Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
Sikap Dan Kepercayaan Mahasiswa Unmuha Terhadap Belanja Online Pada E-Commerce Lazada Melvi Havizatuna.
Kiki Putri Ameliab Fakulas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Aceh Corresponding author: kiki.
putri@unmuha.
Abstract This study aims to determine the effect of Relative Advantage.
And Perceived Web Quality Toward Attitudes Online Shopping with Trust as Mediating Variable.
The Methods of This study used a questionnaire as a research instrument.
Purposive sampling was used as the sampling technique in this research.
This technique puts the specific criteria in the Hierarchical Linear Modeling (HLM) is used to determine the effect of mediation involved.
SPSS 22 is used to analyze data.
The results of this research indicate that the relative advantage had significant and negative effect on trust college student of UNMUHA Student and attitude toward online shopping, perceived web quality and trust had significantly positive effect on trust college student of UNMUHA Student and attitude towards online shopping.
For mediating variabel, relative advantage and perceived web quality had a significant effect on attitude toward online shopping fully mediated by trust UNMUHA Student in Lazada.
Keywords: Attitude Online Shopping.
Relatife Advantage.
Perceived Web Quality.
Trust.
College student of UNMUHA.
Lazada
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Keunggulan Relatif, dan Persepsi Kualitas Web Terhadap Sikap Belanja Online dengan Kepercayaan sebagai variabel mediasi.
Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian.
Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel.
Teknik ini menempatkan kriteria khusus dalam pengambilan sampel.
Metode Hierarchical Linear Modeling (HLM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh mediasi yang terlibat.
SPSS 22 digunakan untuk menganalisis data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keunggulan relatif berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepercayaan dan sikap belanja online mahasiswa UNMUHA, kualitas web yang dirasakan oleh mahasiswa UNMUHA serta kepercayaan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap sikap mahasiswa UNMUHA terhadap belanja Untuk variabel mediasi, keunggulanan relatif dan kualitas web yang dirasakan mahasiswa memiliki pengaruh yang signifikan terhadap sikap terhadap belanja online dan sepenuhnya dimediasi oleh kepercayaan mahasiswa Unmuha terhadap Lazada.
Kata Kunci: Sikap Belanja Online.
Keunggulan Relatif.
Persepsi Kualitas Web.
Kepercayaan.
Mahasiswa UNMUHA.
Lazada
Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
PENDAHULUAN
Digitalisasi di Indonesia saat ini sudah bergerak sangat cepat, hal ini dapat dibuktikan dari tingginya pengguna internet yang ada di Indonesia.
Meningkatnya jumlah pengguna internet di indonesia salah satunya disebabkan oleh meningkatnya jumlah smartphone dan perangkat internet lainnya seperti aplikasi dan beberapa fitur layanan lainnya.
Hal tersebut membuat mereka lebih mudah untuk mengakses berbagai kegiatan dengan aplikasi itu dan pasti memiliki manfaat bagi penggunanya (Al-debei: 2014, 2.
Perkembangan ini menyebabkan banyak situs-situs online yang bermunculan untuk menjual produk dan jasa mereka kepada konsumen dalam bentuk online.
Hal ini telah menyebabkan pertumbuhan yang sangat besar pada situs-situs belanja online yang akibatnya meningkatkan tingkat persaingan di pasar internet karena permintaan konsumen yang semakin besar (Vazquez dan Xu, 2009: Limbu et al.
, 2.
Sumber : Populix .
Pada tahun 2016 Lazada merupakan peringkat pertama e-commerce yang paling banyak diminati (APJII, 2.
, tetapi pada tahun 2020-2023 turun menjadi peringkat ketiga (Populix.
Berdasarkan data e-commerce yang paling diminati di tahun 2023, maka dapat diketahui dalam tiga tahun terakhir dimana sikap konsumen terhadap belanja online mengalami perubahan disaat melakukan transaksi bisnis.
Sikap merupakan tahap awal yang penting dalam memutuskan melakukan pembelian kembali (Van Der Heijden, 2003 & Hsu et al.
, 2.
Sikap Pembeli adalah prediktor utama dari niat membeli yang diadopsi dari perilaku konsumen sesuai dengan teori tindakan beralasan dan teori perilaku terencana (Ajzen dan Fishbein, 1980, 1988, 1.
Adopsi inovasi untuk pengadopsi awal terutama dimotivasi oleh rasa ingin tahu mereka dan keyakinan pribadi mereka (Pihlstrom dan Brush, 2.
