ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 ANALISIS PENGARUH KINERJA PELAYANAN. DAYA TARIK PRODUK DAN TINGKAT KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENABUNG DI CU TRI TAPANG KASIH SEJIRAM KAB KAPUAS HULU Elisa Putri Miranda Email: elisaputrimiranda05@gmail. Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Widya Dharma Pontianak ABSTRAK Tujuan Penelitian ini adalah untuk membangun sebuah model konseptual untuk meneliti bagaimana hubungan variabel kinerja pelayanan, daya tarik produk, dan tingkat kepercayaan terhadap minat menabung di cu tri tapang kasih sejiram. Bentuk penelitian yang digunakan penulis adalah jenis eksplanatori berbentuk kausalitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota kantor pusat CU Tri Tapang Kasih Sejiram yang berjumlah 29. 375 orang berdasarkan data jumlah anggota tahun 2020. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 113 responden dengan metode penarikan sampel yaitu purposive sampling. Metode Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Analisa linear berganda yang diolah dengan SPSS versi 23. Berdasarkan hasil Analisa kuantitatif yang dilakukan melalui pengujian hipotesis menunjukan bahwa tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kinerja pelayanan terhadap minat menabung. Variabel daya tarik produk tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung sedangkan variabel tingkat kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung. KATA KUNCI: kinerja pelayanan, daya tarik produk, tingkat kepercayaan, minat menabung PENDAHULUAN Credit Union Merupakan Lembaga keuangan jenis koperasi yang dimiliki oleh anggota dan mereka juga merupakan anggota atau pelanggan tabungan yang ada dikoperasi tersebut. Dilihat dari total asset koperasi yang ada di Kalimantan Barat sebesar Rp5. 000 triliun dengan total jumlah koperasi sebanyak 4. 880 unit dan hanya 987 unit koperasi yang aktif dengan jumlah anggota sebanyak 1,23 juta orang (Aristono,2. Dari 100 koperasi besar yang tercatat akumulasi asset sebesar Rp66,6 triliun dengan volume usaha Rp59,7 triliun dan anggota berjumlah 5. 660 orang. Dari total 300 koperasi besar yang dimuat, lanjutnya, tercatat akumulasi aset sebesar Rp 85,102 triliun dengan volume usaha Rp 75,895 triliun dan melayani anggota sebanyak jumlah aset tersebut ikut berkontribusi 55,9 persen terhadap total aset koperasi nasional, pada periode yang sama, sebesar Rp152,113 triliun, volume usaha Rp 154,178 triliun dan dengan total anggota 22. 738 orang. Sedangkan kontribusi berdasar volume usaha sebesar 49,2% dan 33,7% untuk total anggota. Dari fenomena tersebut. ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 dapat dilihat bahwa CU merupakan sejumlah koperasi besar yang berhasil membukukan asset dan volume usaha dengan nilai lebih dari Rp100 miliar hingga mencapai Rp10 Pencapaian tersebut mendapatkan penghargaan. Pemberian anugerah tersebut dibarengi dengan peluncuran buku 100 Koperasi Besar Indonesia (KBI) oleh Menteri Koperasi dan UKM RI Teten Masduki di Gedung Smesco. Jakarta. (Laporan Khoirunnisaa- detikFinance. com, 2. Saat ini KSP CU Tri Tapang Kasih tersebar di 3 Kabupaten (Kapuas Hulu. Sintang dan Kota Pontiana. dengan jumlah kantor cabang 18 Branch Office dengan jumlah anggota sebanyak 30. 400 anggota. (Shairul Hakim, 2. Mempertahankan anggota menjadi tugas sulit bagi suatu CU karena CU merupakan salah satu bidang usaha yang terdampak pandemi Covid-19. Saat awal masa pandemic banyak koperasi yang melaporkan kesulitan operasional. Hal ini dikarenakan para anggotanya tidak sanggup membayar cicilan dan banyak juga menarik simpanan di koperasi simpan pinjam (Laporan Laksmi & Dewi- Kompasiana. Adanya kasus ini membuat masyarakat mulai tidak percaya pada CU sehingga menjadi tantangan bagi CU untuk dapat mempertahankan anggotanya. Anggota tentunya akan memilih menggunakan jasa dari CU yang menawarkan kinerja pelayanan yang baik. CU Tri Tapang Kasih Sejiram berusaha untuk meningkatkan aktivitas