Jurnal Intelektual: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Administrasi Publik
Volume: 12 No: 1 2025
P-ISSN:2338-7521 E-ISSN: 3047-2725
https://doi.
org/10.
55499/intelektual.
Strategi Komunikasi Internal PT Berca Kawan Sejati Surabaya Dalam Upaya Peningkatan Motivasi Kerja Akibat Isu PHK Karyawan Naufal Noor Hanif.
Rini Ganefwati.
Delmarich Bilga Ayu Permatasari.
1,2,3 Falkutas Ilmu Sosial dan Politik.
Universitas Bhayangkara Surabaya Email: naufalnoorhanif27@gmail.
Received: July 11, 2025 | Accepted: July 22, 2025 | Published: July 28, 2025 Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana PT Berca Kawan Sejati (BKS) Surabaya menggunakan strategi komunikasi internal untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan dalam menanggapi permasalahan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) yang muncul di lingkungan perusahaan.
Untuk penelitian ini, kami melakukan wawancara mendalam dengan para manajer, pimpinan tim, dan karyawan cabang PT BKS Surabaya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan menggunakan tiga jenis komunikasi internal utama: ke bawah .
ari atasan kepada bawaha.
, ke atas .
ari atasan kepada bawaha.
, dan paralel .
ari bawahan kepada bawaha.
Salah satu strategi komunikasi tersebut adalah dengan menggunakan komunikasi verbal dan nonverbal, baik formal maupun informal, serta menyampaikan motivasi kerja melalui pengarahan, rapat internal, dan interaksi sosial di luar jam kerja.
Namun.
PT BKS telah menunjukkan strategi komunikasi internal yang mampu meredam kekhawatiran yang ditimbulkan oleh permasalahan PHK dan mengobarkan kembali keinginan karyawan untuk bekerja.
Kata Kunci: Komunikasi Internal.
Motivasi Kerja.
Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).
Manajemen SDM.
Strategi Komunikasi Abstract The purpose of this study was to see how PT Berca Kawan Sejati (BKS) Surabaya uses internal communication strategies to improve employee work motivation in response to the problem of layoffs (PHK) that emerged in the company environment.
For this study, we conducted in-depth interviews with managers, team leaders, and employees of PT BKS Surabaya branch.
The results showed that the company uses three main types of internal communication: downward .
rom superiors to subordinate.
, upward .
rom superiors to subordinate.
, and parallel .
rom subordinates to subordinate.
One of these communication strategies is to use verbal and nonverbal communication, both formal and informal, and convey work motivation through briefings, internal meetings, and social interactions outside of working hours.
However.
PT BKS has demonstrated an internal communication strategy that is able to reduce concerns caused by the problem of layoffs and rekindle employees' desire to work.
Keywords : Internal Communication.
Work Motivation.
Layoff (PHK).
HR Management.
Communication Strategy PENDAHULUHAN *Corresponding author.
E-mail: naufalnoorhanif27@gmail.
Adanya faktor Isu PHK Karyawan di PT Berca Kawan Sejati Surabaya maka komunikasi internal Jurnal Intelektual Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi Vol.
12 No.
P-ISSN:2338-7521 E-ISSN: 3047-2725
https://doi.
org/10.
55499/intelektual.
sangat penting untuk mendorong motivasi kerja karyawan, agar tidak benar-benar terjadi di perusahaan Hal ini Faktor dari PHK Karyawan atau juga putusan kontra kerja sangat beresiko tinggi bagi karyawan di perusahhan terbut, karena menyebabkan dan merugikan bagi karyawan dan juga perusahaan.
Berkah Kawan Sejati merupakan perusahaan distributor rokok yang sedang berkembang di daerah pulau jawa hingga ke kalimantan dan Sumatra.
Pada dasarnya, ada banyak peluang pekerjaan saat ini, terutama menciptakan pekerjaan untuk orang yang belum memiliki pekerjaan Perjanjian kerja yang disepakati oleh pengusaha dan pekerja atau buruh dikenal sebagai hubungan kerja sendiri.
