Volume 19 Nomor 2 .
E Ae Link P-ISSN 1858-2109 E-ISSN 2656-5676
Jurnal Teknik Elektro dan Informatika
PENGUKURAN DAN EVALUASI KINERJA PARAMETER QUALITY OF
SERVICE (QOS) JARINGAN INTERNET SMA NEGERI 9 BALIKPAPAN
Maria Ulfah.
Andi Sri Irtawaty.
Armin.
1,2,.
Jurusan Rekayasa Elektro.
Politeknik Negeri Balikpapan Jl.
Soekarno Hatta Km.
8 Balikpapan.
Indonesia E-mail : .
ulfah@poltekba.
id, .
sri@poltekba.
id, .
armin@poltekba.
ABSTRAK
SMA Negeri 9 Balikpapan menyediakan fasilitas jaringan internet di wilayah sekolh untuk dapat digunakan peserta didik sebagai sumber belajar agar dapat dapat mengakses berbagai informasi dan ilmu pengetahuan sesuai kebutuhan yang relevan dengan subjek mata pelajaran.
Seiring dengan pertambahan jumlah peserta didik dan kebutuhan penggunaan jaringan Internet yang semakin sering membuat pengguna peserta didik tidak dapat menggunakan akses internet secara maksimal seperti akses internet tidak stabil bahkan lambat apabila ada banyak pengguna mengakses internet yang sama pada saat bersamaan, bahkan mengalami kesulitan untuk terhubung dengan jaringan internet yang ada.
Kondisi sepeerti ini tentunya menghambat proses belajar yang seringkali membuat peserta didik terpaksa melakukan penambatan akses internet pada jaringan seluler handphone mereka masing-masing.
Hal di atas mendasari peneliti untuk melakukan penelitian untuk melakukan pengukuran Quality of Service (QoS) yang ada di wilayah SMA Negeri 9 Balikpapan dan melakukan evaluasi tingkat QoS yang ada berdasarkan standar TIPHON ((Telecommunication and Internet Protocol Harmonization Over Network.
dengan parameter bandwidth, packet loss dan delay untuk mengetahui tingkat layanan internet Dengan mengetahui tingkat QoS jaringan internet yang ada maka pihak SMA Negeri 9 Balikpapan dapat melakukan upaya optimasi peningkatan kinerja jaringan agar dapat memberikan fasilitas internet yang maksimal kepada peserta didik.
Dari hasil pengukuran kualitas jaringan internet yang ada pada SMA Negeri 9 Balikpapan didapatkan Nilai rata-rata bandiwidth untuk SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN untuk aktifitas single sebesar 5.
581 bps, sedangkan untuk SSID TU SMA 9 sebesar 5.
526 bps.
Nilai rata-rata bandiwidth untuk SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN untuk aktifitas multi 301 bps, sedangkan untuk SSID TU SMA 9 sebesar 6.
199 bp.
Pada kedua SSID tersebut baik pada aktifitas single ataupun multi untuk parameter Packet loss dan delay semuanya berada dalam kategori sangat bagus Kata kunci : QoS.
TIPHON, bandwidth, packet loss, delay
ABSTRACT
SMA Negeri 9 Balikpapan provides internet network facilities within the school area for students to use as a learning resource, enabling them to access various information and knowledge relevant to their subject needs.
Along with the increasing number of students and the growing need for internet usage, students are unable to maximize their internet access.
This includes experiencing unstable or slow internet connections, especially when many users are accessing the same network simultaneously, and even facing difficulties in connecting to the available internet network.
Such conditions certainly hinder the learning process, often forcing students to rely on their mobile phone's cellular network for internet access.
The above situation underpins the researchers' decision to conduct a study Diterima Redaksi :25 September 2024 | Selesai Revisi : 5 Oktober 2024 | Diterbitkan Online : 15 Oktober 2024 Volume 19 Nomor 2 .
233-240 E Ae Link P-ISSN 1858-2109 E-ISSN 2656-5676 Jurnal Teknik Elektro dan Informatika measuring the Quality of Service (QoS) in the area of SMA Negeri 9 Balikpapan and to evaluate the existing QoS level based on TIPHON (Telecommunication and Internet Protocol Harmonization Over Network.
standards, using parameters such as bandwidth, packet loss, and delay to assess the level of internet service.
