Jurnal Pendiidkan Indonesia:
Teori.
Penelitian dan Inovasi ISSN (Onlin.
: 2807-3878 DOI: 10.
59818/jpi.
Vol.
No.
November 2025
ANALISIS DIGITAL MARKETING DALAM UPAYA MENINGKATKAN
BRAND AWARENESS UIN SUNAN AMPEL MELALUI PLATFORM
INSTAGRAM
Alifia Cahya Maulida1
RIWAYAT ARTIKEL
Received : 2025-10-25
Revised : 2025-11-11
Accepted : 2025-11-29
KEYWORDS
Digital Marketing.
Brand Awareness.
Instagram
KATA KUNCI
Digital Marketing.
Brand Awareness.
Instagram UIN Sunan Ampel.
Surabaya.
Indonesia.
Telp: 6281944602735 E-mail: alifiacahya320@gmail ABSTRAC The development of digital technology has transformed communication patterns in higher education institutions in building their image and competitiveness.
The us of the instagram platform has become an important medium of information for This study aims to analyze the implementation of digital marketing strategies through the instagram platform in a effort to enhace the brand awareness of UIN Sunan Ampel Surabaya.
This research use a descriptive qualitative method with a case study approach, focusing on UIN Sunan Ampel Surabaya as the object of study.
Data were colleted from two primary sources:
first, in-depth interviews with the public relations team managing the universityAos instagram platform and active students of UIN Sunan Ampel Surabaya, and second, obsevations of the universityAos official instagram account.
Data analysis was conducted using triangulation techniques to ensure the validity and reability of the findings.
The study reveals that: .
the RRI (Relate.
Receh.
Informati.
strategy is effective in supporting the success of UIN Sunan AmpelAos digital marketing efforts.
active student involvement in content production enhances massage authenticity and emotional connection with the audience and .
the increase in engagement and information reach has a tangible impact on the annual growth of student enrollment.
This study shows that RRI-based digital marketing strategies and active student involvement in conten production can be used as an active model for universities in increasing brand awareness and institutional competitiveness in the digital era.
ABSTRAK
Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola komunikasi lembaga pendidikan tinggi dalam membangun citra dan daya saingannya.
Pemanfaatan platform instagram menjadi sarana informasi bagi suatu lembaga.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi digital marketing melalui platform instagram dalam upaya meningkatkan brand awareness UIN Sunan Ampel Surabaya.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus terhadap UIN Sunan Ampel Surabaya sebagai obyek Data dikumpulkan melalui dua sumber yaitu pertama, wawancara mendalam dengan tim humas yang mengelola platform instagram dan mahasiswa aktif UIN Sunan Ampel Surabaya.
Kedua, observasi terhadap platform instagram UIN Sunan Ampel Surabaya.
Analisis dilakukan dengan teknik triangulasi untuk memastikan validitas dan reliabilitas data.
Penelitian ini menghasilkan temuan berupa: .
Strategi RRI (Relate.
Receh.
Informati.
efektif sebagai penunjang 179 | JPI.
Vol.
No.
November 2025 keberhasilan digital marketing tim humas UIN Sunan Ampel Surabaya.
keterlibatan aktif mahasiswa dalam produksi konten meningkatkan keautentikan pesan dan kedekatan emosional dengan audiens dan .
peningkatan engagement serta jangkauan informasi memiliki dampak nyata terhadap kenaikan jumlah pendaftar setiap tahunnya.
Penelitian ini menunjukkan bahwa strategi digital marketing berbasis RRI dan keterlibatan aktif mahasiswa dalam produksi konten dapat dijadikan model aktif bagi perguruan tinggi dalam meningkatkan brand awareness dan daya saing kelembagaan di era digital.
Pendahuluan Perkembangan teknologi telah mengubah pola komunikasi dan pemasaran di lembaga perguruan Teknologi dan informasi mengalami kemajuan yang sangat pesat hingga internet menjadi media komunikasi yang banyak diminati oleh khalayak umum.
Kemajuan tersebut menyebabkan terjadinya perubahan pola komunikasi dari konvensional menjadi modern dan serba digital.
Adapun bentuk perubahan pola komunikasi digital diperantarai oleh kehadiran berbagai platform media sosial, salah satunya adalah instagram.
Instagram dapat menjadi media untuk memperkenalkan identitas, program, dan prestasi institusi kepada Penggunaan instagram sebagai media komunikasi institusi kepada publiknya sejalan dengan tren perilaku generasi muda yang mencari informasi melalui platform media digital dibandingkan media konvensional.
Digital marketing merupakan segala aktivitas pemasaran atau mengkomunikasikan produk melalui platform digital.
