JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023
PENGARUH PROMOSI INSTAGRAM DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI
BURGER KING DI JATIASIH
Dewi Putri1.
Sri Yanthy Yosepha2 Mahasiswa dan 2Dosen Unsurya 181071032@students.
id dan 2sriy@unsurya.
Abstrak Kepuasan konsumen adalah sikap seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil dari produk atau layanan yang telah diperoleh dengan yang diharapkannya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi Instagram dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Restoran Cepat Saji Burger King di Jatiasih.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Restoran Cepat Saji Burger King di Jatiasih, dan menggunakan sampel yang terdiri dari 100 responden.
Metode yang dipergunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat uji SPSS versi 26.
Hasil penelitian didapat pengaruh Promosi Instagram dan Persepsi Harga baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, yang ditunjukkan oleh persamaan : ycUC = 0,202 0,699 ycU1 0,206 ycU2 dimana ycUC = prediksi Kepuasan Konsumen, ycU1 = Promosi Instagram, dan ycU2 = Persepsi Harga.
Adapun koefisien determinasi atau R2 = 0,844 yang berarti kontribusi pengaruh Promosi Instagram dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen sebesar 84,4% sisanya sebesar 15,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : promosi Instagram, persepsi harga, kepuasan konsumen.
PENDAHULUAN
Pada kepuasan yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen.
perusahaan yang masuk dalam industry food Kepuasan konsumen adalah perasaan & beverage, hal ini mengakibatkan semakin banyak pilihan restoran cepat saji yang dikenal juga dengan sebutan fast food, yang menggunakan barang atau jasa.
Konsumen akan ditawarkan kepada masyarakat.
Industri akan puas jika harapan mereka dipenuhi dan fast food menjadi suatu bisnis yang paling senang atau bahagia jika produk atau jasa kompetitif dan berkembang pesat.
Persaingan melebihi harapan mereka.
Hal tersebut sesuai dalam industri food & beverage khususnya pada restoran cepat saji sangat ketat, mereka Tjiptono dalam jurnal Apriyani & Sunarti berlomba-lomba .
, bahwa kepuasan konsumen adalah situasi yang ditunjukkan oleh konsumen restoran, promosi dan harga yang terbaik ketika mereka menyadari bahwa kebutuhan untuk konsumen.
Namun yang paling penting adalah bagaimana restoran dapat memberikan diharapkan serta terpenuhi secara baik .
11 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 Burger King adalah restoran hamburger melihat dan berkometar pada produk yang yang didirikan pada tahun 1954 oleh James Instagram semakin bertambah banyak McLamore dan David Edgerton, dan mulai fungsinya yang dapat digunakan untuk berekspansi di luar Amerika pada tahun 1963.
memasarkan bergbagai macam produk mulai Restoran ini berpusat di Miami-Dade County, dari tas, sepatu, baju fashion, kuliner, hingga Florida.
Burger King merupakan restoran dengan demikian Instagram mampu cepat saji yang khusus menjual makanan cepat meminimalisir penggunaan biaya.
Tetapi saji, seperti burger, ayam goreng, kentang promosi yang dilakukan melalui Instagram goreng, dan minuman ringan.
Burger King tidak dapat dilihat semua segmen, karena adalah restoran cepat saji yang sering kali tidak semua orang menggunakan Instagram melakukan promosi secara online.
Selain terutama para orang tua yang kurang paham potongan harga pada E-commerce.
Burger dengan teknologi digital pada era modern ini.
King sering kali melakukan promosi yang Instagram.
Menurut review Google, saat ini pada tahun 2022.
Burger King Jatiasih memiliki rating sebesar 4,6/5 yang terdiri dari ulasan- Kegiatan promosi bukan saja berfungsi ulasan baik maupun kurang baik.
Pada bulan sebagai alat komunikasi antara perusahaan Oktober 2021 sampai dengan Juni 2022 ada dengan konsumen, melainkan juga sebagai 178 review kurang baik yang terdiri dari 87 alat untuk mempengaruhi konsumen dalam konsumen memberikan rating bintang tiga, 53 kegiatan pembelian atau penggunaan jasa konsumen memberikan rating bintang dua, sesuai dengan keinganan dan kebutuhannya.
dan 38 konsumen memberikan rating bintang Promosi Sebagian besar konsumen mengeluh informasi dan persuasi kepada konsumen tentang harga yang tidak sesuai dengan apa tentang produk yang dipasarkan.
