JURNAL ILMIAH KOMPUTERISASI AKUNTANSI,
Vol.
No.
1 ,Juli 2024 p-ISSN : 1979-116X .
e-ISSN : 2621-6248 .
Doi : 10.
51903/kompak.
http://journal.
id/index.
php/kompak PENGARUH KUALITAS PRODUK.
PERSEPSI HARGA
DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN HAND AND BODY LOTION
VASELINE DI KOTA SEMARANG
Puja Ratna Sari1.
Rokh Eddy Prabowo2 Universitas Stikubank Semarang pujaratnasari@mhs.
Universitas Stikubank Semarang eddybowo@edu.
ARTICLE INFO
Article history:
Received 30 Mei 2024
Received in revised form 2 Juni2024
Accepted 10 Juni 2024
Available online 1 Juli 2024
ABSTRACT
The purpose of this research is to analyze the influence of product quality, price perception and electronic word of mouth on purchasing This research was conducted using quantitative metodhs.
The population in the study involved Vaseline hand and body lotion in Semarang City, with a sample of 96 respondent selected using a purposive sampling technique.
The data analyzed is primary data collected using a questionnaire.
Based on the results of the SPSS version 26 test, the results of the research instrument showed the all indicators were declared valid and all variables were declared reliable.
The results of the t test and regression coefficient show that the product quality variable has a positive and significant effect on decisions, electronic word of mouth has a positive and significant effect on purchasing decisions, while price perception does not have a significant effect on purchasing decisions.
Based on the model test results, the three independent variables were able to explain 64.
percent of the dependent variable.
Keywords: Product Quality.
Price Perseption.
Electronic Word of Mouth and Puchasing Decisions Pendahuluan Hand and body lotion Vaseline merupakan salah satu produk perawatan kulit yang sudah dikenal luas oleh masyarakat.
Hand and body lotion Vaseline memiliki beragam varian lotion body care yang dapat disesuaikan dengan kondisi kulit konsumen.
Vaseline terus melakukan inovasi Received Mei 23, 2024.
Revised Juni 2, 2024.
Accepted Juni 22, 2024 JURNAL ILMIAH KOMPUTERISASI AKUNTANSI p-ISSN : 1979-116X e-ISSN : 2621- 6248 n dalam menciptakan produk perawatan kulit, sehingga membuat Vaseline mampu bersaing hingga saat ini.
Hal tersebut dapat dilihat Tabel 1.
Tabel 1.
Top Brand Index Hand and Body Lotion Tahun 2020-2023 No.
Nama Brand
(%)
(%)
(%)
(%)
Body Shop
5,60
3,70
3,20
Citra
31,50
29,10
29,60
29,70
Marina
22,40
16,20
13,60
15,90
Nivea
5,40
8,80
8,90
7,20
Vaseline 11,80 14,80 16,50 17,10 Sumber : https://w.
topbrand-award.
com/top-brand-index/ Tabel 1.
Menunjukan bahwa terdapat beberapa brand hand and body lotion yang masuk dalam top brand index (TBI) dari tahun 2020-2023.
Jika direview hand and body lotion Vaselin mengalami peningkatan setiap tahunnya selama empat tahun berturut-turut.
Pada tahun 2020 Vaseline menduduki peringkat kelima dengan persentase 11,80 persen.
Pada tahun 2021 Vaseline mengalami peningkatan dengan persentase 14,80 persen.
Pada tahun 2022 Vaseline mengalami peningkatan dengan persentase 16,50 persen.
Pada tahun 2023 Vaseline mengalami peningkatan dengan persentase 17.
10 persen, dan tetap menduduki peringkat ke lima.
Dari sisi teoritis hasil penelitian terdahulu banyak variabel yang berkaitan dengan keputusan pembelian produk hand and body lotion dan produk-produk perawatan.
Variabel-variabel yang dimaksud antara lain: 1.
Kualitas Produk (Fauziah & Supriyono: 2023.
Ustazah & Prabowo: 2023.
Sepfiani dkk: 2023.
Ummat & Hayuningtias: 2022.
Indah dkk: 2.
Tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian yaitu (Gunawan & pertiwi: 2022.
Dwi: 2021.
Khotimah & Nurtantiono: 2.
Brand Image (Sepfiani dkk: 2.
Persepsi Harga (Fauziah & Supriyono: 2023.
Ustazah & Prabowo: 2023, ummat & Hayuningtias: 2022.
Cristimonica & Setiawan: 2022, dan Iriani & Indriyani: 2.
Tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian yaitu (Rajagukguk: 2023.
Satria & Anggrainie: 2023.
Robiah & Nopiana: 2022.
Khotimah & Nurtantiono: 2021.
Ahmad: 2.
Citra Merek (Satria & Anggrainie: 2023.
RifAoatul & Endang: 2021.
Indah dkk: 2020, dan Iriani & Indriyani: 2.
Electronic Word of Mouth (Sepfiani dkk: 2023.
Nuraidah & Megawati: 2023.
Febriyanti & Dwijayanti: 2022.
Setiyadi dkk: 2022, dan RifAoatul & Endang: 2.
Tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian yaitu ( Gunawan & Pertiwi: 2022.
Cristimonica & Setiawan: 2022.
Amin & Yanti: 2021.
Permatasari: 2.
Label Halal (Gunawan & Pertiwi: 2.
Diskon (Dwi: 2.
Harga (Dwi: 2021.
Indah dkk: 2020, dan Arifa.
Hartono & Robustin: 2.
Promosi (Satria & Anggrainie: 2.
Gaya Hidup (Khotimah & Nurtantiono: 2021 dan Amin & Yanti: 2.
Store Atmosphere (Satria & Anggrainie: 2.
Digital Marketing (Nuraidah & Megawati: 2.
E-Service Quality (Febriyanti & Dwijayanti: 2.
Addressing Attraction (Cristimonica & Setiawan: 2.
Atribut Produk (Permatasari: 2.
Pada kesempatan ini penelitian hanya berfokus pada tiga variabel bebas yaitu kualitas produk, persepsi harga dan electronic word of mouth.
Hal ini disebabkan karena dalam penelitian terdahulu dari ketiga variabel tersebut masih terdapat research gap .
esenjangan hasil penelitia.
Variabel pertama yang dipilih menjadi variabel bebas pada penelitian ini adalah kualitas Menurut Tjiptono dan Chandra .
2 : .
kualitas produk adalah karakteristik yang dimiliki oleh barang ataupun jasa yang mengahasilkan manfaat bagi pelanggan .
Teori ini didukung oleh Pengaruh Kualitas Produk.
Persepsi Harga dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Hand and Body Lotion Vaseline di Kota Semarang (Puja Ratna Sar.
n p-ISSN : 1979-116X e-ISSN : 2621- 6248 hasil penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh Fauziah & Supriyono .
Ustazah & Prabowo .
Sepfiani dkk .
Ummat & Hayuningtias .
Indah dkk .
Adapun penelitian yang menyatakan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh Gunawan & Pertiwi .
Dwi .
Khotimah & Nurtantiono .
Arifa dkk .
Variabel kedua yang dipilih menjadi variabel bebas dalam penelitian ini adalah persepsi Menurut Peter dan Olson .
4 : .
persepsi harga berkaitan dengan bagaimana informasi harga dipahami seluruhnya oleh konsumen dan memberikan makna yang dalam bagi mereka .
Teori ini didukung oleh hasil penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dilakukan oleh Fauziah & Supriyono .
Ustazah & Prabowo .
Ummat & Hayuningtias .
Cristimonica & Setiawan .
Iriani & Indriyani .
Adapun penelitian yang menyatakan persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh Rajagukguk .
Satria & Anggrainie .
Robiah & Nopiana .
Khotimah & Nurtantiono .
Ahmad .
Variabel ketiga yang dipilih menjadi variabel bebas dalam penelitian ini adalah electronic word of mouth.
Menurut Kotler and Keller .
5 : .
electronic word of mouth .
