Jurnal Surya Informatika Journal homepage: https://jurnal.
id/index.
php/surya_informatika P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034
Vol.
No.
Mei 2025.
Pp.
Analisa Usability pada Website Produk Masker Rambut ItAos My Holy Chintia Rahadatul Putri*.
Syifa Fitriani.
Teknik Industri.
Teknologi Industri.
Universitas Ahmad Dahlan.
Indonesia Teknik Industri.
Teknologi Industri.
Universitas Ahmad Dahlan.
Indonesia Article Info Kata Kunci: website.
usability testing.
Keywords: website.
usability testing.
functionality aspect Article history:
Received : 07 Mei 2025 Revised : 08 Mei 2025 Accepted : 14 Mei 2025 Available online : 15 Mei 2025 DOI :
48144/suryainformatika.
* Corresponding author.
Chintia Rahadatul Putri E-mail address:
chipasyifa@gmail.
ABSTRAK
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk industri kecantikan.
CV Syasy Beauty Care, produsen masker rambut "It's My Holy", menghadapi tantangan berupa penurunan penjualan dalam dua tahun terakhir.
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, perusahaan menerapkan strategi digital marketing melalui pengembangan website sebagai media penjualan sekaligus penyedia informasi produk.
Agar website tersebut efektif dan sesuai dengan tujuan penggunaannya, dilakukan pengujian dengan metode usability testing yang berfokus pada aspek fungsional, seperti kemudahan navigasi, responsivitas tampilan, dan keakuratan informasi.
Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan survei terhadap 30 pengguna.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa website mampu meningkatkan aksesibilitas informasi dan memberikan pengalaman pengguna yang baik, dengan tingkat kepuasan sebesar 93%, yang tergolong dalam kategori "Sangat Baik".
Website ini diharapkan dapat memperkuat brand awareness dan menjadi solusi digital yang relevan dalam meningkatkan daya saing perusahaan di era Industri 5.
ABSTRACT
The rapid advancement of information technology has catalyzed digital transformation across multiple sectors, including the beauty industry.
CV Syasy Beauty Care, a manufacturer of the hair mask product "It's My Holy," has experienced a significant decline in sales over the past two years.
In response to this challenge, the company adopted a digital marketing strategy by developing a website intended to function both as a product information portal and an online sales platform.
evaluate the effectiveness and usability of the website, a usability testing approach was employed, with a focus on key functionality aspects such as navigational ease, interface responsiveness, and information accuracy.
Data were obtained through interviews, direct observation, and surveys conducted with 30 users.
The evaluation results indicate that the website substantially improved information accessibility and provided a positive user experience, achieving a user satisfaction rate of 93%, which is classified as "Excellent.
" The developed website is anticipated to enhance brand awareness and serve as a strategic digital solution to strengthen the company's competitiveness in the context of Industry 5.
Analisa Usability pada Website Produk Masker Rambut ItAos My Holy Jurnal Surya Informatika Journal homepage: https://jurnal.
id/index.
php/surya_informatika P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034
Vol.
No.
Mei 2025.
Pp.
PENDAHULUAN
Shopee dan layanan konsultasi.
Untuk memastikan bahwa website memenuhi kebutuhan pengguna, dilIndustri kosmetik global, termasuk di Indonesia, menunakukan evaluasi melalui metode usability testing berjukkan pertumbuhan yang signifikan dalam beberapa tabasis aspek fungsionalitas.
Evaluasi ini penting untuk hun terakhir.
Pertumbuhan ini terutama didorong oleh mengetahui sejauh mana fitur dalam website dapat meningkatnya kesadaran konsumen terhadap pentdigunakan secara efisien dan efektif oleh pengguna .
ingnya perawatan diri serta tingginya permintaan terhadap produk kecantikan dan perawatan pribadi .
Sa- Salah satu metode yang umum digunakan untuk menlah satu produk yang mengalami lonjakan permintaan gevaluasi sejauh mana sebuah aplikasi atau sistem digadalah masker rambut, yang dinilai sebagai solusi prak- ital mudah digunakan oleh pengguna adalah usability tis dalam menangani berbagai permasalahan rambut ka- testing.
Metode ini dianggap fundamental dalam penrena kandungan bahan aktif seperti minyak alami, vita- gujian antarmuka karena memberikan data langsung min, dan protein.
Karakteristik produk yang mem- mengenai interaksi pengguna dengan sistem yang diuji, berikan hasil perawatan cepat turut mendorong popular- termasuk identifikasi terhadap kendala atau hambatan itasnya di kalangan konsumen.
