ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 Pengaruh Social Media Marketing dan Product Quality terhadap Niat Pembelian Ulang melalui Brand Awareness pada Produk Kopi Kenangan Cristhian Loreno1.
AEka Bertuah2 Manajemen.
Universitas Esa Unggul Jakarta e-mail: christian.
loreno007@gmail.
Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial dan kualitas produk terhadap niat pembelian ulang yang dimediasi oleh kesadaran merek pada konsumen Kopi Kenangan di Jakarta.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, yang melibatkan 150 responden yang dipilih secara purposive sampling dan pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online menggunakan Google Form melalui media sosial seperti Whatsapp dan Instagram.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan dari Kopi Kenangan.
Pengolahan data dilakukan menggunakan teknik Structural Equation Modeling dengan Smart PLS.
Dari hasil penelitian ini yang didapatkan bahwa pemasaran media sosial dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek.
Selanjutnya, pemasaran media sosial, kualitas produk dan kesadaran merek juga berpengaruh positif terhadap niat pembelian ulang.
Selain itu, kesadaran merek terbukti secara signifikan memediasi hubungan antara pemasaran media sosial dan kualitas produk terhadap niat pembelian Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran media sosial yang efektif dan kualitas produk yang unggul dalam membangun kesadaran merek dan mendorong niat pembelian ulang konsumen pada industri minuman kopi lokal.
Penelitian ini memberikan bukti empiris atas pengujian teori perilaku konsumen bahwa keputusan membeli dipengaruhi oleh gaya hidup,kualitas produk dan kepribadian.
Kata kunci: Pemasaran Media Sosial.
Kualitas Produk.
Kesadaran Merek Dan Niat Pembelian Ulang.
Abstract The purpose of this study was to analyze the effect of social media marketing and product quality on repurchase intention mediated by brand awareness on Kopi Kenangan consumers in Jakarta.
This study uses a quantitative approach with a survey method, involving 150 respondents selected by purposive sampling and data collection was carried out using a questionnaire distributed online using Google Form through social media such as Whatsapp and Instagram.
The population in this study were all customers of Kopi Kenangan.
Data processing was carried out using the Structural Equation Modeling technique with Smart PLS.
From the results of this study, it was found that social media marketing and product quality have a positive and significant effect on brand Furthermore, social media marketing, product quality and brand awareness also have a positive effect on repurchase intention.
In addition, brand awareness has been shown to significantly mediate the relationship between social media marketing and product quality on repurchase intention.
These findings emphasize the importance of an effective social media marketing strategy and superior product quality in building brand awareness and driving consumer repurchase intention in the local coffee beverage industry.
This study provides empirical evidence for testing the theory of consumer behavior that purchasing decisions are influenced by lifestyle, product quality and personality.
Keywords : Social Media Marketing.
Product Quality.
Brand Awareness And Repurchase Intention.
Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167
Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025
PENDAHULUAN
Dalam era digital yang semakin berkembang, pemasaran media sosial telah menjadi salah satu alat pemasaran yang paling efektif bagi berbagai merek untuk menjangkau konsumen secara luas (AL Hilal, 2.
Menurut Shabahang et al.
, .
, media sosial tidak hanya memungkinkan interaksi langsung antara merek dan konsumen, tetapi juga menciptakan keterlibatan yang lebih personal dan emosional.
Hal ini sejalan dengan teori pemasaran modern yang menekankan pentingnya keterlibatan konsumen (Kobets et al.
, 2.
Penelitian oleh Khan et al.
mengkaji bagaimana strategi pemasaran melalui media sosial dapat meningkatkan kesadaran terhadap suatu merek dan niat pembelian ulang.
Dengan semakin banyaknya pengguna media sosial, pemahaman tentang pengaruhnya terhadap keputusan pembelian menjadi sangat penting bagi sebuah perusahaan (Istijanto & Purusottama, 2.
Salah satu perusahaan yang memanfaatkan pemasaran media sosial dengan baik dapat dilihat pada produk Kopi Kenangan (Malik et al.
, 2.
Keberhasilan Kopi Kenangan dalam membangun kesadaran merek di kalangan konsumen sangat dipengaruhi oleh strategi pemasaran yang cerdas di platform-platform seperti Instagram dan TikTok (Sari & Amalia, 2.
Penelitian oleh Yener et al.
menunjukkan bahwa media sosial dapat meningkatkan kesadaran merek dan memengaruhi perilaku niat beli ulang konsumen.
Selain media sosial, kualitas produk juga berperan dalam menentukan niat pembelian ulang konsumen (Lee, 2.
Produk dengan kualitas tinggi mampu memberikan kepuasan kepada konsumen, menciptakan loyalitas dan memperkuat kesadaran terhadap merek (Dwiantari, 2.
Konsumen cenderung lebih setia terhadap merek yang mampu memberikan produk berkualitas tinggi sesuai dengan ekspketasi mereka (Woen & Santoso, 2.
