JAMBIS Vol 3, .
, 2023, 54-61
JURNAL ADMINISTRASI BISNIS
e-ISSN:x-x, p-ISSN: x-x Available online at:http://ojs.
id/index.
php/JAMBIS Pengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Marketing pada PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok *Budhi Yuwono1.
Akbar Galdi Permana2 Program Studi Administrasi Publik.
Fakultas Ilmu Administrasi Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI.
Jakarta Abstract.
This research was conducted to find out how big the influence of work environment on PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priokemployee performance.
This research uses data and information retrieval method with questionnaire to employees of PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priokwith a sample of 70 employees.
Sampling technique using Purposive Sampling.
Each respondent answered the question as much as 24 by using Likert scale.
The research method used in this research is quantitative associative where in this research there are 3 variable which represented independent variable that is Insentive (X.
Job Satisfaction (X.
and dependent variable that is employee performance (Y)From the results of research work Insentive positive or unidirectional and significant to employee performance, satisfaction of positive and unidirectional cooperation and significant to employee performance.
Insentive and job satisfaction are the same as 75.
2% performance on employee performance and 24.
8% release by other factors that can not be in this research.
Keywords: Insentive, job satisfaction.
Employee performance Cronicle of Article:Received .
,00,2.
Revised .
,00,2.
and Published .
,00.
A2020 Jurnal Administrasi Bisnis & Entrepreneurship.
Program Studi Adminitrasi Bisnis Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI Profile and corresponding author: Budhi Yuwono adalah Program Studi Administrasi Publik.
Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI.
Jl.
Pangkalan Asem Raya No.
55 Cempaka Putih Kota Jakarta Pusat 10530.
Corresponding Author: budhi.
1972@gmail.
How to cite this article Yuwono.
Budhi.
Gladi Permana.
Akbar.
AoPengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Marketing pada PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung PriokAo.
Adbispreneur, 3 .
, pp.
54-61 Available at:
http://JAMBIS PENDAHULUAN Perkembangan dunia Perbankan dan Digital Finance di Indonesia semakin maju yang memiliki potensi besar untuk terus berkembang.
Hal ini antara lain karena kebutuhan market di pasar 54 | Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3 No 1 Februari 2023 Pengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Marketing pada PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok konsumen Indonesia melalui platform digital finance .
Ban.
, mengalami perkembangan yang sangat pesat.
Salah satu cara untuk dapat bersaing dengan perusahaan sejenis pada perbankan adalah dengan memaksimalkan kinerja karyawan sebuah perusahaan terutama pada bagian unit Marketing adalah satu bagian yang memiliki peran sangat penting sekali dalam suatu perusahaan, karena marketing memiliki fungsi untuk mencari, memasarkan, mendapatkan, mempertahankan dan memperbanyak konsumen serta menguasai pasar.
Banyaknya konsumen yang dimiliki perusahaan menentukan banyaknya jumlah pemasukan bagi perusahaan.
Semakin besar pemasukan yang berhasil didapatkan, maka perusahaan akan semakin berkembang, demikian pula sebaliknya.
Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
Kinerja karyawan dapat memengaruhi Kinerja bisnis atau business performance dari suatu perusahaan merupakan tingkat pencapaian hasil atas pelaksanaan tugas tertentu, dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi suatu organisasi, serta tingkat pencapaian hasil dalam rangka mewujudkan tujuan perusahaan.
Pastinya dengan pengertian tersebut, kinerja bisnis yang baik akan menambah nilai perusahaan.
Semakin baik nilai perusahaan, maka akan semakin kuat daya saing perusahaan PT.
Bank Negara Indonesia (BNI), merupakan perusahaan terkemuka dengan pengalaman lebih dari tujuh dasawarsa di bidang Perbankan.
BNI mengelola pertumbuhan bisnis berkesinambungan pada usaha hulu dan hilirnya berkat sinergi dari kompetensi inti profesional perusahaan dalam memproduksi produk yang diperlukan oleh nasabah selaku konsumen untuk pasar lokal serta internasional.
