Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
8 No.
1 Edisi Januari 2025
E-ISSN : 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
PENGARUH SUASANA TOKO DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA UD.
SELLA DESA
BAWONAHONO KECAMATAN FANAYAMA KABUPATEN NIAS
SELATAN
Sinta Elmira Ita Sihura Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nias Raya .
intasihura28@gmail.
Abstrak Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif.
Jenis data penelitian ini adalah menggunakan jenis data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari responden.
Sumber data dalam penelitian ini adalah melalui dari jawaban responden dari angket yang dibagikan.
Penelitian ini dilakukan pada UD.
Sella desa Bawonahono Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias Selatan dengan jumlah responden 43 orang.
Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda.
Tujuan penelitian ini adalah .
untuk mengetahui apakah ada pengaruh suasana toko terhadap pembelian ulang .
untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang .
untuk mengetahui apakah ada pengaruh suasana toko dan kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang pada UD.
Sella desa Bawonahono Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias Selatan.
Dari hasil analisis data yang dilakukan melalui butir pernyataan secara parsial dinyatakan variabel suasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang dan secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang.
Secara simultan variable suasana toko dan kualitas pelayanan pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang.
Kata Kunci : Suasana Toko.
Kualitas Pelayanan.
Pembelian Ulang.
Abstract This research uses quantitative research methods.
This type of research data uses primary data, namely data obtained directly from respondents the data source in this research is through respondents answers to the questionnaire that was distributed.
This research was conducted at UD.
Sella.
Bawonahono Village.
Fanayama District.
South Nias Regency with a total of 43 respondents the data analysis method used is multiple linear regression analysis.
The aims of this study were .
to find out whether there was an effect of store atmosphere on repeat purchases .
to determine whether there was an effect of service quality on repeat purchases .
to determine whether there was an effect of store atmosphere and service quality on repeat purchases at UD.
Sella Bawonahono Village.
Fanayama District.
South Nias Regency.
From the results of data analysis carried out through statement items partially, it was stated that the store atmosphere variable had a positive and significant effect on repeat purchases and service quality also had a positive and significant effect on repurchase.
Simultaneously the store atmosphere variables and service quality have a positive and significant effect on repurchasing Keywords: Store Atmosphere.
Service Quality.
Repurchase.
https://jurnal.
id/index.
php/JIM Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
8 No.
1 Edisi Januari 2025 Pendahuluan Dalam lingkungan bisnis yang sangat ketat saat ini, operasi harian setiap perusahaan didorong oleh kebutuhan untuk memaksimalkan keuntungan.
Bisnis harus berusaha untuk mendapatkan umpan balik dan masukan dari pelanggan.
Dengan semakin ketatnya persaingan di pasar, tergantung pada setiap pedagang untuk mereka dengan menekankan keunggulan produk mereka yang berbeda dari produk pesaing mereka.
Oleh karena itu, bisnis yang menghadapi persaingan disarankan untuk terus menyediakan fitur baru atau memperbaiki fitur yang sudah ada agar pelanggan tetap tertarik.
Konsumen memanfaatkan suatu produk atau jasa dan cenderung memberikan penilaian terhadap suatu mutu produk atau jasa penjual.
Penilaian yang dilakukan berasal dari proses perbandingan dari apa yang mereka terima dan dengan siapa mereka harapkan.
Dari kemudahan dan kenyamanan fasilitas dan layanan yang tersedia hingga kepuasan Keberhasilan tergantung pada kemampuannya untuk menarik pelanggan dan member mereka Tujuan akhir dari semua upaya ini adalah untuk meningkatkan volume penjualan bagi perusahaan dengan menarik minat pelanggan untuk melakukan pembelian di sana.
Untuk menarik perhatian konsumen hal yang dilakukan pihak toko perlu mengetahui tempat toko yang baik agar dapat membentuk kepuasan para konsumennya.
