e-ISSN 2540-9263 IT-Edu: Jurnal Information Technology & Education Vol.
11 No.
Januari, 2026.
Hal.
DOI: https://doi.
org/10.
26740/it-edu.
Analisis Strategi Persaingan Shopee dan TikTok Shop Menggunakan Pendekatan Teori Permainan Rihhadatul Aliyah1.
Valerina Noa Verent2.
Lesianda Junitia3 .
Ulfa Khaira4 .
Hasanatul
Iftitah5
1,2,3,4,5
Sistem Informasi.
Universitas Jambi.
Indonesia.
Artikel Info Kata Kunci:
Teori Permainan.
Strategi Murni.
Persaingan.
Keywords:
Game Theory.
Pure Strategy.
Competition.
Riwayat Article (Article Histor.
Submitted: 01 Desember 2025 Accepted: 15 Januari 2026 Published: 30 Januari 2026 Abstrak: Persaingan pada platform e-commerce, terutama antara Shopee dan TikTok Shop, terus berkembang.
Persaingan ini dianalisis menggunakan pendekatan Teori Permainan untuk melihat strategi yang lebih berdaya saing.
Evaluasi strategi meliputi produk, harga, kemudahan akses, promosi, dan layanan dari 40 responden melalui penyebaran kuesioner.
Perhitungan dengan strategi murni menentukan nilai Saddle Point sebagai indeks strategi Hasilnya menunjukkan Saddle Point bernilai 16, yang artinya permainan mencapai strategi optimal.
Kondisi optimal berada pada XCE (Shope.
dan YCA (TikTok Sho.
Analisis ini memberikan aspek kuantitatif terkait persaingan kedua platform untuk menghadapi kompetisi yang lebih serius di masa depan.
Abstract: Competition on e-commerce platforms, particularly between Shopee and TikTok Shop, continues to grow.
This competition is analyzed using a Game Theory approach to identify more competitive strategies.
Strategy evaluations included product, price, accessibility, promotion, and service evaluations from 40 respondents through a questionnaire.
Pure strategy calculations determine the Saddle Point value, a stable strategy index.
The results show a Saddle Point value of 16, indicating the game has achieved optimal strategy.
Optimal conditions are at XCE (Shope.
and YCA (TikTok Sho.
This analysis provides quantitative aspects related to the competition between the two platforms, as they face more serious competition in the future.
Corresponding Author:
Rihhadatul Aliyah Sistem Informasi.
Fakultas Sains dan Teknologi.
Universitas Jambi Email: rihhadatulaliyah278@gmail.
PENDAHULUAN
Saat ini perkembangan teknologi khususnya internet, berlangsung sangat pesat dan mendorong masyarakat untuk beradaptasi dengan kemudahan yang ditawarkan.
Kemajuan ini mengubah perilaku belanja, dari yang sebelumnya harus datang ke toko menjadi layanan belanja online, sehingga mendorong pertumbuhan e-commerce.
Di Indonesia.
Shopee dan TikTok Shop merupakan platform yang tengah bersaing dalam menarik konsumen dengan inovasi strategi penjualan.
Shopee telah memimpin dari sisi transaksi dan kunjungan, sedangkan TikTok Shop berkembang pesat berkat konten video pendek yang diminati masyarakat (Alamin et al.
, 2.
Dalam situasi persaingan digital saat ini, perilaku pengguna menjadi salah satu dasar utama dalam menentukan strategi yang tepat.
Setiap saat pasti ada perubahan terhadap pandangan pengguna terhadap layanan dan sebagainya untuk mendorong suatu platform dalam menyesuaikan strategi agar tetap kompetitif.
Kekuatan persaingan e-commerce di Indonesia terletak pada kemampuan menyesuaikan diri terhadap pengalaman pengguna.
Teori permainan mampu memberikan pilihan yang strategis dari masing-masing kondisi pemasaran (QurrotuAoainii et al, 2.
Persaingan ketat antara Shopee dan TikTok Shop menjadikan strategi penjualan penting untuk mempertahankan keunggulan masing-masing.
Strategi yang digunakan oleh Shopee dan TikTok Shop IT-Edu: Jurnal Information Technology & Education 11.
: 181-189 Rihhadatul Aliyah1 .
Valerina Noa Verent2.
Lesianda Junitia3 dapat dilihat berdasarkan produk, harga, kemudahan dalam akses, promosi dan layanan yang sangat berpengaruh terhadap penjualan.
