi Jambi.
Media sosial merupakan wadah untuk berinteraksi yang dilakukan secara daring / online, sehingga informasi yang didapatkan melalui Media sosial seperti Instagram.
Diskominfo Provinsi Jambi menggunakan media sosial dengan aktif dan memanfaatkan Instagram untuk menyebarkan berita / informasi di Provinsi Jambi.
Penelitian ini bertujuan untuk Mendeskripsikan Diskominfo Prov Jambi mengoptimalkan penyebaran informasi publik melalui media sosial Instagram serta Menjelaskan kendala yang dihadapi Diskominfo Prov Jambi dalam menyebarkan informasi melalui media sosial Instagram.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Diskominfo Provinsi Jambi telah memanfaatkan Instagram cukup baik dalam mengoptimalkan penyebaran informasi publik melalui fitur-fitur seperti feed, reels, dan instastory.
Namun.
Aspek hiburan dan interaksi sosial belum dioptimalkan secara maksimal, menyebabkan rendahnya daya tarik, terutama bagi kalangan muda.
Kendala utama dalam pengelolaan konten meliputi keterbatasan SDM, anggaran, rendahnya literasi digital masyarakat, dan kurangnya partisipasi audiens.
ABSTRACT
This research focuses on Content Optimization on Social Media Instagram of the Jambi Province Diskominfo.
Social media is a forum for interaction that is done online / online, so that information is obtained through social media such as Instagram.
The Jambi Province Diskominfo actively uses social media and uses Instagram to spread news/information in Jambi Province.
This research aims to explain the Jambi Provincial Diskominfo optimizing the dissemination of public information through Instagram social media and explain the obstacles faced by the Jambi Provincial Diskominfo in disseminating information through Instagram social media.
This study uses a qualitative The results of the study show that the Jambi Provincial Diskominfo has used Instagram quite well in optimizing the dissemination of public information through features such as feeds, reels, and instastories.
However, the entertainment aspect and social interaction have not been optimally optimized, causing low appeal, especially for young people.
The main obstacles in content management include limited human resources, budget, low digital literacy of the community, and lack of audience PENDAHULUAN Era digital saat ini, mendorong perkembangan teknologi yang sangat maju, dan menciptakan sebuah platform Media sosial dengan beragam tujuan dan karakteristik merupakan salah satu pemanfaatan teknologi informasi, khususnya internet (Fitria et al.
Kehadiran teknologi dan internet yang terbaru, membuat masyarakat mudah dan terbantu untuk mengakses informasi, sumber pengetahuan, hingga hiburan semata (Yusliwidaka et al.
Berdasarkan data dari Databooks, pada Januari 2024 terdapat sebanyak 139 juta identitas pengguna media sosial di Indonesia, yang mencakup sekitar 49,9% dari total populasi nasional (Annur 2.
Media sosial adalah platform interaksi secara daring yang memfasilitasi penyebaran dan perolehan informasi melalui berbagai aplikasi seperti Instagram.
Facebook.
YouTube, dan sebagainya (Mubarok et Menurut Goodstats Instagram merupakan suatu aplikasi untuk membagikan foto kepada para Sebagian besar masyarakat menggunakan media sosial Instagram, karena Instagram memiliki potensial dalam penyebaran informasi (Rainer 2.
Pemanfaatan Instagram sebagai media penyebaran informasi dimanfaatkan positif oleh Diskominfo Provinsi Jambi menggunakan media sosial dengan aktif dan memanfaatkan Instagram untuk menyebarkan suatu berita / informasi terbaru serta kegiatan-kegiatan yang berlangsung di Provinsi Jambi.
Informasi yang diberikan tentunya sesuai dengan format Instagram, yaitu reels dan Fitur yang terdapat di Instagram, membuat pengguna tidak cepat merasa bosan.
Selain itu.
Instagram dapat memberikan fitur berupa like maupun comment terhadap konten yang diunggah (Maulana Et al.
Jurnal Professional.
Vol.
12 No.
1 Juni 2025 page: 109 Ae 116 | 109 p-ISSN 2407-2087 e-ISSN 2722-371X Informasi merupakan kebutuhan pokok setiap orang bagi pengembangan pribadi dan lingkungan sosialnya serta merupakan bagian penting bagi ketahanan nasional.
Informasi yang diberikan sesuai dengan tren yang berkembang saat ini.
Generasi muda lebih responsif terhadap konten visual, sehingga mudah untuk meningkatkan daya tarik masyarakat membaca informasi tersebut (Susanto 2.
