Jurnal Ilmiah Manajemen.
Ekonomi dan Bisnis VOL 4.
No.
Oktober 2025, pp.
10 - 17
p-ISSN: 2809-1655 .
edia ceta.
e-ISSN: 2809-1981 .
edia onlin.
Link Publikasi: https://ejurnal.
id/index.
php/JIMEB/issue/view/168 DOI: https://doi.
org/10.
51903/gq47ng96 n page 10 The Influence of Digital Literacy and Social Media Utilization on the Marketing Performance of E-Commerce-Based MSMEs in Indonesia Dewi Ayu Lestari*1.
Rachmat Setyawan2.
Gunawan Wibisono3.
Muhammad Zainal Abidin4 Universitas Nusa Cendana Kupang.
Indonesia Universitas Sains dan Teknologi Komputer.
Semarang.
Indonesia Email: lestari28@gmail.
com*1.
rachmat@stekom.
ARTICLE INFO
Article history:
Received Revised Accepted Published : Aug 2025
: Sept 2025
: Oct 2025
: Oct 2025
ABSTRACT
Micro.
Small, and Medium Enterprises (MSME.
are a major contributor to Indonesia's economy, but they still struggle to adapt to the digital and social media environments.
The thrust of this research stems from the observation that, despite ecommerce being a clear-cut, wide-open opportunity for MSME activity, the general level of digital literacy and social media optimization among MSMEs is quite low.
This study aims to examine how digital literacy and social media use influence marketing performance among eAecommerceAebased MSMEs in Indonesia.
A mixed-method explanatory sequential approach was used in the study, which involved a quantitative survey of 150 MSMEs and in-depth interviews with 15 MSME owners.
Quantitative data were analyzed using multiple linear regression, and qualitative data were examined through thematic analysis.
This data indicates that digital literacy ( = p < 0.
and social media use ( = 0.
p < 0.
have significant effects on marketing performance, with an RA value of 0.
Social media is the dominant factor in expanding market reach, while digital literacy improves MSMEs' capacity to manage technology-based marketing.
The main contribution of the study is the joint analysis of digital literacy and social media, which have mostly been studied separately in prior The findings showed that digital literacy should be seen as the foundation, while social media is the primary tool for marketing.
In practice, the research offers recommendations for MSMEs, policymakers, and business facilitators on designing integrated training programs that combine digital skills with online promotion strategies.
Keywords: MSMEs.
Digital Literacy.
Social Media.
Marketing Performance.
E-Commerce.
This journal is an open-access publication.
All articles are freely and permanently accessible to everyone.
Copyright A 2025 by the Author.
This article is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.
0 International (CC BY-SA 4.
ABSTRAK
Received Month 20XX.
Revised Month 20XX.
Accepted Month 20XX.
Published Month 20XX p-ISSN: 2809-1655 e-ISSN: 2809-1981 UMKM berkontribusi besar terhadap perekonomian Indonesia, namun masih menghadapi tantangan dalam adaptasi digital dan pemanfaatan media sosial.
Latar belakang penelitian ini didorong oleh kesenjangan antara peluang besar e-commerce dan rendahnya tingkat literasi digital serta optimalisasi media sosial di kalangan UMKM.
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh literasi digital dan pemanfaatan media sosial terhadap kinerja pemasaran UMKM berbasis e-commerce di Indonesia.
Penelitian menggunakan pendekatan campuran explanatory sequential dengan survei kuantitatif terhadap 150 UMKM serta wawancara mendalam pada 15 pemilik UMKM.
Data kuantitatif dianalisis melalui regresi linear berganda, sedangkan data kualitatif dianalisis menggunakan thematic analysis.
Hasil menunjukkan literasi digital ( = 0,312.
p < 0,.
dan pemanfaatan media sosial ( = 0,428.
p < 0,.
berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran, dengan nilai RA sebesar 0,56.
Media sosial terbukti menjadi faktor dominan dalam memperluas pasar, sementara literasi digital memperkuat kemampuan UMKM mengelola strategi pemasaran berbasis teknologi.
Kontribusi utama penelitian ini terletak pada integrasi analisis literasi digital dan media sosial secara simultan, yang sebelumnya banyak diteliti secara terpisah.
Temuan ini menegaskan bahwa literasi digital merupakan fondasi, sedangkan media sosial menjadi instrumen utama pemasaran.