Saat ini, calon mahasiswa baru cenderung menggunakan platform digital sebagai rujukan utama untuk mencari dan memilih lembaga perguruan tinggi.
Lembaga yang tidak dapat mengikuti tren digitalisasi harus siap menghadapi risiko kehilangan daya saing dan tertinggal dari kompetitor yang lebih inovatif dalam strategi pemasaran digital.
(Setiawati & Ismail, 2.
Dengan demikian, lembaga perguruan tinggi harus mampu mengoptimalkan penggunaan platform digital sesuai dengan dinamika dan tantangan yang Persaingan antar perguruan tinggi dalam menarik minat calon mahasiswa semakin ketat.
Kesadaran terhadap suatu merek atau institusi .
rand awarenes.
menjadi salah satu faktor penentu bagi calon mahasiswa dalam memilih kampus.
Brand awareness yang dilakukan secara optimal dapat menjadi media promosi program penerimaan mahasiswa baru dan berbagai program unggulan lainnya di perguruan tinggi.
Sejumlah studi menunjukkan bahwa digital marketing dan media sosial memainkan peran penting dalam menjaga dan membangun brand awareness, serta memperkuat kinerja pemasaran.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Adinda Chaesaria dan Sunaryo tentang penggunaan sosial media marketing (SMM) dikalangan startup dan UMKM menunjukkan bahwa instagram mampu menciptakan brand awareness dan memperkuat kinerja pemasaran.
(Chesaria & Sunaryo, 2.
UIN Sunan Ampel Surabaya sebagai Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri (PTKIN) menghadapi tantangan dalam menjaga relevansi dan Meskipun sudah ada usaha pemanfaatan digital marketing dan media sosial, dalam hal ini instagram untuk branding kampus masih memerlukan analisis yang mendalam mengenai efektivitasnya dalam meningkatkan brand masyarakat umum, dan aktor pendidikan.
Sebuah studi baru-baru ini oleh Safira.
S dan RobiAoatul.
menemukan bahwa UIN Sunan Ampel Surabaya menggunakan strategi konten kreatif dan aktif di instagram untuk membangun citra positif, inovasi (Salsabila et al.
, 2.
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis secara mendalam penerapan strategi digital marketing melalui platform instagram dalam upaya meningkatkan brand awareness di UIN Sunan Ampel Surabaya.
Fokus utama penelitian ini adalah mengidentifikasi bentuk strategi digital marketing yang telah diterapkan, menelaah respon mahasiswa terhadap konten yang dipublikasikan, serta meningkatkan faktor-faktor efektivitas strategi Metode Jenis Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan tujuan untuk memberikan gambaran secara jelas mengenai fenomena yang diteliti.
(Sugiyono, 2.
Adapun metode yang digunakan yaitu studi kasus yang sesuai untuk memfokuskan penelitian di UIN Sunan Ampel Surabaya sebagai unit analisis tunggal.
Penggunaan Jurnal Pendidikan Indonesia: Teori.
Penelitian dan Inovasi JPI.
Vol.
No.
November 2025 | 180 studi kasus memungkinkan peneliti menggali secara mendalam berbagai strategi digital marketing yang diimplementasikan di UIN Sunan Ampel Surabaya melalui platform instagram sebagai upaya meningkatkan brand awareness.
(Sugiyono, 2.
Melalui metode ini, diharapkan dapat menghasilkan pemahaman yang komprehensif terkait bagaimana UIN Sunan Ampel Surabaya dapat merancang, mengimplementasikan, dan mengukur efektivitas digital marketing di platform instagram.
Informan Untuk mendukung kepenulisan artikel ini, peneliti melibatkan dua jenis informan yang turut berpengaruh dan merasakan sedikit banyaknya dampak digital marketing yaitu, staff humas dan mahasiswa aktif UIN Sunan Ampel Surabaya.
Keterlibatan mahasiswa aktif dipilih secara acak dengan wawancara secara mendalam.
Tabel 1.
Gambaran Umum Informan Teknik Pengumpulan Data Data dikumpulkan melalui wawancara dan Wawancara dilakukan secara mendalam dengan tim humas dan pengelola akun instagram UIN Sunan Ampel Surabaya untuk mendapatkan informasi yang dapat dipertanggung jawabkan atas perencanaan dan pelaksanaan strategi digital marketing di UIN Sunan Ampel Surabaya.
Wawancara ini dirancang untuk mengungkap tentang proses kreatif, tantangan yang dihadapi, tujuan jangka panjang dari penggunaan instagram sebagai alat branding universitas.
