MENGATASI TEKANAN DI LINGKUNGAN OTOMOTIF:
MODERASI SERVANT LEADERSHIP DALAM HUBUNGAN
ANTARA STRES KERJA DAN KINERJA KARYAWAN DEALER
TOYOTA DI JAKARTA
Jadi Al Annafi1.
Dwi Cahyaningdyah2 Universitas Negeri Semarang Jln.
Sekaran.
Kec.
Gn.
Pati.
Kota Semarang.
Jawa Tengah 50229 E-mail: aljadikhanafi@students.
id (Korespondin.
Abstract: The automotive industry faces high challenges in work dynamics that demand optimal productivity and service, making it susceptible to job stress that impacts employee This study aims to analyze the effect of job stress on employee performance, as well as to examine the role of servant leadership as a moderating variable in the context of Toyota dealership employees in Jakarta.
This study uses a quantitative approach with the Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) method, involving 137 respondents selected through a purposive sampling technique.
The results show that job stress has a negative effect on employee performance as indicated by the original sample value of 0.
310 and a t-statistic value of 2.
500 and a P-value of 0.
However, servant leadership is proven to moderate the relationship positively and significantly with the original sample value 220, a t-statistic value of 2.
050 and a P-value of 0.
041 indicating that servant leadership is able to reduce the negative impact of job stress on performance.
Keywords: Job Stress.
Servant Leadership.
Employee Performance.
SemPLS.
Industri otomotif merupakan sektor yang sangat dinamis dan kompetitif, di mana tekanan kerja tinggi menjadi bagian tidak terpisahkan dari aktivitas sehari-hari karyawan, khususnya di lingkungan dealer.
Tekanan untuk mencapai target penjualan, teknologi yang cepat kerap memicu stres kerja yang berdampak negatif terhadap kinerja karyawan (Robbins & Judge, 2.
Stres kerja yang tidak dikelola dengan baik dapat menurunkan motivasi, produktivitas, hingga meningkatkan risiko turnover intention (Leka et al.
, 2.
Namun demikian, kepemimpinan yang tepat berpotensi menjadi faktor pelindung terhadap dampak negatif stres Dalam konteks ini, servant leadership muncul sebagai pendekatan pelayanan kepada bawahan, pengembangan lingkungan kerja yang suportif (Greenleaf.
Eva et al.
, 2.
Penelitian ini berfokus pada peran servant leadership hubungan antara stres kerja dan kinerja karyawan pada dealer Toyota di Jakarta, dengan tujuan memberikan kontribusi teoritis maupun praktis dalam mengelola kepemimpinan yang humanistik dan Dalam praktiknya, lingkungan kerja di sektor otomotif kerap diwarnai oleh tekanan yang tinggi akibat tuntutan target penjualan, pelayanan pelanggan yang cepat, serta perubahan teknologi yang dinamis (Yeh, 2.
Tekanan ini dapat menimbulkan stres kerja yang berdampak pada penurunan kualitas kinerja karyawan jika tidak dikelola secara tepat (Jamal, 2.
Berbagai studi menunjukkan bahwa stres kerja memiliki implikasi negatif terhadap produktivitas dan kesejahteraan karyawan (Leka.
Griffiths, & Cox, 2.
, namun masih terdapat perbedaan temuan mengenai sejauh mana dampak tersebut dapat Antara Stres Kerja Dan Kinerja 656 Mengatasi Tekanan di Lingkungan Otomotif: Moderasi Servant Leadership Dalam Hubungan Karyawan Dealer Toyota di Jakarta (Jadi Al Annafi.
Dwi Cahyaningdya.
Salah pendekatan yang mulai mendapatkan perhatian dalam konteks ini adalah servant leadership, yaitu gaya kepemimpinan yang menekankan pada pemberdayaan, empati, dan pelayanan kepada bawahan (Greenleaf.
Liden et al.
, 2.
Kepemimpinan diyakini mampu menciptakan lingkungan kerja yang lebih suportif dan partisipatif, karyawan terhadap tekanan kerja (Hunter et , 2.
Meskipun demikian, belum banyak penelitian yang secara khusus meneliti peran servant leadership sebagai variabel moderasi dalam hubungan antara stres kerja dan kinerja, khususnya pada industri otomotif di Indonesia.
Oleh karena itu, penelitian ini diarahkan untuk mengkaji lebih dalam apakah servant leadership mampu meredam pengaruh negatif stres kerja terhadap kinerja karyawan, dengan fokus pada karyawan dealer Toyota di Jakarta.
dikembangkan oleh Koopmans et al.
Seluruh instrumen telah melalui proses validasi dan uji reliabilitas sebelumnya dalam berbagai studi terdahulu.
Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode SEM-PLS melalui perangkat lunak SmartPLS versi 4.
Metode ini dipilih karena mampu mengakomodasi model struktural yang kompleks dengan jumlah sampel yang relatif kecil, serta dapat menguji model moderasi secara simultan (Hair et al.
, 2.
Model pengujian meliputi uji validitas konvergen dan diskriminan, uji reliabilitas konstruk, serta uji signifikansi hubungan antar variabel melalui nilai path coefficient, t-statistic, dan p-value.
