Volume 1 Nomor 2 .
Desember GENITRI: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT BIDANG KESEHATAN E-ISSN: 2964-7010 Sosialisasi dan Edukasi Implementasi Pendaftaran Online Rawat Jalan di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan A Socialisation and Education on the Implementation of Outpatient Online Registration at Lamongan Muhammadiyah Hospital Mitha Amelia Rahmawati1.
Siti Makrifatus Sholikhah2 Department of Medical Record and Health Information.
STIKes Muhammadiyah Bojonegoro Jl.
Ahmad Yani No.
Kalianyar.
Bojonegoro Corresponding author: Mitha Amelia Rahmawati Email: mithaamelia1909@gmail.
ABSTRAK
Pendaftaran online merupakan salah satu metode pendaftaran dengan teknologi berbasis mobile phone yang dapat digunakan oleh pasien agar tidak perlu antri di rumah sakit terlalu Berdasarkan hasil penelitian pengguna aplikasi pendaftaran online rawat jalan .
ortal rsm.
pengguna/pemakainya masih 38%.
Oleh karena itu perlu adanya sosialisasi dan edukasi pendaftaran online rawat jalan di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan.
Kegiatan ini dilaksanakan dengan harapan pasien yang hendak berobat memahami tata cara pendaftaran online yang sesuai sehingga pengunaan aplikasi pendaftaran online .
ortal rsm.
lebih meningkat.
Implementasi pendaftaran online di RSML pasien mendapatkan informasi pendaftaran online paling banyak dari orang lain dengan presentase 32,2 %, pendaftaran online yang sesuai dengan kebutuhan pasien adalah Portal Rsml dengan hasil sebanyak 38,6 %.
Lama waktu tunggu pendaftaran yang dibutuhkan untuk melakukan pendaftaran secara langsung dengan hasil >20 menit sebanyak 56,2%.
Sebanyak 83,9% pasien adalah pengguna handphone atau android di rumah atau di tempat kerja.
Kata Kunci : Sosialisasi.
Edukasi.
Pendaftaran Online.
Rawat Jalan
ABSTRACT
Online registration is a registration method using mobile phone-based technology that can be used by patients so they don't have to queue at the hospital for too long.
Based on the results of research using the outpatient online registration application (RSML porta.
the number of users/users is still 38%.
Therefore it is necessary to socialize and educate outpatient online registration at Muhammadiyah Lamongan Hospital.
This activity is carried out with the hope that patients who want to seek treatment understand the appropriate online registration procedures so that the use of the online registration application (RSML porta.
will increase.
Implementation of online registration at RSML patients get the most information on online registration from other people with a percentage of 32.
2%, online registration according to patient needs is the RSML Portal with a result of 38.
6%, registration waiting time required to register online directly with results > 20 minutes as much as 56.
A total of 83.
Keywoard : Sosialiatisation.
Education.
Online Registration.
Outpatient Copyright @2022 Genitri: Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Kesehatan https://ejournal.
id/index.
php/pkm/ PENDAHULUAN Menurut Permenkes Nomor 24 Tahun 2022 Tentang Rekam medis disebutkan bahwa, yang dimaksud dengan rekam medis adalah dokumen yang berisikan data identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan, dan pelayanan lain yang telah diberikan kepada Salah satu pelayanan yang dilaksanakan di unit rekam medis adalah pendaftaran pasien, baik dilaksanakan secara onsite maupun online.
Menurut Solihah et al .
Pendaftaran tidak langsung .
endaftaran onlin.
adalah pasien atau keluarga pasien melakukan pendaftaran untuk mendapatkan pemeriksaan dari fasilitas pelayanan kesehatan dengan memanfaatkan fasilitas teknologi jarak jauh, memanfaatkan fasilitas telephone.
SMS (Short Message Servic.
, fasilitas WhatsApp, fasilitas web, dan lain-lain.
Hambatan dari pendaftaran online yang ada di RSML yaitu masih ada masyarakat yang kurang tahu mengenai adanya pendaftaran online di Rsm Lamongan, pendaftaran via whatsapp dan telepon memerlukan petugas untuk mendaftarkan ke poli klinik sehingga masih ada beban kerja petugas pendaftaran rawat jalan, kemudian pendaftaran via portal dikhususkan bagi pasien lama saja, sedangkan terkadang pasien lupa jika sudah menjadi pasien lama sehingga masih memilih pendaftaran secara offline, serta aplikasi portal rsml belum bisa diinstal di apps store.
Menurut salah satu kepala sub bagian unit rekam medis Aupenggunaan aplikasi pendaftaran online rawat jalan .
ortal rsm.
yang pengguna/pemakainya masih 30% dari 100%Ay.
Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran sistem pendaftaran online dan implementasinya di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan.
METODE
Pelaksanaan sosisalisasi dan edukasi ini dilaksanakan di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan pada Bulan September 2022.
Kegiatan tersebut dilaksanakan penyampaian hasil penelitian yang telah dilaksanakan meliputi hasil kuisioner yang telah Penyebaran kuisioner dilakukan dengan dengan 267 sampel yang berasal dari pasien dan keluarga yang melakukan pendaftaran rawat jalan tiga bulan terakhir yaitu pada Bulan Juni sampai Agustus 2022.
Kegiatan dilanjutkan dengan sosialisasi pemaparan petunjuk dan tata cara pendaftaran online .
ortal rsm.
menggunakan media power point oleh empat mahasiswa dan didampingi satu orang pembimbing akademik.
Kegiatan diakhiri dengan sharing dan diskusi mengenai petunjuk pendaftaran online yang baik dan benar sesuai dengan yang diinginkan oleh pasien.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Kami melaksanakan kegiatan sosialisasi dan edukasi kepada pasien yang melakukan pendaftaran rawat jalan di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan.
