Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
DIGITAL BUSINESS PROGRESS
EISSN : 2963-2463
stie-binakarya.
Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Suwadi1.
Nadia Ananda Filza1 .
Raihan Anggi Fazillahi1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bina Karya1 Email: suwadiwadi5877@gmail.
ABSTRACT
This research aims to determine the influence of Product Ratings and Product Reviews on Purchase Interest in Ditiktok Shop with Consumer Trust as an Intervening Variable (Case Study of Semester 8 Students of Bina Karya Tebing Tingg.
The research method used is a quantitative method using SPSS assistance collected from the results of distribution questionnaire totaling 73 respondents.
The analytical method used for Measurement Evaluation (Outer Mode.
is Validity Test and Reliability Test.
Then the Structural Model (Inner Mode.
method is the Determination Coefficient (R.
Goodness of Fit Model (GoF).
T-Statistic Test and Indirect Effect Test.
The analysis tool in this research uses SPSS Version The results of this research are that product reviews influence consumer confidence, product reviews influence consumer confidence, product ratings influence purchasing interest, product reviews influence purchasing interest, consumer trust influences purchasing .
Product ratings can mediate the influence of purchasing interest on consumer confidence and product reviews do not mediate the influence of purchasing interest on consumer confidence.
Keywords: Product Ratings.
Product Reviews.
Purchase Interest.
Consumer Trust
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan konsumen Sebagai Variabel Intervening.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan bantuan SPSS yang dikumpulkan dari hasil penyebaran kuisioner sebanyak 73 Metode analisis yang digunakan Evaluasi Measurement (Outer Mode.
yaitu Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.
Kemudian metode Structural Model (Inner Mode.
yaitu Koefisien Determinasi (R.
Goodness of Fit Model (GoF).
Uji T-Statistic dan Uji Indirect Effect (Pengaruh Tidak Langsun.
Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan bantu SPSS Versi 25.
Hasil dari penelitian ini yaitu Review produk berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen.
Review produk berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen.
Rating produk berpengaruh terhadap minat beli.
Review produk berpengaruh terhadap minat beli.
Kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap minat beli.
Rating produk dapat Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
memediasi pengaruh minat beli terhadap kepercayaan konsumen dan Review produk tidak memediasi pengaruh minat beli terhadap kepercayaan konsumen.
Kata Kunci : Rating Produk.
Review Produk.
Minat Beli.
Kepercayaan Konsumen
PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan zaman, teknologi dan informasi didunia khususnya internet mengalami perkembangan yang sangat pesat.
Perkembangan internet di Indonesia juga telah mempengaruhi stabilitas ekonomi.
Berbagai transaksi jual beli yang sebelumnya hanya bisa dilakukan tatap muka secara langsung, kini dapat diakses dengan mudah hanya menggunakan smartphone.
Pemasaran adalah proses yang melibatkan dalam sejumlah kegiatan yang dilakukan oleh suatu perusahaan atau organisasi untuk mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produk atau layanan kepada konsumen atau pelanggan Tik-Tik Shop adalah fitur perdagangan sosial yang memungkinkan pengguna dan pencipta untuk mengiklankan dan menjual produk mereka melalui Tik-Tok.
Fitur ini tersedia untuk pengguna TikTok dengan akun pengguna pada media pertengahan tahun.
Dengan maraknya platform media sosial seperti Tik-Tok, e-commerce mengalami perubahan yang Belanja Tik-Tok memungkinkan pengguna membeli produk langsung dari platform, sehingga penting untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepercayaan Salah satu yang sering mengunjungi aplikasi Tiktok shop kebanyakan dari kalangan Diera teknologi yang semakin canggih, transaksi jual beli produk barang ataupun jasa melalui media internet tiktok shop memungkinkan penjual untuk menawarkan produk mereka dengan harga yang bersaing.
Sebagai mahasiswa dijaman saat ini, pastinya sangat membantu mahasiswa untuk berbelanja di aplikasi Tiktokshop yang bisa dijangkau dengan mudah apalagi saat ini Tiktokshop menjadi aplikasi yang paling banyak di minati oleh semua orang termasuk Mahasiswa Binakarya.
Menurut Kurniawati .
E-Commerce merupakan suatu transaksi jual beli produk barang ataupun jasa melalui media internet.
Konsumen dapat memilih barang yang diinginkan memalui katalog yang disediakan penjual.
Jika barang yang diinginkan sesuai, konsumen dapat melakukan pesanan secara online yang akan dilanjutkan ke penjual untuk dikemas dan dikirim.
