Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024
E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN DI UD.
BERKAT JAYA KECAMATAN TELUKDALAM
Vilemon Duha Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nias Raya duhavilemon@gmail.
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di UD.
Berkat Jaya.
Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif yang bersifat kausal.
Sampel dalam penelitian ini berjumlah 37 Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian.
Dalam penelitian ini diperoleh persamaan regresi linear berganda yaitu: Y=10,202 0,409X1 0,434X2 dan diperoleh nilai Fhitung sebesar .
> nilai Ftabel .
Berdasarkan hasil penelitian ini dan pembahasan yang diuraikan, dapat ditarik kesimpulan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian di UD.
Berkat Jaya.
Ada beberapa saran dalam penelitian ini yaitu, .
kepada pihak UD.
Berkat Jaya untuk dapat memberikan harga yang lebih rendah dari harga pesaing agar konsumen melakukan pembelian secara berulang-ulang.
Untuk memenuhi memenuhi kepuasan konsumen, maka UD.
Berkat Jaya dapat memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen seperti melayani konsumen dengan ramah tamah.
Untuk mempertahankan pelanggan, maka UD.
Berkat Jaya menyediakan stok produk yang sering dikonsumsi oleh konsumen.
Supaya konsumen melakukan pembelian secara berulang-ulang maka UD.
Berkat Jaya memberikan harga produk sesuai dengan manfaat produk dan lebih rendah dari harga pesaing serta mempertahankan kualitas pelayanan yang baik.
Kata Kunci: Harga.
Kualitas Pelayanan.
Keputusan Pembelian Abstract This research aims to determine the influence of price and service quality on purchasing decisions at UD.
Thanks to Jaya.
This type of research is a type of quantitative research that is causal in nature.
The sample in this study amounted to 37 people.
The analytical method used in this research is multiple linear regression analysis.
The results of this research show that price and service quality variables influence purchasing decision variables.
In this research, a multiple linear regression equation was obtained, namely: Y=10.
409X1 0.
434X2 and the Fcount value was .
> Ftable value .
Based on the results of this research and the discussion described, it can be concluded that price and service quality influence purchasing decisions at UD.
Thanks to Jaya.
There are several suggestions in this research, namely, .
to UD.
Thanks to Jaya for being able to provide prices that are lower than competitors' prices so that consumers make repeat purchases.
To meet consumer satisfaction.
UD.
Thanks to Jaya, we can provide good service to consumers, https://jurnal.
id/index.
php/jim Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024
E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
such as serving consumers in a friendly manner.
To retain customers.
UD.
Berkat Jaya provides stock of products that are often consumed by consumers.
So that consumers make repeated purchases.
UD.
Berkat Jaya provides product prices in accordance with product benefits and lower than competitors' prices while maintaining good service quality.
Keywords: Price.
Service quality.
Buying decision Pendahuluan Dalam untuk mencapai tujuan organisasi atau bisnis, manajemen pemasaran menganalisis pengendalian program yang dimaksudkan untuk membangun, membangun, dan menguntungkan dengan pelanggan.
Suatu perusahaan melakukan pemasaran sebagai aktivitas yang lengkap, terpadu, dan terencana sebagai bagian dari operasi sehari-hari untuk memenuhi permintaan pelanggan dengan mengembangkan barang dengan daya tarik pasar yang kuat.
Setiap perusahaan dapat meningkatkan penjualan barangnya dengan menerapkan strategi pemasaran yang efisien dan taktik unik untuk memperluas pasar pelanggan saat Baik pembeli maupun penjual sangat mementingkan harga.
Baru setelah harga disepakati oleh penjual dan pembeli barulah terjadi pertukaran barang atau jasa.
Salah satu metode perusahaan untuk adalah harga.
Minat konsumen untuk membeli akan dipicu oleh harga yang wajar terhadap barang tersebut.
Biaya suatu produk dari satu perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lain adalah sesuatu yang dipikirkan banyak pelanggan.
Konsumen harga saat melakukan pembelian, sehingga bisnis tidak boleh mengabaikan fakta ini.
Karena penetapan harga perusahaan adalah nilai uang yang ditetapkan sebagai https://jurnal.
id/index.
php/jim imbalan atas barang atau jasa yang dijual dan apa pun yang ditawarkan untuk memenuhi permintaan klien.