By understanding the current QoS of the internet network.
SMA Negeri 9 Balikpapan can take steps to optimize network performance in order to provide maximum internet facilities to the students.
From the results of the internet quality measurement at SMA Negeri 9 Balikpapan, the average bandwidth value for the SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN for single activity is 5,701,581 bps, while for the SSID TU SMA 9 it is 5,605,526 bps.
The average bandwidth value for the SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN for multi activity is 3,848,301 bps, whereas for the SSID TU SMA 9 it is 6,136,199 bps.
In both SSIDs, whether for single or multi activities, the parameters of packet loss and delay are all categorized as very good.
Keywords: QoS.
TIPHON, bandwidth, packet loss, delay yang mengelola lalu lintas data untuk mengurangi packet loss .
ehilangan dat.
, delay.
SMA Negeri 9 Balikpapan terletak di dan jitter pada jaringan.
QoS mengatur dan Kelurahan Karang Joang Balikpapan.
Pihak mengelola sumber daya jaringan dengan sekolah SMA Negeri Balikpapan telah memprioritaskan tipe data tertentu pada menyediakan akses jaringan Internet yang Beberapa parameter yang digunakan tersebar di wilayah sekolah termasuk untuk mengukur QoS dalam suatu jaringan perkantoran, perpustakaan, ruang kelas dan laboratoriun dan lainya untuk kegiatan Bandwidth, menurut .
didefinisikan sebagai pembelajaran .
pencarian referensi dan kapasitas atau daya tampung kabel Ethernet kegiatan perkantoran.
Jaringan Internet yang untuk menerima trafik paket data dalam jumlah disediakan ini diharapkan dapat melayani pengguna yang meliputi siswa sebanyak 924 Delay .
uga dikenal sebagai waktu tund.
orang, guru 17 orang dan tenaga kependidikan adalah waktu yang diperlukan sebuah paket sejumlah 50 orang serta memiliki 27 rombongan untuk berpindah dari satu titik ke titik lain, yang belajar .
merupakan tujuan paket tersebut .
Agar pembelajaran dapat berjalan lancar.
Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi nilai jaringan internet harus dapat menampung penundaan, seperti jarak, media transmisi yang kebutuhan internet semua pengguna tersebut .
digunakan, dan waktu pemrosesan.
Banyak meningkat dapat mengindikasikan adanya menggunakan jaringan secara bersamaan dapat gangguan pada jaringan yang digunakan atau berdampak pada kualitas jaringan internet sekolah ini.
banyaknya pengguna internet dapat menggunakan jaringan tersebut.
menyebabkan performa jaringan internet Kategori Latency Besar Delay .
Untuk memastikan bahwa kegiatan Sangat Bagus < 150 belajar berjalan lancar dan tidak terganggu.
Bagus 150 s/d 300 sekolah harus menyediakan layanan jaringan Sedang 300 s/d 450 berkualitas tinggi.
Untuk menentukan kualitas Jelek
>450
layanan (QoS), pengujian jaringan internet harus dilakukan menggunakan standarisasi TIPHON Gambar 1.
Kategori Delay versi TIPHON .
dengan parameter bandwidth, packet loss dan delay .
Packet Loss merupakan Jumlah paket yang Dalam bahasa Indonesia.
Quality of mencapai tujuan yang dituju.
Service (QoS) mengacu pada teknologi apapun Kehilangan paket yang tinggi mungkin PENDAHULUAN Diterima Redaksi :25 September 2024 | Selesai Revisi : 5 Oktober 2024 | Diterbitkan Online : 15 Oktober 2024 Volume 19 Nomor 2 .
233-240 E Ae Link P-ISSN 1858-2109 E-ISSN 2656-5676 Jurnal Teknik Elektro dan Informatika mengindikasikan kemacetan lalu lintas atau kemacetan jaringan.
Kehilangan paket secara langsung mempengaruhi kinerja jaringan.