Menurut Pradiani .
promosi merupakan suatu memberikan dampak yang kurang baik pada upaya atau kegiatan perusahaan dalam rating keseluruhan Burger King.
mempengaruhi konsumen aktual maupun konsumen potensial, agar mereka mau melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan saat ini atau dimasa yang akan Media promosi yang akhir-akhir ini sedang marak dan banyak digunakan oleh sebagian besar orang adalah Instagram yang perorangan dan juga bisnis online shop.
Dalam membeli suatu produk, harga pertimbangan bagi konsumen.
Harga yang terjangkau diimbangi dengan kualitas yang baik, akan memberikan kepuasan konsumen.
Menurut Dewi & Prabowo .
, persepsi harga adalah pendapat masyarakat
tentang uang yang dibayarkan konsumen
untuk mendapatkan Instagram memudahkan konsumen untuk 12 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 menikmati jasa tertentu.
Pada umumnya puas dan ada fasilitas yang mendukung konsumen akan menyadari bahwa dengan kualitas layanan.
Emosi dengan indikator kualitas produk yang didapatkan, semestinya konsumen merasa senang dan nyaman atas mengeluarkan harga yang sesuai.
layanan yang telah diberikan dan rasa bangga
Biaya
TINJAUAN PUSTAKA
kemudahan dengan indikator kemudahan Kepuasan Konsumen Kotler & Keller dalam jurnal Saputra et dan lokasi mudah dijangkau.
Promosi konsumen adalah tingkat perasaan seseorang Menurut Agus Hermawan dalam jurnal setelah membandingkan kinerja atau hasil Duan et al .
Promosi adalah salah Menurut Tjiptono dalam jurnal pemasaran yang memberitahukan kepada Saputra et al .
, kepuasan konsumen konsumen bahwa perusahaan meluncurkan merupakan situasi kognitif pembeli berkenan produk baru yang menggoda konsumen untuk dengan kesepadanan atau ketidaksepadanan melakukan kegiatan pembelian.
Menurut antara hasil yang didapatkan dibandingkan Kotler dalam jurnal Prabarini et al .
Promosi Menurut Ratnasari & Aksa dalam jurnal Windarti & Ibrahim .
, kepuasan meyakinkan konsumen untuk membelinya.
konsumen adalah tingkat perasaan dimana Dari pengertian diatas dapat dijelaskan seseorang menyatakan hasil perbandingan kembali bahwa calon pembeli akan membeli atas kinerja produk atau jasa yang diterima produk yang diinginkan ketika mereka dan yang diharapkan.
mengetahui kekurangan dan kelebihan produk Berdasarkan pendapat para ahli diatas maka dapat disintesiskan bahwa, kepuasan konsumen adalah sikap seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil dari produk atau layanan yang telah diperoleh dengan Dimensi konsumen meliputi : .
Kualitas produk bervariasi dan produk yang dijual merupakan produk yang baru dan asli.
Kualitas layanan dengan indikator pelayanan yang diberikan dapat membuat konsumen merasa Menurut Simamora dalam jurnal Cahyono .
Promosi adalah segala bentuk komunikasi yang digunakan untuk menginformasikan .
o mengingatkan orang-orang tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu ataupun rumah tangga.
Berdasarkan pendapat para ahli diatas, maka dapat disintesiskan bahwa promosi
adalah kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menginformasikan, membujuk, dan 13 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 mengingatkan masyarakat luas tentang suatu menggunakan Instagram sangat efektif untuk produk yang ditawarkan.
Dimensi promosi menarik konsumen.
meliputi : .
Advertising .
dengan Persepsi Harga indikator pengenalan produk dan membujuk .
jurnal Fatmawati & Soliha .
, persepsi Personal selling .
enjualan persona.
dengan harga .
rice perceptio.
adalah nilai yang indikator komunikasi personal yang baik dan pelayanan personal yang baik.
Sales berhubungan dengan manfaat dan memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
indikator kupon dan paket harga.
Menurut Garib et al .
