Jurnal Janitra Informatika dan Sistem Informasi Vol.
No.
1 - April 2023.
Hal.
DOI: 10.
25008/janitra.
Analisis Sistem Website Sekolah Adiwiyata Menggunakan Website Quality (WEBQUAL) Analysis Of Adiwiyata School Website System Using Website Quality (WEBQUAL) Muhamad Nur Fauzan*1.
Odi Nurdiawa2.
Yudhistira Arie Wijaya3 Teknik Informatika, 2Manajemen Informatika, 3Sistem Informasi, 1,2,3STMIK IKMI Cirebon *e-mail: nurfauzan141@gmail.
com1, odinurdiawan@gmail.
com2, yudhistira4215@yahoo.
Received:
Revised:
Accepted:
Available online:
Abstrak: Pertumbuhan teknologi dalam pencarian data salah satunya adalah website, sebagai media yang disediakan lewat koneksi internet, dimana pengguna bisa mengakses seluruh tipe data dimanapun serta kapanpun sepanjang terkoneksi dengan jaringan internet.
Web telah menjadi bagian dari organisasi nirlaba termasuk pula lembaga pemerintahan.
Sistem data web Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon dapat diakses secara publik baik oleh pihak internal sekolah maupun masyarakat luas.
Permasalahan yang dibahas yaitu Bagaimana membuat dan merancang web sekolah dengan Metode Webqual 4.
0Ay dan belum adanya system yang dapat menghasilkan informasi yang baik dan efisien sehingga perlu dibuatkan website sekolah menggunakan metode WebQual-4.
Tujuan penelitan ini untuk menguji sejauhmana pengaruh kulaitas khasiat (Usabiliti.
Mutu Data (Information Qualit.
Mutu Interaksi Pelayanan (Service Interaction Qualit.
serta kepuasan pengguna dari totalitas (Overall Impressio.
Metode yang digunakan dengan pendekatan mulai pengumpulan informasi kuesioner yang dibagikan kepada responden sebanyak 200 responden juga menggunakan metode WebQual, dilanjutakan dengan Uji Regresi Linear Simpel, uji F serta uji T, apabila kuesioner tersebut belum valid dan reliabel, dilakukan kembali namun apabila informasi sudah valid serta reliable hingga informasi tersebut layak untuk Hasil penelitian ini menghasilkan nilai akurasi baik usability, information quality, mutu interaksi, service interaction quality mempengaruhi terhadap kepuasan pengguna, sebesar 78,4%.
Kata kunci: analisis, website sekolah, website quality, webqual Abstract: One of the technological developments in data retrieval is the website, as a medium provided via an internet connection, where users can access all types of data anywhere and anytime as long as they are connected to an internet network.
The web has become part of non-profit organizations including government agencies.
The Adiwiyata School web data system.
Cirebon City, can be accessed publicly by both the school's internal parties and the wider community.
The problem discussed is how to make and design a school website using the WebQual 4.
0 method and there is no system that can produce good and efficient information so it is necessary to make a school website using the WebQual-4.
0 method.
Data Quality (Information Qualit.
Service Interaction Quality (Service Interaction Qualit.
and user satisfaction from totality (Overall Impressio.
The method used was the approach of collecting questionnaire information which was distributed to 200 respondents also using the WebQual method, followed by the Simple Linear Regression Test.
F test and T test, if the questionnaire was not valid and reliable, the test was repeated.
but if the information is valid and reliable then the information is feasible to apply.
The results of this study produce good accuracy values of usability, information quality, interaction quality, service interaction quality affecting user satisfaction, amounting to 78.
Keywords: analysis, system, school website, quality.
Webqual
PENDAHULUAN
Pertumbuhan teknologi data tumbuh sangat pesat dari tahun ke tahun.
Pemakaian internet di negeri indonesia dikala ini terus menjadi meningkat dari tahun- tahun lebih dahulu serta hendak mempunyai akibat terhadap pertumbuhan dunia tercantum negeri Indonesia.
Salah satu teknologi data merupakan dengan terdapatnya internet (Aliyah & Huda, 2.