Tercapainya keterbukaan informasi publik pada umumnya ditentukan oleh sejauh mana kemauan dan komitmen dari pihak yang berwenang serta pihak penyedia informasi (Nababan 2.
Melalui Instagram @diskominfojambi masyarakat dapat dengan mudah mencari informasi / kegiatan yang sedang dilaksanakan di Provinsi Jambi.
Perkembangan internet yang pesat, seperti media sosial instagram informasi yang dibagikan dapat dikonsumsi masyarakat dengan mudah.
Hal ini mempercepat komunikasi yang ingin disampaikan oleh pemerintah kepada publik.
LANDASAN TEORI
Optimalisasi Optimalisasi adalah proses mencapai hasil yang diharapkan dengan cara yang efektif dan efisien (Ali 2.
Optimalisasi merupakan upaya untuk meningkatkan efektivitas suatu kegiatan guna mencapai manfaat atau hasil yang diharapkan.
Hal ini sesuai dengan judul yang diangkat, yaitu mengoptimalkan Media sosial Instagram untuk penyebaran informasi kepada publik.
Informasi yang disebar diharapkan optimal, dan mencapai tujuan dari Diskominfo Provinsi Jambi.
Media Sosial Media sosial merupakan sarana interaksi antar pengguna yang memungkinkan mereka untuk saling berbagi pikiran dan pendapat (Patzer Et al.
Media sosial merupakan sarana komunikasi yang dimanfaatkan individu untuk menjalankan interaksi sosialnya di tengah lingkungan masyarakat (Mulawarman & Nurfitri 2.
Instagram Instagram merupakan platform media sosial yang menampilkan konten berupa foto dan video, serta dilengkapi berbagai fitur yang memudahkan pengguna untuk berinteraksi, seperti menambahkan caption, memberikan komentar, mengirim pesan, dan lainnya (Sari & Siswono 2.
Instagram dapat membantu Diskominfo Provinsi Jambi untuk mengunggah konten yang mengandung informasi kepada publik, baik dalam bentuk feeds maupun reels.
Informasi Publik Keterbukaan informasi publik adalah salah satu dasar kebebasan berekspresi serta fondasi dari demokrasi, transparansi, dan pemerintahan yang baik (Indah & Hariyanti 2.
Terwujudnya keterbukaan informasi publik umumnya bergantung pada tingkat kemauan dan komitmen dari pihak yang berwenang serta penyedia informasi (Nababan 2.
Teori Grand Theory yang digunakan adalah Uses n Gratifications.
Herbert Blumer & Elihu Katz merupakan pelopor dalam memperkenalkan teori ini pada tahun 1974.
Motif penggunaan media menurut teori Uses n Gratifications adalah Mencari informasi .
Hiburan dan kesenangan .
, dan Interaksi sosial.
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif.
Pendekatan kualitatif merupakan strategi untuk menggali makna, konsep, karakteristik, gejala, dan simbol dari peristiwa alami, yang disajikan secara informatif dan naratif dalam penelitian ilmiah (Sidiq & Choiri 2.
Teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti ialah dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi (Sugiyono 2.
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari sumber utamanya (Sugiyono 2.
Dalam kegiatan ini data primer dikumpulkan melalui wawancara pihak Diskominfo Provinsi Jambi.
Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari studi pustaka atau sumber lain yang sudah dipastikan kebenarannya (Lengkong et al.
Data sekunder diperoleh melalui studi Pustaka, dokumen Diskominfo Provinsi Jambi.
Media Sosial Instagram Diskominfo Provinsi Jambi, serta website yang Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah .
Wawancara merupakan Pengumpulan data melalui interaksi tatap muka (Rachman et al.
Wawancara digunakan untuk pengumpulan 110 | Kania Chairunnisa Dwi Artha.
Hudi Santoso .
Optimalisasi Penggunaan Media Sosial Instagram .
data yang ingin diketahui lebih dalam oleh peneliti.
Wawancara dilakukan kepada Divisi Informasi Publik Diskominfo Provinsi Jambi.
Observasi adalah Pengumpulan data melalui pengamatan langsung (Rachman et al.
Observasi dapat dilakukan dengan pengamatan langsung cara kerja di Divisi Informasi Publik Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jambi.
Studi literatur adalah metode penelitian yang mengandalkan referensi atau sumber ilmiah yang tersusun secara sistematis.