Selain itu, wawancara juga dilakukan dengan mahasiswa aktif yang sering berinteraksi menggunakan instagram untuk mengetahui pemahaman mereka mengenai adanya konten instagram dan konten tersebut Adapun observasi dilakukan untuk memenuhi dan melengkapi penelitian, yaitu dengan mengamati platform instagram UIN Sunan Ampel Surabaya.
Data yang digali melalui aplikasi instagram mencakup frekuensi postingan, interaksi pengguna, pola konten, dan visual yang digunakan dalam Observasi sangat diperlukan untuk memperoleh gambaran yang lebih detail tentang strategi digital marketing yang diterapkan.
Penarikan membandingkan dan menganalisis secara mendalam terhadap seluruh data yang diperoleh untuk mendapatkan pola, tema, dan temuan-temuan yang konsisten melalui proses triangulasi data untuk memastikan validitas dan reliabilitas dari penelitian yang dilakukan.
(Feni Rita Fiantika et al.
, 2.
Untuk menguji keabsahan hasil dari penelitian ini dilakukan dengan membandingkan temuan dari tiga teknik pengumpulan data, yaitu wawancara, observasi, dan analisis dokumentasi pada akun instagram UIN Sunan Ampel.
Pertama, hasil wawancara dengan staff humas memberikan informasi mengenai strategi digital marketing yang digunakan yaitu.
RRI .
elate, receh, dan Informati.
, target audiens, serta indikator keberhasilan brand Kedua, temuan tersebut diverifikasi melalui observasi langsung terhadap akun instagram UIN Sunan Ampel yang menunjukkan konsistensi pengunggahan konten, variasi reels dan feeds, serta tingginya angka insight pada konten tertentu.
Ketiga, mengonfirmasikan strategi dan konten yang diproduksi tim hums dapat diterima, dipahami, dan berdampak pada persepsi brand awareness.
Perbandingan ketiga sumber data tersebut menunjukkan konsistensi informasi bahwa strategi digital marketing berbasis RRI dan keterlibatan mahasiswa dalam produksi konten berpengaruh signifikan terhadap peningkatan engagement serta brand awareness.
Dengan demikian, triangulasi data memastikan bahwa temuan tidak hanya bergantung pada satu perspektif, tetapi telah diuji melalui berbagai sudut pandang sehingga lebih valid dan Hasil Dalam lembaga pendidikan islam, pemasaran digital di era modern memiliki peran sangat penting untuk menarik minat masyarakat (Munawwaroh & Rahayu.
Digital diimplementasikan secara tepat akan meningkatkan brand awareness masyarakat terutama calon mahasiswa, dengan demikian lembaga dapat meningkatkan daya saing dan menarik calon mahasiswa baru.
Bahkan, strategi pemasaran yang efektif dapat meningkatkan citra positif lembaga.
Proses pemasaran yang dirancang dengan baik akan dapat mempengaruhi minat masyarakat terhadap Jurnal Pendidikan Indonesia: Teori.
Penelitian dan Inovasi 181 | JPI.
Vol.
No.
November 2025 program-program yang ditawarkan oleh lembaga pendidikan islam (Amin, n.
Pada bagian ini penulis akan memaparkan hasil mengenai analisis digital marketing dalam upaya meningkatkan brand awareness di UIN Sunan Ampel melalui platform instagram.
Pada kesempatan ini, peneliti telah melakukan wawancara kepada dua jenis narasumber.
Pertama, satu orang dari pihak staff humas.
Kedua, enam orang Gambaran umum informan dan hasil wawancara disajikan pada tabel 2 dan 3.
Apakah caption atau informasi ada SOP? Tabel 2.
Ringkasan Wawancara Staff Humas Pertanyaan Jawaban Bagaimana media sosial di UINSA? Siapa yang audience dari UINSA? Bagaimana konten yang UINSA Pengelolaannya dengan produksi konten, informasi, kemudian dishare ke sosial media.
Sosial media yang paling aktif instagram, tiktok, dan website karena semuanya lahan Pengelolaannya dengan adanya informasi yang setiap hari disebar, mungkin kegiatan atau berupa ajakan dan informasi yang berupa himbauan.
Dengan SDM pengelola instagram ada lima orang dengan bentuk kerja tim dengan bagian konseptor, editor, dan Target posting kita setiap hari minimal harus post 1 konten untuk feeds, sedangkan reels kita usahakan seminggu sekali pasti ada.
Secara komersial target audience adalah calon pendaftar, informasi yang tersampaikan sebisa mungkin mem-brainstorming untuk anakanak calon pendaftar dari SMA/MA sederajat tertarik untuk daftar ke UINSA, akan tetapi karena dunia media sosial itu majemuk, ada masyarakat umum yang ingin mengikuti info UINSA.
