ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK PRODUK.
NILAI PELANGGAN.
DAN
CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI ANGGOTA
PADA CREDIT UNION KELING KUMANG KANTOR CABANG NANGA MAU
KABUPATEN SINTANG
Marina Norliyanti e-mail: marinanorliyantii@gmai.
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widya Dharma Pontianak
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik produk, nilai pelanggan, dan citra perusahaan terhadap keputusan menjadi anggota pada Credit Union Keling Kumang Kantor Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang.
Populasi dalam penelitian ini adalah semua anggota Credit Union Keling Kumang Nanga Mau.
Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive samplingsejumlah 120 responden.
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi.
Teknik analisis data yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif, uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, korelasi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis berupa uji F dan uji t dengan program SPSS versi 22.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa daya tarik produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi Sedangkan nilai pelanggan dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjafi anggota.
nilai koefisien determinasi sebesar 0,673 yang menunjukkan kemampuan daya tarik produk, nilai pelanggan, dan citra perusahaan terhadap keputusan menjadi anggota sebesar 67,30 persen sedangkan sisanya sebesar 32,70 persen dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini.
KATA KUNCI: Daya Tarik Produk.
Nilai Pelanggan.
Citra Perusahaan, dan Keputusan Menjadi Anggota.
PENDAHULUAN
Persaingan bisnis di lembaga keuangan mengharuskan pelaku ekonomi baik lembaga keuangan bank ataupun lembaga keuangan non bank bertindak cepat, sigap, tanggap dan inovatif dalam menemukan terobosan baru, sebab jika tidak maka akan tertinggal dari kalah dalam persaingan.
Berbagai hal yang harus diperhatikan oleh pihak CU yang dapat memengaruhi calon anggota untuk memutuskan menjadi anggota antara lain daya tarik produk, nilai langganan dan citra perusahaan.
Pengambilan keputusan dapat dianggap sebagai suatu hasil atau keluaran dari proses mental yang membawa pada pemilihan suatu jalur tindakan dari beberapa alternatif yang tersedia.
Setiap proses pengambilan keputusan selalu menghasilkan suatu pilihan.
Keputusan dibuat untuk mencapai tujuan melalui pelaksanaan atau tindakan, demikian juga dengan calon anggota yang memutuskan untuk menjadi anggota atau tidak.
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 Daya tarik produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan CU untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, dikonsumsi sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar (Tjiptono, 2012 : .
Nilai pelanggan merujuk pada seberapa bernilai produk bagi anggota.
Itu mewakili selisih antara manfaat yang dirasakan dengan biaya yang dikeluarkan untuk mendapat manfaat dari produk.
Selain itu, ketika mengambil keputusan anggota juga tergantung pada nilai relatif antara manfaat dan biaya produk terhadap produk alternatif.
Citra perusahaan merupakan salah satu asset terpenting yang selayaknya terus menerus dibangun dan dipelihara.
Citra yang baik merupakan perangkat kuat, bukan hanya untuk menarik calon anggota CU, melainkan juga dapat memperbaiki sikap dan kepuasan anggota terhadap CU.
Citra perusahaan merupakan kesan secara umum yang tertinggal di benak konsumen sebagai hasil dari kumpulan perasaan, ide, sikap dan pengalaman (Sari 2020: .
Data yang berfluktuatif menjadi salah satu masalah yang harus diselesaikan oleh manajemen CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang agar dapat berkembang dengan baik.
Maka hal ini membuat penulis melakukan penelitian lebih lanjut dengan menggunakan variabel daya tarik produk, nilai pelanggan dan citra perusahaan terhadap keputusan menjadi anggota.
KAJIAN PUSTAKA
Daya Tarik Produk Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapat perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan (Kotler & Amstrong dalam Musfar, 2020: .
Daya tarik produk merupakan produk yang berbeda dari produk pesaing lainnya yang ditawarkan oleh koperasi sehingga produk tersebut memiliki daya tarik manfaat yang dapat menstimulus atau membuat anggota berpikir bahwa produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan serta menjamin keamanan dana anggota sehingga anggota menjadi tertarik untuk menyimpan dananya pada produk tersebut.