Usability suatu situs web juga dipengaruhi oleh tampilan antarmuka, karena antarmuka Seiring dengan meningkatnya kompetisi di pasar menjadi elemen penting dari semua aplikasi web .
kosmetik, perusahaan dituntut untuk mengadopsi Usability testing merupakan salah satu evaluasi terstrategi pemasaran yang lebih efektif dan efisien.
hadap suatu perangkat lunak aplikasi untuk mengePemasaran digital menjadi pilihan utama karena mampu tahui seberapa besar kemudahan suatu antarmuka .
nmenjangkau audiens yang lebih luas dengan biaya yang terfac.
dapat digunakan oleh pengguna saat berrelatif rendah serta memungkinkan komunikasi yang interaksi dengan system .
Dalam praktiknya, usabillebih interaktif dan terukur.
Bagi produk masker rambut, ity testing dilakukan dengan memberikan serangkaian keberadaan website yang informatif, menarik, dan mutugas kepada partisipan untuk mengetahui sejauh mana dah digunakan dapat memperkuat kepercayaan konmereka dapat menavigasi, memahami, dan mesumen terhadap kualitas dan manfaat produk yang ditanyelesaikan instruksi menggunakan sistem tersebut.
Selain itu, website juga menjadi pusat aktivitas pemasaran digital lainnya, seperti integrasi dengan me- Tujuan utama dari pengujian ini adalah untuk menilai dia sosial, pengumpulan data pelanggan, serta pelacakan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna dalam perilaku konsumen .
Website menjadi salah satu ele- menggunakan antarmuka, sebagaimana dijelaskan oleh men penting dalam strategi ini karena berfungsi tidak .
yang menyatakan bahwa sistem yang usable adalah hanya sebagai media informasi produk, tetapi juga se- sistem yang memungkinkan pengguna menyelesaikan bagai sarana untuk membangun kepercayaan dan loyal- tugasnya secara efisien dan tanpa kesalahan yang beitas konsumen melalui penyajian konten yang lengkap, rarti.
Dalam konteks pengembangan website, terstruktur, dan mudah diakses .
partisipan biasanya diminta menyelesaikan tugas spesifikAimisalnya, menemukan produk, mengakses inWebsite yang baik harus memenuhi aspek fungsional formasi, atau menyelesaikan transaksiAiyang sistem informasi, yaitu terdiri dari input, proses, dan outkemudian diukur dari waktu penyelesaian, tingkat put yang saling terintegrasi.
Unsur-unsur ini mendukung keberhasilan, dan feedback subjektif pengguna.
kinerja sistem agar dapat menyampaikan informasi dan mendukung interaksi dengan pengguna secara efektif.
Selain itu, fitur seperti testimoni pengguna, tombol pem- 2.
METODE PENELITIAN
belian langsung melalui e-commerce, dan layanan konTahapan penelitian seperti terlihat pada Gambar 1.
sultasi melalui WhatsApp juga menjadi nilai tambah daLangkah pada pengolahan data adalah evaluasi website lam membangun keterlibatan pengguna.
Menurut dilakukan menggunakan metode usability testing untuk penelitian oleh .
kualitas website sangat dipengaruhi mengukur sejauh mana sistem mampu memberikan oleh faktor kemudahan navigasi, kecepatan akses, dan pengalaman pengguna yang optimal serta berfungsi setampilan antarmuka yang menarik, karena faktor-faktor bagaimana mestinya.
Dalam proses ini, sejumlah ini secara langsung berdampak pada kepuasan dan kepupartisipan diminta untuk menjalankan skenario tusan pengguna dalam mengakses layanan secara digital.
penggunaan tertentu, seperti mencari detail produk Website yang memenuhi standar tersebut cenderung atau melakukan pemesanan, guna mengamati interaksi lebih efektif dalam membangun kepercayaan konsumen pengguna dan mengidentifikasi hambatan dalam navidan meningkatkan efektivitas strategi pemasaran digital.
gasi maupun pemahaman antarmuka.
Dalam konteks ini, pengembangan website produk Its My Holy milik CV Syasy Beauty Care menjadi salah satu upaya strategis untuk meningkatkan efektivitas digital marketing.
Website ini dirancang dengan tampilan modern dan responsif, memuat fitur-fitur utama seperti katalog produk, artikel informatif, serta akses cepat ke Analisa Usability pada Website Produk Masker Rambut ItAos My Holy Jurnal Surya Informatika Journal homepage: https://jurnal.
id/index.
php/surya_informatika P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034
Vol.
No.
Mei 2025.
Pp.
Tabel 1.
Butir Pertanyaan Usability Pertanyaan Tampilan Website Mudah dikenali dan dipahami.
Website mudah dioperasikan.
Tampilan Website enak dilihat dan tidak Tampilan menu dalam website mudah dikenali.
Informasi dalam Website mudah ditemukan.
Jenis huruf .
mudah dibaca.
Simbol/Gambar yang digunakan mudah dipahami.
