BEGIBUNG:
Jurnal Penelitian Multidisiplin DOI: https://doi.
org/10.
62667/begibung.
E-ISSN: 3025-7743
Vol.
No.
Apr.
Hal.
Homepage: https://berugakbaca.
org/index.
php/begibung ANALISIS
FAKTOR-FAKTOR
YANG
MEMPENGARUHI
PEMESANAN KAMAR DI HOTEL AZZA PALEMBANG
KEPUTUSAN
Sholahuddin Arsyad Universitas Bina Darma.
Palembang.
Indonesia
Informasi Artikel
ABSTRAK
Sejarah Artikel:
Diterima 30 Maret 2024 Perbaikan 01 April 2024 Disetujui 05 April 2024 Kata kunci:
Analisis.
Perhotelan.
Pelayanan.
Penelitian ini di latar belakangi oleh kemajuan pertumbuhan ekonomi yang memberikan warna tersendiri dalam wajah dunia saat ini.
Hal ini di buktikan dengan berkembanganya industri perhotelan di berbagai daerah.
Banyaknya hotel di Indonesia yang melakukan inovasi untuk meningkatkan kualitas Tujuan penelitian ini untuk Mengetahui pengaruh persepsi tamu hotel terhadap Harga, iklan, lokasi, dalam pengambilan keputusan menggunakan layanan Azza Hotel Palembang.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif.
Data yang diperoleh penulis berdasarkan keterlibatan langsung dan hasil pengamatan dalam opeasional kerja hotel pada waktu melakukan praktik kerja lapangan di Azza Hotel selama 3 bulan.
Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dapat dilihat bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pemesanan dalam memilih jasa diAzza Hotel Palembang yaitu faktor eksternal meliputi promosi, harga dan lokasi dan Faktor internal meliputi faktor pribadi yaitu pekerjaan dan Faktor psikologis meliputi sikap dan A 2024 BEGIBUNG *Surat elektronik penulis: yadimkom@gmail.
PENDAHULUAN
Bagian Hotel adalah sejenis sarana yang penginapan, makan dan minum, serta jasa-jasa lainnya untuk umum yang tinggal untuk sementara waktu, dan dikelola secara komersial atau memperoleh keuntungan yang sebesarbesarnya.
Hotel merupakan jenis industri yang menyediakan sesuatu dalam bentuk barang dan Dengan demikian hotel tidak hanya menjual produk yang berwujud tetapi juga menjual produk yang tidak berwujud seperti dalam bentuk pelayanan, hiburan, suasana atau lingkungan yang nyaman (Aman Misbahatul.
Industri penginapan saat ini menunjukkan persaingan yang semakin liar dengan tujuan akhir untuk meningkatkan laju penghunian kamar yang dimiliki oleh setiap penginapan.
Oleh karena itu, para pemilik usaha hotel harus mampu bersaing agar dapat bertahan di pasar yang semakin kompetitif.
Penginapan bukanlah objek industri perjalanan melainkan kantor di Page 39 bidang industri perjalanan.
Agar hotel menjadi menarik, perlu dilakukan kolaborasi dengan tempat rekreasi, hiburan, dan lain-lain dengan menonjolkan berbagai ciri khasnya.
(Lupiyoadi Rambat, 2.
Penginapan adalah suatu bangunan dengan banyak ruangan yang disewakan digunakan sebagai tempat menginap dan makan bagi orang-orang yang datang, jenis kemudahan yang diawasi secara industri, diberikan kepada setiap orang untuk mendapatkan pelayanan, perumahan, makan Maraknya penginapan-penginapan, penginapan non unggulan yang terus berkembang tentunya akan memicu persaingan yang semakin sengit.
(Andi Hernita, 2.
Hotel Azza merupakan salah satu akomodasi bintang dua.
Ada berbagai ruang yang pertemuan, ada ruang permintaan dan ada kantor berbeda.
Biaya suatu produk atau jasa dikenal sebagai harganya.
Yang dimaksud dengan harga penginapan adalah harga jual per kamar dengan fasilitas dan administrasi yang Biaya penginapan berbintang lebih mahal dibandingkan penginapan non bintang.
Semakin tinggi biaya yang dikenakan, semakin baik pula fasilitas penginapan yang diperoleh.
Meski demikian, ada juga penginapan yang menawarkan tarif lebih murah dengan menawarkan fasilitas terbaik dan menyediakan tempat beristirahat yang nyaman.
Pembedaan tarif kamar juga diterapkan dalam satu penginapan dengan memberikan berbagai fasilitas satu sama lain bahkan di luar tarif Tarif juga bisa berubah tergantung waktu, misalnya seiring dengan perkembangan zaman, tarif penginapan bisa lebih tinggi.