Tujuan kegiatan tersebut untuk meningkatkan minat beli konsumen dalam melakukan pembelian di tempat usaha sehingga pada akhirnya https://jurnal.
id/index.
php/JIM E-ISSN : 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
dapat meningkatkan volume penjualan Suasana toko merupakan bagian dari strategi pemasaran yang merupakan Salah satu faktor utama yang menentukan perkembangan suatu perusahaan baik perusahaan kecil maupun perusahaan Perusahaan mampu menciptakan suasana toko yang nyaman baik dari segi lokasi, gedung, penempatan barang, fasilitas, maupun keindahan tokonya, mengunjungi toko tersebut.
Sebuah toko yang mampu menciptakan suasana yang nyaman bagi para pengunjung akan perusahaan untuk mengembangkan suatu Menurut Ni Luh Julianti, dkk .
AuStore Atmosphere .
uasana tok.
bisa mempengaruhi perasaan atau mood dari para konsumen yang berkunjung ke toko sehingga mempengaruhi minat untuk melakukan pembelianAy.
Sebagai pembisnis yang baik harus memberikan pelayanan yang berkualitas bagi konsumennya.
Untuk memberikan kualitas pelayanan yang baik perlu memberikan respon yang positif mulai dari kecepatan, keramahandan kenyamanan Menurut Indrasari .
Kualitas pelayanan salah satu indikator penting bagi perusahaan untuk dapat eksis di tengah ketatnya persaingan dalam industri.
Kualitas karateristik suatu produk yang menunjang kebutuhan yang dispesifikasikan atau Dimana kualitas pelayanan merupakan upaya yang dilakukan oleh setiap perusahaan untuk memenuhi segala Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
8 No.
1 Edisi Januari 2025 harapan konsumen serta memberikan pelayanan yang baik.
Kualitas pelayanan juga merupakan hal yang paling utama dalam menentukan keberhasilan suatu Pelayanan merupakan tugas utama bagi distribusi barang yang telah diproduksi, kualitas pelayanan tidak lepas dari bagaiman seorang manajer mengarahkan para karyawannya untuk melayani konsumen dengan baik agar para konsumen dapat merasakan kepuasan sehingga melakukan pembelian ulang.
Konsumen merupakan orang yang membeli barang yang telah produksi oleh perusaan itu sendiri, tetapi jika kualitas pelayanan yang dilakukan oleh perusahaan tidak baik maka konsumen akan lari dan tidak melakukan pembelian kembali di perusahaan tersebut.
Istilah Aupembelian ulangAy mengacu pada AupembelianAy yang diinternalisasi oleh seseorang terhadap terhadap hal-hal yang dialami yang berhubungan secara langsung dengan transaksi ekonomi.
Menurut Sunyoto Aukepuasan diperoleh seorang konsumen, dapat mendorong ia melakukan pembelian ulang, yang akhirnya menjadi loyal terhadap produk atau loyal terhadap toko tempat dia membeli barang sehingga konsumen dapat menceritakan hal yang baik kepada orang lainAy.
Pelanggan akan tertarik dan ingin melakukan melakukan pembelian.
Untuk membutuhkan beberapa faktor agar menumbuhkan minat beli dan melakukan Faktor dibicarakan disini berupa faktor dalam diri maupun faktor dari luar yang dilakukan oleh pelaku usaha dimana pedangang harus mampu mengidentifikasi bagaimana https://jurnal.
id/index.
php/JIM E-ISSN : 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
perilaku konsumen dalam melakukan UD.
Sella adalah suatu usaha dagang yang menjual barang-barang kebutuhan masyarakat seperti beras, gula, minyak makan, telur, jajanan dan lain-lainnya.
Keadaan usaha dagang ini kurang penyediaan barang yang cukup, sehingga konsumen yang melakukan pembelian barang merasakan kecewa.
