Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 PENGARUH BAURAN PEMASARAN 7P (PRODUCT.
PRICE.
PLACE,
PROMOTION.
PROCESS.
PEOPLE.
PHYSICAL EVIDANCE) TERHADAP
KEPUASAN PENGUNJUNG AGROWISATA TAMAN BUNGA NUSANTARA
THE INFLUENCE OF THE 7P MARKETING MIX (PRODUCT.
PRICE,
PLACE,PROMOTION.
PROCESS.
PEOPLE.
PHYSICAL EVIDANCE) ON
VISITOR SATISFACTION AT TAMAN BUNGA NUSANTARA AGROTOURISM
Dian Hardianti1.
Rosda Malia2.
Yola Nurkamil3
1, 2, 3,
Universitas Suryakancana 1 dhardianti466@gmail.
com, 2 rosda.
malia@unsur.
id, 3 nurkamilyola@gmail.
Masuk: 02 Mei 2025
Penerimaan: 17 Juni 2025
Publikasi: 19 Juni 2025
ABSTRAK
Jawa Barat memiliki daya tarik pariwisata yang beragam, salah satu jenis pariwisata yaitu agrowisata.
Taman Bungan Nusantara merupakan salah satu jenis agrowisata yang terletak di Cianjur.
Seiring perkembangan zaman, persaingan dalam industri pariwisata semakin ketat, banyaknya pariwisata di Cianjur sendiri mengalami peningkatan.
Maka dari itu untuk mempertahankan tingkat kepuasan pengunjung dan meningkatkan daya tariknya.
Taman Bunga Nusantara perlu mengoptimalkan bauran pemasaran 7P.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor product, price, place, promotion, process, people, physical evidance secara parsial terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara.
Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji korelasi dan uji parsial .
dengan menggunakan SPSS versi 26, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promotion (X.
tidak berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara dengan hasil uji t sebesar 1,880 < 1,986.
Sementara variable Product (X.
Price (X.
Place (X.
Process (X.
People (X.
, dan Physical evidance (X.
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara.
Hal ini ditunjukkan dengan hasil uji t dari Product.
Price.
Place.
Process.
People, dan Physical evidance dengan t hitung > t tabel yaitu Product 4,555 > 1,986 Price 6,418 > 1,986 Place 6,117 > 1,986 Process 8,347 > 1,986 People 9,630 > 1,986 dan Physical evidance 8,621 > 1,986.
Kata Kunci : Bauran Pemasaran 7P.
Kepuasan Pengunjung.
Taman Bunga Nusantara.
ABSTRACT
West Java has a variety of tourism attractions, one type of tourism is agritourism.
Taman Bunga Nusantara is one type of agritourism located in Cianjur.
Along with the times, competition in the tourism industry is getting tougher, the number of tourism in Cianjur itself has increased.
Therefore, to maintain the level of visitor satisfaction and increase its attractiveness.
Taman Bunga Nusantara needs to optimize the 7P marketing mix.
This study aims to analyze the effect of product, price, place, promotion, process, people, physical evidance factors partially on visitor satisfaction at Taman Bunga Nusantara Agrotourism.
The study used quantitative methods with validity tests, reliability tests, correlation tests and partial tests .
using SPSS version 26, with a total of 100 respondents.
The results showed that Promotion (X.
had no significant effect on visitor satisfaction at Taman Bunga Nusantara Agrotourism with the t test results of 1.
880 < 1.
While the variables Product (X.
Price (X.
Place (X.
Process (X.
People (X.
, and Physical evidance (X.
have a positive and significant effect on visitor satisfaction at Taman Bunga Nusantara Agrotourism.
This is indicated by the t test results of Product.
Price.
Place.
Process.
People, and Physical evidance with t count> t table, namely Product 4,555> 1,986 Price 6,418> 1,986 Place 6,117>1,986 Process 8,347> 1,986 People 9,630 > 1,986 and Physical Evidance 8,621> 1,986.
Keywords: 7P Marketing Mix.
Visitor Satisfaction.
Taman Bunga Nusantara.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025
ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022
PENDAHULUAN
Jawa Barat merupakan salah satu provinsi di Indonesia yang memiliki berbagai daya tarik pariwisata serta kaya akan keindahan alam dan budaya.
Salah satu jenis pariwisata yang ada di Jawa Barat yaitu Dalam Keputusan Menteri Pariwisata.
Pos dan Telekomunikasi (Nomor 204/KPTS/HK.
050/4/1989.
KM.
47/PW.
004/MPPT-.
tentang koordinasi pengembangan wisata agro, bahwa agrowisata ialah bentuk kegiatan pariwisata yang memanfaatkan usaha agro sebagai objek wisata dengan tujuan untuk memperluas pengetahuan, pengalaman rekreasi dan hubungan usaha dibidang pertanian.
Adapun salah satu jenis agrowisata yang ada di Cianjur yaitu Taman Bunga Nusantara yang terletak di Desa Kawungluwuk.
Kec.
Sukaresmi.
Kab.
Cianjur.
Seiring perkembangan za man, persaingan dalam industri pariwisata semakin meningkat karena banyaknya pariwisata di Cianjur mengalami peningkatan dan memiliki 59 objek daya tarik wisata (ODTW) yang tersebar di seluruh wilayahnya.
Maka dari itu untuk mempertahankan tingkat kepuasan pengunjung dan daya tariknya.
Taman Bunga Nusantara harus mengoptimalkan bauran pemasaran 7P.
Bauran pemasaran menurut atau marketing mix merupakan alat pemasaran yang dijadikan stategi dalam aktivitas pemasaran untuk mencapai tujuan secara maksimal (Kotler dan Amtrong, 2.
Adapun bauran pemasaran 7P terdiri dari Product (Produ.
merupakan barang atau jasa yang ditawarkan kepada konsumen dan berguna untuk memenuhi konsumen (Trianah et al.
, 2.
Price (Harg.
merupakan kesesuaian jumlah uang yang dibayarkan untuk memperoleh produk atau jasa (Kotler dan Amstrong, 2.
Place (Tempa.
diartikan sebagai tempat pelayanan jasa (Yudho dan Agustin, 2.
Promotion (Promos.
merupakan suatu bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, membujuk atau mempengaruhi dan mengingatkan kembali kepada konsumen akan merek dan produk perusahaan (Latief, 2018 .
Pratama Agustian et al.
, 2.
Process (Prose.
merupakan gabungan semua aktivitas yang umumnya terdiri atas prosedur, jadwal pekerjaan, mekanisme, aktivitas dan hal-hal rutin lainnya dimana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada pengunjung (Suprayogi et al.
