Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS
KONSUMEN DI UD.
ANGGREK TELUK DALAM
Dita Susanti Duha Mahasiswa Propgram Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nias Raya ditasusantiduha1305@gmail.
Abstrak Tujuan penelitianini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumendi UD.
Anggrek Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis kuantitatif, sumber data adalah konsumen, dengan populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli di UD.
Anggrek Telukdalam.
Teknik pengumpulan data adalah angket dan dokumentasi.
Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai t hitung 6.
136>ttabel 2,024.
Sehingga disimpulkan bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan secara positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen di UD.
Anggrek Telukdalam.
Saran penelitian ini adalah .
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan guna membangun loyalitas konsumen di UD.
Anggrek Telukdalam adalah dengan cara memberikan pelayanan yang cepat dan tepat waktu kepada konsumen, sehingga pelanggan akan melakukan pembelian secara teratur dan semakin puas dengan layanan yang diberikan.
Dalam upaya meningkatkan pelayanan, sebaiknya UD.
Aggrek memberikan pelatihan dan pengarahan kepada karyawan agar bisa lebih sigap/ tanggap dalam bekerja terutama dalam memberikan bantuan kepada konsumen yang yang berkendala saat berbelanja.
UD.
Anggrek sebaiknya memberikan pelatihan kepada karyawan untuk menguasai jenis produk yang dijual agar karyawan bisa melayani permintaan konsumen dengan baik.
Dalam upaya meningkatkan loyalitas konsumen.
UD.
Anggrek perlu memperhatikan harga dan kualitas produk yang di jual kepada konsumen agar konsumen tidak melakukan pembelian ditoko yang lain.
Kata Kunci: Kualitas.
Pelayanan.
Loyalitas Konsumen Abstract The aim of this research is to determine the effect of service quality on consumer loyalty at UD.
Telukdalam Orchid.
South Nias Regency.
The type of research used is quantitative, the data source is consumers, with the population and sample in this research being all consumers who buy at UD.
Telukdalam Orchid.
Data collection techniques are questionnaires and documentation.
The data analysis method used is simple linear regression analysis.
The research results show that the tcount value is 6.
136>ttable 2.
So it is concluded that there is a positive and significant influence of service quality on consumer loyalty at UD.
Telukdalam Orchid.
The suggestion of this research is .
To improve service quality to build customer loyalty at UD.
Anggrek Telukdalam is by providing fast and timely service to consumers, so that customers will make purchases regularly and be more satisfied with the services provided.
In an effort to improve services.
UD should Aggrek provides training and direction to employees so that they can be more responsive at work, especially in providing assistance to consumers who drive when shopping.
UD.
Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Anggrek should provide training to employees to master the types of products sold so that employees can serve consumer demand well.
In an effort to increase customer loyalty.
UD.
Orchids need to pay attention to the price and quality of products sold to consumers so that consumers do not make purchases in other stores.
Keywords: Quality.
Service.
Consumer loyalty Pendahuluan Perkembangan dunia bisnis saat ini semakin berkembang dan mengalami persaingan yang signifikan sebagai akibat dari kemajuan zaman.
Masyarakat sangat menyukai dunia bisnis saat ini.
Meskipun dunia bisnis penuh dengan keuntungan, juga penuh dengan resiko kegagalan dan Dalam dunia bisnis, pasti ada barang atau jasa yang harus dijual untuk memperoleh keuntungan dari bisnis.
Untuk meningkatkan penjualan, pemasaran produk harus meningkatkan kualitas Semakin tingginya tingkat persaingan, akan menyebabkan konsumen menghadapi lebih banyak alternative produk, harga dan konsumen akan selalu mencari nilai yang dianggap paling tinggi dari beberapa Peningkatan kualitas pelayanan merupakan salah satu strategi pemasaran keinginan konsumen.
Untuk memberikan loyalitas konsumen yang tinggi sebuah perusahaan harus mampu memberikan layanan yang bisa diterima atau dirasakan oleh konsumen sesuai atau bahkan melebihi apa yang diharapkan oleh Jadi, semakin tinggi kualitas pelayanan makan semakin tinggi Kepuasan konsumen dan semakin tinggi juga loyalitas konsumen untuk melakukan pembelian ulang secara konsisten.
Kualitas sebagai penyajian produk yang sesuai diupayakan untuk memberikan produk dan jasa sama dengan apa yang diharapkan pelanggan atau melebihi harapannya.
Setiap bisnis harus memiliki standar dalam memberikan layanan untuk menjual produknya kepada pelanggan.
Layanan yang baik pasti akan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk mendapatkan barang atau jasa yang mereka butuhkan.
Permasalahan dalam sebuah pelayanan dapat dilihat dari respon atau umpan balik dari konsumen setelah maupun pada saat melakukan pembelian.
Memiliki respon yang baik dari konsumen menandai adanya pelayanan yang baik ditempat konsumen tersebut belanja.
Loyalitas keadaan terbaik yang paling diharapkan para pemasar dimana konsumen bersikap positif terhadap produk atau produsen .
enyedia jas.
dan melakukan pembelian ulang secara teratur.
Tingkat loyalitas konsumen dapat ditandai dengan adanya kepuasan konsumen atas kebutuhan dan keinginan yang terpenuhi dan dilayani dengan baik.
Terciptanya tingkat loyalitas konsumen yang tinggi akan mendatangkan keuntungan yang besar bagi setiap pelaku Hal ini didasari pada fakta bahwa pelanggan yang sama sering membeli barang-barang pelanggan yang potensial.