Akan tetapi, sebisa mungkin postingan instagram keseluruhan orang yang mengikuti sosial media UINSA.
Dengan menggunakan strategi Relate.
Receh, dan Informatif (RRI) mengikuti trend atau sesuatu yang viral dan dikemas dengan akhlak yang baik dan informasi yang Jenis konten apa yang paling efektif Sejauh mana atau alumni UINSA? Bagaimana tim humas Untuk informasi berupa kegiatan iya, kalau untuk informasi receh lebih menggunakan bahasa pop yang dapat diterima anak muda lebih mudah, seperti pantun, bahasa receh, kata-kata yang viral kita pakai untuk Jadi ada stratanya, strata yang sasarannya anak muda dan strata kegiatan yang formal penulisan EYD dan 5W1H harus bener.
SOP
ada, tapi bahasa kita redaktur biasanya dilakukan pengecekan oleh katim .
etua ti.
yang tugasnya mengecek konten yang sudah diproduksi sebelum posting, konten yang sudah di acc baru di-posting.
Jenis konten efektif mengikuti viral atau trend, akan tetapi dikemas dengan akhlak yang baik, informasi yang baik dengan harapan informasi yang disampaikan ke khalayak bisa diterima dengan baik dan direspons dengan baik pula.
Karena informasi yang baik belum tentu bisa diterima disemua kalangan.
Keterlibatan banyak daripada alumni.
Alumni Sedangkan mahasiswa lebih banyak dilibatkan dalam Mahasiswa memiliki visual yang masyarakat terutama oleh calon mahasiswa baru.
Jadi biasanya mahasiswa berperan jadi talent dalam produksi konten instagram.
Tolak ukur keberhasilan yang paling mudah diukur tentunya dari insight instagram melalui jumlah viewers, like bisa dihitung secara kalkulasi Tapi secara goals-nya diukur dari jumlah pendaftar di setiap Jurnal Pengabdian Masyarakat: Pemberdayaan.
Inovasi dan Perubahan JPI.
Vol.
No.
November 2025 | 182 Apakah sumber daya manusia yang ada sekarang sudah cukup sosial media Bagaimana strategi tim humas untuk UINSA Sebenarnya lima orang ini sudah cukup secara pembagian jobdesk ya, tapi ada saatnya keteteran dalam merespons audience seperti pada saat musim pendaftaran, tapi sebisa mungkin kita arahkan pendaftar untuk membaca informasi yang ada, seperti memberikan web informasi mengenai suatu hal yang ditanyakan.
Dalam hal produksi konten kita dibantu oleh mahasiswa dan pihak lain sebagai talent konten, tim humas bagian konsep, eksekutor, dan Menjaga konsistensi postingan, forecasting .
eramal masa depa.
konten apa yang harus dibuat kedepannya, merespons audience meskipun kadang kita keteteran apalagi saat mendekati pendaftaran STRATEGI TIM HUMAS UIN SUNAN
AMPEL DALAM MEMPERKUAT BRAND
AWARENESS
Dari hasil wawancara bersama staff humas UIN Sunan Ampel yang sudah diuraikan di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa pengelolaan digital marketing melalui platform instagram dilakukan secara terstruktur dan berorientasi pada penguatan brand awareness lembaga.
Humas UIN Sunan Ampel memanfaatkan instagram sebagai media utama penyebaran informasi dan sarana branding yang efektif yang dikelola oleh tim khusus beranggotakan lima orang yang terdiri dari konseptor, editor, dan eksekutor.
Tim instagram bertugas untuk memastikan konten yang diproduksi tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga informatif dan sesuai dengan karakter lembaga.
Humas UIN Sunan Ampel menerapkan Strategi Relate.
Receh.
Informatif (RRI), yaitu pendekatan kreatif yang menggabungkan konten yang relevan dengan tren .
, ringan dan menghibur .
, serta tetap memberikan nilai informasi .
Pendekatan ini dinilai efektif dalam menarik perhatian audiens tanpa menghilangkan esensi akademik dan nilai-nilai islami yang menjadi identitas UIN Sunan Ampel.
Penggunaan bahasa pp dan gaya komunikatif pada konten ringan serta bahasa formal sesuai EYD pada konten resmi menunjukkan fleksibilitas komunikasi yang adaptif terhadap konteks audiens.
Digital marketing UIN Sunan Ampel secara strategis menyasar calon mahasiswa baru (SMA/MA -Sederaja.
sebagai segmen utama dan tetap memperhatikan keragaman pengikut media sosial yang juga mencakup mahasiswa aktif, alumni, orang tua wali, dan masyarakat umum.
