METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi Vol.
8 No.
1 (April 2.
ISSN: 2598-8565 .
edia ceta.
ISSN: 2620-4339 .
edia onlin.
ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI VOTING BERBASIS FLUTTER:
STUDI EVALUASI MENGGUNAKAN UEQ
Arif Setia Sandi Ariyanto Fakultas Sains dan Teknologi.
Universitas Harapan Bangsa.
Banyumas.
Indonesia Email: arifsetia@uhb.
DOI: https://doi.
org/10.
46880/jmika.
Vol8No1.
ABSTRACT
This study aims to analyze user experience (UX) on the Muhammadiyah Paguyangan Voting Application Based on Flutter (EVoM.
to support electronic voting in selecting new leadership in the Muhammadiyah Paguyangan This evaluative study employs the User Experience Questionnaire Plus (UEQ ) method, covering four main dimensions: Efficiency.
Intuitive Use.
Visual Aesthetic, and Trust.
The author gathered data from 120 users who participated as voters in this election process.
The research yielded a positive response to the EVoMu application, as evidenced by the overall scale average score exceeding 0.
Additionally, data diversity across all scales was noted to be at a very good and acceptable level.
Measurement results indicate high reliability across all scales.
Trust level in the application emerges as the most influential factor in its implementation, with a mean importance rating of 2.
Keyword: UEQ .
User Experience.
Voting Mobile Apps.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna (UX) pada aplikasi voting Muhammadiyah Paguyangan Berbasis Flutter (EVoM.
untuk mendukung pemungutan suara berbasis elektronik dalam memilih kepengurusan baru pada persyarikatan Muhammadiyah Paguyangan.
Kajian evaluasi ini menggunakan metode User Experience Questionnaire Plus (UEQ ) yang mencakup empat dimensi utama: Efficiency.
Intuitive Use.
Visual Aesthetic dan Trust.
penulis mengumpulkan data dari 120 pengguna yang menjadi pemilih dalam proses pemilihan ini.
Penelitian ini menghasilkan respon positif terhadap aplikasi EVoMu.
Hal ini dibuktikan dari nilai rata-rata skala keseluruhan yang melebihi 0,8.
Selain itu, data keberagaman pada semua skala juga tercatat berada pada tingkat sangat baik dan dapat diterima.
Hasil pengukuran menunjukkan reliabilitas yang tinggi pada semua skala.
Tingkat kepercayaan terhadap aplikasi menjadi faktor yang paling menentukan dalam implementasi aplikasi tersebut dengan nilai 2.
68 pada mean importance rating.
Kata Kunci: UEQ .
Pengalaman Pengguna.
Aplikasi Mobile Voting.
PENDAHULUAN
Pemilihan umum atau proses pemilihan dalam konteks demokrasi merupakan pondasi fundamental dalam struktur politik di berbagai negara.
Secara tradisional, langkah ini mencakup partisipasi langsung dari warga untuk memberikan suara di tempat pemungutan suara yang telah ditentukan.
Pemungutan suara merupakan mekanisme penting dalam pengambilan keputusan dalam sistem pemerintahan demokratis, dengan mesin pemungutan suara digunakan untuk merekam suara-suara tersebut (Iliya et , 2.
Namun dengan kemajuan teknologi, konsep pemilihan telah berubah melalui yang dikenal sebagai e-voting atau pemilihan berbasis elektronik.
Evolusi teknologi ini telah mengubah konsep tersebut, membuka peluang bagi e-voting atau pemilihan berbasis elektronik.
Sistem ini memungkinkan pemungutan suara dilakukan secara elektronik melalui berbagai platform teknologi seperti aplikasi seluler, situs web, atau sistem terkomputerisasi, mengubah cara tradisional kita dalam berpartisipasi dalam proses (Nugroho & Setia Sandi Ariyanto, 2.
E-Voting menjadi konsep atau ide pemilihan umum sederhana yang dapat dioperasikan dengan mudah oleh pihak pelaksana terkait (Kumar & Begum.
Dalam implementasinya pada lingkungan sosial, e-voting dapat dikelompokkan kedalam dua penerapan, yakni secara daring dengan memanfaatkan internet dan memanfaatkan jaringan lokal (Ridwan et al.
, 2.
Proses pemilihan suara berbasis elektronik secara konseptual telah meniadakan surat suara fisik dari proses pemungutan suara.
Seperti halnya pemilu tradisional, pemilih melakukan pemilihan sendiri dan secara langsung bahkan dengan hasil yang dapat Halaman 72 METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi Vol.
8 No.
1 (April 2.
diketahui bersama dalam waktu singkat (Kohno et al.