Proses ini melibatkan pencarian dan pemilihan sumber referensi yang sesuai dengan tujuan penelitian, penerapan metode pengumpulan data melalui studi kepustakaan, serta penyusunan dan penyajian data secara sistematis (Danandjaja 2.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Media Sosial sekarang menjadi wadah untuk menyebarkan suatu informasi.
Media sosial merupakan situs daring yang memudahkan penggunanya untuk menggunakan, membuat, mengonsumsi, mengomentari, serta membagikan konten yang dibuat oleh masyarakat dengan format teks, gambar, video dan foto (Hidayatullah 2.
Media sosial memberikan kemudahan bagi penggunanya untuk berbagi informasi, terlibat secara aktif, serta menghasilkan konten melalui berbagai platform seperti blog, jejaring sosial, forum, dan dunia virtual (Rafiq 2.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Diskominfo Provinsi Jambi berperan untuk menyebarkan informasi yang akurat kepada masyarakat, hal ini menjadi suatu kemudahan masyarakat Provinsi Jambi untuk mendapatkan suatu informasi publik ataupun kegiatan-kegiatan yang sedang dilaksanakan di Provinsi Jambi.
Diskominfo memanfaatkan Media Sosial dengan baik, salah satunya dengan membuat konten yang dapat dikonsumsi oleh publik.
Media Sosial memudahkan penggunanya untuk bertukar informasi, dan mendapatkan edukasi melalui aktivitas online (Cahyani 2.
Media Sosial yang digunakan oleh Diskominfo Provinsi Jambi salah satunya adalah Instagram.
Instagram adalah sebuah platform media sosial yang menyajikan konten dalam bentuk foto dan video, serta dilengkapi dengan berbagai fitur yang memudahkan pengguna untuk berinteraksi, seperti menambahkan caption, memberikan komentar, mengirim pesan, dan lainnya (Sari & Siswono 2.
Instagram dapat membantu Diskominfo Provinsi Jambi untuk mengunggah konten yang mengandung informasi kepada publik, baik dalam bentuk feeds maupun reels.
Tabel 1.
Karakteristik Media Sosial Instagram Karakteristik Instagram Jumlah Pengikut 6,219 Halaman Konten Instagram biasa berbentuk Reels.
Feeds.
InstaStory serta Highlight guna menyimpan arsip yang sudah Tampilan Halaman diunggah di InstaStory.
Tagline yang terdapat dalam bio akun @diskominfojambi adalah AuSepucuk Jambi Sembilan LurahAy #JambiMantap.
Menuliskan Caption yang sesuai dengan Informasi yang Caption Informasi Publik akan bersangkutan dengan isi konten.
Hashtag postingan adalah #JambiMantap Konten #PemerintahProvinsiJambi #ProvinsiJambi #DiskominfoProvinsiJambi.
Hashtag lainnya disesuaikan dengan isi konten informasi publik maupun Kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan di Provinsi Jambi.
Konten Informasi Publik yang akan diunggah dalam bentuk feeds, dan diunggah pada hari Senin.
Rabu, dan Jumat.
Untuk Jadwal Konten Kegiatan yang dilaksanakan di Provinsi Jambi akan diunggah sesuai kegiatan yang sudah dijadwalkan.
Sumber: Laman Instagram Pemerintah Provinsi Jambi, 2025.
Dari hasil penelitian Per-April 2025, akun Instagram @Diskominfojambi telah memiliki lebih dari 219 pengikut dan telah membagikan sebanyak 5.
122 unggahan.
Pada bagian bio akun resmi Pemerintah Provinsi Jambi, tercantum tagline 'Sepucuk Jambi Sembilan Lurah' disertai dengan tagar #JambiMantap serta tautan menuju situs web resminya.
Jurnal Professional.
Vol.
12 No.
1 Juni 2025 page: 109 Ae 116 | 111 p-ISSN 2407-2087 e-ISSN 2722-371X Gambar 1.
Instagram Diskominfo Provinsi Jambi.
Tahun 2025 Sumber: Laman Instagram Diskominfo Provinsi Jambi, 2025.
Hasil penelitian membuktikan bahwa Diskominfo Provinsi Jambi memanfaatkan fitur highlight untuk mengarsipkan berbagai informasi dari Diskominfo Provinsi Jambi.
Fitur ini berkaitan dengan story, yang hanya dapat diakses selama 24 jam.
Sementara itu, highlight merupakan kumpulan story yang dapat disimpan secara permanen di profil pengguna tanpa batasan waktu.
