Vol. 3 No. 2 September 2023 a. EFEKTIVITAS PENGGUNAAN PAYMENT QRIS PADA TRANSAKSI PENJUALAN USAHA MIKRO. KECIL DAN MENENGAH Oleh Yonski Umbu Kudu1. Yulita Milla Pakereng2. Lusianus Heronimus Sinyo Kelen3 1,2,3Prodi Manajemen. Fakultas Ekonomi Bisnis dah Humaniora. Universitas Kristen Wira Wacana Sumba Email: 1yonskikwee@gmail. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan Fintech Payment Qris pada transaksi penjualan usaha mikro kecil dan menegah di kecamatan kota Waingapu, dalam penelitian ini menggunakan pendekatan Kualitatif dan Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara semi terstuktur, dan teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu model analisis interaktif Miles & Huberman, data yang dipakai dalam penelitian ini adalah data yang diperoleh dari usaha mikro kecil dan menegah di kecamatan kota Waingapu. Data yang diperoleh dalam penelitian ini sebanyak 5 orang informan. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa penggunaan QRIS belum dapat dikatakan efektif. Tidak semua pelaku usaha paham dengan program QRIS, kurangnya informasi tentang produk QRIS membuat pelaku usaha yang sudah menggunakan QRIS tidak lagi menggunakan QRIS. Selain itu juga lambatnya dana cair membuat pelaku usaha lebih memilih menggunaakan transaksi tunai atau transfer langsung menggunakaan nomor Kata Kunci: Efektivitas. QRIS, transaksi non tunai, dan UMKM PENDAHULUAN Kemajuan teknologi yang semakin pesat, memberikan banyak perubahaan dalam kehidupan masyarakat. Kemajuan teknologi yang pesat memudahkan masyarakat untuk memperoleh informasi dengan cepat dan memberi dampak pada sektor perekonomi negara (Pangestu 2. Perkembangan teknologi saat ini telah mempermudah masyarakat indonesia dalam melakukan aktifitas sehari-hari, memperoleh informasi dan membatu dalam pengembangan suatu Salah satu kemajuan teknologi yang membantu dan mempermudah masyarakat yaitu adanya fintech. Fintech . inansial teknolog. merupakan kolaborasi antara jasa keuangan dan teknologi akhirnya menculnya sebuah inovasi yang mempermudah sistem keuangan (Rahardjo, 2. Perkembangan fintech di Indonesia mengalami perubahan yang sangat baik. Tahun 2022 pembayaran alternatif merupakan segmen Fintech yang rata-rata nilai transaksi per pengguna paling banyak di Indonesia dengan nilai sebesar US$92. (Sadya, 2. Menteri Komunikasi dan Informatika mengatakan perkembangan uang elektronik juga mengalami peningkatan nilai transaksi mencapai Rp. 399 triliun pada tahun 2022 (Untari, 2. Kehadiran fintech di Indonesia membuktikan adanya perubahaan dari sistem keuangan tradisional menjadi sistem keuangan modern (Purwanto et al. Salah satu jenis fintech yang mendukung aktifitas masyarakat dalam melakukan pembayaran nontunai adalah digital payment. Digital payment adalah pembayaran memakai media elektronik seperti internet banking, mobile banking dan dompet elektronik (Hanina, 2. Pembayaran nontunai sedang berkembang di Indonesia adalah QRIS. Quick Response Code Indonesia Standard (QRIS) a. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a adalah standar QR code untuk melakukan pembayaran melalui aplikasi uang elektronik server based, dompet digital elektronik atau mobile banking. Hadirnya QRIS dapat dipakai penyelenggara Jasa Sistem Pembayaran (PJSP) (Nasution, 2. Kemudahan yang ditawarkan penggunaan fintech payment QRIS ditandai dengan perkembangan jumlah pengguna yang semakin meningkat setiap Perkembangan pengguna QRIS di Indonesia selalu mengalami peningkatan, terlihat dari data Bank Indonesia pada akhir tahun 2021 jumlah pengguna QRIS mencapai 15,95 juta dan mengalami peningkatan 28,75 juta pada akhir tahun 2022 (Mustajab, 2. Awal tahun 2023 pengguna QRIS kembali mengalami peningkatan dengan total sebanyak 30,87 juta dan 24,9 juta dari total pengguna QRIS merupakan pedagang/merchant QRIS (Elena, 2. Salah satu provinsi yang mengalami peningkatan pengguna QRIS yaitu NTT. Data dari Bank Indonesia (BI) pengguna QRIS pada tahun 2021 sekitar 15. 000 dan meningkat 459 pengguna pada tahun 2022. Tercatat juga ada 141. 727 pedagang yang menyediakan pembayaran menggunakan QRIS akhir tahun 2023 (Amalo, 2. Perwakilan BI Provinsi NTT Daniel A. Prasetyo mengatakan Aupenggunaan QRIS di NTT terus bertumbuh dari sebelumnya diakhir 2022 sebanyak 141. 727 merchant dan bertambah hingga akhir januari 2021 mecapai 232 merchantAy adanya peningkatan 505 pedagang/merchant sehingga totalnya menjadi 148. 