Hal ini menunjukkan bahwa tim humas UIN Sunan Ampel memahami pentingnya membangun komunikasi yang inklusif, dengan memproduksi setiap kontennya memiliki nilai manfaat bagi seluruh Strategi ini selaras dengan teori komunikasi pemasaran digital yang menekankan pentingnya segmentasi dan pemetaan audiens agar pesan promosi dapat tersampaikan secara efektif (Kotler & Keller,2.
Staf humas mengatakan bahwa konten yang mengikuti tren dan dikemas dengan nilai moral yang baik lebih mudah diterima dan direspon positif oleh Konten seperti kegiatan mahasiswa, prestasi, dan promosi pendaftaran dinilai paling berpengaruh dalam membentuk persepsi positif calon mahasiswa terhadap UIN Sunan Ampel.
Keterlibatan mahasiswa sebagai talent dalam pembuatan konten juga menjadi strategi penting, karena dianggap lebih relatable dan autentik bagi Strategi ini mendukung teori usergenerated content dalam digital marketing, dimana partisipasi aktif dari komunitas internal dapat memperkuat kedekatan emosional antara lembaga dan publiknya.
Dari segi Sumber Daya Manusia (SDM), pengelolaan instagram yang diisi lima orang dinilai cukup secara teknis, namun ada periode padat seperti masa pendaftaran, mengalami sedikit kesulitan pembagian waktu untuk merespons audiens.
Oleh karena itu, tim humas UIN Sunan Ampel berkolaborasi dengan mahasiswa untuk membantu dalam produksi konten dan pengelolaan interaksi.
Tim humas mengukur keberhasilan strategi digital marketing menggunakan dua indikator utama, yaitu data insight instagram .
umlah tayangan, like, interaksi, dan kenaikan jumlah follower.
setiap sebulan sekali dan peningkatan jumlah pendaftar calon mahasiswa baru setiap tahunnya.
Hal ini menunjukkan adanya keseimbangan antara metrik digital dan hasil nyata .
dalam evaluasi kinerja branding.
Selama tiga puluh hari terakhir, terhitung sejak 2 September 2025 sampai 1 Oktober 2025, konten yang memiliki insight tinggi mengenai informasi beasiswa dan jumlah tayangan keseluruhan mencapai 2.
818 viewers yang Jurnal Pendidikan Indonesia: Teori.
Penelitian dan Inovasi 183 | JPI.
Vol.
No.
November 2025 terdiri dari 82,4% pengikut instagram UIN Sunan Ampel dan 17,6% bukan pengikut yang artinya masyarakat umum.
Mengapa? Gambar 1 dan 2.
Insight Instagram UIN Sunan Ampel Strategi yang akan dilakukan humas UIN Sunan Ampel kedepannya untuk menjaga efektivitas digital marketing mencakup konsistensi postingan, forecasting konten, serta peningkatan respon terhadap audiens melalui pesan langsung dan Langkah ini menunjukkan adanya kesadaran terhadap pentingnya engagement dan kontinuitas komunikasi yang menjadi faktor utama dalam mempertahankan brand awareness di platform digital.
Dari keseluruhan wawancara bersama staf humas, menunjukkan bahwa digital marketing melalui instagram memiliki peran penting dalam memperkuat brand awareness UIN Sunan Ampel.
Dengan strategi yang terencana, konten yang relevan dan adaptif terhadap tren, serta interaksi yang aktif dengan audiens menjadi kunci keberhasilan dalam menciptakan citra positif kampus di mata publik.
Efektivitas ini akan semakin optimal apabila didukung dengan peningkatan SDM, konsistensi informasi, dan inovasi konten yang berkelanjutan sesuai dinamika media sosial.
Tabel 3.
Ringkasan Wawancara Mahasiswa Pertanyaan Jawaban Menurut Digital marketing sangat penting bagi lembaga pendidikan sebagai strategi modern yang dapat meningkatkan citra, jangkauan promosi, dan pengembangan lembaga di era digital, terutama dalam menarik minat calon mahasiswa baru.
Apakah adanya brand
penting bagi Menurut sikan oleh tim
UINSA
apakah sangat Apakah UINSA efektif dalam menarik calon Seberapa UINSA Instagram? Bagaimana paling efektif awareness di UINSA Brand awareness penting untuk membangun reputasi positif dan mempengaruhi minat serta kepercayaan calon mahasiswa di tengah persaingan digital yang ketat.