, keyakinan inilah yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian serta sikap ini dapat dipengaruhi Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
oleh pendapat atau pengalaman orang lain (Al-Debei et al.
, jika konsumen merasa yakin terhadap suatu situs belanja online maka akan memberikan profitabilitas jangka panjang kepada penjual karena kemungkinan ia akan kembali melakukan pembelian semakin besar (Wen, 2.
Sikap konsumen ini dipengaruhi oleh beberapa faktor.
Faktor yang paling utama adalah kepercayaan, kepercayaan konsumen menjadi penting karena untuk menghindari hal-hal yang bersifat negatif seperti kualitas dan harga tidak sesuai, barang yang dipesan tidak sesuai dengan yang sampai ketangan konsumen, kualitas website yang kurang menarik sehingga mengurangi kepercayaan konsumen dan lain sebagainya.
ketika seseorang percaya terhadap apa yang ingin dia lakukan maka akan timbul respon yang positif dari sikap konsumen tersebut dalam melakukan transaksi jual-beli, maka hal-hal negatif tersebut tidak akan terjadi (Al-Debei et al.
, 2.
Kepercayaan juga dapat dibangun dengan adanya interaksi antara sesama pembeli yang memiliki pengalaman dalam melakukan belanja online pada situs tersebut.
Gentile et al.
menyatakan bahwa pengalaman pelanggan berasal dari satu set interaksi antara pelanggan dan produk, perusahaan, atau bagian dari organisasi, yang memicu terjadinya suatu reaksi.
Pengalaman ini bersifat pribadi dan menyiratkan keterlibatan pelanggan pada tingkat yang berbeda .
asional, emosional, sensorik, fisik dan spiritua.
Hennig-Thurau et al.
mengemukakan Interaksi yang terjadi bisa bersifat negatif maupun positif terhadap produk yang dijual disitus tersebut, testimonitestimoni dari konsumen inilah yang telah berpengalaman dan tertuang dalam bentuk pesan pendek ataupun komentar di halaman situs yang dapat dilihat oleh semua calon pembeli, interaksi ini disebut dengan istilah eWOM .
lectronik word of mout.
Selain percaya hal yang membuat konsumen tertarik untuk melakukan online shopping disitus tertentu diperlukan konsep, desain dan pelayanan yang baik untuk meningkat kualitas web sebab kuliatas web merupakan salah satu variabel yang mempengaruhi sikap konsumen dalam belanja online, semakin tinggi kualitas web maka sikap konsumen akan lebih positif terhadap situs online tersebut (Zhou, 2.
Hal ini didukung oleh Hsiao et al.
yang menyatakan bahwa kualitas situs web yang semakin tinggi biasanya mengakibatkan persepsi kepercayaan menjadi tinggi Hal inilah yang ingin dieksplorasi lebih dalam efek hubungan antara persepsi kualitas web, ewom, keuntungan relatif dan kepercayaan terhadap sikap belanja online pada situs lazada.
TINJAUAN PUSTAKA
Perilaku konsumen pada hakikatnya untuk memahami AuMengapa konsumen melakukan dan apa yang mereka lakukanAy.
Menurut Sunyoto .
, pemahaman akan perilaku konsumen dapat diaplikasikan dalam beberapa hal, yang pertama adalah untuk merancang sebuah strategi pemasaran yang baik, misalnya menentukan kapan saat yang tepat perusahaan memberikan diskon untuk menarik pembeli.
Kedua, perilaku konsumen dapat membantu pembuat keputusan membuat kebijakan publik.
Misalnya dengan mengetahui bahwa konsumen akan banyak berbelanja pakaian saat lebaran, pembuat keputusan dapat merencanakan harga barang di hari raya tersebut seperti banyak memberikan diskon atau promo-promo spesial yang menarik konsumen.
Aplikasi ketiga adalah dalam hal pemasaran sosial .
ocial marketin.
, yaitu penyebaran ide di antara konsumen.
Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
Dengan memahami sikap konsumen dalam menghapi sesuatu, seseorang dapat menyebarkan ide dengan cepat dan efektif.
Sikap didefinisikan sebagai evaluasi keseluruhan seseorang dari suatu konsep (Peter dan Olson, 2.
, sedangkan menurut Al-Debei et al.
Ausikap adalah kesiapan atau kecendrungan seseorang untuk bertindak berkenaan dengan objek tertentuAy.