, 2.
People (Oran.
merupakan individu yang memiliki keterampilan interpersonal dan sikap positif yang berinteraksi langsung dengan pengunjung (Wirtz et al.
, 2.
Physical Evidamce (Bukti fisi.
merupakan hal yang nyata yang turut mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli dan menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan (Iffan et al.
, 2.
Bauran pemasaran memiliki keterkaitan dengan kepuasan pengunjung karena elemen-elemen dalam buaran pemasaran saling mempengaruhi untuk menciptakan pengalaman pengunjung yang positif yang dapat mempengaruhi kepuasan Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Kepuasan pengunjung merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja hasil produk dengan kinerja hasil yang diharapkan (Kotler dan Kaller, 2.
Pengaruh bauran pemasaran 7P terhadap kepuasan pengunjung, secara positif berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung (Sandria, 2.
Namun secara parsial hanya aspek promotion, people, process dan physical evidence yang signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Lisarini .
menyatakan bahwa variabel bauran pemasaran 7P berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.
Namun hanya variabel physical evidence .
ukti fisi.
yang secara parsial mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Hal serupa dilakukan oleh (Girsang et al.
, 2.
yang menyatakan bahwa secara bersama-sama .
bauran pemasaran jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Namun secara parsial variabel product dan physical evidence yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan berkunjung ke Taman Bunga Sapo Juma Tongging Karo.
Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis pengaruh faktor 7P .
roduct, price, place, promotion, process, people dan physical evidanc.
terhadap kepuasan pengunjung di Taman Bunga Nusantara.
METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan selama 6 bulan, terhitung dari bulan Akhir Desember 2023 Ae Juni 2024 dimulai dari observasi sampai dengan hasil penelitian.
Tempat penelitian dilakukan di Taman Bunga Nusantara yang berlokasi di Jalan Mariwati KM 7.
Desa Kawungluwuk.
Kec.
Sukaresmi.
Populasi yang dijadikan objek dalam penelitian ini merupakan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara yang pernah berkunjung sebanyak 2 kali, dengan jumlah responden Karakteristik dalam penelitian ini meliputi asal daerah, jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir dan jenis pekerjaan.
Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Nonprobability menggunakan metode purposive sampling, yaitu teknik penentuan sample berdasarkan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji t .
dan uji korelasi.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025
ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022
HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden Asal Daerah Sebagian besar responden berasal dari daerah Jawa Barat seperti Bandung.
Bekasi.
Bogor.
Cianjur dan Sukabumi.
Pengunjung dari luar Jawa berasal dari Belitung di Kepulauan Bangka Belitung.
Mayoritas pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara berasal dari Cianjur sebanyak 78 orang, hal ini menunjukan bahwa popularitasnya di kalangan warga lokal.
Pengunjung dari Jabodetabek pun cukup banyak terutama dari Jakarta yang sedang menghilangkan kejenuhan dari kesibukan kota.
Jenis Kelamin Berdasarkan hasil penelitian, pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara sebagian besar di dominasi oleh pengunjung yang berjenis kelamin perempuan sebesar 75 responden, sisanya laki-laki sebanyak 25 responden.
Pengunjung perempuan lebih dominan karena rombongan arisa, anak muda yang berlibur dan siswa mulai dari TK-SD yang masih perlu pendampingan orang tua.
Usia Kriteria responden berdasarkan usia dibagi ke dalam tiga kategori yaitu usia 15-24 tahun .
elompok umur remaj.
, usia 25-54 .
elompok umur produkti.
dan usia >55 tahun .
elompok umur dewas.
Responden terbanyak berada pada usia 15-24 tahun sebanyak 57 orang dan yang paling sedikit berada pada usia >55 tahun sebanyak 7 orang.
Hal tersebut menunjukan bahwa pengunjung yang mendatangi agrowisata Taman Bunga Nusantara ialah anak muda yang ingin mencari suasana yang baru dan berbeda, karena agrowisata Taman Bunga Nusantara dapat dijadikan sebagai tempat rekreasi, edukasi dan photography.
Pendidikan Terakhir Tingkat pendidikan terakhir responden yang mengunjungi Agrowisata Taman Bunga Nusantara yaitu SMA sebesar 70 orang, disusul dengan tingkat pendidikan lainnya (SMP/SD) sebesar 20 orang.
S1 sebanyak 9 orang dan D3 sebanyak 1 orang.
Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden merupakan orang yang berpendidikan sedang.
Artinya responden memilki pemahaman yang lebih dalam menilai kegiatan rekreasi.
Jenis Pekerjaan Pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara mayoritas bekerja sebagai karyawan swasta dan mahasiswa.
Pada akhir pekan/weekend mereka datang untuk menikmati hari libur bersama.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Deskripsi Hasil Kuesioner Dalam penelitian ini membahas bauran pemasaran 7P (Product.
Price.
Place.
Promotion.
Process.
People dan Physical Evidanc.
terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara.
Kuesioner yang disajikan yaitu kuesioner yang tertutup dengan memberikan pernyataan kepada responden menggunakan skala pengukuran 1 sampai 5 .
kala liker.
yang terdiri dari : 1.
Sangat Tidak Setuju .
,00-1,.
, 2.
Tidak Setuju .
,81-2,.
, 3.
Biasa saja/Netral .
,61-3,.
, 4.
Setuju .
,41-4,.
dan Sangat setuju .
,21-.
Setelah responden memberi jawaban, kemudian dicari nilai rata-rata untuk mengetahui penelian responden seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju pada pernyataan yang Kemudian nilai rata-rata tersebut dinilai berdasarkan kategori penilaian.
Hasil jawaban responden dapat dilihat di bawah ini :
Variabel Product Variabel produk terdiri dari 4 indikator yaitu daya tarik, kualitas produk, keragaman destinasi dan penataan destinasi.
Tabel 1.
Nilai Rata-rata Product (Produ.
Product 1 Taman Bunga Nusantara memiliki desain dan tata letak yang menarik dan nyaman 2 Taman Bunga Nusantara mempertahankan kualitas produk dan fasilitas 3 Taman Bunga Nusantara memiliki keragaman destinasi 4 Penataan destinasi di Taman Bunga Nusantara sangat Total Rata-rata Sumber: data primer .
, 2024.
Item X1.
Mean per item Keterangan 4,22 Setuju X1.
3,99
Setuju X1.
X1.