Digital marketing yang diterapkan oleh tim humas UINSA dinilai sudah cukup membantu dalam penyebaran informasi melalui berbagai media sosial terutama platform instagram, tapi perlu adanya pendalaman informasi seperti jadwal pendaftaran beasiswa dan interaksi dua arah dengan audiens Instagram UINSA dinilai efektif dalam menarik calon mahasiswa baru karena menyajikan konten visual yang menarik, informatif, dan mudah Sudah cukup efektif dalam penyebaran informasi maupun kegiatan yang terlaksana di kampus Cara efektif untuk meningkatkan brand awareness UINSA melalui instagram dengan membuat konten yang konsisten, menarik, dan relevan.
Bisa bekerjasama dengan mahasiswa atau alumni, menggunakan hastag, serta aktif berinteraksi dengan audiens untuk membangun kedekatan dan loyalitas.
Jurnal Pengabdian Masyarakat: Pemberdayaan.
Inovasi dan Perubahan JPI.
Vol.
No.
November 2025 | 184
RESPON
MAHASISWA
TERHADAP
DIGITAL MARKETING
Berdasarkan hasil wawancara dari beberapa mahasiswa, dapat ditarik kesimpulan bahwa penerapan digital marketing di UIN Sunan Ampel melalui platform instagram sudah dilakukan dengan cukup baik dan memberikan dampak positif terhadap peningkatan brand awareness publik terhadap Mahasiswa menilai dengan adanya platform instagram menjadi salah satu media komunikasi yang efektif untuk menyebarkan informasi mengenai kegiatan kampus, prestasi mahasiswa, beasiswa, dan berbagai program akademik maupun non-akademik.
Responden mengatakan bahwa penyajian konten di platform instagram UINSA sudah efektif untuk menarik minat calon mahasiswa baru.
Karena konten yang disajikan bersifat visual dan mudah diakses.
Melalui unggahan feeds, reels, maupun story instagram.
UINSA mampu menampilkan citra kampus modern, aktif, dan inklusif.
Hal ini sejalan dengan konsep digital marketing menurut Kotler dan Keller .
, yang menekankan pentingnya penggunaan media digital dalam membangun hubungan dan komunikasi dua arah dengan audiens secara efektif dan efisien.
Namun demikian, ada beberapa hal yang menjadi sorotan para mahasiswa yang perlu ditingkatkan, seperti interaksi dengan audiens masih terbatas.
Padahal keterlibatan .
merupakan indikator penting dalam mengukur keberhasilan digital marketing di media sosial.
Mahasiswa sepakat bahwa peningkatan brand awareness melalui instagram UIN Sunan Ampel berperan penting dalam memperkuat citra positif dan kredibilitas lembaga.
Melalui konten yang konsisten dan bernilai informatif, kampus dapat menanamkan kesan baik pada calon mahasiswa serta masyarakat Strategi seperti pemanfaatan fitur feeds, reels, dan story instagram, kolaborasi dengan mahasiswa ataupun alumni dinilai mampu meningkatkan jangkauan audiens dan memperkuat kesadaran merek UIN Sunan Ampel di ranah digital.
Secara keseluruhan digital marketing melalui platform instagram memiliki peran strategis dalam meningkatkan brand awareness di UIN Sunan Ampel, namun efektivitasnya akan lebih optimal apabila disertai dengan strategi konten yang terencana, interaktif, dan berkelanjutan.
Upaya tersebut dapat memperkuat hubungan emosional antara UIN Sunan Ampel dan komunitas digitalnya, baik dari kalangan mahasiswa, alumni, maupun masyarakat umum.
KEBERHASILAN DIGITAL MARKETING
DALAM
MENINGKATKAN
BRAND
AWARENESS DI UIN SUNAN AMPEL
Penerapan digital marketing melalui platform instagram terbukti berhasil meningkatkan brand awareness kampus.
Keberhasilan ini ditunjukkan melalui beberapa aspek berikut:
Tim humas UIN Sunan Ampel menerapkan strategi konten yang relevan dengan tren, ringan dan menghibur, namun tetap informatif.
Pendekatan RRI terbukti mampu menarik minat audiens dari berbagai kalangan, terutama generasi muda.
Strategi ini menjadikan akun instagram UIN Sunan Ampel tidak hanya sebagai media informasi, tetapi juga sarana engagement dan interaksi yang efektif dengan publik.
Konten yang dikemas dengan nilai moral islami dan gaya komunikasi kekinian membuat pesan informasi mudah dipahami dan diterima tanpa mengurangi karakter akademik lembaga.
Data wawancara menunjukkan bahwa insight instagram seperti jumlah tayangan, konten paling tren, dan followers menjadi indikator dalam menilai efektivitas kampanye digital.
Peningkatan interaksi yang signifikan menunjukkan keberhasilan UIN Sunan Ampel dalam menarik perhatian audiens dan memperluas jangkauan penyebaran informasi.