Minat Beli adalah Dorongan dari naluri manusia bisa pula dorongan dari pemikiran yang disertai perasaan.
Minat yang hanya muncul dari dorogan persaan tanpa pemikiran, mudah berubah sesui dengan perubahan perasaannya.
Menurut (Megawati, 2.
minat beli adalah keinginan untuk memiliki produk, minat beli akan timbul apabila seseorang konsumen sudah terpengaruh terhadap mutu dan kualitas dari suatu produk dan informasi seputar produk.
Namun demikian ada kalanya proses pembelian yang dilakukan oleh konsumen timbul begitu saja saat ia melihat suatu barang atau jasa karena tertariknnya.
Tabel 1.
Data prasurvei mengenai minat beli Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya melalui Tik Tok Shop Pertanyaan Jawaban alternatif Ya Presentase Tidak Presentase Jumlah Apakah anda tertarik untuk membeli produk yang tersedia di tik tok shop Apakah anda bersedia merekomendasi kepada orang lain untuk membeli produk di Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Pertanyaan Jawaban alternatif Ya Presentase Tidak Presentase Jumlah tiktok shop Sumber data:hasil pra survei .
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 24 responden atau 80% orang tertarik untuk membeli suatu prodk di aplikassi tiktok shop sedangkan sebanyak 6 responden atau 20% tidak tertarik untuk membeli produk di tiktok shop, 21 responden atau 70% besedia merekomendasikan aplikasi tik tok shop kepada kerabat serta temannya sedangkan 9 responden atau 30% lainnya tidak bersedia untuk merekomendasikan aplikasi tiktok shop kepada teman dan kerabatnya.
Berdasarkan dari pra survei diatas bahwa banyak tertarik membeli barang di tiktok shop karena produknya sangat merekomendasi untuk dibeli mahasiswa bina karya Faktor selanjutnya yang mempengaruhi Minat Beli adalah Rating Menurut (Gemilang & Laily, 2.
Rating adalah suatu hal yang sama dengan review tetapi pendapat yang diberikan oleh konsumen ditentukan dari berbagai bentuk skala.
Skema peringkat populer rating di toko online yaitu dengan memberikan gambaran nilai dengan sebuah simbol Semakin banyaknya simbol bintang ini, maka peringkat tersebut menunjukkan hal yang semakin baik.
Rating produk yang masuk produk yang sudah terjual.
Rating Produk adalah Nilai kepuasaan yang pembelian berikan kepadang produk yang telah dibeli.
Rating produk memiliki buntuk seperti bintang berwarna kuning.
Ketika kita sudah membeli barang yang telah dikonfirmasi bahwa pesanan kita sudah diterima oleh pembeli, maka pembeli akan diarahkan untuk menulis ulasan produk dari bintang 1 samapai bintang 5.
Maka apabila mereka puas, merekan aakan memberikan bintang 5 dan 4.
Rating produk karena rating juga suatu masalah dimana kita melihat rating produk bagus atau tidak pada produk yang mau kita beli juga membutuhkan kepercayaan konsumen.
Gambar 1.
Rating Produk Sumber Gambar 1.
1 Internet.
Tabel 2.
hasil pra survei rating produk Pertanyaan Apakah anda percaya fitur rating yang disediakan oleh tiktok shop? Apakah rating pada akun tiktok shop kelebihan dan kekurangan produk? Jawaban alternatif Presentase Tidak Presentase Jumlah 86,7% 13,3% 71,9% Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Sumber data:hasil pra survei .
Berdasarkan table diatas dapat dilihat bahwa 26 responden atau 86,7 menyataka bahwa responden percaya terhadap fitur rating di aplikasi tiktok shop, sedangkan 4 responden atau 13,3% menyatakan tidak percaya terhadap fitur rating yang disediakan oleh aplikasi tiktok Sebanyak 23 responden atau 71,9% menyatakan rating pada akun tiktok shop memeberikan informasi kepada konsumen sedangkan 7 responden atau 28,1% menyatakan rating pada akun tiktok shop tidak memberikan informasi mengenai kelebihan dan kekurangan pada produk/akun tiktok tersebut.
Berdasarkan dari pra survei diatas bahwa banyak percaya fitur rating karena disediakan oleh tiktok shop untuk memberikan informasi kelebihan dan kekurangan untuk mahasiswa bina karya.
