Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
| 137
Analisis Keputusan Pembelian Berbasis Sikap Konsumen MarAoatush SholihahA Ambar LukitaningsihA Henny WelsaA Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta Email : maratushsalsa@gmail.
ABSTRACT
This study to determine the significance of the positive influence of research variables.
The variables of this study are ease of access, attractiveness of post massage, responsiveness of service, consumer attitudes and purchasing The population of this research is Azza Wedding wedding package consumers in 2019.
The number of samples in this study 100 respondents were determined using the Slovin method for known population numbers, data collection methods using probability methods and sampling techniques using simple random sampling.
The data analysis tool uses a questionnaire.
For testing instruments using the SPSS 18.
0 program with a significance level of 0.
Data analysis techniques for indicator testing, model fit testing and hypothesis testing using the Smart PLS 3.
0 program The results of this study indicate: .
ease of access has a positive and significant effect on consumer attitudes, .
attractiveness of post massage has a positive and significant effect on consumer attitudes, .
service responsiveness has a positive and not significant effect on consumer attitudes, .
consumer attitudes have a positive effect and significant on purchasing decisions, .
ease of access has a positive and significant effect on purchasing decisions, .
attractiveness of post massage has a positive and not significant effect on purchasing decisions, .
responsiveness of service has a positive and not significant effect on purchasing decisions, .
ease of access positive and significant effect on purchasing decisions through consumer attitudes, .
attractiveness of post massage has a positive and significant effect on purchasing decisions through consumer attitudes, .
responsiveness of service has a positive and not significant effect on purchasing decisions through attitude consumer.
Keywords: ease of access, attractiveness of post massage, responsiveness of service, consumer attitudes and purchasing decisions ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui signifikansi pengaruh positif variabel penelitian.
Variabel penelitian ini adalah kemudahan akses, kemenarikan posting massage, daya tanggap pelayanan, sikap konsumen dan keputusan Populasi penelitian ini yaitu konsumen paket pernikahan Azza Wedding pada tahun 2019.
Jumlah sampel dalam penelitian ini 100 responden ditentukan menggunakan metode slovin untuk jumlah populasi yang sudah diketahui, metode pengumpulan data menggunakan metode probabilitas dan teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling.
Alat analisis data menggunakan kuesioner.
Untuk pengujian instrumen menggunakan program Bisman (Bisnis & Manajeme.
: The Journal Of Business and Management 138 | Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
SPSS 18.
0 dengan taraf signifikan 0,05 .
Teknik analisis data untuk uji indikator, uji model fit dan uji hipotesis menggunakan program Smart PLS 3.
Hasil penelitian ini menunjukkan : .
kemudahan akses berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap konsumen, .
kemenarikan posting massage berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap konsumen, .
daya tanggap pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap sikap konsumen, .
sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, .
kemudahan akses berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, .
kemenarikan posting massage berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, .
daya tanggap pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, .
kemudahan akses berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen, .
kemenarikan posting massage berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen, .
daya tanggap pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen.
Kata Kunci: kemudahan akses, kemenarikan posting massage, daya tanggap pelayanan, sikap konsumen dan keputusan pembelian PENDUHULUAN Media sosial yang populer saat ini untuk berbisnis online adalah Instagram.
Berdasarkan data Napoleon.
Cat pengguna Instagram di Indonesia pada tahun 2019 mencapai 61,6 juta orang dari berbagai kalangan dan usia.
Sebanyak 89 persen penggunanya usia 18 Ae 34 tahun.
Usia tersebut merupakan konsumen potensial yang membutuhkan layanan jasa pernikahan.
Melalui media sosial Instagram konsumen mencari informasi terkait kebutuhan pernikahan.
Persiapan pernikahan yang diurus sendiri terkadang dapat menimbulkan masalah-masalah yang tidak terduga.
Hal ini dikarenakan banyaknya acara dan kebutuhan yang harus diurus sendiri, seperti pertimbangan dalam memilih lokasi, menentukan konsep, manajemen waktu, biaya yang diperlukan dan memilih vendor Azza Wedding merupakan jasa penyelenggara pernikahan di Yogyakarta.
Magelang.
Klaten.
Purworejo.
Solo dan sekitarnya dengan memberikan paket pernikahan terdiri dari dekorasi, rias pengantin, foto, catering, hiburan, pemandu acara (MC) dan tim wedding organizer.
Paket pernikahan diberikan untuk memudahkan konsumen dalam menghemat waktu, lebih murah, terkoordinir, dan vendor pernikahan lengkap.
Berdasarkan data yang diperoleh dari Marketing Azza Wedding, jumlah paket pernikahan tahun 2019 yang telah dipesan oleh konsumen sejumlah 144 paket pernikahan yang terdiri dari paket ekonomis, standar, hemat, medium, spesial dan komplit.