Tetapi, interaksi antara platform pasti memiliki sifat dua arah yang artinya apabila langkah satu diambil maka akan mempengaruhi strategi lainnya.
Oleh karena itu, dalam menganalisis strategi persaingan dapat dilakukan dengan menggunakan pendekatan Teori Permainan untuk membentuk interaksi yang strategis antar pelaku e-commerce.
Game Theory adalah salah satu metode yang signifikan dan telah banyak digunakan untuk membantu dalam menganalisis strategi persaingan antara dua pihak maupun lebih.
Teori Permainan diterapkan untuk memutuskan strategi optimal menurut penyelesaian antar pelaku melalui perhitungan strategi murni atau campuran.
Metode ini telah banyak digunakan pada kondisi persaingan di marketplace termasuk oleh platform e-commerce seperti Shopee dan TikTok Shop (Sitio & Zahedi, 2.
Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan penggunaan strategi yang optimal antara Shopee dan TikTok Shop berdasarkan dengan pemahaman konsumen menggunakan lima strategi yang telah Dalam penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan yang lebih luas lagi terkait dengan perubahan pada persaingan e-commerce dan menjadi acuan untuk pelaku lainnya dalam memberikan keputusan yang tepat.
METODE
Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden yang memiliki pengalaman dalam menggunakan kedua platform dengan menggunakan pendekatan kuantitatif berupa Teori Permainan untuk mendapatkan strategi yang optimal.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif karena dapat memberikan hasil yang objektif, metode ini memberikan bentuk analisis yang sistematis dalam mengetahui strategi di dunia bisnis digital, data ini hanya melibatkan 40 responden dengan memberikan pertanyaan berjumlah 25 butir yang terkait dengan produk, harga, kemudahan dalam akses, promosi dan layanan (Cahyani & Astuti, 2.
Berikut ini tahapan dalam penelitian yang dilakukan:
Identifikasi Masalah Menganalisis persoalan persaingan dan menilai strategi terbaik menurut pengguna.
Menentukan Pemodelan Analisis Memilih teori permainan dengan strategi murni dan campuran sebagai model untuk menghitung strategi optimal.
Mengumpulkan Data Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan meminta responden menentukan platform yang lebih baik.
Penyusunan Data Data diuji validitas dan reliabilitas, kemudian mengolah data menjadi matriks Payoff 5y5.
Menerapkan Perhitungan Menghitung nilai minimum setiap baris .
dan nilai maksimum setiap kolom .
untuk menentukan saddle point.
Analisis Hasil Penyelesaian Analisis menunjukkan saddle point bernilai 16, strategi optimal terletak pada XCE (Shope.
dan YCA (TikTok Sho.
IT-Edu: Jurnal Information Technology & Education, 11.
: 181-189 Analisis Teori Permainan Dalam Menentukan Strategi Persaingan Pada Platform E-Commerce Shopee Dan TikTok Shop Gambar 1.
Diagram Alur Penelitian HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam penelitian ini, responden dipilih menggunakan purposive sampling, yaitu memilih 40 orang yang memiliki pengalaman menggunakan kedua platform e-commerce.
Instrumen penelitian berupa kuesioner terdiri atas 25 butir pertanyaan yang mencakup aspek produk, harga, kemudahan akses, promosi, dan layanan.
Setiap pertanyaan menggunakan skala nominal dengan pilihan ganda dua alternatif yaitu Shopee atau TikTok Shop, sehingga responden diminta memilih platform yang dianggap lebih unggul pada setiap indikator.
Hasil pemilihan tersebut kemudian direkapitulasi dan diolah untuk membentuk nilai Payoff dalam matriks permainan.
Sebelum data digunakan, maka terlebih dahulu akan dilakukan uji validasi dengan menggunakan SPSS untuk melihat keabsahan data.
Apabila rhitung Ou rtabel maka indikator yang diberikan dinyatakan valid.
Dalam uji validitas data sebanyak 40 responden dengan tingkat signifikan sebesar 10% dan nilai rtabel adalah 0,2638.
Berikut ini hasil dari uji validitas yang telah dilakukan pada Tabel 1.
Tabel 1.
Hasil Uji Validitas Atribut Berdasarkan Produk Berdasarkan Harga Berdasarkan Kemudahan Akses Berdasarkan Promosi Berdasarkan Layanan Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Hasil dari perhitungan SPSS yang telah dijabarkan di Tabel 1.
tersebut menunjukkan bahwa seluruh item memiliki nilai rhitung Ou rtabel maka seluruh atribut dinyatakan valid.