Pada setiap tahap operasionalnya.
BNI berkomitmen untuk Senantiasa mengutamakan kepentingan pelanggan dengan dilandasi sikap saling menghargai dan hubungan yang sinergis.
Salah satunya PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok, yang merupakan perusahaan dari salah satu anak perusahaan PT.
Bank Negara Indonesia (Perser.
dengan total karyawan mencapai 130 orang karyawan yang terdiri dari Branch Manager.
Manajer.
Assisten (Teller.
Customer Service, dan Sale.
dan di unit Marketing sendiri total 70 orang merupakan aset perusahaan yang harus dikelola dengan baik, agar tingkat penjualan dan pemesanan setiap pelanggan dapat terus meningkat setiap tahunnya.
Dengan jumlah karyawan yang cukup memadai saat ini, perusahaan selalu berusaha untuk mempertahankan karyawan dalam bekerja.
Adapun peneliti melakukan wawancara kepada manajer Marketing PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priokmengenai permasalahan pada kinerja karyawan yang akhirnya menyangkut Insentif dan kepuasan kerja yang rendah.
Motivasi dalam dunia prbankan lebih diartikan sebagai Insentif kerja karyawan yang merupakan salah satu hal yang harus diperhatikan oleh perusahaan.
Sehingga banyak dalam tulisan nanti terdapat banyak kata ganti motivasi atau insentif.
Insentif kerja meningkatkan minat dan semangat karyawan di dalam bekerja dan dapat membuat pekerjaan akan lebih mudah dikerjakan dan prestasi kerja karyawan juga akan lebih baik tingkat pemesanan pelanggan meningkat membuat perusahaan menjadi lebih maju.
Insentif kerja karyawan memengaruhi tingkat kepuasan karyawan dalam bekerja yang berpengaruh pada kinerja karyawan.
Insentif kerja penting karena diharapkan setiap individu pegawai mau bekerja keras dan antusias mencapai produktivitas kerja yang untuk lebih produktivitas kerja yang untuk lebih meningkatkan target penjualan agar dapat mencapai persentase maksimal perusahaan atas kinerja karyawan yang produktif.
Berdasarkan sampel kuisoner terhadap 20 .
ua pulu.
karyawan PT BNI KC Tanjung Priok bagian marketing terkait pengaruh insentif terhadap kepuasan kerja didapatkan data sebagai berikut:
55 | Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3 No 1 Februari 2023 Pengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Marketing pada PT.
Bank Negara Indonesia
Kantor Cabang Tanjung Priok
Insentif terhadap Kepuasan Kerja Kepuasan Kerja TIDAK PUAS
BIASA
SAJA
PUAS
SANGAT
PUAS
Gambar I.
Pengaruh Insentif terhadap Kepuasan Kerja Berdasarkan gambar I.
1 menunjukkan bahwa pengaruh insentif terhadap kepuasan kerja di PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok di unit marketing besar merasa puas terhadap insentif yang diberikan kantor dalam menunjang produktivitas kinerja karyawan.
Dari 20 .
ua pulu.
karyawan yang menyatakan Sangat Puas ada 17 karyawan.
Puas ada 2 karyawan.
Biasa saja ada 1 karyawan, dan nihil untuk karyawan yang menyatakan Tidak Puas.
Melihat dari keterkaitan antara permasalahan - permasalahan yang diuraikan secara singkat diatas, maka guna mengetahui pengaruh pemberian insentif terhadap kepuasan kerja karyawan dan kinerjanya, selanjutnya penelitian ini akan diberjudul AuPengaruh Insentif dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan bagian marketing pada PT.
Bank negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung PriokAy.
LITERATUR REVIUW
Rumusan Masalah Berdasarkan Latar Belakang masalah diatas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini Seberapa besar pengaruh Insentif terhadap kinerja karyawan bagian marketing PT.