Penelitian terbaru oleh Reddy & Sathish .
menekankan pentingnya kualitas produk dalam membentuk kesadaran merek yang Dalam hal ini, kualitas produk berdampak terhadap keputusan konsumen dalam konteks merek lokal yang sedang berkembang, terutama pada industri kopi di Indonesia (Widiastutie et al.
Namun, keberhasilan dalam membangun niat pembelian ulang tidak hanya dipengaruhi oleh media sosial dan kualitas produk secara langsung, tetapi juga melalui variabel mediasi seperti kesadaran merek (Fahmi et al.
, 2.
Penelitian oleh Tian et al.
, menjelaskan bahwa kesadaran merek menciptakan asosiasi positif di benak konsumen yang dapat memperkuat niat mereka untuk membeli ulang produk dari merek yang mereka kenal dan percayai.
Namun demikian, ada perbedaan pandangan atau ketidakkonsistenan mengenai hubungan tersebut yang menjadi kesenjangan.
Penelitian oleh Munafis .
meyakini bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang.
Sementara peneliti lainnya meyakini bahwa kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang dan keputusan pembelian konsumen (Putra & Talumantak, 2.
Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk memahami variabel lainnya seperti, kepercayaan konsumen atau kepuasan konsumen mempengaruhi hubungan tersebut.
Selanjutnya, kesadaran merek berperan sebagai jembatan antara strategi pemasaran dan niat pembelian ulang konsumen (Garcya-Salirrosas et al.
, 2.
Ketika konsumen memiliki tingkat kesadaran yang tinggi terhadap suatu merek, mereka cenderung mengasosiasikan merek tersebut dengan nilai nilai positif yang pada akhirnya mempengaruhi perilaku pembelian mereka (H.
Hu et al.
, 2.
Penelitian oleh L.
Li & Li .
menjelaskan bahwa kesadaran merek merupakan tahap awal yang krusial dalam proses pembelian, di mana konsumen mulai mengenali dan mengingat merek tertentu.
Namun demikian, ada perbedaan pandangan atau ketidakkonsistenan mengenai hubungan tersebut yang menjadi kesenjangan.
Beberapa penelitian menunjukkan bahwa faktor seperti kepuasan pelanggan atau kepercayaan merek dapat memediasi hubungan antara kesadaran merek dan niat pembelian ulang (Fahmi et al.
, 2.
Namun, efek moderasi seperti sikap terhadap merek pada hubungan ini belum secara mendalam di eksplorasi, sebagaimana dijelaskan oleh (Abadi & Nurpratiwi, 2.
Lebih lanjut, niat pembelian ulang menjadi indikator keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan (Kosasih et al.
, 2.
Niat pembelian ulang merujuk pada kesiapan konsumen untuk melakukan pembelian kembali produk atau layanan yang telah mereka beli sebelumnya (Mou et al.
, 2.
Faktor utama yang mempengaruhi niat pembelian ini meliputi kepuasan terhadap produk yang dibeli serta pengalaman positif yang diperoleh selama interaksi Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 dengan merek tersebut (Yanti Febrini et al.
, 2.
Menurut X.
Li et al.
, niat pembelian ulang dipengaruhi oleh pengalaman positif sebelumnya, yang dapat berasal dari interaksi pemasaran dan kualitas produk yang diterima.
Namun demikian, ada perbedaan pandangan mengenai penelitian tersebut.
Penelitian sebelumnya berfokus pada faktor internal seperti kepuasan pelanggan dan pengalaman positif, sementara aspek eksternal seperti perubahan preferensi pasar, pengaruh sosial atau dampak strategi pesaing terhadap niat pembelian ulang masih kurang dieksplorasi (Sudirjo et al.
, 2.
Selain itu, menurut Zaenal & Fadilah .
mengenai pengaruh digitalisasi dan teknologi modern, seperti penggunaan AI dalam interaksi pelanggan, terhadap niat pembelian masih terbatas dan membutuhkan penelitian lebih lanjut untuk memahami dinamika yang berkembang.
Fokus pada kopi kenangan sebagai studi kasus, penelitian ini dapat memberikan perspektif baru yang lebih spesifik untuk memahami dinamika perilaku konsumen dan industri kopi lokal.
Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi penting baik secara akademis maupun praktis dalam konteks pemasaran berbasis media sosial melalui industri kopi lokal di Indonesia.
METODE
Desain Penelitian Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif kausal.
Menurut Wibowo et al.
penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan sebab akibat antara variabel independen (Social Media Marketing dan Product qualit.
, variabel mediasi (Brand Awarenes.
, dan variabel dependen (Niat Pembelian Ulan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan survei dengan kuesioner sebagai alat pengumpulan data.
Pengukuran Variabel Dalam Penelitian ini menggunakan skala likert.
Skala likert adalah skala penelitian yang digunakan untuk mengukur sikap dan pendapat.
Penelitian ini menggunakan empat skala likert, yaitu satu sampai empat jawaban.
Penelitian ini menggunakan empat variabel yang terdiri dari Social Media Marketing.
Product Quality.