Adapun indikator daya tarik produk menurut pendapat Mason .
alam Kelvin, 2016: .
sebagai berikut :
Harga Produk
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 Harga yang ditetapkan oleh penjual yang akan mempengaruhi pendapatan total dan biaya total perusahaan yang pada akhirnya mempengaruhi laba perusahaan.
Keunggulan Produk Dipersepsikan dari kelebihan dari suatu produk baik dari pengemasan dan harganya dibandingkan dengan produk sejenis lainnya.
Ketersediaan Produk Pendukung Seberapa banyak jenis produk yang ditawarkan oleh penjual sebagai varian pendukung produk yang dikonsumsinya.
Nilai Pelanggan Nilai dapat didefinisikan sebagai rasio antara apa yang diperoleh pelanggan dengan apa yang dibayarkan pelanggan.
Apa yang diperoleh pelanggan disebut manfaat, yang terdiri dari manfaat fungsional dan manfaat emosional.
Apa yang dibayarkan oleh pelanggan disebut biaya, yang terdiri dari biaya moneter, biaya waktu, biaya energi dan biaya fisik (Ujang Sumarwan dan Tjiptono, 2.
Nilai pelanggan adalah perbedaan antara nilai pelanggan total dengan biaya pelanggan total.
Nilai pelanggan adalah perbedaan antara nilai pelanggan total dengan biaya pelanggan total.
Nilai pelanggan adalah perbedaan antara nilai pelanggan total dengan biaya pelanggan total (Kotler dalam Sari, 2022: .
Nilai yang dipikirkan pelanggan (Customer perceive valu.
adalah selisih antara evaluasi calon pelanggan atas semua manfaat serta biaya tawaran tertentu dan alternaltif-alternatif lain yang dipikirkan.
Adapun indikator yang digunakan dalam pengukuran nilai pelanggan Sweeney .
alam Vicky, 2021: .
, yaitu :
Nilai Emosional (Emotional Valu.
Merupakan nilai yang berasal dari kemampuan produk atau jasa untuk menimbulkan perasaan positif pada diri konsumen, yang meliputi kemampuan produk atau jasa untuk menciptakan rasa senang atau puas pada konsumen.
Nilai Sosial (Social Valu.
Merupakan manfaat produk atau jasa yang ditujukan untuk memuaskan keinginan pelanggan dalam mendapatkan pengakuan sosial.
Pelanggan yang mengkomunikasikan citra selaras dengan norma-norma rekannya.
Nilai Kualitas (Performance Valu.
ISSN: 3025-9312 Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 Merupakan hasil yang mencerminkan kemampuan produk atau jasa melaksanakan fungsi fisik utamanya secara konsisten.
Nilai terhadap biaya (Price/ Value for Mone.
Merupakan nilai yang didapatkan dari produk karena produksi biaya jangka pendek dan biaya jangka panjang.
Citra Perusahaan Citra atau image berkaitan dengan reputasi sebuah merek atau perusahaan.
Citra adalah persepsi konsumen tentang kualitas yang berkaitan dengan merek atau Citra adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka panjang .
nduring perceptio.
Jadi tidak mudah untuk membentuk citra, sehingga bila terbentuk akan sulit untuk mengubahnya.
Citra yang dibentuk harus jelas dan memiliki keunggulan bila dibandingkan dengan pesaingnya (Meithianan Indrasari, 2019: .
Citra perusahaan merupakan hasil dari kumpulan proses dimana konsumen membandingkan berbagai atribut yang dimiliki oleh perusahaan.
Atribut yang dimaksud misalnya produk, harga, kualitas produk, dan kualitas layanan.
Citra perusahaan merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu objek (Kotler & Keller, 2012: .
Citra perusahaan dapat diukur melalui beberapa indikator pengukuran, menurut Shirley Harrison .
alam Ghalih 2015: .
, berikut adalah indikator-indikator yang digunakan untuk mengukur citra perusahaan:
Kepribadian (Personalit.