, persepsi Direct harga adalah jumlah semua nilai yang dengan indikator respon atau tanggapan dari diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan konsumen dan intensitas komunikasi dengan keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
Persepsi harga Instagram .
romosi Menurut Kotler & Amstrong dalam .
emasaran Instagram sering digunakan untuk Menurut Asnawi et al .
, berkomunikasi antara individu satu dengan persepsi harga adalah permainan pemasaran individu lainnya, membagikan foto maupun dimana didalamnya terdapat unsur strategi video yang memungkinkan pengguna untuk jika harga sudah ditetapkan suatu perusahaan sangat tinggi maka barang tersebut akan sulit menerapkan filter secara digital yang tersedia.
dijangkau oleh pasaran atau nilai jualnya akan Media sosial Instagram dapat digunakan sebagai media bisnis dan komunikasi.
Media Instagram maka dapat disintesiskan bahwa persepsi fasilitas dan fitur yang dapat dimanfaatkan harga adalah nilai yang diberikan kepada pelaku bisnis untuk kelancaran usahanya.
konsumen yang didalamnya terdapat unsur Menurut Eryta dalam jurnal A.
Dewi strategi harga untuk mendapatkan keuntungan .
Instagram merupakan aplikasi media dari suatu produk atau jasa.
Dimensi persepsi harga meliputi : .
Price Acceptance dimaksimalkan sebagai media komunikasi .
enerimaan harg.
dengan indikator harga Pada masa modern ini, media produk dapat diterima dengan akal sehat dan sosial Instagram menjadi peran yang penting memilih harga yang lebih murah.
Price bagi para pelaku bisnis yang digunakan salah Evaluation .
valuasi harg.
dengan indikator satunya sebagai media promosi produk dan media komunikasi antara pelaku bisnis merek yang dipasarkan dan membandingkan dengan konsumen.
Diketahui bahwa promosi harga dengan pembelian sebelumnya.
Berdasarkan pendapat para ahli diatas, 14 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 Perceived Worth .
ilai yang dirasaka.
MOE = Margin of error, tingkat kesalahan dengan indikator harga sesuai kualitas dan maksimum adalah 10% atau 0,1 harga sesuai pelayanan.
Dengan menggunakan rumus di atas, maka diperoleh perhitungan sebagai berikut:
METODE PENELITIAN
Penelitian ycu= 1,962 4 .
2 ycu= 3,8416 0,04 menggunakan data kuantitatif dan kualitatif yang diperoleh dari sumber eksternal berupa ycu = 96,04 data primer dan data sekunder.
Teknik non probability sampling yaitu penarikan sampel ycu = 100 .
dengan cara purposive sampling.
Menurut Setelah menerapkan rumus Rao Purba Sugiyono, .
, sampling purposive diatas, maka didapatkan ukuran sampel yaitu adalah teknik penentuan sampel dengan 96,04, sebanyak 100 orang konsumen Restoran Cepat Saji Burger King di Jatiasih.
Bekasi Yang penelilitian sebagai berikut: digunakannya yang akan menjadi responden.
teknik tersebut dalam penelitian ini karena kriteria yang ditetapkan dalam penelitian HASIL DAN PEMBAHASAN untuk dijadikan sampel yaitu konsumen Uji Normalitas Restauran Cepat Saji Burger King di Jatiasih.
Uji Bekasi yang ukuran populasinya tidak mengetahui apakah distribusi residual normal diketahui dengan pasti.
pengumpulan data menggunakan kueisioner dengan skala Likert 1 sampai dengan 5.
Sedangkan metode Kolmogorov-Smirnov (K-S).
Apabila nilai analisis data menggunakan analisis deskriptif signifikansi Ou 0,05 maka data berdistribusi dengan bantuan software Excell dan SPSS normal dan begitu pula sebaliknya, apabila nilai signifikansi O 0,05 maka data tidak Untuk menentukan ukuran sampel.
Pengujian Test Normality berdistribusi normal.
maka digunakan rumus Rao Purba, sebagai yea= yeuya ye .
eayeayeI)ya Keterangan :
= Ukuran sampel
= Nilai z pada tingkat keyakinan penentuan sampel 95%, yaitu 1,96 15 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Normal Parametersa,b Most Extreme Differences Mean Std.
Deviation Absolute Positive Negative Test Statistic Asymp.
Sig.
-taile.
Test distribution is Normal.
Calculated from data.