Secara praktis, hasil penelitian memberi rekomendasi bagi UMKM, pemerintah, dan pendamping usaha untuk mengembangkan program pelatihan terpadu yang menghubungkan keterampilan digital dengan strategi promosi online.
Kata Kunci: UMKM.
Literasi Digital.
Media Sosial.
Kinerja Pemasaran.
E-Commerce.
PENDAHULUAN
UMKM merupakan pilar utama perekonomian Indonesia, berkontribusi lebih dari 60% terhadap PDB dan menjadi penyerap tenaga kerja terbesar (Anatan & Nur, 2.
Namun, dalam menghadapi arus globalisasi dan perubahan perilaku konsumen yang semakin digital, banyak UMKM masih tertinggal dalam melakukan transformasi digital (Arkha et al.
, 2025.
Siswanto & Aqdam, 2024.
Trisnawati & Dewi, 2.
Di sisi lain, perkembangan e-commerce menawarkan peluang besar untuk memperluas pasar dan meningkatkan kinerja pemasaran (Imansyah et al.
, 2.
Data terkini menunjukkan bahwa penetrasi internet di Indonesia telah mencapai 79,5% populasi (APJII Indonesia, 2.
, dengan lebih dari 167 juta pengguna media sosial aktif (We Are Social, 2.
Ironisnya, hanya sekitar 25% UMKM yang memanfaatkan platform e-commerce secara optimal (Saffira Annisa Bening et al.
, 2.
Fenomena ini mengindikasikan adanya kesenjangan antara ketersediaan teknologi dengan kapasitas UMKM dalam mengadopsinya, terutama terkait literasi digital dan pemanfaatan media sosial (Ip, 2.
Penelitian terdahulu telah mengungkap peran penting literasi digital dalam meningkatkan efektivitas pemasaran berbasis teknologi (Jung & Shegai, 2.
, serta kontribusi media sosial dalam memperluas jangkauan pasar dan membangun hubungan pelanggan (Bartoloni & Ancillai, 2.
Namun, mayoritas kajian cenderung menganalisis kedua variabel tersebut secara terpisah, sehingga belum memberikan pemahaman komprehensif mengenai interaksi dan kontribusi simultannya terhadap kinerja pemasaran UMKM berbasis e-commerce (Nadia Zahoor et al.
, 2.
Padahal, literasi digital dan pemanfaatan media sosial saling melengkapi: literasi digital menjadi fondasi pemahaman strategis, sementara media sosial berperan sebagai saluran eksekusi pemasaran yang efektif (Dwivedi et al.
, 2.
Gap penelitian ini terletak pada belum adanya analisis terintegrasi yang menggabungkan kedua variabel tersebut dalam satu kerangka untuk melihat pengaruhnya terhadap kinerja pemasaran UMKM di Indonesia, terutama dalam konteks ecommerce.
Kebaruan penelitian ini adalah dengan mengintegrasikan literasi digital dan pemanfaatan media sosial sebagai variabel utama dalam satu model analisis untuk menilai pengaruhnya terhadap kinerja pemasaran UMKM berbasis e-commerce.
Pendekatan ini berbeda dengan studi sebelumnya yang umumnya hanya fokus pada salah satu aspek, atau sekadar mengkaji adopsi teknologi secara umum (Campagna & Bhada, 2.
Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan perspektif yang lebih holistik dan kontekstual, khususnya bagi UMKM Indonesia yang tengah bergerak menuju ekonomi digital (Yoga Affandi et al.
, 2.
Signifikansi penelitian dibagi menjadi dua aspek.
Secara teoritis, penelitian ini berkontribusi dalam memperkaya literatur kewirausahaan digital dengan menyajikan pendekatan integratif yang menghubungkan literasi digital dengan pemanfaatan media sosial (Justin Paul et al.
, 2.
Secara praktis, temuan penelitian dapat menjadi landasan bagi pelaku UMKM, pembuat kebijakan, dan pendamping usaha dalam merancang program pelatihan terpadu yang tidak hanya meningkatkan keterampilan digital, tetapi juga mengoptimalkan Jurnal Ilmiah Manajemen.
Ekonomi dan Bisnis (JIMEB) VOL 4.
No.
Oktober 2025, pp.
10 - 17
p-ISSN: 2803-1507 e-ISSN: 2803-1531 strategi pemasaran melalui media sosial, sehingga memperkuat daya saing UMKM di era digital (Rahman et , 2.
