Jurnal TICOM: Technology of Information and Communication Hal: 19-26 Volume 14.
Nomor 1.
September 2025
E-ISSN: 2962-7982
Aplikasi Knowledge Management Untuk Media Berbagi Pengetahuan Layanan Program Studi Agung Prihartono Fakultas Teknologi Informasi.
Sistem Informasi.
Universitas Budi Luhur.
Jakarta.
Indonesia Jl.
Raya Ciledug.
Petukangan Utara.
Pesanggrahan.
Jakarta Selatan 12260 E-mail: agung.
prihartono@budiluhur.
(*: corresponding autho.
PENDAHULUAN Knowledge adalah kemampuan yang dimiliki seseorang untuk mengingat kembali atau mengenali kembali suatu objek tertentu .
Knowledge merupakan hasil dari mengetahui dan akan terjadi pada saat penginderaan terhadap suatu objek .
Knowledge management adalah proses yang membantu organisasi untuk mengelola dan memastikan aliran knowledge untuk memudahkan pekerjaan .
Menurut Per Alavi dan Leidner dalam Murphy dan Jennex yang dikutip oleh .
bahwa Knowledge management system adalah penerapan teknologi informasi yang digunakan mengelola pengetahuan secara selektif dalam pengambilan keputusan sebelumnya dan digunakan untuk pengambilan keputusan saat ini dalam rangka meningkatkan efisiensi.
Gambar 1 menjelaskan proses konversi knowledge .
, dimana terdapat hubungan antar knowledge dalam model SECI.
AbstrakAi Layanan program studi yang optimal berdampak pada peningkatan kualitas pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.
Hal tersebut dapat tercapat, apabila tata kelola layanan dikelola dengan baik oleh manajemen program Pengelolaan knowledge yang ada di Akademi Sekretari belum dilakukan secara efektif, dimana knowledge terkait layanan akademik dan tri dharma hanya belum terdokumentasikan dan hanya dimiliki oleh beberapa orang saja.
Hal tersebut menyebabkan knowledge tersebut tidak tersebar secara merata untuk civitas akademika.
Penelitian ini membahas pengembangan model knowledge management system untuk membantu Akademi Sekretari Budi Luhur agar sebaran knowledge dapat berjalan dengan baik.
Kerangka kerja model Amrit Tiwana digunakan untuk pengembangan sistem, model SECI Nonaka digunakan untuk pembentukan knowledge.
Untuk pengujian prototipe sistem menggunakan dan Back Box Testing.
Adapun hasil pengujian prototipe sistem didapatkan hasil sebesar 83.
31%, dimana responden memberikan penilaian bahwa prototipe aplikasi knowledge management system ini dapat membantu meningkatkan layanan program studi Akademi Sekretari melalui pemanfaatan fitur-fitur yang ada di aplikasi.
Kata KunciAi Knowledge Management System.
Layanan Akademik Program Studi.
Model SECI AbstractAi The Secretarial Academy is a division that handles services related to academic activities and the Tri Dharma of Higher Education at Budi Luhur University.
Stakeholders involved in academic activities include: students, lecturers, work units/faculties at Budi Luhur University and external partners.
Knowledge management at the Secretarial Academy has not been carried out effectively, where knowledge related to academic services and the Tri Dharma has not been documented and is only owned by a few people.
This causes the knowledge to not be distributed evenly to the academic community.
This study discusses the development of a knowledge management system model to help the Budi Luhur Secretarial Academy so that knowledge distribution can run well.
The Amrit Tiwana model framework is used for system development, the Nonaka SECI model is used for knowledge formation.
For testing the system prototype using and Back Box Testing.
The results of the system prototype testing obtained a result of 83.
31%, where respondents gave an assessment that this knowledge management system application prototype can help improve the services of the Secretarial Academy study program through the utilization of features in the application.
Gambar 1.
Model SECI Gambar 2 menjelaskan tahapan pengembangan model Knowledge Management System menurut Tiwana dalam .