Lilliefors Significance Correction.
This is a lower bound of the true significance.
Unstandardized Residual Sumber : Data Hasil SPSS 26 Uji Linearitas Linearity dengan taraf signifikansi 0,05.
Menurut Sugiyono & Susanto .
, uji linearitas dapat dipakai untuk sebagai berikut:
Jika hasil signifikansi > 0,05, maka mengetahui apakah variabel terikat dengan variabel bebas memiliki hubungan linearitas hubungan linear.
Untuk Jika hasil signifikansi O 0,05 maka dapat mengujinya dapat dilakukan dengan Test for dikatakan bahwa kedua variabel tidak berhubungan linear.
Hasil Uji Linearitas Promosi Instagram (X.
Terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Kepuasan Konsumen Promosi Instagram Between Groups (Combine.
Linearity Deviation Linearity ANOVA Table Sum of Squares Within Groups Total Mean Square Sig.
Sumber : Data Hasil SPSS 26 Berdasarkan data pada tabel di atas, 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa antara hasil uji linieritas dapat diketahui bahwa nilai signifikansi (P Value Sig.
) pada baris Kepuasan Konsumen (Y) terdapat hubungan Deviation from Linearity sebesar 0,249 > yang linier.
Promosi Instagram (X.
0,05.
Karena nilai signifikansi lebih besar dari Hasil Uji Linearitas Persepsi Harga (X.
Terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Kepuasan Konsumen Persepsi Harga Between Groups Within Groups Total ANOVA Table Sum of Squares (Combine.
Linearity Deviation Linearity Mean Square Sig.
Sumber : Data Hasil SPSS 26
16 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 Berdasarkan data pada tabel di atas, hasil uji linieritas dapat diketahui bahwa nilai PENGUJIAN HIPOTESIS Analisis Regresi Linear Berganda signifikansi (P Value Sig.
) pada baris Analisis Deviation from Linearity sebesar 0,261 > digunakan untuk mengetahui sejauh mana 0,05.
Karena nilai signifikansi lebih besar dari pengaruh variabel promosi instagram (X.
dan 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa antara persepsi harga (X.
terhadap variabelkepuasan variabel Persepsi Harga (X.
dan Kepuasan konsumen (Y).
Persamaan regresi linier Konsumen (Y) terdapat hubungan yang linier.
berganda yang digunakan dalampenelitian ini adalah sebagai berikut :
Hasil Regresi Linear Berganda Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std.
Error (Constan.
Promosi Instagram (X.
Persepsi Harga (X.
Dependent Variable: Kepuasan Konsumen Model Standardized Coefficients Sig.
Beta Sumber : Data Hasil SPSS 26 C = 0,202 0,699 X1 0,206 X2 e yao Y = Prestasi Kerja X1 = Pengalaman Kerja X2 = Disiplin Kerja Hasil analisis dijelaskan sebagai berikut :
positif terhadap Kepuasan Konsumen Nilai konstanta sebesar 0,202, artinya (Y) atau berbanding lurus.
Jika variabel jika variabel bebas Promosi Instagram Promosi Instagram (X.
bertambah satu (X.
dan Persepsi Harga (X.
sama satuan, maka Kepuasan Konsumen (Y) akan mengalami peningkatan sebesar Kepuasan Konsumen (Y) adalah 0,202.
Artinya secara sistematis apabila variabel Ae 0,699.
Koefisien regresi Persepsi Harga (X.
variabel bebas Promosi Instagram (X.
sebesar 0,206 artinya variabel Persepsi dan Persepsi Harga (X.
tidak ada atau Harga (X.
berpengaruh positif terhadap masing Ae masing nilainya adalah 0, maka Kepuasan nilai Kepuasan Konsumen (Y) adalah berbanding lurus.
Jika variabel Persepsi 0,202.
Harga (X.
meningkat satu satuan, maka Koefisien regresi Promosi Instagram Kepuasan (X.
sebesar 0,699 artinya variabel mengalami peningkatan sebesar 0,206.
Konsumen
Konsumen
(Y)
(Y)
Promosi Instagram (X.
berpengaruh 17 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 Uji Hipotesis Parsial (Uji .
Hasil Uji Hipotesis Parsial (Uji .
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std.
Error Model (Constan.
Promosi Instagram (X.