KAJIAN PUSTAKA
Sosial Media Marketing Media Sosial adalah media yang didesain untuk memudahkan interaksi sosial yang bersifat interaktif (Craig dan Lefebvre, 2.
Kemudian pada Bisman (Bisnis & Manajeme.
: The Journal Of Business and Management Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
| 139
perkembangannya sosial media banyak digunakan pebisnis untuk memasarkan Menurut Erlangga .
sosial media marketing adalah sebuah bentuk strategi marketing yang digunakan sebagai sarana interaksi dengan aktivitas utama yaitu memasarkan sesuatu .
roduk, merek, isu, pelayanan dan lain-lai.
menggunakan berbagai fasilitas media sosial yang memanfaatkan anggota yang berpartisipasi di media sosial dalam kampanye produknya.
Kemudahan Akses Ahmad Pambudi .
kemudahan akses adalah kepercayaan seseorang dalam menggunakan suatu sistem akan terbebas dari usaha.
Intensitas penggunaan dan interaksi antar user dengan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan.
Suatu sistem online yang lebih sering digunakan dapat menunjukkan bahwa sistem tersebut lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan dan lebih mudah digunakan oleh Sistem yang lebih sering digunakan menunjukkan bahwa teknologi tersebut lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan, dan lebih mudah digunakan oleh Intensitas merupakan suatu ukuran kekuatan, keadaan tingkatan atau ukuran intens seseorang (Fitriyani, 2.
Kemenarikan Posting Massage Menurut Adi .
iklan, posting massage dapat dikatakan menarik apabila isi massage tersebut memiliki kemampuan untuk menarik pasar sasaran dan mampu menarik minat atau follower dalam akun tersebut untuk sekedar berkomentar, biasanya konten berupa berita, informasi atau tips Aetips yang bermanfaat yang dapat memunculkan interaksi antar teman atau anggota yang mengikuti account tersebut.
Menurut A Shimp .
secara umum periklanan dihargai karena dikenal sebagai pelaksana beragam fungsi komunikasi yang penting bagi perusahaan bisnis dan organisasi lainnya sebagai berikut : Informing .
ember informas.
Persuading .
Reminding .
Adding value .
emberikan nilai tamba.
dan Assisting .
Daya Tanggap Pelayanan Menurut Philip Kotler .
pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.
Menurut Philip Kotler .
terdapat lima dimensi dari service quality sebagai berikut :
Tangible .
ukti fisi.
Reliability .
Responsiveness .
Assurance .
dan Emphaty.
Sedangkan menurut Tjiptono .
daya tanggap .
yaitu kesediaan dan kemampuan penyedia layanan untuk membantu para pelanggan dan merespon permintaan dengan segera.
Sikap Konsumen Menurut Philip Kotler .
sikap adalah evaluasi, perasaan, kecenderungan seseorang yang relatif konsisten terhadap suatu objek atau Sikap menempatkan seseorang kedalam satu pikiran menyukai atau tidak menyukai sesuatu, bergerak mendektai atau menjauhi sesuatu.
Sikap seseorang Bisman (Bisnis & Manajeme.
: The Journal Of Business and Management 140 | Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
terhadap suatu objek adalah perasaan mendukung atau memihak maupun perasaan tidak mendukung atau tidak memihak pada objek tersebut (Azwar, 2.
Keputusan Pembelian Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari menganalisa kebutuhan, keinginan, pencarian informasi, penilaian sumber-sumber seleksi terhadap alternatif pembelian, keputusan pembelian dan perilaku setelah pembelian (Philip Kotler, 2.
Menurut Philip Kotler .
Terdapat lima tahap dalam proses keputusan pembelian adalah sebagai berikut :
pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.
Kerangka Pikir Gambar 1.
Kerangka Pikir
METODE PENELITIAN
Subyek.
Populasi dan Sampel Subyek pada penelitian ini adalah konsumen paket pernikahan Azza Wedding pada tahun 2019.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif.
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen paket pernikahan Azza Wedding pada tahun 2019 yang berjumlah 144 orang.
Dalam penelitian ini jumlah populasi sudah diketahui sehingga menggunakan metode slovin.
Dimana : n = ukuran sampel.
N = populasi dan E = nilai presisi .
isalnya tingkat kepercayaan 95%, maka e = 0,.
pada penelitian ini adalah sebagai berikut = 98, 88 dibulatkan menjadi 100 responden.
Jenis dan Metode Pengumpulan Data Penelitian ini menggunakan jenis sumber data primer dan data sekunder.
Data primer diperoleh secara langsung melalui kuesioner dengan cara penyebaran Bisman (Bisnis & Manajeme.
: The Journal Of Business and Management Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
| 141
daftar pertanyaan kepada responden tentang kemudahan akses, kemenarikan posting massage, daya tanggap pelayanan, sikap konsumen dan keputusan pembelian pada responden paket pernikahan Azza Wedding tahun 2019.
