Positif : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Volume 10.
No 1, 2024.
Page : 49 - 54
E-ISSN 2460-9552
P-ISSN 2620-3227
Article history Received July 04, 2023
Accepted June 15, 2024
Published Nov 26, 2024
UI UX DESIGN: SENI KERAJINAN YANG MELIBATKAN PENGALAMAN
DIGITAL DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN
Lutfiah Anisa Sholaihah.
Rian Andrian.
Pendidikan Sistem dan Teknologi Informasi.
Universitas Pendidikan Indonesia email: lutfiahanisa22@gmail.
com, rianandrian@upi.
Abstract UI UX Design has become a key factor in creating an engaging and satisfying user experience in today's digital era.
It is well known that a good user experience can contribute to increased customer loyalty.
This study aims to investigate the role of UI UX Design in increasing customer loyalty and describe how this craft involves digital experiences.
This research involved a comprehensive literature review and case studies to explore best practices in UI UX Design.
In this study.
UI refers to the user interface, while UX refers to the overall user experience in interacting with digital service products.
The results of this study indicate that a good UI UX Design can help increase customer loyalty by creating an interesting, intuitive and attractive experience.
This research also illustrates that craft in UI UX Design involves collaboration between graphic designers, web developers, and UX experts.
A design process that involves deep understanding of user needs, mapping the user journey, and continuous testing and iteration is an important step in creating a great experience.
Keywords: UI/UX design, user experience, customer loyality Abstrak UI UX Design telah menjadi faktor kunci dalam menciptakan pengalaman pengguna yang menarik dan memuaskan dalam era digital saat ini.
Telah diketahui dengan jelas bahwa pengalaman pengguna yang baik dapat berkontribusi pada peningkatan loyalitas pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki peran UI UX Design dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan menggambarkan bagaimana seni kerajinan ini melibatkan pengalaman digital.
Penelitian ini melibatkan tinjauan literatur yang komprehensif dan studi kasus untuk menggali praktik terbaik dalam UI UX Design.
Dalam penelitian ini.
UI merujuk pada antarmuka pengguna, sementara UX merujuk pada pengalaman pengguna secara keseluruhan dalam berinteraksi dengan produk layanan digital.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa UI UX Design yang baik dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menciptakan pengalaman yang menarik, intuitif, dan berdaya tarik.
Penelitian ini juga menggambarkan bahwa seni kerajinan dalam UI UX Design melibatkan kolaborasi antara desainer grafis, pengembang web, dan ahli UX.
Proses desain yang melibatkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pengguna, pemetaan perjalanan pengguna, serta pengujian dan iterasi yang berkelanjutan adalah langkah penting dalam menciptakan pengalaman yang luar biasa.
Kata Kunci: desain UI/UX, pengalaman pengguna, loyalitas pengguna mencerminkan aspek estetika dan kreativitas, fokus utama dari UI UX design adalah menciptakan pengalaman pengguna yang efektif dan memuaskan, sambil meningkatkan nilai bisnis dan loyalitas pelanggan .
PENDAHULUAN
Dalam era digital yang semakin maju ini, pengalaman pengguna .
ser experience/UX) dan antarmuka pengguna .
ser interface/UI) telah menjadi aspek yang sangat penting dalam mengembangkan produk dan layanan yang sukses .
, .
UI UX design merupakan seni kerajinan yang melibatkan pengalaman digital untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Dalam konteks ini, penggunaan desain yang baik untuk antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna dapat menjadi faktor kunci dalam membangun hubungan yang kuat antara perusahaan dan pelanggannya .
UI UX design menggabungkan kemampuan dalam desain visual, interaksi manusia dan teknologi, serta pemahaman yang mendalam tentang perilaku pengguna.
Desain UI melibatkan elemen estetika seperti pengaturan tampilan, palet warna, dan simbol-simbol grafis, sementara desain UX fokus pada interaksi antara pengguna dan produk atau layanan, serta bagaimana pengguna mengalami, berinteraksi, dan memahami produk tersebut .
METODE PENELITIAN
Metode analisis yang digunakan bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mendeskripsikan sesuatu yang terjadi sekarang di mana peneliti mencoba untuk melihat huruf peristiwa dan keadaan yang berkedudukan pusat perhatian dan akan membuat deskripsi tentang apa adanya .