Fungsi penetapan harga dalam pembelian dan penjualan suatu barang atau jasa tidak Sebuah mendapatkan keuntungan dari barang yang dijualnya.
Kualitas pelayanan merupakan aktivitas atau kinerja yang menguntungkan mengalami perubahan yang diinginkan.
Harapan konsumen akan terpenuhi jika kualitas layanan dikendalikan pada tingkat Pelanggan harus menerima layanan berkualitas tinggi dari penyedia layanan jika mereka ingin sukses dalam industri Tujuan dari kualitas layanan adalah keinginan pelanggan sekaligus memastikan bahwa penyampaiannya akurat dan sesuai dengan harapan pelanggan.
Pertimbangan penjualan dan pembelian adalah kualitas Untuk menawarkan layanan kepada klien yang meninggalkan kesan mendalam yang dapat langsung mereka rasakan, petugas layanan harus mudah digunakan, cepat, akurat, dan Keputusan pilihan untuk memilih suatu kegiatan dari dua pilihan atau lebih.
Ketika pelanggan Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 memutuskan untuk membeli sesuatu, melakukannya setelah mempertimbangkan pilihan mereka.
Konsumen membuat pilihan merek dari berbagai merek yang dapat diakses sebagai hasil dari keputusan Oleh karena itu, memilih dari serangkaian solusi permasalahan potensial yang benar-benar menindaklanjuti adalah bagaimana konsumen membuat pilihan pembelian mereka.
Meskipun proses konsumen pada dasarnya sama pada setiap dipengaruhi oleh faktor kepribadian, pendapatan, dan selera.
Peneliti di UD melakukan observasi pertamanya sebanyak lima kali.
Terima kasih banyak kepada Jaya Telukdalam yang telah menunjukkan bahwa harga yang ditetapkan tidak sesuai dengan keunggulan produk dan juga tidak dengan kualitas barang yang diinginkan pelanggan.
Ketika harga suatu produk ditetapkan jauh lebih tinggi dibandingkan produk pesaing, hal ini akan menghalangi konsumen untuk melakukan pembelian.
Tingkat kualitas pengetahuan serta kehangatan dalam cara klien dilayani.
Kurangnya perhatian yang ditunjukkan kepada pelanggan saat memberikan pelayanan, seperti ketika pelanggan kesulitan menemukan suatu produk sehingga tidak puas dengan tingkat Meskipun tidak semua barang yang ditawarkan sesuai dengan harapan pelanggan, namun juga tidak sesuai dengan permintaan konsumen.
Yang dimaksud dengan Aupersediaan produk yang dijual terbatasAy di sini mengacu pada persediaan suatu produk yang tidak terlalu sedikit sehingga menghalangi konsumen untuk melakukan pembelian.
https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Konsep Harga (X.
Biaya suatu barang adalah jumlah uang yang harus dikeluarkan konsumen untuk membelinya.
Menurut Firmansyah .
Auharga adalah salah satu elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, elemen lain menghasilkan biayaAy.
Selain itu menurutu Napitupulu, .
menyatakan bahwa Auharga adalah suatu satuan moneter atau ukuran lain .
ermasuk barang dan jas.
yang memiliki atau menggunakan suatu barang atau jasaAy.
Kemudian menurut Indrasari .
Auharga adalah sejumlah nilai atau uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa atas sejumlah nilai yang ditukarkan oleh konsumen atas manfaat harga yang menjadi faktor penting yang mempengaruhi pilihan pembeliAy.
Konsep Kualitas Pelayanan (X.
Menurut Mulyawan .
Aukualitas pelayanan adalah keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas memenuhi keinginan pelangganAy.
Menurut Indrasari .
Aukualitas pelayanan adalah suatu kondisi dinamis yang berkaitan erat dengan produk, jasa, sumber daya manusia dan proses lingkungan yang setidaknya dapat memenuhi atau bahkan melampaui kualitas pelayanan yang Ay Selain itu.
Ardiansyah .
menegaskan bahwa Aukualitas pelayanan adalah suatu aktivitas atau serangkaian aktivitas yang tidak kasat mata .
idak dapat disentu.
dan terjadi sebagai akibat karyawan atau hal-hal yang ditawarkan Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 oleh dunia usaha pemberi layanan yang masalah konsumen atau klien.