Brand Awareness dan Niat Pembelian Ulang.
Pengukuran variabel Social Media Marketing menggunakan dimensi Sanjaya .
yaitu context, communication, collaboration, connection.
Pengukuran variabel Product Quality menggunakan dimensi Sulung Anom & Hapzi Ali .
yang terdiri dari : reliability .
, performance.
, durability.
aya taha.
dan aesthetics .
Pengukuran variabel Brand Awareness menggunakan dimensi Meilani & Rosa .
yang terdiri dari brand recognition, brand recall, top of mind awareness.
Pengukuran variabel Niat Pembelian Ulang menggunakan dimensi Aswin et al.
meliputi transactional intention .
iat transaksiona.
, referential intention .
iat referensia.
, preferential intention .
iat prefensia.
, exportable intention .
iat eksporati.
Populasi, sampel, lokasi dan waktu penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen kopi kenangan di wilayah Jakarta.
Sampel dipilih menggunakan teknik .
urposive samplin.
yaitu sampel akan dipilih sesuai dengan kriteria:
memiliki pengalaman pembelian lebih dari satu kali.
berusia diatas 17 .
menggunakan media sosial seperti Instagram dan Tiktok untuk melihat promosi Kopi Kenangan.
Menurut Hair et al.
untuk menentukan ukuran sampel menggunakan analisis structural equation modelling (SEM), jumlah sampel adalah jumlah indikator variabel x 5, pada penelitian ini ada 30 indikator lalu dikali 5 sehingga jumlah minimum sampel yang dibutuhkan yaitu 150 sampel.
Metode Analisis data Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis data melalui Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS).
Data dikumpulkan menggunakan kuesioner, kemudian dianalisis melalui dua model, yaitu outer model untuk evaluasi model pengukuran dan inner model untuk pengujian hipotesis.
Evaluasi outer model melibatkan validitas konvergen dengan loading factor >0,70 dan nilai AVE >0,50, validitas diskriminan dengan kriteria Fornelarcker atau cross leading, reliabilitas komposit (Composite Reliability,CR) >0,70, serta CronbachAos Alpha >0,60.
Evaluasi inner model mencakup koefisien jalur untuk mengukur pengaruh antara konstruk, nilai R2 untuk kualitas model, nilai Q2 untuk relevansi prediktif, dan ukuran Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 pengaruh parsial .
Uji hipotesis dilakukan dengan t value >1,96 .
ua sis.
dan p value <0,05 untuk signifikansi.
Pendekatan ini mengikuti panduan Hair et al.
terkait pengujian model pengukuran, struktural, dan hipotesis dalam SEM-PLS.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden Berdasarkan hasil pengerjaan kuesioner melalui Google Form terkumpul sebanyak 150 Responden yang mengetahui Produk Kopi Kenangan berjumlah 150 orang .
%), responden yang pernah mengkonsumsi produk Kopi Kenangan berjumlah 150 orang .
%), setelah itu responden yang pernah melihat media sosial instagram Kopi Kenangan berjumlah 150 orang .
%) dan responden yang setuju bahwa konten yang disampaikan di media sosial memberikan edukasi mengenai kualitas dari Kopi Kenangan berjumlah 150 orang .
%).
Responden yang melakukan pembelian produk Kopi kenangan dalam tiga bulan terakhir sebanyak 1 kali berjumlah 49 orang .
,7%) dan sebanyak 2 kali berjumlah 101 orang .
,3%).
Selain itu usia 21-25 tahun mendominasi dalam penelitian ini dengan jumlah 114 orang .
%) dan responden paling banyak berjenis kelamin perempuan berjumlah 86 orang .
,3%).
Produk yang paling sering konsumen beli di Kopi Kenangan ialah kopi susu dengan jumlah 106 orang .
,7%), sebanyak 79 orang .
,7%) tertarik untuk membeli produk Kopi Kenangan dikarenakan harganya yang sangat Sebagian besar responden ialah mahasiswa berjumlah 103 orang .
,7%) yang banyak membeli produk Kopi Kenangan.
(Hasil dapat dilihat pada lampiran .
Outer Model Model ini mendefinisikan bagaimana setiap indikator berhubungan dengan variabel latennya, atau dapat dikatan bahwa outer model dapat menspesifikasikan hubungan antara variabel laten dengan indikator-indikatornya.
Uji yang dilakukan pada outer model menggunakan teknik Confimatory Factor Analysis (CFA).
Indikator dikatakan memenuhi convergent validity jika nilai Outer Loading di atas 0.
namun untuk penelitian tahap awal dari pengembangan nilai loading 0.
5 sampai 0.
6 dianggap cukup, dan ditunjukkan oleh nilai Average Variance Extracted (AVE) yang diatas 0.
Reliabilitas konstruk diukur dengan Composite Reliability dan CronbachAos Alpha.
Konstruk dikatakan reliabel jika memiliki nilai Composite Reliability dan Cronbach Alpha di atas 0.