, terdiri atas : analisis infrastruktur sistem berjalan (Analyze the Existing Infrastructur.
, management dan strategi bisnis (Align Knowledge Management and Business Strateg.
, merancang infrastruktur knowledge management (Design the Knowledge Management Infrastructur.
, mengaudit aset dan sistem knowledge (Audit Existing Knowledge Assets and Syste.
, merancang tim knowledge management (Design the knowledge management tea.
, membangun knowledge management system (Create the knowledge management syste.
, mengembangkan knowledge management system (Develop the knowledge management Result-drivent Increamental Methodology.
Manage change, culture and reward structures KeywordsAi Knowledge Management System.
Study Program Academic Services.
SECI Model Jurnal TICOM: Technology of Information and Communication Hal: 19-26 Volume 14.
Nomor 1.
September 2025 dan Evaluate performance, measure ROI and incrementally Refine the KMS.
E-ISSN: 2962-7982
literatur dan kondisi diatas, maka program studi Akademi Sekretari memerlukan sebuah sistem yang dapat dijadikan sebagai media berbagi pengetahuan untuk pengelolaan program studi yang baik efektif dan efisien .
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana teknik yang digunakan untuk membangun lingkungan berbagi pengetahuan terkait pengelolaan program studi Akademi Sekretari? Rumusan masalah pada penelitian ini adalahAyBagaimanakah teknik membangun model knowledge management system untuk program studi Akademi Sekretari Budi Luhur dan apakah model tersebut dapat diterapkan?Ay.
Penerapan teknologi knowledge management system ini dapat menjadi media untuk menciptakan budaya komunikasi yang baik dalam menunjang layanan akademik, serta mendukung kesuksesan program studi Akademi Sekretari.
II.
METODE
Gambar 3 merupakan urutan kegiatan penelitian yang penulis lakukan.
Gambar 2.
Step Knowledge Management Roadmap by Tiwana Knowledge management system .
adalah teknologi informasi yang digunakan sebagai sarana untuk pengelolaan Akademi Sekretari Budi Luhur merupakan divisi yang bergerak di bidang layanan program studi yang berada di bawah naungan Yayasan Pendidikan Budi Luhur.
Terkait dengan semua layanan tersebut, selayaknya semua pegawai harus memahami semua prosedur yang berlaku di Akademi Sekretari.
Namun, saat ini knowledge yang ada masih berjalan lamban dan belum dikelola dengan baik, sehingga menyebabkan terjadinya kesenjangan antar satu pegawai dengan pegawai yang lain, dan menyebabkan ketergantungan knowledge yang ada masih tersimpan di dalam otak dan belum dikelola di dalam sistem.
Selain itu, mahasiwa dan dosen sering mengalami kendala untuk mendapatkan informasi akademik terbaru, dikarenakan komunikasi yang terjalin antar pegawai belum terjalin dengan baik dan sosialisasi hanya dilakukan melalui perangkat elektronik yang jarang dibaca oleh Penelitian yang berkaitan dengan knowledge management system pernah dilakukan oleh .
yang membahas penerapan model knowledge management pada layanan tridharma perguruan tinggi dan pertukaran informasi antara dosen, staf dan mahasiswa pada kampus STMIK Royal.
Penelitian kedua .
yang membahas model dan prototipe management system untuk meningkatkan efektivitas penyebaran informasi pada STMIK Antar Bangsa.
Penelitian ketiga .
yang membahas pengembangan prototype knowledge management system untuk layanan administrasi akademik menggunakan model SECI.
Penelitian keempat .
yang desain dan penerapan knowledge management system pada program studi.
Penelitian kelima .
membahas penerapan knowledge management system pada perguruan tinggi menggunakan Tacit knowledge model.
Berdasarkan studi Gambar 3.
Tahapan Penelitian Identifikasi Masalah yang terdapat pada program studi Akademi Sekretari dengan melakukan wawancara langsung kepada pimpinan dan staf akademik yang ada di Akademi Sekretari Budi Luhur.