Selain itu, uji moderasi dilakukan untuk mengetahui sejauh mana servant leadership memperkuat atau memperlemah pengaruh stres kerja terhadap kinerja METODE Penelitian pendekatan kuantitatif dengan tujuan untuk menguji pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan, serta mengkaji peran servant leadership sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut.
Desain penelitian yang digunakan adalah eksplanatori kausal, yang bertujuan menjelaskan hubungan sebabakibat antar variabel melalui pengujian hipotesis (Creswell, 2.
Pendekatan ini dipilih karena sesuai dengan fokus penelitian yang menekankan pada analisis keterkaitan antara stres kerja, servant leadership, dan kinerja karyawan dalam konteks lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tekanan di sektor otomotif.
Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner tertutup menggunakan skala Likert lima poin.
Variabel stres kerja diukur berdasarkan indikator yang dikembangkan oleh Parker dan DeCotiis .
, variabel servant leadership diukur berdasarkan model Liden et al.
, dan kinerja karyawan Jalur Hubungan Stres Kerja Ie Kinerja Karyawan Interaksi (Stres Kerja Servant Leadershi.
Ie Kinerja Karyawan HASIL Direct Effect Jurnal Daya Saing (Vol.
XI.
No.
i Oktober 2.
Original Sample -0,310 TStatistik
2,500
P-Value Ket
0,012
Diterima 0,220 2,050 0,041 Diterima Sumber: Olahan Data Penulis, 2025
Hasil
SEM-PLS
berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja karyawan .
oefisien = -0,310.
2,500.
p = 0,.
Selain itu, servant leadership terbukti memoderasi hubungan tersebut secara positif signifikan, di mana interaksi antara stres kerja dan servant leadership berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan .
oefisien = 0,220.
2,050.
p = 0,.
Artinya, semakin tinggi servant leadership, maka pengaruh negatif
stres kerja terhadap kinerja cenderung berkurang, sehingga servant leadership
mampu menjadi faktor pelindung dalam ISSN: 2407-800X
ISSN: 2541-4356
Mengatasi Tekanan di Lingkungan Otomotif: Moderasi Servant Leadership Dalam Hubungan Antara Stres Kerja Dan Kinerja Karyawan Dealer Toyota di Jakarta (Jadi Al Annafi.
Dwi Cahyaningdya.
situasi kerja yang penuh tekanan.
PEMBAHASAN
Hasil analisis Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) menunjukkan bahwa stres kerja memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai koefisien jalur sebesar -0,310, nilai t-statistik sebesar 2,500, dan p-value sebesar 0,012.
Nilai koefisien negatif ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat stres kerja yang dirasakan oleh karyawan, maka semakin rendah tingkat kinerja yang ditunjukkan oleh Temuan ini secara statistik signifikan pada tingkat kepercayaan 95% ( = 0,.
, yang mengonfirmasi bahwa stres kerja merupakan faktor risiko yang nyata dan berdampak merugikan terhadap performa karyawan dalam organisasi.
Hasil ini sejalan dengan teori stres kerja yang dikemukakan oleh Parker dan DeCotiis .
, yang menyatakan bahwa tekanan psikologis akibat beban kerja yang tinggi, ketidakpastian produktivitas karyawan.
Selanjutnya, penelitian ini juga menguji peran servant leadership sebagai variabel moderasi yang mempengaruhi hubungan antara stres kerja dan kinerja Hasil analisis menunjukkan bahwa interaksi antara stres kerja dan servant leadership .
tres kerja y servant leadershi.
memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai koefisien sebesar 0,220, t-statistik sebesar 2,050, dan p-value sebesar 0,041.
Nilai koefisien positif pada interaksi moderasi ini mengindikasikan bahwa servant leadership mampu melemahkan dampak negatif stres kerja terhadap kinerja karyawan.
Dengan kata lain, dalam kondisi stres kerja yang prinsip-prinsip emosional, perhatian terhadap kesejahteraan Jurnal Daya Saing (Vol.
XI.
No.
i Oktober 2.
pertumbuhan individu, dapat menjadi faktor pelindung .
uffering variabl.
yang menstabilkan dan mempertahankan kinerja Korelasi ini sangat relevan dalam dunia otomotif yang sarat dengan tekanan target penjualan, persaingan yang ketat, serta tuntutan pelayanan pelanggan yang Dengan adanya servant leadership, karyawan cenderung merasa lebih dihargai, didengar, dan didukung secara psikologis, sehingga beban stres yang mereka alami tidak menurunkan kualitas kerja mereka.
Servant leadership berperan sebagai strategi manajerial adaptif untuk menghadapi tekanan kerja yang tinggi.
Temuan ini mendukung model interaksi moderasi dalam pendekatan Job Demand-Resources (JD-R Mode.
, yang menyatakan bahwa sumber daya pekerjaan seperti kepemimpinan yang mendukung dapat menetralkan efek negatif dari tuntutan pekerjaan yang tinggi, termasuk stres kerja.