Salah satu perkembangan teknologi dalam pencarian informasi adalah website, website merupakan salah satu media yang disediakan melalui jalur internet dimana pengguna dapat mengakses semua jenis informasi dimanapun dan kapanpun selama terkoneksi dengan jaringan internet.
Website sangatlah penting dalam segala bidang terutama untuk sebuah organisasi ataupun perusahaan.
Website juga sudah menjadi bagian penting dari organisasi nirlaba termasuk juga instansi pemerintahan (Dalimunthe et , 2.
Adiwiyata adalah penghargaan yang diberikan oleh pemerintah, pemerintah daerah
provinsi, dan pemerintah daerah kabupaten/kota kepada Sekolah yang berhasil melaksanakan Gerakan PBLHS, upaya untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, sikap, dan aksi
E-ISSN: 2775-9490
Jurnal Janitra Informatika dan Sistem Informasi Vol.
No.
1 - April 2023.
Hal.
DOI: 10.
25008/janitra.
kepedulian individu, komunitas, organisasi dan berbagai pihak terhadap permasalahan lingkungan sekolah SD dan SMP di wilayah Kota Cirebon.
Untuk keberlanjutan pembangunan bagi generasi sekarang dan yang akan datang (Lingkungan & Tinggi, n.
Menurut Robert A.
Laitch dan K.
Roscoe Bavis sistem data dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi setiap hari, menunjang pembedahan, bertabiat manajerial serta aktivitas strategi dari sesuatu organisasi serta sediakan pihak luar tertentu dengan laporan- laporan yang dibutuhkan.
Buat bisa melaksanakan pertukaran informasi ataupun data, hingga dibutuhkan sesuatu aplikasi selaku penghubung kepada penggunanya (Webqual et al.
, n.
Sistem informasi website Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon di sekolah yang dapat diakses secara publik baik oleh pihak internal sekolah maupun masyarakat luas.
untuk menilai kualitas suatu website dengan mengetahui kualitas dari suatu website dengan persepsi dari pengguna akhir (Mandias, et al.
, 2.
WebQual atau Website Quality merupakan metode pengukuran kualitas website yang berdasarkan pada persepsi pengguna.
Metode ini merupakan pengembangan dari ServQual yang banyak digunakan sebelumnya pada pengukuran kualitas jasa.
(Adi et al.
, 2.
Menurut teori WebQual, terdapat tiga dimensi inti yang mewakili kualitas suatu website, yaitu usability, information quality dan service interaction quality.
(Riyanto & Bachri, 2.
Namun, dalam proses pengembangan website Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon, secara umum kurang memperhatikan kualitas website dari sudut pandang pengguna.
Oleh karena itu, dibutuhkan analisa tentang aspek apa saja yang pengaruhi tingkatan mutu dalam penggunaannya.
Dari hasil analisa tersebut bisa dicoba penilaian buat memastikan faktor- faktor yang mempengaruhi buat menigkatkan mutu website tersebut dilihat dari User Satisfaction (Kepuasan Penggun.
Salah satu model yang bisa digunakan buat ini merupakan WebQual 4.
Berdasarkan penelitian yang pernah dilakukan oleh Devi Yurisca Bernanda dkk .
dalam jurnal Teknologi Informasi yang berjudul AuImplementasi Metode Webqual 4.
0Ay tujuan mempermudah metode kinerja pendidikan yang lebih efektif, efisien dan mempermudah dalam pengoperasian pendidikan.
Pemanfaatan teknologi sistem informasi jadi bermanfaat dalam aliran informasi yang akurat, cepat, relevan dan terperinci.
Pemanfaatan teknologi sistem informasi semakin mempermudah guru dalam memperoleh, mengelola data dan informasi, penyimpanan informasi dan data.
Untuk Mengukur Kualitas Website Sistem Informasi Akademik SekolahAy, mengenai analisis kualitas website pada portal universitas terdapat kemiripan judul skripsi menggunakan metode webqual 4.
0 berhasil dilakukan dengan menggunakan aplikasi spss dengan menggunakan metode pearson product moment hasil yang didapat usability dengan koefisien 217.
Information Qualitity dengan koefisien sebesar 0.
Interaction Quality dengan koefisien sebesar 0.
317 (Sains et al.
, 2.