232 (Lewokeda, 2. Perkembangan QRIS mulai menyebar di beberapa kabupaten di NTT salah satunya di Sumba. Jumlah pengguna QRIS di Sumba Timur 870 pedagang. Sumba Tengah 100. Sumba Barat 278 dan Sumba Barat Daya 417 (Pratiwi, 2. Sumba Timur merupakan salah satu kabupaten dengan jumlah pengguna QRIS paling banyak dibandingkan dengan kabupaten lain yang berada di pulau Sumba. Penggunaan QRIS menjadi point penting dikehidupan digital UMKM yang dapat mendukung inklusi ekonomi dan keuangan. Menurut BI. QRIS merupakan entry point ke dalam ekosistem digital bagi UMKM untuk mendukung inklusi ekonomi dan keuangan (Mustajab, 2022. Ratundima et al. , 2. Keberadaan QRIS memberikan kemudahan bagi pelaku UMKM dalam memberikan layanan keuangaan yang aman, nyaman dan Akan tetapi dengan perkembangan yang terjadi, masih banyak masyarakat yang belum memahami penggunaan QRIS, salah satunya karena tingkat literasi keuangan yang masih kurang (Hanina, 2. Ketua Indonesia Fintech Society (IFSo. Rudiantara, menjelaskan Auinklusi keuangan sudah 85 persen, tapi literasi keuangan Indonesia baru mencapai 50 persen. Jadi inklusi meningkat, literasi meningkat, tapi kesenjangannya sama. Banyak yang memiliki akses, tetapi penggunaannya lambatAy (Untari, 2. Masih rendahnya pengetahuan tentang QRIS sehingga belum semua mamahami dan memanfaatkan sesuai dengan kegunaannya. Belum semua memahami cara penggunaan QRIS dan masih banyak yang tetap menggunakan uang tunai dalam melakukan transaksi jual beli. Selain kendala literasi keuangan, kendala lain yang sering terjadi dalam penggunaan QRIS di UMKM yaitu uang masuk ke rekening selama 2 sampai 5 hari kerja setelah transaksi selesai, adanya pending transaction yang terjadi jika UMKM mempunyai banyak QRIS dari berbagai bank (Yuniati, 2. Pedagang masih mengeluh dengan potongan saldo tabungan (Herin. Adanya kebijakan baru yang telah ditetapkan oleh Bank Indonesia, mengenakan biaya layanan QRIS sebesar 0,3 persen mulai awal juli dan pedagang tidak boleh membebankan biaya layanan kepada pembeli (CNN Indonesia 2. Sebelumnya biaya a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. layanan QRIS 0,7 persen akan tetapi selama Ketika hasil yang diperoleh pandemi Covid-19 tarifnya digratiskan, tidak singkron dengan perencanaan yang ingin setelah pandemi berakhir BI kembali ditargetkan dapat dipastikan tidak efektif menerapkan kebijakan untuk mengenakan (Hanina, 2. biaya layanan QRIS kepada pedagang Sedangkan menurut Saputra . (Jefriando 2. Adanya kebijakan yang telah adapun pengukuran yang dipakai untuk ditetapkan oleh BI, pedagang merasa mengetahui keberhasilan tujuan efektivitas atau tidak berdasarkan pada: Pemahaman Program. melihat seberapa LANDASAN TEORI jauh pemahaman masyarakat tentang program Efektivitas Efektivitas mempunyai tiga arti, yang melaksanakan kegiatan atau program tersebut pertama adalah adanya suatu efek akibat, dan menggunakan media yang tersedia dalam pengaruh dan kesan. Arti yang kedua manjur organisasi, . Tepat Sasaran. Ukuran seberapa atau mujarab dan arti yang ketiga dapat berhasilnya sebuah lembaga dalam merealisasi membawa hasil satau hasil guna. Kata efektif sasaran yang akan ditarget. Penempatan diambil dari kata efek yang mempunyai arti sasaran ini bersifat keseluruhan dalam sistem akibat atau pengaruh dari suatu unsur. informasi dan menyampaikan informasi yang Efektivitas adalah keberhasilan setelah benar sehingga tujuan dapat diukur dengan melakukan sesuatu. Efektivitas adalah bagian tingkat keberhasilan, . Tepat Waktu. utama agar tercapai target atau tujuan yang satu indikator tentang apakah layanan menjadi sudah dibuat organisasi. Tercapainya sebuah lebih cepat dan lebih efisien. Dalam hal ini sasaran yang telah ditentukan dapat dikatakan yang dibutuhkan memaksimalkan kinerja Mufida et al . efektivitas sistem dari suatu program baik itu dan sisi merupakan seberapa baik pekerjaan yang telah internal maupun eksternal menjadikan dilaksanakan, sejauh mana hasil yang pelayanan lebih cepat dan efisien sesuai dengan tujuan sebelumnya, . Tercapainya Tercapainya sebuah rencana Tujuan. total upaya untuk mencapai tujuan yang sama dengan target, dari segi waktu, dari proses yang dijalakan. Terutama adalah biaya dan kualitas untuk mencapai tujuan layanannya mudah dijalankan. Layanan yang dapat dikatakan efektif. Menurut Hanina lebih sederhana membuat tujuan lebih terarah, . efektivitas yaitu target usaha suatu hingga lebih banyak tujuan tercapai. Jika program dengan sumber daya dan sarana seseorang menemukan fasilitas yang lebih khusus agar mencapai tujuan tanpa sederhana, mereka akhirnya menjatuhkan dan sumber daya itu serta tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan melakukan penekanan tidak wajar pada sehingga program dapat berjalan dengan Efektivitas efisien dan mencapai tujuan, visi dan misinya, capaian yang telah ditargetkan dan memenuhi . Perubahan Nyata. dianggap efektif apabila tujaun yang dipakai sebagai ukuran untuk suatu program atau kegiatan dapat mengukur sebuah keberhasilan. memberikan pengaruh yang nyata dan dapat Untuk mengukur efektivitas suatu berubah apabila diketahui kondisi sebelum dan program kegiatan, efektivitas bisa dilihat dari sesudah adanya suatu kegiatan sehingga dapat berbagai sisi dan bergantung pada siapa yang diukur besar kecilnya pengaruh dari kegiatan memberi penilaian. Tingkat efektivitas dapat tersebut efek pada keberadaan program atau dievaluasi dengan melakukan perbandingan perubahan nyata dalam masyarakat rencana yang telah disusun dengan hasil yang Financial Technology a. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a Finansial teknologi merupakan suatu sebutan untuk inovasi dalam jasa keaungan, yang melibatkan teknologi sebagai kuncinya. Menurut Pribadiono et, al . dalam (Ansori, 2. Fintech juga merupakan kolaborasi antara teknologi dan fitur keuangan yang berinovasi pada sektor keuangan dengan sentuhan teknologi sedangkan menurut Ansori . finansial teknologi merupakan layanan yang memberikan fasilitas berupa produk-produk keuangan dengan melibatkan teknologi yang tengah berkembangan. Menurut Marginingsih . fitnech penggunaan teknologi yang dilakukan jasa keuangan, yang memberikan fasilitas kepada masyarakat untuk melakukan proses transaksi Klasifikasi fintech berdasarkan Bank Indonesia, (Marginingsih, 2. Peer-to-peer (P2P) lending dan crowdfunding P2P lending dan crowdfunding, merupakan sebuah fintech marketplace. Platform ini merupakan tempat bertemunya dua pihak yang memerlukan dana dan memberi dana sebagi modal usaha maupun Peer-to-peer lending atau P2P lending dapat pula diartikan sebagai layanan pinjaman dana pada masyarakat. Dana tersebut bersumber dari masyarakat itu sendiri maupun dari perusahaan yang membangun platform tersebut, . Manajemen Risiko Investasi: Jenis fintech ini dapat memantau kondisi keuangan dan juga membuat perencanaan keuangan menjadi lebih mudah dan praktis. Jenis manajemen risiko investasi ini biasanya tersedia dan dapat diakses di smartphone, di mana Anda hanya memerlukan informasi yang Anda perlukan untuk mengelola keuangan, . Payment. Clearing, dan Settlement: Beberapa perusahaan keuangan jenis ini menawarkan gateway pembayaran atau dompet digital. Fintech payment gateway menghubungkan perusahaan elektronik dengan berbagai bank agar penjual dan pembeli bisa bertransaksi. Kedua produk ini masih masuk dalam kategori fintech ini, . Market Aggregator. Kehadiran Fintech berarti sebuah portal yang mengumpulkan berbagai jenis informasi terkait sektor keuangan untuk Umumnya, fintech jenis ini mencakup informasi keuangan, tip, kartu kredit, dan investasi keuangan lainnya QRIS merupakan kode QR nasional yang memfasilitasi pembayaran digital melalui aplikasi elektronik yang berbasis server, dompet digital, dan perbankan mobile. QRIS adalah sebuah inovasi yang dibuat Bank Indonesia bersama ASPI dengan tujuan membuat sistem pembayaran yang lebih sederhana yang dapat dipantau dari satu pintu untuk kontrol otoritas. QRIS mempunyai sistem pembayaran yang umum pada setiap membutuhkan satu kode batang untuk semua transaksi melalui pembayaran. aplikasi emoney (Hanina, 2. Kehadiran QRIS memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melakukan pembayaran dan diawasi oleh regulator satu pintu karena sudah berstandar (Sekarsari, 2. Jenis Pembayaran QRIS adalah Merchant Presented Mode (MPM) Statis. Merchant Presented Dinamis, dan Customer Presented mode (CMP). Merchant merupakan pribadi atau kelompok yang memiliki peran sebagai penjual barang atau jasa dan memiliki hubungan kerja sama dengan bank, dalam penyediaan layanan pembayaran melalui emoney. PJSP (Penyelenggara Jasa Sistem Pembayara. merupakan bank atau lembaga selain bank yang menyelenggarakan kegiatan jasa sistem pembayaran (Sekarsari, 2. Ada beberapa kelebihan QRIS bagi pedagang yang memberikan manfaat yaitu: Pembayaran Non-tunai Lebih Efisien. Sehubungan dengan himbauan pemerintah untuk memperkuat gerakan non-tunai ini dapat menjadi salah satu bentuk dukungan, yaitu a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. dapat meningkatkan penggunaan mata uang atau tercetak. QRIS MPM Dinamis sangat digital, . Mencegah Tindakan Kriminal. cocok untuk pedagang skala usaha menengah dan besar atau dengan volume transaksi tinggi, mengurangi kejahatan, banyaknya pencurian . Customer Presented Mode (CPM): & perampokan di jalan menjadi ancaman Pelanggan cukuo menunjukan QRIS yang bahkan bagi orang yang memiliki uang tunai ditampilkan dari aplikasi pembayaran dalam jumlah besar, . Persaingan Bisnis pelanggan untuk discan oleh merchant. QRIS Naik. Semakin banyak penggunaan uang CPM lebih ditunjukan untuk merchant yang elektronik memudahkan masyarakat dalam membutuhkan kecepatan transaksi tinggi melakukan transaksi. Harapannya, ini juga seperti penyedia transporstasi, parkir dan ritel akan diikuti dengan pertumbuhan sektor bisnis di Indonesia. Usaha Mikro Kecil dan Menengah Adapun QRIS Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 konsumen: . Transaksi Cepat: Pembayaran UMKM Sebuah digital khususnya menggunakaan QRIS perusahaan yang digolongkan sebagai UMKM tentunya adalah cara yang lebih cepat adalah perusahaan kecil yang dimiliki dan dibandingkan pembayaran tunai. Kamu tidak dikelola oleh seseorang atau dimiliki oleh perlu menunggu kasir memberikan kembalian sekelompok kecil orang dengan jumlah maupun terkendala hal-hal lainnya. Selain itu, kekayaan dan pendapatan tertentu. Berikut pembayaran digital juga lebih higienis, . karakteristik UMKM menurut Sarwono Tidak perlu membawa uang tunai: Dengan . menggunakan digital payment QRIS akan . Usaha Mikro. Jenis komoditi tidak selalu mempermudah dengan hanya Scan kode QR tetap, tempat usahanya tidak selalu menetap, pada saat melakukan transaksi pembayaran belum melakukan administrasi keuangan yang bisa dilakukan tanpa menggunakan uang tunai sederhana sekalipun, tidak memisahkan QRIS juga memiliki kelemahaan yaitu keuangan keluarga dengan keuangan usaha, dalam penggunaan saat ini masih terhambat tingkat pendidikan rata-rata relative sangat perkembangan pembangunan di Indonesia rendah, umumnya belum akses kepada belum merata dan belum meratanya jangkauan perbankan, namun