kinerja layanan dibagian minat menabung agar koperasi simpan pinjam dapat terus berkembang dan bersaing dalam koperasi sejenisnya atau organisasi lainnya sehingga kelangsungan hidup koperasi simpan pinjam tetap terjamin dan selalu meningkatkan kepercayaan CU Tri Tapang Kasih Sejiram juga menawarkan berbagai produk yang sesuai dengan kebutuhan anggotanya. Produk yang memiliki keunggulan akan membuat anggota memiliki minat untuk menabung di CU Tri Tapang Kasih Sejiram. Dengan adanya pelayanan yang baik, produk yang memiliki daya tarik dapat membuat anggota merasa yakin dan percaya jika menabung di CU Tri Tapang Kasih Sejiram. Dalam penelitian ini penulis mengambil CU Tri Tapang Kasih Sejiram sebagai objek penelitian, yang memiliki aktivitas pemasaran seperti memberikan kinerja pelayanan yang terbaik bagi anggota. CU dengan nama Tri Tapang Kasih yang berlokasi di Jalan Penunjang Lintas Selatan Sejiram yang saat ini di pimpin oleh Bapak Yohanes Tiyap. Nama Tri Tapang mengingatkan perjuangan nenek moyang dari 3 sub suku Dayak (Suaid. KantuAo, dan Seberuan. , ketika mereka masih hidup saling bermusuhan dan mengayau antar suku. ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 Mereka mengakhiri permusuhan ini dengan membuat kesepakatan damai yang ditandai dengan penanaman 3 pohon tapang (Tri Tapan. , sebagai simbol perdamaian. KAJIAN PUSTAKA Kinerja Pelayanan Pelayanan merupakan kegiatan yang dilakukan oleh seseorang maupun sekelompok orang untuk memenuhi kebutuhan orang lain sesuai dengan prosedur dan sistem yang telah ditetapkan sebelumnya (Anggun, 2021: . Pelayanan adalah suatu bentuk bantuan, baik yang kelihatan maupun yang tidak kelihatan yang diberikan oleh pihak internal perusahaan kepada konsumen pada saat mereka membutuhkan dan menginginkan suatu Pelayanan merupakan sarana suatu produk di mana dengan mengabaikan pelayanan dalam kegiatan pemasaran dapat menimbulkan ketidakpuasan konsumen yang bisa menimbulkan kerugian pada perusahaan. Maka dapat disimpulkan pelayanan merupakan unsur yang tidak bisa dilepas dari suatu produk, baik pelayanan sebagai produk inti maupun pelayanan sebagai pelengkap. Kinerja perusahaan menggambarkan tingkat pencapaian hasil atas pelaksanaan tugas tertentu. Kinerja perusahaan adalah tingkat pencapaian hasil dalam rangka mewujudkan tujuan perusahaan. Manajemen kinerja adalah keseluruhan kegiatan yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja perusahaan atau organisasi, termasuk kinerja masing-masing individu dan kelompok kerja diperusahaan tersebut (Sudiantini, 2020: . Indikator yang digunakan dalam penelitian ini pada variabel kinerja pelayanan Reliabilitas (Reliabilit. Ketanggapan (Responsibilit. Kompetensi (Competenc. Akses (Acce. Kesopanan (Courtese. Komunikasi (Communicatio. Kemampuan dipercaya (Credibilit. Keamanan (Securit. Pengertian (Understandin. Kenampakan fisik (Tangibl. Spillane . 6:18-. Berdasarkan kajian diatas, maka penulis membangun hipotesis pertama yang didukung oleh beberapa studi terdahulu yang dilakukan oleh Dwintoro dkk . Cahyadi . Aziz & Hendrastyo . yang menyatakan bahwa kinerja pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat H1: Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kinerja pelayanan terhadap minat menabung. ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 Daya Tarik Produk Produk adalah segala sesuatu baik berwujud barang atau jasa yang digunakan untuk memuaskan konsumen, dimana tiap barang atau jasa tersebut memiliki manfaat yang berbeda (Warnadi & Triyono, 2019:. Produk merupakan barang yang diproduksi untuk memenuhi kebutuhan konsumen, produk bisa dalam bentuk berwujud maupun tidak berwujud (Musfar, 2020: . Secara lebih rinci, konsep produk total meliputi barang, kemasan, merek, label, pelayanan dan jaminan (Idrus, 2019: . Perusahaan harus memastikan bahwa produk yang ditawarkan dicari dan dibutuhkan oleh pasar. Jika perusahaan menawarkan produk yang memang dibutuhkan oleh pasar, maka akan mempengaruhi kepuasan