Jika terdapat banyak paket yang hilang di jaringan, dapat menyimpulkan bahwa kinerja jaringan .
Gambar 2.
Kategori Packet Loss versi TIPHON Beberapa penelitian terdahulu terkait dengan pengukuran QoS di instansi pendidikan telah dilakukan .
melakukan analisa QoS SMK Negeri 1 Tembilahan dengan hasil nilai throughput, packet loss, delay, dan jitter berada pada kategori Ausangat baikAy, sedangkan nilai throughput untuk akun siswa jurusan desain komunikasi visual dan teknik jaringan komputer berada kategori AuSedangAy.
Penelitian .
menunjukkan jumlah paket yang hilang selama proses transmisi sampai ke tujuan .
acket los.
adalah 0% dan tergolong sangat baik untuk delayantara paket dengan terminal tujuan adalah 047 ms yang dinilai sangat baik.
Penelitian Gambar 3.
Tahapan Penelitian .
menghasilkan Throughput minimum adalah 5 Kbit/s dan maksimum 1826 Kbit/s.
HASIL DAN DISKUSI
Kategori packet loss sangat baik dengan nilai Kategori latency sangat baik dengan rataBerikut adalah hasil dari penelitian rata kurang dari 150 ms, dan nilai jitter 134 ms.
jaringan internet di Gedung Sekolah SMA Negeri 9 Balikpapan dengan menggunakan METODE PENELITIAN Software Axence netTools 5 yang dilaksanakan Tahapan penelitian yang dilakukan pada tanggal 3 JuniAe 13 Juni 2024 seperti pada gambar 3.
Pengukuran pada SSID : TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN pada aktifitas single yakni browsing w.
Pada tahap pengukuran ini dilakukan monitoring kualitas jaringan Intenet pada SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN, saat aktiftas browsing.
Hasil pengukuran parameter bandwidth seperti pada tabel 1.
Tabel 1.
Pengukuran Bandwidth Bandwidth .
Diterima Redaksi :25 September 2024 | Selesai Revisi : 5 Oktober 2024 | Diterbitkan Online : 15 Oktober 2024 Volume 19 Nomor 2 .
233-240 E Ae Link P-ISSN 1858-2109 E-ISSN 2656-5676 Jurnal Teknik Elektro dan Informatika No Hari/ Tanggal Min Max Average Delay .
Senin/ 3 Juni 2024 Selasa/ 4 Juni 2024 Rabu/ 5 Juni 2024 Jumat/ 7 Juni 2024 Senin / 10 Juni 2024 Selasa/ 11 Juni 2024 Rabu/ 12 Juni 2024 Kamis/ 13 Juni 2024 672 6 .
Hari/ Tanggal Kategori Min Max Average Senin/ 3 Juni 2024 Sangat Bagus Selasa/ 4 Juni 2024 Sangat Bagus Rabu/ 5 Juni 2024 Sangat Bagus Jumat/ 7 Juni 2024 Sangat Bagus 3 664 7.
Jumat/ 7 Juni 2024 Sangat Bagus 320 5 .
Selasa/11 Juni 2024 Sangat Bagus 588 6 .
Rabu/ 12 Juni 2024 Sangat Bagus Kamis/ 13 Juni 2024 Sangat Bagus 0,375 Sangat Bagus Rata-rata Rata-rata Dari tabel di atas dapat diketahui nilai minimum, maksimum dan average .
ata-rat.
dari bandwidth secara keseluruhan pada durasi waktu pengujian adalah 5.
581 bps.
Pemakaian badwidth tertinggi terdapat pada hari Rabu 5 Juni 2024 yakni 7.
872 bps dan terendah pada Senin 10 Juni 2024 2.
996 bps Tabel 2.
Pengukuran Packet Loss Pada tabel 3 dihitung rata-rata keseluruhan, ratarata delay sebesar 0,375 ms sehingga termasuk dalam kategori sangat bagus.