Bank negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok? Seberapa besar pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan bagian marketing PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok? Seberapa besar pengaruh Insentif dan kepuasan kerja secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan bagian marketing PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok? Tujuan Penelitian Dari uraian latar belakang permasalahan di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Insentif terhadap kinerja karyawan bagian marketing PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok.
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan bagian marketing PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok.
Untuk mengetahui seberapa besar Insentif dan kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan bagian marketing PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok.
56 | Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3 No 1 Februari 2023 Pengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Marketing pada PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut :
Bagi perusahaan, hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan perusahaan sebagai alat untuk melihat apakah terdapat pengaruh antara Insentif dan kepuasan kerja terhadap kinerja Dengan demikian perusahaan dapat membuat suatu tindakan pencegahan serta dapat mengevaluasi sejauh mana Insentif dan kepuasan kerja mempengaruhi kinerja Bagi pendidikan, diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai suatu karya ilmiah yang layak dipercaya dan dapat menjadi bahan acuan maupun pertimbangan pembaca untuk dijadikan langkah awal bagi penulisan karya ilmiah lainnya Bagi penulis, diharapkan penelitian ini bermanfaat sebagi suatu aplikasi penerapan ilmu yang telah didapat selama kuliah, khususnya dibidang sumber daya manusia.
Hal ini memperluas wawasan dan bekal bagi peneliti dikemudian hari.
METODE PENELITIAN
Desain Penelitian Menurut Sugiyono .
mengatakan bahwa: Penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan dan dijelaskan sebelumnya.
Menurut Sugiyono .
rumusan masalah asosiatif adalah suatu rumusan penelitian yang bersifat menanyakan hubungan antara dua variabel atau lebih.
Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hubungan yaitu Insentif (X.
Kepuasan Karyawan (X.
terhadap Kinerja Karyawan (Y).
Unit analisis yang dituju adalah karyawan bagian marketing PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priokdan time horizon yang digunakan pada penelitian kali ini menggunakan time horizon cross sectional.
Menurut Sekaran .
1: .
studi cross sectional adalah sebuah studi yang pengumpulan datanya hanya dilakukan satu kali dalam suatu penelitian karya ilmiah.
Teknik Pengumpulan Data Menurut Sugiyono .
teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Kuesioner Kuisioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.
Pernyataan atau pertanyaan yang ada di dalam kuesioner akan diukur dengan menggunakan tipe skala Likert.
Menurut Sugiyono .
1: .
mengatakan bahwa:Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.
Tabel i.
Skala Penilaian Likert Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Ragu-Ragu (RG) Tidak Setuju (TS) 57 | Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3 No 1 Februari 2023 Pengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Marketing pada PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok Sangat Tidak Setuju (STS) Sumber : Sugiyono .
1: .
Observasi Observasi merupakan suatu proses yang kompleks, suatu proses yang tersusun dari berbagai proses biologis dan psikologis.
Dua diantara yang terpenting adalah proses-proses pengamatan dan ingatan.
Dalam penelitian ini penulis melakukan observasi ke PT.
Bank negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok.
Populasi dan Sampel Dalam bagian ini akan diuraikan mengenai populasi dan sampel penelitian serta teknik pengambilan sampel yakni:
Populasi Menurut Sugiono .
mengatakan bahwa:
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik Dalam penelitian ini populasi bagian marketing PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok sebanyak 130 karyawan Sampel Menurut Sugiono .
mengatakan bahwa: Sampel adalah sebagian dari populasi itu.
Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu.
Teknik Pengambilan Sampel Dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan teknik sampling jenuhMenurut Sugiyono .
1: .
mengatakan bahwa:nonprobability Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampelMenurut Sugiyono .
sampling jenuhadalah.
teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel.
Dalam penelitian ini sampel yang digunakan berjumlah 70 responden bagian marketingPT.