Persepsi Harga (X.
Standardized Coefficients Beta Sig.
Dependent Variable: Kepuasan Konsumen Sumber : Data Hasil SPSS 26 Promosi Instagram (X.
Secara Parsial Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Persepsi Harga (X.
Secara Parsial Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Berdasarkan data pada tabel di atas.
Berdasarkan tabel uji t terlihat bahwa terlihat bahwa hasil pengujian hipotesis hasil pengujian hipotesis persepsi harga (X.
terhadap kepuasan konsumen (Y) kepuasan konsumen (Y) menunjukkan menunjukkan nilai thitung Ou ttabel sebesar nilai thitung Ou ttabel sebesar 10,194 > 1,985 2,614 > 1,985 dan nilai signifikansi dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < sebesar 0,010 < 0,05, yang berarti bahwa 0,05, yang berarti bahwa hipotesis dalam hipotesis dalam penelitian ini menolak H0 penelitian ini menolak H0 dan menerima dan menerima Ha.
Dengan demikian Ha.
Dengan demikian dapat disimpulkan dapat dsimpulkan bahwa AuPersepsi Harga bahwa AuPromosi Instagram secara parsial secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Instagram (X.
Konsumen Kepuasan Konsumen pada restoran cepat restoran cepat saji Burger King di saji Burger King di JatiasihAy.
JatiasihAy.
Uji Hipotesis Simultan (Uji F) Hasil Uji Hipotesis Simultan (Uji F) ANOVAa Sum of Squares Regression Residual Total Dependent Variable: Kepuasan Konsumen Predictors: (Constan.
Persepsi Harga.
Promosi Instagram Model Mean Square Sig.
Sumber : Data Hasil SPSS 26 Dari data hasil uji F di atas pada kolom yang berarti bahwa hipotesis dalam penelitian F diperoleh Fhitung = 262,003 Ou Ftabel .
f1 = 2, ini H0 ditolak dan Ha diterima.
Dengan df2 = 97, = 0,.
= 3,09, dengan taraf demikian dapat dsimpulkan bahwa AuPromosi signifikansi .
) diperoleh nilai 0.
000 < 0,05,
Instagram dan Persepsi Harga secara simultan 18 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan King di JatiasihAy.
Konsumen pada restoran cepat saji Burger Uji Koefisien Determinasi R2 Hasil Uji Koefisien Determinasi R2 Model Summaryb R Square Adjusted R Square Predictors: (Constan.
Persepsi Harga.
Promosi Instagram Dependent Variable: Kepuasan Konsumen Model Std.
Error of the Estimate Sumber : Data Hasil SPSS 26 Berdasarkan tabel hasil uji koefisien determinasi, diperoleh nilai R2 sebesar 0,844 terdapat hubungan yang linier.
,4%).
Hal ini menunjukkan bahwa Dalam Uji Regresi Linier Berganda C = 0,202 0,699 terdapat persamaan regresi Y kontribusi variabel bebas promosi instagram X1 0,206 X2 e yang artinya koefisien (X.
dan persepsi harga (X.
terhadap variabel regresi promosi Instagram (X.
sebesar terikat kepuasan konsumen (Y) adalah sebesar 0,699.
Dalam Uji Parsial (Uji .
terlihat bahwa 84,4%, sedangkan sebesar 15,6% dipengaruhi hasil pengujian hipotesis promosi instagram oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam (X.
terhadap kepuasan konsumen (Y) penelitian ini.
menunjukkan nilai thitung sebesar 10,194 Ou ttabel
1,985 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 O
HASIL DAN PEMBAHASAN
0,05, yang berarti bahwa hipotesis dalam Pengaruh Promosi (X.
Instagram terhadap Kepuasan Konsumen (Y) penelitian ini H01 ditolak dan Ha1 diterima.
Variabel (X.
memiliki total sebanyak16 butir pernyataan (Y) melibatkan100 responden.
Dalam Uji Normalitas variabel promosi Instagram (X.
terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan uji Kolmogorov Smirnov diperoleh nilai Asymp.
Sig.
0,200 Ou 0,05 makadinyatakan berdistribusi normal.
Dalam Uji Linieritas dapat diketahui bahwa nilai signifikansi (P Value Sig.