Pengumpulan data dilakukan melakukan survei kepada mahasiswa terutama mahasiswa tingkat 3 tentang desain UI dan UX yang merupakan seni dan pengalaman yang berkaitan dengan kesenian kerajinan sebagai kajian pendahuluan yang bisa memperkuat fakta yang ada .
Selain analisis, peneliti juga menggunakan studi pustaka yang merupakan kegiatan pendalaman terhadap situasi, lingkungan tertentu yang memungkinkan mengeluarkan hasil pemahaman suatu hal, studi kasus pada beberapa referensi dan meneliti hasil penelitian yang ada yang relevan dengan penelitian yang akan dicari dan yang selanjutnya akan menjadi metode pengumpulan data yang bertujuan untuk menjelaskan beragam teori yang relevan terhadap masalah atau permasalahan yang menjadi pusat perhatian sebagai pembahasan hasil penelitian yang berasal dari berbagai buku, jurnal atau artikel yang relevan tentang masalah penelitian .
, 14, .
Penelitian signifikansi UI UX Design dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
Loyalitas pelanggan bukanlah sesuatu yang bisa diabaikan, melainkan merupakan elemen penting dalam menjaga basis pelanggan yang setia dan mendukung pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang .
, .
Dalam persaingan yang semakin ketat di pasar digital, pelanggan memiliki banyak opsi dan kualitas pengalaman pengguna dapat menjadi faktor kunci dalam keputusan mereka untuk tetap setia pada merek atau beralih ke pesaing .
Melalui desain UI UX yang optimal, perusahaan dapat menciptakan pengalaman pengguna yang kebutuhan pengguna.
Pengalaman positif ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, memengaruhi keputusan pembelian, dan bahkan merangsang promosi melalui rekomendasi dari mulut ke mulut .
, .
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Survei Dalam penelitian ini juga, kami akan menjelajahi bagaimana UI UX Design menjadi seni kerajinan yang memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman digital yang memikat, efektif, dan memuaskan bagi pengguna.
Selain itu, kami juga akan membahas bagaimana proses desain UI UX melibatkan kolaborasi antara desainer grafis, pengembang web, dan ahli UX untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa .
Walaupun desain UI UX dapat Diagram 1.
Berdasarkan Jenis Kelamin Positif : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Volume 10.
No 1, 2024.
Page : 49 - 54
E-ISSN 2460-9552
P-ISSN 2620-3227
Pada penelitian ini, sejumlah 25 individu dijadikan sumber objek untuk menjawab survei pertanyaan-pertanyaan Dari survei tersebut, responden dapat diklasifikasikan berdasarkan jenis kelamin (Diagram .
dan berdasarkan usia (Diagram .
beranggapan bahwa kualitas UI/UX saja sangat memengaruhi loyalitasnya terhadap suatu produk.
Responden yang menjadi bagian dari 52% terebut berpendapat demikian dikarenakan masih banyak faktor lain yang berpengaruh dalam loyalitasnya terhadap suatu produk, seperti harga dan kualitas Q2: Menurut pendapat anda, apakah UI/UX design dapat dianggap sebagai bentuk seni kerajinan digital? Diagram 2.
Berdasarkan umur Diagram 1 menunjukkan 6 dari 25 responden berjenis kelamin laki-laki, sedangkan 19 dari 25 orang merupakan perempuan.
Diagram 2 menunjukkan bahwa dari 25 responden, 48% diantaranya berusia 17-20 tahun dan 52% sisanya berusia 21-24 tahun.
Rentan umur para responden menjadi bukti bahwa pengisi survei sudah cukup matang secara emosional sehingga memperkuat rasionalitas jawaban setiap individu saat mengisi kuesioner ini.
Diagram 4.
Hasil Survei 2 Sebanyak 48% responden berpendapat bahwa desain UI/UX termasuk bentuk seni digital, 48% lainnya berpendapat bahwa desain UI/UX mungkin termasuk bentuk seni digital.
Sedangkan 4% sisanya berpendapat bahwa desain UI/UX tidak dapat dikatakan sebagai bentuk seni Q1: Seberapa penting bagi Anda bahwa produk atau layanan yang Anda gunakan memiliki kwalitas UI/UX design yang tinggi? Q3: Seberapa penting bagi Anda bahwa pengalaman pengguna .
ser experienc.
dalam desain antarmuka .
ser interfac.
produk digital memiliki unsur seni kerajinan? Diagram 3.
Hasil Survei 1 Diagram 5.