Menurut (Mawa & Cahyadi, 2.
menjelaskan bahwa Rating merupakan sebuah ulasan produk dari konsumen yang telah melakukan pembelian, yang berbentuk simbol bintang dalam memberikan penilaian produk.
Semakin tinggi rating produk tidak memberikan kepastian bahwa konsumen akan membeli produk tersebut.
Jadi dapat disimpulkan bahwa rating produk adalah suatu bentuk penilaian yang di berikan dari seseorang atau konsumen yang dapat mempengaruhi kualitas produk dan reputasi toko.
Faktor selanjutnya yang mempengaruhi Minat Beli adalah Review Menurut (Mardiayanti & Andriana, 2.
review produk yaitu merupakan ulasan produk secara online yang menjelaskan mengenai karakteristik kemudian dianggap sebagai sumber informasi terkait kualitas produk bagi konsumen dan perusahaan karena ulasan tersebut dibuat oleh konsumen yang telah membeli lalu mengevaluasi produk tersebut berdasarkan pengalaman pribadi pengguna.
Review adalah Hasil penilian suatu produk yang diberikan oleh para pengguna atau konsumen.
Namun pada umumnya.
Rating dan Review ini dapat dijadikan tolak ukur beberapa produk baik atau populerkan produk.
Tabel 3.
Data prasurvei mengenai review produk Pertanyaan Jawaban alternatif Presentase Tidak Presentase Jumlah Apakah anda percaya bahwa review produk diberikan konsumen pada akun tiktok shop sesuai dengan realita? 56,7% 43,3% Apakah anda percaya bahwa review produk akun tiktok shop banyak yang positif? Sumber data: hasil prasurvei .
Dapat dilihat berdasarkan tabel diatas menyatakan bahwa 17 responden atau 56,7% percaya terhadap review produk yang diberikan konsumen kepada akun tiktok shop sedangkan 13 responden atau 43,3% menyatakan tidak percaya terhadap review yang diberikan oleh konsumen pada akun tiktok shop.
Sebanyak 12 responden atau 40% menyatakan bahwa review produk yang diberikan kepada akun tiktok banyak yang positif sedangkan 18 responden atau 60% menyatakan bahwa review yang diberikan oleh konsumen terdapat review yang negatif.
Berdasarkan dari pra survei diatas banyak percaya bahwa review produk yang di berikan pada akun tiktok shop karena banyak yang positif untuk mahasiswa bina karya.
Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Menurut (Mardiayanti & Andriana, 2.
review produk yaitu merupakan ulasan produk secara online yang menjelaskan mengenai karakteristik kemudian dianggap sebagai sumber informasi terkait kualitas produk bagi konsumen dan perusahaan karena ulasan tersebut dibuat oleh konsumen yang telah membeli lalu mengevaluasi produk tersebut berdasarkan pengalaman pribadi pengguna.
Jadi dapat disimpulkan bahwa review produk adalah testimoni mengenai kualitas suatu barang atau jasa berdasarkan pengalaman langsung dari orang yang sudah menggunakannya.
Faktor selanjutnya yang mempengaruhi Minat Beli adalah Kepercayaan konsumen dapat meningkatkan minat beli konsumen untuk berbelanja di tiktok shop.
Menurut (Istiqomah & Usman, 2.
yang mangatakan bahwa kepercayaan adalah konsumen yang sudah mengetahui manfaat dari suatu objek, atribut yang berupa produk dan jasa dengan memberikan kesimpulan.
Kepercayaan konsumen merupakan suatu harapan konsumen terhadap pihak lain yang dapat dipercaya dengan memuaskan dan janjinya terpenuhi.
Tabel 4.
Data prasurvei kepeercayaan konsumen terhadap tiktok shop Pertanyaan Apakah anda percaya bahwa penjual pada akun tiktok shop selalu memenuhi permintaan konsumen sesuai yang di Apakah anda percaya bahwa akun tiktok shop memiliki reputasi yang bagus? Jawaban alternatif Presentase Tidak Presentase Jumlah 26,7% 73,3% Sumber data:hasil pra survei .
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa, sebanyak 8 responden atau 26.
7% setuju dengan bahwa penjual pada akun tiktok shop selalu memenuhi permintaan konsumen sesuai dengan yang di harapkan, sedangkan 22 responden atau 73,3% tidak merasa bahwa penjual pada akun tiktok shop memenuhi sesuai dengan permintaan responden, sebanyak 18 responden atau 60% menyakan bahwa akun tiktok shop memiliki reputasi yang bagus,sedangkan 12 responden atau 40% menyatakan bahwa akun tiktok shop tidak memiliki repustasi yang bagus.