Bank negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok.
Jenis dan Sumber Data Menurut Sugiyono .
berikut sumber data dalam penelitian adalah sebagai berikut :
Data primer.
Data primer adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpu data.
Data primer pada penelitian ini yaitu data yang pertama kali dicatat dan dikumpulkan oleh peneliti.
Data primer yang diperoleh peneliti dengan cara pengisian kuesioner oleh responden.
Data sekunder.
Data sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul dataseperti textbooks, jurnal, maupun artikel referensi di media elektronik.
Teknik Analisis Data Uji Validitas.
Uji Reliabilitas.
Uji Asumsi Klasik.
Analisis Regresi Linier Berganda HASIL DAN PEMBAHASAN Pengaruh Insentif terhadap 58 | Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3 No 1 Februari 2023 Pengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Marketing pada PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok Kinerja Karyawan Berdasarkan hasil perhitungan dapat disimpulkan bahwa Insentif (X.
mempunyai t hitung > t tabel .
,231 > 1,.
dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima artinya Insentif berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Hubungan Insentif terhadap kinerja karyawan adalah positif atau searah yang kuat.
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Sungkono.
Rachmat Hasbullah.
Heru Bambang Rumansyah .
yang berjudul Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan di Outlet PT.
Sinarmas Multifinance Cabang Telagasari Karawang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Insentif berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Insentif memegang peranan penting dalam keberhasilan organisasi, baik organisasi komersial maupun organisasi publik, karena Insentif dapat mempengaruhi tingkat produktivitas.
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Kepuasan kerja (X.
mempunyai t hitung > t tabel .
,587 > 1,.
dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima artinya kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja Hubungan Insentif terhadap kinerja karyawan adalah positif atau searah yang sangat kuat.
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Suwarno dan Joko Utomo .
yang berjudul Pengaruh Insentif kerja, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional terhadap kinerja pegawai .
tudi pada pegawai setda kabupaten pat.
Hasil penelitian kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya dan ini nampak pada perilaku dan sikap pegawai dalam kehidupan sehari-hari, biasanya ditunjukkan dalam hal tanggapan yang positif dalam bekerja.
Perlu disadari bahwa kepuasan kerja merupakan faktor yang mendorong pegawai/karyawan lebih giat bekerja.
Pengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hasil diperoleh untuk F tabel sebesar 3,982 (Lihat pada lampiran tabel F).
Nilai F hitung > F tabel ( 43,394 > 3,.
dan nilai probabilitas .
adalah sebesar 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Dapat disimpulkan Insentif dan kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar 75,2% terhadap kinerja karyawan.
Dan sisanya sebesar .
% - 23,4% = 24,8%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian SIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Dari hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa:
Insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar 59,1%.
Dan sisanya sebesar 40.
9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar 65,1%.
Dan sisanya sebesar 34,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian Insentif dan kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar75,2%.
Dan sisanya sebesar 24,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Saran Berdasarkan hasil kuisoner dari variabel Insentif ditemukan pernyataan Nomor 3 bahwa AuKaryawan memiliki hubungan komunikasi yang baik dengan rekan kerjaAy memiliki rerata 59 | Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3 No 1 Februari 2023 Pengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Marketing pada PT.
Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok Sehingga diharapkan perusahaan perlu mengadakan Employee Gathering untuk meningkatkan engangement dan kerjasama antar-karyawan.
Berdasarkan hasil kuisoner dari variabel Kepuasan Kerja ditemukan pernyatan pada Nomor 10 AuKepuasan terhadap kesesuaian pekerjaan dengan kemampuanAy memiliki rerata terendah.
Sehingga diperlukan pelatihan leadershipandsoft skills untuk meningkatkan kemampuan dan potensi kerja karyawaan bagian marketing dan sales di setiap Kantor Cabang.
DAFTAR PUSTAKA