4,12
4,09
Setuju Setuju 4,11 Setuju Berdasarkan tabel tersebut, terlihat bahwa responden setuju terhadap indikator daya tarik karena Taman Bunga Nusantara memiliki desain dan tata letak yang menarik dan nyaman dengan nilai rata-rata sebesar 4,22.
Pengunjung setuju terhadap indikator kualitas produk Taman Bunga Nusantara ini mempertahankan kualitas produk tersebut dengan nilai rata-rata 3,99 dan setuju terhadap indikator keragaman destinasi dengan rata-rata 4.
12 serta setuju terhadap indikator penataan destinasi yang baik dengan nilai rata-rata 4,09.
Dari hasil di atas diperoleh nilai rata-rata akhir pada variabel Product terhadap kepuasan pengunjung agrowisata Taman Bunga Nusantara Variabel Price Variabel Price (Harg.
terdiri dari 4 indikator, yaitu harga terjangkau, kesesuaian harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat produk dan daya saing harga.
Hasil tersebut dapat dilihat pada tabel 2 sebagai berikut :
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Tabel 2.
Nilai Rata-rata Price (Harg.
Price 1 Harga tiket yang ditawarkan pihak Taman Bunga Nusantara sangat terjangkau 2 Harga yang saya bayar sesuai dengan kualitas produk Harga yang saya bayar sesuai dengan manfaat yang saya 4 Harga tiket sepadan dengan nilai yang dikeluarkan untuk mengunjungi Taman Bunga Nusantara Total Rata-rata Sumber: data primer .
, 2024.
Item X2.
Mean per item Keterangan 3,31 Netral X2.
3,78
Setuju X2.
3,81
Setuju X2.
3,77
Setuju 3,67 Setuju Berdasarkan tabel di atas, bahwa responden merasa biasa saja/netral pada pernyataan harga yang terjangkau dengan nilai rata-rata 3,31.
Tetapi responden pengunjung setuju dengan indikatorkesesuain harga atas kualitas produk di Taman Bunga Nusantara dengan nilai rata-rata 3,78 dan setuju dengan indikator kesesuain harga atas manfaat produk yang dirasakan dengan nilai rata-rata 3,81 serta setuju dengan indikator daya saing harga dengan wisata lain karena harga tiket yang ditawarkan sepadan dengan nilai yang didapatkan oleh pengunjung dengan nilai rata-rata 3,77.
Dari hasil di atas diperoleh nilai rata-rata akhir terletak pada kategori setuju sebesar 3,67.
Variabel Place Variabel Place (Tempa.
terdiri dari 4 indikator yaitu lokasi yang strategis, sarana transfortasi yang memadai, tempat parkir yang aman dan lingkungan.
Hasil tersebut dapat dilihat pada tabel 3 sebagai berikut :
Tabel 3.
Nilai Rata-rata Place (Tempa.
Place 1 Lokasi Taman Bunga Nusantara berada ditempat yang mudah dijangkau.
2 Taman Bunga Nusantara berada di lokasi yang mudah dilewati kendaraan atau transportasi umum 3 Taman Bunga Nusantara memiliki tempat parkir yang luas dan aman sesuai kebutuhan 4 Taman Bunga Nusantara memiliki lingkungan yang nyaman, bersih dan asri Total Rata-rata Sumber: data primer .
, 2024.
Item X3.
Mean per item Keterangan 3,38 Netral X3.
3,78
Setuju X3.
3,81
Setuju X3.
3,73
Setuju 3,68 Setuju Berdasarkan tabel di atas, responden merasa biasa saja/netral terhadap lokasi Taman Bunga Nusantara yang mudah dijangkau dengan nilai rata-rata 3,38.
Tetapi responden pengunjung setuju terhadap sarana transfortasi yang memadai karena lokasi mudah dilewati kendaraan maupun transfortasi umum lainnya dengan nilai rata-rata 3,78 dan setuju terhadap tempat parkir yang luas dan aman sesuai kebutuhan dengan nilai rata-rata sebesar 3,81 serta setuju terhadap lingkungannya karena bersih dan asri dengan nilai rata-rata 3,73.
Demikian, nilai akhir rata-rata sebesar 3,68.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Variabel Promotion Dalam variabel promotion terdapat 3 indikator, yaitu produk dipublikasikan dengan baik, pengelola menawarkan paket dengan cara baik dan kuantitas penanyangan iklan di media sosial.
Hasil tersebut dapat dilihat pada tabel 4 sebagai berikut :
Tabel 4.
Nilai Rata-rata Promotion (Promos.
Promotion 1 Taman Bunga Nusantara mempublikasikan produk dan fasilitas dengan baik di media sosial Pengelola Taman Bunga Nusantara menawarkan paket dengancara baik dan menarik 3 Penayangan iklan di media promosi sering dilakukan Total Rata-rata Sumber: data primer .
, 2024.
Item X4.
Mean per item Keterangan 3,82 Setuju X4.
3,86
Setuju X4.
3,44
3,71
Setuju Setuju Berdasarkan tabel di atas, pengunjung setuju terhadap indikator produk dipublikasikan dengan baik melalui media sosial dengan nilai rata-rata 3,82 dan setuju terhadap pengelola menawarkan paket dengan baik dan menarik dengan nilai rata-rata 3,86 serta setuju terhadap kuantitas penanyangan iklan di media sosial dengan nilai rata-rata 3.
Maka dari itu, nilai akhir rata-rata variabel promosi sebesar 3,71.
Variabel Process Variabel process memiliki 3 indikator yaitu kecepatan dalam pembelian tiket, penyampaian terhadap keluhan dan layanan yang diberikan baik.
Hasil tersebut dapat dilihat pada tabel 5 sebagai berikut :
Tabel 5.
Nilai Rata-rata Process (Prose.
Process Item Mean per item Keterangan 1 Proses pembelian tiket masuk Taman Bunga Nusantara X5.
3,81
Setuju cepat dan mudah 2 Taman Bunga Nusantara tanggap dan cepat terhadap X5.
3,85
Setuju keluhan atau masalah yang dialami oleh pengunjung 3 Proses pelayanan di Taman Bunga Nusantara memuaskan X5.
3,65
Setuju dan sesuai dengan harapan pengunjung Total Rata-rata 3,77 Setuju Sumber: data primer .
, 2024.
Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa pengunjung setuju terhadap proses pembelian tiket yang cepat dan mudah dengan nilai rata-rata 3,81 dan setuju dalam penyampaian terhadap keluhan yang dialami oleh pengunjung dengan nilai rata-rata 3,85 serta setuju terhadap layanan yang diberikan baik dengan nilai rata-rata 3,65.