Mengenai hasil dari uji reliabilitas menggunakan SPSS didapatkan nilai = 0.
823, strategi dapat dikatakan reliabel apabila nilai = 0.
823 Ou 0.
Berikut ini hasil dari uji reliabilitas yang telah dilakukan pada Tabel 2.
Tabel 2.
Hasil Uji Reliabilitas Atribut Keterangan Berdasarkan Produk Reliabel IT-Edu: Jurnal Information Technology & Education 11.
: 181-189 Rihhadatul Aliyah1 .
Valerina Noa Verent2.
Lesianda Junitia3 Berdasarkan Harga Berdasarkan Kemudahan Akses Berdasarkan Promosi Berdasarkan Layanan Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Hasil dari perhitungan SPSS yang telah dijabarkan di Tabel 2.
tersebut menunjukkan bahwa seluruh item memiliki nilai = 0.
823 Ou 0.
60 maka seluruh atribut dinyatakan reliabel.
Langkah awal pengolahan data dengan teori permainan adalah dengan membentuk tabel matriks Payoff dahulu.
Untuk memperoleh pemecahan yang optimal pada permainan ini ditemukan dua macam strategi yang dapat digunakan yaitu strategi murni dan strategi campuran.
Pada penelitian ini variabel yang digunakan untuk menyamakan strategi pada platform e-commerce pemain X (Shope.
dan Y (TikTok Sho.
Nilai Payoff diperoleh dari hasil rekapitulasi jawaban responden pada setiap Setiap responden diminta memilih platform yang dianggap lebih unggul antara Shopee dan TikTok Shop pada masing-masing pertanyaan.
Jumlah pilihan responden untuk setiap kombinasi strategi kemudian dijumlahkan dan disusun ke dalam matriks Payoff 5y5.
Nilai pada setiap sel matriks merepresentasikan tingkat keunggulan strategi pemain baris (Shope.
terhadap pemain kolom (TikTok Sho.
berdasarkan persepsi responden.
Berikut ini hasil dari data responden yang telah dijabarkan pada Tabel 3.
Dibawah ini:
Tabel 3.
Matrik Payoff Langkah selanjutnya dari tabel matriks Shopee dan TikTok Shop diatas, dicari nilai maksimin dari pemain baris (X) dan minimaks pemain kolom (Y) dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4.
Nilai Maksimin dan Minimaks Shopee dan TikTok Shop Memilih nilai yang paling kecil sekali untuk setiap baris dimana pada baris pertama nilai terkecilnya yaitu 4, baris kedua nilainya 6, baris ketiga nilainya 16, baris keempat nilainya 6 dan baris kelima nilainya 2, langkah selanjutnya memilih nilai yang paling besar dari baris tersebut yaitu 16 sehingga menjadi nilai maksimin.
Untuk setiap kolom memilih nilai yang paling terbesar IT-Edu: Jurnal Information Technology & Education, 11.
: 181-189 Analisis Teori Permainan Dalam Menentukan Strategi Persaingan Pada Platform E-Commerce Shopee Dan TikTok Shop pada kolom pertama nilainya 16, kolom kedua nilainya 32, kolom ketiga nilainya 26, kolom keempat nilainya 26 dan kolom kelima nilainya 28, selanjutnya pilih nilai terbesar pada kolom tersebut yaitu 28 dan memilih nilai kolom paling kecil yaitu 16 yang menjadi nilai minimaks.
Karena nilai maksimin dan minimaks sama bernilai 16, dapat dilihat bahwa permainan ini memiliki nilai Saddle Point yaitu 16 yang berarti untuk mendapatkan strategi optimal dapat tercapai dengan perhitungan strategi murni, sehingga strategi tersebut telah menghasilkan keputusan dengan keuntungan yang stabil bagi Shopee dan rugi minimum bagi TikTok Shop.
Dalam hasil analisis yang telah dilakukan, menyatakan bahwa pada strategi berdasarkan kemudahan akses (X.
menjadi faktor utama yang meningkatkan daya pikat Shopee di pandangan pengguna, hal ini karena kemudahan akses merupakan bagian yang memiliki pengaruh signifikan (Taan, 2.
Sedangkan TikTok Shop memiliki keunggulan pada strategi produk (Y.
karena ciri isi platform berupa video pendek yang menarik minat dari pengguna.
