Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP) Vol. 6 No. 4 November 2022 e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 DOI: 10. 36312/jisip. 3661/http://ejournal. org/index. php/JISIP/index Mengukur Kesuksesan Penggunaan SIAKAD Menggunakan Model DeLone & McLean di Universitas Teknologi Sumbawa Eka Yuni Sumarningsih1. Chairul Hudaya2. Koko Hermanto3 Program Studi Manajemen Inovasi. Sekolah Pascasarjana. Universitas Teknologi Sumbawa Program Studi Teknik Industri. Fakultas Rekayasa Sistem. Universitas Teknologi Sumbawa Article Info Article history: Received 22 Juli 2022 Publish 5 November 2022 Keywords: information system SIAKAD DeLone and McLean model Structural Equation Model Lisrel 8. Info Artikel Article history: Received 22 Juli 2022 Publish 5 November 2022 Abstract The Sumbawa University of Technology uses an academic information system (SIAKAD) to improve the quality of academic administration services. Based on the observations, there is a limited source of the information on the evaluation of SIAKAD at the University. Therefore, it is necessary to assess the SIAKAD performance as it can be used for further decision making and the development in leading the academic services. To achieve the research objectives, a success analysis was carried out using the DeLone and McLean success model and the Structural Equation Model (SEM) method with the Lisrel 8. 8 program approach. The population in this study are 105 people which consisted of SIAKAD users at the Sumbawa University of Technology including lecturers, students, and staff. The results showed that the level of use of SIAKAD was 78%, the level of satisfaction with using SIAKAD was 91%, while the net benefit level of SIAKAD at the University of Technology Sumbawa was 54%. ABSTRACT Universitas Teknologi Sumbawa menggunakan sistem informasi akademik (SIAKAD) untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi akademik. Berdasarkan observasi, belum pernah dilakukan analisis/evaluasi terhadap kesuksesan penggunaan SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa. Oleh karena itu perlu dilakukan evaluasi kesuksesan tersebut sehingga dapat menjadi masukan bagi pimpinan Universitas Teknologi Sumbawa dalam mengambil keputusan selanjutnya. Untuk mencapai tujuan penelitian tersebut maka dilakukan analisis kesuksesan menggunakan model kesuksesan DeLone dan McLean dan metode Structural Equation Model (SEM) dengan pendekatan program Lisrel 8. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa terdiri dari dosen, mahasiswa dan staf dan sebanyak 105 orang telah bersedia mengisi kuisioner. Hasil penelitian menyatakan bahwa tingkat penggunaan SIAKAD sebesar 78%, tingkat kepuasana penggunaan SIAKAD sebesar 91%, sedangkan tingkat manfaat bersih SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa sebesar 54%. This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 0 Internasional Corresponding Author: Koko Hermanto. Program Studi Teknik Industri. Universitas Teknologi Sumbawa Email: koko. hermanto@uts. PENDAHULUAN Perkembangan Teknologi dan Informasi pada era sekarang ini sangat pesat, ibarat roket yang dengan cepatnya meluncur. Jika tidak adanya pengetahuan disisi perkembangan teknologi dan Maka akan ketinggalan dalam mengakses dan mendapatkan segala hal, apapun itu dan dimanapun itu. Bahkan sekarang dunia ini terasa sempit dengan perkembangan teknologi dan informasi ini yang sangat pesat. Bidang apapun dan sektor manapun sudah menggunakan sistem informasi yang sangat canggih, tidak terkecuali dengan bidang Pendidikan khususnya perguruan tinggi (Gani, 2. Perguruan tinggi mempunyai beberapa program studi yang dibagi dari berbagai macam fakultas. Sebab dari itu diperlukan sistem informasi akademik untuk mempermudah proses administrasi akademik mahasiswa. Kemudahan proses administrasi menggunakan sistem informasi 2158 | Mengukur Kesuksesan Penggunaan SIAKAD Menggunakan Model DeLone & McLean di Universitas Teknologi Sumbawa (Eka Yuni Sumarningsi. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP) e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 akademik memiliki banyak manfaat bagi pengguna . Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi menuntut peningkatan mutu pendidikan yang dapat dilakukan dengan melakukan perbaikanAeperbaikan, perubahanAeperubahan dan pembaharuan terhadap aspekAeaspek yang mempengaruhi keberhasilan pendidikan (Usman, 2. Pada proses kelancaran penyelengaraan pendidikan khususnya di tenaga administrasinya. Universitas Teknologi Sumbawa mempunyai Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) yang digunakan untuk proses akademiknya. SIAKAD menjadi sebuah kebutuhan yang sangat penting bagi universitas dalam memberikan pelayanan prima bagi penggunanya. Ada banyak lingkup yang harus dikelola oleh perguruan tinggi. Mulai dari sistem pendaftaran, perencaranaan studi, asset, perpustakaan. Beasiswa sampai dengan proses keuangan. Menurut Ghofari. Anis, & Nugroho . mengatakan bahwa penggunaan sistem informasi merupakan media yang membantu memecahkan masalah untuk mengambil keputusan yang memiliki keunggulan kompetitif, sehingga dapat membantu kegiatan perguruan tinggi. SIAKAD sangat dibutuhkan di perguruan tinggi, karena dapat memudahkan dokumentasi dan meningkat kinerja. Universitas Teknologi Sumbawa menggunakan SIAKAD Gamatechno dari awal tahun 2016 untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi akademik. Universitas Teknologi Sumbawa sangat membutuhkan Sistem Informasi ini untuk mengatasi kendala yang dihadapi sehingga data dan informasi dengan cepat sampai ke pengguna. Sedangkan manfaat lain dari sistem informasi akademik, perguruan tinggi dapat meningkatkan efesiensi dan efektifitas pengelolaan administrasi akademik, dan meningkatkan kualitas pelayanan administrasi akademik khususnya mahasiswa. SIAKAD eCampuz versi cloud ini mempunyai beragam menu yang bisa digunakan oleh segala user dimasingAemasing bagian, mulai dari pembayaran hingga proses pelaporan PDDIKTI yang di crowl melalui SIAKAD eCampuz ini. SIAKAD eCampuz ini sangat mudah dan praktis, biaya yang dikeluarkan juga tidak terlalu banyak mengguras kantong pengguna . , selain itu untuk pelaporan Feeder PDDIKTI sangat bisa terintegrasi, apalagi untuk proses pembayaran, cukup memudahkan mahasiswa dengan bagian keuangan karena sudah terintegrasi melalui Bank yang telah ditentukan untuk melakukan transaksi. jika sebuah perguruan tinggi tidak memiliki sistem informasi akademik, dimana harus melakukan proses keuangan dan akademik manual dan butuh banyak lembaran kertas. SIAKAD eCampuz yang sudah memiliki banyak fiturAefitur dan menu yang bisa digunakan dalam unit manapun di sistem akademik dan keuangan serta PMB, tidak memungkinkan juga adanya kekurangan dari Sistem Informasi Akademik eCampuz. DeLone & McLean . , mengungkapkan kesuksesan pengembangan sistem yang diproksi dengan dua variabel yaitu intensitas penggunaan sistem dan kepuasan pengguna sistem informasi yang bersangkutan. Adapun variabel variabel yang dapat mempengaruhi kesuksesan sistem informasi tersebut adalah kualitas informasi . utput siste. dan kualitas sistem informasi yang bersangkutan. Variabel kualitas infomras dan kualitas sistem informasi dipengaruhi oleh kedua variabel tersebut. model pertama dalam teoeri ini mengindentifikasi enam variabel pengukuran model kesuksesan sistem informasi yaitu kualitas sistem . ystem qualit. , kualitas informasi . nformation qualit. , penggunaan . , kepuasan pengguna . ser satisfactio. , dampak individu . ndividual impac. , dampak organisasi . rganization impac. Berdasarkan observasi semenjak SIAKAD diterapkan di Universitas Teknologi Sumbawa, belum pernah dilakukan analisis/evaluasi terhadap kesuksesan sistem informasi tersebut, sehingga pihak Universitas Teknologi Sumbawa belum mengetahui tingkat kesuksesannya. Oleh karena itu penelti melakukan analisa tingkat kesuksesan penggunaan SIAKAD menggunakan model DeLone dan McLean dan metode Structural Equation Model (SEM) dengan pendekatan software Lisrel 8. Hasil penelitian ini dapat memberikan informasi kepada pimpinan Universitas Teknologi Sumbawa mengenai faktor-faktor dan indikator-indikator yang perlu ditingkatkan untuk memingkatkan kesuksesan penggunaan SIAKAD. Sebelumnya Meilani. Imam, & Noor . telah melakukan evaluasi keberhasilan SIAKAD di Universitas Sultan Ageng Tirtayasa dengan menggunakan model 2159 | Mengukur Kesuksesan Penggunaan SIAKAD Menggunakan Model DeLone & McLean di Universitas Teknologi Sumbawa (Eka Yuni Sumarningsi. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP) e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 model DeLone dan McLean dan metode SEM dengan menggunakan SmartPLS. Metode SEM juga dapat digunakan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah memilih jasa perbankan (Putra & Hermanto, 2. , faktor-faktor munculnya word of mouth (Dery et al. , (Hermanto & Sofya, 2. , faktor-faktor eksistensi (Suarantalla & Hermanto, 2. , faktorfaktor kepuasan (Hermanto. Suarantalla. Utami, & Sudirman, 2. , serta faktor-faktor mempengaruhi minat pembelian (Hermanto. Altarisi. Firda, & Suarantalla, 2. METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel Penelitian Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pengguna SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa yaitu sebanyak 4007 orang yang terdiri dari dosen, mahasiswa dan staf. Teknik penentuan sampel menggunakan porposif sampling dan penentuan jumlah sampel menggunakan persamaan Solvin (Risma, 2. dengan error 10% sehingga diperoleh minimal sampel penelitian sebanyak 97. Dimana sebanyak 105 responden telah bersedia mengisi kuisioner Instrumen Penelitian sumber data yang digunakan pada penelitian ini merupakan data primer diperoleh dengan cara menggunakan kuesioner. Dalam kuesioner tersebut responden diminta untuk memberi tanggapan dengan memilih salah satu dari keempat alternatip jawaban yang tersedia. Variabelvariabel yang digunakan dalam penelitian ini disajikan pada Tabel 1. Tabel 1. Variabel-variabel Laten dan dan variabel Indikator Penelitian Definisi Nomor Item Variabel Indikator Refrensi Operasional Kuesioner Kecepatan Respon X1. X1. Kualitas suatu Petter. Mudah diakses X1. sistem yang DeLone. Kualitas Kemudahan digunakan X1. tentukan dengan & McLean Sistem (X. X1. X1. karakter dari sistem Reabilitas . X1. X1. Terpercaya X1. X1. Keakuratan X2. 1,X2. Cara Nilai yang X2. 2,X2. Negash. Kualitas terkandung dalam Ryan, & Ketepatan waktu X2. 3,X2. Informasi sebuah informasi Igbaria (X. memiliki ke Kemudahan dipahami X2. 4,X2. 5,X2. akuratan datanya. Relevan X2. Kelengkapan X2. Mampu memberikan solusi dari sebuah X3. 1,X3. Usaha dalam Kualitas Budiman Layanan & Perkasa Sikap peduli X3. kebutuhan dari (X. Respon yang cepat X3. Layanan CEPAT X3. Kemudahan Penggunaan sistem Y1. 1,Y1. 3,Y1. 7 DeLone & Penggunaan dan informasi dalam McLean Sistem (Y. waktu yang . Kemudahan Y1. mempelajari informasi 2160 | Mengukur Kesuksesan Penggunaan SIAKAD Menggunakan Model DeLone & McLean di Universitas Teknologi Sumbawa (Eka Yuni Sumarningsi. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP) Variabel Definisi Operasional e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 Indikator Penilaian kemudahan Kinerja aktivitas Memudahkan Pekejaan Kepuasan Umum Tercukupi Efektif Efisien Kepuasan Pengguna (Y. Evaluasi terhadap pemakaian sebuah sistem dari Manfaat Bersih (Z) Meningkatkan berbagi Dampak dari IS yang hasilnya akan Efektivitas komunikasi diketahui positif dan Mengurangi waktu pencarian informasi Nomor Item Kuesioner Y1. Y1. 6,Y1. Y1. 4,Y1. 9,Y1. Y2. 1,Y2. 3,Y2. Y2. Y2. 4,Y2. 6,Y2. Y2. 5,Y2. Refrensi Murnita. Sediyono. Purnami . Petter et , . Teknik Analisis Data Dilakukan uji coba pada kuisioner terlebih dahulu yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Untuk penggujian tersebut menggunakan menggunakan SPSS IBM for Windows. Selanjutnya dilakukan teknik analisa data dengan menggunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan program Lisrel 8. Tahapan-tahapan analisis menggunakan SEM adalah membuat kosep model, menyusun digram alur, kecocokan model, dan menyusun hubungan antar variabel laten dan hubungan variabel laten dengan indikator-indikatornya (Haryono, 2. Dimana ukuran loading factor anatara variabel laten dengan variabel indikatornya pada penelitian ini menggunakan batas minimum 0,7. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif deskriptif menggunakan model DeLone dan McLean. Variabel-variabel laten yang diperlukan untuk menyusun model tersebut adalah Kualitas Sistem. Kualitas Informasi. Kualitas Layanan. Pengguna dan Manfaat Bersih. Hubungan antara variabel-variabel tersebut yang menjadi kerangka berfikir/konsep model penelitian dapat digambarkan pada Gambar 1 (DeLone & McLean, 1. Kualitas Sistem (X. Pengguna (Y. Manfaat Bersih (Z) Kualitas Informasi (X. Kualitas Layanan (X. Kepuasan Pengguna (Y. Gambar 1. Model DeLone dan McLean HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Pada pengujian analisis jalur tahap pertama dengan menggunakan Lisrel 8. 8 masih terdapat variabel indikator yang nilainya kurang dari 0,7 yaitu pada variabel kualitas sistem terdapat indikator X1. 1 dengan nilai loading factor 0,51, pada variabel kualitas informasi terdapat 2161 | Mengukur Kesuksesan Penggunaan SIAKAD Menggunakan Model DeLone & McLean di Universitas Teknologi Sumbawa (Eka Yuni Sumarningsi. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP) e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 indikator X2. 5 dengan nilai loading factor 0,56. Selanjutnya analisis jalur tahap kedua dengan menghilangkan indikator-indikator yang X1. 1 dan X2. 5 maka diperoleh hasil pengujian tidak ditemukan lagi indikator-indikator yang nilai loading factor kurang dari 0,7 maka model telah Selanjutnya dilakukan uji reliabilitas dengan menentukan nilai composite reliability (CR) dan Average Variance Extracted (AVE) dari nilai loading factor yang telah diperoleh dari analisis Dimana jika nilai CR > 0. 7 dan nilai VE > 0. 5 adalah reliabel (Harizahayu. Fathoni, & Hermanto, 2. Hasil pengujian reliabilitas dapat dilihat pada Tabel 2. Tabel 2. Uji Reliabilitas Koef. Kriteria Koef. Reliabilitas Reliabilitas > 0,70 > 0. Variabel Kualitas Sistem (X. Kualitas Informasi (X. Kualitas Layanan (X. Pengguna (Y. Kepuasan Pengguna (Y. Manfaat Bersih (Z) Keterangan Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Output Structural Equation Modeling menggunakan Lisrel 8. 8 dari penelitian ini disajikan pada Gambar 2. Y1. Y1. Y1. Y1. Y1. Y1. Y1. Y1. Y1. X1. X1. X1. (Kualitas Siste. X1. X2. X2. (Penggun. X2. X2. X2. X2. X2. X2. X3. X3. (Kualitas Informas. (Manfaat Bersi. (Kualitas Layana. (Kepuasan Penggun. Y2. Y2. Y2. Y2. Y2. Y2. Y2. Y2. Y2. Chi-square=928. 56, df=548, p-value=0. RMSEA=0. Gambar 1. Structural Equation Modeling (SEM) Selanjutnya dilakukan uji Goodness of Fit (GOF) dari model disajikan pada Tabel 3 dengan cara menganalisis nilai item-item dari GOF (Edi Riadi, 2. yang dihasilkan dari Ouput Lisrel. Tabel 3. Uji Kecocokan Model (Goodness of Fi. 2162 | Mengukur Kesuksesan Penggunaan SIAKAD Menggunakan Model DeLone & McLean di Universitas Teknologi Sumbawa (Eka Yuni Sumarningsi. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP) e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 Ukuran GOF Hasil Estimasi Kriteria Kesimpulan Statistics X2 Df = 548 X2 = 1131. a 0 O X2 O 2df 2df < X2 O 3df Fit P Ae Value a 0. 05 O p O 1. 01 < p O 0. Tidak Fit NCP Harus kecil Tidak Fit RMSEA a RMSEA O 0. RMSEA O 0. ECVI Harus lebih kecil saturated ECVI . Fit Model AIC Harus lebih kecil saturated AIC . Fit Model CAIC Harus lebih kecil dari saturated CAIC . Fit NFI 0,93 a NFI > 0. 80 < NFI <0. Fit TLI atau NNFI 80 < TLI < 0. Marginal Fit PNFI Harus Kecil Fit CFI a CFI > 0. 90 < CFI < 0. Fit IFI a IFI > 0. 80 < RFI < 0. Fit RFI a RFI > 0. 80 < RFI < 0. Fit CN > 200 SRMR a SRMR O 0. 10 < SRMR < 0. Fit GFI a GFI > 0. 80 < GFI < 0. Tidak Fit AGFI a AGFI > 0. 80 < RFI < 0. Tidak Fit PGFI Mendekati 1 Tidak Fit Fit Tidak Fit 2163 | Mengukur Kesuksesan Penggunaan SIAKAD Menggunakan Model DeLone & McLean di Universitas Teknologi Sumbawa (Eka Yuni Sumarningsi. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP) e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 Berdasarkan Tabel 2, diperoleh kriteria uji kecocokan model lebih banyak yang fit dan marginal fit dari pada yang tidak fit. Sehingaa dapat disimpulkan model SEM telah memenuhi kriteria kecocokan model (Edi Riadi, 2. Berdasarkan output Lisrel dan informasi yang diperoleh dari Gambar 2 maka diperoleh persamaan hubungan antar variabel laten seperti pada persamaan . dan persamaan . sebagai Y2 = 0. 71Y1 - 0. 14X1 0. 31X2 0. 14X3. RA=0,91 Y1 = 0. 50X1 0. 27X2 0. 19X3. RA=0,78 Z = 0. 80Y2 - 0. 074Y1. RA=0,54 Selain itu berdasarkan Tabel 1 dan Gambar 2 dapat diketahui variabel-variabel indikator yang tidak mempengaruhi variabel laten dalam penelitian ini. Dimana variabel Kualitas Sistem (X. tidak dipengaruhi oleh indikator Kecepatan Respon. Mudah diakses dan Kemudahan Variabel Kualitas Informasi (X. tidak dipengaruhi oleh indikator Kemudahan Variabel Kualitas Layanan (X. tidak dipengaruhi oleh indikator Mampu Memberikan Solusi dari Sebuah Permasalahan, dan Layanan Cepat. Variabel Penggunaan Sistem (Y. tidak dipengaruhi oleh indikator Memudahkan Pekerjaan. Pembahasan Berdasarkan persamaan . diperoleh diperoleh tingkat kepuasana penggunaan SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa sebesar 91% dipengaruhi oleh penggunaan SIAKAD, kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan, sedangkan 9% tingkat kepuasana penggunaan SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan pada penelitian ini. Berdasarkan persamaan . diperoleh diperoleh tingkat penggunaan SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa sebesar 78% dipengaruhi oleh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan, sedangkan 22% tingkat penggunaan SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan pada penelitian ini. Berdasarkan persamaan . diperoleh diperoleh tingkat manfaat bersih SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa sebesar 54% dipengaruhi oleh penggunaan SIAKAD, dan tingkat kepuasana penggunaan SIAKAD, sedangkan 45% tingkat manfaat bersih SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan pada penelitian ini KESIMPULAN Penerapan model kesuksesan DeLone dan McLean dan metode SEM menggunakan pendekatan program Lisrel 8. 8 untuk mengetahui kesuksesan penerapan SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa diperoleh tingkat kepuasana penggunaan SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa sebesar 91%. Oleh karena itu, agar tetap mempertahankan nilai tersebut maka pihak Universitas Teknologi Sumbawa perlu memperhatikan variabel-variabel yang memberikan pengaruh postif terhadap kepuasan pengunaan SIAKAD dengan cara meningkatkan nilai indikator yang berpengaruh pada penggunaan SIAKAD, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Tingkat penggunaan SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa sebesar 78%. Oleh karena itu, agar tetap mempertahankan nilai tersebut maka pihak Universitas Teknologi Sumbawa perlu memperhatikan variabel-variabel yang memberikan pengaruh postif terhadap kepuasan pengunaan SIAKAD dengan cara meningkatkan nilai indikator yang berpengaruh pada kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Sedangkan tingkat manfaat bersih SIAKAD di Universitas Teknologi Sumbawa sebesar 54%. Oleh karena itu, untuk mengkiatkan nilai tersebut maka pihak Universitas Teknologi Sumbawa perlu memperhatikan variabel yang memberikan pengaruh postif terhadap manfaat bersih SIAKAD dengan cara meningkatkan nilai indikator yang berpengaruh pada kepuasan penggunaan SIAKAD. UCAPAN TERIMAKASIH 2164 | Mengukur Kesuksesan Penggunaan SIAKAD Menggunakan Model DeLone & McLean di Universitas Teknologi Sumbawa (Eka Yuni Sumarningsi. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP) e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 Tim peneliti mengucapkan terimakasih kepada responden yang telah mengisi kuisioner. Serta kepada pak Hardian Reza Dharmayanda. Ph. Dr. Drs. Ikhsan Majid. Pd dan Dr. Umar. Pd yang telah memberikan masukan dan saran untuk penyempurnaan penelitian ini. DAFTAR PUSTAKA