WOM) adalah komunikasi pemasaran yang menggunakan teknologi internet untuk menciptakan efek berita dari mulut ke mulut yang bermanfaat untuk mendukung usaha dan tujuan pemasaran .
Teori ini didukung oleh hasil penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dilakukan oleh Sepfiani dkk .
Nuraidah & Megawati .
Febriyanti & Dwijayanti .
Setiyadi dkk .
RifAoatul & Endang .
Adapun penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh Gunawan & Pertiwi .
Cristimonica & Setiawan .
Amin & Yanti .
Permatasari .
Berdasarkan data pada Top Brand Index hand and body lotion Vaseline dan dari kesenjangan penelitian .
esearch ga.
yang telah diuraikan, maka penelitian ini diberi judul AuPengaruh Kualitas Produk.
Persepsi Harga dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Hand and Body Lotion Vaseline di Kota SemarangAy.
Metode Penelitian Objek Penelitian Pada penelitian ini peneliti mengambil obyek penelitian tehadap konsumen yang pernah melakukan pembelian produk hand and body lotion Vaseline di Kota Semarang.
Populasi dan Sampel Populasi dalam penelitian merupakan suatu wilayah yang ingin diteliti oleh peneliti.
Menurut Sugiyono .
1 : .
populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan.
Populasi penelitian pada kesempatan ini adalah konsumen yang ada di Kota Semarang yang pernah melakukan pembelian produk hand and body lotion Vaseline.
Jumlah populasi dalam penelitian ini tidak dapat diketahui dengan pasti.
Oleh karena itu, populasi dalam penelitian ini tidak diketahui secara pasti berapa banyak konsumen yang pernah melakukan pembelian produk hand and body lotion di Kota Semarang.
Menurut Sugiyono .
1: .
sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut.
Jumlah populasi yang banyak dan sulit dihitung maka dalam menentukan jumlah sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling, yaitu dengan pengambilan sampel berdasarkan kriteria-kriteria tertentu atau pengambilan sampel secara tidak acak, dan sampel yang akan diambil adalah dari konsumen yang pernah melakukan pembelian produk hand and body lotion Vaseline di Kota Semarang.
Pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan pada konsumen yang pernah melakukan pembelian produk hand and body lotion Vaseline di Kota Semarang dengan kriteria sebagai berikut :
JURNAL ILMIAH KOMPUTERISASI AKUNTANSI Vol.
No.
Desember 2023 : 22 Ae 31 JURNAL ILMIAH KOMPUTERISASI AKUNTANSI p-ISSN : 1979-116X e-ISSN : 2621- 6248 n Berusia minimal 17 tahun.
Konsuemn atau pelanggan yang pernah melakukan pembelian produk hand and body lotion Vaseline di Kota Semarang.
Jenis Data Jenis data dalam penelitian ini peneliti menggunakan jenis data primer.
Data primer adalah data yang dikumpulkan secara langsung oleh peneliti dengan memberikan pernyataan terhadap responden dalam bentuk suatu kuesioner.
Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara menyebar kuesioner dan metode pengumpulan data dilakukan dengan survei melalui google form.
Skor data menggunakan skala likert 5 dengan ketentuan sebagai berikut :
Skala 1 untuk jawaban sangat tidak setuju Skala 2 untuk jawaban tidak setuju Skala 3 untuk jawaban netral Skala 4 untuk jawaban setuju Skala 5 untuk jawaban sangat setuju (Skor .
(Skor .
(Skor .
(Skor .
(Skor .
Kerangka Pikir Kualitas Produk (X.
Keputusan Pembelian (Y) Persepsi Harga (X.
Electronic Word of Mouth (X.
Gambar 1.
Kerangka Pikir Hipotesis H1 = Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
H2 = Persepsi harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
H3 = Electronic word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Definisi Oprasional Kualitas Produk Menurut Tjiptono dan Chandra .
2 : .
kualitas produk adalah karakteristik yang dimiliki oleh barang ataupun jasa yang mengahasilkan manfaat bagi pelanggan .
Menurut Tjiptono dan Candra .
2 : .
indikator kualitas produk terdiri dari: .
Kinerja .
, .
Tampilan .
, .