Berdasarkan penelitian yang terdahulu yang berjudul Au Implementasi Tata cara Webqual 4.
0Ay yang ditulis oleh (Sains et al.
, 2.
Menarangkan Mengenai penilaian yang dicoba dengan WebQual 4.
0 kepuasan pengguna terhadap sistem data akademik pada Sekolah Menengah Kejuruan(SMK) 4 Banda Aceh dari hasil presentase pengolahan informasi menampilkan kalau Usability (Mutu pemakaia.
mempengaruhi positif terhadap kepuasan pemakaian web sistem data akademik pada Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) 4 Banda Aceh (Sains et al.
, 2.
Webqual 4.
0 adalah metode yang digunakan untuk pengukuran kualitas website berdasarkan pengalaman end user yang terdiri dari kualitas pengguna, kualitas informasi, interaksi pelayanan dan kepuasaan pengguna.
Kualitas inti WebQual berasal dari dukungan dari berbagai literatur primer dan sekunder yang mengacu pada penelitian dari empat bidang utama yaitu:
Information quality yang berasal dari penelitian mengenai sistem informasi.
Pertanyaan pertanyaan yang dikembangkan di bagian ini dibangun berdasarkan literatur yang berfokus pada kualitas informasi, data dan sistem.
Service Interaction Quality yang berasal dari penelitian mengenai kualitas layanan marketing, e-commerce, dan sistem informasi.
Usability yang berasal dari penelitian dalam bidang Human Computer Interaction (HCI) atau interaksi manusia dan komputer dan web usability.
User Satisfaction Quality Seluruh kualitas website.
Dalam penelitian ini user interface quality merupakan dimensi baru yang ditambahkan kedalam dimensi asli webqual 4.
0 untuk mengetahui kualitas antarmuka website yang E-ISSN: 2775-9490 Jurnal Janitra Informatika dan Sistem Informasi Vol.
No.
1 - April 2023.
Hal.
DOI: 10.
25008/janitra.
berkaitan dengan daya tarik .
visual dari user interface (Riyanto & Bachri.
Tujuan utama dibuatnya penelitian ini yaitu untuk mendapatkan sebuah hasil informasi dari kualitas wbesite menggunakan WebQual 4.
0 yang dilakukan pada website sekolah adiwiyata, selain itu dari hasil informasi kualita website yang didapat akan ditarik kesimpulan dan saran dengan harapan dapat dijadikannya sebuah acuan untuk pengembangan website tersebut ke arah yang lebih baik lagi.
Dengan alasan tersebut maka penulis bermaksud meneliti kepuasan pengguna website Sekolah Adiwiyata berdasarkan persepsi pengguna dengan tiga instrumen metode WebQual 4.
ualitas kegunaa.
Information Quality .
ualitas informas.
Interaction Quality .
ualitas interaks.
dan User Satisfaction (Kepuasan Penggun.
, kualitas layanan website diukur dengan kenyamanan, kualitas informasi dan kualitas layanan interaksi untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas bagi pengguna.
Berdasarkan latar belakang tersebut di atas, maka peneliti melakukan penelitian dengan judul AuAnalisis sistem website Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon menggunakan Metode WebQual 4.
0Ay.
TINJAUAN PUSTAKA
1 Pengertian WebQuality WebQual adalah Salah satu metode pengukuran kualitas Website berdasarkan persepsi pengguna akhir.
Model kualitas situs atau WebQual pertama kali digunakan pada website berdasarkan faktor-faktor kemudahan penggunaan, pengalaman, informasi dan komunikasi serta Cara ini Webqual merupakan pengembangan dari metode Servqual yang banyak digunakan sebelumnya pada pengukuran kualitas jasa.
Metode penelitian merupakan suatu cara yang ditempuh dalam mengumpulkan, menganalisa serta menginterpretasikan data.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif.
Penelitian kuantitatif diartikan sebagai metode penelitian berdasarkan filsafat positivisme yang digunakan untuk meneliti populasi atau sampel tertentu.
(Yulianti & Agus, 2.
Usability Usability adalah Pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan website, umumnya tentang efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna serta sejauh mana kemudahan dapat dirasakan oleh pengguna (Faza & Utomo, 2.