Sehingga sikap belanja online merupakan sejuah mana pengguna internet menentukan penggunaan media internet melakukan transaksi belanja.
Khaled Hassanein.
Milena Head .
menjelaskan bahwa TRA (Theory of Reasoned Actio.
dan TPB (Theory of Planned Behavio.
adalah model yang paling menonjol yang dapat menjelaskan sikap konsumen terhadap suatu tindakan melalui niat perilaku.
Sikap diharapkan dapat memudahkan transaksi online dan mengurangi hambatan adopsi e-commerce seperti kesalahan dalam memahami isi produk dan lain sebagainya (Jarvenpaa et al.
Penelitian ini berfokus pada 4 penentu dari sikap terhadap belanja online: .
Kepercayaan.
Keuntungan Relative yang dirasakan konsumen.
eWOM.
Persepsi kualitas web.
Kepercayaan (Trus.
merupakan pondasi dari bisnis, kepercayaan memiliki peran yang penting dalam bidang pemasaran (Yousafzai, et al.
2003, dalam Ignatius Ratna 2.
Dinamika lingkungan dan perkembangan zaman memaksa perusahaan harus berpikir lebih kreatif dan fleksibel dalam memasarkan produknya agar konsumen selalu percaya terhadap produk dari perusahaan tersebut (Lao and Lee, 2.
Kepercayaan pembeli terhadap website online terletak pada popularitas situs online tersebut.
Semakin popularitas suatu website, maka pembeli lebih yakin dan percaya terhadap reliabilitas website tersebut.
Dari segi pandang konsumen, kualitas yang bernilai yaitu seberapa baik produk atau jasa tersebut menyajikan tujuan dari produk yang sesuai dengan tingkat harga yang bersedia konsumen bayar atau sesuai harapakan konsumen, (David A.
Aaker, 2.
Sementara Kualitas menurut ISO didefinisikan sebagai derajat atau tingkat karakteristik yang melekat pada produk atau jasa yang mencukupi persyaratan atau keinginan.
Pengembangan Hipotesis Keuntungan Relatif Mempengaruhi Kepercayaan Keuntungan relatif merupakan salah satu dimensi dari inovasi produk (Kotler dan Amstrong.
Keuntungan relatif disini mengacu pada sejauh mana suatu inovasi dianggap sebagai memberikan manfaat yang lebih dan menggantikan hal yang lama (Rogers, 2.
Keuntungan relatif .
elative advantag.
didefinisikan sebagai seberapa jauh menggunakan sesuatu inovasi yang dipersepsikan akan lebih baik dibandingkan menggunakan pendahulunya (Venkatesh, et al.
Sedangkan menurut schiffman dan kanuk .
, keuntungan relatif adalah merupakan suatu tingkatan dimana suatu ide dianggap sesuatu yang baik dari pada ide-ide yang sebelumnya, dan secara ekonomis menguntungkan pengguna dalam konteks ini adalah konsumen lazada.
Hipotesis pertama yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1 = Keuntungan relatif mempengaruhi kepercayaan Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
Persepsi Kualitas Web Mempengaruhi Kepercayaan Tjiptono .
menyatakan bahwa kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi Deming dalam Tjiptono .
mendefinisikan kualitas menurut konteks, persepsi customer dan kebutuhan serta kemauan customer.
Hipotesis kedua yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H2 = Persepsi kualitas web mempengaruhi kepercayaan Keuntungan Relatif Mempengaruhi Sikap Belanja Online Menurut difusi teori inovasi, konsumen lebih memilih belanja online dikarenakan mereka melihat keuntungan relatif yang lebih daripada metode belanja tradisional .
, seperti biaya rendah atau dapat menghemat waktu dan usaha berbelanja secara online lebih nyaman (Choudhury dan Karahanna, 2.
Hipotesis ketiga yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H3 = Keuntungan relatif mempengaruhi sikap belanja online Persepsi Kualitas Web Mempengaruhi Sikap Belanja Online Hsiao et al.
mendefinisikan persepsi kualitas web dianggap sebagai sejauh mana konsumen merasakan bahwa fitur situs web dan karakteristik web tersebut memenuhi kebutuhan dan persyaratan yang diharapkan konsumen.
Menurut Hyejeong dan Niehm .
mengungkapkan bahwa para peneliti terdahulu membagi dimensi kualitas website menjadi lima yaitu: informasi, keamanan, kemudahan, kenyamanan, dan kualitas pelayanan.