Yaitu keseluruhan karakteristik yang dipahami publik sasaran seperti perusahaan yang dipahami publik sasaran seperti perusahaan yang dapat dipercaya dan perusahaan yang mempunyai tanggung jawab.
Reputasi (Reputatio.
Yaitu hak yang telah dilakukan perusahaan dan diyakini publik sasaran berdasarkan pengalaman sendiri maupun pihak lain seperti kinerja keamanan transaksi sebuah bank.
Nilai (Valu.
Yaitu nilai-nilai yang dimiliki suatu perusahaan dengan kata lain budaya perusahaan seperti sikap manajemen yang peduli terhadap pelanggan, karyawan yang cepat tanggap terhadap permintaan maupun keluhan pelanggan.
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 .
Identitas Perusahaan (Corporate Identit.
Yaitu komponen-komponen yang mempermudah pengenalan publik sasaran terhadap perusahaan seperti logo, warna dan slogan.
Keputusan Menjadi Anggota Pengambilan keputusan selalu berhubungan dengan adanya kesulitan, konflik atau .
Melalui mengharapkan bahwa akan tercapai suatu pemecahan atas masalah atau penyelesaian Pengambilan keputusan adalah sesuatu proses untuk memilih salah satu cara atau arah tindakan dari berbagai alternatif yang ada demi tercapainya hasil yang Dalam menentukan proses pengambilan keputusan (Kotler & Keller, 2012:
, melibatkan tiga unsur penting, yaitu pengambilan keputusan haruslah didasarkan pada fakta yang ada, pengambilan keputusan melibatkan analisa informasi faktual dan proses pengambilan keputusan membutuhkan unsur pertimbangan dan penilaian yang subjektif dari manajemen terhadap situasi, berdasarkan pengalaman dan pandangan Menurut Ferdinand .
alam Ikanika, 2012: .
terdapat beberapa indikator atau dimensi dalam pengambilan keputusan menjadi anggota, yaitu sebagai berikut:
Minat Transaksional Kecendrungan konsumen untuk membeli barang/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan berdasarkan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan.
Minat Refrensial Suatu minat seseorang untuk mereferensikan atau memberi informasi produk kepada orang lain.
Minat Preferensial Suatu minat yang menggambarkan sikap atau perilaku seseorang yang memiliki prefrensi utama terhadap produk tersebut.
Minat Eksploratif Minat yang menggambarkan perilaku seseorang konsumen yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminati dan mencari informasi-informasi positif produk tersebut.
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024
HIPOTESIS
Berdasarkan dari hasil penelitian yang dilakukan peneliti terdahulu, maka penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut:
H1 :Daya Tarik produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi H2 :Nilai Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi H3 :Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi METODE PENELITIAN Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan data primer yang diperoleh dari kusioner yang disebarkan kepada anggota CU Keling Kumang Nanga Mau.
Populasi dalam penelitian ini adalah semua anggota Credit Union Keling Kumang Kantor Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 120 responden.
Skala pengukuran yang digunakan adalah Skala Likert, kuesioner disusun dengan menggunakan lima alternatif jawaban, yaitu : SS (Sangat Setuj.
dengan nilai 10.
S (Setuj.
dengan nilai 7-10.
N (Netra.
dengan nilai 47.
TS (Tidak Setuj.
dengan nilai 1-4.
Pengujian instrument dengan uji validitas dan uju reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, korelasi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis berupa uji F dan uji T dengan program SPSS versi 22.
PEMBAHASAN
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas TABEL 1 CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Daya Tarik Produk (X.
Pertanyaan 1 Pertanyaan 2 Pertanyaan 3 Nilai Pelanggan (X.
Pertanyaan 1
Validitas Reliabilitas 0,991 0,973 0,984 0,961 0,989 0,973 Alpha
Cronbach
0,988
0,981
0,974
0,958
Kesimpulan Reliabel
Valid & Reliabel
Valid & Reliabel
Valid & Reliabel
Reliabel
Valid & Reliabel
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 Pertanyaan 2 Pertanyaan 3 Pertanyaan 4 Citra Perusahaan (X.