Iklan konten dalam membuat video pendek memiliki kecenderungan peningkatan dalam minat beli karena pengguna akan lebih percaya pada produk yang dipasarkan (Rahmadani & Rakhmawati, 2.
Hal ini memberikan alasan yang kuat kenapa strategi pada produk sebagai titik optimal sesuai dengan penelitian yang pernah dilakukan sebelumnya.
Penelitian ini telah diselesaikan terlebih dahulu dengan strategi murni, karena hasil dari perhitungan tersebut diperoleh nilai maksimin dan minimaks yang sama sebesar 16.
Hal ini menunjukkan bahwa terdapat Saddle Point yang telah memiliki strategi optimal tanpa harus melakukan perhitungan menggunakan strategi campuran lagi.
Tetapi, dalam penelitian ini dapat dianalisis menggunakan strategi campuran dengan metode simpleks.
Pada tabel matriks Payoff Shopee dan TikTok Shop seluruhnya bernilai positif dengan nilai terkecil 2, maka dari itu tidak diperlukan penambahan konstanta pada setiap elemen matriks.
Tabel 5.
Matriks Perolehan Permainan Shopee dan TikTok Shop
TIKTOK SHOP
SHOPEE
Berdasarkan matriks pada Tabel 5.
diatas, langkah berikutnya menentukan model Program LSHOPEinear untuk pemain baris (X) dan pemain kolom (Y) yang bertujuan untuk memperoleh strategi campuran yang optimal dengan menggunakan metode simpleks.
Untuk pemain baris (Shopee ) Dalam Game Theory, pemain baris memiliki peran sebagai pemain keuntungan maksimum, sehingga diwajibkan untuk memperoleh keuntungan setinggi mungkin dengan memaksimumkan nilai V dan meminimumkan nilai ycO untuk dirumuskan ke dalam model program linear:
IT-Edu: Jurnal Information Technology & Education 11.
: 181-189 Rihhadatul Aliyah1 .
Valerina Noa Verent2.
Lesianda Junitia3 ycs= ycO = Oc5ycn= 1 ycUycn = X1 X2 X3 X4 X5 Dengan batasan:
10X1 6X2 16X3 6X4 16X5 Ou 1 14X1 30X2 32X3 26X4 28X5 Ou 1 4X1 20X2 26X3 16X4 20X5 Ou 1 18X1 6X2 26X3 20X4 2X5 Ou 1 28X1 28X2 22X3 18X4 22X5 Ou 1 X1 X2 X3 X4 X5 Ou 0 Setelah dicari hasil pengolahan dengan menggunakan POM QM for Windows, didapat solusi optimal dibawah ini:
Tabel 6.
Solusi Optimal Pemain Baris (X) Minimize RHS Dual Ou Ou Ou Ou Ou ycU1 ycU2 ycU3 ycU4 ycU5 Const Const Const Const Solution Const Berdasarkan penyelesaian dari Tabel 6.
diatas bahwa hasil tersebut memiliki perbedaan antara strategi murni dengan penyelesaian menggunakan POM QM, tetapi hal tersebut benar dan diperbolehkan secara teori.
Strategi murni tersebut menunjukkan bahwa dalam perhitungan telah didapat Saddle Point sehingga Shopee hanya cukup memilih strategi X3 sebagai yang oprimal.
Akan tetapi, pada perhitungan dengan menggunakan metode simpleks pada POM QM, untuk menemukan hasil dengan mencari semua kombinasi yang memenuhi nilai maksimum.
Oleh karena itu, terlihat hasil alternatif strategi campuran antara X3 Ae X5 yang tetap memiliki nilai 16 dan baik perhitungan dari strategi murni maupun strategi caampuran tetap valid untuk digunakan karena keduanya memberikan nilai optimal yang sama.
Didapatkan solusi optimalnya, sebagai berikut:
X3 = 0,04
X5 = 0,03
X1 = X2 = X4 = 0
Z = 0,06
ycUycn
Karena Z = dan Xi = ycs
0,06
V= =
= 16
ycU1 = ycU1 ycu ycO = 0 ycu 16 = 0 ycU2 = ycU2 ycu ycO = 0 ycu 16= 0 ycU3 = ycU3 ycu ycO = 0,04 ycu 16 = 0,64 ycU4 = ycU4 ycu ycO = 0 ycu 16 = 0 ycU5 = ycU5 ycu ycO = 0,03 ycu 16 = 0,48 Pada kasus perhitungan ini tidak memerlukan penambahan nilai k lagi, karena semua elemen matriks yang diperoleh telah bernilai positif dan nilai permainan V = 16 adalah nilai yang sebenarnya.