Hasil Survei 3 52% responden berpendapat bahwa kualitas UI/UX cukup penting, dan 48% lainnya Berdasarkan survei, 60% responden menganggap hal itu cukup penting, 36% responden menganggap bahwa pengalaman pengguna sangat penting dalam desain antarmuka, dan menurut sisanya unsur kerajinan dalam user experience tidak penting.
Hasil survey menunjukkan mayoritas responden sangat menghargai UI/UX design sebagai ekspresi seni dan kreativitas para desainer, sebanyak 16% responden menghargai UI/UX design sebagai bagian dari desain produk, tetapi tidak melihatnya sebagai bentuk seni yang Secara pentingnya kualitas UI/UX dan persepsi tentang desain UI/UX sebagai seni digital.
Meskipun demikian, mayoritas responden menghargai UI/UX design sebagai ekspresi seni dan kreativitas para desainer.
Q4: Apakah Anda percaya bahwa penggunaan elemen desain, seperti warna, tipografi, dan komposisi, dalam UI/UX design dapat mencerminkan seni kerajinan dalam produk UI UX Design: Seni Kerajinan Melibatkan Pengalaman Digital.
UI UX design dapat dianggap sebagai seni kerajinan karena memadukan elemen-elemen desain visual dan interaksi manusia dengan teknologi untuk menciptakan pengalaman digital yang menarik dan bermakna.
Seperti seni kerajinan tradisional, desainer UI UX berperan sebagai seniman yang menciptakan karya yang unik dan orisinal.
Mereka menggabungkan estetika, pemahaman tentang perilaku pengguna, dan prinsip-prinsip desain untuk merancang antarmuka pengguna yang memudahkan pengguna dalam berinteraksi dengan produk atau layanan digital.
Diagram 6.
Hasli Survei 4 Mayoritas responden sebanyak 68% meragukan elemen desain sebagai cerminan seni kerjainan dalam produk digital, 28% percaya bahwa elemen desain dapat mencerminkan seni kerajinan dan meningkatkan nilai estetika produk digital, dan sisanya tidak percaya karena penggunaan elemen desain lebih berkaitan dengan fungsionalitas daripada seni kerajinan.
Seni kerajinan digital dalam UI UX design melibatkan pemilihan warna, tipografi, ikon, tata letak, dan elemen-elemen visual lainnya untuk menciptakan antarmuka yang menarik dan Desainer menggunakan keterampilan kreatif mereka untuk menghasilkan desain yang estetis dan sesuai dengan identitas merek Selain itu, seni kerajinan digital dalam UI UX design juga mencakup aspek interaksi antara pengguna dan produk atau layanan digital.
Desainer berusaha untuk membuat pengalaman pengguna yang mudah digunakan, intuitif, dan memuaskan.
Mereka menggabungkan prinsip-prinsip desain interaksi manusia-komputer untuk menciptakan alur penggunaan yang lancar dan mengoptimalkan perjalanan pengguna dalam mencapai tujuan Q5: Bagaimana Pendapat Anda Tentang Desain UI/UX Sebagai Ekspresi Aeni dan Kreativitas Para Desainer dalam dalam menciptakan produk Diagram 7.
Hasli Survei 5 Dalam banyak kasus, desainer UI UX juga menggunakan keterampilan teknis dalam Positif : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Volume 10.
No 1, 2024.
Page : 49 - 54
E-ISSN 2460-9552
P-ISSN 2620-3227
pengembangan prototipe dan implementasi Mereka bekerja dengan tim pengembang untuk memastikan desain mereka dapat lingkungan digital yang sesungguhnya.
Personalisasi dan Relevansi: UI/UX design dapat mendukung personalisasi dalam Dengan memanfaatkan data pelanggan yang relevan, desain UI/UX dapat disesuaikan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan.
Misalnya, dengan menyediakan rekomendasi produk yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan atau menawarkan opsi personalisasi, pelanggan akan merasa dihargai dan terhubung secara lebih kuat dengan merek.
Loyalitas Pelanggan UI/UX design memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan loyalitas Desain antarmuka pengguna (UI) yang menarik dan pengalaman pengguna (UX) menyenangkan dapat menciptakan hubungan yang kuat antara pelanggan dan produk atau layanan yang disediakan.
Berikut adalah beberapa cara di mana UI/UX design dapat meningkatkan loyalitas pelanggan:
PENUTUP
Kesimpulan Dalam keseluruhan.