Pertanyaan 1
Pertanyaan 2
Pertanyaan 3
Pertanyaan 4
Keputusan Menjadi Anggota (Y) Pertanyaan 1
Pertanyaan 2
Pertanyaan 3
Pertanyaan 4
0,975
0,978
0,975
0,953
0,943
0,955
0,913
0,886
0,887
0,893
0,881
0,803
0,801
0,785
0,816
0,954
0,940
0,933
0,947
0,935
0,882
0,905
0,859
0,900
Valid & Reliabel Valid & Reliabel Valid & Reliabel Reliabel Valid & Reliabel Valid & Reliabel Valid & Reliabel Valid & Reliabel Reliabel Valid & Reliabel Valid & Reliabel Valid & Reliabel Valid & Reliabel Sumber:Data olahan, 2021 Pada Tabel 1 menunjukkan bahwa semua data dan jawbaan responden pada indikator daya tarik produk, nilai pelanggan, citra perusahaan dan keputusan menjadi anggota dalam pengujian validitas dikatakan valid karena pada perhitungan rhitung lebih besar rtabel dengan nilai 0,180.
Pengujian reliabilitas dikatakan bahwa semua variabel mempunyai koefisien Cronbach Alpha yang melebihi 0,70 sehingga uji reliabilitas dinyatakan reliable pada masing-masing variabel.
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas TABEL 2 CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang One Sample Kolmogrov-Smirnov Test Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Normal Parametersa,b Most Extreme Differences Test Statistic Asymp.
Sig.
-taile.
Test distribution is Normal.
Calculated from data.
Lilliefors Significance Correction.
Mean Std.
Deviation Absolute Positive Negative Unstandardized Residual Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Dari Tabel 2 dapat diketahui bahwa hasil dari pengujian normalitas pada CU Keling Kumang Kantor Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang dengan metode uji One Sample Kolmogrov-Smirnov adalah memperoleh nilai Asymp.
Sig.
-taile.
sebesar ISSN: 3025-9312 Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 0,181 dan menunjukkan bahwa nilai tersebut lebih besar dari tingkat signifikan yaitu 0,05 atau nilai residual berdistribusi normal.
Pengujian normalitas dapat dilihat pada grafik histogram pada Gambar 1.
Gambar 1 Grafik Histogram Uji Normalitas Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Pada Gambar 1 di atas dapat dilihat bahwa kurva normal yang ada pada grafik mengikuti bentuk bel .
dapat dikatakan memenuhi syarat dan tidak melenceng ke salah satu tetapi berada pada garis tengah.
Berikut adalah hasil pengujian normalitas P-Plot pada Gambar 2.
Gambar 2
Grafik Normal P-P Plot Uji Normalitas Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022
Berdasarkan Gambar 2 diatas dapat dilihat model regresi dikatakan memenuhi asumsi normalitas terlihat data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 garis diagonal.
Titik-titik yang mengikuti garis diagonal secara beraturan dapat dinyatakan bahwa data tersebut terdistribusi normal.
Uji Multikolinearitas TABEL 3 CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang Uji Multikolinearitas Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std.
Error Beta Sig.
Model (Constan.
Daya Tarik Produk Nilai Pelanggan 1 Citra Perusahaan .
Dependent Variable: Keputusan Menjadi Anggota Collinearity Statistics Tolerance VIF Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Berdasarkan hasil uji multikolinearitas pada Tabel 3 menunjukan bahwa variabel daya tarik produk, nilai pelanggan dan citra perusahaan dalam model regresi di atas terjadi hubungan yang sempurna antar variabel karena VIF < 10 dan Tolerance > 0,1.
Uji Heterokedastisitas TABEL 4 CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang Uji Heteroskedastisitas Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std.
Error Beta Sig.
Model 1 (Constan.
Daya Tarik Produk Nilai Pelanggan Citra Perusahaan Dependent Variable: ABS_RES Collinearity Statistics Tolerance VIF Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Dari Tabel 4 di atas dapat dilihat bahwa hasil pengujian heteroskedastisitas pada uji Glejser dalam setiap variabel bahwa nilai Sig pada variabel daya tarik produk sebesar 0,846 .
variabel nilai pelanggan sebesar 0,579 .
variabel citra perusahaan sebesar 0,134 yang masing-masing variabel lebih besar dari 0,05.