Keadaan ini yang melatar belakangi perlu setiap pelaku usaha untuk terus meningkatkan loyalitas Loyalitas pelanggan sangat penting Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
mempertahankannya berati memperbaiki kinerja keuangan dan mempertahankan Pelanggan yang setia akan membantu memberikan saran atau ide untuk meningkatkan kualitas produknya.
Mereka juga melindungi perusahaan dari serangan pesaing dari perusahaan sejenis, baik dalam hal produk maupun persepsi .
Dalam pasar dengan tingkat persaingan yang tinggi, kualitas pelayanan saling berhubungan yang berarti bahwa jika perusahaan berusaha untuk meningkatkan konsumen juga akan meningkat dan Dalam hal ini kualitas Salah satu bentuk usaha saat ini yang mudah ditemukan ditengah-tengah masyarakat yaitu usaha dagang.
Usaha dagang adalah bentuk usaha yang kegiatan utamanya adalah membeli barang dan memperoleh keuntungan tanpa merubah kondisi barang yang dijual.
UD.
Anggrek beroperasi setiap hari dan dikunjungi oleh beberapa pembeli yang mayoritas adalah Desa Nanowa dan sekitarnya.
Memiliki lokasi yang strategis dan mudah untuk dijangkau oleh pembeli atau konsumen.
Yang dimana UD.
Anggrek memiliki upaya dalam mempertahankan pelanggannya agar tetap melakukan pembelian secara Berdasarkan dilakukan pada UD.
Anggrek Telukdalam.
Adapun informasi yang di dapat oleh peneliti ada beberpa kesenjangan, bahwa lambatnya pelayanan karryawan UD.
Anggrek kepada konsumen, dimana karyawan lama merespon pertanyaan atau permintaan pembeli yang mencari barang atau produk yang mereka butuhkan.
Kurang kesiapan dalam memberikan pemberian layanan tidak efektif karena tidak mendengarkan apa yang menjadi keinginan konsumen saat berbelanja, pengunjung atau konsumen ingin membeli produk sabun yang biasa konsumen beli tetapi karyawan bilang tidak ada ketersediaan produk tersebut padahal produk tersebut masih tersedia namun karyawan malas untuk mencarinya.
Kurangnya penguasaan terhadap produk yang dijual, dimana pengunjung atau pelanggan susah dalam mendapatkan informasi tentang produk yang ada di UD.
Anggrek, pembeli ingin mengetahui mengenai kelebihan produk yang mereka produk tersebut.
Kurangnya tanggapan atau respon penjual terhadap pembeli yang berbelanja, dimana konsumen yang melakukan pembelian terkadang dibuat kecewa dikarenakan karyawan melakukan kesalahan, pembeli meminta tepung beras tetapi yang diambilnya bukanlah tepung beras tapi tepung terigu.
Selanjutnya, konsumen merasa bahwa harga yang penjual berikan terbilang mahal di bandingkan di toko lain.
Kurangnya menawarkan produk dan jasa yang pengunjung/konsumen tidak mengenal produk atau jasa yang tersedia sebab karyawan tidak dapat menyampaikan produk yang ada di UD tersebut sehingga Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
tidak ada terjadinya penjualan produk lain.
Kurangnya merekomendasikan kepada orang lain, dimana konsumen masih kurang puas atas produk dan pelayanan yang mereka butuhkan karena tidak mendapatkan informasi yang jelas atas produk yang mereka butuhkan dan ruang berbelanja yang kurang nyaman.
Kualitas produk yang kurang baik, dimana terkadang masih ada produk yang sudah expayet dan cacat atau rusak tetapi masih dijual sehingga konsumen melakukan pembelian ditoko yang lain atau yang ditawarkan oleh pesaing.
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis tertarik melakukan penelitian mengenai AuPengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada UD.
Anggrek TelukDalamAy.
Konsep Kualitas Pelayanan (X) Dalam berbisnis kualitas pelayanan harus bisa diperhatikan, karena kualitas Dengan adanya kualitas, berarti perusahaan harus memenuhi harapan-harapan konsumen dan memuaskan kebutuhan mereka.
Menurut (Indrasari, 2019:.
Aukualitas pelayanan seberapa jauh perbedaan antara harapan dan kenyataan para pelanggan atas pelayanan yang mereka terima.
Ay Selanjutnya menurut (Pertiwi, 2021:.
Aukualitas pelayanan adalah landasan utama untuk mengetahui tingkat kepuasan Au Menurut (Zaid, 2021.
Aykualitas pelayanan merupakan persepsi pelanggan tentang komponen layanan Ay Menurut (Rahayu, 2019:.
Aukualitas pelayanan adalah hasil proses membandingkan antara harapan pelanggan dengan kinerja layanan yang pelanggan terima dan pengalaman layanan masa Ay Menurut (Mulyawan, 2016:.
Aukualitas pelayanan adalah keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas memenuhi keinginan pelanggan.
Ay Menurut (Salim, 2019:.
Aukualitas pelayanan adalah suatu penilaian dari pelanggan atau konsumen terkait pelayanan atas produk atau jasa yang mereka terima dengan tingkat pelayanan yang diinginkan atau Ay Sesuai dengan pengertian diatas, maka penulis menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan sebagai upaya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginana konsumen serta pentingnya ketepatan dalam menyampaikan layanan untuk mengimbangi harapan dan kepuasan Konsep Loyalitas Konsumen (Y) Persepsi konsumen sangat bervariasi, dan selera mereka beraneka ragam.