sebagian sudah akses ke pengetahuan & teknologi. Belum semua lembaga keuangan non bank, tenaga kerja atau daerah jaringan internetnya stabil (Hanina, karyawan yang dimiliki kurang dari 4 orang. Adapun Contoh: usaha pedagang seperti kaki lima serta menggunakan QRIS menurut Bank Indonesia pedagang di pasar. yaitu: . Merchant Presented Mode . Usaha Kecil. Jenis komoditi yang (MPM) Statis. Merchant cukup memajang satu stiker ataun print-out QRIS dan gratis. Pengguna hanya melakukan scan, memasukan lokasi/tempat usaha umumnya sudah menetap, nominal, notifikasi transaksi langsung sudah melakukan administrasi keuangan diterima pengguna ataupun pedagang. QRIS sederhana, sudah mulai memisahkan keuangan MPM statis sangat cocok bagi usaha mikro dan usaha dan keluarga,Sudah membuat neraca kecil, . Merchant Presented Mode (MPM) usaha. Sudah memiliki izin usaha dan Dinamis. QR dikuluarkan melalui suatu device persyaratan legalitas lainnya termasuk NPWP, seperti mesin EDC atau smartphone dan gratis. Sebagian sudah akses ke perbankan dalam Pedagang harsus memasukan nominal keperluan modal, sebagian besar belum dapat pembayaran terlebih dahulu, kemudian membuat manajemen usaha dengan baik pelanggan melakukan scan QRIS yang tampil seperti business planning, tenaga kerja yang a. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a dimiliki antara 5-19 orang, contoh: pedagang di pasar grosir . dan pedagang pengumpul lainnya. Usaha Menengah. memiliki manajemen dan organisasi yang lebih baik, dengan pembagian tugas yang jelas antara lain, bagian keuangan, pemasaran dan produksi, telah melakukan manajemen keuangan dengan menerapkan sistem akuntansi, telah melakukan aturan atau pengelolaan dan organisasi perburuhan, sudah memiliki persyaratan legalitas antara lain izin tetangga, sudah memiliki akses kepada sumber-sumber pendanaan perbankan, pada umumnya telah memiliki sumber daya manusia yang terlatih dan terdidik, jumlah karyawan maksimal 300 orang. Contoh: Usaha pertambangan batu gunung untuk kontruksi dan marmer buatan. METODE PENELITIAN Lokasi dalam penelitan ini yaitu di Kecamatan Kota Waingapu. Menentukan lokasi dilakukan karena di Kecamatan Kota Waingapu jumlah UMKM lebih banyak dibandingkan dengan lokasi lain. Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik Sumba Timur jumlah UMKM di Kecamatan Kota Waingapu 195 unit usaha dibandingkan dengan Kecamatan Kambera sebanyak 1. unit (BPS Sumba Timur, 2. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian kualitatif adalah penelitian yang bertujuan untuk memahami fenomena manusia atau sosial dengan menciptakan gambaran menyeluruh dan kompleks yang diungkapkan dalam katakata (Hanina, 2. Dalam penelitian kualitatif tidak menggunakan sebutan populasi akan tetapi menggunakan sebutan keadaan sosial yang terdiri dari 3 unsur yaitu tempat, pelaku dan kegiatan yang berinteraksi secara sinergis. Sampel dalam penelitian kualitatif tidak disebut responden akan tetapi narasumber, partisipan, informan dalam penelitian (Sugiyono, 2. Informan dalam penelitian ini yaitu pemilik UMKM di Kecamatan Kota Waingapu yang sudah menggunakan fintech payment QRIS. Penentuan sampel dalam penelitian ini belum dapat dipastikan, jika sampel telah memadai dan telah mencapai taraf data yang diambil telah jenuh dan sampel tidak lagi memberikan informasi baru (Sugiyono, 2. Dalam penelitian kualitatif peneliti akan berhenti mengumpulkan informasi ketika informan tidak lagi memberikan informasi yang baru lagi. Penelitian ini memakai data primer. Data primer adalah data yang dikumpulkan langsung dari sumber utama yang dilakukan oleh peneliti dari sumber utama. Sumber utama dalam penelitian ini adalah pemilik UMKM di Kecamatan Kota Waingapu. Kabupaten Sumba Timur yang telah menggunakan Fintech Payment dalam transaksi jual beli. Teknik menggunakan wawancara. Wawancara adalah mengumpulkan infomasi yang digunakan untuk penelitian dengan cara tanya jawab, komunikasi dua arah dan sambil bertatap muka dengan narasumber dengan menggunakan panduan wawancara (Hanina, 2. Wawancara Wawancaran wawancara yang berlangsung mengarah pada satu rangkaian pertanyaan terbuka. Cara ini memungkinkan pertanyaan baru akan timbul karena jawaban yang diberikan oleh narasumber sehingga selama sesi berlangsung pengambilan informasi dapat dilakukan lebih mendalam (Alijoyo et al. , 2020 ). Teknik analisi data dalam penelitian ini yaitu model analisis interaktif Miles & Huberman mengatakan kegiatan analisis data kualitatif dilaksanakan secara interaktif & berlangsung secara terus menerus sampai tuntas, sehingga datanya jenuh. Dalam penelitian ini analisis data sudah dilaksanakan a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. bersamaan dengan proses pengumpulan data HASIL DAN PEMBAHASAN (Saleh, 2. Dalam teknik analisis data ini Profil Informan aktivitasnya adalah reduksi data, penyajian Berikut terdapat 5 profil informan pada data dan kesimpulan: penelitian ini. Reduksi Data: data yang didapat dilapangan Tabel 1. Informan Penelitian cukup banyak, oleh karena itu perlu mencatat Inisial Jenis Pendidikan Lama secara rinci dan teliti. Mereduksi data adalah Kelamin Terakhir Usaha meringkas, memilih hal-hal yang penting. SMA 3 Tahun