Jadi pada pengujian ini dapat disimpulkan bahwa tidak ada masalah pada heteroskedastisitas.
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024
Uji Autokorelasi
TABEL 5
CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang Uji Autokorelasi Model Summaryb Model R Square Adjusted R Square Std.
Error of the Estimate Durbin-Watson Predictors: (Constan.
Citra Perusahaan.
Daya Tarik Produk.
Nilai Pelanggan Dependent Variable: Keputusan Menjadi Anggota Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Berdasarkan Tabel 5 di atas, nilai Durbin-Watson yang dihasilkan adalah 1,797.
Nilai tersebut kemudian dibandingkandengan nilai Tabel menggunakan nilai signifikan 5 persen dengan n = 120 dan k = 3 didapat dL = 1,6513 dU = 1,7536.
Berdasarkan nilai tersebut dapat ditentukan 4 - dL adalah 2,3487 .
- 1,6.
dan 4 Ae dU adalah 2,2464 .
-1,7.
Nilai DW terletak diantara dU dan 4 Ae dU .
U < DW <4-dU) yaitu 1,7536 < 1,797 < 2,2462.
Berdasarkan hasil tersebut maka dapat dinyatakan tidak terjadi masalah autokorelasi model regresi penelitian ini.
Uji Korelasi
TABEL 6
CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang Uji Korelasi Correlations Daya Tarik Nilai Citra Produk Pelanggan Perusahaan Daya Tarik Pearson Correlation Produk Sig.
-taile.
Nilai Pearson Correlation Pelanggan Sig.
-taile.
Citra Pearson Correlation Perusahaan Sig.
-taile.
Keputusan Pearson Correlation Menjadi Sig.
-taile.
Anggota **.
Correlation is significant at the 0.
01 level .
-taile.
Keputusan Menjadi Anggota Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Berdasarkan Tabel 6 di atas menunjukkan bahwa variabel daya tarik produk, nilai pelanggan, dan citra perusahaan memiliki nilai koefisien korelasi sebesar 0,553, 0,729.
ISSN: 3025-9312 Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 dan 0,776.
Dimana syarat jika adanya korelasi dilihat pada nilai signifikansi dengan nilai sebesar 0,05.
Dari hasil pengujian tersebut nilai ketiga variabel independen lebih besar dari 0,05, maka dinyatakan bahwa variabel independen memiliki hubungan erat terhadap variabel dependen.
Uji Koefisien Determinasi (R.
TABEL 7 CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang Uji Koefisien Determinasi Model Summaryb Adjusted R Std.
Error of the Model R Square Square Estimate Durbin-Watson Predictors: (Constan.
Citra Perusahaan.
Daya Tarik Produk.
Nilai Pelanggan Dependent Variable: Keputusan Menjadi Anggota Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Pada Tabel 7 di atas dapat diketahui bahwa besarnya hubungan antara daya tarik produk, nilai pelanggan dan citra perusahaan terhadap keputusan menjadi anggota yang dihitung dengan koefisien determinasi (R.
adalah sebesar 0,673.
Nilai ini menunjukkan bahwa kemampuan daya tarik produk, nilai pelanggan dan citra perusahaan terhadap keputusan menjadi anggota adalah sebesar 67,3 persen sedangkan sisanya sebesar 32,7 persen yang dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini.
Uji Regresi Linier Berganda TABEL 8 CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang Uji Regresi Linier Berganda Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std.
Error 1 (Constan.
Daya Tarik Produk Nilai Pelanggan Citra Perusahaan Dependent Variable: Keputusan Menjadi Anggota Standardized Coefficients Beta Sig.
Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Pada Tabel 8 dapat diketahui bahwa hasil pengujian yang telah diperoleh dapat disusun dalam bentuk persamaan regresi liner berganda yaitu :
Y = 0,032X1 0,351X2 0,514X3
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 Koefisien regresi pada variabel daya tarik produk (X.
sebesar 0,032 dimana hal tersebut menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antar variabel independen terhadap keputusan menjadi anggota.