Data sekunder diperoleh dari data penjualan Azza Wedding tahun 2019.
Dalam penelitian ini metode pengumpulan data menggunakan metode probabilitas dan teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling.
Uji Instrumen Untuk menguji apakah daftar kuesioner yang dibuat berdasarkan indikator Ae indikator yang ada pada setiap variabel penelitian, maka digunakan alat uji yaitu uji validitas dan uji reliabilitas dengan menggunakan program SPSS versi 18.
dengan tingkat signifikansi 0,05.
Jika r hitung Ou r tabel maka instrumen atau item Ae item pernyataan berkorelasi signifikan terhadap skor total, maka dinyatakan Sedangkan jika r hitung < r tabel maka instrumen pernyataan tidak berkorelasi signifikan terhadap total skor, maka dinyatakan tidak valid (Wiyono.
Untuk menguji reliabilitas pada penelitian ini menggunakan metode CronbachAos.
Pengujian reliabilitas menggunakan CronbachAos : a.
) jika CronbachAos alpha > 0,7 maka variabel tersebut reliable dan b.
jika CronbachAos alpha < 0,7 maka variabel tersebut tidak reliabel.
Teknik Analisis Data Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif yaitu Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan alat analisis Partial Least Square (PLS) yaitu SEM berbasis variance dengan sofware SmartPLS.
Tahap pengujian sebagai berikut : uji indikator, uji model fit dan uji hipotesis.
Tahap selanjutnya untuk mengetahui seberapa besar peran variabel intervening pada penelitian ini menggunakan uji sobel test.
PEMBAHASAN DAN HASIL
Hasil penelitian ini dapat diketahui melalui analisis inferensial yang dilakukan berdasarkan hasil uji model struktural dan uji hipotesis adalah sebagai Bisman (Bisnis & Manajeme.
: The Journal Of Business and Management 142 | Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
Gambar 2 Model Setelah Uji Indikator Tabel 1 Hasil Uji Hipotesis Hipotesis H10 Kemudahan akses berpengaruh positif terhadap sikap konsumen Kemenarikan posting massage berpengaruh positif terhadap sikap konsumen Daya tanggap pelayanan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen Sikap konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Kemudahan akses berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Kemenarikan posting massage berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Daya tanggap pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Kemudahan akses berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen Kemenarikan posting massage berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen Daya tanggap pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian melalui sikap Koefisien Parameter 0,390 P Values Kesimpulan 0,001 Terbukti 0,397 0,005 Terbukti 0,116 0,368 0,515 0,000 Tidak Terbukti Terbukti 0,238 0,023 Terbukti 0,055 0,600 0,114 0,225 0,201 0,002 Tidak Terbukti Tidak Terbukti Terbukti 0,205 0,021 Terbukti 0,060 0,393 Tidak Terbukti Sumber : Data Primer, diolah 2020 Dari Tabel 1 hasil uji hipotesis diatas dapat diketahui sebagai berikut.
H1: Kemudahan akses berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H1 nilai koefisien parameter 0,390.
Diketahui bahwa kemudahan akses (KA) memiliki pengaruh positif terhadap Bisman (Bisnis & Manajeme.
: The Journal Of Business and Management Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
| 143
sikap konsumen (SK), sedangkan P-Value diperoleh nilai 0,001 (<0,.
Hal ini menunjukkan bahwa kemudahan akses (KA) berpengaruh signifikan terhadap sikap konsumen (SK).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis kesatu.
AuterbuktiAy.
H2: Kemenarikan posting massage berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap konsumen Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H2 nilai koefisien parameter 0,397 Diketahui bahwa kemenarikan posting massage (KPM) memiliki pengaruh positif terhadap sikap konsumen (SK), sedangkan P-Value diperoleh nilai 0,005 ( < 0,.
Hal ini menunjukkan bahwa kemenarikan posting massage (KPM) berpengaruh signifikan terhadap sikap konsumen (SK).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis kedua AuterbuktiAy.
H3 : Daya tanggap pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap konsumen Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H3 nilai koefisien parameter 0,116.
Diketahui bahwa daya tanggap pelayanan (DTP) memiliki pengaruh positif terhadap sikap konsumen (SK), sedangkan P-Value diperoleh nilai 0,368 (>0,.
Hal ini menunjukkan bahwa daya tanggap pelayanan (DTP) berpengaruh tidak signifikan terhadap sikap konsumen (SK).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketiga Autidak terbuktiAy.
H4 : Sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H4 nilai koefisien parameter 0,515 Diketahui bahwa sikap konsumen (SK) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian (KP), sedangkan P-Value diperoleh nilai 0,000 (<0,.
Hal ini menunjukkan bahwa sikap konsumen (SK) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (KP).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis keempat AuterbuktiAy.