Uji Validitas Berdasarkan metode PLS, pengujian validitas indikator refleksif dilakukan dalam 2 tahap.
Tahap pertama yaitu pengujian convergent validity yaitu pengujian validitas berdasarkan nilai Outer Loading masing-masing konstruk, dan tahap selanjutnya adalah pengujian discriminant validity yaitu pengujian validitas berdasarkan perbandingan.
Convergent Validity Hasil dari Pengujian Validasi ditunjukkan pada tabel dan gambar sebagai berikut:
Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 Gambar 2.
Nilai Outer Loading Sumber: Hasil olah data Tabel 1.
Nilai Outer Loading dari keseluruhan Variabel
Kode Indikator Syarat Keterangan Outer Loading Value Valid
SMM1
> 0,7
Valid
SMM2
> 0,7
Valid
SMM3
> 0,7
X1 Social SMM4
Valid
> 0,7
Media Valid
SMM5
> 0,7
Marketing SMM6
Valid
> 0,7
Valid
SMM7
> 0,7
Valid
SMM8
> 0,7
Valid
PQ1
> 0,7
Valid
PQ2
> 0,7
Valid
PQ3
> 0,7
X2 Product
Valid
PQ4
> 0,7
Quality Valid
PQ5
> 0,7
Valid
PQ6
> 0,7
Variabel Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
PQ7
PQ8
BA1
BA2
Z Brand
BA3
Awareness BA4
BA5
BA6
RI1
RI2
RI3
RI4
Repurchase RI5
Intention RI6
RI7
RI8
Halaman 29153-29167
Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025
Sumber: Hasil olah data
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
> 0,7
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Dari Gambar 2 dan tabel 1 dibawah dapat dilihat bahwa seluruh nilai Outer Loading dari masing-masing indikator di dalam variabel bernilai di atas 0.
Hal ini membuktikan bahwa seluruh indikator variabel Social Media Marketing.
Product Quality.
Repurchase Intention, dan Brand Awareness yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah valid atau telah memenuhi convergent Discriminant Validity Pengujian validitas tahap kedua yaitu pengujian discriminant validity.
Pengujian ini didasarkan dari nilai cross loading pengukuran dengan konstruk dan nilai Average Variance Extracted (AVE), untuk mengetahui apakah variabel laten memiliki diskriminan yang memadai yaitu dengan cara membandingkan korelasi indikator dengan variable latennya harus lebih besar dibandingkan korelasi antara indikator dengan variabel laten.
Berikut hasil discriminant validity dari nilai cross loading antara indikator dengan konstruknya masing-masing:
Indikator SMM1
SMM2
SMM3
SMM4
SMM5
SMM6
SMM7
SMM8
PQ1
PQ2
PQ3
PQ4
PQ5
PQ6
PQ7
PQ8
BA1
Tabel 2.
Nilai Cross Loading Setiap Variabel dan Konstruk X1 Social Media X2 Product Quality Z Brand Y Repurchase Marketing Awareness Intention Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
BA2
BA3
BA4
BA5
BA6
RI1
RI2
RI3
RI4
RI5
RI6
RI7
RI8
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 Sumber: Hasil olah data Dari tabel 2 terlihat bahwa nilai korelasi konstruk dengan indikatornya lebih besar dibandingkan dengan nilai korelasi dengan konstruk variabel lainnya.
Indikator sudah sesuai dengan blok variabelnya yaitu Social Media Marketing.
Product Quality.
Brand Awareness, dan Repurchase Intention, memiliki nilai Outer Loading yang lebih tinggi daripada nilai Outer Loading di konstruk lainnya.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua konstruk laten menunjukkan discriminant validity yang baik karena dapat memprediksi indikator pada blok mereka lebih baik daripada indikator di blok lainnya.
Selanjutnya untuk pengujian discriminant validity dilakukan dengan melihat nilai AVE (Average Varience Extracte.
Nilai AVE baik jika memiliki nilai lebih besar dari 0,50.
Berikut ini merupakan nilai dari table AVE:
Tabel 3.
AVE (Average Variance Extractio.
Variabel AVE Value Standar AVE X1 Social Media Marketing X2 Product Quality Y Repurchase Intention Z Brand Awareness Sumber: Hasil olah data Tabel 3 diatas menunjukkan nilai AVE dari model penelitian.
Dapat dilihat dari tabel tersebut bahwa AVE Value untuk semua variabel penelitian telah bernilai di atas 0.
5 sehingga nilai AVE untuk pengujian discriminant validity sudah memenuhi untuk pengujian selanjutnya.
Uji Reliabilitas Uji reliabilitas merupakan uji kehandalan yang bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh alat ukur dapat diandalkan atau dipercaya.
Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Berdasarkan metode PLS, reliabilitas indikator pada penelitian ini ditentukan dari nilai composite reliability dan cronbachAos alpha untuk setiap blok indikator.
Rule of thumb nilai alpha atau composite reliability harus lebih besar dari 0,7 meskipun nilai 0,6 masih dapat diterima.