pelanggan, meningkatkan minat beli dan meningkatkan pertumbuhan perusahaan dan kelangsungan hidup perusahaan jangka panjang. Indikator yang digunakan dalam penelitian ini adalah reputasi produk, kompleksitas produk, kelebihan produk, baik buruknya review mengenai produk. Berdasarkan kajian diatas, maka penulis membangun hipotesis pertama yang didukung oleh beberapa studi terdahulu yang dilakukan oleh Putri . Rizkulillah. Devy & Pratama . Ali . yang menyatakan bahwa daya tarik produk berpengaruh terhadap minat menabung. H2: Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara daya tarik produk terhadap minat menabung. Tingkat Kepercayaan Kepercayaan adalah keyakinan bahwa seseorang akan menemukan apa yang diinginkan pada orang lain dan bukan apa yang takutkan. Kepercayaan melibatkan kesediaan seseorang untuk bertingkah laku tertentu karena keyakinan bahwa partner-nya akan memberikan kepuasan yang harapkan dan suatu harapan yang pada umumnya dimiliki seseorang bahwa kata, janji, atau pernyataan orang lain dapat dipercaya (Sari & Yasa, 2020:. Kepercayaan adalah sebuah keharusan yang mendasari produktivitas semua hubungan bisnis, termasuk hubungan-hubungan dengan pelanggan, karyawan, dan bahkan dengan service-provider . enyelengaraan jasa pelayana. yang mengelola prosesproses bisnis inti secara outsource. Meskipun demikian, kepercayaan adalah juga sesuatu yang harus diperoleh secara lambat laun (Zabin & Brebach, 2006:. Ketika kepercayaan terbentuk, hubungan pun dapat tumbuh dengan baik, dengan hubungan yang berkelanjutan tersebut akan semakin meningkatkan. Indikator yang digunakan dalam ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 penelitian tingkat kepercayaan adalah terdiri atas 3 komponen yaitu integritas. , persepsi Kebaikan. , kompetensi . (Yee & Faziharudean dalam Sari dan Yasa . 0: . Berdasarkan kajian diatas, maka penulis membangun hipotesis pertama yang didukung oleh beberapa studi terdahulu yang dilakukan oleh Setyawan & Japarinto . Ulya dkk . Lumempou dkk . yang menyatakan ada pengaruh positif dan signifikan antara tingkat kepercayaan terhadap minat menabung. H3: Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara tingkat kepercayaan terhadap minat menabung. Minat Menabung Minat merupakan aspek psikis yang dimiliki seseorang yang menimbulkan rasa suka atau tertarik terhadap sesuatu dan mampu mempengaruhi tindakan orang tersebut (Gunawan & Hastuti, 2018: 3-. Seseorang yang berminat pada suatu objek maka akan cenderung akan memperlihatkan perhatian besar terhadap objek. Perhatian yang diberikan tersebut dapat diwujudkan dengan rasa ingin tahu dan mempelajari objek Proses pengambilan keputusan oleh individu maupun organisasi yang memperlihatkan sesuatu tindakan, aktivitas ataupun prilaku yang meliputi: aktivitas mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan nilai guna produk serta faktor yang mempengaruhi tindakan individu yang berhubungan dengan keputusan dan upaya individu tersebut mendapatkan produk guna memenuhi kebutuhan serta keinginan individu (Sitanggang, 2021:. Menabung merupakan kegiatan atau aktivitas yang memerlukan adanya keinginan dalam diri seseorang untuk menyisihkan dan menyimpan uang (Yulistiyono dkk, 2021:. Minat menabung anggota merupakan daya tarik yang ditentukan oleh objek tertentu yang membuat orang merasa senang dalam mempunyai keinginan. Menurut Ferdinand dalam Arista & Astuti . mengatakan ada beberapa indikator minat menabung adalah minat transaksional, minat refrensial, minat preferensial, minat eksploratif. METODE PENELITIAN penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode kausalitas dengan tujuan meneliti hubungan variabel kinerja pelayanan, daya Tarik produk, dan tingkat kepercayaan nasabah terhadap minat menabung di CU Tri Tapang Kasih Sejiram ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 Kabupaten Kapuas Hulu. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan Populasi pada penelitian ini adalah seluruh anggota di CU Tri Tapang Kasih Sejiram yang berjumlah 29. 