Tinjauan studi, pada tahap ini peneliti melakukan kajian teori dan studi literatur terkait terkait knowledge management system.
Rumusan Masalah, pada tahap ini peneliti membuat rumusan untuk menyelesaikan masalah pada penelitian ini.
Analisis Infrastruktur Knowledge Management (KM) pada sistem berjalan, pada tahap ini peneliti melakukan analisis kebutuhan arsitektur knowledge pada Akademi Sekretari Budi Luhur.
Analisis Kebutuhan Knowledge Management (KM) dan Strategi Bisnis, pada tahapan ini peneliti melakukan tahapan, antara lain: Analisis Faktor Kontingensi, pada tahap ini peneliti melakukan analisis knowledge yang ada di Akademi Sekretari Budi Luhur menggunakan kerangka kerja Becerra-Fernandez.
Analisis Karakteristik Organisasi, pada tahap ini peneliti kajian untuk menentukan karakteristik dan ukuran organisasi.
Analisis Task Organisasi, pada tahap ini peneliti menentukan tingkat task uncertainty dan task interdependence yang ada pada Akademi Sekretari Budi Luhur untuk menjadi usulan proses-proses knowledge management.
Analisis Infrastruktur Knowledge Management (KM) organisasi, pada tahap ini Jurnal TICOM: Technology of Information and Communication Hal: 19-26 Volume 14.
Nomor 1.
September 2025 peneliti melakukan analisis infrastruktur knowledge management organisasi terkait kebutuhan perangkat keras, perangkat lunak dan jaringan untuk penerapan sistem.
Analisis Skenario Knowledge Management (KM), pada tahap ini penulis melakukan analisis skenario knowledge menggunakan model SECI Nonaka.
Perancangan Model Knowledge Management System (KMS), pada tahap ini peneliti melakukan perancangan model sistem knowledge berdasarkan identifikasi kebutuhan knowledge menggunakan toos UML Use Case Diagram.
Pembuatan Prototipe Knowledge Management System, pada tahap ini peneliti membuat prototipe knowledge management system menggunakan Content Management System Joomla.
Pengujian Prototipe Knowledge Management System, pada tahap ini, peneliti melakukan pengujian sistem knowledge management menggunakan Black Box Testing dan Skala Likert untuk mengukur pendapat responden.
Data Data i.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Infrastruktur Knowledge Management pada Sistem Berjalan Untuk mengetahui knowledge yang ada di organisasi, maka peneliti melakukan kajian analisis kegiatan layanan akademik yang ada di program studi Akademi Sekretari Budi Luhur.
Adapun layanan akademik pada program studi Akademi Sekretari Budi Luhur, antara lain:
Membuat rencana kerja tahunan.
Melakukan rekapitulasi data penelitian, pengabdian kepada masyarakat dan seminar / workshop.
Melakukan kerjasama dengan berbagai instansi terkait layanan akademik dan tri dharma.
Membuat jadwal kuliah.
Membuat kurikulum matakuliah per angkatan mahasiswa.
Melakukan pengontrolan data PA Dedicated.
Melakukan yudisium dan pengecekan data lulus teori.
Menyetujui mahasiswa yang mengundurkan diri dan drop-out (DO).
Merencanakan penunjang akademik bagi mahasiswa dan dosen.
Melakukan sosialisasi layanan akademik dan tri dharma kepada dosen, mahasiswa dan staf.
Membuat pelaporan data akademik kepada lembaga layanan perguruan tinggi.