X1 Social Media Marketing X2 Product Quality Y Repurchase Intention Z Brand Awareness Tabel 4.
Nilai Reliability Cronbach's Alpha Sumber: Hasil olah data Composite Reliability Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 Tabel 4 di atas merupakan tabel nilai composite reliability dari model penelitian.
Tabel tersebut menunjukkan bahwa setiap variabel telah memiliki nilai composite reliability di atas 0.
Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa model penelitian telah memenuhi nilai dari cronbachAos Dari model diatas, dapat disimpulkan bahwa model telah memenuhi kriteria Composite Reliability dan CronbachAos Alpha sehingga model penelitian tersebut telah memenuhi kriteria Reliabilitas dan merupakan alat ukur yang dapat dipercaya dan handal.
Pengujian Struktural Model (Inner Mode.
Model ini merupakan spesifikasi hubungan antar variabel laten, disebut juga dengan inner Pada pengujian ini merupakan uji jenis dan besaran pengaruh dari variabel laten independen terhadap variabel laten dependen.
Pengujian ini terdiri dari 2 tahap yaitu uji Koefisien Determinan R Square (RA) yaitu pengujian yang menghitung seberapa besar variabel laten independen menjelaskan varians dari variabel laten dependen, dan uji hipotesis yang merupakan pengujian terhadap hipotesis model penelitian.
Uji Koefisien Determinasi / R Square (RA) Evaluasi inner model dilakukan dengan melihat Koefisien Determinasi.
Koefisien Determinasi bertujuan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variansi variabel dependen.
Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1.
Nilai koefisien determinasi (RA) mendekati nilai 1.
Variabel Y Repurchase Intention Z Brand Awareness Tabel 5.
Nilai R Square (RA) R Square R Square Adjusted Sumber: Hasil olah data Dilihat pada Tabel 5 hubungan antar variabel berdasarkan nilai R-square Adjusted Repurchase Intention (Y) adalah sebesar 0,784.
Hal ini menunjukkan bahwa 78,4% variabel Repurchase Intention (Y) dapat dipengaruhi oleh variabel Social Media Marketing.
Product Quality, dan Brand Awareness, sedangkan sisanya 21,6% dipengaruhi oleh variabel lain diluar yang diteliti seperti kepuasan produk, nilai yang dirasakan dan kepercayaan(Prasetyo et al.
, 2.
Selanjutnya R-square Brand Awareness (Z) adalah sebesar 0,659 yang artinya 65,9% variabel Brand Awareness (Z) dapat dipengaruhi oleh variabel Social Media Marketing.
Product Quality, sedangkan sisanya 34,1% dipengaruhi oleh variabel lain diluar yang diteliti seperti periklanan, komunikasi pemasaran dan pengalaman konsumen (Nguyen et al.
, 2.
Model Fit Model fit adalah nilai yang menunjukkan tingkat kesesuaian untuk keseluruhan pada suatu model yang dapat dihitung dengan nilai residual pada suatu model yang diprediksi dengan membandingkannya dengan data yang sesungguhnya.
Berikut hasil penelitiannya :
SRMR
d_ULS Chi-Square NFI Tabel 6.
Model Fit Saturated Model Estimated Model Sumber: Hasil olah data Berdasarkan hasil analisis diatas dapat diketahui nilai Standardized Root Mean Square (SMSR) sebesar 0.
050 < 0.
1 maka dapat dinyatakan model fit.
Selanjutnya Nilai Normed Fit Index Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 (NFI) Sebesar 0.
827 atau 82.
7% sehingga di simpulkan bahwa model struktural yang didapatkan memiliki prediksi relevansi.
Uji Hipotesis Pengujian hipotesis antar konstruk dilakukan dengan metode resampling bootstrap.
Perhitungan Uji hipotesis dapat dilihat dari nilai Path Coefficient, yaitu nilai t-statistik dari hubungan antar variabel dalam penelitian.
Uji t dapat dilihat dari perbandingan antara nilai uji t dengan nilai pada t sebesar 1.
96 dengan taraf signifikansi () sebesar 0,05.
Tabel 7.
Nilai Path Coefficient, t-Statistics, dan P-Values Original Hipotesis Hubungan Antar Sample T Statistics Keterangan Variabel
(O)
(|O/STDEV|) Values Pengaruh Langsung X1 Social Media 006 Data mendukung Marketing -> Z Brand Awareness X2 Product Quality Data mendukung -> Z Brand 001 hipotesis Awareness X1 Social Media Marketing -> Y 019 Data mendukung Repurchase Intention X2 Product Quality Data mendukung -> Y Repurchase 023 hipotesis Intention Z Brand Awareness 000 Data mendukung -> Y Repurchase Intention Sumber: Hasil olah data Berdasarkan tabel 7 diketahui hal-hal sebagai berikut:
Pertama, nilai t statistics sebesar 2,767 yang lebih besar dari nilai t = 1,96, nilai P-Values = 0,006 yang lebih kecil dari = 0,05, dan nilai coefficient sebesar 0,398.