Berdasarkan pengamatan yang dilakukan penulis konsumen tidak melakukan pembelian yang berulang kali pada toko UD.
Sella karena konsumen kurang puas akan layanan dan tempat penjualan yang mereka berikan kepada konsumenya sehingga Dan tempat penjualan yang mereka berikan juga kurang memuaskan seperti citra toko dalam hal ini gedung, layout, interior, alokasi ruang yang kurang memadai membuat konsumen kurang baranng-barang mengurangi nilai keindahan, kerapian dan kebersihan toko.
Selain tempat penjualan, kualitas pelayanan di toko tersebut juga kurang memberikan pelayanan yang positif dan reaksi pelayanan terhadap konsumen sangat lambat dalam memberikan suatu pesanan yang disampaikan dan layanan ketidak puas bagi konsumen.
Berdasarkan uraian teori diatas dan hasil observasi yang dilakukan pada UD.
Sella desa Bawonahono Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias Selatan, yaitu permasalahan yang terjadi pada UD.
Sella.
Kurangnya kenyamanan diluar toko UD.
Sella karena tempat parkiran kurang luas, toko UD.
Sella kadang kala dalam mengelompokan barang tidak sesuai.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
1 Edisi Januari 2025 kurangnya ketepatan waktu pada saat membuka toko pada UD.
Sella,karyawan UD.
Sella kurang konsisten dalam melayani konsumennya, menurunnya pembelian konsumen dalam membeli suatu barang pada UD.
Sella, karyawan UD.
Sella kurang aktif menawarkan barang atau produk kepada konsumen.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul AuPengaruh Suasana Toko dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Ulang Pada Toko UD.
Sella Desa Bawonahono Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias SelatanAy Metode Penelitian Jenis penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, sumber data yang digunakan adalah data primer.
Pelaksanaan penelitian ini dimulai sejak bulan agustus 2023, populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pada UD.
Sella Desa Bawonahono Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias Selatan dan sampel yang digunakan dalam penelitian menggunakan Nonprobability sampling dengan teknik incidental sampling.
maka sampel pada penelitian ini adalah 43 orang.
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linier berganda Hasil Penelitian Dan Pembahasan Temuan Penelitian UD.
Sella berdirinya pada tahun 2015 yang didirikan oleh Evagelis Haria dan Yusliani Dakhi.
UD.
Sella yang berada di Jl.
Lagundri Km.
7, arah jalan Sorake, desa Bawonahono.
Kecamatanan Fanayama Kabupaten Nias Selatan Sumatera Utara https://jurnal.
id/index.
php/JIM P-ISSN: 2614-381X merupakan usaha yang bergerak di bidang perdagangan sembako.
Uji Validitas Setelah kuesioner instrumen uji coba di UD.
Sella desa Bawonahono Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias Selatan, maka langkah selanjutnya dilakukan pengolahan uji validitas dan reliabilitas sebanyak 43 responden dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 22.
Perolehan hasil uji validitas untuk variabel suasana toko, kualitas pelayanan dan pembelian ulang dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1.
Hasil Validitas Variabel
Penelitian Ite
Keterangan R_Hit R_Hit 0, 580
0,598
0,301
0, 669
0,602
0,301
0, 676
0,660
0,301
0,703
0,600
0,301
0,729
0,531
0,301
0,791
0,782
0,301
0,621
0,766
0,301
0,683
0,616
0,301
0,749
0,769
0,301
0,636
0,704
0,301
0,589
0,301
0,689
0,301
0,637
0,301
0,556
0,301
0,558
0,301
0,375
0,301
0,312
0,301
0,476
0,301
Sumber: Hasil Olahan Peneliti .
R_Hit 0, 605
0, 480
0, 500
0, 412
0, 380
0,716
0, 476
0, 301
0, 662
0,465
0,714
0, 816
Ket Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Nilai R Hitung didapatkan dari output olahan data penelitian di software IBM SPSS Statistics 22.