H5 : Kemudahan akses berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H5 nilai koefisien parameter 0,238.
Diketahui bahwa kemudahan akses (KA) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian (KP), sedangkan P-Value diperoleh nilai 0,023 (<0,.
Hal ini menunjukkan bahwa kemudahan akses (KA) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (KP).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis kelima.
AuterbuktiAy.
H6 : Kemenarikan posting massage berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H6 nilai koefisien parameter 0,055.
Diketahui bahwa kemenarikan posting massage (KPM) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian (KP), sedangkan P-Value diperoleh nilai 0,600 (>0,.
Hal ini menunjukkan bahwa kemenarikan posting massage (KPM) berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (KP).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis keenam Autidak terbuktiAy.
H7 : Daya tanggap pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Bisman (Bisnis & Manajeme.
: The Journal Of Business and Management 144 | Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H7 nilai koefisien parameter 0,114.
Diketahui bahwa daya tanggap pelayanan (DTP) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian (KP), sedangkan P-Value diperoleh nilai 0,225 (>0,.
Hal ini menunjukkan bahwa daya tanggap pelayanan (DTP) berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (KP).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketujuh Autidak terbuktiAy.
H8 : Kemudahan akses berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H8 nilai koefisien parameter 0,201.
Diketahui bahwa kemudahan akses (KA) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian (KP) melalui sikap konsumen (SK), sedangkan P-Value diperoleh nilai 0,002 (<0,.
Hal ini menunjukkan bahwa kemudahan akses (KA) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (KP) melalui sikap konsumen (SK).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis kedelapan AuterbuktiAy.
H9 : Kemenarikan posting massage berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H9 nilai koefisien parameter 0,205.
Diketahui bahwa kemenarikan posting massage (KPM) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian (KP) melalui sikap konsumen (SK), sedangkan PValue diperoleh nilai 0,021 (<0,.
Hal ini menunjukkan bahwa kemenarikan posting massage (KPM) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (KP) melalui sikap konsumen (SK).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis kesembilan AuterbuktiAy.
H10 : Daya tanggap pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen Berdasarkan nilai pengujian hipotesis H10 nilai koefisien parameter 0,060.
Diketahui bahwa daya tanggap pelayanan (DTP) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian (KP) melalui sikap konsumen (SK), sedangkan PValue diperoleh nilai 0,393 (>0,.
Hal ini menunjukkan bahwa daya tanggap pelayanan (DTP) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (KP) melalui sikap konsumen (SK).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis kesepuluh Autidak terbuktiAy.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian pada konsumen Azza Wedding yang memilih paket pernikahan Azza Wedding berkaitan dengan penelitian ini yang berjudul AuAnalisis Keputusan Pembelian Berbasis Sikap KonsumenAy dengan variabel kemudahan akses, kemenarikan posting massage, daya tanggap pelayanan, sikap konsumen dan keputusan pembelian dapat disimpulkan sebagai berikut.
Kemudahan akses berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap konsumen, kemenarikan posting massage berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap konsumen, daya tanggap pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap sikap konsumen, sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kemudahan akses berpengaruh positif dan Bisman (Bisnis & Manajeme.
: The Journal Of Business and Management Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
| 145
signifikan terhadap keputusan pembelian, kemenarikan posting massage berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, daya tanggap pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, kemudahan akses berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen, kemenarikan posting massage berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen, daya tanggap pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen.
Saran Berdasarkan hasil penelitian pada konsumen Azza Wedding yang memilih paket pernikahan Azza Wedding , maka penulis memberikan saran sebagai Bagi Perusahaan : 1.
) Azza Wedding memberikan pelayanan yang cepat dan tanggap dalam melayani konsumen.
) Azza Wedding meningkatkan kemenarikan posting massage pada Instagram dan Website untuk memberikan informasi paket pernikahan yang lebih detail.
) Azza Wedding meningkatkan pengecekan (Direct Massag.
pada Instagram guna melayani konsumen dengan fast respon.
) Azza Wedding meningkatkan promosi melalui media online dengan menampilkan event yang sudah berhasil dihandel oleh Azza Wedding dan mengundang konsumen untuk menghadiri event wedding yang dihandel oleh Azza Wedding guna konsumen yakin dengan pelayanan Azza Wedding sebelum memutuskan untuk booking di Azza Wedding.
Bagi peneliti selanjutnya perlu melakukan penelitian yang sama dengan memperbanyak jumlah sampel dan menambah variabel lainnya selain kemudahan akses, kemenarikan posting massage, daya tanggap pelayanan, dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian, sehingga diharapkan akan memperoleh hasil yang lebih sempurna.
Bisman (Bisnis & Manajeme.
: The Journal Of Business and Management 146 | Bisman: Volume 3.
Nomor 2.
Agustus 2020.
DAFTAR PUSTAKA