memfokuskan pada hal-hal yang utama, dicari CDS tema dan polanya. Data yang sudah direduksi Tahun akan menunjukan gambaran yang lebih jelasa GNN dan memudahkan peneliti untuk melakukan Tahun pengumpulan data selanjutnya, . Penyajian WHK SMA Data. tahap berikutnya setelah melakukan Tahun reduksi data yaitu menyajikan data. Dalam SMA penelitian kualitatif penyajian data dapat Tahun dilakukan dalam bentuk tabel, grafik, phi Pemahaman Program chard dan sejenisnya. Menyajikan data dapat Pemahaman program untuk melihat mempermudah agar paham apa yang terjadi, sejauh mana penggunaan QRIS dapat rencana kerja berikutnya beracuan pada yang dipahami dan mengerti maksudnya oleh telah dipahami, . Kesimpulan. tahap ketiga pelaku UMKM dalam pelaksanaan kegiatan dalam analisis data kualitatif menurut Miles Untuk mengukur pemahaman program dan Huberman adalah mengambil dan mengenai QRIS ada 3 indikator mengenai memvalidasi kesimpulan. Temuan awal yang biaya admin, biaya potongan saat melakukan dipresentasikan masih bersifat awal dan akan transaksi dan pemahaman pencairan daan yang berubah kecuali ditemukan bukti kuat yang masuk ke rekening melalui QRIS. Biaya Admin (Settlemen. Tahapan selanjutnya yaitu Biaya admin adalah biaya yang dikenakan kepada pengguna QRIS setelah Menurut Sugiono . Memberchek pelaku usaha melakukan transaksi dan dana merupakan proses pencocokan informasi yang akan dikirimkan ke rekening pelaku usaha diterima oleh peneliti dengan pemberi akan terpotong biaya admin. Ada pelaku Tujuan pemeriksaan keanggotaan usaha yang sudah mengetahui adanya biaya adalah untuk mengetahui sejauh mana admin da nada juga yang tidak mengetahui hal informasi yang diterima sesuai dengan Seperti yang diungkapkan oleh informasi yang diberikan oleh penyedia data. informan CH & GN mengatakan memahami Jika informasi yang ditemukan diterima oleh mengenai biaya admin yang dikenakan kepada penyedia informasi, berarti informasi tersebut pelaku usaha ketika mentransfer dana ke valid dan karenanya lebih kredibel/dapat rekening pedagang. Jika informasi yang ditemukan tidak sesuai dengan informan, peneliti harus AuAia mengetahui adanya biaya potongan, berdiskusi dengan informan, dan jika karena kan kita bisa cek sendiri biaya ituAAy perbedaannya jelas, peneliti harus mengubah (CH/W/08/08/. temuannya, dan harus menyesuaikan dengan apa yang diberikan pemberi data. AuAmengetahui adanya potongan, soalnya di m-bankingnya saya keluar terus, setiap ini kan a. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a ada potongan. Ini nah 3000, dia sistim keluar keluar saja ini. Tadi saja ada potongan 3000AAy (GN/W/08/08/2. AuAkalau biaya admin saat transfer dana ke rekening itu kita tau ada potongan. (WK/09/08/. Pelaku usaha mengatakan mengetahui adanya biaya admin karena menggunakaan mobile banking sehingga setiap kali ada potongan pelaku usaha sudah mengetahuinya dan pelaku usaha bisa mencek sendiri biaya Sedangakan ada juga pelaku UMKM yang mengatakan tidak mengetahui dengan adanya potongan biaya admin yang dibebakan, pelaku usaha hanya membuat QRIS untuk Seperti diungkapakan oleh informan HK & FA. AuAbiaya admin? Kita tidak tau kalau ada potongan, hanya tau gunakan saja ini QRISAAy (HK/W/07/08/. AuAaduh kalau tentang biaya kurang tau juga na, kita paling buat saja ini QRIS kalau mengenai potongan biaya admin kalau transfer uang ke kita punya rekening itu tidak tau jugay (FA/W/10/08/. Berdasarkan diatas, ada informan mengatakan mengetahui menggunakana QRIS sedangkan informan menggunakan QRIS ada tariff biaya admin. Hal ini dapat dilihat bahwa pelaku usaha belum semua meperoleh informasi mengenai ketentuan biaya-biaya yang dikenakan kepada pengguna QRIS. Kurangnya informasi ini dapat membuat pelaku usaha tidak mengetahui nominal uang yang masuk kerekening sudah dipotong dengan biaya admin. Sehingga nominal yang diterima tidak sama dengan pembayaran tunai. Sedangkan pelaku usaha yang sudah mengetahui informasi tersebut tidak kaget lagi dengan perbedaan nominal Biaya yang Dikenakan Setiap Melakukan Transaksi Menggunakan QRIS Biaya yang yang dikenakan saat melakukan transaksi QRIS berbeda dengan biaya admin. Biaya ini akan dibebakan kepada pelaku usaha dan transaksi dibawah Rp 000 tidak mendapatkan potongan. Tidak semua pelaku usaha mengetahui biaya ini, seperti yang diungkapakan oleh informan WK. FA & HK. AuAtidak tau juga, kalau soal potongan biaya sama sekali mengenai ini tidak tau nay (HK/W/08/. AuAkalau untuk potongan biaya kalau ada transaksi di atas 100. 