UI UX design merupakan bentuk seni kerajinan digital yang menggabungkan elemen desain visual, interaksi manusia-komputer, menciptakan pengalaman digital yang memukau dan efektif bagi pengguna.
Melalui desain antarmuka pengguna (UI) yang menarik dan (UX) menyenangkan, perusahaan dapat menciptakan hubungan yang kuat antara pelanggan dan produk atau layanan yang disediakan.
Berbagai elemen dalam UI/UX design, seperti navigasi yang intuitif, pengalaman pengguna yang responsif, visual yang menarik, dan personalisasi, dapat berkontribusi dalam meningkatkan loyalitas Dengan mengoptimalkan UI/UX design, perusahaan dapat membangun hubungan emosional dengan pelanggan, meningkatkan mereka, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Dengan demikian, investasi dalam UI/UX design yang baik dan mempertimbangkan pengalaman digital pelanggan dapat menjadi faktor kunci dalam keberhasilan jangka panjang sebuah perusahaan.
Navigasi yang Intuitif: Desain antarmuka yang baik harus memprioritaskan navigasi yang intuitif.
Pelanggan harus dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka cari dan berpindah antara halaman atau fitur tanpa kesulitan.
Dengan menyediakan navigasi yang sederhana, jelas, dan konsisten, pelanggan akan merasa nyaman dalam menggunakan produk atau layanan tersebut, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas .
Pengalaman Pengguna yang Responsif:
Desain UI/UX yang responsif sangat penting dalam memastikan pengalaman pengguna yang baik di berbagai perangkat dan Pelanggan harus dapat mengakses dan menggunakan produk atau layanan dengan lancar, baik melalui desktop, ponsel pintar, atau tablet.
Dengan menyediakan pengalaman yang konsisten dan responsif di berbagai perangkat, pelanggan akan merasa dihargai dan terhubung secara lebih kuat dengan merek.
Visual yang Menarik: Desain UI yang menarik dapat menciptakan daya tarik visual yang membantu membangun hubungan emosional antara pelanggan dan merek.
Penggunaan elemen desain seperti warna, tipografi, dan grafis yang menarik dapat membantu menciptakan identitas merek yang kuat dan mengesankan pada pelanggan.
Desain yang menarik secara visual juga dapat meningkatkan tingkat keterlibatan dan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya berkontribusi pada loyalitas mereka.
Saran Berdasarkan kesimpulan dari penelitian yang dilakukan.
Sebuah tampilan yang menarik saja tidak cukup untuk meningkatkan loyalitas Pengalaman memuaskan menjadi kunci utama untuk menciptakan loyalitas pelanggan.
Sehingga, desain UI/UX harus mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi pengguna agar dapat memberikan pengalaman yang memuaskan dan dapat memenuhi kebutuhan pengguna.
Norman.
The Design of Everyday Things Brown.
, & Nijssen.
The Role of User Experience in Creating Customer Loyalty.
Journal of Service Management.
Vol.
Sholaihah.
, & Andrian.
Wirakesuma I.
Jurnal IM-, 2022 undefined Regenerasi Seni Rupa Digital Masa Kini.
Wirakesuma.
IW MudanaJurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 2022Ajournal.
Rosenberg.
E-Learning:
Strategies for.
Djunaedi R.
A MD-R, 2022 undefined User Interface and User Experience Design of Sales Application Mobile Using User Method Centered Design On CV.
MK Sejahtera.
Djunaedi.
M Defriani.
MR MuttaqienRISTEC: Research in Information Systems and Technology, 2022Ajournal.
Fitriansyah A, 2018 IH-SI (KNSI), 2018 undefined Penerapan dimensi EUCS (End User Computing Satisfactio.
untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna situs web.
Putra F.
Informasi AT-SJS, 2021 undefined Pendekatan Human Centered Design pada Perancangan User Experience Aplikasi Pemesanan Menu Cafe.
Muhyidin M.
Sulhan M, of AS-JDD, 2020 undefined Perancangan Ui/Ux Aplikasi My Cic Layanan Informasi Akademik Mahasiswa Menggunakan Aplikasi Figma.
Muhyidin.
MA Sulhan.
A SevtianaJurnal Digit: Digital of Information Technology, 2020Ajurnaldigit.
Azwar M.
Surandari I.
Djohar H .
Evaluating the library website of the Indonesian Ministry of Education and Culture through the End-User Computing Satisfaction (EUCS) model
REFERENSI