Ketika setiap pelanggan menerima pelayanan atau produk yang sesuai dengan keinginan mereka, ini akan berdampak positif pada tingakat kesetiaan pelanggan terhadap bisnis atau penyedia layanan yang mereka Sedangkan (Saadah & Indriyani, 2021:.
, menyatakan bahwa Auloyalitas konsumen adalah komitmen yang kuat dari pelanggan untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk yang disuka secara konsisten dimasa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan usaha-usaha pemasaran mempunyai potensi utuk menimbulkan perilaku untuk berpindahAy.
Menurut (Estifaza & Yucha, 2023:.
Auloyalitas konsumen merupakan kesetiaan konsumen terhadap penggunaan jasa atau produk dengan memberikan Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
pembelian berulangAy.
Menurut (Ratih Hurryyati, 2018:.
Auloyalitas konsumen adalah Aukomitmen pelanggan bertahan secara mendalam untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk/jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi usaha-usaha pemasar mempunyai potensi untuk menyebabkan perubahan perilaku.
Ay Selanjutnya, menurut (Sudarsono, 2020:.
Auloyalitas konsumen merupakan pembelia ulang, penolakan pesaing, tidak terpengaruh terhadap daya rekomendasi kepada orang lain.
Ay Menurut (Fajri & Pradana, 2.
Auloyalitas konsumen adalah komitmen pelanggan yang dipegang kuat untuk membeli kembali atau mempolakan ulang secara konsisten produk atau jasa yang digunakan di waktu yang akan datang meskipun faktor-faktor mempengaruhi situasi dan usaha pemasar yang dilakukan oleh pesaing yang perilaku atau keputusan pelanggan.
Ay Menurut .
hli hasan dalam Warnadi & Triyono, 2019:.
loyalitas pelanggan adalah sebagai orang yang membeli, khususnya membeli secara teratur dan berulang-ulang.
Sesuai dengan pengertian diatas, maka penulis menyimpulkan bahwa terhadap merek yang dibangun melaui kombinasi antara kepuasan pelanggan dan penanganan keluhan dengan baik oleh Kepuasan pelanggan dapat memberikan kinerja yang baik dan meminimalkan keluhan pelanggan.
Hal ini dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian jangka panjang dan terhadap merek atau perusahaan tersebut.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Menurut (Chasanah & sylam, 2.
diketahui bahwa kualitas pelayanan dengan loyalitas konsumen sangat erat kaitannya, karena dengan memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi kepada konsumen akan menciptakan loyalitas Loyalitas konsumen faktor pelayanan sehingga bisa meningkatkan penjualan dan akhirnya akan mendapatkan Menurut (Raudatul, 2.
dikatakan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh terhadap loyalitas konsumen, dimana jika kualitas pelayanan baik maka konsumen akan merasa senang dan akan kembali untuk membeli dan tidak akan menjatuhkan pilihannya kepada pesaing.
Menurut (Ratih Hurryyati, 2018:.
diketahui bahwa kualitas pelayanan untuk meningkatkan kinerja keuangan dan Sesuai dengan pengertian diatas, maka penulis menyimpulkan bahwa loyalitas pelanggan dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang baik.
Dengan kata lain ketika konsumen merasa puas dengan pengalaman bertransaksi dan menerima layanan yang baik, mereka cenderung lebih setia terhadap tempat usaha tersebut dan lebih mungkin untuk kembali atau merekomendasikan kepada orang lain.
Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan (X) Mempengaruhi Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Menurut (Zaid, 2021:.
bahwa kualitas pelayanan dapat dipengaruhi oleh lima faktor utama yaitu:
Reliability .
, kemampuan untuk memberikan jasa yang handal dan akurat.
Responsiveness .
aya tangga.
, ialah kesadaran dan keinginan untuk membantu pelanggan dan memberikan jasa dengan cepat.
Assurance .
, memberikan sebuah kepastian dan meningkatkan kepercayaan.
Empatthy .
, ialah tingkat kepedulian dan perhatian secara .
Tangible .
, ialah berbentuk pelayanan yang berwujud secara fisik dan layanan yang akan diberikan kepada konsumen.
Menurut (Rachman, 2021:.
untuk faktor-faktor kualitas pelayanan tedapat beberapa yaitu sebagai berikut:
Efisiensi, yang artinya pelayanan yang hendaknya ada pembatasan terhadap hal-hal dianggap penting aja.
Ekonomis, yang artinya pembiayaan yang dibebankan kepada masyarakat umum dan peraturan perundanundangan yang berlaku.
Keadilan pelayanan yang diberikan oleh suatu organisasi diharapkan dapat seluas mungkin dan merata.
Artinya tidak da wilayah yang dibedakan pelayanannya dilihat dari keadilan praktikal dan .
Ketepatan waktu yang artinya bahwa pelaksanaan yang telah dijanjikan sesuai dengan standar yang diberikan, sesuai dengan waktu yang telah Faktor-Faktor Mempengaruhi Loyalitas Konsumen (Y) Menurut .
aadah & Indriyani, 2021:.
bahwa loyalitas konsumen dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu:
Kualitas produk, melalui kualitas produk yang tinggi akan meningkatkan kepuasan konsumen terhadap produk tersebut sehingga akan mengakibatkan konsumen yang selalu setia membeli atau menggunakan produk tersebut dan disebut loyalitas konsumen.
Kualitas pelayanan yang baik tentunya akan menciptakan kenyamanan konsumen meningkatkan loyalitas konsumen dalam berbelanja.
Emosional, penjual akan ide-ide yang dapat meningkatkan usahannya.