Muhammadiyah persyarikatan yang mengusung semangat AyIslam yang BerkemajuanAy sehingga hal ini berdampak pada tuntutan bagi kader Muhammadiyah untuk meningkatkan inovasinya demi pengembangan sumber Inovasi yang sedang diupayakan Muhammadiyah salah satunya adalah digitalisasi.
Muhammadiyah Paguyangan turut melakukan inovasi dalam pemilihan kepengurusan dengan berupaya mengembangkan sistem pemilihan berbasis elektronik.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna dalam pemanfaatan aplikasi voting berbasis mobile yang dikembangkan dengan framework Flutter yang digunakan untuk mendukung kegiatan pemilihan kepengurusan baru di lingkungan Muhammadiyah Paguyangan.
Untuk mengevaluasi hal tersebut, penulis menggunakan UEQ (User Experience Questionnaire Plu.
UEQ bertujuan untuk memungkinkan evaluasi cepat yang dilakukan oleh pengguna akhir, yang mencakup pemahaman menyeluruh tentang pengalaman pengguna.
Hal ini dapat merepresentasikan kemampuan pengguna dalam menyampaikan emosi, persepsi, dan sikap yang muncul ketika berinteraksi dengan produk yang dianalisis secara cepat (Schrepp et al.
, 2.
Metode untuk menilai user experience melibatkan pengenalan dan pemahaman pengguna, lingkungan, dan tugas penggunaan aplikasi.
Metode ini mengumpulkan data tentang kebutuhan dan preferensi pengguna, menilai sikap, opini, dan persepsi pengguna (Laugwitz et al.
, 2.
Metode ini telah menjadi metode yang efisien dan populer yang dapat menilai semua jenis ukuran kualitas dan mengumpulkan umpan balik dari ukuran sampel yang besar dalam jangka waktu yang singkat (Saleh et al.
, 2.
Keterlibatan emosional yang positif dari pengguna selama interaksi dapat mengarah pada penerimaan sistem dan perubahan terhadap perilaku Perancang interaksi perlu mengidentifikasi aspek subjektif mana yang harus ditingkatkan selama interaksi dan mengintegrasikannya dengan kriteria kegunaan lainnya (Roy et al.
, 2.
UEQ menyiapkan skala pengukuran user experience yang lebih luas, memungkinkan peneliti memilih skala yang paling relevan dari daftar dalam menerapkan produk yang diakses (Angela et al.
, 2.
Dari sekian banyak pilihan skala yang tersedia di UEQ , dalam menentukan skala yang perlu mempertimbangkan aspek pengalaman pengguna yang ISSN: 2598-8565 .
edia ceta.
ISSN: 2620-4339 .
edia onlin.
dianggap penting oleh pengguna.
Rekomendasi mengenai aspek-aspek yang relevan dapat ditemukan, dan pilihan skala dapat disesuaikan dengan jenis produk, berdasarkan temuan penelitian sebelumnya (Martin Schrepp & Jyrg Thomaschewski, 2.
Untuk penelitian, skala yang digunakan dalam penelitian ini meliputi: efisiensi, penggunaan intuitif, estetika visual, dan tingkat kepercayaan.
Masingmasing skala terdiri dari 3 item pertanyaan utama dan 1 pertanyaan yang akan digunakan sebagai ukuran apakah skala tersebut dianggap penting untuk penelitian atau tidak dengan mengolah datanya menggunakan konsep perhitungan statistik (Ariyanto et , 2.
Penerapan metode ini diharapkan dapat berkontribusi dalam bidang teknologi untuk lingkungan sosial dengan memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk mengoptimalkan proses pemilihan umum dengan pemanfaatan teknologi perangkat mobile dalam aplikasi voting sebagai sarana untuk mempermudah aktivitas sosial suatu organisasi.
Kita dapat berupaya meningkatkan nilai manfaat
aplikasi mobile dalam lingkungan sosial yang lebih inklusif, menarik, dan efektif bagi organisasi
KAJIAN LITERATUR
Melakukan tinjauan literatur melibatkan identifikasi kontribusi unik dari penelitian.
Langkahlangkah yang dilakukan dalam tinjauan pustaka meliputi pengumpulan informasi dari perpustakaan, membaca, membuat anotasi, dan menganalisis bahan penelitian (Zed, 2.
Kajian tentang penerapan metode UEQ telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya meskipun metode ini belum banyak kajian yang membahasnya, setidaknya implementasi metode UEQ telah dilakukan oleh (Santoso et al.