Nilai akhir rata-rata tersebut terdapat pada kategori setuju sebesar 3,77.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Variabel People Variabel people terdapat 3 indikator yaitu pegawai yang tanggap, pegawai yang ramah dan pegawai yang memiliki pengetahuan tentang produk yang ada di Taman Bunga Nusantara.
Hasil tersebut dapat dilihat pada tabel 6 sebagai berikut :
Tabel 6.
Nilai Rata-rata people .
People 1 Taman Bunga Nusantara memiliki karyawan yang tanggap dalam melayani pertanyaan pengunjung 2 Karyawan Taman Bunga Nusantara ramah dan sopan dalam melayani pengunjung 3 Karyawan Taman Bunga Nusantara memiliki pengetahuan dan keterampilan yang baik tentang fasilitas sehingga dapat menjelaskan layanan produk kepada Total Rata-rata Sumber: data primer .
, 2024.
Item Mean per item Keterangan X6.
3,82
Setuju X6.
3,87
Setuju X6.
3,67
Setuju 3,79 Setuju Berdasarkan tabel di atas, bahwa pengunjung setuju terhadap pegawai yang tanggap dengan nilai rata-rata sebesar 3,82 dan setuju terhadap pegawai yang bersikap ramah dan sopan dengan nilai rata-rata 3,87 serta setuju terhadap kemampuan pegawai yang memiliki pengetahuan baik terhadap produk sehinga dapat menjelaskan layanan produk kepada pengunjung dengan bobot nilai rata-rata 3,67.
Dengan begitu nilai akhir rata-rata pada variabel people sebesar 3,79.
Variabel Physical Evidance Variabel physical evidence .
ukti fisi.
memiliki 3 indikator yaitu seragam, peralatan dan petunjuk.
Dimana setiap indikator tersebut diwakili oleh satu pernyataan dan hasil tersebut dapat dilihat pada tabel 7 sebagai berikut :
Tabel 7.
Nilai Rata-rata Physical Evidance .
ukti fisi.
Physical Evidance 1 Seragam karyawan Taman Bunga Nusantara sangat rapih dan bersih 2 Taman Bunga Nusantara memiliki peralatan perlengkapan yang modern dan berkualitas Taman Bunga Nusantara menyediakan petunjuk yang memadai untuk memandu pengunjung Total Rata-rata Sumber : data primer .
, 2024.
Item X7.
Mean peritem Keterangan 3,76 Setuju X7.
3,75
Setuju X7.
4,01
Setuju 3,84 Setuju Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa pengunjung setuju dengan seragam karyawan Taman Bunga Nusantara yang rapi dan bersih dengan nilai rata-rata 3,76 dan setuju terhadap peralatannya yang modern dan berkualitas dengan nilai rata-rata 3,75 serta setuju terhadap papan petunjuk yang disediakan untuk membantu keliling Taman Bunga Nusantara dengan nilai rata-rata 4,01.
Dari hasil di atas, diperoleh nilai rata-rata akhir sebesar 3,84.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Variabel Kepuasan Pengunjung Variabel kepuasan pengunjung memiliki 4 indikator yaitu layanan sesuai dengan harapan, layanan memberikan kesenangan, minat berkunjung kembali dan kesediaan merekomendasikan.
Masing masing indicator tersebut diwakili oleh satu pernyataan dan hasil tersebut dapat dilihat pada tabel 8 sebagai berikut ini.
Tabel 8 Nilai Rata-rata Kepuasan pengunjung Kepuasan Pengunjung Item 1 Layanan yang diberikan pihak Taman Bunga Y1.
Nusantara sesuai dengan harapan saya 2 Saya merasan puas dengan layanan yang diberikan Y1.
membuat saya merasa senang 3 Saya tertarik berkunjung Kembali ke Taman Bunga Y1.
Nusantara karena kualitas layanan sesuai dengan harapan saya 4 Saya melakukan rekomendasi kepada teman/keluarga Y1.
terhadap Taman Bunga Nusantara karena kualitas pelaynan yang sesuai dengan harapan Total Rata-rata Sumber : data primer .
iolah ), 2024.
Mean per item Keterangan 3,83 Setuju 3,89 Setuju 3,93 Setuju 3,96 Setuju 3,90 Setuju Berdasarkan hasil tabel di atas, dapat dilihat bahwa pengunjung setuju dengan layanan yang diberikan pihak Taman Bunga Nusantara sesuai dengan harapan dengan memiliki bobot nilai rata-rata sebesar 3,83 dan setuju dengan layanan yang diberikan memberikan kesenangan dengan nilai rata-rata 3,89 serta setuju terhadap minat berkunjung kembali dan ketersediaan merekomendasikan kepada teman atau keluarga.
Nilai rata-rata akhir setuju dengan bobot 3,90.
Uji Validitas Uji validitas dilakukan untuk mengukur data yang telah didapatkan data valid atau tidak (Sugiyono, 2.
Uji validitas dilakukan dengan membandingkan r hitung dan r tabel dengan taraf signifikan 0,05 dengan kriteria jika r hitung > r tabel maka dapat dinyatakan valid dan jika r hitung < r tabel maka dapat dinyatakan tidak valid.
Adapun data hasil uji validitas disajikan pada tabel berikut Tabel 9.
Uji Validitas Variabel Product.
Variable Product Sumber: data primer .
, 2024.
Item X1.
X1.
X1.
X1.
Nilai r hitung
0,715
0,743
0,688
0,761
Nilai r tabel
0,196
0,196
0,196
0,196
Keterangan Valid Valid Valid Valid Berdasarkan tabel di atas, hasil tersebut valid karena r hitung yang diperoleh lebih besar dari pada r tabel.
Nilai r tabel diperoleh dari df = N-2, sehingga df = 100-2 =98.
Maka nilai r tabel sebesar 0,196 dengan taraf signifikan 5% atau 0,05.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 Tabel 10.
Uji Validitas Variabel Price.
Variable Price Sumber: data primer .
, 2024.
ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Item X2.
X2.
X2.
X2.
Nilai r hitung
0,766
0,827
0,793
0,802
Nilai r tabel
0,196
0,196
0,196
0,196
Keterangan Valid Valid Valid Valid Berdasarkan tabel di atas, hasil tersebut valid karena r hitung yang diperoleh lebih besar dari padar table.
Nilai r tabel diperoleh dari df = N-2, sehingga df = 100-2 =98.
Maka nilai r tabel sebesar 0,196 dengan taraf signifikan 5% atau 0,05.
Tabel 11.
Uji Validitas Variabel Place.
Variable Place Sumber: data primer .