Kualitas pengendalian atas tingkat keunggulan ini akan memenuhi harapan konsumen, klaim Irawan dkk pada tahun 2022.
Konsep Keputusan Pembelian (Y) Membuat penilaian tentang apa yang akan dibeli bergantung pada pengetahuan tentang dua atau lebih alternatif yang dapat diakses dan pilihan-pilihan Menurut Firmansyah .
Aukeputusan membeli merupakan kegiatan pemecahan masalah yang dilakukan individu dalam pemilihan alternatif perilaku yang sesuai dari dua alternatif perilaku atau lebih dan dianggap sebagai tindakan yang paling tepat dalam membeli dengan terlebih dahulu melalui tahapan keputusanAy.
Pengambilan tindakan individu yang berhubungan langsung dengan mendapatkan dan menggunakan komoditas yang diberikan, menurut Zusrony .
Indrasari .
Aukeputusan merupakan pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan, dengan kata lain alternatif pilihan harus tersedia pada keputusanAy.
Kemudian sesuai dengan Susanti .
Aupembelian keputusan adalah aktivitas individu yang terlibat langsung dalam pengambilan keputusan pembelian produk yang ditawarkan penjualAy.
https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Faktor-Faktor Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Y) Menurut Firmansyah .
9:217-.
faktor-faktor keputusan pembelian yaitu:
Kebudayaan.
Kebudayaan merupakan cara untuk menentukan dan mengontrol dalam suatu komunitas tertentu.
Kelas sosial.
Pengklasifikasian orangorang dalam masyarakat ke dalam kelas atau kelompok menurut banyak faktor, seperti pendapatan, situasi perumahan, atau tempat tinggal mereka.
Kelompok referensi kecil.
Kelompok kecil yang mengelilingi seseorang dan memberikan contoh perilaku yang pantas, termasuk cara melakukan pembelian, seperti kelompok agama, kelompok tempat kerja, kelompok pertemanan, dan lain-lain.
Keluarga.
Ayah, ibu, dan anak merupakan habitat utama seseorang, tempat mereka tinggal dan tumbuh.
Pengalaman.
Perilaku seseorang di masa depan akan dipengaruhi oleh berbagai pengetahuan yang telah diperolehnya Kepribadian.
Pola kualitas unik yang dikenal sebagai kepribadian seseorang mungkin memengaruhi cara mereka bereaksi terhadap perilaku tertentu.
Sikap dan kepercayaan.
Kemampuan terus-menerus tanggapan positif atau negatif terhadap penawaran produk dikenal sebagai Keyakinan seseorang terhadap cita-cita mempengaruhi tingkah lakunya disebut dengan kepercayaan.
Konsep diri.
Konsep diri seseorang adalah bagaimana ia memandang Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 dirinya sendiri sekaligus mempunyai gambaran terhadap orang lain.
Selanjutnya, menurut Adrian, dkk 8:115-.
mempengaruhi keputusan pembelian yaitu:
Akses yang mudah.
Konsumen pada akhirnya mungkin menjadi lelah dan memilih untuk mencari bisnis lain jika mereka kesulitan menemukan atau mengakses platform tempat mereka dapat menjual.
Tampilan took dan produk.
Apakah berbelanja atau tidak tergantung pada kesan pertama yang mereka dapatkan saat memasuki toko Anda atau melihat barang dagangan Anda.
Informasi, ketersediaan dan kualitas Keseluruhan produk, mulai dari informasi hingga ketersediaan hingga pembeli selain estetika.
Harga yang terjangkau.
Harga adalah salah satu pertimbangan utama saat membeli barang.
Harga tidak harus terlalu rendah agar terjangkau.
Promosi yang menarik.
Promosi tidak diragukan lagi merupakan salah satu faktor terpenting dalam memikat Itu Indikator Harga (X.
Indrasari .
indikator harga Keterjangkauan harga, yang dapat demografi sesuai dengan segmen pasar sasaran yang dipilih.
Kesesuaian harga dengan kualitas produk, harga yang diberikan kepada pelanggan ditentukan oleh kualitas https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Daya saing harga, yang mengacu pada apakah harga yang ditawarkan lebih tinggi atau lebih rendah dari standar Kesesuaian harga dengan manfaat, konsumen akan merasa puas ketika mengkonsumsi apa yang disediakan dikeluarkannya, yang dicapai dengan mencocokkan harga dan manfaat.