375 orang berdasarkan data jumlah anggota tahun 2020 dengan sampel 113 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling yaitu pengambilan sampel yang didasarkan pada pertimbangan-pertimbangan tertentu. Untuk pengolahan data kuisioner penulis menggunakan rating scale. Pada rating scale data mentah yang diperoleh berupa angka kemudian ditafsirkan dalam pengertian kualitatif. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan alat analisis Stastical Package for Social Science (SPSS) 23. SPSS adalah suatu program khusus pengolahan data untuk analisis statistik. Kerangka pemikiran sebagai berikut: Kinerja Pelayanan (X. Daya Tarik Produk (X. Minat Menabung (Y) Tingkat Kepercayaan (X. Gambar 2. Kerangka Konseptual Penelitian PEMBAHASAN Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan jawaban dari permasalahan penelitian yaitu untuk mengetahui apakah kinerja pelayanan, daya tarik produk dan tingkat kepercayaan berpengaruh terhadap minat menabung. Untuk mengetahui jawaban anggota terhadap pernyataan-pernyataan yang tercantum di kuesioner maka penulis menyajikan dalam bentuk tabel 1 seperti dibawah ini: TABEL 1 HASIL ANALISIS JAWABAN RESPONDEN Indikator Kinerja pelayanan (X. Bobot jawaban Indeks jawaban Rata-rata 93,94 ISSN: 3025-9312 Indikator Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 Bobot jawaban Indeks jawaban Rata-rata Relibilitas Ketanggapan Kompetensi Akses Kesopanan Komunikasi Kemampuan dipercaya Kemanan Pengertian Kenampakan Fisik Kesimpulan: Rata-rata responden memberikan persepsi yang tinggi terhadap variabel kinerja Daya Tarik Produk(X. Reputasi Produk Kompleksitas Produk 91,42 Kelebihan Produk Baik Buruk Review Kesimpulan: Rata-rata responden memberikan persepsi yang tinggi terhadap variabel daya tarik produk Tingkat kepercayaan (X. Integritas Persepsi Kebaikan 91,16 Kompetensi Kesimpulan: Rata-rata responden memberikan persepsi yang tinggi terhadap variabel tingkat Minat menabung (Y) Minat Transaksional Minat Refrensial 92,25 Minat Preferensial Minat Eksploratif Kesimpulan: Rata-rata responden memberikan persepsi yang tinggi terhadap variabel minat Sumber: Data Olahan, 2022 Variabel kinerja pelayanan memiliki nilai indeks dan interprestasi responden sebesar 93,94 persen. Persepsi responden terhadap kinerja pelayanan dikategorikan tinggi dimana kinerja pelayanan CU Tri Tapang Kasih Sejiram adalah baik. Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden yang mengatakan bahwa keunggulan pelayanan CU Tri Tapang Kasih Sejiram yaitu handal dalam melayani anggota, memiliki sikap cepat tanggap terhadap keluhan anggota serta memiliki kemampuan dan pengetahuan yang baik. Berpenampilan yang rapi dan bersih akan memberikan rasa dihargai bagi anggotanya yang sedang dilayani. CU Tri Tapang Kasih Sejiram selalu melakukan berbagai usaha untuk memahami kebutuhan serta keinginan anggotanya. Kinerja yang baik akan mempertahankan anggota agar tetap menabung di CU Tri Tapang Kasih Sejiram. Dalam meningkatkan kinerja pelayanan yang baik CU Tri Tapang Kasih Sejiram memiliki ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 karyawan dengan pengetahuan dan kemampuan yang baik agar keinginan dan kebutuhan anggotanya tetap terpenuhi. Variabel daya tarik produk memiliki nilai indeks sebesar 91,42 persen. Persepsi responden terhadap variabel daya tarik produk dikategorikan tinggi dimana nilai variabel daya tarik produk CU Tri Tapang Kasih Sejiram adalah baik. Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden yang mengatakan bahwa terdapat daya tarik dalam produk simpan pinjam yaitu produk CU Tri Tapang kasih memiliki keunggulan yang berbeda dari produk pesaing, memiliki suku bunga pinjaman rendah serta produk CU Tri Tapang Kasih Sejiram memiliki reputasi baik dimata masyarakat. Reputasi produk menjadi salah satu pegangan bagi banyak orang dalam mengambil berbagai macam keputusan penting. Contoh keputusan tersebut adalah membeli barang atau jasa yang dihasilkan CU Tri Tapang Kasih Sejiram, berlangganan dan merekomendasikan produk kepada orang lain, sehingga CU Tri Tapang Kasih Sejiram mempunyai reputasi produk yang baik dimata Variabel tingkat kepercayaan memiliki nilai indeks sebesar 91,16 persen. Persepsi responden terhadap variabel tingkat kepercayaan dikategorikan tinggi dimana tingkat kepercayaan anggota terhadap CU Tri Tapang Kasih Sejiram adalah baik. Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden yang mengatakan aspek yang menimbulkan kepercayaan terhadap CU Tri Tapang Kasih Sejiram yaitu dapat dipercaya dalam menyimpan dana anggota, memiliki sikap jujur dan selalu menepati janji, serta selalu dapat menghadapi setiap permasalahan yang dihadapi anggota. Variabel minat menabung memiliki nilai indeks rata-rata 92,25 persen. Persepsi responden terhadap variabel minat menabung dikategorikan tinggi dimana minat menabung terhadap CU Tri Tapang Kasih Sejiram adalah baik. Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden yang mengatakan bahwa aspek yang meningkatkan minat dalam menabung di CU Tri Tapang Kasih Sejiram yaitu memiliki pelayanan yang baik, dapat dipercaya serta dapat menjamin kemanan dana Berikut merupakan hasil pengujian statistik terhadap variabel kinerja pelayanan, daya tarik produk, tingkat kepercayaan dan minat menabung yang digunakan dalam penelitian yang dapat dilihat pada Tabel 2: ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 TABEL 2 RINGKASAN HASIL UJI ASUMSI KLASIK KETERANGAN NORMALITAS Menggunakan metode uji Kolmogorov-Smirnov test (K-S test or KS tes. dan menggunakan metode Probability Plot HASIL UJI Asymp. Sig . -taile. CUT OFF >0,05 MULTIKOLINEARITAS Tolerance X1=0,433 X2=0,609 X3=0,539 VIF X1=2,311 X2=1,642 X3=1,855 Nilai Sig: X1=0,660 X2=0,817 X3=0,158 Tolerance >0,10 dan VIF <10,00 1,7480<2,195<2,252 (DU0,05 Sig <0,005 KESIMPULAN Data normal karena normalitas yaitu nilai signifikan sebesar 0,200 lebih besar digunakan dalam penelitian ini. Dikatakan syarat normalitas jika data menyebar disekitar mengikuti arah garis Nilai tolerance ketiga variabel tidak ada yang kurang dari 0,10 dan VIF yang lebih dari 10,00. Sehingga disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinieritas. Tidak terdapat masalah heterokedastisitas karena nilai signifikan ketiga variabel lebih besar dari 0,05 Tidak data dinyatakan bebas autokorelasi dan dapat Korelasi sangat kuat karena memenuhi syarat nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 Dapat sebesar 26,40 persen variabel bebas dapat mempengaruhi variabel Model dapat digunakan karena nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 Sumber: Data Olahan, 2022 Berdasarkan Tabel 1 menunjukan bahwa nilai pengujian normalitas dengan kolmogrov test diperoleh nilai sebesar 0,200 dimana nilai tersebut lebih besar dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian ini dinyatakan memiliki distribusi Uji multikolinearitas menunjukan bahwa nilai nilai tolerance yang dihasilkan oleh masingmasing variabel adalah lebih dari 0,10 dan nilai VIF yang diperoleh juga memiliki nilai yang kurang dari 10,00. Hal ini berarti masing-masing variabel tersebut ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 tidak menunjukkan adanya gejala multikolinearitas dalam model regresi, sehingga model regresi tidak terjadi korelasi diantara variabel terikat. Uji heteroskedastisitas diketahui bahwa nilai sig dari kinerja pelayanan, daya tarik produk dan tingkat kepercayaan dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas karena memenuhi syarat nilai sig lebih besar dari 0,05. Uji autokorelasi dapat dilihat bahwa nilai DurbinWatson yang didapat adalah 2,195 dan nilai tabel dengan signifikansi 5%. Jumlah sampel sebanyak 113 sampel. Maka diperoleh nilai du sebesar 1,7480. Nilai DW 2,195 lebih besar dari du dan kuranf dari . -d. 4- 1,7480= 2,252. Dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat autokorelasi. Hasil uji korelasi diketahui bahwa korelasi variabel