000 itu selama ini kita tidak tau kalau tentang ini. Ohh jadi ini peraturan sudah ada, karena wabah corona jadi pemerintah gratiskan jadi sekarang kembali belaku kita taunya hanya biaya admin sajay (WK/W/09/08/. AuAsama juga tidak tau, soalnya kita ada QRIS tapi sekarang sudah tidak gunakan lagiAAy (FA/W/10/08/. Pelaku usaha mengatakan tidak tahu tentang potongan biaya yang dibebankan kepada pelaku usaha, pelaku hanya mengetahui biaya admin. Pelaku usaha juga tidak mengetahui peraturan mengenai biaya potongan ini sudah ada. Ada juga pelaku usaha yang tidak mengetahui potongan ini karena sudah tidak lagi menggunakan QRIS. Ada juga pelaku usaha yang mengetahui biaya ini sperti yang di ungkapakan oleh informan CH & GN, AuAiaa mengetahui, seperti tadi juga itu. Karena pake m-banking jadi tau sudah ada kena potonganAAy (GN/W/08/08/. AuAiaa mengetahuiAAy (CH/W/08/08/. a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. Ada juga pelaku usaha yang mengetahui dengan potongan biaya ini, pelaku usaha juga mengetahui hal ini karena telah menggunakan aplikasi mobile banking yang telah terinstal sehingga selalu mendapatkan informasi. Hal ini dapat dilihat tidak semua informasi mengenai QRIS tersampaikan dengan baik kepada penggunanya terutama pelaku usaha. Pelaku usaha yang sudah mengetahui hal ini tidak kaget lagi dengan ada potongan sedangkan pelaku usaha yang belum mengetahui beranggapan hal ini merupakan peraturan baru. Pencairan Dana yang Masuk ke Rekening Melalui QRIS Pencairan dana setelah menggunakan QRIS sebagai alat transaksi membutuhkan proses 2 sampai 5 hari kerja, dana tersebut tidak langsung masuk ke rekening tabungan. Karena proses ini membuat pelaku usaha yang telah menggunakan QRIS tidak lagu menggunakan QRIS dan lebih memilih menggunakaan uang tunai atau langsung transfer menggunakaan nomor rekening. Seperti yang di uangkapak oleh informan GN. AuASaya juga tidak mengerti dengan ini, paling pake nomor rekening, saya bilang ia ia saja pas buat. Kemarin ada yang beli kain dari kupang, kan saya tempel disini ini kode, jadi transaksi pake QRIS ternyata dia lambat masuk di rekening. Jadi saya sempat pergi dibank, kok kenapa ada ibu yang belanja lalu, mamang ibunya sudah kirim bukti nah uangnnya ini belum masuk sampai satu Lambat sekali makannya kita copot, lebih baik langsung saja pake nomor Ay (GN/W/08/08/. AuAkalau mengenai ini, setau saya kalau lakukan transaksi orang kirim bukti itu suda Tapi ternyata pernah saya coba cek ternyata ini dana tidak langsung masuk Jadi kita harus tunggu beberapa hari lagi baru masukAAy (WK/W/09/08/. Pelaku usaha tidak mengetahui dengan pencairan dana dengan menggunakaan QRIS memakana waktu 2 hingga 5 hari kerja bahakan 1 minggu. Pelaku usaha hanya mengetahui setelah transaksi menggunakaan QRIS, dana langsung masuk tabungan pelaku Karena proses masuk ke tabungan lambat, hal ini membuat pelaku usaha tidak mau menggunakaan QRIS, pelaku usaha lebih memilih menggunakana nomor rekening Akan tetapi ada juga pelaku usaha yang paham dengan proses pencairan dana seperti yang diungkapkan oleh informan HK & CH. AuAia tau, tapi selama kita usaha 3 tahun ini tidak pernah cek lagi uang yang masuk Hanya tau kalau orang kasih tunjuk bukti transaksi pasti uangnya sudah masuk rekening. Kalau untuk proses masuk rekning dari 2-5 hari kerja itu kita tidak tauAAy (HK/W/07/08/. AuAiaa saya paham, memang butuh beberapa rekeningAAy (CH/W/08/08/. Pelaku usaha mengetahui dengan proses pencairan dana dari QRIS ke tabungan itu memakan waktu. pelaku usaha juga mengetahu dana tersebut tetap akan masuk ke nomor rekenimg sehingga tidak mengecek Tepat Sasaran Tepat sasaran merupakan hal yang utama untuk menentukan berhasil tidaknya suatu program, dalam pelaksanaan program yang akan dilihat adalah ketepatan sasarannya apakah sudah sesuai dengan sasaran yang sudah ditentukan sebelumnya atau sebaliknya (Anis et al. , 2. Oleh karena itu, keberhasilan sangat berpengaruh dengan sasaran yang ingin dicapai. Untuk mengukur tepat sasaran QRIS ada 3 indikator yaitu menggunakan QRIS sebagai alat transakai a. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a sudah tepat dibandingkan dengan transaksi tunai, memperoleh informasi perarturan terbaru dari QRIS dan batasan nominal transaksi harian QRIS. Menggunakan QRIS Alat Transaksi Sudah Tepat Dibandingkan dengan Transaksi Tunai QRIS merupakan inovasi produk yang memudahkan masyarakat dalam melakukan transksi nontunai, dapat menggurangi terjadinya penipuan uang palsu, seperti yang diungkapkan oleh informan. AuAia tepat dan mempermudah. Misalnya ada yang tidak bawa uang tunai bisa langsung Jadi mempermudahAAy (HK/W/07/08/. AuAtergantung kondisi dan situasi lingkungan seperti jaringan, bagus juga kalau non-tunai karena memimalisir peredaran uang palsu. (CH/W/08/08/. Pelaku usaha mengatakan menggunakan QRIS sebagai alat transaksi sudah tepat dan mempermudah karena tidak perlu membawa uang tunai tetapi ada juga informan mengatakan kembali lagi pada kondisi lingkungan dan dimana lokasi yang saat menggunakaan QRIS terjangkau koneksi Penggunaan QRIS juga dapa meminimalisis peredarang uang palsu. Akan tetapi ada juga pelaku usaha yang lebih memilih uang tunai dibandingkan dengan menggunakaan QRIS saat melakukan transksi Seperti yang diungkapkan oleh informan GN. WK & FA. AuAehh lebih baik pakai tunai saja, lebih cepat, kalau pake transfer juga paling pake nomor rekening sajay (GN/W/08/08/. AuAyah kalau kalau bilang tepat juga tidak sih, selama ini kan kita selalu pakai uang tunai. Ada ini barang hanya untuk mempermudah saja kita tidak perlu bawa uang dalam jumlah banyak, kalau kita pedagang juga tidak repot cari uang kembalian. Tapi sejauh ini sih masih uang tunaiAAy (HK/W/09/08/. Pelaku usaha mengatakan lebih memilih menggunakaan uang tunai dibandingkan dengan QRIS karena selama ini juga memakai uang tunai, dengan adanya QRIS hanya mempermudah saja agar tidak membawa uang dalam jumlah yang banyak dan tidak repot mencari uang kembalian. Memperoleh Informasi Tentang Peraturan Terbaru dari QRIS Informasi tentang kebijakaan atau peraturan baru yang dikeluarkan oleh QRIS sangat penting untuk diketahui oleh pengguna QRIS. Seperti yang diungkapkan oleh informan WK. FA. AuAkalau mengenai informasi selama ini kita tidak tau, ini saja yang ada kena potongan kalau pembelian lebih dari 100. 