, 2.
bagaimana skala pengukuran UEQ digunakan untuk memvalidasi LQ Tajwid dengan menggunakan skala yang sesuai untuk setiap produk dan menerjemahkan skala UEQ ke dalam bahasa Indonesia dengan benar dan efektif.
Untuk LQ Tajwid, penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sangat baik pada semua aspek yang diukur (Value.
Novelty.
Attractiveness.
Content Trust.
Content Quality, dan Acoustic.
Semua aspek dianggap penting oleh pengguna sehingga hasil penelitian berdasarkan peringkat kepentingan masing-masing aspek.
Penelitian juga menunjukkan bahwa nilai yang diberikan konsisten di seluruh skala, yang menunjukkan bahwa opini pengguna cenderung positif dibandingkan negatif.
Meskipun LQ Tajwid dinilai unggul dalam kategori Halaman 73 METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi Vol.
8 No.
1 (April 2.
penerapannya, namun masih terdapat beberapa kendala yang dihadapi pengguna terutama dari segi kesulitan belajar, iklan yang mengganggu, dan permasalahan lainnya yang tidak masuk dalam skala penilaian saat Aditama dan rekannya melakukan penelitian serupa untuk menilai pengalaman pengguna aplikasi Krapyak-U.
Penelitian tersebut menyimpulkan bahwa aplikasi tersebut berkinerja sangat baik di semua skala yang diukur (Efficiency.
Perspicuity.
Dependability.
Trust.
Usefulness.
Intuitive Use.
Quality of Content, and Clarit.
Masing-masing skala ini mendapat skor tinggi, yang menunjukkan signifikansinya dalam mengevaluasi Krapyak-U.
Analisis data UEQ menunjukkan nilai rata-rata yang konsisten, yang menunjukkan respons positif secara konsisten dibandingkan respons negatif.
Krapyak-U dinilai mampu membantu pengguna dalam menyelesaikan secara efisien dan menyederhanakan Namun, pengguna aplikasi Krapyak-U masih menghadapi tantangan, terutama pembaruan yang sering dilakukan, perlunya sosialisasi, dan kekhawatiran terhadap keamanan sistem, yang dianggap sebagai ketidaknyamanan yang signifikan (Aditama et al.
, 2.
Angela dan kawan-kawan juga menguji metode UEQ pada aplikasi Microsoft Teams.
Berdasarkan hasil pengukuran UEQ disimpulkan bahwa responden memberikan kesan positif terhadap Microsoft Teams sebagai aplikasi konferensi video dan platform Hal ini terlihat dari nilai mean keseluruhan skala yang lebih besar dari 0,8.
Tingkat keberagaman data pada semua skala juga dinilai sangat baik dan dapat diterima.
Pengukuran semua skala menunjukkan hasil yang dapat diandalkan.
Dari 9 skala yang diukur, diketahui bahwa responden menganggap setiap penilaian merupakan representasi penting dari kualitas Microsoft Teams secara keseluruhan, namun mereka mengidentifikasi kegunaan sebagai skala yang paling penting, diikuti oleh kejelasan tampilan, tingkat kepercayaan dan kualitas konten.
Oleh karena itu, aspek-aspek tersebut perlu mendapat perhatian untuk memberikan pengalaman pengguna yang positif bagi pengguna aplikasi konferensi video dan platform pembelajaran (Angela et al.
, 2.
Dalam riset lain, metode UEQ pernah digunakan untuk mengevaluasi dua marketplace yaitu Tokopedia dan Bukalapak dalam pengujian usability yang dilakukan oleh (Putra et al.
, 2.
tersebut menghasilkan pengukuran pengalaman pengguna pada website Tokopedia dan Bukalapak nilai interpretasi masih pada nilai Above Average.
Below ISSN: 2598-8565 .
edia ceta.
ISSN: 2620-4339 .
edia onlin.
Average, dan Bad, yang memungkinkan untuk memerlukan perbaikan pada website Tokopedia dan Bukalapak agar dapat mencapai nilai interpretasi Good atau Excellent.
Riset analisis menggunakan UEQ juga dilakukan Kristanto dan rekan dengan mengevaluasi kegunaan aplikasi Ruangguru.
Pengujian tersebut menghasilkan skor 62,24 yang meliputi pengujian efektivitas, efisiensi, dan kepuasan penerapan aplikasi Ruangguru.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna menjadi faktor pendukung utama yang menunjukkan mayoritas peserta atau pengguna merasa nyaman menggunakan aplikasi Ruang Guru.
Berbanding terbalik dengan skor efektivitas dan efisiensi yang memiliki skor lebih rendah (Kristanto et , 2.