Akses dalam mencari informasi website mudah.
Gambar 1.
Tahapan Penelitian Pengujian fungsional bertujuan memastikan bahwa seluruh komponen interaktifAitermasuk tombol aksi, formulir input, serta elemen dinamis berbasis JavaScriptAi berfungsi sesuai dengan desain.
Skenario pengujian mencakup simulasi tindakan pengguna, seperti klik tautan, pengisian data, dan perpindahan antarhalaman, untuk mendeteksi potensi kesalahan sistem yang dapat mengganggu alur interaksi.
Menurut .
, pengujian fungsionalitas bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh komponen dan modul website bekerja secara konsisten dan sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan, sehingga dapat mendukung pengalaman pengguna secara optimal.
Selain aspek fungsionalitas, pengujian visual dilakukan untuk menjamin konsistensi desain dan tampilan yang adaptif di berbagai perangkat.
Aspek seperti susunan elemen, pemilihan warna, dan penggunaan tipografi ditinjau ulang agar tetap proporsional dan seragam pada berbagai ukuran layar, mulai dari desktop hingga perangkat mobile.
Validasi juga dilakukan lintas peramban utamaAiseperti Google Chrome.
Mozilla Firefox.
Safari, dan Microsoft EdgeAi untuk memastikan kompatibilitas dan keseragaman tampilan maupun fungsi di seluruh platform.
Dalam tahap ini, evaluasi dilakukan melalui penyebaran kuesioner tertutup yang dirancang untuk mengukur persepsi pengguna terhadap website yang telah dikembangkan.
Usability testing melibatkan partisipasi dari 30 responden, yang diminta memberikan penilaian terhadap aspek kemudahan navigasi, estetika tampilan, dan kejelasan informasi yang disajikan.
Penilaian dilakukan menggunakan skala Likert, di mana pengguna diminta merespons 10 butir pertanyaan yang berfokus pada kualitas interaksi dan kenyamanan penggunaan Kriteria penilaian dari reponden adalah ST :
Sangat Setuju.
S : Setuju.
RR : Ragu-ragu.
TS : Tidak Setuju.
STS : Sangat Tidak Setuju.
Tabel pertanyaan yang digunakan peperti pada Tabel 1.
Tampilan Menu Website mudah diakses.
Informasi Produk Mudah ditemukan dan dimengerti.
Hasil akhir menggunakan skala likert yang mana akan memudahkan proses kuantifikasi data kualitatif sehingga memungkinkan data dianalisis secara statistik.
Teknik ini umum digunakan dalam survei, kuesioner, serta penelitian yang bertujuan memahami sikap atau persepsi responden terhadap suatu isu .
Menurut .
kriteria persentase digunakan untuk menginterpretasikan hasil tanggapan responden dalam skala tersebut.
Seperti terdapat pada Tabel 2.
Tabel 2.
Skala Likert
% Jumlah Skor
Kriteria
20,0-%-36,00%
Tidak Baik 36,01%-52,00% Kurang Baik 52,01%-68,00% Cukup 68,01%-84,00% Baik 84,01%-100% Sangat Baik HASIL DAN PEMBAHASAN Data yang diperoleh melalui kuesioner dianalisis untuk mengevaluasi sejauh mana website mampu memenuhi ekspektasi dan kebutuhan pengguna.
Hasil dari proses analisis ini memberikan informasi penting yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, baik dari sisi teknis maupun desain visual, demi menciptakan pengalaman pengguna yang lebih Temuan tersebut menjadi dasar dalam proses penyempurnaan website agar lebih fungsional dan memberikan manfaat maksimal bagi pengguna.
Data dari survei yang dikumpulkan melalui Google Form kemudian diolah untuk menggambarkan preferensi serta kebutuhan pengguna secara menyeluruh.
Penyajian data dilakukan dalam bentuk tabel untuk mempermudah klasifikasi berdasarkan variabel utama, seperti latar belakang responden, tingkat kenyamanan dalam penggunaan, dan fitur yang paling diminati.
Pendekatan tabulasi berdasarkan aspek fungsional ini memungkinkan analisis yang lebih sistematis, mendalam, dan relevan untuk mendukung arah pengembangan website ke depan.
Analisa Usability pada Website Produk Masker Rambut ItAos My Holy Jurnal Surya Informatika Journal homepage: https://jurnal.
id/index.
php/surya_informatika P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034
Vol.
No.
Mei 2025.
Pp.
Data pengujian website Hasil pengujian terhadap 30 responden menunjukkan tingkat kepuasan sebesar 93% berdasarkan skala LikPada tahap evaluasi, website yang telah dikembangkan ert, yang termasuk dalam kategori AuSangat Baik.