000 kalau pembayaran melalui QRIS, kita taunya dari adiAAy (WK/W/09/08/. AuAtidak tau juga, ini saja yang lambat masuk uang saya tau karena saya pergi Tanya di bankAAy (GN/W/08/08/2. AuAya, selalu up to date jadi saya tau kalau QRISAAy (CH/W/08/08/. Pelaku usaha tidak mengetahui adanya peraturan yang dikenakan bagi pelaku usaha ketika melakukan transksi diatas Rp. dan pelaku usaha mengetahui informasi ini bukan dari pihak bank akan tetapi dari pihak luar bank atau masyarakat. Pelaku usaha mengetahui lambatnya masuk uang ke tabungan karena langsung menanyakan ke pihak bank. Sedangkana menurutt CH selalu mengetahui informasi terbaru tentang peraturan baru QRIS karena selalu mengupdate informasi sendiri bukan medapat informasi langsung dari pihak bank. a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. Batasan Nominal Transaksi Harian QRIS Pelaku usaha merasa nyaman ketika Nominal menggunakan QRIS, karena menggunakana menggunkan QRIS telah diatur dari pihak QRIS tidak ada yang dirugikan dan dapat bank sehingga setaip harinya pengguna membantu pelaku usaha tidak repot dengan memiliki limit untuk melakukan transaksi uang kembalian. Pelaku usaha merasa nyaman menggunakaan QRIS. Pelaku usaha tidak menggunakan QRIS saat melakukan aktivitas mengetahui adanya batasan nominal transksi Akan tetapi ada pelaku usaha yang seperti yang di uangkapkan oleh informan HK, merasa tidak nyaman ketika menggunakan AuAtidak sekaliAAy QRIS. Seperti yang diungkapkan oleh (HK/W/07/08/. informan GN. AuAkalau ini juga sama kita tidak tauAAy (GN/W/08/08/. Pelaku usaha hanya menggunakan QRIS sebagai alat transksi akan tetapi pelaku usaha tidak mengetahui dengan adanya nominal transksi yang telah dibatasi. Terapainya Tujuan Tercapainya tujuan yaitu sejauhmana tujuan program yang telah dibuat bersama dapat berjalan dengan baik, hal ini dapat dilihat dari sejauh mana hasil pelaksanaan program (Anis et al. , 2. Ada 2 indikator untuk mengukur tercapainya tujuan dari QRIS yaitu: . transaksi lebih aman dan nyaman, . lebih cepat dan praktis. QRIS Transaksi Pembayaran Lebih Aman dan Nyaman QRIS merupaka inovasi yang dapat memudahkan pengguna dalam melakukan traksasi pembayaran. QRIS menawarkan aman dan nyaman saat melakukan pembayaran karena tinggal menggunakan Smartphone untuk menscan QR kode yang telah tersedia. Ada juga pelaku usaha yang merasa nyaman dan aman ketika menggunakan QRIS seperti yang diungkapakan oleh informan CH &HK. AuAyah sejauh ini aman-aman saja, tidak ada yang merugikan jugay (CH/W/08/08/) AuAia sejauh ini lebih aman, kita kalau sebagai pedagang tidak repot cari uang kembalian lagiAAy (HK/W/07/08/. AuAehh tidak nyaman, karena itu sudah lambat, contohnya kita butuh uang mendadak, masukAAy (GN/W/08/08/. AuAkalau saya lebih senang pakai uang tunai saja. QRIS hanya tambahan kalau ada pelanggan yang mau bayar pakai QRIS kita ada begituAAy (WK/W/09/08/. Pelaku usaha mengatakan tidak nyaman ketika melakukan transaksi menggunakana QRIS karena proses masuk dana ke rekening tabungan lambat. Pelaku usaha juga mengatakan saat mebutuhkan dana mendadak tetapi uang belum masuk ke rekening tabungan sehinggal hal ini yang membuat pelaku usaha lebih memilih transaksi tunai. Pelaku usaha juga menggunakan QRIS hanya untuk menambah opsi pembayaran dalam usahanya bukan sebagai pembayaran utama. Ketika ada pelanggan yang ingin pembayaran melalui QRIS dan pelaku usaha sudah tersedia. QRIS lebih Cepat dan Praktis Menggunakaan QRIS akan lebih gampang karena dalam genggaman ponsel kita dapat melakukan transksi. Hal ini membuat proses pembayaran menjadi efektif, cepat dan langsung terbayar karena satu kode bisa untuk semua aplikasi pembayaran. Seperti yang diungkapkan oleh informan CH. HK AuAia lebih cepat, karena tidak perlu bawa uang tunaiAAy (HK/W/07/08/. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a AuALebih cepat dan efisien cuman kembali QRISAAy (CH/W/08/08/. Pelaku usaha mengatakan lebih dimudahkan ketika menggunakan QRIS karena pelaku usaha tidak perlu membawa uang tunai dalam jumlah banyak dan lebih Akana tetapi ada juga pelaku usaha yang mengatakan lebih cepat menggunakaan uang tunai. Seperti yang diungkapkan oleh informan WK. FA & GN. AuAlebih enak transaksi tunai, uang langsung di depan mata memangAAy (GN/W/08/08/. AuAkalau menurut saya lebih baik uang tunai saja atau kalau mau bisa langsung pake nomor rekening saja lebih cepat masuk kita punya tabunganAAy (FA/W/10/08/. Pelaku usaha mengatakaan lebih menggunakan QRIS. Pembayarang tunai lebih dipilih karena pelaku usaha langsung memegang uang dan lebih memilih transfer langsung ke nomor rekening karena lebih cepat masuk tabungan jika dibandingkan dengan QRIS yang lambat. Perubahaan Nyata Perubahan nyata yang dimaksud yaitu melihat bahwa sejauhmana program dapat