Koefisien regresi pada variabel nilai pelanggan (X.
sebesar 0,351 dimana hal tersebut menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antar variabel independen terhadap keputusan menjadi anggota.
Koefisien regresi pada variabel nilai pelanggan (X.
sebesar 0,514 dimana hal tersebut menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antar variabel independen
terhadap keputusan menjadi anggota Uji F
TABEL 9
CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang Uji Kelayakan Model F ANOVAa Model Sum of Squares Mean Square Regression Residual Total Dependent Variable: Keputusan Menjadi Anggota Predictors: (Constan.
Citra Perusahaan.
Daya Tarik Produk.
Nilai Pelanggan Sig.
Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Berdasarkan Tabel 9, maka hipotesis dapat dirumuskan sebagai berikut ini.
Kriteria uji hipotesis : jika Fhitung > FTabel maka H0 ditolak dan Ha diterima dan jika Fhitung < Ftabel maka H0 diterima dan Ha ditolak.
Dari Tabel diatas dapat diketahui bahwa Fhitung sebesar 79,734 dengan menggunakan taraf kesalahan sebesar lima persen ( = 0,.
, maka didapatkan Ftabel sebesar 2,68.
Nilai Fhitung .
lebih besar dari Ftabel .
serta hasil uji F simultan menunjukkan Sig.
F sebesar 0,000 yang mana lebih kecil dari 0,05.
Hal ini mempunyai arti bahwa model regresi tersebut layak terhadap persamaan regresi variabel independen terhadap variabel dependen.
Sehingga uji hipotesis H0 ditolak dan Ha diterima atau dengan kata lain ada hubungan secara signifikan antara variabel daya tarik produk, nilai pelanggan dan citra perusahaan terhadap keputusan menjadi anggota.
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 Uji T TABEL 10 CU Keling Kumang Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang Uji t Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Std.
Error Beta Sig.
Model 1 (Constan.
Daya Tarik Produk Nilai Pelanggan Citra Perusahaan Dependent Variable: Keputusan Menjadi Anggota Sumber : Olahan Data SPSS 22, 2022 Berdasarkan Tabel 10 dapat disimpulkan pengujian daya tarik produk terhadap keputusan menjadi anggota diketahui nilai thitung yang diperoleh adalah 0,450 dan ttabel sebesar 1,969 sehingga thitunglebih kecil dari ttabel .
,450 < 1,.
, maka Ha diterima dan Ho ditolak.
Hal ini menunjukkan bahwa variabel daya tarik produk tidak berpengaruh terhadap keputusan menjadi anggota dan nilai sig sebesar 0,653 dan derajat sig yang digunakan adalah 0,05 sehingga 0,653 > 0,05 maka H1 ditolak artinya variabel daya tarik produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi anggota.
Variabel nilai pelanggan berpengaruh terhadap keputusan menjadi anggota.
Dan nilai sig sebesar 0,000 derajat, sig yang digunakan adalah 0,05 dimana 0,000 < 0,05 maka H2 diterima artinya variabel nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi anggota.
Variabel citra perusahaan berpengaruh terhadap keputusan menjadi Dan nilai sig sebesar 0,000 derajat, sig yang digunakan adalah 0,05 dimana 0,000 < 0,05 maka H3 diterima artinya variabel citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi anggota.
PENUTUP
Berdasarkan hasil pengujian, analisis data dan uraian pembahasan yang telah dikemukakan peneliti maka dapat disimpulkan bahwa variabel daya tarik produk tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi anggota.
Variabel nilai pelanggan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi anggota.
Variabel citra perusahaan terdapat pengaruh yang positif
ISSN: 3025-9312
Bisma.
Vol 8.
No 9.
January 2024 dan signifikan terhadap keputusan menjadi anggota.
Bagi penelitian selanjutnya, disarankan untuk menambah atau mengubah variabel berpengaruh pada keputusan menjadi anggota.
Sehingga dapat memberikan gambaran yang lebih luas mengenai keputusan menjadi anggota dipengaruhi oleh apa faktor apa saja selain faktor yang digunakan dalam penelitian ini.
DAFTAR PUSTAKA