Ay Ini diuji untuk menilai apakah fungsi-fungsi utamanya bermenunjukkan bahwa sebagian besar pengguna merasa jalan dengan baik dan memberikan pengalaman yang puas dengan fitur, tampilan, dan kemudahan sesuai dengan ekspektasi pengguna.
Proses pengujian penggunaan website.
Nilai ini mengindikasikan bahwa dilakukan melalui distribusi kuesioner tertutup kepada website telah mampu memenuhi kebutuhan pengguna, 30 responden yang sebelumnya telah mencoba dan menbaik dari sisi informasi maupun kenyamanan saat berjelajahi website tersebut.
Responden merupakan interaksi, sehingga layak untuk diluncurkan secara pengguna lama dan juga calon konsumen yang belum lebih luas.
pernah mengunakan produk masker rambut ItAos My Holy Kuesioner ini disusun untuk memperoleh data terkait Berdasarkan analisis pada Tabel 2, website yang berbagai aspek pengalaman pengguna, seperti kemudirancang telah memenuhi kriteria usability dengan dahan dalam menavigasi halaman, kejelasan informasi performa yang sangat baik, terutama pada aspek funcyang disampaikan, serta efektivitas fitur interaktif septionality.
Evaluasi menunjukkan bahwa hampir semua erti tombol pembelian menuju Shopee dan akses cepat fungsi berjalan dengan optimal dan sesuai dengan ke WhatsApp untuk layanan konsultasi.
kebutuhan pengguna.
Aspek functionality ini meliputi kemudahan dalam menjelajahi halaman, konsistensi tampilan, responsivitas di berbagai perangkat, serta Aspek Fungsionalitas keakuratan informasi yang disampaikan.
Persentase Pengujian aspek fungsional dilakukan untuk mengeval- kepuasan yang tinggi ini memperkuat kesimpulan uasi apakah seluruh fitur pada website beroperasi sesuai bahwa website tidak hanya memenuhi tujuan pengemdengan tujuan pengguna dan ketentuan teknis yang telah bangannya, tetapi juga memberikan pengalaman Proses uji mencakup pengecekan elemen pengguna yang efektif, efisien, dan menyenangkan.
navigasi, hyperlink, formulir isian, serta komponen in- Dengan demikian, website telah memenuhi standar teraktif lainnya guna memastikan setiap bagian mem- kualitas yang diperlukan sebagai media informasi digberikan respons yang akurat dan sesuai harapan.
ital yang andal.
Menurut Suasapha .
, komponen-komponen penting yang mendukung pencapaian hasil penelitian dapat KESIMPULAN direpresentasikan melalui Tabel 3.
Tabel 3.
Aspek Fungsionalitas Kriter
Bob
Functionality Tot
2 3 4 5 6 7 8 9 10
19 21 17 18 22 18 19 17 23 196
STS
Jumlah Responden
Skor
Aktual
Skor
Ideal
30 30 3
13 14 13
9 6 1
15 15 15
0 0 0
% Skor Aktual = 10 10 8
% Skor Aktual = 93% 30 3 3
14 13 14
3 7 0
15 15 15
0 0 0
ycu 100% 14 13 139
7 6 0
15 15 150
0 0 0
Berdasarkan hasil pengujian dan analisis terhadap 30 responden, website yang dirancang terbukti berhasil memenuhi kriteria usability dengan performa yang sangat baik, terutama pada aspek fungsionalitas.
Evaluasi dilakukan menggunakan skala Likert, dengan skor aktual sebesar 1.
390 dari skor maksimum 1.
500, yang menunjukkan tingkat kepuasan sebesar 93%.
Persentase ini termasuk dalam kategori AuSangat BaikAy dan mencerminkan bahwa mayoritas pengguna merasa puas terhadap fitur yang disediakan, tampilan antarmuka, serta kemudahan penggunaan website.
Aspek fungsionalitas yang diuji meliputi kemudahan navigasi, konsistensi antarmuka, responsivitas tampilan pada berbagai perangkat, dan keakuratan informasi Seluruh elemen ini menunjukkan kinerja yang optimal dan sesuai dengan kebutuhan serta ekspektasi Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa website ini tidak hanya efektif sebagai media informasi digital, tetapi juga telah memenuhi standar kualitas usability, sehingga layak untuk diluncurkan secara lebih luas sebagai sarana informasi produk yang mendukung strategi pemasaran digital CV Syasy Beauty Care.
Meskipun hasil uji adalah sangat baik, akan tetapi tetap perlu untuk melakukan pengujian berkala agar memastikan sistem selalu beroperasi dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Analisa Usability pada Website Produk Masker Rambut ItAos My Holy Jurnal Surya Informatika Journal homepage: https://jurnal.
id/index.
php/surya_informatika P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034
Vol.
No.
Mei 2025.
Pp.
REFERENSI