Berdasarkan UndangUndang Nomor 13 Tahun 2003, syarat yang cukup ketat diperlukan untuk mempekerjakan pekerja yang tidak mematuhi atau melanggar aturan perusahaan untuk dikeluarkan dari pekerjaan mereka.
Namun.
UndangUndang Nomor 11 Tahun 2020 tentang cipta kerja berbeda (Wibowo.
Beberapa media telah berbicara tentang masalah pemutusan hubungan kerja PT Barca Kawan Sejati Indonesia.
Sebagai bagian dari transformasi operasi perusahaannya.
PT Berca Kawan Sejati Indonesia akan memutuskan untuk mengakhiri hubungan kerja.
Jumlah karyawan yang kurang disiplin adalah masalah umum di perusahaan tersebut.
Berca kawan sejati mengatakan bahwa penyesuaian untuk bertahan dalam yang berubah Element sumber daya manusia disesuaikan dengan operasi end-to-end perusahaan agar tetap relevan di masa mendatang.
Dalam upaya meningkatkan produksi dan disiplin, karyawan PT Berkah Kawan Sejati Surabaya berbicara tentang hal Tingkat seseorang adalah salah satu faktor kecemasan yang dialami setiap karyawan saat menghadapi pemutusan hubungan kerja.
Menyatakan bahwa kepercayaan diri adalah suatu sikap atau keyakinan terhadap kemampuan berinteraksi dengan orang lain, mereka memiliki dorongan untuk berprestasi dan dapat mengenali kekuatan dan kelemahan diri sendiri.
Seseorang yang memiliki kepercayaan diri yang tinggi cenderung tidak khawatir tentang pemutusan hubungan kerja karena mereka dapat mengetahui kecemasannya dengan cepat, yang dapat menekan atau mempengaruhi Karena masalah PHK yang terjadi di PT Berca Kawan Sejati Surabaya, berusaha lebih keras untuk bekerja lebih keras, rajin, dan disiplin untuk menjadi lebih profesional.
Sangat penting bagi lingkungan kerja untuk karyawan dan atasan.
PT Berca Kawan Sejati akan membantu meningkatkan semangat karyawan.
Untuk mencari solusi untuk mencegah pemutusan kontrak kerja karyawan di perusahaan tersebut, penelitian ini akan terus membahas bagaimana respons bisnis dan atasam terhadap PHK karyawan.
Selain itu, pelajari teknik komunikasi internal yang mereka gunakan dan cara-cara Jurnal Intelektual Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi Vol.
12 No.
P-ISSN:2338-7521 E-ISSN: 3047-2725
https://doi.
org/10.
55499/intelektual.
mendorong karyawan karena masalah METODE PENELITIHAN Metode Penelitian Metode kualitatif adalah memahami makna yang diberikan individu atau kelompok individu untuk masalah sosial atau manusia.
Data biasanya dikumpulkan dalam setting partisipan, dianalisis secara induktif dari tema khusus ke tema umum, dan peneliti menafsirkan makna data.
Untuk konsep kualitatif ini merupakan bentuk melakukan studi lapangan awal atau juga konseptual akan terbentuk jika setelah melakukan studi lapangan.
Di penilithan ini penulis akan dengan cara teknik wawancara.
Lokasi penilithan ini ialah mewawancara beberapa karyawan dan atasan PT Berca Kawan Sejati terkait motivasi kerja karyawan dalam adanaya isu Penelitihan ini berloaksi di Tenggilis Square M24.
Ruko.
Blk.
No.
RW2.
Kendangsari.
Kec Temggilis Mejoyo.
Surabaya.
Jawa Timur 60292.
Penlitih mengambil lokasi tersebut karena upaya fenomena isu PHK Karyawan tersebut berada di lokasi tersebut.
Menurut Muhammad Ramdhan .
AuTeknik pengumpulan data merupakan cara yang digunakan untuk mengumpulkan informasi atau fakta-fakta yang ada di lapanganAy.
Pelaksanaannya dapat dilakukan secara langsung atau tidak langsung, dengan daftar pertanyaan yang harus diajukan atau diberikan.
Penelitian ini melakukan wawancara dengan Atasan dan karyawan PT Berca Kawan Sejati (BKS) Surabaya .