Data
Penunjang Akademik
Data
Data
E-ISSN: 2962-7982
Informasi Informasi biodata mahasiswa, informasi kegiatan akademik mahasiswa, informasi jumlah penerimaan mahasiswa baru, data drop out, data prestasi mahasiswa, data cuti kuliah, data ipk, data kartu rencana studi, data jadwal kuliah, dat tugas akhir, data kkp, data kkn, data wisudawan, data orang tua, jumlah kelulusan dan jumlah Informasi dilakukan dosen, pengajuan HAKI/ paten serta publikasi Informasi kegiatan pengabdian dilakukan oleh dosen, serta publikasi hasil pengabdian kepada masyarakat Informasi seminar / workshop / pelatihan yang dilakukan oleh Knowledge Knowledge Knowledge Knowledge Knowledge penunjang akademik, filling document.
Analisis Kebutuhan Knowledge Management dan Strategi Bisnis Adapan analisis kebutuhan knowledge management terdiri atas 2 .
tahapan, yaitu:
Analisis Faktor Kontigensi Organisasi Gambar 2 menjelaskan faktor-faktor kontigensi yang dimiliki oleh program studi Akademi Sekretari Budi Luhur.
TABEL i Hasil Analisis Faktor Kontigensi Organisasi Analisis Kebutuhan Knowledge Organisasi Berdasarkan hasil analisis kegiatan organisasi diatas, maka identifikasi kebutuhan knowledge dapat dilihat pada tabel 1.
TABEL I
Analisis Kebutuhan Knowledge Organisasi Data Data Dosen Informasi Informasi biodata dosen, jadwal mengajar, presensi kehadiran, golongan kerja, informasi hibah, informasi EPSBED, akademik, serta informasi gaji Analisis Infrastruktur Organisasi Adapun ruang kerja di lingkungan program studi Akademi Sekretari Budi Luhur terbagi atas 4 .
unit kerja, yaitu: ruang Direktur dan Wakil Direktur ASTRI, ruang layanan dan kemahasiswaan, ruang perpustakaan dan ruang ketua program studi dan kepala laboratorium.
Adapun program aplikasi yang sudah terinstal di Akademi Sekretari Budi Luhur antara lain: Sistem Informasi Penerimaan Mahasiswa Baru.
Aplikasi Penelitian dan Pengabdian kepada masyarakat.
Sistem Informasi Pengajaran.
Sistem Informasi Prestasi Akademik.
Knowledge Knowledge mengelola data dosen, filling document.
Jurnal TICOM: Technology of Information and Communication Hal: 19-26 Volume 14.
Nomor 1.
September 2025 wisuda, penelitian dan pengabdian Menampung Menyebarluaskan informasi terkait masyarakat dan Menyebarluaskan informasi terkait akademik dosen.
Menyusun EPSBED Sistem Informasi Administrasi Akademik dan Sistem Informasi Alumni.
Adapun arsitektur sistem knowledge yang diusulkan menggunakan pendekatan client-server.
Adapun arsitektur ruang server terdiri atas : Database Server dan Application Server, sedangkan ruang lainnya sebagai clientnya.
Gambar 4 merupakan model arsitektur organisasi usulan.
Gambar 4.
Arsitektur Infrastruktur Organisasi Perancangan Infrastruktur Knowledge Management Gambar 6 menjelaskan model infrastruktur teknologi sistem knowledge management pada Akademi Sekretari Budi Luhur.
Dimana infrastruktur sistem-nya terdiri dari : database server, web server, application server yang terhubung dalam network ke setiap komputer pengguna.
Rapat Melihat Video Diskusi Sharing Sharing Sosialisasi Eksternalisasi Diskusi Sharing Sharing Sosialisasi Internalisasi Eksternalisasi Diskusi Sharing Sosialisasi Eksternalisasi Sosialisasi Internalisasi Eksternalisasi Diskusi Sharing Sharing Rapat Diskusi Eksternalisasi Internalisasi Rapat Diskusi Eksternalisasi Internalisasi Rapat Diskusi Eksternalisasi Internalisasi Melakukan pembinaan kepada mahasiswa, tenaga administrasi dan Menyusun rencana kerjasama Menyusun E-ISSN: 2962-7982 Gambar 6 menjelaskan hasil perwujudan dari model SECI Nonaka untuk layanan program studi Sekretari Budi Luhur.