TINJAUAN PUSTAKA
Minat Beli Menurut (Istiqomah & Usman, 2.
menjelaskan bahwa minat beli sebagai respon dari konsumen terhadap suatu objek yang muncul dengan keinginan untuk membelinya.
Minat beli akan timbul melalui proses evaluasi alternatif seseorang yang memilih produk dengan berbagai merek yang hendak dibeli atas dasar minat.
Rating Produk Menurut (Gemilang & Laily, 2.
bahwa rating adalah suatu hal yang sama dengan review tetapi pendapat yang diberikan oleh konsumen ditentukan dari berbagai bentuk skala.
Skema peringkat populer rating di toko online yaitu dengan memberikan gambaran nilai dengan sebuah simbol bintang.
Semakin banyaknya simbol bintang ini, maka peringkat tersebut menunjukkan hal yang semakin baik Review Produk Menurut (Mardiayanti & Andriana, 2.
review produk yaitu merupakan ulasan produk secara online yang menjelaskan mengenai karakteristik kemudian dianggap sebagai sumber Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
informasi terkait kualitas produk bagi konsumen dan perusahaan karena ulasan tersebut dibuat oleh konsumen yang telah membeli lalu mengevaluasi produk tersebut berdasarkan pengalaman pribadi pengguna.
Kepercayaan Menurut (Istiqomah & Usman, 2.
yang mangatakan bahwa kepercayaan adalah konsumen yang sudah mengetahui manfaat dari suatu objek, atribut yang berupa produk dan jasa dengan memberikan kesimpulan.
Kepercayaan konsumen merupakan suatu harapan konsumen terhadap pihak lain yang dapat dipercaya dengan memuaskan dan janjinya terpenuhi METODE Metode penelitian kuantitatif, sebagaimana dikemukakan oleh Sugiyono .
, yaitu metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah Lokasi Penelitian Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bina Karya Tebing Tinggi yang tertelak di Jalan.
Diponegoro ( Simpang Rambun.
Kota Tebing Tinggi.
Penelitian dilakukan pada bulan Maret sampai Agustus 2024 Kerangka Konseptual Gambar 2.
Kerangka Konseptual Populasi Penelitian ini merupakan Mahasiswa/i Kelas Pagi dan Malam Manajemen Semester Vi STIE Bina Karya sebanyak 264 orang.
Sampel yang akan diambil ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin :
72,5279
=73 orang Keterangan :
n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi e = Batas tolerasi kesalahan .
Berdasarkan perhitungan diatas diperoleh sampel sebanyak 72,5279 atau 73 responden.
Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Normalitas Persamaan I Guna melihat apakah data yang disajikan normal sehingga bisa digunakan untuk melakukan uji berikutnya berikut disajikan P Plot hasil pengolahan data sebagi berikut:
Gambar Normal P Plot Persamaan I Sumber : Data diolah .
Uji Multikolinearitas Persamaan I Guna mengetahui adanya hubungan kolinearitas antar variabel yang diteliti perlu di uji multikolinearitas, hasil sbb :
Tabel 5.
Hasil Uji Multikolinieritas Coefficientsa Collinearity Statistics Tolerance Model (Constan.
Rating Produk
Review Produk
Dependent Variable: Kepercayaan konsumen
VIF
Sumber : Data diolah .
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa nilai tolerance dari Rating Produk X1 sebesar 531.
Review Produk X2 sebesar 0,531 di mana semuanya lebih besar dari 0,10 sedangkan nilai VIF dari Rating Produk sebesar 1.
Review Produk X2 sebesar 1.
884 di mana semuanya lebih kecil dari 10.
Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat dilihat bahwa nilai tolerance semua variabel bebas lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF semua variabel bebas juga lebih kecil dari 10 sehingga tidak terjadi gejala korelasi pada variabel bebas Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dari model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.
Model regresi yang baik adalah yang homoskedastisitas atau tidak terjadinya heteroskedastisitas Model (Constan.
Rating Produk Tabel 6.
Hasil Uji Glejser Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Std.
Error Beta Sig.
Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Review Produk Dependent Variable: ABS_RES Sumber : Data diolah dari lampiran 4 .
Hasil uji glejser menunjukkan nilai signifikansi Rating Produk sebesar 0,268 Dan Review Produk X2 sebesar 0,958 dimana seluruhnya lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan tidak terdapat gejala heteroskedastisitas pada model.
Uji Asumsi Klasik Persamaan II Gambar 2.