METODOLOGI PENELITIAN
Pendekatan Dan Desain Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods dengan desain explanatory sequential, di mana analisis kuantitatif dilakukan pada tahap awal dan diikuti oleh analisis kualitatif.
Tahap kuantitatif bertujuan menguji pengaruh literasi digital dan pemanfaatan media sosial terhadap kinerja pemasaran UMKM berbasis e-commerce.
Selanjutnya, tahap kualitatif digunakan untuk memperdalam dan menjelaskan temuan kuantitatif melalui pengalaman langsung pelaku UMKM.
Desain ini memungkinkan pengujian hubungan antarvariabel secara empiris sekaligus pemahaman kontekstual atas strategi dan dinamika pemasaran digital UMKM.
Subjek Penelitian Dan Teknik Pemilihan Responden Populasi penelitian mencakup UMKM di Indonesia yang menjalankan usaha berbasis e-commerce dan memanfaatkan media sosial dalam aktivitas pemasaran.
Sampel kuantitatif terdiri dari 150 UMKM yang dipilih menggunakan purposive sampling, dengan kriteria: telah beroperasi minimal dua tahun, aktif menggunakan media sosial, dan memiliki pengalaman transaksi e-commerce.
Untuk tahap kualitatif, dipilih 15 pemilik UMKM dari responden survei yang merepresentasikan variasi jenis usaha dan tingkat literasi Kombinasi sampel ini memungkinkan analisis yang representatif sekaligus eksploratif.
Teknik Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan secara berurutan sesuai desain penelitian.
Data kuantitatif diperoleh melalui kuesioner daring yang mengukur literasi digital, pemanfaatan media sosial, dan kinerja pemasaran menggunakan skala Likert lima poin.
Setelah analisis kuantitatif selesai, data kualitatif dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan responden terpilih untuk menggali strategi pemasaran digital dan pengalaman mereka dalam meningkatkan kinerja pemasaran melalui media sosial dan e-commerce.
Alat Ukur Penelitian Instrumen kuantitatif berupa kuesioner dengan 30 item yang mewakili tiga variabel utama: literasi digital, pemanfaatan media sosial, dan kinerja pemasaran.
Kelayakan instrumen diuji melalui validitas isi dan reliabilitas internal dengan standar CronbachAos Alpha (>0,.
Instrumen kualitatif menggunakan panduan wawancara semi-terstruktur yang dirancang untuk menggali praktik pemasaran digital, kendala literasi, serta dampaknya terhadap performa pemasaran UMKM.
Teknik Analisis Data Data kuantitatif dianalisis menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh literasi digital dan pemanfaatan media sosial terhadap kinerja pemasaran UMKM.
Analisis dilakukan dengan bantuan SPSS, mencakup pengujian validitas, reliabilitas, dan asumsi statistik.
Data kualitatif dianalisis menggunakan analisis tematik, dengan proses pengkodean dan pengelompokan tema untuk mengidentifikasi pola utama.
Integrasi data kuantitatif dan kualitatif dilakukan pada tahap interpretasi guna memperoleh pemahaman yang Tahapan Pelaksanaan Penelitian Penelitian dilaksanakan melalui rangkaian tahapan utama, yaitu penyusunan instrumen, pengumpulan dan analisis data kuantitatif, pemilihan responden kualitatif berdasarkan hasil survei, pelaksanaan wawancara mendalam, serta analisis tematik data kualitatif.
Hasil dari kedua tahap kemudian diintegrasikan untuk menarik kesimpulan yang konsisten dan berbasis data empiris.
Pertimbangan Etis Penelitian Penelitian ini dilaksanakan dengan memperhatikan prinsip etika penelitian, termasuk persetujuan partisipan, kerahasiaan identitas, dan penggunaan data secara terbatas untuk kepentingan akademik.
Seluruh responden berpartisipasi secara sukarela dan diberikan informasi yang memadai mengenai tujuan dan prosedur penelitian, guna memastikan perlindungan hak dan privasi selama proses penelitian.
The Influence of Digital LiteracyA (Author 1 et al.
p-ISSN: 2809-1655
e-ISSN: 2809-1981
HASIL DAN DISKUSI
Hasil Karakteristik Responden dan Platform Media Sosial yang Digunakan Penelitian melibatkan 150 UMKM berbasis e-commerce di Indonesia.