Pada akun Pemerintah Provinsi Jambi, highlight atau sorotan berisi berbagai informasi seperti seputar Ramadhan, penghargaan, perayaan HUT JAMBI, info terkini, serta arsip informasi terkait Covid-19 di masa lalu.
Gambar 2.
Fitur Highlight Instagram Diskominfo Provinsi Jambi Sumber: Laman Instagram Diskominfo Provinsi Jambi, 2025.
Konten Media Sosial Instagram Diskominfo Provinsi Jambi Bidang Informasi Publik Diskominfo Provinsi Jambi adalah bertanggung jawab untuk mempublikasikan dan membuat berita / konten.
Terdapat empat Tim yang turut kontribusi dalam pembuatan konten yaitu.
Jurnalis.
Humas.
Desain Grafis & Social Media Content.
Konten yang dibuat sesuai dengan kegiatan yang sedang berlangsung, maupun hari-hari besar.
Konten yang akan dibuat sudah dijadwalkan sesuai jadwal yang tertera.
Akun Media Sosial Diskominfo Provinsi Jambi dalam penyebaran konten sudah diatur sesuai dengan content planning yang sebelumnya sudah dibuat.
Isi konten informasi publik yang dibagikan disesuaikan dengan kebutuhan informasi masyarakat Provinsi Jambi.
Agar konten sosial media memberikan dampak yang efektif, perlu disesuaikan secara cermat dengan karakteristik audiens target dan platform yang digunakan (Huang 2.
Konten ini dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai informasi umum.
Masyarakat dapat bertanya di akun Instagram Diskominfo Provinsi Jambi terkait informasi yang belum dimengerti maupun informasi terkait kegiatan yang sedang dilaksanakan di Provinsi Jambi.
Konten Informasi dalam Akun Instagram Diskominfo Provinsi Jambi berbentuk feeds dan reels.
Data dari isi konten tersebut sudah diriset sebelumnya untuk memberikan informasi yang relevan.
Pengelolaan konten pada media sosial sebaiknya dilakukan secara berkelanjutan dan tidak terputus, serta diiringi dengan upaya yang konsisten dalam menjaga kualitas, frekuensi, dan pesan yang disampaikan (Hamzah & Putri Konten yang disebarkan menggunakan copywriting yang sudah direncanakan.
Cover dari Konten tersebut sengaja dibuat pertanyaan agar membuat masyarakat penasaran akan slide selanjutnya dari konten tersebut.
Untuk informasi terkait Kegiatan yang sedang dilaksanakan oleh Gubernur maupun Wakil Gubernur akan disebar melalui template yang berisi foto kegiatan beserta isi berita dari kegiatan Instagram merupakan salah satu media sosial yang berkembang paling cepat dalam beberapa 112 | Kania Chairunnisa Dwi Artha.
Hudi Santoso .
Optimalisasi Penggunaan Media Sosial Instagram .
tahun terakhir (Priadana & Murdiyanto 2.
Diskominfo Provinsi Jambi akan selalu update informasi setiap harinya, agar masyarakat tidak tertinggal informasi.
Pembahasan Diskominfo Provinsi Jambi dalam mengoptimalkan penyebaran informasi publik melalui media sosial Instagram Diskominfo Provinsi Jambi telah melakukan upaya pengoptimalan penyebaran informasi kepada Penggunaan fitur di Instagram telah digunakan dengan baik, yaitu penyebaran informasi melalui feeds, reels, maupun Instastory (Nabil et al.
Banyaknya fitur yang disediakan Instagram dan digunakan dengan baik, membuat Diskominfo Provinsi Jambi lebih mudah untuk menyebarkan Strategi Visual dalam pembuatan konten pada Instagram Dsikominfo Provinsi Jambi adalah sesuai dengan pallete warna logo.
Terdapat visual karakter AI untuk menambahkan kesan ramai pada konten tersebut.
Cover konten dibuat dengan banyak gambar agar menarik perhatian, namun tidak terlihat membosankan maupun terlalu ramai.
Copywriting merupakan suatu usaha untuk menghasilkan teks yang bersifat persuasif dengan tujuan menarik perhatian pasar melalui ide-ide kreatif (Nugroho & Asruddin 2.
Copywriting yang digunakan berupa pertanyaan agar menarik masyarakat untuk mengetahui informasi di slide selanjutnya.
Bahasa yang digunakan yaitu semi formal, agar tidak terlalu kaku dan lebih terasa dengan masyarakat.