Harga, setiap konsumen menginginkan harga sebuah produk yang berkualitas dan memiliki harga yang terjangkau sehingga konsumen merasa puas dan akan terus-menerus membeli atau menggunakan produk tersebut dalam meningkatkan loyalitas konsumen.
Indikator Kualitas Pelayanan (X) Menurut (Tjiptono,2014:.
ada lima indikator yang dapat mengukur kualitas pelayanan yaitu :
Keandalan .
, kemampuan memberikan layanan yang dijanjikan dengan segera, akurat dan Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Daya tanggap .
, yaitu karyawan untuk membantu para pelanggan dan memberikan layanan dengan tanggap.
Jaminan .
, pengetahuan, kompetensi, kesopanan, dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki para karyawan, bebas dari bahaya fisik, resiko atau keragu-raguan.
Empati .
, meliputi kemudahan dalam menjalin hubungan, komunikasi yang efektif, perhatian pribadi dan pemahaman atas kebutuhan individu para pelanggan.
Bukti fisik .
, meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, karyawan, dan sarana komunikasi.
Selanjutnya.
Menurut (Indrasari, 2019:.
indikator kualitas pelayanan yaitu sebagai berikut:
Keandalan (Reabilit.
Kemampuan pelayanan sesuai dengan yang telah dijanjikan dengan tepat yang meliputi kesesuaian kinerja dengan harapan pelanggan yang berarti ketepatan waktu, pelayanan yang sama untuk semua pelanggan, sikap simpatik dan akurasi yang tinggi.
Kesadaran (Awarenes.
Kesadaran pegawai dalam membantu .
Perhatian .
Perhatian berupa informasi atau tindakan kepada konsumen agar membuat konsumen nyaman dalam .
Ketepatan (Acurac.
Ketepatan pelayanan kepada konsumen dengan Indikator Loyalitas Konsumen (Y) Menurut (Jhiptono,2.
(Yuniarti, 2015:.
mengemukakan enam indikator yang dapat digunakan untuk mengukur loyalitas konsumen, yaitu sebagai berikut:
Pembelian ulang membentuk perilaku membeli secara berulang-ulang yang menciptakan suatu loyalitas konsumen.
Kebiasaan Kebiasaan menggunakan suatu jenis merek tertentu untuk produk-produk sejenis.
Selalu menyukai merek tersebut Kepuasan konsumen selama menggunakan suatu produk dimana konsumen tidak pernah merasa kecewa dan selalu menyukai merek tersebut.
Tetap memilih merek tersebut Sikap konsumen yang tidak berniat konsumen akan tetap menggunakan produk perusahaan tanpa berkeinginan untuk mencoba produk dari pesaing.
Yakin bahwa merek tersebut yang baik Keyakianan konsumen bahwa merek yang selama ini digunakan adalah merek terbaik sehingga konsumen merasa keputusan telah tepat.
Merekomendasikan merek tersebut kepada orang lain Ketersediaan digunakan kepada orang lain.
Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Selanjutnya, menurut (Griffin dalam Huriyati, 2018:.
bahwa indikator loyalitas konsumen terdiri dari:
Melakukan pembelian ulang secara teratur (Makes regular repeat purchase.
, pembelian secara continue pada suatu produk tertentu.
Membeli diluar lini produk/jasa (Purchases across product and service line.
, artinya konsumen tidak hanya membeli jasa dan produk utama tetapi konsumen juga membeli lini produk dan jasa dari perusahaan yang sama.
Mereferensikan kepada orang lain (Refers othe.
, artinya dimana konsumen melakukan komunikasi dari mulut ke mulut .
ord of mout.
berkenaan dengan produk tersebut.
Menunjukkan tarikan dari pesaing (Demonstrates an immunity to the full of the competitio.
, artinya konsumen menolak untuk menggunakan produk atau jasa alternative yang ditawarkan oleh Selanjutnya, (Tjiptono, 2014:.
indikator loyalitas pelanggan diantaranya sebagai berikut:
Kepuasan pelanggan, yaitu puas terhadap produk dan layanan.
Pembelian ulang, yaitu pelanggan akan melakukan pembelian ulang pada jasa dan produk di tempat yang sama.
Kesetiaan pelanggan akan setia membeli jasa dan Kepercayaan pelanggan, yaitu terpengaruh meskipun ada kekurangan terhadap produk dan jasa.
Rekomendasi pelanggan terhadap merekomendasikan produk dan jasa kepada orang lain.
Metode Penelitian Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bersifat kausal, artinya melihat hubungan sebab akibat paling sedikit antara dua faktor.
Uji Instrumen Uji Validitas Data.
Uji Validitas merupakan tingkat kemampuan suatu sesuatu yang menjadi sasaran pokok pengukuran yang dilakukan dengan isntrumen tersebut.
Uji Reliabilitas.
Tujuan dari uji reliabilitas adalah untuk memastikan apakah suatu alat ukur dapat diandalkan dan tetap menjaga konsistensinya meskipun telah dilakukan pengukuran berulang kali.
Pengujian jarak jauh seharusnya dapat dilakukan dengan cara rest-testing, equivqlent, dan perpaduan keduanya dan didalamnya kualitas instrumen yang tidak tergoyahkan dapat dicoba dengan membedah konsistensi hal-hal yang ada pada instrumen dengan prosedur tertentu.
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Data.
Uji normalitas merupakan sebuah uji yang dilakukan dengan tujuan untuk menilai sebaran data, apakah sebaran data berdistribusi normal ataukah tidak.
Uji Heteroskedastisitas.