Dengan IT-Edu: Jurnal Information Technology & Education, 11.
: 181-189 Analisis Teori Permainan Dalam Menentukan Strategi Persaingan Pada Platform E-Commerce Shopee Dan TikTok Shop melakukan perhitungan menggunakan strategi campuran pada bagian pemain baris, didapatkan X 3 = 0,64 dan X5 = 0,48 yang merupakan strategi optimal dengan dominan pada X 3.
Untuk pemain kolom (TikTok Sho.
Dalam Game Theory, pemain kolom memiliki peran sebagai pemain kerugian minimum sehingga harus mengupayakan minimal kerugian yang diterima dengan meminimumkan nilai V atau memaksimumkan nilai ycO untuk dirumuskan ke dalam model program linear:
ycs= ycO = Oc5ycn= 1 ycUycn = Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Dengan batasan:
10Y1 14Y2 4Y3 18Y4 28Y5 O 1
6Y1 30Y2 20Y3 6Y4 28Y5 O 1
16Y1 32Y2 26Y3 26Y4 22Y5 O 1
6Y1 26Y2 16Y3 20Y4 18Y5 O 1
16Y1 28Y2 20Y3 2Y4 22Y5 O 1
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 O 0
Setelah dicari hasil pengolahan dengan menggunakan POM QM for Windows, didapat solusi optimal dibawah ini:
Tabel 7.
Solusi Optimal Pemain Kolom (Y) Maximize RHS
Dual
0,06
Const Const Const Const Solution 0,06 Const Berdasarkan dari Tabel 7.
diatas, didapatkan nilai variabel yang menunjukkan strategi pada pemain kolom dengan memberikan kerugian minimum, yaitu:
Y1 = 0,06
Y2 = Y3 = Y4 = Y5 = 0
Z = 0,06
ycUycn
Karena Z = dan Yi = ycs
0,06
V= =
= 16
Y1 = Y1 ycu ycO = 0,06 ycu 16 = 1 Y2 = Y2 ycu ycO = 0 ycu 16= 0 Y3 = Y3 ycu ycO = 0 ycu 16 = 0 Y4 = Y4 ycu ycO = 0 ycu 16 = 0 Y5 = Y5 ycu ycO = 0 ycu 16 = 0 Dari perhitungan dengan menggunakan strategi campuran pada pemain kolom didapatkan bahwa strategi Y1 adalah 1,yang memiliki optimal pada produk.
IT-Edu: Jurnal Information Technology & Education 11.
: 181-189
Rihhadatul Aliyah1 .
Valerina Noa Verent2.
Lesianda Junitia3
KESIMPULAN
Dari hasil analisis yang telah dilakukan antara Shopee dan TikTok Shop membuktikan bahwa kedua platform tersebut memiliki strategi yang telah mencapai titik optimal.
Pada tabel diatas terlihat bahwa permainan antara pemain baris dan pemain kolom memperoleh nilai 16, yang artinya telah didapatkan Saddle Point sebesar 16 dan tidak perlu untuk mencari nilai lagi menggunakan strategi Strategi yang stabil bagi Shopee terletak pada X3 yang merujuk berdasarkan kemudahan dalam akses, sedangkan TikTok Shop terletak pada Y1 yang merujuk berdasarkan produk.
Pada hasil penelitian ini, dengan menggunakan perhitungan strategi campuran didapatkan nilai permainan V maks = Vmin = 16 yang artinya menunjukkan bahwa permainan ini telah berhasil menentukan Saddle Point.
Sisi Shopee sebagai pemain baris mampu memperoleh keuntungan sebesar 16 dengan strategi X 3 yang didukung oleh X5, sedangkan TikTok Shop sebagai pemain kolom memiliki potensi kerugian dengan menerapkan strategi Y1.
Penelitian ini juga telah menunjukkan bahwa kedua platform memiliki kemampuan dalam mempertahankan daya saingnya sesuai dengan strategi yang telah dipilih oleh responden dan memiliki partisipasi penting dalam menilai persaingan antara platform e-commerce melalui pendekatan yang bersifat tepat.
DAFTAR PUSTAKA