Volume: 23 Nomor 2.
September 2025
P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA
KANTOR KECAMATAN SOKAN
KABUPATEN MELAWI
Syekh Mochsin Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Universitas Kapuas Sintang.
Jl.
Oevang Oeray Sintang No.
92 Sintang.
Indonesia, email: syekhmochsin@gmail.
Abstract: The aim of this study is to resolve issues related to the quality of public services at the Sokan sub-district office.
Melawi district.
The method used in this study is a qualitative methodology, concerning the Determination of Sub-districts in Melawi Regency as the organizer of Sub-district Administration services, this Decree of the Regent of Melawi is about the initial stages of implementing service policies related to standard operating procedures in Sub-districts in Melawi Regency.
Service time With the existence of service standards published to the public, it will provide information to the public regarding the timeliness of completing their administrative files.
However, in addition to these standards, transparency from service officers regarding service completion times is also required.
Service procedures remain guided by the Sokan District Administrative Service Guidelines, which are first guided by Minister of Home Affairs Regulation Number 4 of 2010 concerning "Guidelines for District Administrative Services.
" The service personnel at the Sokan District Office, specifically in Sokan District.
Melawi Regency, are individuals with expertise in the field of public service and have mastered the ins and outs of their respective areas.
The conclusion of this study is that service quality, service time, service procedures, and service personnel resources meet the Public Service Quality Standards at the Sokan District Office.
Melawi Regency.
Recommendations: The quality meets standards and requires further improvement.
Keywords: Quality.
Service.
Public.
Abstrak: tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan Kualitas Pelayanan Publik Pada kantor Camat Sokan, kabupaten Melawi.
Metode yang di pergunakan dalam penelitian ini adalah metodologi kualitatif.
Berdasarkan Hasil Penelitian bahwa Kualitas Pelayanan di dasarkan pada Keputusan Bupati Kabupaten Melawi, tentang Penetapan Kecamatan di Kabupaten Melawi sebagai penyelengara pelayanan Administrasi Kecamatan.
Keputusan Bupati Melawi ini adalah tentang tahapan awal implementasi kebijakan pelayanan yang berkaitan dengan standar oprasional prosedur di Kecamatan yang ada di Kabupaten Melawi.
waktu Pelayanan Dengan adanya standar pelayanan yang dipublikasikan kepada masyarakat akan memberikan informasi kepada masyarakat mengenai ketepatan waktu untuk penyelesaian berkas administrasinya.
Namun selain adanya standar tersebut dibutuhkan juga keterbukaan dari para petugas Pelayanan mengenai waktu untuk menyelesaikan pelayanan.
Prosedur Pelayanan tetap berpedoman pada Pedoman Pelayanan Administrasi Kecamatan Sokan pertama berpedoman pada Peraturan Mentri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010, tentang AuPedoman Pelayanan Administrasi Kecamatan.
Sumber Daya Pelaku Pelayanan yang ada pada Kantor Kecamatan Sokan, mereka dalam menetapkan kepengurusan Pelayanan Kecamatan tepatnya di Kecamatan Sokan Kabupaten Melawi, mereka adalah orang-orang yang punya kemampuan di bidang Pelayan Publik yang sudah menguasai seluk beluk di wilayah kerjanya.
FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 23 Nomor 2.
September 2025
P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanaan.
Waktu Pelayanan.
Prosedur Pelayanan dan Sumber Daya Pelaku Pelayanan, telah memenuhi Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Sokan, kabupaten Melawi.
Saran.