Dari tabel diatas, terlihat bahwa semua butir-butir instrumen penelitian diketiga variabel memperoleh nilai yang positif, dimana Rhitung>Rtabel artinya untuk pernyataan mengenai Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
1 Edisi Januari 2025
P-ISSN: 2614-381X
variabel suasana toko, kualitas pelayanan dan pembelian ulang yang terdapat dalam daftar pernyataan .
dikatakan Uji Reliabilitas Setelah dilakukan pengujian validitas, maka langkah selanjutnya dilakukan uji Untuk mendapatkan hasil reliabilitas penelitian dilakukan pengolahan data dengan bantuan perangkat lunak SPSS Perolehan hasil uji reliabilitas untuk variabel suasana toko, kualitas pelayanan dan pembelian ulang dapat dilihat pada Tabel dibawah ini.
Tabel 2.
Uji Reliabilitas Variabel Penelitian Suasana Toko Reliability Statistics Kualitas Pelayanan Reliability Statistics Cronba Alpha N of Items Cronba Alpha N of Items ,795 ,898 Pembelian Ulang Reliability Statistics Cronba N of Alpha Items ,848 Normal Mean Parametersa.
Std.
Deviation Most Absolute Extreme Positive Differences Negative Test Statistic Asymp.
Sig.
-taile.
Sumber: Hasil Olahan Peneliti .
Berdasarkan Tabel 3 diatas, dapat dilihat bahwa hasil Kolmogorov-Smirnov menunjukkan nilai signifikan sebesar 0,092>0,05, maka dapat disimpulkan data residual berdistribusi normal.
Heteroskedastisitas Adapun hasil uji heteroskedastisitas penelitian dengan mengamati uji glejser pada Gambar 4.
Tabel 4.
Uji Heterokedastisitas Sumber: Hasil Olahan Peneliti .
Hasil uji reliabilitas di UD.
Sella desa Bawonahono Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias Selatan sebanyak 43 responden diatas, terlihat bahwa nilai CronbachAos alpha Suasana Toko sebesar 0,795>0,60, nilai CronbachAos alpha Kualitas Pelayanan sebesar 0,898>0,60 dan nilai CronbachAos alpha pembelian ulang sebesar 0,848>0,60 Sehingga peneliti menyimpulkan hasil data dalam butir angket untuk variabel suasana toko, kualitas pelayanan dan pembelian ulang dinyatakan reliabel.
Pem Unstan
Kualit beli dardize Suas ana Pelaya Ula Residua
Toko
38,7 ,000000
48,23
67,05
5,83 5,51194
5,459
9,436
,087
,175 ,149
,124
,072
,175 ,091
,070
-,087
-,141
-,124
,149
,087
,175 ,149
,124
,200c, ,018 ,002c ,092c Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std.
Error Standar Coefficie Beta Sig.
(Con Suasa Toko Kuali Pelay Dependent Variable: ABS_RES Uji Normalitas Data Sumber: Hasil Olahan Peneliti .
Hasil uji normalitas data penelitian Berdasarkan Tabel dapat dilihat pada Tabel 3.
menunjukkan bahwa tidak adanya masalah Hal ini didasarkan yang Tabel 3.
Hasil Uji Normalitas Data pertama .
uasana tok.
karena thitung One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test https://jurnal.
id/index.
php/JIM Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
1 Edisi Januari 2025
P-ISSN: 2614-381X
selain itu karena nilai 05, .
Selanjutnya, .
ualitas pelayana.
selain itu karena nilai signifikan 0.
05, .
Hal ini dapat disimpulkan bahwa model regresi bebas dari uji asumsi aklasik dan telah memenuhi asumsi dasar bahwa variansi residual sama untuk semua Uji Multikolinearitas Hasil uji multikolinearitas dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5.