UEQ juga telah digunakan oleh Darmawan dan rekan dalam penelitiannya mengenai evaluasi Aplikasi Smart Regency Mobile yang aplikasinya menggunakan skala kegunaan sistem (SUS) dan kuesioner pengalaman pengguna (UEQ) dengan menggunakan sepuluh responden yang memiliki kompetensi dalam menilai latar belakang produk aplikasi berbasis mobile.
Temuan menunjukkan bahwa penilaian kegunaan dalam aspek antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna secara umum baik, sebagaimana dibuktikan oleh skor SUS serta nilai mean dan varians yang melebihi 0,3 di seluruh kategori UEQ.
Singkatnya, pengujian ini menunjukkan bahwa integrasi teknologi augmented reality ke dalam evaluasi buku mendapat sambutan positif, memposisikannya sebagai aplikasi seluler yang menjanjikan untuk layanan Aplikasi Seluler Smart Regency (Darmawan et al.
, 2.
berdasarkan beberapa penelitian terdahulu yang telah digali mengenai penggunaan UEQ , belum ditemukan penelitian serupa dengan pembahasan mengenai pengujian user experience pada e-voting dengan implementasi UEQ sebelumnya karena model pengembangan ini masih tergolong baru.
Sehubungan dengan hal tersebut, penulis mengusulkan ini sebagai penelitian pengembangan yang diharapkan dapat meningkatkan potensi manfaat penerapan perangkat mobile dalam implementasinya terhadap penggunaan e-voting.
METODE PENELITIAN
Aplikasi e-voting yang dikembangkan oleh Muhammadiyah Paguyangan diberi nama E-VoMu, yang merupakan kependekan dari E-Voting Muhammadiyah, menggunakan bahasa dart yang telah dikemas dalam framework flutter.
Penggunaan framework ini Halaman 74 METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi Vol.
8 No.
1 (April 2.
memungkinkan untuk pengembangan produk kedalam berbagai dukungan perangkat seperti perangkat mobile .
ndroid dan iOS) maupun desktop.
Secara fungsi, aplikasi ini dapat dijadikan sebagai pengganti surat suara dalam pemilihan tradisional serta melakukan perhitungan otomatis berdasarkan suara masuk.
Kegiatan dalam penelitian ini akan dilakukan dengan tahapan sebagai berikut:
Identifikasi Produk Studi Literatur Desain dan Distribusi Kuisioner ISSN: 2598-8565 .
edia ceta.
ISSN: 2620-4339 .
edia onlin.
Tidak Logis Tidak Meyakinkan Tidak Penting Logis Meyakinkan Penting Visual Aesthetic Pendapat saya, tampilan EVoMu Jelek Kurang Tidak Menarik Tidak Penting Indah Bergaya Menarik Penting Kepercayaan Sehubungan dengan penggunaan data dan informasi Aplikasi EvoMu Tidak Aman Aman Tidak Dipercaya Dipercaya Tidak Handal Handal Tidak Penting Penting Sebaran data jenis perangkat yang digunakan dalam pemilihan ini dibagi menjadi 2 perangkat yang telah disediakan, dengan sebaran seperti tertuang pada gambar berikut:
Analisis UEQ Analisis Hasil dan Kesimulan JENIS PERANGKAT Gambar 1.
Alur Penelitian HASIL DAN PEMBAHASAN Sebanyak 120 responden digunakan dalam pengolahan data ini dan telah dilakukan validasi (Aouragh et al.
, 2.
Penelitian ini berisi 4 Respondennya adalah masyarakat Muhammadiyah yang mempunyai hak memilih sekaligus sebagai pengguna aplikasi EVoMu.
Item pertanyaan yang disediakan pada penelitian ini tertuang pada tabel 1.
Tabel 1.
Item Pertanyaan Item Pertanyaan Efficiency Untuk mencapai tujuan ini, menurut pendapat saya bahwa EVoMu Lambat Cepat Tidak Efisien Efisien Tidak Praktis Praktis Tidak Penting Penting Intuitive Use Pendapat saya, penggunaan EVoMu Sulit Mudah Phone Desktop Gambar 2.
Klasifikasi Perangkat Mengacu pada data perangkat pada Gambar 2, terdapat 60 pengguna yang menggunakan perangkat desktop atau setara 50 persen, dan pengguna yang menggunakan perangkat telepon genggam sebagai sarana menyalurkan hak suaranya sebanyak 60 perangkat atau setara 50 persen, dan dapat dapat disimpulkan bahwa penggunaan kedua perangkat tersebut imbang.
Setelah pengumpulan data dan pengolahan menggunakan perhitungan statistik (Sandi A et al.