, 2024.
Item X3.
X3.
X3.
X3.
Nilai r hitung
0,821
0,833
0,778
0,779
Nilai r tabel
0,196
0,196
0,196
0,196
Keterangan Valid Valid Valid Valid Berdasarkan tabel di atas, hasil tersebut valid karena r hitung yang diperoleh lebih besar dari pada r tabel.
Nilai r tabel diperoleh dari df = N-2, sehingga df = 100-2 =98.
Maka nilai r tabel sebesar 0,196 dengan taraf signifikan 5% atau 0,05.
Tabel 12.
Uji Validitas Variabel Promotion.
Variable Item X4.
Promotion X4.
X4.
Sumber: data primer.
, 2024.
Nilai r hitung
0,793
0,832
Nilai r tabel
0,196
0,196
0,196
Keterangan Valid Valid Valid Berdasarkan tabel di atas, hasil tersebut valid karena r hitung yang diperoleh lebih besar dari pada r tabel.
Nilai r tabel diperoleh dari df = N-2, sehingga df = 100-2 =98.
Maka nilai r tabel sebesar 0,196 dengan taraf signifikan 5% atau 0,05.
Tabel 13.
Uji Validitas Variabel Process Variable Process Sumber: data primer .
, 2024.
Item X5.
X5.
X5.
Nilai r hitung
0,856
0,810
0,823
Nilai r tabel
0,196
0,196
0,196
Keterangan Valid Valid Valid Berdasarkan tabel di atas, hasil tersebut valid karena r hitung yang diperoleh lebih besar dari pada r tabel.
Nilai r tabel diperoleh dari df = N-2, sehingga df = 100-2 =98.
Maka nilai r tabel sebesar 0,196 dengan taraf signifikan 5% atau 0,05.
Tabel 14.
Uji Validitas Variabel People Variable People Sumber: data primer .
, 2024.
Item X6.
X6.
X6.
Nilai r hitung
0,865
0,812
0,825
Nilai r tabel
0,196
0,196
0,196
Keterangan Valid Valid Valid Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Berdasarkan tabel di atas, hasil tersebut valid karena r hitung yang diperoleh lebih besar dari pada r tabel.
Nilai r tabel diperoleh dari df = N-2, sehingga df = 100-2 =98.
Maka nilai r tabel sebesar 0,196 dengan taraf signifikan 5% atau 0,05.
Tabel 15.
Uji Validitas Variabel Physical Evidance Variable Item X7.
X7.
Physical Evidance X7.
Sumber: data Primer .
, 2024.
Nilai r hitung
0,713
0,662
0,590
Nilai r tabel
0,196
0,196
0,196
Keterangan Valid Valid Valid Berdasarkan tabel di atas, hasil tersebut valid karena r hitung yang diperoleh lebih besar dari pada r tabel.
Nilai r tabel diperoleh dari df = N-2, sehingga df = 100-2 =98.
Maka nilai r tabel sebesar 0,196 dengan taraf signifikan 5% atau 0,05.
Tabel 16.
Uji Validitas Variabel Kepuasan Pengunjung Variable Item Nilai r hitung Y1.
0,809
Y1.
0,847
Kepuasan Pengunjung Y1.
0,827
Y1.
0,875
Sumber: data primer .
, 2024.
Nilai r tabel
0,196
0,196
0,196
0,196
Keterangan Valid Valid Valid Valid Berdasarkan tabel di atas, hasil tersebut valid karena r hitung yang diperoleh lebih besar dari pada r tabel.
Nilai r tabel diperoleh dari df = N-2, sehingga df = 100-2 =98.
Maka nilai r tabel sebesar 0,196 dengan taraf signifikan 5% atau 0,05.
Uji Reliabilitas Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui alat ukur yang digunakan tetap konsisten jiika dilakukan pengukuran ulang (Sugiyono, 2.
Uji reliabilitas dilakukan dengan kriteria jika alpha > 0,60 maka dinyatakan reliabel dan jika alpha < 0,60 maka dinyatakan tidak reliabel Adapun data hasil uji reliabilitas disajikan pada tabel sebagai berikut:
Tabel 17.
Uji Reliabilitas Variabel product.
Item Cronbach's Alpha if item deleted X1.
0,656
X1.
0,620
X1.
0,653
X1.
0,623
Sumber: data primer .
, 2024.
Cutt-off
0,60
0,60
0,60
0,60
Keterangan Reliable Reliable Reliable Reliable Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas di atas, dengan menggunakan Cronbach's Alpha if item deleted > 0,60 dengan nilai setiap variabelnya yaitu : X1.
1 sebesar 0,656.
X1.
2 sebesar 0,620.
X1.
3 sebesar 0,653 dan X1.
4 sebesar 0,623.
Berdasarkan hasil di atas, maka dapat disimpulkan bahwa setiap item dinyatakan reliable dan dapat dipercaya untuk digunakan uji analisis selanjutnya.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Tabel 18.
Uji Reliabilitas Variabel Price.
Item Cronbach's Alpha if item deleted 1 X2.
0,820
2 X2.
0,705
3 X2.
0,729
4 X2.
0,726
Sumber : data primer .
, 2024.
Cutt-off
0,60
0,60
0,60
0,60
Keterangan Reliable Reliable Reliable Reliable Berdasarkan tabel hasil pengujian reliabilitas di atas, dengan menggunakan Cronbach's Alpha if item deleted > 0,60 dengan nilai setiap variabelnya yaitu : X2.
1 sebesar 0,820.
X2.
2 sebesar 0,705.
X2.
3 sebesar 0,729 dan X2.
4 sebesar 0,726.
Berdasarkan hasil di atas, maka dapat disimpulkan bahwa setiap item dinyatakan reliable dan dapat dipercaya untuk digunakan uji analisis selanjutnya.
Tabel 19.
Uji Reliabilitas Variabel Place Item Cronbach's Alpha if item deleted X3.
0,778
X3.
0,724
X3.
0,759
X3.
0,773
Sumber : data primer .
, 2024.
Cutt-off
0,60
0,60
0,60
0,60
Keterangan Reliable Reliable Reliable Reliable Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas di atas, dengan menggunakan Cronbach's Alpha if item deleted > 0,60 dengan nilai setiap variabelnya yaitu : X3.
1 sebesar 0,778.
X3.
2 sebesar 0,724.
X3.
3 sebesar 0,759 dan X3.
4 sebesar 0,773.
Berdasarkan hasil di atas, maka dapat disimpulkan bahwa setiap item dinyatakan reliable dan dapat dipercaya untuk digunakan uji analisis selanjutnya.