Uji heteroskedastisitas digunakan untuk mengetahui apakah model relaps mengalami perubahan dan residu untuk seluruh persepsi pada model relaps.
Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Untuk heteroskedastisitas atau tidak, dapat diselesaikan dengan memperhatikan plot pencar dimana titik pusat menggambarkan nilai yang diantisipasi, menggambarkan nilai kuadrat yang Jika memberikan contoh spesifik, hal ini Untuk heteroskedastisitas ini digunakan alat SPSS 21.
Uji Hipotesis Uji Parsial (Uji .
Menurut (Suliyanto, 2018:.
Auuji t digunakan untuk menguji apakah variabel tersebut berpengaruh secara signifikan terhadap variabel tergantung atau tidakAy.
Koefisien Determinasi (R.
Koefisien determinasi ( R.
digunakan untuk mengukur seberapa besar variabel bebas dapat menjelaskan variabel terikat Metode Analisis Data Strategi logis yang akan digunakan untuk menguji spekulasi yang digunakan dalam ulasan ini adalah pengujian secara Pengujian secara langsung digunakan untuk membedah hubungan sebab akibat antara satu variabel kualitas pelayanan dengan satu variabel loyalitas Model yang digunakan untuk melakukan analisis regresi sederhana yaitu sebagai berikut Sugiyono .
Y = a bX Keterangan :
Y = Nilai yang diramalkan a = Konstanta/intrcept b = Koefisisen regresi/slope X = Variabel bebas Berdasarkan hipotesisi yang diajukan maka hasil pengujian hipotesis secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di UD.
Anggrek Telukdalam.
Uji t (Uji parsia.
Untuk mengetahui variabel bebas (Kualitas Pelayana.
terhadap variabel terikat (Loyalitas menggunakan uji parsial (Uji .
Hasil uji t dapat di jelaskan pengaruh secara parsial variabel kualitas pelayanan (X) terhadap variabel loyalitas konsumen (Y) yaitu diperoleh thitung untuk variabel kualitas pelayanan (X) sebesar 6,136 dan tingkat signifikan sebesar 0,000.
Sedangkan nilai ttabel pada = 0,05, df = .
-k-.
-1-.
pada df numerator 1, df dominator 38 adalah sebesar 2,024.
Karena nilai thitung 6,136 > ttabel 2,024 dan tingkat signifikan sebesar 0,000<0,05, maka keputusan adalah H1 diterima dan H0 ditolak yang artinyabahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Uji Koefisien Determinasi Dari hsil pengolaha data diperoleh koefisien determinasi (R.
Sebesar 0,498 sehingga dapat ditunjukkan bahwa kualitas pelayanan mampu menjelaskan variabel
49,8%
sedangkan 50,2% dipengaruhi oleh variabel oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian.
Analisis Data Dalam penelitian ini menggunakan analisis linear sederhana yang berfungsi untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara variabel independen dan dependen.
Berdasarkan Hasil Penelitian dan Pembahasan Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
penelitian dapat model regresi sederhana sehingga dapat dilihat di bawah ini :
Y= 20,421 0,609X
Interprestasi hasi persamaan regresi linear sederhana sapat diuraikan sebagai berikut:
Konstanta .
=20,421 menunjukkan nilai tetap loyalitas konsumen ketika nilai kualitas pelayanan sama dengan nol Koefisien regresi kualitas pelayana (X)=0,609 menunjukkan nilai kualitas pelayanan ketika naik 1 satuan maka akan meningkatkan loyalitas konsumen sebesar 0,609 Apabila nilai kualitas pelayanan kurang dari 1 (= -.
maka loyalitas konsumen menurun.
Penutup Simpulan Berdasarkan hasil penelitian ini dan pembahasan yang telah diuraikan dapat pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas consume di UD.
Anggrek Telukdalam.
Saran Peneliti menguraikan beberapa poin yang menjadi saran pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan guna membangun loyalitas konsumen di UD.
Anggrek Telukdalam adalah dengan cara memberikan pelayanan yang cepat dan tepat waktu kepada konsumen, sehingga pelanggan akan melakukan pembelian secara teratur dan semakin puas dengan layanan yang Dalam upaya meningkatkan pelayanan, sebaiknya UD.
Aggrek memberikan pelatihan dan pengarahan kepada karyawan agar bisa lebih sigap/ tanggap memberikan bantuan kepada konsumen yang yang berkendala saat berbelanja.
UD.
Anggrek sebaiknya memberikan pelatihan kepada karyawan untuk menguasai jenis produk yang dijual agar karyawan bisa melayani permintaan konsumen dengan baik.
Dalam upaya meningkatkan loyalitas UD.
Anggrek memperhatikan harga dan kualitas produk yang di jual kepada konsumen agar konsumen tidak melakukan pembelian ditoko yang lain.
Daftar Pustaka Agusmina Duha, & Harefa.
Pemahaman Kemampuan Koneksi Matematika Siswa SMP.
Sukabumi.
Jejak (Jejak Publishe.
Anis Sumanti Manao.
Pengaruh Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Pada Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Nias Selatan.
Vol 5 Dian Kasih Bago .
No 1 .
Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Badan Pengelolaan Keuangan.
Pendapatan.
Dan Aset Daerah Kabupaten Nias Selatan: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Arikunto.
Prosedur Penelitian.
Jakarta: Rineka Cipta.
Aris Putra Laia.
Makna Famesao Ono Nihaly Pada Acara Pernikahan Di Desa Simandrayly Kecamatan OAooAou FAGURU : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Keguruan Universitas Nias Raya (UNIRAYA), 1 .