Untuk pengunggahan konten Diskominfo sudah menjadwalkan khususnya konten yang berisi Informasi Publik.
Konten akan diunggah tiga kali seminggu pada hari Senin.
Rabu dan Jumat.
Namun, dalam waktu pengunggahan tidak terdapat waktu yang dijadwalkan.
Dalam penyebaran informasi terkait kegiatan seputar pemerintahan akan dibagikan sesuai dengan jadwal kegiatan yang sudah tertera.
Jenis konten yang disebarkan oleh Diskominfo Provinsi Jambi cukup beragam, yaitu Konten yang berisi informasi seputar pemerintahan, informasi edukasi, informasi penganggulangan hoax, konten dokumentasi kegiatan beserta konten layanan publik.
Pada Tahap Mencari Informasi (Kogniti.
Diskominfo Provinsi Jambi memudahkan masyarakat untuk mendapatkan informasi melalui Media Sosial Instagram.
asyarakat memanfaatkan media sosial sebagai salah satu sumber untuk mengakses informasi (Ainiyah 2.
Banyak Masyarakat yang tidak mengetahui kegiatan yang sedang berlangsung di Provinsi Jambi, dan dapat mengetahuinya melalui Instagram Diskominfo Provinsi Jambi.
Informasi yang disebarkan kepada publik cukup umum, namun tak banyak juga masyarakat yang mengetahuinya.
Hal ini menambah wawasan masyarakat khususnya orang dewasa yang kurang tanggap terhadap teknologi.
Tahap Hiburan dan Kesenangan (Afekti.
belum terlalu dioptimalkan oleh Instagram Diskominfo Provinsi Jambi.
Informasi yang disebarkan jarang mengandung hiburan maupun komedi.
Isi dari konten yang disajikan oleh Diskominfo Provinsi Jambi masih terfokus pada penyampaian data, informasi kebijakan pemerintah, dan agenda formal lainnya, tanpa diimbangi oleh konten yang bersifat hiburan atau mengandung nilai kesenangan.
Saat ini, media sosial tidak hanya digunakan untuk berkomunikasi, tetapi juga menjadi platform hiburan.
Salah satu bentuk hiburan yang banyak diminati adalah komentar atau video lucu yang muncul di berbagai konten (Husna & Rianto 2.
Kurangnya optimalisasi konten afektif seperti video pendek yang lucu, infografis menarik, konten kreatif menyebabkan daya tarik media sosial Diskominfo Provinsi Jambi menjadi rendah, terutama di kalangan anak muda.
Pada Tahap Terakhir yaitu Interaksi Sosial.
Diskominfo Provinsi Jambi juga belum mengoptimalkan secara maksimal.
Setiap media pemberitaan memerlukan strategi untuk menarik minat sebanyak mungkin dari audiens yang menerima berita tersebut (Amalia & Taufik 2.
Media sosial dapat menjadi sarana yang efektif dalam mempererat hubungan antar masyarakat, termasuk dalam membangun komunikasi yang lebih dekat dengan akun-akun resmi pemerintah (Yanti Et al.
Komentar pada konten yang disebarkan jarang terbalas oleh akun Diskominfo, namun melalui DM Instagram Diskominfo Provinsi Jambi sering kali membalas pesan dari masyarakat.
Konten Interaksi Sosial berisi terkait Quiz interaktif bersama masyarakat.
Polling bersama masyarakat, konten inspiratif bersama masyarakat dan Diskominfo belum memaksimalkan konten tersebut, sebagian besar konten yang ditampilkan oleh Diskominfo Provinsi Jambi masih bersifat satu arah, seperti pemberitahuan kegiatan, rilis berita resmi, atau maupun dokumentasi kegiatan.
Kendala yang dihadapi Diskominfo Prov Jambi dalam menyebarkan informasi melalui sosial media Instagram.
Kendala dalam pembuatan konten juga dialami oleh Diskominfo Provinsi Jambi.
Sebelumnya konten informasi publik ini tidak berjalan dengan lancar, sehingga tidak ada penyebaran informasiinformasi umum kepada masyarakat.
Banyak faktor yang menjadi kendala Diskominfo Provinsi Jambi dalam mengoptimalkan penyebaran informasi publik, salah satunya kekurangan Sumber Daya Manusia.
Pengembangan potensi sumber daya manusia melalui teknologi komunikasi juga dapat melalui media Jurnal Professional.
Vol.