memberikan dampak serta perubahan yang nyata bagi pihak terkait (Anis et al. , 2. Perubahan nyata saat menggunakan QRIS juga membantu pelaku usaha saat melakukan aktifitas juala beli. Seperti yang diungkapakan informan HK. CH. AuAcepat tidak perlu cari kembalian, uang langsung masuk tabungan sehingga kita tidak ganggu lagi uang yang sudah masuk Ay (HK/W/07/08/. AuAmenggunakan QRIS dari segi pelaku usaha pakai QRIS lebih enak praktis dan tidak perlu lagi bawa uang banyak dan nominalnya lebih pastiAAy (CH/W/08/08/. Pelaku usaha mengatakan menggunakan QRIS lebih cepat, praktis dan nominal yang dikeluarkan pasti sehingga tidak perlu Pelaku usaha juga mengatakan uang yang sudah masuk ke rekening tidak dipakai lagi dan dismpan saja ditabungan. Akan tetapi ada juga pelaku usaha yang mengatakan belum merasakan perubahan yg besar saat menggunakan QRIS. Seperti yang diungkapkan oleh informan GN. AuAehh tdiak ada perubahan sama saja, lebih bagus tunai. Ay (GN/W/08/08/. AuAkalau sejauh ini dia punya dampak menggunakan QRIS tidak terlalu besar juga. Karena kan ini QRIS kalau kita gunakan hanya bantu juga untuk meminimalisir uang palsu jugay (WK/W/09/08/. AuAtidak bedah jauh juga dengan kita kirim pake nomor rekening, hanya ini lebih praktis sajay (FA/W/10/08/. Pelaku usaha mengatakan tidak ada perubahan yang besar saat menggunakan QRIS, pelaku usaha mengatakan QRIS tidak bedah jauh dengan metode pembayaran melalui transfer nomor rekening. Pelaku usaha mengatakan menggunakana QRIS hanya lebih praktis karena tinggal scan kode dan bantu menimalisis uang palsu. Pembahasan Pemahaman Program Pemahaman program yaitu melihat bagaimana progres QRIS dapat membuat penggunanya khususnya pelaku UMKM penggunan QRIS. Berdasarkan hasil analissi data, menilai bahwa pelaku UMKM belum a Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6489 (Ceta. ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a. semuanya memahami dengan peraturan dari untuk diputar kembali. Hal ini juga dapat QRIS mengenai potongan biaya dan pencairan menjadi hambatan dalam melakukan kegiatan Dari sisi lain ada juga pelaku usaha Biaya admin . dan biaya yang merasa menggunakan QRIS memberikan transaski bagi pelaku usaha yang sudah dampak yang baik. Pelaku usaha sembako memperoleh informasi tersebut bukan hal baru merasah dimudahkan dalam aktifitas usaha lagi sedangkan pelaku usaha yang kurang tanpa harus mencari uang kembalian. Perubahan Nyata menggunakaan QRIS itu gratis dan tidak Melihat dampak dan perubahan dari adanya potongan biaya. Selain mengenai penggunan QRIS bagi pelaku usaha. potongan biaya-biaya saat menggunakaan hal ini perubahan nyata dari menggunakana QRIS, pelaku usaha juga tidak semuanya QRIS dilihat dari sejauh mana pelaku usaha memahami dan mengetahui dengan pencairan dimudahkan dalam melakukan transaksi. dana dari QRIS ke tabungan memakan waktu Berdasarkan hasil wawancara, penggunan yang cukup lama. Kendala inilah yang QRIS pada pelaku UMKM belum dapat membuat pelaku UMKM ragu untuk dikatakan efektif karena tidak ada perubahaan menggunakaan QRIS. Pelaku usaha tetap yang besar, pelaku usaha lebih memilih menyediakan QRIS sebagai opsi pembayaran mengunakaan uang tunai. Akan tetapi ada dalam menajalankan kegiatan usaha akan juga manfaat positif dari penggunan QRIS tetapi pelaku usaha tidak memajang kode QR bagi pelaku usaha nominal yang dikelaurkan Dalam hal ini dapat dikatakaan penggunan QRIS dapat dikatakan belum PENUTUP Kesimpulan Tepat Sasaran Berdasarkan hasil penelitian terkait Berdasarkan hasil wawancara dapat efektivitas pada penggunaan QRIS dari pelaku disimpulkan bawa program QRIS belum dapat UMKM mulai dari pemahamaan program, dikatakan tepat sasaran, karena pelaku usaha tepat sasaran, tercapainya tujuan dan lebih memilih menggunakaan uang tunai perubahaan nyata dapat ditarik kesimpulan dalam kegiatan usahanya. Penggunan QRIS bahwa penggunaan QRIS belum dapat dalam usaha bukan sebagai pembayaran dikatakan efektif. Tidak semua pelaku usaha utama, pembayaran tunai lebih cepat karena paham dengan program QRIS, kurangnya pelaku usaha langsung memegang uang. informasi tentang produk QRIS membuat Kurangnya informasi pelaku usaha tentang pelaku usaha yang sudah menggunakan QRIS QRIS sehinga masih ada pelaku usaha yang tidak lagi menggunakan QRIS. Selain itu juga tidak mengetahui batasan nominal transfer. lambatnya dana cair membuat pelaku usaha Terapainya Tujuan lebih memilih menggunaakan transaksi tunai Melihat sejauh manan hasil pelaksanaan atau transfer langsung menggunakaan nomor program QRIS sesuai dengan tujuan yang Berdasarkan hasil wawancara. Saran bahwa QRIS belum dapat dikatakan Untuk Bank Indonesia efektifektif dan belum berjalaan dengan baik memberikan sosialisasi terkait produk QRIS, karena pelaku UMKM merasa menggunakana ketentuan yang berlaku, dan manfaat dari QRIS tidak nyaman karena proses pencairan menggunakan QRIS, sehingga pelaku UMKM dana yang lelet. Proses yang lelet, sedangkan lebih paham dengan peraturan serta kebijakan pelaku usaha membutuhkan dana tersebut dalam penggunaan QRIS. ISSN 2798-6489 (Ceta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi ISSN 2798-6535 (Onlin. Vol. 3 No. 2 September 2023 a DAFTAR PUSTAKA