Hipotesis keempat yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H4 = Persepsi kualitas web mempengaruhi sikap belanja online Kepercayaan Mempengaruhi Sikap Belanja Online Gefen et al.
juga memberikan bukti bahwa kepercayaan secara online dibangun melalui: .
keyakinan bahwa penjual tidak akan mendapatkan apa-apa yang menguntungkannya dengan kecurangan, .
keyakinan bahwa ada mekanisme keamanan yang dibangun website, .
layanan khusus yang mudah digunakan oleh konsumen.
Kepercayaan yang cukup diperlukan ketika melakukan pemesanan secara online dan ketika pelanggan mengirimkan informasi keuangan atau data personal yang lain dalam melakukan transaksi keuangan (Egger, 2.
kepercayaan online dapat diukur melalui keamanan, privasi, dan kehandalan pada saat berbelanja secara online .
Hipotesis keempat yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H5 = Kepercayaan mempengaruhi sikap belanja online Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
Kepercayaan Memediasi Pengaruh Keuntungan Relatif Terhadap Sikap Belanja Online Kepercayaan merupakan variabel kunci bagi kesuksesan relationship marketing (Morgan dan Hunt, 1.
Variabel ini memiliki dampak yang kuat pada keefektifan dan keefisienan relationship Kepercayaan adalah kemauan untuk mengandalkan kemampuan, integritas dan motivasi dari pihak lain untuk bertindak untuk melayani kebutuhan dan kepentingan sebagai disepakati secara implisit maupun eksplisit (Sheth.
Jadi, dapat diartikan bahwa kepercayaan sebagai kesediaan untuk bersandar pada mitra bisnis yang dipercayai.
Konteks keyakinan sikap sangat relevan di dalam pengambilan keputusan konsumen (Venkatesh dan Brown, 2.
, meskipun penelitian terdahulu menunjukkan bahwa sikap mungkin tidak penting dalam memprediksi niat perilaku (Venkatesh et , 2.
Hipotesis keenam yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H6 = Kepercayaan memediasi pengaruh keuntungan relatif terhadap sikap belanja online Kepercayaan Memediasi Pengaruh Persepsi Kualitas Web Terhadap Sikap Belanja Online Kepercayaan dalam konteks pembelian secara online merupakan "kesediaan konsumen untuk bergantung pada pihak lain dan rentan terhadap tindakan pihak lain selama proses online shopping, dengan harapan bahwa pihak lain akan melakukan praktik yang dapat diterima dan akan dapat memberikan produk dan layanan yang dijanjikan" (McKnight 2007 dalam Zendehdel et al.
, 2.
Kepercayaan pembeli terhadap website online terletak pada popularitas situs online tersebut, semakin popularitas suatu website, maka pembeli lebih yakin dan percaya terhadap reliabilitas website Faktor kepercayaan merupakan salah satu faktor kritis dalam online shop, terutama menyangkut kepercayaan kompetensi .
ompetence trus.
dan kepercayaan itikad baik .
oodwill Hipotesis ketujuh yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H7 = Kepercayaan memediasi pengaruh persepsi kualitas web terhadap sikap belanja online Berdasarkan acuan landasan teoritis, gambar 1 menggambarkan kerangka kerja dan hipotesis yang diajukan penelitian Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Hierarchical Linear Modeling (HML) dengan pendekatan kuantitatif, dimana penelitan ditujukan untuk mendeskripsikan dan menganalisi fenomena, peristiwa, aktivitas sosial, sikap, kepercayaan, persepsi, serta pemikiran orang secara tiap-tiap individu.
Metode HML ini digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh mediasi yang terlibat.
Dan bertujuan untuk menguji pengaruh antara variabel independen dengan variabel dependen, serta variabel mediasi.
Adapun persamaannya adalah sebagai Z = 1X1 2X2 e .
Y = 1X1 2X2 3Z e .
Tes penelitian ini menggunakan Uji Regresi Linear.
Adapun dalam penelitian ini menggunakan populasi sebanyak 210 orang yang diambil menggunakan Purposive Sampling mahasiswa UNMUHA 2022/2023.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan angket .
dan dokumentasi.
Peneliti memberikan definisi operasional untuk menjelaskan variabel menjadi indikator yang dapat diukur.
Adapun definisi operasionalnya adalah sebagai berikut:
Pertama.