Keandalan .
, .
Kesesuaian dengan spesifikasi .
onformance to specificatio.
, .
Daya tahan .
, .
Kemampuan memperbaiki .
, .
Keindahan produk .
Persepsi Harga Menurut Peter dan Olson .
4 : .
persepsi harga berkaitan dengan bagaimana informasi harga dipahami seluruhnya oleh konsumen dan memberikan makna yang dalam bagi mereka .
Indikator persepsi harga menurut Peter dan Olson .
4 : .
sebagai berikut: .
Pengaruh Kualitas Produk.
Persepsi Harga dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Hand and Body Lotion Vaseline di Kota Semarang (Puja Ratna Sar.
n p-ISSN : 1979-116X e-ISSN : 2621- 6248 Kesesuaian harga dengan kualitasnya, .
Perbandingan harga dengan pesaing, dan .
Kemampuan financial.
Electronic Word of Mouth Menurut Kotler and Keller .
5 : .
electronic word of mouth .
WOM) adalah komunikasi pemasaran yang menggunakan teknologi internet untuk menciptakan efek berita dari mulut ke mulut yang bermanfaat untuk mendukung usaha dan tujuan pemasaran .
Menurut Goytte .
0 : .
indikator electronic word of mouth sebagai berikut : .
intensity, .
Positive Valance, dan .
Content.
Keputusan Pembelian Menurut Kotler dan Amstrong .
6 : .
keputusan pembelian adalah perilaku konsumen tentang bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli, menggunakan barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka .
Menurut Kotler dan Amstrong .
6: .
indikator keputusan pembelian sebagai berikut: .
Pemilihan Produk .
roduct choic.
, .
Pemilihan Merek .
rand choic.
, .
Pemilihan Saluran Pembelian .
ealer choic.
, .
Penentuan Waktu Pembelian .
urchase timin.
, dan .
Jumlah Pembelian .
urchase amoun.
Results and Analysis Uji Validitas Tabel 2.
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk.
Persepsi Harga.
Electronic Word of Mouth dan Keputusan Pembelian Variabel Kualitas Produk (X.
Persepsi Harga (X.
Electronic Word of Mouth (X.
Keputusan Pembelian (Y) KMO
0,821
0,607
0,659
0,670
Indikator Component Matrix (Loading Facto.
Keterangan X1.
0,655
Valid X1.
0,795
Valid X1.
0,784
Valid X1.
0,655
Valid X1.
0,551
Valid X1.
0,735
Valid X1.
0,565
Valid X2.
0,657
Valid X2.
0,886
Valid X2.
0,893
Valid X3.
0,760
Valid X3.
0,856
Valid X3.
0,806
Valid Y1.
0,759
Valid Y1.
0,460
Valid Y1.
0,695
Valid Y1.
0,778
Valid JURNAL ILMIAH KOMPUTERISASI AKUNTANSI Vol.
No.
Desember 2023 : 22 Ae 31 JURNAL ILMIAH KOMPUTERISASI AKUNTANSI p-ISSN : 1979-116X e-ISSN : 2621- 6248 n Y1.
0,713
Valid Sumber: Data primer diolah, 2023 Berdasarkan Tabel 2.
nilai KMO > 0,5.
Ini menunjukkan, bahwa semua item dalam indikator variabel bebas kualitas produk, persepsi harga dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian dikatakan valid.
Nilai loading factor dari semua variabel >0,4 dengan demikian jawaban atas kuesioner dapat digunakan untuk penelitian dan jumlah sampel yang ditetapkan sudah memenuhi kecukupan untuk diteliti.
Uji Reliabilitas Tabel 3.
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk.
Persepsi Harga.
Electronic Word of Mouth dan Keputusan Pembelian Variabel CronbachAos Alpha Kriteria Keterangan Kualitas Produk (X.
0,799
>0,70
Reliabel Persepsi Harga (X.
0,752
>0,70
Reliabel Electronic Word of Mouth (X.
0,730 >0,70 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,708 >0,70 Reliabel Sumber: Data primer diolah, 2023 Berdasarkan Tabel 3.
ditunjukan, bahwa variabel kualitas produk (X.