Gambar 5.
Model Infrastruktur Teknologi Knowledge Management yang dikembangkan Analisis Skenario Knowledge Management Tabel 3 menjelaskan proses knowledge management yang dilakukan pada unit Direktur Akademi Sekretari Budi Luhur.
TABEL i Proses Knowledge Management Pada Direktur Akademi Sekretari Budi Luhur Kegiatan Pelaksanaan Menyusun - Sharing - Rapat Diskusi Menyusun aturanaturan akademik dan SOP.
Menyusun kegiatan orientasi mahasiswa baru.
Rapat Diskusi Diskusi Sharing Gambar 6.
Model SECI Layanan Akademik Akademi Sekretari Budi Luhur Proses Knowledge Management - Sosialisasi - Eksternalisasi - Kombinasi - Internalisasi - Eksternalisasi - Internalisasi Perancangan Model Sistem Knowledge Management Model Knowledge Management System layanan akademik program studi Akademi Sekretari Budi Luhur terdiri .
Perancangan Model Jaringan Client-Server Pada Gambar 7 ini merupakan model jaringan ClientServer pada aplikasi Knowledge Management System layanan akademik program studi Akademi Sekretari Budi Luhur yang terdiri atas: layer end-user, layer web browser, layer aplikasi Internalisasi Sosialisasi Kombinasi Jurnal TICOM: Technology of Information and Communication Hal: 19-26 Volume 14.
Nomor 1.
September 2025
E-ISSN: 2962-7982
knowledge management system, layer search engine dan layer datatabase server.
Gambar 7.
Model Knowledge Management System Layanan Akademik Akademi Sekretari Budi Luhur .
Perancangan Fitur-fitur Knowledge Management System Pada Gambar 8 merupakan hasil pembuatan prototipe knowledge management system yang digambarkan menggunakan model Use Case Diagram.
Use Case Diagram adalah diagram yang menggambarkan interaksi antara aktor dengan sistem yang digambarkan dengan fungsi-fungsi apa saja yang dapat diakses oleh aktor.
Adapun aktivitas yang dapat dilakukan pengguna di dalam sistem usulan dijelaskan menggunakan UML Activity Diagram.
Gambar 7 merupakan aktivitas percakapan elektronik antar pengguna di dalam sistem KM.
Gambar 8.
Aktivitas Diskusi secara Elektronik Gambar 9 merupakan aktivitas yang dapat dilakukan oleh pengguna untuk mencari dan mendownload dokumen yang Gambar 9.
Aktivitas download dokumen Gambar 7.
Aktivitas Percakapan Elektronik Gambar 10 merupakan aktivitas yang dapat dilakukan oleh pengguna untuk memilih dan mendownload video yang Gambar 8 merupakan aktivitas diskusi antar pengguna yang dilakukan secara elektronik melalui sistem KM.
Jurnal TICOM: Technology of Information and Communication Hal: 19-26 Volume 14.
Nomor 1.
September 2025
E-ISSN: 2962-7982
tautan digunakan untuk menyimpan tautan, entitas files digunakan untuk menyimpan file yang diupload, entitas message digunakan untuk menyimpan pesan email, entitas category untuk merekam data kategori, entitas video untuk merekam data video yang diupload, entitas discussion digunakan untuk merekam aktivitas diskusi elektronik |.
dan entitas attachments digunakan untuk merekam data file Adapun rancangan model basis data dibuat menggunakan diagram Logical Record Structure seperti terlihat pada gambar 12.
Gambar 10.
Aktivitas memilih dan download video Gambar 11 merupakan model fungsionalitas sistem yang ada pada sistem knowledge managemen layanan akademik program studi Akademi Sekretari.
Terdapat fitur untuk percakapan elektronik, mengupload dan mendownload dokumen, mengupload dan mendownload video, mengirimkan email group, serta mengupload dan mendownload file.
Gambar 12.