, 28-41
Bohalima.
Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Teluk Dalam.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Selatan, 7.
, https://doi.
org/10.
57094/jim.
Buulolo.
Analisis Tata Cara Pemungutan Penyetoran Dan Pelaporan Pajak Penghasilan Pasal 22 Oleh Bendaharawan Pemerintah Studi Kasus Kabupaten Nias Barat.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7.
, https://doi.
org/10.
57094/jim.
Darmawan Harefa.
Murnihati Sarumaha.
Kaminudin Telaumbanua.
Tatema Telaumbanua.
Baziduhu Laia.
Relationship Student Learning Interest To The Learning Outcomes Of Natural Sciences.
International Journal of Educational Research and Social Sciences (IJERSC), 4.
, 240Ae246.
https://doi.
org/https://doi.
org/10.
/ijersc.
Duha.
Harefa.
Pemahaman Kemampuan Koneksi Matematika Siswa SMP.
CV Jejak (Jejak Publishe.
Duha.
Harefa.
Kemampuan Pemecahan Masalah matematika.
Jejak (Jejak Publishe.
Estifaza.
Yucha.
Loyalitas dan Kepuasan Konsumen Lembaga Kursus Berdasarkan Promosi.
CRM Kepercayaan.
Bandung: CV.
Intelektual Manifes Media Evi Susilawati.
Model-model pembelajaran di era metaverse.
Nuta Media Evi Susilawati.
Project based learning dalam pembelajaran digital.
Nuta Media Fandy Tjiptono, gregorius C.
Pemasaran Strategik.
Yogyakarta: CV.
Andi Offset.
Fau.
Dkk.
Budidaya Bibit Tanaman Rosela (Hibiscus Sabdariff.
Dengan Menggunakan Pupuk Organik Gebagro 77.
Tunas: Jurnal Pendidikan Biologi, 3.
, 10Ae18.
https://jurnal.
id/index.
Tunas/article/view/545 Fau.
Dkk.
Kumpulan Berbagai Karya Ilmiah & Metode Penelitian Terbaik Dosen Di Perguruan Tinggi.
CV.
Mitra Cendekia Media.
Fau.
Dkk.
Teori Belajar dan Pembelajaran.
CV.
Mitra Cendekia Media.
Gaurifa.
, & Darmawan Harefa.
Development Cartesian Coordinate Module To The Influence Of Implementing The Round Club Learning Model On Mathematics Student Learning Outcomes.
Afore :
Jurnal Pendidikan Matematika, 2.
, 4555.
https://doi.
org/10.
57094/afore.
Gaurifa.
, & Darmawan Harefa.
Development Cartesian Coordinate Module To The Influence Of Implementing The Round Club Learning Model On Mathematics Student Learning Outcomes.
Afore :
Jurnal Pendidikan Matematika, 2.
, 4555.
https://doi.
org/10.
57094/afore.
Gaurifa.
, & Darmawan Harefa.
Learning Mathematics In Telukdalam Market: Calculating Prices And Money In Local Trade.
Afore : Jurnal Pendidikan Matematika, 3.
, 97-107.
https://doi.
org/10.
57094/afore.
Gaurifa.
Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Uptd Puskesmas Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Luahagundre Maniamolo Kabupaten Nias Selatan.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7.
, https://doi.
org/10.
57094/jim.
Gozali.
Imam.
Model Persamaan Struktur Konsep dan Aplikasi Program Amos 24.
Semarang: Universitas Diponegoro.
Halawa.
, & Darmawan Harefa.
The Influence Of Contextual Teaching And Learning Based Discovery Learning Models Abilities StudentsAo Mathematical Problem Solving.
Afore : Jurnal Pendidikan Matematika, 3.
, https://doi.
org/10.
57094/afore.
Harefa.
Edukasi Pembuatan Bookcapther Pengalaman Observasi Di Smp Negeri 2 Toma.
HAGA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1.
, 6973.
Retrieved https://jurnal.
id/index.
HAGA/article/view/324 Harefa.
Efektivitas Model Pembelajaran Talking Chips Untuk.
Tunas: Jurnal Pendidikan Biologi, 4.
Harefa.
Efektivitas Model Pembelajaran Talking Chips Untuk.
Tunas: Jurnal Pendidikan Biologi, 4.
Harefa.
The Relationship Between StudentsAo Interest Learning And Mathematics Learning Outcomes.
Afore : Jurnal Pendidikan Matematika, 2.
, https://doi.
org/10.
57094/afore.
Harefa.
The Relationship Between StudentsAo Interest Learning And Mathematics Learning Outcomes.
Afore : Jurnal Pendidikan Matematika, 2.
, https://doi.
org/10.
57094/afore.
Harefa.
Exploring Local Wisdom Values Of South Nias For The Development Of A ConservationBased Science Curriculum.
TUNAS :
Jurnal Pendidikan Biologi, 5.
, 1-10.
https://doi.
org/10.
57094/tunas.
Harefa.
Preservation Of Hombo Batu: Building Awareness Of Local Wisdom Among The Young Generation Of Nias.
HAGA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3.
, 110.
https://doi.
org/10.
57094/haga.
Harefa, .
Strengthening Mathematics And Natural Sciences Education Based On The Local Wisdom Of South Nias: Integration Of Traditional Concepts In Modern Education.
HAGA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3.
, https://doi.
org/10.
57094/haga.
Harefa.
The Influence Of Local Wisdom On Soil Fertility In South Nias.
Jurnal Sapta Agrica, 3.
, 18-28.
https://doi.
org/10.
57094/jsa.