, persepsi harga (X.
, electronic word of mouth (X.
, dan keputusan pembelian (Y) menghasilkan nilai cronbachAos alpha lebih dari 0,60.
Sehingga disimpulkan, bahwa semua variabel dalam penelitian ini dikatakan reliabel dan layak untuk pengujian hipotesis selanjutnya.
Hasil Uji Regresi Linear Berganda Dalam penelitian ini variabel kualitas produk (X.
, persepsi harga (X.
dan electronic word of mouth (X.
digunakan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruhnya terhadap keputusan pembelian (Y).
Tabel 4.
Hasil Uji Regresi Linear Berganda Variabel Kualitas Produk.
Persepsi Harga.
Electronic Word of Mouth dan Keputusan Pembelian Variabel
Adjusted 0,643 Uji F
Uji t Sig
17,512
0,000
Sig
Kualitas Produk
0,401
3,831
0,000
Persepsi Harga
0,011
0,103
0,918
Electronic Word of Mouth
Sumber: Data primer diolah, 2023
0,279
2,679
0,009
Pengaruh Kualitas Produk.
Persepsi Harga dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Hand and Body Lotion Vaseline di Kota Semarang (Puja Ratna Sar.
n p-ISSN : 1979-116X e-ISSN : 2621- 6248 Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda sebagaimana tertera pada Tabel 4.
di atas, maka temuan penelitian yang didapat adalah sebagai berikut:
Y = 0,401X1 0,011X2 0,279X3 e Nilai koefisien kualitas produk (X.
positif 0,401.
Artinya semakin mampu mempertahankan kualitas produk hand and body lotion Vaseline, maka akan semakin bertambah jumlah konsumen yang melakukan keputusan pembelian.
Dengan asumsi tidak terjadi perubahan pada variabel persepsi harga dan electronic word of mouth.
Nilai koefisien persepsi harga (X.
positif 0,011.
Artinya semakin mampu meyakinkan persepsi konsumen, bahwa harga pada produk hand and body lotion Vaseline yang ditetapkan terjangkau, maka akan semakin bertambah jumlah konsumen yang melakukan keputusan Dengan asumsi tidak terjadi perubahan pada variabel kualitas produk dan electronic word of mouth.
Nilai koefisien electronic word of mouth (X.
positif 0,279.
Artinya konsumen peduli dengan pendapat dari orang lain.
Semakain baik pendapat konsumen terhadap hand and body Vaseline, maka akan semakin bertambah jumlah konsumen yang melakukan keputusan Dengan asumsi tidak terjadi perubahan pada variabel kualitas produk dan persepsi Uji F (Annov.
Uji statistik F digunakan untuk menunjukkan apakah semua variabel yang dimasukan ke dalam uji model penelitian layak atau tidak untuk dianalisis lebih lanjut.
Berdasarkan hasil Uji F pada Tabel 4.
menunjukan, bahwa nilai F hitung yakni 17,512 > F tabel .
dan nilai signifikansi .
dalam uji F sebesar 0,000 < 0,05.
Hal ini berarti, bahwa kualitas produk (X.
, persepsi harga (X.
dan electronic word of mouth (X.
secara bersama-sama berpengaruh simultan terhadap keputusan pembelian (Y), sehingga model regresi dalam penelitian ini dinyatakan layak untuk dianalisis lebih lanjut.
Uji Determinasi Berdasarkan Tabel 4.
menunjukan, bahwa nilai koefisien determinasi atau Adjusted R Square sebesar 0,643.
Angka ini mempunyai makna, bahwa variabel kualitas produk, persepsi harga dan electronic word of mouth mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 64,3 persen, sedangkan sisanya 35,7 persen dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel yang Uji Hipotesis (Uji .
Berdasarkan hasil uji hipotesis pada Tabel 4.
9 dapat dijelaskan sebagai berikut:
Uji statistik pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian secara parsial Berdasarkan Tabel 4.
diketahui, bahwa nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 yang berarti, kualitas produk (X.