12 No.
1 Juni 2025 page: 109 Ae 116 | 113 p-ISSN 2407-2087 e-ISSN 2722-371X sosial (Ningsih & Dyatmika 2.
Sedikitnya SDM yang mengelola Sosial Media, sehingga konten informasi umum tidak terkelola dengan baik.
Kendala selanjutnya yaitu kurang partisipatif masyarakat terhadap konten.
Masyarakat jarang memberikan feedback terhadap konten yang sudah diunggah.
Keterbatasan anggaran terhadap media pengelolaan media sosial juga menjadi kendala Diskominfo Provinsi Jambi.
Konten yang bersifat penting dan informatif tetap memerlukan boosting atau Instagram Ads agar dapat menjangkau target audiens yang lebih luas.
Instagram ads dapat membantu pengguna untuk mempromosikan konten mereka secara langsung kepada masyarakat yang menjadi target audiens (Rahmadianti Et al.
Selain itu.
Konten yang disajikan cenderung bersifat informatif formal dan kurang menarik secara visual maupun naratif.
Hal ini membuat daya tarik informasi menjadi rendah, terutama bagi kalangan muda yang merupakan mayoritas pengguna Instagram.
Sejumlah masyarakat menghadapi berbagai kendala dalam mengakses dan memahami informasi dari Diskominfo, terutama akibat rendahnya literasi digital.
Literasi digital merupakan kemampuan menggunakan dan memahami informasi (Amaly & Armiah 2.
Banyak yang belum menerapkan Literasi Digital di Media Sosial, sehingga kesulitan mengolah informasi yang tersedia, dan Informasi dari Diskominfo tidak tersampaikan secara optimal.
Masyarakat cenderung lebih tertarik pada konten yang bersifat afektif, yaitu konten yang memberikan hiburan, kesenangan, atau pengalaman emosional yang Media yang sangat beragam dan semakin berkembang membuka banyak peluang bagi riset hiburan (Berger et al.
Hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi Diskominfo Provinsi Jambi dalam menyampaikan informasi publik yang bersifat edukatif dan informatif.
Konten yang bersifat edukatif atau informatif, seperti informasi publik dan kegiatan pemerintahan seringkali kurang menarik minat masyarakat dibandingkan dengan konten hiburan seperti video lucu, musik, atau tren media sosial.
Akibatnya, penyebaran konten informatif tidak terlalu efektif dibanding konten hiburan lainnya.
Beberapa oknum menyalahgunakan kolom komentar dengan salah dengan munculnya komentarkomentar negatif dari masyarakat di platform media sosial resmi.
Komentar tersebut tidak jarang bersifat provokatif, tidak sesuai dengan isi konten, bahkan mengandung unsur ujaran kebencian, hoaks, atau penyesatan informasi.
Komentar yang dituang dalam postingan Instagram Diskominfo Provinsi Jambi tidak sesuai dengan isi konten, sehingga tidak terjalin interaksi yang efektif.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan Diskominfo Provinsi Jambi telah memanfaatkan Instagram cukup baik dalam mengoptimalkan penyebaran informasi publik melalui fitur-fitur seperti feed, reels, dan instastory.
Konten Informasi Publik yang disebarkan bermanfaat bagi masyarakat Provinsi Jambi.
Strategi visual dan copywriting yang digunakan telah menyesuaikan dengan karakteristik media sosial.
Aspek hiburan .
dan interaksi sosial belum dioptimalkan secara maksimal, menyebabkan rendahnya daya tarik, terutama bagi kalangan Kendala utama dalam pengelolaan konten meliputi keterbatasan SDM, anggaran, rendahnya literasi digital masyarakat, dan kurangnya partisipasi audiens.
Kendala terbesar adalah menjadikan konten informatif tetap menarik dan interaktif serta menyelipkan konten hiburan untuk menarik perhatian Saran Agar Diskominfo membuat konten edukatif dengan menyelingi konten hiburan ringan, agar dapat menarik daya minat tonton kalangan anak muda.
Interaksi sosial juga perlu ditingkatkan melalui balasan komentar, dan konten partisipatif lainnya, agar membuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat lebih dekat.
Penguatan SDM dan literasi digital masyarakat penting dilakukan melalui pelatihan konten edukatif yang mudah dipahami.
Selain itu, strategi visual dan copywriting perlu dikembangkan agar lebih interaktif dan menarik.
Pemanfaatan Instagram Ads secara tepat juga disarankan untuk memperluas jangkauan konten.
DAFTAR PUSTAKA