Pengukuran SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN pada com, w.
com dan Packet Loss Hari/ Tanggal Senin/ 3 Juni 2024 Kategori Sent Lost Lost (%) Selasa/ 4 Juni 2024 Rabu/ 5 Juni 2024 Jumat/ 7 Juni 2024 Jumat/ 7 Juni 2024 Selasa/ 11 Juni Rabu/ 12 Juni 2024 Kamis/ Juni Rata-rata Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Dari tabel 2 terlihat rata rata persentse data yang hilang 0% sesuai standar TIPHON masuk kategori bagus.
Tabel 3.
Pengukuran Respon Time (Dela.
Tabel 4.
Pengukuran Bandwidth Bandwidth .
Hari/ Tanggal Min Max Average Senin/ 3 Juni 2024 Selasa/ 4 Juni 2024 Rabu/ 5 Juni 2024 Jumat/ 7 Juni 2024 Senin/ 10 Juni 2024 Selasa/ 11 Juni 2024 Rabu/ 12 Juni 2024 Jumat/ 14 Juni 2024 Rata-rata Dari tabel 4 di atas dapat diketahui nilai minimum, maksimum dan average .
ata-rat.
dari bandwidth secara keseluruhan pada durasi waktu pengujian adalah 3.
301 bps Tabel 5.
Pengukuran Packet Loss Diterima Redaksi :25 September 2024 | Selesai Revisi : 5 Oktober 2024 | Diterbitkan Online : 15 Oktober 2024 Volume 19 Nomor 2 .
233-240 E Ae Link P-ISSN 1858-2109 E-ISSN 2656-5676 Jurnal Teknik Elektro dan Informatika Packet Loss Hari/ Tanggal Kategori Sent Senin/ 3 Juni 2024 Selasa/ 4 Juni 2024 Lost Lost (%) Rabu/ 5 Juni 2024 Jumat/ 7 Juni 2024 Senin/ Juni Selasa/ 11 Juni Rabu/ 12 Juni 2024 Jumat/ Juni Rata-rata Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Selasa/ 4 Juni 2024 Rabu/ 5 Juni 2024 jumat/ 7 Juni 2024 Senin / 10 Juni 2024 Selasa/ 11 Juni 2024 Rabu / 12 Juni 2024 Kamis / 13 Juni 2024 Rata rata Dari tabel 7 dapat diketahui nilai minimum, maksimum dan average .
ata-rat.
dari bandwidth secara keseluruhan pada durasi waktu pengujian adalah 5.
526 bps Tabel 8.
Pengukuran Packet Loss Dari tabel 5 dihitung rata-rata keseluruhan, persentase packet loss sebesar 0% sehingga termasuk dalam kategori sangat bagus Tabel 6.
Pengukuran Respon Time Hari/ Tanggal Sent Packet Loss Lost Lost (%) Senin/ 3 Juni 2024 Sangat Bagus Selasa/ 4 Juni 2024 Bagus Rabu/ 5 Juni 2024 Sangat Bagus Kategori jumat/ 7 Juni 2024 Sangat Bagus Senin/ 3 Juni 2024 Delay .
Kategori Max Average Sangat Bagus Min Senin / 10 Juni 2024 Sangat Bagus Selasa/ 4 Juni 2024 Sangat Bagus Selasa/ 11 Juni 2024 Sangat Bagus Sangat Bagus Rabu / 12 Juni 2024 Rabu/ 5 Juni 2024 Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Kamis / 13 Juni 2024 Jumat/ 7 Juni 2024 Senin/ 10 Juni 2024 Sangat Bagus Sangat Bagus Selasa/ 11 Juni 2024 Sangat Bagus Rabu/ 12 Juni 2024 Sangat Bagus Jumat/ 14 Juni 2024 Sangat Bagus Sangat Bagus Hari/ Tanggal Rata-rata Rata-rata Pada tabel 6 setelah etelah dihitung rata-rata keseluruhan, rata-rata delay sebesar 0 ms sehingga termasuk dalam kategori sangat bagus.
Pengukuran pada SSID : TU SMA 9 pada aktifitas single yakni browsing Tabel 7.
Pengukuran Bandwidth Dari tabel 8 di setelah dihitung rata-rata keseluruhan, persentase packet loss sebesar 1,5 % sehingga termasuk dalam kategori sangat Tabel 9.
Pengukuran Respon Time Senin/ 3 Juni 2024 Min Delay .