kinerja pelayanan sebesar 0,421, variabel daya tarik produk sebesar 0,397 dan variabel tingkat kepercayaan sebesar 0,473 yang bearti korelasinya cukup terhadap minat menabung. Uji koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,264 atau 26,4 persen Hasil tersebut menunjukkan bahwa kualitas kinerja pelayanan, daya tarik produk, dan tingkat kepercayaan mempengaruhi minat menabung sebesar 24,5 persen. Sedangkan sisanya sebesar 73,6 persen dipengaruhi variabel-variabel lain yang tidak diujikan dalam penelitian ini. Pada uji F diperoleh angka signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari sebesar 0,05 dan nilai Fhitung yang diperoleh yaitu sebesar 13,049 yang lebih besar dari Ftabel yaitu sebesar 2,68 dengan tingkat signifikansi 0,000 yang lebih kecil daripada 0,05. Maka dapat dinyatakan bahwa variabel minat menabung (Y) dapat dijelaskan oleh variabel kinerja pelayanan, daya tarik produk dan tingkat kepercayaan terdapat pengaruh secara bersama-sama. Berdasarkan hasil pengujian data maka dapat disimpulkan pengaruh kinerja pelayanan, daya tarik produk dan tingkat kepercayaan terhadap minat menabung, dapat dilihat berikut ini: Pengaruh Kinerja Pelayanan (X. terhadap Minat Menabung (Y) Hasil pengujian pada variabel kinerja pelayanan menunjukan bahwa nilai thitung yang diperoleh sebesar 0,690 dan nilai ttabel sebesar 1,65845 sehingga thitung lebih lebih kecil daripada ttabel . ,690<1,65. , dengan tingkat signifikasi yang diperoleh sebesar 0,492 yang lebih besar dari 0,05 . ,492>0,. maka dapat diartikan bahwa tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kinerja pelayanan terhadap minat menabung, sehingga H1 ditolak. Pengaruh Daya Tarik Produk (X. terhadap Minat Menabung (Y) ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 Hasil pengujian pada variabel daya tarik produk menunjukan bahwa nilai thitung yang diperoleh sebesar 1,783 dan ttabel sebesar 1,65845 sehingga thitung lebih besar dari ttabel . ,783>1,65. dengan tingkat signifikan yang diperoleh sebesar 0,077 yang lebih besar dari 0,05. ,077>0,. maka dapat diartikan bahwa tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara daya tarik produk terhadap minat menabung nasabah, sehingga H2 Pengaruh Tingkat Kepercayaan (X. terhadap Minat Menabung (Y) Hasil pengujian pada variabel tingkat kepercayaan menunjukan bahwa nilai thitung yang diperoleh sebesar 2,899 dan nilai ttabel sebesar 1,6585 sehingga thitung lebih besar dari ttabel . ,863>1,65. dengan tingkat signifikasi yang diperoleh sebesar 0,005 yang lebih kecil dari 0,05 . ,005<0,. maka dapat diartikan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara tingkat kepercayaan terhadap minat menabung, sehingga H3 diterima. PENUTUP Berdasarkan hasil analisis dan perhitungan terhadap minat menabung di CU Tri Tapang Kasih Sejiram yang ditinjau dari tiga variabel kinerja pelayanan, daya tarik produk dan tingkat kepercayaan maka diperoleh kesimpulan bahwa variabel kinerja pelayanan dan daya tarik produk tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung. Sedangkan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara tingkat kepercayaan terhadap minat menabung. Adapun saran yang dapat penulis berikan pada CU Tri Tapang Kasih Sejiram adalah harus tetap menjaga reputasi perusahaan dan selalu menciptakan hal yang baik kepada anggotanya, dengan cara memberikan pelayanan serta memiliki sikap yang baik terhadap anggotanya CU Tri Tapang Kasih selalu memperhatikan kinerja karyawannya pada saat melayani anggota dan bukan hanya pada karyawan namun juga pada kepuasan para anggotanya dan selalu siap sedia untuk melayani anggota dengan baik agar dapat mempengaruhi minat menabung anggota. Bagi penelitian selannjutnya. Penelitian ini hanya menggunakan variabel kinerja pelayanan, daya tarik produk dan tingkat kepercayaan. Diharapkan pada penelitian selanjutnya dapat menambah variabel lain yang mungkin mempengaruhi minat menabung. ISSN: 3025-9312 Bisma. Vol 8. No 9. January 2024 DAFTAR PUSTAKA