Hasil Uji Multikolinearitas Coefficientsa
Collinearity Statistics Model
Tolerance VIF
Suasana Toko
,972
1,029
Kualitas ,972 1,029 Pelayanan Dependent Variable: ln Sumber: Hasil Olahan Peneliti .
Berdasarkan Tabel menunjukkan bahwa nilai VIF (Variance Inflation Facto.
sebesar 1,029 sudah mendekati 1 dan nilai Tolerance sebesar 0,972 mendekati 1 untuk semua variabel bebas, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah multikolinearitas antara variabel bebas dalam model regresi.
Pembahasan Pengujian Hipotesis Pada penelitian ini ada beberapa bagian yang akan dilakukan Untuk itu pengujian yaitu Uji Parsial.
Uji Simultan dan Koefisien Determinasi.
Uji t (Uji Parsia.
Untuk masing-masing variabel bebas (Suasana Toko dan Kualitas Pelayana.
terhadap variabel terikat (Pembelian Ulan.
dengan menggunakan uji parsial .
Hasil uji t ditunjukkan pada Tabel 6.
https://jurnal.
id/index.
php/JIM Tabel 6.
Hasil Uji t (Uji Parsia.
Model 1 (Consta Suasana Toko Kualitas Pelayan Coefficientsa Standardiz Unstandardized Coefficient Coefficients Std.
Error
Beta
10,203
,239
,262
,224
,328
,194
,247
Sig.
6,39
,000
2,47
,000
3,36
,000
Sumber: Hasil Olahan Peneliti .
Berdasarkan Tabel 6, untuk uji parsial yang pertama (Suasana Tok.
terlihat bahwa nilai thitung .
> ttabel .
Dengan degree of freedom .
-k-.
-2-.
= 40.
dan tingkat signifikan sebesar 0,000<0,05, maka dapat dinyatakan bahwa variabel suasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian Ulang pada UD.
Sella desa Bawonahono Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias Selatan.
Selanjutnya, uji parsial yang kedua (Kualitas Pelayana.
terlihat bahwa nilai thitung .
> ttabel .
dan tingkat signifikan sebesar 0,000<0,05, maka dapat signifikan terhadap pembelian ulang pada UD.
Sella desa Bawonahono Kecamatana Fanayama Kabupaten Nias Selatan.
Uji Simultan (Uji F) Uji F atau uji simultan dilakukan untuk melihat pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel Adapun hasil Uji F dapat dilihat pada Tabel 7.
Tabel 7.
Hasil Uji F (Uji Simulta.
Model 1 Regression Residual ANOVAa Sum of Mean Squares Df Square 57,914 2 29,457 12.
597,953 28 23,109
Sig.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
8 No.
1 Edisi Januari 2025
Total
655,867
Sumber: Hasil Olahan Peneliti .
Berdasarkan Tabel 7 diatas, terlihat bahwa nilai Fhitung .
>Ftabel.
dan tingkat signifikan sebesar 0,000<0,05, maka dapat dinyatakan bahwa variabel suasana toko dan kualitas pelayanan secara simultan atau bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang pada UD.
Sella desa Bawonahono Kecamatana Fanayama Kabupaten Nias Selatan.
Uji Koefisien Determinasi (R.
Berdasarkan perhitungan melalui output SPSS 22, nilai R2 dapat dilihat pada Tabel 8.
Tabel 8.
Hasil Uji Determinasi Mode ,329a Model Summaryb Adjusted R Std.
Error of the R Square Square Estimate ,508 ,064 5,648 Sumber: hasil olahan penelitian .
Dari hasil pengolahan data pada Tabel 8 diatas, diperoleh nilai koefisien determinasi (R.
sebesar 0,508, sehingga dapat diartikan bahwa suasana toko dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan variabel pembelian ulang sebesar 50,8% sedangkan sisanya 49,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak disebut variabel Model Regresi Liner Berganda Dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan metode ordinary last square (OLS) yang berfungsi untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara variabel bebas dengan variabel terikat.