Kategori Max Average Sangat Bagus Selasa/ 4 Juni 2024 Sangat Bagus Rabu/ 5 Juni 2024 Sangat Bagus Jumat / 7 Juni 2024 Sangat Bagus Jumat/ 10 Juni 2024 Sangat Bagus Selasa / 11 Juni 2024 Sangat Bagus Rabu / 12 Juni 2024 Sangat Bagus Kamis / 13 Juni 2024 Sangat Bagus Hari/ Tanggal Bandwidth .
Hari/ Tanggal Senin/ 3 Juni 2024 Min Max Average Diterima Redaksi :25 September 2024 | Selesai Revisi : 5 Oktober 2024 | Diterbitkan Online : 15 Oktober 2024 Volume 19 Nomor 2 .
233-240 E Ae Link P-ISSN 1858-2109 E-ISSN 2656-5676 Jurnal Teknik Elektro dan Informatika Rata rata Sangat Bagus Delay .
Pengukuran pada SSID : TU SMA 9 pada aktifitas pararel yakni browsing com, w.
com dan Tabel 10.
Pengukuran Bandwidth Bandwidth .
Hari/ Tanggal Min Max Average Senin/ 3 Juni 2024 Selasa/ 4 Juni 2024 Rabu/ 5 Juni 2024 Jumat / 7 Juni 2024 Senin / 10 Juni 2024 Selasa / 11 Juni 2024 Rabu / 12 Juni 2024 Jumat / 14 Juni 2024 Rata-rata Dari tabel 10 dapat diketahui nilai minimum, maksimum dan average .
ata-rat.
dari bandwidth secara keseluruhan pada durasi waktu pengujian adalah 6.
199 bps Tabel 11.
Pengukuran Packet Loss Packet Loss Hari/ Tanggal Senin/ 3 Juni 2024 Selasa/ 4 Juni 2024 L Lost (%) Sangat Bagus Sangat Bagus Rabu/ 5 Juni 2024 Sangat Bagus Jumat / 7 Juni 2024 Sangat Bagus Senin / 10- Juni 2024 Sangat Bagus Selasa/ 11 Juni 2024 Sangat Bagus Rabu / 12 Juni 2024 Sangat Bagus Jumat / 14 Juni 2024 Sangat Bagus Sangat Bagus Rata-rata Kategori Min Max Average Sangat Bagus Sangat Bagus Sangat Bagus Jumat / 7 Juni 2024 Sangat Bagus Senin / 10 Juni 2024 Sangat Bagus Selasa / 11 Juni 2024 Sangat Bagus Rabu / 12 Juni 2024 Sangat Bagus Jumat / 14 Juni 2024 Sangat Bagus Sangat Bagus Senin/ 3 Juni 2024 Selasa/ 4 Juni 2024 Rabu/ 5 Juni 2024 Rata -rata Pada tabel 12 di atas dapat diketahui nilai minimum, maksimum dan average .
ata-rat.
dari delay pada durasi waktu pengukuran.
Satuan dari delay adalah milisecond .
Setelah dihitung rata-rata keseluruhan, rata-rata delay sebesar 0 ms sehingga termasuk dalam kategori sangat bagus Perbandingan hasil pengukuran parameter QoS
SSID
TEKKOMDIK
SMA
BALIKPAPAN dan SSID TU SMA 9 seperti pada tabel 13 Kategori Sent Hari/ Tanggal Dari tabel 11 atas dapat diketahui jumlah paket data yang terkirim .
, paket data yang hilang .
dan persentase dari paket dati yang hilang rata-rata persentase packet loss sebesar 0 % sehingga termasuk dalam kategori sangat bagus Tabel 12.
Pengukuran Respon Time Tabel 13.
Perbandingan SSID TEKKOMDIK
SMA 9 BALIKPAPAN dan SSID TU SMA 9
SSID
Aktifitas Bandwidth.
Paket Respon Loss Time/Delay (%) .
TEKKOMDIK
SMA
BALIKPAPAN
Single 0,375 Multi
TU SMA 9
Single Multi Dari tabel 13 terlihat pada SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN bandwidth pada saat Single .
lebih besar dibanding pada saat melakukan multi aktifitas seperti browsing dan video.