Normal P Plot Data yang berdistribusi normal akan membentuk satu garis lurus diagonal dan ploting data residual akan dibandingkan dengan garis diagonal, jika distribusi data residual normal maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya (Ghozali, 2016:.
Uji Multikolinieritas Uji multikolinieritas bertujuan untuk mengetahui apakah di dalam model regresi terdapat korelasi antar variabel independen.
Uji multikolinieritas dalam penelitian ini dilihat dari nilai tolerance atau variance inflation factor (VIF).
Adapun perhitungan nilai tolerance atau VIF dengan program SPSS 25.
00 for windows dapat dilihat pada Tabel 4.
14 berikut :
Tabel 7.
Hasil Uji Multikolinieritas Coefficientsa Collinearity Statistics Tolerance Model (Constan.
Rating Produk
Review Produk
Dependent Variable: Kepercayaan konsumen
VIF
Sumber : Data diolah dari lampiran 4 .
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa nilai tolerance dari Rating Produk X1 sebesar 0,531.
Review Produk X2 sebesar 0,531 di mana semuanya lebih besar dari 0,10 sedangkan nilai VIF dari Rating Produk X1 sebesar 1.
Review Produk X2 sebesar 1.
884 di mana semuanya lebih kecil dari 10.
Uji Heteroskedastisitas Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dari model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.
Hasil pengolahan data menggunakan SPSS 25.
00 menunjukkan hasil dalam tabe berikut ini:
Tabel 8.
Hasil Uji Glejser Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model Std.
Error Beta Sig.
1 (Constan.
Rating Produk Review Produk 087 -.
Kepercayaan konsumen 058 -.
Dependent Variable: ABS_RES Sumber : Data diolah dari lampiran 4 .
Hasil uji glejser menunjukkan nilai signifikansi Rating Produk X1 sebesar 0,187.
Review Produk X2 sebesar 0,636, dan Kepercayaan Konsumen Z sebesar 0,745 dimana seluruhnya lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan tidak terdapat gejala heteroskedastisitas pada model.
Pengujian Regresi Linier Pengujian regresi linear menjelaskan besarnya peranan variabel bebas terhadap variabel Analisis data dalam penelitian ini menggunakan dua persamaan regresi linier, dengan menggunakan SPSS 25.
00 for windows.
Hasil pengolahan data untuk persamaan I dapat dilihat dalam tabel 4.
16 berikut :
Tabel 9.
Hasil Regresi Linier Persamaan I Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model Std.
Error Beta 1 (Constan.
Rating Produk Review Produk Dependent Variable: Kepercayaan konsumen Sumber : Data diolah .
Berdasarkan hasil tersebut maka persamaan regresi linier yang mempunyai formulasi :
Z = b0 b1X1 b2X2 u1 , sehingga diperoleh persamaan : Z = -0,572 0,316X1 0,447X2.
Hasil pengolahan data untuk persamaan II dapat dilihat dalam tabel berikut :
Model 1 (Constan.
Rating Produk Review Produk Tabel 10.
Hasil Regresi Linier Persamaan II Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std.
Error Beta Sig.
Tolerance VIF Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Kepercayaan Dependent Variable: Minat Beli Sumber : Data diolah .
Berdasarkan hasil tersebut maka persamaan regresi linier yang mempunyai formulasi :
Y = b0 b3X1 b4X2 b5Z u2 , sehingga diperoleh persamaan : Y = 3.
252 0,394X1
0,198X2 0,269Z
Koefisien Determinasi (R.
Koefisien determinasi digunakan untuk melihat seberapa besar kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat.
Semakin besar nilai koefisien determinasi maka semakin baik kemampuan variabel bebas menerangkan variabel terikat.
Jika determinasi (R .
semakin besar .
, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel X adalah besar terhadap Minat Beli Y.
Tabel 11.
Koefisien Determinasi Persamaan I Model Summaryb Change Statistics Adjusted R Std.
Error of the R Square Model R
Square Square Estimate Change Change df1 df2
349 2 70
Predictors: (Constan.
Review Produk .
Rating Produk Dependent Variable: Kepercayaan konsumen Sig.
Change Sumber : Data diolah .
Berdasarkan tabel diatas diketahui besarnya nilai adjusted R square sebesar 0, 535 atau 53,5%.
Hal ini menunjukkan jika Rating Produk X1 dan Review Produk X2 dapat menjelaskan Kepercayaan Konsumen Z sebesar 53,5% , sisanya sebesar 46,5% .