Sebagaimana disajikan pada Tabel 1, mayoritas responden adalah perempuan .
%) dengan usia produktif 30-40 tahun .
%) dan telah berpengalaman menjalankan usaha lebih dari 5 tahun .
%).
Hal ini menunjukkan bahwa sampel penelitian didominasi oleh pelaku usaha yang telah matang dalam mengelola bisnis, meskipun dengan latar belakang digital yang beragam.
Tabel 1.
Profil Responden Karakteristik Jenis Kelamin Usia Pemilik UMKM Lama Usaha Platform Utama Kategori Laki-laki Perempuan < 30 tahun 30Ae40 tahun > 40 tahun 2Ae5 tahun > 5 tahun Instagram TikTok Facebook Jumlah Persentase Dari sisi pemilihan platform pemasaran digital.
Gambar 1 menunjukkan bahwa Instagram .
%) dan TikTok .
%) menjadi pilihan utama, jauh mengungguli Facebook .
%).
Pola ini mencerminkan strategi adaptif UMKM terhadap perilaku konsumen Indonesia yang semakin tertarik pada konten visual, interaktif, dan berbasis video pendek.
Dominasi kedua platform tersebut mengisyaratkan bahwa UMKM lebih memprioritaskan saluran yang memungkinkan engagement langsung dan penyajian produk yang lebih Gambar 1.
Distribusi Platform Media Sosial Yang Digunakan UMKM Tingkat Literasi Digital.
Pemanfaatan Media Sosial, dan Kinerja Pemasaran Secara umum, ketiga variabel penelitian berada pada tingkat yang tinggi, seperti terlihat pada Tabel 2.
Pemanfaatan media sosial mencatat skor rata-rata tertinggi .
, diikuti oleh literasi digital .
dan kinerja pemasaran .
Namun, analisis lebih lanjut menunjukkan adanya kesenjangan antara ekspansi Jurnal Ilmiah Manajemen.
Ekonomi dan Bisnis (JIMEB) VOL 4.
No.
Oktober 2025, pp.
10 - 17
p-ISSN: 2803-1507 e-ISSN: 2803-1531 pasar dan retensi pelanggan: indikator peningkatan jangkauan pasar mencapai skor 4,30, sementara kepuasan konsumen hanya 3,90.
Temuan ini mengisyaratkan bahwa UMKM cenderung lebih fokus pada akuisisi pelanggan baru daripada membangun loyalitas jangka panjang.
Tabel 2.
Rata-Rata Variabel Penelitian Variabel
Literasi Digital Pemanfaatan Media Sosial
Kinerja Pemasaran Mean
4,12
4,25
4,08
Standar Deviasi
0,68
0,72
0,65
Kategori Tinggi Tinggi Tinggi Pengaruh Literasi Digital dan Pemanfaatan Media Sosial terhadap Kinerja Pemasaran Hasil uji regresi linear berganda yang ditunjukkan pada Tabel 3 mengonfirmasi bahwa baik literasi digital maupun pemanfaatan media sosial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Model ini mampu menjelaskan 56% variasi kinerja pemasaran (RA = 0,.
, dengan pemanfaatan media sosial sebagai faktor dominan ( = 0,.
dibandingkan literasi digital ( = 0,.
Hal ini menunjukkan bahwa meskipun kompetensi digital penting, kemampuan memanfaatkan media sosial secara strategis memberikan dampak yang lebih langsung dan kuat terhadap performa pemasaran.
Tabel 3.
Hasil Uji Regresi Linear Berganda Variabel
Literasi Digital Pemanfaatan Media Sosial
Konstanta
RA = 0,56
Koefisien () 0,312 0,428 1,025 F = 92,34 t-hitung
4,85
6,12
2,45
Sig.
0,000 0,000 0,015 Sig.
= 0,000
Visualisasi hubungan antar variabel dalam Gambar 2 memperkuat temuan ini dengan menampilkan media sosial sebagai penggerak utama .
alur lebih teba.
, sementara literasi digital berperan sebagai fondasi Diagram ini tidak hanya merepresentasikan besaran pengaruh, tetapi juga menegaskan pentingnya pendekatan terintegrasi antara kompetensi digital dan eksekusi media sosial.
Gambar 2.