Penelitian ini menggunakan teknik wawancara yang tidak terstruktur.
Sugiyono .
7: .
mengemukakan bahwa.
AuWawancara tidak terstruktur adalah wawancara yang bebas dimana peneliti tidak menggunakan pedoman wawancara yang telah tersusun secara pengumpulan datanyaAy.
Pedoman wawancara yang digunakan hanya berupa garis-garis besar permasalahan yang akan ditanyakan (Adolph, 2.
Lalu di penelitihan ini memakai nteraksionisme simbolik.
Menurut interaksionisme simbolik, setiap orang yang terlibat dalam memiliki makna untuk aktivitas George Herbert Mead dan Herbert Blumer adalah orang pertama interaksionisme simbolik.
Menurut Blumer, ada tiga prinsip utama interaksionisme simbolik: pemaknaan .
, bahasa .
, dan pikiran .
Konsep dasar ini akan mengarah pada pemahaman "diri" sosialisasinya ke dalam "komunitas" yang lebih besar, kalangan masyarakat (Xiao, 2.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bab empat ini peneliti akan membahas tentang bagaimana Strategi komunikasi internal PT berca kawan peningkatan motivasi kerja akibat isu PHK Karyawan.
Adapun juga hasil dari observasi dengan wawancara yang berisi tentang mengenai motivasi kerja akibat isu PHK Karyawan melalui karyawan hingga ke manajer.
Proses pembahasan ini akan di bahas dengan sesuai sumber data hasil wawancara atau fakta di lapangan.
Jurnal Intelektual Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi Vol.
12 No.
P-ISSN:2338-7521 E-ISSN: 3047-2725
https://doi.
org/10.
55499/intelektual.
Strategi Komunikasi Internal PT Berca Kawan Sejati Surabaya Dalam Upaya Peningkatan Motivasi Kerja Akibat Isu PHK Karyawan Strategi merupakan pola atau rencana yang menggabungkan tujuan utama, kebijakan, dan koleksi tindakan sebuah organisasi dan perusahaan.
Cara yang diatur dan dipikirkan dengan baik untuk mencapai maksud dan tujuan dikenal sebagai strategi.
Strategi perusahaan seperti strategi komunikasi internal sendiri yang telah digunakan Perusahaan BKS Surabaya.
Strategi komunikasi internal yang efektif dalam menanggapi masalah pemutusan hubungan kerja adalah kunci untuk menjaga semangat pekerja yang masih ada.
Pendekatan yang berorientasi pada manusia dan mendukung karyawan yang terkena dampak dapat meminimalkan efek semangat kerja karyawan yang tersisa.
Lalu strategi internal yang digunakan oleh PT Berca Kawan Sejati ini komunikasi yang mereka gunakan untuk memtivasi karyawan seperti tranparasi dan kejelasan informasi.
Strategi komunikasi internal dalam perusahaan itu penting bagi semua staff karyawan maupun manjer karena untuk memotivasi karyawan dan juga untuk berkomunikasi secara ter arah dan terbuka.
Selain itu strategi komunikasi internal juga untuk berperan besar dalam membentuk budaya organisasi, meningkatkan efisiensi operasional, dan untuk menciptakan lingkungan kerja yang Pada perusahaan BKS kini internal untuk memotivasi karyawan yang telah beredar isu PHK Karyawan akibat ke tidak dispinan dan juga tidak memenui target yang di rancang atau ditetapkan oleh perusahaan BKS Cabang Surabaya tersebut terkait Isu PHK Karyawan sangat diwaspadai atau dihindari oleh staff karyawan perusahaan BKS Surabaya karena akibat kurangnya target maupun kedisplinan terkait kontrak kerja yang mereka tanda tangani di atas matrai.
Maka dari itu pihak manajer perusahaan BKS cabang Surabaya memotivasi kerja seluru staff karyawan atau kepala davisi (TL) agar tidak terjadi pemutusan hubungan pekerjaan dan juga meningkatkan kinerja para staff karyawan maupun kepala devisi agar konsisten untuk berkerja mencampai target yang di inginkan perusahaan tersebut.