Tabel 20.
Uji Reliabilitas Variabel Promotion.
Cronbach's Alpha if item deleted Item X4.
0,698
X4.
0,613
X4.
0,672
Sumber : data primer .
, 2024.
Cutt-off
0,60
0,60
0,60
Keterangan Reliable Reliable Reliable Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas diatas, dengan menggunakan Cronbach's Alpha if item deleted > 0,60 dengan nilai setiap variabelnya yaitu : X4.
1 sebesar 0,698.
X4.
2 sebesar 0,613, dan X4.
sebesar 0,672.
Berdasarkan hasil di atas, maka dapat disimpulkan bahwa setiap item dinyatakan reliable dan dapat dipercaya untuk digunakan uji analisis selanjutnya.
Tabel 21.
Uji Reliabilitas Variabel Process.
Item Cronbach's Alpha if item deleted X5.
0,606
X5.
0,706
X5.
0,756
Sumber : data primer .
, 2024.
Cutt-off
0,60
0,60
0,60
Keterangan Reliable Reliable Reliable Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas di atas, dengan menggunakan Cronbach's Alpha if item deleted > 0,60 dengan nilai setiap variabelnya yaitu : X5.
1 sebesar 0,606.
X5.
2 sebesar 0,706, dan X5.
sebesar 0,756.
Berdasarkan hasil di atas, maka dapat disimpulkan bahwa setiap item dinyatakan reliable dan dapat dipercaya untuk digunakan uji analisis selanjutnya.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Tabel 22.
Hasil Uji Reliabilitas Variabel People.
Item Cronbach's Alpha if item deleted X6.
0,609
X6.
0,725
X6.
0,763
Sumber : data primer .
, 2024.
Cutt-off
0,60
0,60
0,60
Keterangan Reliable Reliable Reliable Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas di atas, dengan menggunakan Cronbach's Alpha if item deleted > 0,60 dengan nilai setiap variabelnya yaitu : X6.
1 sebesar 0,609.
X6.
2 sebesar 0,725, dan X6.
sebesar 0,763.
Berdasarkan hasil di atas, maka dapat disimpulkan bahwa setiap item dinyatakan reliable dan dapat dipercaya untuk digunakan uji analisis selanjutnya.
Tabel 23.
Hasil Uji Reliabilitas Variabel physical evidance.
Item Cronbach's Alpha if item deleted X7.
0,607
X7.
0,668
X7.
0,963
Sumber : data primer .
, 2024.
Cutt-off
0,60
0,60
0,60
Keterangan Reliable Reliable Reliable Berdasarkan tabel hasil pengujian reliabilitas di atas, dengan menggunakan Cronbach's Alpha if item deleted > 0,60 dengan nilai setiap variabelnya yaitu : X7.
1 sebesar 0,607.
X7.
2 sebesar 0,668, dan X7.
sebesar 0,963.
Berdasarkan hasil di atas, maka dapat disimpulkan bahwa setiap item dinyatakan reliable dan dapat dipercaya untuk digunakan uji analisis selanjutnya.
Tabel 24.
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Pengunjung.
Item Cronbach's Alpha if item deleted Y1.
0,838
Y1.
0,820
Y1.
0,831
Y1.
0,795
Sumber : data primer .
, 2024.
Cutt-off
0,60
0,60
0,60
0,60
Keterangan Reliable Reliable Reliable Reliable Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas di atas, dengan menggunakan Cronbach's Alpha if item deleted > 0,60 dengan nilai setiap variabelnya yaitu : Y1.
1 sebesar 0,838.
Y1.
2 sebesar 0,820.
Y1.
3 sebesar 0,831 dan Y1.
4 sebesar 0,795.
Berdasarkan hasil di atas, maka dapat disimpulkan bahwa setiap item dinyatakan reliable dan dapat dipercaya untuk digunakan uji analisis selanjutnya.
Uji Hipotesis Uji Korelasi Uji korelasi digunakan untuk mengetahui tingkat keeratan hubungan antar variabel apakah termasuk hubungan yang rendah, sedang dan sangat kuat yang dinyatakan dengan koefisien korelasi .
Dasar pengambilan keputusan uji korelasi berdasarkan nilai signifikan.
Jika nilai signifikan < dari 0,05 maka dinyatakan berkorelasi, sebaliknya jika nilai signifikan > 0,05 maka tidak berkorelasi.
Adapun interpretasi koefisien korelasi .
sebagai tingkat hubungan koefisien korelasi yaitu Sangat Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Rendah .
,00 Ae 0,.
Rendah .
,20 Ae 0,.
Sedang .
,40 Ae 0,.
dan Kuat .
,60 Ae 0,.
(Sugiyono, 2.
Adapun hasil uji korelasi untuk variable yang diteliti sebagai berikut :
Variabel Product Tabel 25.
Uji Korelasi Variabel Product Correlations Product Product Pearson Correlations Sig.
-taile.
Kepuasan Pengunjung Pearson Correlation Sig.
-taile.
Sumber: data primer .
, 2024.
Kepuasan Pengunjung Berdasarkan hasil tabel di atas, variabel produk memiliki nilai signifikan sebesar 0.
000 < 0,05
artinya variabel tersebut berkorelasi.
Nilai koefisien korelasi produk sebesar 0,418 berdasarkan nilai interpretasi koefisien korelasi nilai berada pada rentang sedang yang berarti tingkat hubungan variabel produk terhadap kepuasan pengunjung termasuk pada tingkat hubungan yang sedang dan bentuk hubungan adalah positif.
Variabel Price Tabel 26.
Uji Korelasi Variabel Price.
Correlations Price Pearson Correlations Sig.
-taile.
Kepuasan Pengunjung Pearson Correlation Sig.
-taile.
Sumber : data primer .
, 2024.
Price Kepuasan Pengunjung Berdasarkan hasil tabel di atas, variabel price memiliki nilai signifikan sebesar 0.
000 < 0,05 artinya variabel tersebut berkorelasi.
Nilai koefisien korelasi price sebesar 0,544 berdasarkan nilai interpretasi koefisien korelasi nilai berada pada rentang sedang yang berarti tingkat hubungan variabel price terhadap kepuasan pengunjung termasuk pada tingkat hubungan yang sedang dan bentuk hubungan adalah positif.
Variabel Place Tabel 27.
Uji Korelasi Variabel Place Place Correlations Pearson Correlations Sig.
-taile.
Kepuasan Pengunjung Pearson Correlation Sig.
-taile.
Sumber: data primer .
, 2024.