Walaupun masih terdapat tantangan dalam merespon komentar atau pesan langsung secara cepat, tim humas berupaya menjaga konsistensi postingan dan interaksi dengan audiens, terutama saat masa penerimaan mahasiswa baru.
Keberhasilan digital marketing UIN Sunan Ampel juga ditunjang oleh keterlibatan aktif mahasiswa dalam proses produksi konten, baik sebagai talent maupun bagian dari ide kreatif.
Keterlibatan ini menciptakan konten yang lebih autentik dan relatable bagi calon mahasiswa.
Hasil menunjukkan bahwa mereka menilai akun instagram UIN Sunan Ampel efektif dalam menyampaikan informasi mengenai kegiatan kampus, prestasi, informasi beasiswa, dan program akademik.
Konten yang menarik dan konsisten dinilai mampu membangun citra kampus yang modern, inklusif, dan dinamis.
Hal ini memperkuat kesadaran merek .
rand awarenes.
dibenak calon mahasiswa dan masyarakat luas.
Humas UIN Sunan ampel tidak hanya mengukur dengan indikator digital, tetapi juga mengukur keberhasilan digital marketing dari peningkatan jumlah pendaftar calon mahasiswa baru setiap Hal ini menunjukkan adanya keterkaitan antara efektivitas promosi digital dengan keputusan calon mahasiswa dalam memilih kampus.
Aktivitas Jurnal Pendidikan Indonesia: Teori.
Penelitian dan Inovasi 185 | JPI.
Vol.
No.
November 2025 digital marketing di instagram tidak hanya berdampak pada persepsi publik, tetapi juga menghasilkan konversi nyata terhadap peningkatan minat pendaftar.
Diskusi Hasil penelitian ini mengonfirmasi bahwa penerapan strategi digital marketing melalui platform Instagram berperan signifikan dalam meningkatkan brand awareness lembaga pendidikan tinggi, khususnya di UIN Sunan Ampel Surabaya.
Temuan ini sejalan dengan hasil penelitian Setiawati dan Ismail .
yang menegaskan bahwa pemanfaatan media digital mampu memperluas jangkauan komunikasi dan memperkuat citra lembaga melalui interaksi dua arah yang intensif antara institusi dan publiknya.
Dalam konteks ini, strategi Relate.
Receh, dan Informatif (RRI) yang diterapkan oleh Humas UIN Sunan Ampel menunjukkan relevansi tinggi dengan konsep content marketing berbasis engagement yang dikemukakan oleh Kotler & Keller .
, di mana keberhasilan kampanye digital ditentukan oleh kemampuan konten dalam menimbulkan kedekatan emosional dan partisipasi aktif audiens.
Strategi RRI yang menggabungkan unsur trend, hiburan ringan, dan informasi edukatif terbukti efektif memperkuat kedekatan emosional antara institusi dan calon mahasiswa.
Hal ini sejalan dengan riset Williams dan Brown .
yang menyatakan bahwa konten yang autentik, ringan, dan relevan dengan kultur target audiens mampu meningkatkan persepsi positif terhadap lembaga.
Dalam konteks pendidikan Islam, pendekatan ini juga mendukung prinsip dakwah bil hal, yaitu menyampaikan pesan moral melalui perilaku dan konten yang santun namun menarik, sebagaimana dibahas oleh Amin .
) dalam kajiannya tentang urgensi pemasaran pendidikan Islam.
Selain itu, keterlibatan mahasiswa sebagai talent dan tim kreatif memperkuat efektivitas digital Fenomena ini menguatkan teori usergenerated content (UGC) sebagaimana dijelaskan oleh Henderson et al.
bahwa partisipasi aktif meningkatkan kepercayaan dan loyalitas audiens terhadap merek.
Hasil ini juga selaras dengan temuan Salsabila et al.
yang menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa dalam produksi konten digital kampus berkontribusi terhadap meningkatnya kredibilitas dan daya tarik institusi pendidikan tinggi Islam.
Dari sisi strategi komunikasi, penerapan sistematis yang dilakukan oleh tim humas UIN Sunan Ampel menunjukkan penerapan prinsip Integrated Marketing Communication (IMC).
Menurut Belch & Belch .
, efektivitas komunikasi pemasaran bergantung pada konsistensi pesan di berbagai saluran.
UIN Sunan Ampel menjaga konsistensi tersebut melalui gaya komunikasi formal pada konten resmi dan gaya populer pada konten ringan yang disesuaikan dengan Pendekatan memperlihatkan kemampuan lembaga dalam mengelola citra akademik sekaligus membangun kedekatan sosial melalui media digital.
Temuan penelitian ini juga memperkuat studi Saputri et al.
yang menegaskan bahwa digital marketing menjadi kunci dalam membentuk school branding lembaga pendidikan di era digital.