Harefa.
, & Fatolosa Hulu.
Mathematics Learning Strategies That Support Pancasila Moral Education:
Practical Approaches For Teachers.
Afore : Jurnal Pendidikan Matematika, 3.
, https://doi.
org/10.
57094/afore.
Harefa.
, & I Wayan Suastra.
Mathematics Education Based On Local Wisdom: Learning Strategies Through Hombo Batu.
Afore : Jurnal Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Pendidikan Matematika, 3.
, https://doi.
org/10.
57094/afore.
Harefa.
, .
Pengaruh Presepsi Siswa Mengenai Kompetensi Pedagogik Guru Dan Minatbelajar Siswa Terhadap Prestasi Belajar Ilmu Pengetahuan Alam (Survey pada SMK Swasta di Wilayah Jakarta Utar.
Horison Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Lingusitik, 7.
, 49Ae73.
Harefa.
, .
Efektifitas Metode Fisika Gasing Terhadap Hasil belajar Fisika Ditinjau Atensi Siswa (Eksperimen Pada Siswa Kelas VII SMP Gita Kirtti 2 Jakart.
Faktor Jurnal Ilmiah Kependidikan 5 .
, 35-48.
Harefa.
, .
Monograf Penggunaan Model Pembelajaran Meaningful Instructional pembelajaran fisika.
CV.
Insan Cendekia Mandiri.
https://books.
id/books?hl=e n&lr=&id=RTogEaQBAJ&oi=fnd& pg=PA1&ots=gmZ8djJHZu&sig=JKoL HfClJJF6V29EtoJCrvmnI&redir_esc =y#v=onepage&q&f=false Harefa.
, .
Student Difficulties In Learning Mathematics.
Afore : Jurnal Pendidikan Matematika, 1.
, https://doi.
org/10.
57094/afore.
Harefa.
Budi Adnyana.
Gede.
Wesnawa.
Putu.
, & Ariawan.
Experiential Learning:
Utilizing Local Wisdom Of Nias For Future Generations.
CIVIC SOCIETY
RESEARCH AndEDUCATION: Jurnal Pendidikan Pancasila Dan Kewarganegaraan, 5.
, 52Ae61.
https://doi.
org/https://doi.
org/10.
/jpkn.
Harefa.
Kewirausahaan.
CV.
Mitra Cendekia Media.
Harefa.
Dkk .
Bimbingan Belajar Matematika Tingkat SD.
HAGA :
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3.
, https://doi.
org/10.
57094/haga.
Harefa.
Dkk.
Aplikasi Pembelajaran Matematika.
CV.
Mitra Cendekia Media Harefa.
Dkk.
Inventarisasi Tumbuhan Herbal Yang Di Gunakan Sebagai Tanaman Obat Keluarga.
Haga : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2.
, https://doi.
org/10.
57094/haga.
Harefa.
Dkk.
Inventarisasi Tumbuhan Herbal Yang Di Gunakan Sebagai Tanaman Obat Keluarga.
HAGA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2.
, https://doi.
org/10.
57094/haga.
Harefa.
Dkk.
Socialization Of Administrative Services In The Research And Community Service Institution Nias Raya University.
HAGA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2.
, https://doi.
org/10.
57094/haga.
Harefa.
Dkk.
Teori Fisika.
Jejak (Jejak Publishe.
Harefa.
Dkk.
Teori Fisika.
Jejak.
https://tokobukujejak.
com/detail/teorifisika-A1UFL.
Harefa.
Dkk.
Teori perencanaan Jejak.
https://tokobukujejak.
com/detail/teori- Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
perencanaan-pembelajaranGO5ZY.
Harefa.
Dkk.
Teori Statistik Dasar.
CV Jejak (Jejak Publishe.
Harefa.
Dkk.
Lowalangi Dalam Konsep Tri Hita Karana Dalam Kearifan Lokal Nias.
NDRUMI: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Humaniora, 7.
, https://doi.
org/https://doi.
org/10.
/ndrumi.
Harefa.
Dkk.
Nilai Moral Tri Hita Karana Dalam Album AuKeramatAy Ciptaan H.
Rhoma Irama.
Ndrumi :
Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Humaniora, 7.
, https://doi.
org/10.
57094/ndrumi.
Harefa.
Dkk.
Perspektif Psikologi Pendidikan Kearifan Lokal Nusantara.
Sukabumi.
CV Jejak (Jejak Publishe.
Harefa.
Sarumaha.
Telaumbanua, .
Telaumbanua.
Laia.
, &
Hulu.
Relationship Student Learning Interest To The Learning Outcomes Of Natural Sciences International Journal of Educational Research &Amp.
Social Sciences, 4.
, 240Ae246.
https://doi.
org/10.
51601/ijersc.
Hondo.
Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Polisi Pamong Praja Kabupaten Nias Selatan.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7.
, 188-203.
https://doi.
org/10.
57094/jim.
Indrasari.
Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan.
Surabaya.
Iswati.
Metodologi Penelitian Kuantitatif.
Surabaya:
Airlangga University Press.
Iyam Maryati.
Yenny Suzana.
Darmawan Harefa.
Analisis Kemampuan Komunikasi Matematis dalam Materi Aljabar Linier.
PRISMA,
, 210Ae220.
Jelita.
Dkk.
Bunga rampai konsep dasar IPA.
Nuta Media Linda Darniati Zebua .
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Di Toko Imelda Ponsel Telukdalam.
Vol 5 No 1 .
: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Manao.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Volume Penjualan Di Ud.
Anis Berkat Kecamatan Telukdalam.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7.