Place Kepuasan Pengunjung Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Berdasarkan hasil tabel di atas, variabel place memiliki nilai signifikan sebesar 0.
000 < 0,05
artinya variabel tersebut berkorelasi.
Nilai koefisien korelasi price sebesar 0,526 berdasarkan nilai interpretasi koefisien korelasi nilai berada pada rentang sedang yang berarti tingkat hubungan variabel price terhadap kepuasan pengunjung termasuk pada tingkat hubungan yang sedang dan bentuk hubungan adalah positif.
Variabel Promotion Tabel 28.
Uji Korelasi Variabel Promotion.
Correlations Promotion Kepuasan Pengunjung Promotion Pearson Correlations Sig.
-taile.
Kepuasan Pengunjung Pearson Correlation Sig.
-taile.
Sumber: data primer .
, 2024.
Berdasarkan hasil tabel di atas, variabel promotion memiliki nilai signifikan sebesar 0.
063 < 0,05
artinya variabel tersebut tidak berkorelasi.
Nilai koefisien korelasi price sebesar 0,187 berdasarkan nilai interpretasi koefisien korelasi nilai berada pada rentang sangat rendah yang berarti tingkat hubungan variabel promotion terhadap kepuasan pengunjung termasuk padatingkat hubungan yang sangat rendah dan bentuk hubungan adalah positif.
Variabel Process Tabel 29.
Uji Korelasi Variabel Process Correlations Process Process Pearson Correlations Sig.
-taile.
Kepuasan Pengunjung Pearson Correlation Sig.
-taile.
Sumber: data primer .
, 2024.
Kepuasan Pengunjung Berdasarkan hasil tabel di atas, variabel process memiliki nilai signifikan sebesar 0.
000 < 0,05
artinya variabel tersebut berkorelasi.
Nilai koefisien korelasi price sebesar 0,645 berdasarkan nilai interpretasi koefisien korelasi nilai berada pada rentang kuat yang berarti tingkat hubungan variabel process terhadap kepuasan pengunjung termasuk pada tingkat hubungan yang kuat dan bentuk hubungan adalah positif.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Variabel People Tabel 30.
Uji Korelasi Variabel People.
Correlations People People Pearson Correlations Sig.
-taile.
Kepuasan Pengunjung Pearson Correlation Sig.
-taile.
Sumber: data primer .
, 2024.
Kepuasan Pengunjung Berdasarkan hasil tabel di atas, variabel people memiliki nilai signifikan sebesar 0.
000 < 0,05
artinya variabel tersebut berkorelasi.
Nilai koefisien korelasi price sebesar 0,697 berdasarkan nilai interpretasi koefisien korelasi nilai berada pada rentang kuat yang berarti tingkat hubungan variabel people terhadap kepuasan pengunjung termasuk pada tingkat hubungan yang kuat dan bentuk hubungan adalah positif.
Variabel Physical Evidence Tabel 31.
Uji Korelasi Variabel Physical Evidance Correlations Pearson Correlations Sig.
-taile.
Kepuasan Pengunjung Pearson Correlation Sig.
-taile.
Sumber: data primer .
, 2024.
Kepuasan Pengunjung Berdasarkan hasil tabel di atas, variabel physical evidance memiliki nilai signifikan sebesar 0.
000 < 0,05
artinya variabel tersebut berkorelasi.
Nilai koefisien korelasi price sebesar 0,647 berdasarkan nilai interpretasi koefisien korelasi nilai berada pada rentang kuat yang berartitingkat hubungan variabel physical evidence terhadap kepuasan pengunjung termasuk pada tingkat hubungan yang sedang dan bentuk hubungan adalah positif.
Uji Parsial .
Uji t digunakan untuk mengetahui masing-masing variabel bebas yaitu Product (X.
, price (X.
, place (X.
, promotion (X.
, process (X.
, people (X.
, physical evidence (X.
terhadap variabel terikat yaitu kepuasan pengunjung (Y).
Adapun dasar pengambilan keputusan diterima atau ditolak pada hipotesis berdasarkan kriteria Jika thitung < ttabel , maka H0 diterima dan H1 ditolak dan artinya tidak ada pengaruh signifikan antara variabel bebas dengan variabel terikat.
Sedangkan jika thitung > ttabel , maka H0 ditolak dan H1 diterima.
Artinya ada pengaruh signifikan antara variabel bebas dengan variabel terikat.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Besar t tabel dapat dicari pada a = 5 % : 2 = 2,5 % dengan derajat kebebasan df = n-k-1, dimanan = banyaknya respon, sedangkan k = banyaknya variabel bebas.
Sehingga Df = 100-7-1 = 92, t tabel yaitu sebesar 1.
Penguatan pengambilan keputusan penerimaan atau penolakan hipotesis berdasarkan kriteria Prastika et al.
, .
bahwa jika nilai signifikan < 0,05 maka secara parsial variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat dan jika nilai signifikan > 0,05 maka secara parsial variabel bebas tidak berpengaruhterhadap variabel terikat.
Adapun hasil uji parsial .
untuk variabel yang diteliti sebagai berikut :
Variabel Product (X.
Tabel 32.
Uji parsial .
Product (X.
Model Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients 1 (Constan.
Product Dependent Variable: Kepuasan pengunjung Sumber: data primer .
, 2024.
Std.
Error Beta Sig.
Berdasarkan hasil tabel di atas, uji parsial .
variabel product (Produ.
diperoleh nilai t hitung sebesar 4,555 > dari t tabel 1,986 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05, dapat disimpulkan bahwa H01 ditolak dan H1 diterima.
Artinya variabel Product berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pengunjung (Y).
Hasil penelitian ini sama dengan hasil penelitian Girsang et al.
, .
yang menyimpulkan bahwa secara parsial product mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Hal ini dapat didukung dengan pendapat Puspa et al.
, .
yang menyatakan bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan atau kebutuhannya.
Variabel Price (X.
Tabel 33.
Uji parsial .
Price (X.
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Std.
Error Model 1 (Constan.
Price Dependent Variable: Kepuasan pengunjung Sumber: data primer .
, 2024.
Beta Sig.
Berdasarkan tabel di atas, hasil uji parsial .
ditunjukkan bahwa variabel price .
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pengunjung dengan nilai t hitung sebesar 6.
418 > dari nilai t tabel 1,986 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05, dan dapat disimpulkan bahwa H02 ditolak dan H2 diterima.
Hal ini memaparkan bahwa instrument pernyataan harga berpengaruh secara signifikan mempengaruhi kepuasan pengunjung.