Dalam karyawan, banyak sekali komunikasi antar manajer dengan staff karyawan maupun kepala devisi.
Terkait internal yang digunakan untuk memotivasi kerja, penenlitih telah mengumpulkan beberapa data-data hasil wawancara dari seluruh bagianbagian internal perusahaan BKS cabang Surabaya.
Untuk komunikasi internal yang perusahaan BKS Cabang Surabaya gunakan ada beberapa bentuk, arah, maupun juga cara penerapan komunikasi internal yang mereka gunakan kususnya untuk memetovisi kerja staff karyawan dan untuk saling merespon kmonuikasi antara manajer dan staff karyawan terkait adanya isu yang beredar PHK Karyawan perusahaan tersebut.
Jurnal Intelektual Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi Vol.
12 No.
P-ISSN:2338-7521 E-ISSN: 3047-2725
https://doi.
org/10.
55499/intelektual.
Terkait penelitih telah mengambil data dengan teknik wawancara atau mencari informasi data di lapangan dengan mewawancarai pekerja di perusahaan BKS cabang Surabaya ini.
lalu terkait analisis data penelitih menggunakan teori interaksionisme simbolik dengan tersebut untuk menjawab rumusan masalah terkait motivasi kerja akibat isu PHK Karyawan yang beredar di perusahaan BKS cabang Surabaya.
Terkait srategi komunikasi yang akan dibahas ada beberapa struktur dan macam-macam Downward Comunications.
Upward Comunications.
Leteral Comunications untuk menanyakan seputar terkait motivasi kerja lalu bagaimana mereka menerapkannya.
Faktor-faktor Menghambat Saat Melakukan Komunikasi Internal Dalam Upaya Peningkatkan Motivasi Kerja Akibat Adanya Isu PHK Karyawan Dalam situasi seperti pemutusan hubungan kerja (PHK), yang sangat sensitif dan dapat menimbulkan komunikasi internal sangat penting tetapi juga sangat sulit.
Berikut ini adalah beberapa faktor-faktor yang internal saat terjadi masalah PHK Karyawan perusahaan BKS :
Kurangnya Informasi Dalam saat melukakan komunikasi internal terkait motivasi kerja akibat isu PHK Karyawan ada beberapa faktor yang menjadi hambatan penyampaian motivasi.
Kekurangan informasi dalam komunikasi adalah komponen yang cukup signifikan yang mempengaruhi keinginan karyawan Internal Perusahaan BKS pernah melakukan hambatan terkati kurangnya informasi pada saat menyampaikan informasi atau motivasi kerja dalam suatu pekerjaan atau saat meeting.
Kekurangan komponen cukup signifikan yang mempengaruhi penurunan keinginan karyawan perusahaan BKS untuk Ada beberapa faktor- faktor utama yang dapat menyebabkan penurunan keinginan kerja yaitu pemyampaian tujuan yang tidak jelas.
Minimnya suatu Informasi tentang Perubahan.
Hal ini akan menjadi bahan evaluasi untuk kedepanya juga supaya tidak terjadi kesalahpahaman atas kurangnya informasi yang tidak Kurangnya Transparansi Faktor penghambat selain kurangnya informasi ada juga kini adanya kurangnya transparasi dalam suatu komunikasi internal terkait motivasi kerja maupun informasi terkait perkerjaan yang akan dikerjakan.
BKS
Surabaya, komunikasi internal juga menekankan transparansi dan kejelasan suatu Sangat penting untuk dengan memberikan penjelasan yang jelas dan terbuka tentang semua masalah yang muncul, termasuk masalah PHK Karyawan.
Hal ini akan merugikan rekan karyawan lainya dan juga akan berpengaru oleh perusahaan Persuhaan BKS terus menerus melakukan evalusai terkait informasi Jurnal Intelektual Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi Vol.
12 No.
P-ISSN:2338-7521 E-ISSN: 3047-2725
https://doi.
org/10.