) pada baris Deviation from Linearity sebesar 0,249 Ou 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa antara variabel Promosi Besarnya pengaruh promosi instagram (X.
terhadap kepuasan konsumen (Y) ditunjukkan oleh persamaan regresi, sebagai berikut: Y = 0,202 0,699 X1.
Dengan demikian dapat AuPromosi Instagram berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan KonsumenAy.
Pengaruh Persepsi Harga (X.
terhadap Prestasi Kerja (Y) Variabel persepsi harga (X.
memiliki total sebanyak 16 butir pernyataan dan variabel kepuasan konsumen (Y) sebanyak 16 butir pernyataan dengan melibatkan 100 Dalam Uji Normalitas Instagram (X.
dan Kepuasan Konsumen (Y) 19 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 persepsi harga (X.
terhadap kepuasan konsumen (Y) sebanyak 16 butir pernyataan konsumen (Y) dengan uji Kolmogorov dengan melibatkan 100 responden.
Smirnov diperoleh nilai Asymp.
Sig.
0,200 Ou Dalam Uji Normalitas 0,05 maka dinyatakan berdistribusi normal.
promosi instagram (X.
dan persepsi harga Dalam Uji Linieritas dapat diketahui bahwa (X.
terhadap kepuasan konsumen (Y) nilai signifikansi (P Value Sig.
) pada baris dengan uji Kolmogorov Smirnov diperoleh Deviation from Linearity sebesar 0,261 Ou nilai Asymp.
Sig.
0,200 Ou 0,05 maka 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa antara dinyatakan berdistribusi normal.
Dalam Uji variabel Persepsi Harga (X.
dan Kepuasan Linieritas dapat diketahui bahwa nilai Konsumen (Y) terdapat hubungan yang signifikansi (P Value Sig.
) pada baris Deviation from Linearity sebesar 0,249 untuk Dalam Uji Regresi Linier Berganda C = 0,202 0,699 terdapat persamaan regresi Y promosi instagram (X.
dan sebesar 0,261 X1 0,206 X2 yang artinya koefisien regresi variabel bebas lebih dari 0,05, maka dapat persepsi harga (X.
sebesar 0,206.
Dalam Uji disimpulkan bahwa antara variabel Promosi Parsial (Uji .
terlihat bahwa hasil pengujian harga (X.
terhadap kepuasan konsumen (Y) menunjukkan nilai thitung sebesar 2,614 Ou ttabel 1,985 dan nilai signifikansi sebesar 0,010 O 0,05, yang untuk persepsi harga (X.
Karena kedua Instagram (X.
dan Persepsi harga (X.
terhadap Kepuasan Konsumen (Y) terdapat hubungan yang linier.
Dalam Uji Regresi Linier Berganda C = 0,202 0,699 terdapat persamaan regresi Y berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini X1 0,206 X2 yang artinya koefisien regresi H02 ditolak dan Ha2 diterima.
Besarnya promosi Instagram (X.
sebesar 0,699 dan pengaruh persepsi harga (X.
terhadap persepsi harga (X.
sebesar 0,206.
Dalam Uji kepuasan konsumen (Y) ditunjukkan oleh C = 0,202 persamaan regresi, sebagai berikut: Y Simultan (Uji F) terlihat bahwa Fhitung = 0,206 X2.
Dengan 3,09 dengan taraf signifikansi .
) diperoleh demikian dapat 262,003 > Ftabel .
f1=2, df2=97, =0,.
= Harga nilai 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan hipotesis dalam penelitian ini H03 ditolak dan KonsumenAy.
Ha3 diterima.
Besarnya pengaruh Promosi Pengaruh Promosi Instagram (X.
dan Persepsi Harga (X.
terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Instagram (X.
dan Persepsi Harga (X.
Variabel AuPersepsi (X.
memiliki total sebanyak 16 butir pernyataan, persepsi harga (X.
memiliki total sebanyak 16 butir pernyataan dan variabel kepuasan Kepuasan Konsumen
(Y)
ditunjukkan oleh persamaan regresi sebagai C = 0,202 0,699 X1 0,206 X2.
berikut: Y
Dengan demikian dapat dsimpulkan bahwa AuPromosi Instagram dan Persepsi Harga
berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan 20 Manajemen FE Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1.
Januari 2023 KonsumenAy.
DAFTAR PUSTAKA