% 53,5%) dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian ini.
Nilai koefisien determinasi persamaan II dapat dilihat pada Tabel berikut :
Tabel 12.
Koefisien Determinasi Persamaan II Model Summaryb Change Statistics Adjusted R Std.
Error of the R Square Model R
Square Square Estimate Change Change df1 df2
745 3 69
Predictors: (Constan.
Kepercayaan konsumen.
Rating Produk .
Review Produk Dependent Variable: Minat Beli Sig.
Change Sumber : Data diolah .
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui besarnya nilai adjusted R square sebesar 0,527 atau 52,7%.
Hal ini menunjukkan jika variabel X.
Review Produk X2 dan variable Z dapat menjelaskan Minat Beli Y sebesar 52,7% , sisanya sebesar 47,3% .
% - 52,7%) dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian ini Pengujian Hipotesis Uji t (Parsia.
Uji statistik t disebut juga sebagai uji signifikasi individual.
Uji ini menunjukkan seberapa jauh pengaruh variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen.
Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Tabel 13.
Uji Parsial .
Persamaan I Model 1 (Constan.
Rating Produk Review Produk Coefficients Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients Beta Sig.
Std.
Error Dependent Variable: Kepercayaan konsumen Sumber : Data diolah .
Uji Hipotesis Pengaruh Rating Produk Terhadap Kepercayaan Konsumen Z Diketahui bahwa thitung .
> ttabel .
, demikian pula dengan nilai signifikansinya sebesar 0, 04 < 0,05 maka dapat disimpulkan hipotesis pertama diterima, artinya Rating Produk berpengaruh terhadap Kepercayaan Konsumen Z.
Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Shidieq, 2.
dengan judul Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen Milenial Kota Bandar Lampung.
Uji Hipotesis Pengaruh Review Produk X2 Terhadap Kepercayaan Konsumen Z Diketahui bahwa thitung .
> ttabel .
, dan nilai signifikansinya sebesar 0,00 < 0,05 maka dapat disimpulkan hipotesis kedua diterima, artinya Review Produk X2 berpengaruh terhadap Kepercayaan Konsumen Z.
Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Widya & Riptiono, 2.
Yang berjudul Pengaruh Online Consumer Review Dan Viral Marketig Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Consumer Trust Sebagai Intervening.
Sedangkan hasil pengolahan data pada persamaan II terlihat pada Tabel 4.
21 berikut ini :
Model 1 (Constan.
Rating Produk Review Produk Kepercayaan Tabel 14.
Uji Parsial .
Persamaan II Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std.
Error Beta Sig.
Dependent Variable: Minat Beli Sumber : Data diolah .
Uji Hipotesis Pengaruh Rating Produk Terhadap Minat Beli Y Diketahui bahwa thitung .
> ttabel .
, demikian pula dengan nilai signifikansinya sebesar 0,02 < 0,05 maka dapat disimpulkan hipotesis pertama diterima, artinya Rating Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Produk berpengaruh terhadap Minat Beli Y.
Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh penelitian (Rima Aini.
Sri ahayu Tri Astuti, 2.
Yang berjudul Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Rating Konsumen Disitus Famale Daily Terhadap Minat Beli Poduk Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening .
Uji Hipotesis Pengaruh Review Produk X2 Terhadap Minat Beli Y Diketahui bahwa thitung .
< ttabel .
, dan nilai signifikansinya sebesar 1,17 > 0,05 maka dapat disimpulkan hipotesis kedua ditolak, artinya Review Produk X2 tidak berpengaruh terhadap Minat Beli Y.
Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hasil penelitian (Harli et al.
, 2.
Dengan judul Pengaruh online Consumer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Produk Kesehatan Pada E-market Place Shoppe Selama Masa Pandemic covid 19.
Uji Hipotesis Pengaruh Kepercayaan Konsumen Z Terhadap Minat Beli Y Diketahui bahwa thitung .
> ttabel .
, dan nilai signifikansinya sebesar 0,04 < 0,05 maka dapat disimpulkan hipotesis ketiga diterima, artinya Kepercayaan Konsumen Z berpengaruh terhadap Minat Beli Y.
Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Istiqomah & Usman, 2.
Yang berjudul Pengaruh Online Costumer Review ,Kepercayaan.
Dan Ersepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variable Intervening.
Analisis Jalur Agar dapat membuktikan bahwa apakah suatu variabel mampu menjadi Yang memediasi hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikat, maka akan dilakukan perhitungan pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel bebas terhadap variabel terikat.