Humas UIN Sunan Ampel tidak hanya menggunakan Instagram sebagai alat publikasi, tetapi juga sebagai media interaksi dan engagement, yang berdampak pada peningkatan kepercayaan dan persepsi positif publik terhadap lembaga.
Hal tersebut didukung oleh Davis et al.
yang menyatakan bahwa strategi konten interaktif di media sosial meningkatkan loyalitas dan hubungan emosional antara lembaga dan pemangku kepentingannya.
Dari sisi evaluasi, indikator keberhasilan digital marketing UIN Sunan Ampel yang meliputi insight Instagram dan peningkatan jumlah pendaftar sejalan dengan konsep conversion metrics dalam pemasaran digital (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2.
Peningkatan jumlah pendaftar menunjukkan bahwa digital marketing tidak hanya meningkatkan awareness, tetapi juga berkontribusi pada decisionmaking process calon mahasiswa.
Dengan demikian, kegiatan pemasaran digital di lingkungan lembaga pendidikan tidak hanya berdampak pada komunikasi eksternal, tetapi juga menjadi bagian integral dari strategi pengembangan institusi.
Namun demikian, penelitian ini juga menemukan beberapa tantangan, seperti keterbatasan sumber daya manusia dan respons terhadap audiens yang belum optimal.
Hasil ini konsisten dengan penelitian Gunawan & Hidayat .
yang menekankan bahwa efektivitas digital marketing sangat bergantung pada kemampuan tim dalam menjaga kontinuitas interaksi daring.
Oleh karena itu, peningkatan kapasitas SDM dan sistem manajemen media digital menjadi kebutuhan mendesak untuk memastikan keberlanjutan strategi pemasaran digital Lebih lanjut, penelitian ini memberikan kontribusi pada kajian literatur digital marketing Jurnal Pengabdian Masyarakat: Pemberdayaan.
Inovasi dan Perubahan JPI.
Vol.
No.
November 2025 | 186 dalam konteks pendidikan Islam dengan memperlihatkan bagaimana lembaga keagamaan mampu beradaptasi terhadap dinamika komunikasi digital tanpa kehilangan identitas keislamannya.
Pendekatan ini sejalan dengan pandangan Yusof et .
yang menegaskan pentingnya membangun citra lembaga Islam yang modern dan Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa digital marketing berbasis strategi RRI di UIN Sunan Ampel merupakan inovasi yang tidak hanya memperkuat brand awareness, tetapi juga membangun hubungan yang berkelanjutan antara lembaga dan publiknya.
Strategi ini memiliki implikasi luas bagi lembaga pendidikan Islam lain yang ingin memperkuat daya saing di era digital, yaitu melalui kolaborasi internal, konsistensi konten, dan penguatan nilai moral dalam komunikasi digital.
Kesimpulan Penerapan strategi digital marketing melalui platform instagram di UIN Sunan Ampel efektif dalam meningkatkan brand awareness lembaga.
Strategi utama yang digunakan adalah konsep RRI (Relate.
Receh.
Informati.
, yaitu pendekatan kreatif yang menggabungkan konten yang relevan dengan tren, ringan dan menghibur, dan memberikan nilai informasi didalamnya.
Strategi RRI menjadi sarana media informasi dan komunikasi dua arah yang interaktif dan edukatif di instagram UIN Sunan Ampel.
Keterlibatan aktif mahasiswa dalam proses produksi konten menjadi faktor penting yang memperkuat efektivitas strategi digital marketing.
Dengan adanya keterlibatan mahasiswa dalam produksi konten yang berperan sebagai talent dan tim kreatif menghasilkan informasi yang disampaikan lebih autentik dan lebih mudah dipahami oleh calon pendaftar.
Aktivitas digital marketing di instagram mampu meningkatkan insight dan memperluas jangkauan informasi Secara keseluruhan digital marketing melalui platform instagram telah menjadi sarana strategis dan efektif dalam memperkuat brand awareness UIN Sunan Ampel.
Dengan terus menjaga mengembangkan inovasi konten berbasis tren serta kebutuhan publik.
UIN Sunan Ampel dapat mempertahankan dan meningkatkan reputasi dan daya saing sebagai perguruan tinggi Islam modern di era digital sekarang Persembahan Penelitian ini didukung oleh tim humas dan para mahasiswa UIN Sunan Ampel Surabaya.
Peneliti mengucapkan terima kasih kepada dosen pengampu mata kuliah publikasi ilmiah, staf humas dan rekanrekan mahasiswa yang telah memberikan informasi melalui wawancara yang sangat membantu penelitian ini.
Referensi