Dengan demikian hipotesis H1 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa AuSocial Media Marketing (X.
berpengaruh positif terhadap Brand Awareness (Z)Ay diterima.
Kedua, nilai t statistics sebesar 3,220 yang lebih besar dari nilai t = 1,96, nilai P-Values = 0,001 yang lebih kecil dari = 0,05, dan nilai coefficient sebesar 0,463.
Dengan demikian hipotesis H2 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa AuProduct Quality (X.
berpengaruh positif terhadap Brand Awareness (Z)Ay diterima.
Ketiga, diketahui nilai t statistics sebesar 2,350 yang lebih besar dari nilai t = 1,96, nilai PValues = 0,019 yang lebih kecil dari = 0,05, dan nilai coefficient sebesar 0,234.
Dengan demikian hipotesis H3 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa AuSocial Media Marketing (X.
berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention (Y)Ay diterima.
Keempat, diketahui nilai t statistics sebesar 2,280 yang lebih besar dari nilai t = 1,96, nilai P-Values = 0,023 yang lebih kecil dari = 0,05, dan nilai coefficient sebesar 0,240.
Dengan demikian hipotesis H4 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa AuProduct Quality (X.
berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention (Y)Ay diterima.
Kelima, diketahui nilai t statistics sebesar 3,932 yang lebih besar dari nilai t = 1,96, nilai PValues = 0,000 yang lebih kecil dari = 0,05, dan nilai coefficient sebesar 0,484.
Dengan demikian hipotesis H5 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa AuBrand Awareness (Z) berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention (Y)Ay diterima.
Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 Tabel 8.
Nilai Indirect Effect
Original Hipotesis Hubungan Antar Sample Statistics Keterangan Variabel
(O)
(|O/STD Values EV|) Pengaruh Tidak Langsung X1 Social Media Marketing -> Z 044 Data Brand Hipotesis Awareness -> Y Repurchase Intention X2 Product Quality H7 > Z Brand 007 Data Awareness Hipotesis -> Y Repurchase Intention Sumber: Hasil olah data Berdasarkan tabel 8, diketahui nilai t statistics variable Product Quality sebesar 2,015 yang lebih besar dari nilai t = 1,96, nilai P-Values = 0,044 yang lebih kecil dari = 0,05, dan nilai coefficient sebesar 0,193.
Dengan demikian hipotesis H6 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa AuSocial Media Marketing (X.
berpengaruh terhadap variabel Repurchase Intention (Y) melalui variabel Brand Awareness (Z)Ay diterima.
Tabel 8 juga menunjukkan nilai t statistics variable Product Quality sebesar 2,683 yang lebih besar dari nilai t = 1,96, nilai P-Values = 0,007 yang lebih kecil dari = 0,05, dan nilai coefficient sebesar 0,224.
Dengan demikian hipotesis H7 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa AuProduct Quality (X.
berpengaruh signifikan terhadap variabel Repurchase Intention (Y) melalui variabel Brand Awareness (Z)Ay diterima.
Berdasarkan analisis tabel diatas dapat disimpulkan bahwa jenis mediasinya ialah mediasi parsial yang dimana pengaruh langsung lebih besar daripada pengaruh tidak langsung.
H3&H4 original sample lebih besar dibandingkan original sample H6&H7.
Diskusi Hasil penelitian menunjukkan Social Media Marketing memiliki pengaruh positif terhadap Brand Awareness.
Semakin tepat konten yang disampaikan media sosial Kopi Kenangan, maka dapat memberikan edukasi mengenai kualitas dari produk Kopi Kenangan itu sendiri dan juga media sosial yang digunakan Kopi Kenangan menciptakan ruang bagi konsumen untuk berinteraksi satu sama lain.
Hal inilah yang membuat konsumen lebih sering menyebut merek Kopi Kenangan dibanding merek kopi lain dikarenakan promosi yang mereka lakukan di media sosial sangat menarik perhatian mereka.
Hasil penelitian ini menegaskan bahwa aktivitas pemasaran media sosial seperti Instagram&Tiktok mampu meningkatkan pengalaman merek di kalangan Hal ini didukung hasil penelitian ini yang sebagian besar perempuan dan sebagian besar juga berprofesi sebagai mahasiswa.
Temuan ini sejalan dengan pendapat Suhairi et al.
yang menyatakan media sosial adalah sarana efektif untuk menciptakan dan menyebarkan kesadaran merek secara luas.
Selanjutnya hasil penelitian juga menunjukkan Product Quality memiliki pengaruh positif terhadap Brand Awareness.
Hal ini dapat diartikan bahwa semakin meningkat kualitas produk Kopi kenangan dimata konsumen maka semakin meningkat pula Brand Awareness konsumen terhadap Kopi Kenangan.
Hal ini didukung dari bukti responden yang menyatakan varian menu yang ditawarkan oleh Kopi Kenangan sangat menarik perhatian dan penyajiannya yang menarik.
Hal tersebut membuat tingginya prioritas Kopi Kenangan dalam daftar merek favorit konsumen.