Apabila pengaruh tidak langsung variabel bebas terhadap variabel terikat melalui variabel intervening lebih besar dibanding pengaruh secara langsung variabel bebas terhadap variabel terikat, maka variabel tersebut bisa menjadi Minat Beli Yang memediasi antara variabel bebas terhadap variabel terikat (Ghozali, 2.
Untuk melakukan perhitungan secara langsung dan tidak langsung dilakukan dari nilai standardized coeffients regresi persamaan I dan II berikut:
Tabel 15.
Nilai Standardized Coeffients Persamaan I Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model Std.
Error Beta 1 (Constan.
Rating Produk Review Produk Dependent Variable: Kepercayaan konsumen Sumber : Data diolah .
Tabel 16.
Nilai Standardized Coeffients Persamaan II Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model Std.
Error Beta 1 (Constan.
Rating Produk Review Produk Kepercayaan konsumen Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Dependent Variable: Minat Beli Sumber : Data diolah .
Selanjutnya nilai standardized coefficients beta akan dimasukkan ke dalam gambar analisis jalur sebagai berikut :
Gambar 3.
Analisis Jalur Pada gambar analisis jalur memperlihatkan pengaruh langsung Rating Produk X1 terhadap Minat Beli Y sebesar 0,380.
Sementara pengaruh tidak langsung melalui KepercayaanKonsumen Z yaitu 0,325 x 0,252 = 0,0819 Dari hasil perhitungan yang didapat menunjukkan pengaruh secara langsung lebih besar di banding pengaruh tidak langsung melalui Kepercayaan Konsumen Z terhadap Minat Beli Y.
Selanjutnya pengaruh langsung Review Produk X2 terhadap Minat Beli Y sebesar 0,199.
Sementara pengaruh tidak langsung melalui Kepercayaan Konsumen Z yaitu 0,479 x 0,252 = 0,120 Dari hasil perhitungan yang didapat menunjukkan pengaruh secara tidak langsung melalui Kepercayaan Konsumen Z lebih kecil dibanding pengaruh secara langsung terhadap Minat Beli Y.
Tabel 17.
Hubungan Langsung dan Tidak Langsung Variabel
Rating Produk>Kepercayaan Konsumen>Minat Beli
Direct
0,380
Indirect
0,325 x
0,252=
0,0819
Total
0,4619
Kriteria
DE>IE
Review>Kepercayaan Konsumen>Minat Beli
0,199
0,479 x
0,252 =
0,120
0,319
DE>IE
Kesimpulan Hipotesis 6 ditolak yang konsumen tidak dapat memediasi adanya pengaruh rating terhadap minat beli Hipotesis 7 ditolak yang konsumen tidak dapat memediasi adanya pengaruh Review terhadap minat beli Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
Sumber : Data diolah .
PEMBAHASAN Pengaruh Rating produk terhadap Kepercayaan Konsumen Rating produk berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen .
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh (Shidieq, 2.
dimana hasil penelitian ini menunjukan bahwa Rating berpengaruh terhadap Kepercayaan Konsumen.
Persamaan hasil penelitian ini disebabkan karena dengan adanya Rating dapat membantu calom pembeli dalam membuat keputusan yang lebih baik tentang apakah produk tersebut sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi mereka.
Pengaruh Review produk terhadap Kepercayaan Konsumen Review produk berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen.
Hal sesuai dengan penelitian yang dilakukan (Widya & Riptiono, 2.
dimana hasil penelitian ini menunjukan bahwa Review berpengaruh terhadap Kepercayaan Konsumen.
Persamaan hasil penelitian ini disebabkan karena semakin banyak ulasan positif dari pelanggan akan menunjukkan kepopuleran dan kualitas suatu produk yang kemudian berdampak terhadap meningkatnya kepercayaan akan produk tersebut.
Menurut (Pustap & Wulandari,2.
Review produk sangat berpengaruh signifikan terhadap ConsumerAos Trust dengan kata lain kepercayaan akan suatu produk atau perusahaan yang dimiliki oleh konsumen akan bertumbuh seiring dengan semakin banyaknya ulasan positif yang diberikan oleh konsumen lainnya.
Pengaruh Rating produk terhadap Minat Beli Rating Produk berpengaruh terhadap minat beli.
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh (Rima Aini.
Sri ahayu Tri Astuti, 2.
Dapat disimpulkan bahwa Rating merupakan bagian dari review yang menggunakan simbol bintang untuk mengekspresikan pendapat pelanggan pada skala tertentu.