, dapat dilihat bahwa penerapan EVoMu memberikan kesan positif dalam menunjang proses pemilihan berbasis elektronik, hal ini dibuktikan dengan nilai mean yang dihasilkan dari seluruh skala berada pada kondisi positif .
itandai dengan nilai mean Halaman 75 METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi Vol.
8 No.
1 (April 2.
> 0,.
(Sandi et al.
, 2.
seperti terlihat pada Gambar
MEAN PER SCALE
TR UST
VI SUAL
AE STHE TI C S
I NTUI TI VE USE
EFFICIENCY
EVoMu ISSN: 2598-8565 .
edia ceta.
ISSN: 2620-4339 .
edia onlin.
dianggap tidak terlalu mempengaruhi, dibuktikan dengan posisi keempat dari skala penilaian pada penelitian ini adalah berkaitan dengan tampilan Hasil pengukuran semua skala menunjukkan tingkat reliabilitas yang baik.
Indikasinya adalah nilai koefisien Cronbach alpha lebih besar dari 0,7.
Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa seluruh skala yang diukur pada penelitian ini mempunyai tingkat konsistensi yang baik.
Tabel 2.
Cronbach Alpha Average Cronbach Scale Corr.
Alpha
Efficiency 0,49 0,78 Intuitive Use 0,57 0,81 Visual Aesthetics 0,51 0,77 Trust
0,61
0,84
Gambar 3.
Mean Per Scale Responden secara keseluruhan setuju bahwa keempat skala pengukuran dalam penilaian itu penting.
Hal ini terlihat dari nilai rata-ratanya yang berada pada level positif .
itandai dengan nilai mean >0,.
Namun mereka menyatakan bahwa aspek yang paling krusial untuk mencapai pengalaman pengguna yang optimal pada EVoMu adalah tingkat kepercayaan.
Yang dapat disimpulkan bahwa penerapan aplikasi EvoMu membuat tingkat keamanan data, informasi terjaga dengan aman, dapat dipercaya dan handal dalam kinerja untuk dapat mengurangi potensi kecurangan dalam manipulasi data.
MEAN IMPORTANCE
RATING
EVoMu
TRUST
VISUAL AESTHETICS
INTUITIVE USE
EFFICIENCY
Gambar 4.
Mean Importance Rating Selain mengutamakan kepercayaan terhadap EVoMu sebagai alasan utama, aplikasi tersebut juga dianggap efisien dalam penerapannya, dibuktikan dengan nilai tertinggi kedua setelah tingkat kepercayaan, serta tampilan dari aplikasi yang Calculation of a KPI
EVOMU
Std.
Deviation KPI Gambar 5.
KPI
KPI merupakan nilai kinerja yang berupa gabungan nilai rata-rata dari seluruh responden dalam skala keseluruhan.
Jadi secara keseluruhan indeks kinerja (KPI) ketiga aplikasi sebagai jenis aplikasi
video conference dan platform pembelajaran sudah baik dengan nilai KPI lebih besar dari nilai standar
KESIMPULAN
Berdasarkan evaluasi hasil pengukuran menggunakan UEQ , dapat diambil kesimpulan bahwa pengguna memberikan respon positif terhadap aplikasi EVoMu sebagai aplikasi untuk pemilihan suara berbasis elektronik.
Hal ini terlihat dari nilai rata-rata skala keseluruhan yang melebihi 0,8.
Selain itu, keberagaman data pada semua skala juga tercatat pada tingkat yang sangat baik dan dapat diterima.
Hasil pengukuran menunjukkan reliabilitas yang tinggi pada semua skala.
Namun secara spesifik, aplikasi EVoMu dapat diterima karena faktor tertinggi adalah tingkat kepercayaan.
selain tingkat kepercayaan.
Halaman 76 METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi Vol.
8 No.
1 (April 2.
pengguna menganggap bahwa efisiensi dari aplikasi EVoMu memberikan pengaruh signifikan.
Mengingat penggunaan metode UEQ masih tergolong baru dengan referensi terbatas, maka diharapkan penelitian ini dapat menambah referensi yang sudah ada.
Penelitian ini masih dapat dilanjutkan untuk mencoba menerapkan UEQ dengan menambahkan skala atau variabel yang berbeda untuk mengetahui adanya kemungkinan pengaruh terhadap faktor lain.
Selain itu pada penelitian selanjutnya pengukuran UEQ ini juga dapat dicoba dengan menggabungkannya bersama metode lain seperti System Usability Scale atau Usability Index Checklist.
DAFTAR PUSTAKA