Hasil penelitian juga menunjukkan sebagian besar responden memilih menu kopi susu sebagai daftar menu favorit yang paling sering mereka beli, yang menunjukkan bahwa Kopi Kenangan dapat Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 membuat paduan yang serasi dan memenuhi selera konsumennya.
Temuan ini sejalan dengan pendapat Ringo et al.
yang menyatakan kualitas produk yang tinggi memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kesadaran merek serta loyalitas pelanggan.
Hasil penelitian membuktikan Brand Awareness memiliki pengaruh positif terhadap Repurchase Intention.
Hal ini berarti semakin meningkat awareness konsumen atas brand Kopi Kenangan, semakin meningkat minat untuk melakukan pembelian ulang yang dilakukan Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar konsumen sudah mengenali tagline atau slogan yang sering digunakan oleh Kopi Kenangan antara lain : Aukenangan indah bersama kopiAy yang dimana slogan ini menyiratkan bahwa Kopi Kenangan ingin menciptakan momen-momen berkesan melalui setiap cangkir kopinya.
Hal ini didukung bukti bahwa Kopi Kenangan dinyatakan sebagai merek yang memberikan kesan yang tidak mudah dilupakan konsumennya dikarenakan rasa nikmat yang dimilikinya.
Dengan adanya hal ini konsumen memiliki kesediaan untuk menjadikan Kopi Kenangan sebagai pilihan utama mereka saat membutuhkan minuman kekinian.
Temuan ini sejalan dengan Astri et al.
menyatakan konsumen yang memiliki kesadaran tinggi terhadap merek cenderung lebih mungkin untuk melakukan pembelian ulang.
Hasil penelitian ini juga membuktikan Social Media Marketing memiliki pengaruh positif terhadap Repurchase Intention.
Hal ini berarti Semakin tepat Social Media Marketing yang digunakan, semakin meningkat pula minat pembelian ulang yang dilakukan konsumen.
Media sosial yang digunakan Kopi Kenangan menciptakan ruang bagi konsumen untuk berinteraksi satu sama lain dan juga pesan yang digunakan Kopi Kenangan dalam membuat konten di media sosial sangat menarik.
Hal inilah yang membuat konsumen memiliki kesediaan untuk membeli kembali menu favorit yang pernah mereka beli di Kopi Kenangan dan juga Kopi Kenangan memiliki daftar menu favorit yang terkesan menarik bagi para konsumen seperti : Kopi kenangan mantan.
Kopi lupakan dia dan Kopi kenangan masa lalu.
Hasil penelitian ini didukung bahwa sebagian besar responden perempuan dengan usia 21- 25 tahun, dimana mereka sangat intens dalam menggunakan media sosial, suka untuk berinteraksi dengan komunitas online yang memiliki kesamaan minat dan sebagian besar responden wanita memiliki ketertarikan langsung terhadap daftar menu favorit yang dimiliki oleh Kopi Kenangan dikarenakan mereknya memiliki nama-nama yang unik serta kualitasnya yang terjamin.
Temuan ini sejalan dengan Wen et al.
menunjukkan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku belanja daring dan niat pembelian ulang, bahwa pelaku e-commerce memandang niat pembelian ulang sebagai faktor penentu dalam keberlangsungan bisnis.
Selanjutnya hasil penelitian menunjukkan Product Quality memiliki pengaruh yang positif terhadap Repurchase Intention.
Hal ini berarti semakin meningkat kualitas produk Kopi Kenangan, semakin meningkat pula minat konsumen untuk melakukan pembelian ulang.
Dalam hal ini Kopi Kenangan memiliki ketahanan kemasan yang baik, sehingga kualitas minuman saat dibawa pulang tetap terjaga dan Kopi Kenangan juga selalu menjaga kualitas serta konsistensi dari rasa minumannya dan juga Kopi Kenangan memiliki varian menu utama yang best seller seperti Aukopi kenangan mantanAy yang paling sering dibeli oleh konsumen.
Hal ini membuat konsumen memiliki kesediaan untuk memberikan rekomendasi mengenai produk dari Kopi Kenangan kepada teman atau keluarga.
Temuan ini sejalan dengan Kustianti .
menunjukkan bahwa kualitas produk tidak hanya meningkatkan niat pembelian ulang, tetapi juga memperkuat citra merek dan keputusan pembelian, yang pada akhirnya mempengaruhi perilaku pembelian ulang secara positif.
Hasil penelitian juga menunjukkan Social Media Marketing memiliki pengaruh positif terhadap Repurchase Intention melalui Brand Awareness.
Hal ini menunjukkan pesan yang digunakan Kopi Kenangan dalam konten media sosial sangat menarik perhatian konsumen dan semakin membuat pelanggan memiliki kesediaan untuk tetap memilih Kopi Kenangan meskipun ada promosi dari merek kopi lain.