Keuntungan relatif .
elative advantag.
mengukur seberapa jauh menggunakan sesutau inovasi yang dipersepsikan akan lebih baik dibandingkan menggunakan pendahulnya.
Kedua.
Persepsi kualitas web mengukur kualitas web yang dirasakan oleh konsumen yang mengacu pada kualitas dan kinerja keseluruhan situs belanja online dan kemudahan mengakses situs dengan handal dan efektif.
Ketiga.
Kepercayaan .
sebagai mediasi mengukur kesediaan pelanggan untuk menerima kelemahan dalam transaksi online berdasarkan harapan positf konsumen mengenai online shop di masa depan.
Pengujian prsayarat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut yaitu Uji normalitas pada penelitian ini menggunakan uji kolomogrov smirnov melalui program SPSS for Windows.
Jika P > 0.
05 maka dapat data tersebut berdistribusi normal, sebaliknya apabila P < 0.
05 maka data berdistribusi tidak normal.
Kelebihan dari uji ini adalah sederhana dan tidak menimbulkan perbedaan persepsi diantara satu peneliti dengan penelti lain, yang sering terjadi pada uji normalitas dengan menggunakan grafik.
Uji Multikolinearitas digunakan untuk mendeteksi ada tidaknya multikolinearitas dengan melihat Tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF).
Semakin kecil mendekatinya masalah Dalam kebanyakan penelitian menyebutkan bahwa jika Tolerance lebih dari 0,1 dan VIF kurang dari 10 maka tidak terjadi multikolinearitas tetapi jika nilai VIF lebih besar dari 10 maka terjadi gejala multikolinearitas.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
Analisis Deskriptif Berdasarkan data yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, maka dapat diketahui hasil uji normalitas yakni :
Grafik normal probability plot menunjukkan bahawa data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi memnuhi asumsi normalitas dinyatakan normal memperoleh nilai sebesar 0,051.
Pengujian normalitas dilakukan dengan menggunakan pengujian grafik P-P Plot untuk pengujian residual model regresi yang tampak pada gambar dan tabel Gambar 1.
Sumber: SPSS Statistic 22
Tabel 1 Hasil Uji Kolmogorov Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Standardized Residual Mean
0,00000000
Normal Parametersa,b Std.
Deviation 0,99038439 Absolute 0,062 Most Extreme
Positive 0,041 Differences Negative -0,062 Kolmogorov-Smirnov Z
0,062
Asymp.
Sig.
-taile.
0,051 Test distribution is Normal.
Calculated from data.
Sumber: SPSS Statistic 22
Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
Setelah dilakukan perhitungan dengan Computer SPSS Statistic 22, hasil uji mutikolinearitas disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 2 Hasil Uji Mutikolinearitas Coefficientsa
Collinearity Model
Statistics Tole
VIF
Keunggulan Relatif rance 0,73 1,36 Persepsi
Kualitas Web
0,47
2,08
Keunggulan Relatif
0,71
1,40
Persepsi Kualitas 4
0,33
3,03
2Web
Kepercayaan 0,47 0
2,10
Dependent Variable:
5 Sikap Belanja Online Sumber: Data Primer yang telah diolah Berdasarkan tabel diatas hasil pengujian multikolinearitas pada variabel keuntungan relatif dengan nilai VIF sebesar 1.
401 < 10.
00 dan tolerance 0.
714 > 0.
100 , variabel persepsi kulaitas web dengan niali VIF sebesar 3.
030 < 10.
00 dan tolerance 0.
330 > 0.
100, dan variabel mediasi kepercayaan dengan nilai VIF sebesar 2.
106 < 10.
00 dan korelasi 0.
475 > 0.
Dengan demikian maka mengacu pada dasar pengambilan uji multikolinieritas dapat disimpulkan tidak terdapat masalah multikolinieritas dalam model regresi.
Model Pengukuran (Measurement Mode.
Measurement Model atau model pengukuran adalah menguji indikator yang digunakan dalam sebuah model untuk dikonfirmasikan apakah memang betul dapat mendefinisikan suatu konstruk .
tersebut (Hair et al.
, 2.
Dimana masing-masing konstruk harus memiliki nilai loading factor lebih besar dari 0,50 ((Hair et al.
, 2.
Metode analisis yang digunakan untuk mengetahui nilai loading factor pada penelitian ini yaitu Confirmatory Factor Analysis (CFA).