Model Pengaruh Literasi Digital dan Media Sosial terhadap Kinerja Pemasaran Sintesis Temuan Utama dan Implikasi Strategis Hasil analisis kuantitatif dan temuan kualitatif menunjukkan bahwa literasi digital berperan sebagai enabler yang memperkuat kapasitas UMKM dalam pengelolaan teknologi, analisis data, dan keamanan transaksi, meskipun dampaknya relatif lebih kecil dibandingkan pemanfaatan media sosial.
Media sosial terbukti The Influence of Digital LiteracyA (Author 1 et al.
p-ISSN: 2809-1655 e-ISSN: 2809-1981 menjadi driver paling dominan dalam meningkatkan kinerja pemasaran, khususnya melalui perluasan jangkauan pasar, penguatan merek, dan intensifikasi interaksi dengan konsumen.
Integrasi literasi digital dan pemanfaatan media sosial secara simultan mampu menjelaskan 56% variasi keberhasilan pemasaran UMKM, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain seperti inovasi produk, kualitas layanan purna jual, dan dukungan ekosistem digital.
Secara praktis, temuan ini mengindikasikan bahwa program pengembangan UMKM perlu diarahkan tidak hanya pada peningkatan literasi digital secara umum, tetapi juga pada penguatan strategi konten, kampanye tersegmentasi, dan pengelolaan komunitas di platform utama seperti Instagram dan TikTok, serta diimbangi dengan peningkatan kualitas layanan dan strategi retensi pelanggan untuk merespons rendahnya tingkat kepuasan konsumen.
Diskusi Penelitian ini mengonfirmasi bahwa baik literasi digital maupun pemanfaatan media sosial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran UMKM berbasis e-commerce.
Namun, penting untuk dicatat bahwa penelitian ini menggunakan desain cross-sectional, sehingga temuan yang dihasilkan mencerminkan hubungan empiris pada satu titik waktu tertentu, bukan pembuktian hubungan kausal jangka panjang atau strategi yang berkelanjutan.
] Analisis regresi menunjukkan bahwa pemanfaatan media sosial ( = 0,.
merupakan faktor yang lebih dominan dibandingkan literasi digital ( = 0,.
Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks UMKM e-commerce Indonesia, kemampuan memanfaatkan platform media sosial secara strategis memberikan dampak yang lebih langsung dan kuat terhadap performa pemasaran daripada penguasaan kompetensi digital secara umum (Cao & Weerawardena, 2.
Dominasi media sosial ini dapat dijelaskan oleh beberapa faktor kontekstual.
Namun, interpretasi hasil ini harus disikapi dengan hati-hati, mengingat sifat data yang cross-sectional tidak memungkinkan untuk menyimpulkan bahwa strategi media sosial akan selalu menjadi faktor dominan dalam jangka panjang atau bahwa literasi digital tidak penting bagi keberlanjutan bisnis.
Pertama, karakteristik pasar Indonesia yang sangat aktif di platform visual dan interaktif seperti Instagram dan TikTok (We Are Social, 2.
menciptakan ekosistem di mana keberadaan dan visibilitas di media sosial seringkali menjadi prasyarat awal untuk menjangkau konsumen.
Kedua, bagi banyak UMKM, media sosial berfungsi tidak hanya sebagai saluran promosi, tetapi sekaligus sebagai toko utama .
ront-en.
dan sarana komunikasi pelanggan yang terintegrasi (Viktorija Kulikovskaja et al.
, 2.
Aktivitas seperti pembuatan konten menarik, interaksi langsung, dan penggunaan fitur shopping secara intrinsik lebih langsung terhubung dengan metrik pemasaran seperti jangkauan, keterlibatan, dan konversi penjualan dibandingkan dengan pemahaman digital yang lebih teknis (Herzallah et al.
, 2.
Sementara itu, literasi digital berperan lebih sebagai enabler atau fondasi yang mendukung efektivitas penggunaan media sosial tersebut.
Temuan ini tidak berarti bahwa literasi digital kurang penting, melainkan menunjukkan bahwa dalam konteks dinamika pasar digital Indonesia yang cepat, kemampuan eksekusi di media sosial memberikan dampak yang lebih terlihat dalam jangka pendek.