Information Quality Information Quality adalah Persepsi pelanggan terhadap kualitas informasi produk dan layanan yang disediakan oleh website (Faza & Utomo, 2.
METODE Metode Penelitian Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif.
Penelitian kuantitatif (Quantity Reseacr.
adalah suatu metode penelitian yang bersifat induktif, objektif dan ilmiah dimana data yang diperoleh berupa angka-angka (Yulianti & Agus, 2.
dimulai dengan identifikasi masalah, pengumpulan data pendukung dengan teknik wawancara terstruktur, kemudian pembuatan kuesioner dengan metode WebQual 4.
0, dengan menggunakan aplikasi spss kemudian dilakukan pengujian validitas dan reliabilitasnya, dilanjutakan dengan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui variabel independen memiliki pengaruh dengan variabel idependen dengan uji T jika angket tidak valid dan reliabel maka dilakukan pengujian ulang, namun jika data valid dan reliabel maka data dapat dikumpulkan dan diolah sehingga dapat diketahui hasil penelitiannya.
Operasionalisasi Variabel Penelitian ini memiliki 3 .
variable bebas.
Variable pertama (X.
yaitu uji usability digunakan untuk mengetahui kualitas pengalaman pengguna dalam mengguanakan website Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon, variable kedua (X.
yaitu uji information quality yang digunakan untuk mengetahui kualitas informasi yang diberikan memenuhi prasyarat dan harapan E-ISSN: 2775-9490 Jurnal Janitra Informatika dan Sistem Informasi Vol.
No.
1 - April 2023.
Hal.
DOI: 10.
25008/janitra.
seseorang yang memerlukan informasi pada website Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon, variable ketiga (X.
yaitu uji Service Interaction Quality untuk mengetahui kualitas interaksi yang terjadi saat pengguna website tersebut seperti: informasi.
Berita.
Vidio Kegitan Sekolah Adiwiyata.
Kontak dan Penerimaan Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon, variabel (Y) yaitu uji User Satisfaction Quality Kepuasan pengguna.
Instrument Penelitian Instrument penelitian adalah alat yang digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data Dengan menggunakan intrument penelitian, peneliti dapat mengumpulkan data dengan lebih mudah dan sistemastis, sehingga hasil penelitiannya lebih akurat dan dapat lebih mudah diolah.
Pada penelitian ini penulis menggunakan data primer dengan penyebaran kuesioner untuk penilaian kualitas website.
Pemodelan webqual 4.
0, ada 3 dimensi kualitas website yang nantinya akan digunakan sebagai variabel bebas .
Tiga dimensi variabel metode webqual 4.
Kegunaan (Usabilit.
(XI) Kualitas usability dapat memberikan kemudahan bagi pengguna website dalam memberikan kemudahan untuk dapat dipelajari, dipahami, ditelusuri, memiliki kemenarikan website, interface yang menyenangkan, memiliki kompetensi yang baik dalam memberikan pengalaman yang baru serta menyenangkan.
Kualitas Informasi (Information qualit.
(X.
Kualitas informasi dapat memberikan informasi yang akurat kepada pengguna dapat dipercaya, up to date serta informasi yang diberikan sesuai dengan topik bahasan.
Selain itu kemudahan informasi untuk dimengerti, kedetailan informasi dan relevan dari informasi yang sudah disediakan.
Kualitas Interaksi Pelayanan (Service Interaction Qualit.
(X.
Kualitas interaksi mampu memberikan kensyamanan saat bertransaksi, memliki reputasi yang baik, mempermudah komunikasi, menciptakan rasa emosional yang lebih personal, memiliki rasa kepercayaan dalam memberikan informasi pribadi, dapat menciptakan komunitas yang spesifik, dan memberikan keyakinan kepada pengguna bahwa informasi yang disampaikan akan ditepati.
Tempat penelitian Tempat penelitian merupakan objek penelitian dimana kegiatan penelitian dilakukan.
Penentuan tempat penelitian dimaksudkan untuk mempermudah atau memperjelas lokasi yang menjadi sasaran dalam penelitian.
Penelitian ini akan bertempat di Dinas Lingkungan Hidup Kota Cirebon di Bidang Tata Lingkungan Sub Koordinator Kemitraan Lingkungan Sekolah yang beralamat di Jalan.