Tarif yang dihadirkan pihak penginapan merupakan daya tarik yang diberikan kepada pengunjung penginapan untuk menginap di penginapan Tarif yang berbeda adalah salah satu BEGIBUNG: Jurnal Penelitian Multidisiplin cara untuk memenuhi preferensi dan kebutuhan tamu hotel.
sehingga diharapkan dapat memuaskan pelanggan.
(Kartini Fitri, 2.
METODE PENELITIAN Lokasi penelitian yang akan diteliti merupakan tempat, lingkungan atau wilayah yang direncanakan peneliti untuk dijadikan objek guna mengumpulkan data-data yang memang dibutuhkan.
Penelitian ini dilakukan di Azza Hotel Palembang yang ber- alamat di Jl.
Kapt.
Anwar Sastro No.
1296 Kec.
Ilir Timur 1 Kel.
Sei Pangeran.
Kota Palembang.
Penelitian ini merupakan penelitian bersifat Populasi dalam penelitian ini Tamu Azza Hotel yang berjumlah 97orang.
Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan total sampling, maka seluruuh anggota populasi ditetapkan sebagai sampel.
Pengumpulan data untuk variabel Analisis Faktor- faktor yang mempengaruhi keputusan pemesaan kamar diazza hotel dilakukan menggunakan kuesioner .
menggunakan skala likert yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya.
Sedangkan data untuk variabel kinerja diambil dari laporan dari tamu hotel Azza Palembang.
Dalam pengumpulan data ini menggunakan beberapa metode pengumpulan data yang ada.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji dimaksudkan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuesioner yang digunakan dalam penelitianAy (Darma Budi : 2.
Variabel dalampenelitian ini berisi 10 pertanyaan yang menjuru kepada X (Harga,Promosi/Iklan.
Lokas.
dan pertanyaan yang menjuru pada Y (Keputusan Pemesanan Kama.
Adapun penarikan kesimpulannya yaitu dengan membandingkan nilai r hitung dengan r table dengan signifikansiskala yaitu 0.
1663 dalam penelitian ini, jumlah responden diharuskan minimal 97 orang dan penulis mendapatkan responden Page 40 sebesar 97 orang yang semuanya merupakan tamu hotel Azza AANilai dikatakan valid jika r hitung > r tableAA (Ghozali,2.
AASedangkan uji reabilitas dilakukan untuk mengetahui apakah data yang dihasilkan dapat diandalkan atau bersifat tangguh uji ini dilakukan dengan cara membandingkan nilai CronbachAs alpha dengan tingkat/ taraf signifikan yang Jika nilai CronbachAs > tingkat reliabelAA (Darma Budi: 2.
Hasil uji Validasi variable X sebagai table diatas menunnjukan bahwa rhitung > rtable pada nilai signefikansi 0.
05 skala oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa semua item dalam angket penelitian ini.
Hasil uji Validasi variable X sebagai table diatas menunnjukan bahwa rhitung > rtable pada nilai signefikansi 0.
05 skala oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa semua item dalam angket penelitian inisetuju, sehingga dapat digunakan sebagai instrument Pada hasil uji validitas pada variabel Y juga sama sebagaimana table diatas, menunjukan bahwa r hitung > r table pada nilai 05 skala oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa semua item dalam angket penelitian ini setuju dan puas sehinggs dapat digunakan sebagai instrument penelitian.
Hasil Uji Reliabilitas AuReliabilitas digunakan untuk menguji dan mengukur konsitensi dari variabel penelitian, pengujian reliabilitas dalam penelitian ini dilakukan dengan internal consistency dengan menggunakan teknik Alpa cronbach yang menghitung reliabitas jika memberikan nilai koefisien Alpa lebih besar dari padartable yaitu 1663 Ay (Ghozali,2001:.
Hasil Uji Relabilitas dapat dilihat pada table dibawah ini BEGIBUNG: Jurnal Penelitian Multidisiplin Variable dikatakan reliable jika nilai Alpa yang dihasilkan lebih besar dari r table .
ilai Alpa > 0,782 sehingga diperoleh hasil dari uji variable X yaitu.
Maka butir indicator disetiap kuesioner reliabel.
Sama hal nya dengan variabel Y, maka butir indicator disetiap kuesioner tersebut reliabel karena memenuhi SIMPULAN Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis di Azza Hotel Palembang dapat disimpulkan, berdasarkan data dari penyebaran kuesioner didapat 97 responden yang menjadi tamu repeater Azza Hotel Palembang.
Menjadi Minat pengunjung adalah sebesar 4,05.
Rata - rata hasil dari angket 3,72 skala menunjukan responden setuju harga yang di tawarkan oleh azza hotel palembang sesuai dan tejangkau dengan kebutusan konsumen.
DAFTAR PUSTAKA