Untuk menguji validitas item pertanyaan menggunakan analisis faktor dengan ketentuan item pertanyaan memiliki loading factor >0,50 (Hair, et al.
, 2.
setelah di uji seluruh item pertanyaan pada penelitian ini dinyatakan valid.
Pada variabel dependen yaitu .
item pertanyaan dapat digunakan karena loading factor > 0,.
, kemudian untuk variabel independen Keuntungan Relatif .
item valid karena loading factor > 0,.
, variabel independen Persepsi Kualitas Web .
item valid karena loading factor > 0,.
, serta variabel mediasi Kepercayaan .
item valid karena loading factor >0,.
Setelah melakukan analisis faktor, data juga di uji nilai kehandalannya menggunakan Uji Reliabilitas.
Data dikatakan reliabel jika Cronbach Alpha >0,60 (Malhotra, 2.
Tabel berikut ini Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
menunjukkan reliabilitas seluruh item pertanyaan dari 4 variabel dalam penelitian ini.
Hasil menunjukkan bahwa semua item pertanyaan memiliki nilai CronbachAos Alpha lebih dari 0,60.
Dengan demikian seluruh item pertanyaan yang digunakan dalam variabel penelitian ini telah dapat terpercaya karena telah memenuhi kredibilitas standar CronbachAos Alpha.
Tabel 3.
Loading factor measurement model No.
Indikator Sikap pada Belanja Online Membeli dari situs belanja online merupakan ide yang baik Berbelanja online adalah metode belanja yang menyenangkan, mudah dan cepat Harga yang ditawarkan pada belanja online sesuai dengan kualitas barang tersebut Harga yang ditawarkan pada belanja online lebih ekonomis dibandingkan belanja tradisional Membeli pada situs belanja online lebih baik dari pada membeli di toko tradisional Kepercayaan Saya merasa aman untuk membayar uang atau melakukan transaksi jual beli di situs online Lazada Saya yakin situs online Lazada memiliki sistem keamanan untuk melindungi data pribadi dan keuangan dari hacker Saya situs belanja online Lazada terjamin dan terpercaya karena memiliki sertifikat digital Saya percaya situs online Lazada tidak akan menjual informasi pribadi .
mail, nomor telepon, nomor rekenin.
kepada pihak lain guna kepentingan komersial Keutungan Relatif
Saya dapat melakukan pembelian di situs Lazada kapan dan di mana saja yang saya inginkan Berbelanja online menjadi alternatif yang tepat bila berbelanja di toko tidak dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan saya Belanja pada situs online Lazada lebih menjaga privasi
karena bisa dilakukan di rumah dan menghemat waktu serta Persepsi Kualitas Web
Katalog situs web Lazada lengkap dan memenuhi semua kebutuhan saya Proses pemesanan pada situs Lazada sederhana dan tidak membingungkan saya Secara keseluruhan situs belanja online Lazada telah dirancang dengan sangat baik dan termasuk salah satu situs
online terbaik di Indonesia
0,686
0,655
0,713
0,701
0,725
0,832
0,872
0,912
0,874
0,584
0,894
0,826
0, 826
0, 876
0, 896
Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
No.
Indikator Pengelompokan tipe barang teratur sehingga memudahkan 0, 901 saya menemukan barang yang ingin dibeli Penampilan /design web sangat menarik 0, 579 Konten pada situs web Lazada sangat cepat diakses tidak 0, 770 memerlukan beban kuota yang besar Hasil Analisis Regresi Hasil Analisis Regresi ditunjukkan pada Tabel 4.
Adjusted RA adalah 0.
518 yang menunjukkan bahwa variabel independen (X1, dan X2 ) menjelaskan variasi dalam kepercayaan hingga 51,8%.
Pada variabel keunggulan relatif didapatkan nilai t hitung -2,171 .
egatif menunjukkan arah yang berlawana.
> dari nilai t tabel sebesar 1,652.
Serta nilai koefisien regresi sebesar -0,122 dengan probabilitas < 0,05 hal tersebut membuktikan bahwa hipotesis 1 terdukung.
Selanjutnya pada variabel persepsi kualitas web didapatkan nilai t hitung 9,658 > dari nilai t tabel sebesar 1,652.
Serta nilai koefisien regresi sebesar 0,670 dengan probabilitas < 0,05 hal tersebut membuktikan bahwa hipotesis 2 terdukung.
Tabel 4.