Model Logical Record Structure Adapun kebutuhan entitas data: entitas files, entitas message, entitas chat, entitas video, entitas category, entitas user, entitas discussion, entitas tautan dan entitas attachments.
Pembuatan Prototipe Knowledge Management System Gambar 13 merupakan halaman utama aplikasi knowledge management yang diusulkan.
Sebelum mengakses sistem ini, maka pengguna diminta melakukan login terlebih Gambar 11.
Model Fungsionalitas Sistem .
Perancangan Basis Data Logical Record Structure menggambarkan relasi antar himpunan entitas data yang ada di dalam database .
Rancangan basis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri atas: entitas user digunakan untuk merekam data pengguna sistem, entitas chat digunakan untuk merekam aktivitas diskusi percakapan elektronik .
, entitas Gambar 13.
Halaman Awal Knowledge Management System Layanan Akademik Program Studi Akademi Sekretari Budi Luhur Jurnal TICOM: Technology of Information and Communication Hal: 19-26 Volume 14.
Nomor 1.
September 2025
E-ISSN: 2962-7982
Gambar 14 menjelaskan interaksi dengan pengguna lain secara pribadi mengunakan fitur percakapan elektronik Gambar 16.
Halaman Menu Download Video Pengujian Prototipe Knowledge Management System Instrument yang digunakan untuk pengujian sistem berupa kuisioner.
Black box testing bertujuan untuk menguji perangkat lunak berdasarkan pada fungsi-fungsi sistem yang dibuat .
Skala Likert digunakan untuk mengukur pendapat respon terkait fenomena yang diteliti .
Skala Likert yang digunakan memiliki skala 1-5, dimana skala 1 merupakan nilai terendah yang berarti sangat tidak setuju, sedangkan skala 5 merupakan nilai tertinggi yang berarti sangat setuju.
Skor Aktual merupakan perkalian antara skala penilaian dengan jumlah respon, sedangkan Skor Ideal merupakan perkalian antara skala penilaian tertinggi .
dengan jumlah Pengujian sistem pada penelitian ini menggunakan metode ISO 9126 yang terdiri atas beberapa aspek .
, yaitu :
fungsionalitas sistem (Functionalit.
Kehandalan sistem (Reliabilit.
Kegunaan sistem (Usabilit.
Efisiensi (Efficienc.
Pemeliharaan sistem (Maintabilit.
dan Portabilitas sistem (Portabilit.
Kegiatan pengujian prototipe Knowledge Management System dihadiri oleh 10 .
orang responden yang merupakan perwakilan dosen, staf admin dan pejabat di lingkungan program studi Akademi Sekretari.
Sebelum proses pengujian sistem dimulai, peneliti memaparkan presentasi penggunaan aplikasi knowledge management yang sudah dibuat untuk melengkapi materi diskusi dan pengujian sistem.
Tabel 4 merupakan hasil pengujian prototipe aplikasi knowledge management.
Gambar 84.
Halaman Menu Chatting Gambar 15 menjelaskan diskusi / forum antar pengguna membahas topik tertentu.
TABEL IVV
Hasil Pengujian Prototipe Sistem Aspek Penilaian Functionality Reliability Usability Efficiency Maintability Portability Total Gambar 9.
Halaman Menu Forum Diskusi Untuk mendownload video tutotial atau pembelajaran, maka pengguna dapat memilih menu Download, seperti terlihat pada gambar 16 berikut ini:
Skor Aktual Skor Ideal Hasil Presentase Jawaban(%) 85,50 % 77,00 % 87,33 % 88,29 % 78,67 % 76,00 % 83,31 % Adapun rumus untuk menghitung pada tabel 4 dijelaskan sebagai berikut:
Jumlah skor ideal = 5 .
kala tertingg.
* jumlah responden Jurnal TICOM: Technology of Information and Communication Hal: 19-26 Volume 14.
Nomor 1.
September 2025 Sist.
Inf.
, no.