Hasil penelitian ini sama dengan hasil penelitian Dasipah dan Insani .
menyimpulkan bahwa secara parsial price Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 berperngaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
Hal ini sesuai dengan pendapat Kotler dan amstrong .
yang menyatakan bahwa price ialah jumlah uang yang harus dibayar pelanggan untuk mendapatkan atau menggunakan produk atau jasa.
Variabel Place (X.
Tabel 34.
Uji parsial .
Place (X.
Model Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Std.
Error (Constan.
Place Dependent Variable: Kepuasan pengunjung Sumber : data primer .
, 2024.
Beta Sig.
Dalam hasil penelitian ini terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel place .
terhadap variabel kepuasan pengunjung dengan nilai t hitung sebesar 6.
117 > dari nilai t tabel1,986 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.
Hal ini menggambarkan bahwa tempat mempengaruhi kepuasan pengunjung.
Kesimpulan bahwa H03 ditolak dan H3 diterima.
Hasil penelitian ini sama dengan hasil penelitian Dasipah dan Insani .
yang menyimpulkan bahwa secara parsial place berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
Sesuai dengan pendapat Latief .
menyatakan bahwa tempat merupakan keputusan distribusi yang menyangkut kemudahan akses terhadap para pelanggan.
Tidak hanya itu Taman Bunga Nusantara pun memiliki lingkungan yang nyaman, bersih dan asri yang membuat pengunjung merasa senang dan dapat memberikan pengalaman positif.
Sesuai dengan penelitian Okaputri dan Arif, .
yang menyatakan bahwa kebersihan berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung.
Variabel Promotion (X.
Tabel 35.
Uji parsial .
Promotion (X.
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Std.
Error Model (Constan.
Promotion Dependent Variable: Kepuasan pengunjung Sumber: data primer .
, 2024.
Beta Sig.
Berdasarkan tabel di atas, menunjukan bahwa nilai t hitung pada variabel promotion terhadap kepuasan pengunjung sebesar 1.
880 < dari nilai t tabel 1.
986 dan nilai signifikan sebesar 0,063 > 0,05.
Artinya variabel promosi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung.
Disimpulkan bahwa H04 diterima dan H4 ditolak.
Hasil Penelitian ini sama dengan hasil penelitian Girsang et al.
bahwa secara parsial promotion tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Variabel Process (X.
Tabel 36.
Uji parsial .
Process (X.
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std.
Error (Constan.
Process Dependent Variable: Kepuasan pengunjung Sumber : data primer .
, 2024.
Standardized Coefficients Beta Sig.
Berdasarkan hasil uji parsial .
menunjukan bahwa variabel process berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung TBN, dengan nilai t hitung sebesar 8.
347 > dari t tabel 986 dan memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05.
Kesimpulan bahwa H05 pada variabel proses ditolak dan H5 diterima.
Hasil penelitian ini sama dengan hasil penelitian Sandria .
yang meyimpulkan bahwa secara parsial process mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
Variabel People (X.
Tabel 37.
Uji parsial .
People (X.
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model Std.
Error (Constan.
People Dependent Variable: Kepuasan pengunjung Sumber : data primer .
, 2024.
Beta Sig.
Pada tabel di atas, terdapat hasil uji parsial .
dengan nilai t hitung sebesar 9.
630 > dari nilai t 986, dan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05.
Artinya variabel people berpengaruh secarapositif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pengunjung.
Kesimpulan bahwa H06 padavariabel people ditolak dan H6 diterima.
Hasil penelitian ini sama dengan penelitian Sandria .
yang menyimpulkan bahwa orang mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
Pendapat Winata .
menyatakan bahwa orang dalam jasa adalah mereka yang terlibat langsung dalam menjalankan segala aktivitas perusahaan dan merupakan faktor yang memegang peran penting bagi semua organisasi yang berarti berhubungan dengan seleksi, pelatihan, motivasi dan manajemen Variabel Physical evidance (X.
Tabel 38.
Uji parsial .
Physical Evidance (X.
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model Std.
Error (Constan.
Dependent Variable: Kepuasan pengunjung Sumber : data primer .
, 2024.
Beta Sig.
Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Berdasarkan hasil tabel di atas, terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel physical evidence terhadap kepuasan pengunjung, hal ini dibuktikan dari uji hipotesis dengan uji parsial .
dimana untuk variabel physical evidence didapat nilai t hitung sebesar 8.
621 > dari t tabel 1.
986 dan pada taraf signifikan sebesar 0,000 < 0,05.
Kesimpulan H07 pada variabel physical evidence ditolak dan H7 diterima.
Penelitian ini sama dengan hasil penelitian Lisarini, .
menyimpulkanbahwa bukti fisik atau physical evidence berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian tentang Pengaruh Bauran Pemasaran 7P (Product.
Price.
Place.
Promotion.
Process.
People.
Physical Evidanc.
Terhadap Kepuasan Pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai Variabel Product berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara.
Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil uji parsial .
dengan nilai thitung > ttabel yaitu sebesar 4,555 > 1,986 dan nilai sig 0,00 lebih kecil dari0,05.
Variabel Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjungAgrowisata Taman Bunga Nusantara.
Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil uji parsial .
dengan nilai thitung > ttabel yaitu sebesar 6,418 > 1,986 dan nilai sig 0,00 lebih kecil dari0,05.
Variabel Place berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjungAgrowisata Taman Bunga Nusantara.
Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil uji parsial .
dengan nilai thitung > ttabel yaitu sebesar 6,117 > 1,986 dan nilai sig 0,00 lebih kecil dari 0,05.
Variabel Promotion tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara.
Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil uji parsial .
dengan nilai thitung < ttabel yaitu sebesar 1,880 < 1,986 dan nilai sig 0,63 lebih besar dari 0,05.
Variabel Process berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara.
Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil uji parsial .
dengan nilai thitung > ttabel yaitu sebesar 8,347 > 1,986 dan nilai sig 0,00 lebih kecil dari 0,05.
Variabel People berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara.
Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil uji parsial .
dengan nilai thitung > ttabel yaitu sebesar 9,630 > 1,986 dan nilai sig 0,00 lebih kecil dari 0,05.
Variabel Physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Agrita Vol.
7 No.
1 Tahun 2025 ISSN Cetak: 2723-6455 e-ISSN: 2721-0022 Agrowisata Taman Bunga Nusantara.
Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil uji parsial .
dengan nilai thitung > ttabel yaitu sebesar 8,621 > 1,986 dan nilai sig 0,00 lebih kecil dari 0,05.
DAFTAR PUSTAKA