Analisis Pengaruh Keunggulan Relatif, dan Persepsi Kualitas Web Terhadap Kepercayaan Model (Constan.
Keunggulan Relatif Persepsi Kualitas Web Dependent Variabel: kepercayaan Sumber: Data Primer yang telah diolah Unstandardized Coefficients Std.
Error
1,338
0,194
-0,076
0,035
0,668
0,069
Standardized Coefficients Beta
-0,122
0,670
Sig.
6,906
-2,171
9,658
0,000
0,031
0,000
Pada Tabel 5.
Adjusted RA adalah 0.
yang menunjukkan bahwa variabel independen (X1, dan X.
menjelaskan variasi dalam sikap belanja online sebesar 53,7%.
Pada variabel keunggulan relatif didapatkan nilai t hitung - 3,301 .
egatif menunjukkan arah yang berlawana.
> dari nilai t tabel sebesar 1,652.
Serta nilai koefisien regresi sebesar -0,182 dengan probabilitas <0,05 hal tersebut membuktikan bahwa hipotesis 3 terdukung.
Pada variabel persepsi kualitas web nilai t hitung 9,978 > dari nilai t tabel sebesar 1,652.
Serta nilai koefisien regresi sebesar 0,180 dengan probabilitas <0,05 hal tersebut membuktikan bahwa hipotesis 4 terdukung.
Model Tabel 5.
Analisis Pengaruh Keunggulan Relatif, dan Persepsi Kualitas Web Terhadap Sikap Belanja Online Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std.
Error Beta Sig.
Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
(Constan.
1,244 Keunggulan Relatif
-0,112
Persepsi Kualitas Web
0,676
Dependen variable: Sikap Belanja Online Sumber: Data Primer yang telah dilah 0,190 0,034 0,068 -0,182 0,678 6,553 -3,301 9,978 0,000 0,001 0,000 Pada Tabel 6.
Adjusted R2 adalah 0,650 yang menunjukkan bahwa variabel independen (Z) kepercayaan menjelaskan variasi dalam sikap belanja online sebesar 65%.
Pada variabel kepercayaan didapat nilai t hitung 19,721 > dari nilai t tabel sebesar 1,652 serta nilai koefisiensi regresi sebesar 0,807 dengan probabilitas <0,05 maka hal tersebut membuktikan bahwa hipotesis 5 terdukung.
Tabel 6.
Analisis Pengaruh Kepercayaan Terhadap Sikap Belanja Online Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std.
Beta Error (Constan.
0,698 0,172 Kepercayaan 0,806 0,041 0,807 Denpenden variable: Sikap Belanja Online Sumber: Data primer yang telah diolah Sig.
4,068
19,721
0,000
0,000
Tabel 7.
Analisis Pengaruh Keunggulan Relatif, dan Persepsi Kualitas Web terhadap Sikap Belanja Online dengan Kepercayaan sebagai Variabel mediasi Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std.
Model Error Beta Sig.
1(Constan.
1,244 ,190 6,553 ,000 Keuntungan Relatif
-,112
,034
-,182
-3,301 ,001
Persepsi Kualitas Web
,676
,068
,678
9,978 ,000
2(Constan.
,472 ,171 2,765 ,006 Keuntungan Relatif
-,069
,028
-,111
-2,469 ,014
Persepsi Kualitas Web
,291
,066
,292
4,393 ,000
Kepercayaan ,577 ,055 ,577 10,435 ,000 Dependent variable: Sikap belanja online Pada Tabel 7.
Model 3 .
fek medias.
nilai Adjusted R2 adalah 0,696 yang menunjukkan bahwa variabel independen (X1.
X2, dan Z) menjelaskan variasi dalam sikap belanja online sebesar 69,6%.
Pada variabel keunggulan relatif koefisien regresi yang diperoleh sebelum dimasukkan variabel mediasi sebesar Ae0,182 dan setelah dimasukan variabel mediasi .
nilai betanya sebesar -0,111 dengan nilai t hitung sebesar -2,469 pada tingkat probabilitas <0,05 yang
Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
menunjukkan bahwa nilainya betanya berkurang sehingga efek mediasi ini disebut mediasi parsial dan membuktikan bahwa hipotesis 6 terdukung.