Kegiatan ini dilaksanakan dengan harapan pasien yang hendak berobat memahami tata cara pendaftaran online yang sesuai sehingga pengunaan aplikasi pendaftaran online .
ortal rsm.
lebih meningkat.
Gambar 1 Sosialisasi Implementasi Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Gambar 2 Edukasi Implementasi Pendaftaran Online Rawat Jalan Copyright @2022 Genitri: Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Kesehatan https://ejournal.
id/index.
php/pkm/ Implementasi pendaftaran online rawat jalan di RSML sesuai dengan hasil kuisioner adalah sebagai berikut :
Pendaftaran Online yang Sesuai dengan Kebutuhan Pasien Informasi Pendaftaran Online di RS Muhammadiyah Lamongan Gambar 4 Hasil Kuisioner Pendaftaran Online Rawat Jalan yang Sesuai dengan Kebutuhan Pasien Gambar 3 Hasil Kuisioner Informasi Pendaftaran Online Rawat Jalan Berdasarkan hasil yang telah kami peroleh dari pengisian kuisioner oleh pasien rawat jalan di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan.
Pasien mendapatkan informasi pendaftaran online paling banyak dari orang lain dengan presentase 32,2 %.
Kemudian sisanya dari internet 24%, dari brosur atau leaflet sebanyak 8,6 %, petugas 5,6 %, poli 3%, pendaftaran 2,6 %, perawat 1,5 %, suster 1,1%, tetangga dan anak 0,7%, sisanya sebanyak 0,4 % dari (Aplikasi dan WA.
Satpam RSM.
Teman yang bekerja di rsml, dari penelitian online, pegawai RS, saudara, pegawai, suami, media sosial, ambulance sehat, staff of hospital, rumah sakit, daftar offline, portal rsm, pegawai rsm.
, dan tidak pernah mendapatkan informasi sebanyak 26,6% Menurut Rohman dan Marsilah .
, hambatan pendaftaran online adalah penerapan teknologi dan sistem baru akan membutuhkan sosialisasi, karena calon peserta yang berasal dari beragam latar belakang pendidikan, sosial pemahaman dan penguasaan teknologi dunia informasi .
lur registrasi onlin.
Berdasarkan hasil yang telah kami peroleh dari pengisian kuisioner oleh pasien rawat jalan di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan.
Pendaftaran online yang sesuai dengan kebutuhan pasien adalah Portal Rsml dengan hasil sebanyak 38,6 %.
Kemudian sisanya Whatsapp 26,2%.
Telepon 6,7%, dan tidak pernah atau tidak ada pendaftaran yang sesuai sebanyak 33,7% Menurut Ahza dan Putra .
, masih kurangnya sosialisasi terhadap penggunaan sistem pendaftran online sehingga menyebabkan minimnya pasien yang menggunakan sistem pendaftaran online dalam proses pendaftaran.
Jika adanya kesulitan teknis yang mengganggu, ataupun sistem pendaftaran online kurang memadai dan mudah error dapat menurunkan tingkat kepuasan pengguna.
Lama Waktu Tunggu Pendaftaran Rawat Jalan Gambar 5 Hasil Kuisioner Lama Waktu Tunggu Pendaftaran Rawat Jalan Berdasarkan hasil yang telah kami peroleh dari pengisian quisioner oleh pasien rawat jalan di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan.
Lama waktu tunggu pendaftaran yang dibutuhkan untuk melakukan pendaftaran secara langsung dengan hasil >20 menit sebanyak 56,2% dan yang <20 menit sebanyak 42,8%.
Menurut Hariyono dan Nabyla .
Sejalan dengan perkembangan di dunia teknologi yang semakin pesat, teknologi informasi juga salah satu Copyright @2022 Genitri: Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Kesehatan https://ejournal.
id/index.
php/pkm/ alat untuk membantu meningkatkan pelayanan bagi rumah sakit khususnya dalam layanan pendaftaran pasien dan menunggu antrian.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa masih banyak pasien yang merasa lama waktu tunggunya >20 menit, hal ini menunjukkan bahwa lama waktu tunggu pasien yang melebihi rata-rata lebih banyak dan dengan adanya sistem pendaftaran online bisa meningkatkan layann pendaftaran pasien dan menunggu antrian.
Tingkat Penggunaan Handphone/Android Pasien Rawat Jalan Gambar 6 Hasil Kuisioner Tingkat Penggunaan Handphone/Android Pasien Rawat Jalan Berdasarkan hasil yang telah kami peroleh dari pengisian quisioner oleh pasien rawat jalan di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan.
Sebanyak 83,9% pasien adalah pengguna handphone atau android di rumah atau di tempat Dan sisanya adalah 16,1% yaitu tidak menggunakan handphone/android di rumah maupun di tempat kerja.
Menurut Ahza dan Putra .
, dalam ditentukan oleh pengetahuan karena dalam penggunaan sistem pendaftaran masih ada orang tua yang kurang mengerti dalam penggunaan sistem pendaftaran online dan dalam penggunaan handphone itu sendiri.
Solusi terhadap implementasi pendaftaran online rawat jalan di Rumah Sakit Muhanmadiyah Lamongan memperluas penyebaran informasi kepada pasien mengenai alur dan prosedur pendaftaran online di media sosial .
eb resmi RSML, instagram, facebook ds.
serta petunjuk berupa print out alur prosedur pendaftaran online di mesin pencetak karcis mandiri.
Hal tersebut guna mempermudah pemahaman pasien mengenai langkah apa yang dilakukan setelah mendaftar dari rumah .
Pemberian edukasi kepada para pasien dan keluarga mengenai benefit atau keuntungan yang akan didapatkan pada saat melakukan pendaftaran online di setiap pelayanan.
DAFTAR PUSTAKA