Untuk parameter Paket loss dan Respon time/delay sama sama pada kategori sangat Untuk SSID TU SMA 9 bandwidth pada saat aktifitas single .
lebih kecil dibanding pada saat melakukan multi aktifitas Diterima Redaksi :25 September 2024 | Selesai Revisi : 5 Oktober 2024 | Diterbitkan Online : 15 Oktober 2024 Volume 19 Nomor 2 .
233-240 E Ae Link P-ISSN 1858-2109 E-ISSN 2656-5676 Jurnal Teknik Elektro dan Informatika seperti browsing dan video.
Untuk parameter Paket loss dan Respon time/delay sama sama pada kategori sangat bagus.
(QoS) at Al Mutmainnah Junior High School,Ay 2021.
Tim Dapodikbud.
AuSMAN
BALIKPAPAN
UTARA.
Ay https://sekolah.
id/inde php/chome/profil/1873fb43-15ca-489c9b56-171be2732a09 .
Purwahid and J.
Triloka.
AuAnalisis Quality of Service (QOS) Jaringan Internet Untuk Mendukung Rencana Strategis Infrastruktur Jaringan Komputer Di SMK N I SukadanaAy.
Alwi and L.
Ilmawan.
AuAnalisis Kinerja QoS (Quality of Servic.
Jaringan WLAN Ukhuwahnet Pada Universitas Muslim Indonesia,Ay 2019.
Mohd.
Siddik.
AuANALISIS QUALITY OF SERVICE JARINGAN LOCAL
AREA NETWORK MENGGUNAKAN
MIKROTIK
ROUTERBOARD750
(Studi Kasus: STMIK Royal Kisara.
,Ay .
and A.
Widarma.
AuQuality Of Service (QoS) Untuk Analisis Performance Jaringan Wireless Area Network (WLAN) Quality Of Service (QoS) For Network Performance Analysis Wireless Area Network (WLAN)Ay.
Santosa.
Manajemen Internet dan Intranet.
ARIANTO,
AuANALISIS
PENGUKURAN
KUALITAS
LAYANAN JARINGAN INTERNET
JURUSAN
ILMU
KOMPUTER
UNIVERSITAS
RIAU
MENGGUNAKAN METODE QoS DAN RMA,Ay 2019.
and N.
Al-Ridwan Iqbaal.
Maulana.
AuAnalisis Quality Of Service (QOS) Pada Jaringan Internet Yayasan RumahAy.
KESIMPULAN DAN SARAN
Nilai rata-rata bandiwidth untuk SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN untuk aktifitas single sebesar 581 bps, sedangkan untuk SSID TU SMA 9 sebesar 526 bps.
Nilai rata-rata parameter packet loss dari SSID SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN untuk aktifitas single sebesar 0% dan untuk SSID TU SMA 9 sebesar 1,5 % sama sama dalam kategori sangat bagus.
Nilai rata-rata parameter respon time/delay SSID
SSID
TEKKOMDIK
SMA
BALIKPAPAN untuk aktifitas single sebesar 0,375 % dan untuk SSID TU SMA 9 sebesar 0 % sama sama dalam kategori sangat bagus.
Nilai rata-rata bandiwidth untuk SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN untuk aktifitas multi 301 bps, sedangkan untuk SSID TU SMA 9 sebesar 199 bps .
Nilai rata-rata parameter packet loss dari SSID SSID TEKKOMDIK SMA 9 BALIKPAPAN untuk aktifitas multi sebesar 0% dan untuk SSID TU SMA 9 sebesar 0 % sama sama dalam kategori sangat bagus.
Nilai rata-rata parameter respon time/delay SSID
SSID
TEKKOMDIK
SMA
BALIKPAPAN untuk aktifitas multi sebesar 0 % dan untuk SSID TU SMA 9 sebesar 0 % sama sama dalam kategori sangat bagus.
Untuk selanjutnya bisa melakukan analisis QoS
jaringan Internet dengan menggunakan network
analyzer lainnya DAFTAR PUSTAKA