Dr.
Wahidin Sudirohusodo No.
Sukapura.
Kec.
Kejaksan.
Kota Cirebon Jawa Barat.
Pengambilan lokasi pada penelitian ini, karena sekolah tersebut sudah menerapakan Program Adiwiyata sehingga menumbuhkan karakter terhadap siswa.
Waktu penelitian ini dilaksanakan pada bulan Mei pada tanggal 24 - 30 Juni 2022.
Metode Analisa Data Apabila seluruh responden mengisi kuesioner yang telah disebarkan, maka tahapan selanjutnya menurut tabel 4 di atas yaitu daftar pertanyaan kuisioner Penelitian kuisioner.
Data data responden dari kuesioner yang disebarkan akan dikumpulkan untuk segera dilakukan tahapan analisis data.
Analisis yang dilakukan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui variabel independen memiliki pengaruh dengan variabel idependen dengan uji T berpasangan.
Metode Pengujian Data Metode pengujian data yang digunakan pada penelitian ini dapat ditampilkan pada Gambar 1 dibawah E-ISSN: 2775-9490 Jurnal Janitra Informatika dan Sistem Informasi Vol.
No.
1 - April 2023.
Hal.
DOI: 10.
25008/janitra.
Gambar 1.
Metode Pengajuan Data WebQual 4.
HASIL DAN PEMBAHASAN
1 HASIL
Web Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon Dinas Lingkungan Hidup di Tata Lingkungan Sekolah memiliki sebuah website informasi sekolah dengan nama domain https://adiwiyatakotacirebon.
Adapun fitur dan content yang terdapat pada website Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon sebagai berikut dengan tampilan halaman login website terlampir paga Gambar 2 berikut.
Gambar 2.
Halaman Form Login Halaman Beranda yang ditunjukkan pada Gambar 3 merupakan halaman utama dari Web Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon yang dilihat oleh guest yang berisi Logo.
Berita.
Pengumuman.
Data Sekolah.
Kontak.
Gambar 3.
View Beranda Tampilan halaman Publikasi & Panduan (Gambar .
merupakan halaman yang berisi Daftar Pengaturan.
Panduan Pelaksanaan GPBLHS.
Alur Pengajuan Usulan Calon Sekolah Adiwiyata.
Materi Edukasi yang terdapat Sub Koordinator Kemitraan Lingkungan Hidup di Bidang Tata Lingkungan Kota Cirebon.
E-ISSN: 2775-9490
Jurnal Janitra Informatika dan Sistem Informasi Vol.
No.
1 - April 2023.
Hal.
DOI: 10.
25008/janitra.
Gambar 4.
Publikasi & Panduan Gambar 5 dibawah ini merupakan halaman yang berisi Data Jumlah Sekolah Adiwiyata Tingkat Kota dan Kecamatan 2006-2021 dari Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon.
Gambar 5.
View Data Sekolah Gambar 6 merupakan halaman yang berisi Berita.
Download File Kegiatan Sub Koordinator Kemitraan Lingkungan Hidup di Sekolah dari Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon.
Sedangkan pada Gambar 7 merupakan tampilan halaman fitur download file Sekolah Adiwiyata.
Gambar 6.
Tampilan Informasi
E-ISSN: 2775-9490
Jurnal Janitra Informatika dan Sistem Informasi Vol.
No.
1 - April 2023.
Hal.
DOI: 10.
25008/janitra.
Gambar 7.
Download File Pertanyaan tentang Sekolah Adiwiyata Gambar 8 merupakan halaman yang berisi Pengumuman Kegiatan Perlombaan dari Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon melalui Word atau Powerpoint.
Gambar 8.
Pengumuman Kegiatan Perlombaan Sedangkan Gambar 9 merupakan halaman yang berisi Frequently Asked Questions, dari Bidang Tata Lingkungan Kota Cirebon.
Gambar 9.
Tampilan F.
2 PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil analisa penelitian dan hasil temuan, pembahasan dari analisis web sekolah Adiwiyata Menggunakan analisa Website Quality (Webqua.
pembahasannya adalah sebagai Pada penelitian ini, dilakukan pengukuran untuk mengetahui kualitas website sekolah adiwiyata yang terdiri dari banyak fitur seperti informasi.