Ini memberi konsumen kesempatan untuk memberikan umpan balik tentang produk yang mereka beli dan Rating ini kemudian membantu calon pembeli lainnya dalam membuat keputusan yang lebih baik tentang apakah produk tersebut sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi mereka.
Dalam beberapa penelitian terdahulu ditemukan bahwa terdapat hubung antara rating pengguna dengan minat beli konsumen.
Pengaruh Review produk terhadap Minat Beli review produk tidak berpengaruh terhadap minat beli.
Hasil penelitian ini bertolak belakang dengan penelitian yang oleh (Harli et al.
, 2.
dapat disimpulkan bahwa dimana review produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, ulasan para konsumen belum cukup kuat untuk membentuk minat beli konsumen.
Maka Review produk tidak berpengaruh terhadap Minat beli konsumen, penjelasan ini dikutkan oleh jawaban responden yang cenderung kurang setuju.
Pengaruh Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli Kepercayaan terhadap Minat beli.
Hal ini menunjukan terdapat hasil persamaan penelitian yang dilakukan oleh (Istiqomah & Usman, 2.
dimana hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepercayaan konsumen berpengaruhpositif dan signifikan terhadap minat beli.
Dapat disimpulkan bahwa rasa percaya dan rasa aman yang diberikan oleh suatu perusahaan terhadap customer mereka mampu mendorong kenaikkan minat beli terhadap produk perusahaan tersebut.
Pengaruh Rating produk terhadap Minat Beli melalui Kepercayaan Konsumen Kepercayaan konsumen tidak dapat dalam memediasi adanya pengaruh rating terhadap Vol 4 .
Page 27-42 Pengaruh Rating Produk Dan Review Produk Terhadap Minat Beli Ditiktok Shop Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Mahasiswa Semester 8 STIE Bina Karya Tebing Tingg.
minat beli secara positif dan signifikan sehingga hipotesis ditolak.
Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Gemilang & Laily, 2.
Hal ini dapat disimpulkan bahwa konsumen merasa kurang puas sehingga berdampak pada penurunan minat beli konsumen.
Penjelasan ini dikuatkan oleh jawaban responden yang cenderung kurang setuju bahwa penjual pada akun TikTok Shop tidak memenuhi permintaan konsumen sesuai dengan yang diharapkan.
Pengaruh Review Produk Dengan Minat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Kepercayaan konsumen tidak dapat memediasi adanya pengaruh Review terhadap minat Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Tiara ramadhani, 2.
Hal ini dapat disimpulkan bahwa penjual pada akun TikTok Shop kurang ramah dalam menjelaskan dan kurang cepat tanggap dalam menjelaskan suatu Sehingga para konsumen tidak merasa puas yang pada akhirnya meningkatkan minat beli konsumen.
Penjelasan ini dikuatkan oleh jawaban responden yang cenderung kurang setuju bahwa penjual pada akun TikTok Shop kurang ramah dalam menjelaskan produk dan kurang cepat dalam merespon konsumen.
KESIMPULAN
Analisa data penelitian dan pembahasan menyimpulkan Rating produk berpengaruh langsung terhadap Kepercayaan Konsumen.
Hal ini dapat diartikan bahwa rating produk dapat membantu calon pembeli di TikTok Shop memberikan dampak terhadap Kepercayaan konsumen.
Review produk berpengaruh langsung terhadap Kepercayaan konsumen.
Hal ini dapat diartikan bahwa review produk karena semakin banyak ulasan di TikTok Shop memberikan dampak terhadap Kepercayaan konsumen.
Rating produk berpengaruh langsung terhadap Minat Beli.
Hal ini dapat diartikan bahwa rating produk dapat membantu calon pembeli di TikTok Shop memberikan dampak terhadap minat beli.
Review produk tidak berpengaruh langsung terhadap minat beli.
Hal ini dapat diartikan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara review produk terhadap minat beli .
Kepercayaan konsumen berpengaruh langsung terhadap minat beli.
Hal ini dapat diartikan bahwa kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.
Rating produk tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan kepercayaan konsumen sebagai varibel intervening.
Hal ini dapat diartikan bahwa kepercayaan konsumen tidak maupun memediasi pengaruh antara rating produk terhadap minat beli ditiktok shop.
Review produk tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan kepercayaan konsumen sebagai variable intervening.
Hal ini dapat diartikan bahwa kepercayaan konsumen tidak mampu dalam memediasi adanya pengaruh review produk terhadap minat beli ditiktok shop.
REFERENSI