Oleh karena itu, semakin kuat implementasi servant leadership dalam organisasi, semakin kecil dampak buruk stres kerja terhadap kinerja, dan sebaliknya, dalam lingkungan kerja yang minim servant leadership, efek negatif stres kerja terhadap kinerja karyawan akan lebih kuat dan SIMPULAN Berdasarkan hasil analisis SEMPLS terhadap karyawan dealer Toyota di Jakarta, dapat disimpulkan bahwa stres kerja memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Artinya, semakin tinggi tingkat stres kerja yang dialami oleh karyawan, maka semakin rendah pula kinerja yang dihasilkan.
Kondisi ini menunjukkan bahwa tekanan pekerjaan yang tidak terkelola dapat menghambat efektivitas, produktivitas, dan kualitas kerja individu.
Namun demikian, temuan penting dalam penelitian ini menunjukkan bahwa servant leadership berperan sebagai variabel moderasi yang signifikan secara ISSN: 2407-800X
ISSN: 2541-4356
Antara Stres Kerja Dan Kinerja 658 Mengatasi Tekanan di Lingkungan Otomotif: Moderasi Servant Leadership Dalam Hubungan Karyawan Dealer Toyota di Jakarta (Jadi Al Annafi.
Dwi Cahyaningdya.
positif dalam hubungan antara stres kerja dan kinerja karyawan.
Interaksi antara stres kerja dan servant leadership berpengaruh positif terhadap kinerja, yang mengindikasikan bahwa kehadiran kepemimpinan yang melayani mampu melemahkan pengaruh negatif stres kerja terhadap kinerja.
Dengan kata lain, dalam situasi kerja yang penuh tekanan, servant leadership berfungsi sebagai faktor pelindung .
uffering variabl.
yang dapat menjaga stabilitas dan performa Secara keseluruhan, hasil penelitian kepemimpinan yang berorientasi pada pelayanan dalam lingkungan kerja yang penuh tuntutan seperti industri otomotif.
Strategi kepemimpinan berbasis servant leadership terbukti efektif dalam mengatasi mempertahankan kinerja karyawan secara DAFTAR RUJUKAN Bakker.
, & Demerouti.
The Job DemandsAeResources model:
State of the art.
Journal of Managerial Psychology, 22.
, 309Ae https://doi.
org/10.
1108/0268394071
Creswell.
Research Design:
Qualitative.
Quantitative, and Mixed Methods Approaches .
th ed.
SAGE Publications.
Eva.
Robin.
Sendjaya.
, van Dierendonck.
, & Liden.
Servant leadership: A systematic review and call for future The Leadership Quarterly, 30.
, 111-132.
Greenleaf.
Servant Leadership:
A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness.
Paulist Press.
Hair.
Hult.
Ringle.
, &
Sarstedt.
A Primer on Partial Least Squares Structural Jurnal Daya Saing (Vol.
XI.
No.
i Oktober 2.
Equation Modeling (PLS-SEM) .
nd ed.
SAGE Publications.
Hair.
Black.
Babin.
, &
Anderson, .
Multivariate Data Analysis .
th Cengage Learning.
Hunter.
Neubert.
Perry.
Witt.
Penney.
, &
Weinberger.
Servant leaders inspire servant followers:
Antecedents and outcomes for employees and the organization.
The Leadership Quarterly, 24.
, 316Ae331.
https://doi.
org/10.
1016/j.
Jamal.
Job stress and job performance controversy revisited:
An empirical examination in two International Journal of Stress Management, 14.
, 175Ae https://doi.
org/10.
1037/10725245.
Karasek.
, & Theorell.
Healthy work: Stress, productivity, and the reconstruction of working Basic Books.
Koopmans.
Bernaards.
Hildebrandt.
Schaufeli.
De Vet.
, & Van der Beek.
Conceptual frameworks of individual work performance: A systematic review.
Journal of Occupational and Environmental Medicine, 56.
, 856Ae866.
https://doi.
org/10.
1097/JOM.
Leka.
Griffiths.
, & Cox.
Work Organization and Stress:
Systematic Problem Approaches for Employers.
Managers and Trade Union Representatives.
World Health Organization.
Liden.
Wayne.
Zhao.
, &
Henderson.
Servant
leadership: Development of a multidimensional measure and multi-level
The ISSN: 2407-800X
ISSN: 2541-4356
Mengatasi Tekanan di Lingkungan Otomotif: Moderasi Servant Leadership Dalam Hubungan Antara Stres Kerja Dan Kinerja Karyawan Dealer Toyota di Jakarta (Jadi Al Annafi.
Dwi Cahyaningdya.
Leadership Quarterly, 19.
, 161Ae https://doi.
org/10.
1016/j.
Parker.
, & DeCotiis.
Organizational determinants of job Organizational Behavior and Human Performance, 32.
, 160Ae https://doi.
org/10.
1016/00305073.
Robbins.
, & Judge.
Organizational Behavior .
th ed.
Pearson Education Yeh.
Tourism involvement, satisfaction among frontline hotel Annals of Tourism Research, 84Ae97.
https://doi.
org/10.
1016/j.
Jurnal Daya Saing (Vol.
XI.
No.
i Oktober 2.
ISSN: 2407-800X
ISSN: 2541-4356