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Pada Tabel 4.
diketahui juga nilai koefisien beta sebesar 3,831, yang berarti, kualitas produk (X.
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y).
Dengan demikian hipotesis pertama diterima.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa kualitas produk (X.
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Uji statistik pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian secara parsial Berdasarkan.
Tabel 4.
diketahui, bahwa nilai signifikansi sebesar 0,918 > 0,05 yang berarti, persepsi harga (X.
tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Pada Tabel diketahui juga nilai koefisien beta sebesar 0,103, yang berarti persepsi harga (X.
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y).
Dengan demikian hipotesis kedua ditolak, karena tidak cukup bukti untuk menerima hipotesis yang menyatakan bahwa persepsi harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa persepsi harga (X.
tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
JURNAL ILMIAH KOMPUTERISASI AKUNTANSI Vol.
No.
Desember 2023 : 22 Ae 31 JURNAL ILMIAH KOMPUTERISASI AKUNTANSI p-ISSN : 1979-116X e-ISSN : 2621- 6248 n Uji statistik pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian secara parsial Berdasarkan Tabel 4.
diketahui, bahwa nilai signifikansi sebesar 0,009 < 0,05 yang artinya electronic word of mouth (X.
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Pada Tabel 4.
diketahui juga nilai koefisien beta sebesar 2,679, yang berarti electronic word of mouth (X.
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y).
Dengan demikian hipotesis ketiga Hasil penelitian ini menyatakan bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pembahasan Berdasarkan hasil penelitian mengenai kualitas produk, persepsi harga dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian, maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian.
Yang berarti, kualitas produk memengaruhi keputusan pembelian.
Produk yang memiliki kualitas yang baik akan memiliki nilai jual yang tinggi dibandingkan dengan produk pesaingnya.
Dengan kata lain, dapat disimpulkan bahwa konsumen akan lebih cenderung untuk membeli produk dengan kualitas yang melebihi harapan mereka.
Semakin mampu mempertahankan kualitas produk hand and body lotion Vaseline yang sudah diterima oleh pelanggan, semakin banyak orang yang membeli hand and body lotion Vaseline.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh .
, .
, .
, .
menyatakan, bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Adapun terdapat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh .
, .
, .
, .
menyatakan, bahwa kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Persepsi harga berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, menunjukkan bahwa persepsi harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Yang artinya, persepsi harga dapat memengaruhi hal-hal yang terjadi pada keputusan pembelian, namun tidak secara Kesesuaian harga dengan manfaat yang didapatkan menjadi pendorong setiap konsumen untuk melakukan pembelian produk hand and body lotion Vaseline.
Dengan kata lain, konsumen lebih memperhatikan kandungan pada produk hand and body lotion Vaseline dan apa yang dibutuhkan kulit mereka.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh oleh .
, .
, .
, .
, .
yang menyatakan, bahwa persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Adapun penelitian terdahulu yang dilakuakn oleh .
, .
, .
, .
, .
menyatakan, bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, electronic word of mouth positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Yang berarti, electronic word of mouth dapat mempengaruhi segala sesuatu yang terjadi pada keputusan pembelian.
Konsumen peduli dengan pendapat dari orang lain, karena pendapat orang lain bisa menjadi pertimbangan.
Dengan kata lain, semakin banyak pendapat baik terhadap produk hand and body lotion Vaseline, dapat meningkatkan konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh .
, .
, .
, .
, .
menyatakan, bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Adapun penelitian terdahulu yang dilakukan oleh .
, .
, .
, .
Pengaruh Kualitas Produk.
Persepsi Harga dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Hand and Body Lotion Vaseline di Kota Semarang (Puja Ratna Sar.
n p-ISSN : 1979-116X e-ISSN : 2621- 6248 menyatakan, bahwa electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan Simpulan Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah diuraikan, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
Kualitas produk (X.
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) hand and body lotion Vaseline di Kota Semarang.
Persepsi harga (X.
tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) hand and body lotion Vaseline di Kota Semarang.
Electronic word of mouth (X.
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) hand and body lotion Vaseline di Kota Semarang.
Referensi