55499/intelektual.
transaparasi dengan internalnya agar komunikasi antar internal terus berjalan dengan penuh kebaikan dan kejelasan yang dapat di percaya dan Hal ini akan bisa mempengarui karyawan yang sedang melakukan atau butuh tentang informasi terkait pekerjaanya dengan serius akan menjadi adanya kurang ke percayaan antar internal, maka informasi transparasi akan terus menjadi bahan perusahaan BKS supaya tidak terjadi lagi tentang atas informasi yang Ketakutan Karyawan Reaksi Balasan Dari suatu faktor yang timbul seperti pembahasan di atas ialah kurangnya informasi dan kurangnya transparasi terhdap komunikasi motivasi kerja mapun komunikasi penyampaian ketakutan karyawan terhadap reaksi rekan-rekan karyawan akan kehilangan kepercayaan atas kejadian adanya faktor-faktor penghambat yang membuat isu PHK Karyawan semakin meluas dan mulai ditakuti karyawan Perusahaan secara teratur melakukan evaluasi tentang seberapa efektif komunikasi internal mereka, yang dilakukan melalui umpan balik karyawan agar karyawan tersebut percaya lagi atas motivasi kerja dan informasi pekerjaan.
Hal ini akan kesalahan yang terjadi segera dan komunikasi terus disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan agar tidak terjadi PHK Karyawan.
Jadi Isu PHK Karyawan bisa menyababkan konflik atau penurunan kinerja yang dilakukan oleh karyawan, maka dari itu isu PHK Karyawan perlu dindirasi dan diatasi bagi seluru perusahaan BKS cabang Surabaya.
Menurut penelitih pembahsan ini bukan seputar tentang motivasi kerja, melainkan tentang bagiamana cara Tim Leader menghimdari isu PHK Karyawan ini supaya tidak terjadi lagi pada perusahaan BKS dengan menggukan cara komunikasi antar intelnal.
Terkait hasil dari upaya strategi komunikasi internal yang dilakukan oleh Perusahaan BKS ialah isu PHK Karyawan yang dimana menjadi suatu masalah bagi karyawan dan juga bagi perusahaan juga kini telah meredah atau semakin menurun karean adanya motivasi kerja yang dilakukan antar Hal ini manajer maupun bawahannya turut senang karena isu PHK Tersebut telah diatasi dengan baik dan penuh effesien.
Lalu untuk faktor-faktor kendala pada saat motivasi kerja tetap di awasi dan benahi di perusahaan BKS tersbut seperti halnya kurangnya informasi yang menjadi bahan evaluasi terus bagi internal perusahaan tersbut.
PENUTUP
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya mengenai strategi komunikasi internal PT Berca Kawan Sejati (BKS) Surabaya dalam upaya peningkatan motivasi kerja akibat isu PHK karyawan, jadi dapat disimpulkan secara rinci dan luas atas pembahasan terkait strategi komunikasi intenal dalam memotivasi kerja karayawan akibat isu PHK Karayawan.
Strategi komunikasi internal yang diterapkan oleh PT BKS Surabaya terbukti sangat penting dalam menjaga dan meningkatkan Jurnal Intelektual Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi Vol.
12 No.
P-ISSN:2338-7521 E-ISSN: 3047-2725
https://doi.
org/10.
55499/intelektual.
motivasi kerja karyawan, terutama di tengah isu PHK Karyawan yang Komunikasi internal yang efektif, baik secara formal maupun lingkungan kerja yang kondusif, terbuka, dan transparan, sehingga karyawan merasa dihargai dan didengar dalam setiap permasalahan atau kendala yang dihadapi.
Saran Perusahaan BKS disarankan penghargaan dan apresiasi bagi karyawan yang berprestasi guna meningkatkan motivasi dan loyalitas mereka.
Perusahaan BKS juga perlu memberikan ruang yang lebih luas lagi bagi karyawan untuk masukan, maupun keluhan terkait pekerjaan, sehingga tercipta komunikasi dua arah yang efektif Bagi perusahaan BKS untuk aspek kesejahteraan karyawan dalam setiap pengambilan keputusan, terutama yang berkaitan dengan isu PHK Karyawan.
Dengan demikian, karyawan akan merasa lebih aman dan termotivasi untuk memberikan kontribusi terbaik bagi perusahaan.
DAFTAR PUSTAKA