2, pp.
211Ae215, 2018, doi: 10.
51998/jsi.
Chafid and B.
Teguh.
AuImplementation of the Knowledge Management System At Universitas Satya Negara Indonesia,Ay J.
Ilm.
Sains dan Teknol.
, vol.
7, no.
1, pp.
75Ae87, 2023, doi:
47080/saintek.
Widodo.
AuPerlunya Manajemen Pengetahuan (Knowledge Managemen.
Pada on-Line Pendidikan Di Lembaga Pendidikan Tinggi,Ay Teknomatika, vol.
5, pp.
85Ae91, 2012, [Onlin.
Available:
https://ejournal.
id/index.
php/teknomatika/article/download/3 97/340.
Oscar and E.
Minarto.
AuRational Unified Proses Dalam Pembagunan Web Aplikasi Administratif Rukun Tetangga (RT),Ay J.
Format, vol.
1, pp.
11Ae20, 2020, doi: 10.
22441/format.
Julianto and S.
Setiawan.
AuPerancangan Sistem Informasi Pemesanan Tiket |Bus Pada PO.
Handoyo Berbasis Online,Ay J.
Intra-Tech, vol.
1, pp.
11Ae25, 2019, doi: https://doi.
org/10.
37030/jit.
Sugiyono.
Metode Penelitian Kuantitatif dan R & D.
Bandung: Alfabeta, .
Selvi Aryani Damayanti.
AuPengembangan Media Pembelajaran Jegolan Untuk Meningkatkan Minat Belajar Ipa Siswa Kelas V Sdn Cijengkol,Ay Pendas J.
Ilm.
Pendidik.
Dasar, vol.
09, no.
Desember 2024, pp.
675Ae684, 2024, doi: https://doi.
org/10.
23969/jp.
Andyah Wijaya.
Romadhon.
Nuur Aziiza, and W.
Putera Maulana.
AuPengukuran Iso 9126 Untuk Kualifikasi Perangkat Lunak Pada Website Jti Politeknik Negeri Jember,Ay J.
Tek.
Ind.
Sist.
Inf.
Tek.
Inform.
, vol.
2, no.
2, pp.
1Ae6, 2023, [Onlin.
Available:
https://ejournal.
id/index.
php/jurnal_tinsika.
Jumlah skor aktual = skala penilaian .
kala 1-.
* jumlah Hasil presentase jawaban = skor aktual / skor ideal Dari tabel diatas sebagai berikut: dari aspek functionality sistem diperoleh hasil 85,5% yang berarti sebagian besar responden memberikan penilaian fitur-fitur yang diusulkan dalam penelitian ini dapat digunakan sebagai media untuk berbagai pengetahuan terkait layanan akademik program studi Akademi Sekretari Budi Luhur.
IV.
PENUTUP
Adapun kesimpulan dari penelitian ini adalah hasil pengujian prototipe sistem didapatkan hasil sebesar 83.
Adapun fitur yang digunakan untuk mendukung proses Knowledge Management (Socialization.
Externalization.
Combination dan Internalizatio.
, antara lain: fitur percakapan elektronik .
untuk berkomunikasi antar pegawai, diskusi elektronik .
digunakan untuk diskusi, manajemen dokumen digunakan untuk mengelola arsip dan dokumentasi, pesan elektronik untuk berkirim surat secara pribadi, manajemen user untuk mengelola pengguna sistem dan manajemen video untuk mengelola file video.
Dengan penerapan aplikasi knowledge management system layanan akademik ini, maka setiap dosen, staf admin dan pejabat di program studi Akademi Sekretari Budi Luhur dapat mencari dan mengambil informasi berupa pengetahuan .
yang tersimpan di dalam database sehingga dapat meningkatkan produktifitas kerja, serta dapat menciptakan budaya saling berbagi pengetahuan sehingga tercipta pemerataan intelektual di lingkungan program studi Akademi Sekretari Budi Luhur.
REFERENSI