Model regresi linear berganda yang diperoleh:
Y= 58,807 0,239X1 0,128X2
Interpretasi hasil persamaan regresi linear berganda dapat diuraikan sebagai https://jurnal.
id/index.
php/JIM E-ISSN : 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Konstanta .
=58,807 menunjukkan nilai pembelian ulang ketika nilai suasana toko dan kualitas pelayanan sama dengan nol.
Koefisien regresi suasana toko (X.
= 0,239 menunjukkan nilai suasana toko ketika naik 1 satuan maka akan meningkatkan pembelian ulang sebesar 0,239.
Koefisien regresi kualitas pelayanan (X.
= 0,128 menunjukkan nilai kualitas pelayanan ketika naik 1 satuan maka akan meningkatkan pembelian ulang sebesar 0,128 Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan adanya pengaruh kualitas pelayanan dan suasana toko terhadap pembelian ulang sebesar 50,8% sedangkan 2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak disebut variabel penelitian.
Penutup Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa suasana toko dan kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang pada UD.
Sella desa Bawonahono Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias Selatan.
Berdasarkan model persamaan regresi liner berganda 58,807 0,239X1 0,128X2, hal ini didukung beberapahasil nilai pengujian sebagai Berdasarkan hasil uji parsial .
yang (Suasana Tok.
terlihat bahwa nilai thitung .
> ttabel .
Dengan degree of freedom .
-k-.
-2-.
= 40.
tingkat signifikan sebesar 0,000<0,05, maka dapat dinyatakan bahwa variabel suasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian Ulang pada UD.
Sella desa Bawonahono Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
8 No.
1 Edisi Januari 2025
E-ISSN : 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias 3.
Untuk meningkatkan pembelian.
Selatan.
Selanjutnya, uji parsial yang UD.
Sella baiknya lebih tepat waktu kedua (Kualitas Pelayana.
terlihat bahwa nilai thitung .
> ttabel .
dan konsumen lebih loyal dan nyaman.
tingkat signifikan sebesar 0,000<0,05, 4.
Sebaiknya UD.
Sella lebih konsisten maka dapat dinyatakan bahwa variabel dalam melayani konsumen yang datang kualitas pelayanan berpengaruh positif atau meengutamakan konsumen dari dan signifikan terhadap pembelian ulang pada kerjaan lain agar konsumen betah pada UD.
Sella desa Bawonahono berada pada toko tersebut dan Kecamatana Fanayama Kabupaten Nias melakukan pembelian yang berulangSelatan.
Berdasarkan hasil uji simultan .
ji F) 5.
Untuk meningkatkan pembelian, bahwa nilai Fhitung .
>Ftabel.
UD.
Sella dapat meningkatkan tingkat dan tingkat signifikan sebesar 0,000<0,05, pelayanan dan memenuhi barang atau maka dapat dinyatakan bahwa variabel suasana toko dan kualitas pelayanan secara simultan atau bersama-sama 6.
Baiknya UD.
Sella mempromosikan berpengaruh positif dan signifikan setiap barang atau produk yang baru terhadap pembelian ulang pada UD.
Sella kekonsumen agar konsumen dapat Bawonahono Kecamatana menawarkan produk tersebut kepada Fanayama Kabupaten Nias Selatan.
konsumen lain Berdasarkan uji (R ) sebesar 0,508, 7.
Penelitian selanjutnya disarankan sehingga dapat diartikan bahwa suasana untuk melihat faktor-faktor yang toko dan kualitas pelayanan mampu terlewatkan dalam penelitian ini.
menjelaskan variabel pembelian ulang Dengan tujuan untuk meningkatkan sebesar 50,8% sedangkan sisanya 49,2% temuan penelitian.
dijelaskan oleh variabel harga, brand Daftar Pustaka image, dan kualitas produk.
Agusmina Duha, & Darmawan Harefa.
Saran