, 204-215.
https://doi.
org/10.
57094/jim.
Mendrofa.
Pengaruh Semangat Kerja Terhadap Efektivitas Organisasi Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Nias Selatan.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7.
, 216-227.
https://doi.
org/10.
57094/jim.
Molli Wahyuni.
, dkk.
Statistik Nuta Media Mulyawan.
Birokrasi dan Pelayanan Publik.
Jakarta: UNPAD Ndruru.
Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat HilisalawaAoahe.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7.
, https://doi.
org/10.
57094/jim.
Nehe.
Dkk .
Model Pembelajaran Contextual Teaching and Learning (CTL) Kemampuan Pemahaman Konsep Matematis Siswa pada Materi Dimensi Tiga.
Sukabumi.
CV Jejak (Jejak Publishe.
Nurhani Gowasa .
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Kepuasan Kerja Pegawai Di Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsa.
Telukdalamvol 5 No 1 .
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Pertiwi Dewi.
Pemasaran Jasa Pariwisata di Lengkapi dengan Model Penelitian Pariwisata Gedung Hertage Bandung raya.
Yogyakarta: CV.
Budi Utama.
Rachman.
Manajemen Pelayanan Publik.
CV.
Tahta Media Group.
Rahayu.
Kepuasan & Loyalitas Pelanggan Terhadap Obyek Wisata.
Palembang: CV.
Anugrah Jaya.
Ratih Hurryyati.
Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen.
Bandung:
Alfabeta, cv.
Rita Sari.
Dkk.
Metode penelitian SD/MI.
Nuta Media Rustiani Duha, & Darmawan Harefa.
Kemampuan Pemecahan Masalah Matematika.
CV Jejak (Jejak Publishe.
saAoadah.
Indriyani.
Penerapan Customer Relationship Management pada CV.
Jombang: Universitas KH.
wahab Hasbullah.
Salim.
Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian Konsep dan Teori.
Malang: Media Nusa Creative.
Sarumaha.
Dkk.
Model-model Jejak.
https://tokobukujejak.
com/detail/mod elmodel-pembelajaran-0BM3W.
Sarumaha.
M,S.
Dkk.
Pendidikan karakter di era digital.
CV.
Jejak.
https://tokobukujejak.
com/detail/pend idikan-karakter-di-era-digitalX4HB2.
Sarumaha.
, & Harefa.
Model Pembelajaran Inquiry Terbimbing Terhadap Hasil Belajar Ipa Terpadu Siswa.
NDRUMI: Jurnal Pendidikan Dan Humaniora, 5.
, 27Ae36.
https://jurnal.
id/index.
NDRUMI
Sarumaha.
Dkk.
Sosialisasi
Tumbuhan Ciplukan (Physalis Angulata
Sebagai Obat
TradisionaL
HAGA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2.
, 2235.
https://doi.
org/10.
57094/haga.
Sarumaha.
Dkk.
Pendidikan Berbasis Kearifan Lokal Nias Selatan:
Membangun Identitas Budaya Pada Generasi Muda.
https://doi.
org/10.
37081/ed.
Simanulang.
Dkk.
Kumpulan aplikasi materi pembelajaran terbaik sekolah menengah atas.
CV.
Mitra Cendekia Media Sri Firmiaty.
Dkk.
Pengembangan peternakan di Indonesia.
Nuta Media Srisusilawati.
Kualitas Pelayanan dan Strategi Promosi Terhadap Loyalitas Nasabah.
Jawa Tengah: CV.
Pena Persada.
Sudarsono.
Manajemen Pemasaran.
Jawa Timur: CV.
Pustaka Abadi.
Sugiyono.
Metode Penelitian Kuantitatif.
Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Suliyanto.
Teknik Proyeksi Bisnis Teori Aplikasi Microsoft.
Yogyakarta: Andi.
Telaumbanua.
, & Harefa.
Efektivitas Layanan Penguasaan Konten Dalam Meningkatkan Kreativitas Belajar .
FAGURU: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Keguruan, 3.
, 16-29.
https://doi.
org/10.
57094/faguru.
Copyright .
Dita Susanti Duha.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Toni Hidayat.
Amaano Fau, & Darmawan Harefa.
Pengaruh Model Pembelajaran Index Card Match Terhadap Hasil Belajar Siswa Pada Mata Pelajaran Ipa Terpadu.
TUNAS :
Jurnal Pendidikan Biologi, 4.
, 61 - 72.
https://doi.
org/10.
57094/tunas.
Tonius Gulo.
Identifikasi Serangga ( Insekta ) yang merugikan Pada Tanaman Cabai Rawit di Desa Sisarahili Ekholo Kecamatan Lolowau Kabupaten Nias Sealatan.
Jurnal Sapta Agrica, 2.
, 50Ae61.
Tonius Gulo.
Identifikasi Serangga ( Insekta ) yang merugikan Pada Tanaman Cabai Rawit di Desa Sisarahili Ekholo Kecamatan Lolowau Kabupaten Nias Sealatan.
Jurnal Sapta Agrica, 2.
, 50Ae61.
Umi Narsih.
Bunga rampai AuKimia Analisis farmasi.
Ay Nuha Medika.
https://w.
id/produk/bunga -rampai-kimia-analisis-farmasipenulis-umi-narsih-faidliyah-nilnaminah-dwi-ana-anggorowati-rinikartika-dewi-darmawan-harefa-jelitawetri-febrina-a-tenriugi-daeng/ Vinna Sri Yuniarti.
Perilaku Konsumen.
Bandung: CV.
Pustaka