Pada variabel kualitas persepsi web koefisien regresi yang diperoleh sebelum dimasukkan variabel mediasi sebesar 0,678 dan setelah dimasukan variabel mediasi .
nilai betanya sebesar 0,292 dengan nilai t hitung sebesar 4,393 pada tingkat probabilitas <0,05 yang menunjukkan bahwa nilainya betanya berkurang sehingga efek mediasi ini disebut mediasi parsial dan membuktikan bahwa hipotesis 7 terdukung.
Pengujian Hipotesis Hasil pengujian hipotesis penelitian ini terangkum pada tabel:
Hipotesis Thitung Ho dan Ha >Ttabel 1,652 Ho: ditolak 2,171 Ha: diterima Ho: ditolak 9,658 Ha: diterima Ho: ditolak 3,301 Ha: diterima Ho: ditolak 9,978 Ha: diterima Ho: ditolak 19,721 Ha: diterima Keunggulan terhadap kepercayaan Peserpsi Kualitas web berpengaruh terhadap kepercayaan Keunggulan terhadap sikap belanja online Persepsi kualitas web berpengaruh terhadap sikap belanja online Kepercayaan berpengaruh terhadap sikap belanja online Keunggulan H6 terhadap sikap belanja online melalui 2,469 kepercayaan sebagai variabel mediasi Persepsi kualitas web berpengaruh H7 terhadap sikap belanja online melalui 4,393 kepercayaan sebagai variabel mediasi Sumber: Data Primer .
, 2023 Keterangan Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Ho: ditolak Diterima Ha: diterima Ho: ditolak Diterima Ha: diterima Berikut ini adalah gambaran hubungan antara variabel keunggulan relatif, dan persepsi kualitas web terhadap sikap belanja online mahasiswa Universitas Muhammadiyah Aceh dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi yang dapat dituangkan pada model penelitian berikut ini:
Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
KESIMPULAN DAN SARAN
Dari hasil data analisis yang telah dilakukan membuktikan bahwa keempat variabel yang telah diuji secara langsung ataupun melalui variabel intervening, terdapat adanya pengaruh terhadap sikap belanja online pada Mahasiswa UNMUHA.
Kesimpulan Keunggulan relatif, persepsi kualitas web dan kepercayaan merupakan prediktor sikap belanja online mahasiswa UNMUHA pada situs online lazada.
Diantara keempat variabel tersebut.
Kepercayaan memiliki pengaruh yang lebih dominan terhadap terjadinya sikap belanja online pada mahasiswa UNMUHA.
Keunggulan relatif, dan persepsi kualitas web merupakan prediktor kepercayaan mahasiswa UNMUHA pada situs online Lazada.
Diantara ketiga variabel tersebut, persepsi kualitas website memiliki pengaruh yang lebih dominan terhadap terjadinya kepercayaan mahasiswa UNMUHA pada situs online Lazada.
Kepercayaan memediasi secara parsial .
artian mediatio.
pengaruh keunggulan relatif dan persepsi kualitas web terhadap sikap belanja online mahasiswa UNMUHA pada situs online Lazada.
Saran Adapun saran yang bisa diajukan oleh penulis, setelah menganalisis data hasil penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 8 Nomor 1, 2024
ISSN : 2614-2147
Lazada, sebagai perusahaan yang menyediakan tempat bertransaksi berbelanja harus lebih selektif lagi dalam memilih retail atau toko yang bernaung di Lazada agar konsumen bisa lebih percaya terhadap situs web tersebut.
Selain itu.
Lazada juga harus memberikan informasi kesetiap konsumen agar memberikan komentarnya terkait produk yang telah merek beli sehingga membantu konsumen lain untuk menentukan sikapnya terhadap produk yang akan dibeli, serta Lazada diharapkan membuat design yang lebih menarik dan mengikuti berkembangan teknologi sehingga menambah ketertarikan konsumen dalam melakukan transaksi belanja online.
Bagi mahasiswa UNMUHA, sebagai responden dari penelitian ini disaran melihat review dari konsumen lain sebelum melakukan pembelian agar dapat memiliki sikap yang positif pada ecommerce tersebut sehingga timbulnya kepercayaan pada saat melakukan transaksi belanja Referensi bagi peneliti selanjutnya, diharapkan untuk melakukan penelitian tidak hanya satu situs online saja tetapi beberapa situs online lainnya sehingga mendapatkan perbandingan dalam jangkauan yang lebih luas.
Serta usahakan menggunakan berbagai prediktor lain yang dapat mempengaruhi kepercayaan dan sikap seperti contohnya variabel harga.
REFERENSI