Hal ini didukung atas temuan penelitian yang menunjukkan merek Kopi Kenangan memberikan kesan kopi yang tidak pernah dilupakan oleh konsumennya dikarenakan dengan adanya promosi di media sosial yang tepat dan mendorong untuk para konsumen tertarik untuk melakukan pembelian ulang.
Hal ini didukung bukti responden yang menyatakan alasan membeli kopi kenangan karena harga yang terjangkau, apalagi jika Kopi Kenangan memberikan promo melalui media sosial yang banyak digunakan oleh kaum muda yang berusia 21-25 tahun, akan mendorong mereka lebih aware terhadap Kopi Kenangan sehingga Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167 Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025 mereka juga akan melakukan pembelian ulang.
Temuan ini sejalan dengan Fichri & Rojuaniah .
menunjukkan peran mediasi kesadaran merek dalam hubungan positif dan signifikan antara pemasaran media sosial dan perilaku pembelian ulang, menyatakan bahwa bagaimana peran mediasi ini dapat diwujudkan melalui dampak tanggung jawab sosial perusahaan yang dipersepsikan dan pemasaran terkait penyebab yang dipersepsikan pada kepuasan pelanggan, kesadaran merek dan niat pembelian ulang.
Temuan penelitian ini juga memberikan kontribusi atas implikasi teori perilaku konsumen bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh faktor gaya hidup .
alam penelitian ini diukur dengan sosial media marketin.
dan faktor kepribadian .
alam penelitian ini diukur dengan brand awarenes.
Hasil penelitian membuktikan Product Quality memiliki pengaruh positif terhadap Repurchase Intention melalui Brand Awareness.
Hal ini berarti kualitas produk yang baik akan mendorong konsumen aware terhadap merek produk sehingga konsumen juga akan bersedia untuk melakukan pembelian ulang atas produk tersebut.
Hal ini diperkuat dari hasil penelitian yang menunjukkan konsumen memiliki ketertarikan terhadap Kopi Kenangan karena memiliki desain kemasan yang menarik dan aman sehingga semakin membuat konsumen tertarik untuk membeli kembali menu yang sama dari Kopi Kenangan.
Ketertarikan konsumen membuat konsumen mengenali logo Kopi Kenangan dan nama merek yang membuat konsumen memiliki kenangan yang positif atas kualitas produk minuman yang dimiliki sehingga konsumen akan tertarik melakukan pembelian ulang.
Temuan ini sejalan dengan Yang et al.
menunjukkan bahwa kesadaran merek terbukti memperkuat hubungan antara kualitas produk dan niat pembelian ulang, dikarenakan konsumen yang lebih sadar akan merek cenderung memiliki persepsi yang lebih baik terhadap kualitas produk, yang kemudian meningkatkan niat untuk melakukan pembelian ulang.
Temuan penelitian ini juga memberikan kontribusi atas implikasi teori perilaku konsumen bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh faktor kualitas produk dan faktor kepribadian .
alam penelitian ini diukur dengan brand awarenes.
SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh positif terhadap brand awareness.
Artinya, semakin baik strategi pemasaran media sosial, maka semakin tinggi kesadaran konsumen terhadap merek Kopi Kenangan.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk juga berpengaruh positif terhadap brand awareness.
Dijelaskan bahwa produk berkualitas tinggi membantu konsumen mengenali dan mengingat merek dari Kopi Kenangan.
Selanjutnya dapat disimpulkan bahwa brand awareness memiliki pengaruh positif terhadap niat pembelian ulang.
Ketika konsumen menyadari dan mengenal merek dengan baik, mereka cenderung loyal dan berniat membeli kembali.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa pemasaran media sosial juga berpengaruh positif terhadap niat pembelian ulang.
Strategi komunikasi di media sosial seperti Instagram dan Tiktok mendorong konsumen untuk membeli ulang produk.
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif secara langsung terhadap niat pembelian ulang.
Konsumen yang puas dengan kualitas produk lebih cenderung membeli kembali.
Selanjutnya dapat disimpulkan bahwa brand awareness memediasi pengaruh pemasaran media sosial terhadap niat pembelian ulang.
Artinya, media sosial meningkatkan kesadaran merek dan akhirnya akan meningkatkan niat beli ulang.
Temuan ini memberikan bukti atas implikasi dari teori perilaku konsumen bahwa faktor gaya hidup (Social Media Marketin.
dan faktor kepribadian (Brand awarenes.
memainkan peran penting dalam keputusan konsumen.
Terakhir, brand awareness juga memediasi hubungan antara kualitas produk dan niat pembelian ulang.
Produk yang berkualitas memperkuat kesadaran merek, yang kemudian meningkatkan niat beli ulang.
Penelitian ini memberikan bukti empiris atas teori perilaku konsumen bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh faktor eskternal, dalam hal ini kualitas produk dan faktor kepribadian dalam hal ini Brand Awareness.
Jurnal Pendidikan Tambusai ISSN: 2614-6754 .
ISSN: 2614-3097.
Halaman 29153-29167
Volume 9 Nomor 3 Tahun 2025
DAFTAR PUSTAKA