Beranda.
Publikasi & Panduan.
Data Sekolah.
Berita.
Informasi.
Pengumuman.
Lokasi Sekolah dan Kontak.
Uji validitas yang dilakukan pada setiap pernyataan, semuanya memiliki hasil r-hitung yang lebih besar dari r-tabel 0.
5, dengan demikian uji validitas telah mendapat predikat valid.
E-ISSN: 2775-9490
Jurnal Janitra Informatika dan Sistem Informasi Vol.
No.
1 - April 2023.
Hal.
DOI: 10.
25008/janitra.
Uji reliabilitas yang dilakukan pada kuesioner yang memiliki 20 item pernyataan ini berhasil dilakukan dengan hasil Cronbach Alpha 0,928 atau lebih besar dari 0,5 sehingga dinyatakan analisis regresi linear berganda dari nilai koefisien determinasi (R Squar.
sebesar 0,784 atau sekitar 78,4% dapat disimpulkan bahwa website sekolah adiwiyata masih belum cukup baik kualitasnya terhadap kepuasan pengguna.
diketahui bahwa nilai pada signifikansi .
adalah 0,001 Jadi nilai yang diperoleh pada uji F adalah 0,000 < 0,05 yang dapat disimpulkan pada hasil uji F ini bahwa H1 diterima, yang diartikan Usability.
Information quality, dan Service Interaction Quality pada website sangat mempengaruhi kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna dalam mempermudah aktivitas di website.
Uji T bahwa nilai pada signifikansi .
) variabel kegunaan / usability mendapatkan nilai sebesar 0,000 > 0,05 yang artinya variabel kegunaan / usability pada website tidak mempengaruhi kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna atau H1.
Uji T Pada signifikansi (Sig.
) variabel kualitas informasi / Information quality mendapatkan nilai sebesar 0,257 > 0,05 yang artinya variabel kualitas informasi / information quality pada website tidak mempengaruhi kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna atau H2.
Uji T Pada signifikansi (Sig.
) variabel interaksi pelayanan / service interaction quality mendapatkan nilai sebesar 0,000 > 0,05 yang artinya Variabel kualitas interaksi pelayanan / service interaction quality pada website tidak mempengaruhi kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna atau H0.
KESIMPULAN
Berdasarkan analisis penelitian dan hasil temuan, kesimpulan Pada penelitian ini, dilakukan pengukuran untuk mengetahui kualitas website sekolah adiwiyata yang terdiri dari banyak fitur seperti informasi.
Beranda.
Publikasi & Panduan.
Data Sekolah.
Berita.
Informasi.
Pengumuman.
Lokasi Sekolah dan Kontak.
Uji validitas yang dilakukan pada setiap pernyataan, semuanya memiliki hasil r-hitung yang lebih besar dari r-tabel 0.
5, dengan demikian uji validitas telah mendapat predikat valid.
Uji reliabilitas yang dilakukan pada kuesioner yang memiliki 20 item pernyataan ini berhasil dilakukan dengan hasil Cronbach Alpha 0,928 atau lebih besar dari 0,5 sehingga dinyatakan reliabel.
analisis regresi linear berganda dari nilai koefisien determinasi (R Squar.
sebesar 0,784 atau sekitar 78,4% dapat disimpulkan bahwa website sekolah adiwiyata masih belum cukup baik kualitasnya terhadap kepuasan pengguna.
Metode yang digunakan dengan pendekatan mulai pengumpulan informasi kuesioner yang dibagikan kepada responden sebanyak 200 responden juga menggunakan metode WebQual, dilanjutakan dengan Uji Regresi Linear Simpel, uji F serta uji T, apabila kuesioner tersebut belum valid dan reliabel, dilakukan kembali namun apabila informasi sudah valid serta reliable hingga informasi tersebut layak untuk duterapkan.
Namun hasil penelitian ini menghasilkan nilai akurasi baik usability, information quality, mutu interaksi, service interaction quality pengaruh terhadap kepuasan pengguna, sebesar 78,4%.
DAFTAR PUSTAKA