Kompetensi dalam hal analisis data sederhana, memahami algoritma, atau menjaga keamanan transaksi (Parra-Synchez & Talero-Sarmiento, 2.
sangat penting untuk mengoptimalkan platform, namun dampaknya bersifat tidak langsung dan jangka Dalam dinamika bisnis UMKM yang sering kali dihadapkan pada kebutuhan pemasaran yang cepat dan terukur, kemampuan eksekusi di media sosial .
eperti kampanye konten dan interaksi real-tim.
memberikan umpan balik dan hasil yang lebih immediat dan terlihat (Pellegrino & Abe, 2.
Temuan ini selaras dengan (Bartoloni & Ancillai, 2.
yang menekankan media sosial sebagai sarana paling efektif untuk meningkatkan penjualan dan membangun relasi pelanggan di kalangan bisnis skala kecil.
Namun, penelitian ini memperkuat argumen tersebut dengan menunjukkan bahwa dalam konteks integratif, peran media sosial menjadi lebih menonjol daripada literasi digital sebagai pendorong kinerja pemasaran (Ainul Hayya Maulana & Wijaya, 2.
Namun, keterbatasan desain cross-sectional tidak memungkinkan untuk menguji dampak jangka panjang dari kedua variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan atau pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Hal ini juga mendukung temuan (Sofiane Laradi et al.
, 2.
mengenai pentingnya kapabilitas pemasaran media sosial, sekaligus memperjelas bahwa bagi UMKM Indonesia, penguasaan platform ini merupakan driver utama yang sering kali mendahului atau bahkan mengatasi keterbatasan literasi digital yang lebih mendalam.
Namun, dominasi media sosial ini perlu disikapi secara kritis.
Rendahnya skor kepuasan pelanggan .
ean = 3,.
dibandingkan skor peningkatan jangkauan pasar .
ean = 4,.
mengisyaratkan potensi kesenjangan antara akuisisi pelanggan baru melalui media sosial dan kemampuan retensi mereka (Kindstrym et al.
, 2.
Jurnal Ilmiah Manajemen.
Ekonomi dan Bisnis (JIMEB) VOL 4.
No.
Oktober 2025, pp.
10 - 17
p-ISSN: 2803-1507 e-ISSN: 2803-1531 Hal ini menunjukkan bahwa meskipun media sosial dominan dalam ekspansi pasar, keberlanjutan bisnis tetap memerlukan fondasi literasi digital yang kuat untuk mengelola pengalaman pelanggan, layanan purna jual, dan keamanan data aspek-aspek yang kurang terlihat secara langsung dalam metrik pemasaran jangka pendek (Wishnu et al.
, 2.
Secara teoritis, penelitian ini memperkaya diskusi dengan menunjukkan bahwa dalam model integratif bagi UMKM e-commerce, execution capability .
emanfaatan media sosia.
dapat memiliki pengaruh empiris yang lebih kuat daripada foundational capability .
iterasi digita.
pada suatu titik waktu tertentu.
Implikasi praktisnya, program pendampingan UMKM perlu mempertimbangkan pendekatan yang seimbang dengan pemahaman bahwa temuan ini bersifat situasional dan kontekstual, serta tidak dapat digeneralisasi sebagai strategi pasti untuk semua periode atau kondisi bisnis (Liang, 2.
Implikasi praktisnya, program pendampingan UMKM perlu menyeimbangkan antara pelatihan literasi digital yang mendasar dengan pelatihan strategis yang berfokus pada penguasaan platform media sosial tertentu, konten kreatif, dan manajemen komunitas untuk memaksimalkan dampak pemasaran yang langsung (Raharjo et al.
, 2.
KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian ini membuktikan bahwa literasi digital dan pemanfaatan media sosial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran UMKM e-commerce di Indonesia, dengan media sosial sebagai faktor paling Literasi digital berfungsi sebagai fondasi pengelolaan teknologi dan informasi, sementara media sosial menjadi sarana utama implementasi strategi pemasaran.
Secara teoretis, temuan ini memperkuat hubungan integratif kedua variabel dalam konteks UMKM, meskipun desain cross-sectional membatasi penarikan kesimpulan kausal jangka panjang.
Secara praktis, hasil penelitian menegaskan pentingnya pengembangan literasi digital yang aplikatif dan terintegrasi dengan strategi media sosial untuk meningkatkan daya saing UMKM, serta membuka peluang penelitian lanjutan berbasis longitudinal guna memahami dinamika kinerja pemasaran di era digital.
REFERENSI