Harga dapat mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan, ketika biayanya tidak sebanding dengan keuntungan yang diterima pelanggan setelah dikonsumsi, mereka cenderung memutuskan untuk tidak melakukan Sebaliknya, pelanggan akan memutuskan membeli jika harganya masuk akal.
Indikator Kualitas Pelayanan (X.
Indrasari .
9:64-.
beberapa indikator yang perlu diperhatikan dalam kualitas pelayanan yaitu:
Keandalan (Reliabilit.
Kapasitas untuk memberikan layanan sesuai dengan apa yang dijanjikan dengan benar, termasuk kinerja yang sesuai dengan harapan pelanggan, yang mencakup ketepatan waktu, memberikan tingkat layanan yang sama kepada semua klien, sikap peduli, dan akurasi yang tinggi.
Kesadaran (Awarenes.
Kepedulian karyawan dalam membantu pelanggan yang membutuhkan.
Perhatian (Attentio.
Konsumen yang perhatian berupa informasi atau bantuan itu sendiri.
Ketepatan (Acurac.
Akurasi dalam memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 Indikator Keputusan Pembelian (Y) Indrasari .
9:74-.
Menurut indikator keputusan konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk yaitu:
Pilihan produk.
Pelanggan mungkin menggunakan insentif atau membuat keputusan tentang produk apa yang akan dibeli.
Uang tunai tersebut digunakan untuk berbagai hal.
Pilihan penyalur.
Pembeli harus memilih dealer mana yang akan dikunjungi.
Setiap pembeli memiliki kriteria berbeda ketika memilih dealer, yang mungkin terkait dengannya.
Waktu pembelian.
Tergantung pada pembelian setiap bulan, setiap tiga bulan, setiap enam bulan, atau setahun Jumlah pembelian.
Jumlah suatu produk yang akan dibeli konsumen pada suatu saat merupakan keputusan yang dapat mereka ambil Kerangka Berpikir Saat memilih di antara beberapa pilihan produk atau layanan, harga merupakan pertimbangan yang paling signifikan dan sensitif.
Konsumen akan menganggap kualitas suatu layanan berada pada tingkat tertinggi jika memenuhi atau Mutu pelayanan atau pelayanan dipandang baik dan memuaskan apabila pelayanan yang diperoleh atau dirasakan sesuai dengan yang diantisipasi.
Sangat penting bagi bisnis untuk fokus pada kualitas layanan karena mempertimbangkannya saat melakukan Agar https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
mendatang, pelaku usaha harus terus meningkatkan faktor harga dan kualitas Gambar Kerangka Berpikir Harga (X.
Kualitas Pelayanan Sumber : Olahan (X.
Keputusan Pembelian (Y) Keterangan X : Variabel yang mempengaruhi Y : Variabel yang dipengaruhi : Arah garis pengaruh variabel X terhadap variabel Y Hipotesis Penelitian Berdasarkan rumusan masalah maka penulis merumuskan hipotesis penelitian Diduga ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di UD.
Berkat Jaya Telukdalam Diduga UD.
Berkat Jaya Telukdalam Diduga ada pengaruh harga dan kualitas UD.
Berkat Jaya Telukdalam.
Metode Penelitian Jenis Penelitian Penelitian metodologi kuantitatif yang bersifat kausal.
Penelitian kuantitatif digunakan untuk mempelajari populasi dan sampel tertentu, menurut Sugiyono .
Untuk mengidentifikasi pengaruh dua variabel atau lebih terhadap fenomena yang terjadi pada objek tertentu, peneliti menggunakan penelitian kuantitatif.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 Jenis dan Sumber Data Salah satu elemen yang digunakan dalam penelitian adalah data.
Data kuantitatif adalah jenis yang digunakan dalam penelitian ini.
AuData kuantitatif adalah data yang berupa angka atau angka mutlak yang dapat dikumpulkan dan dibaca dengan relatif mudah,Ay ungkap Sunyoto .
Data untuk penelitian ini kuesioner pelanggan UD.
Berkat Jaya.
Teknik Pengumpulan Data Metodologi digunakan dalam penelitian ini.
Kuesioner adalah metode pengumpulan data yang melibatkan penyampaian survei kepada responden secara langsung.
Tiga variabelAi harga, kualitas layanan, dan keputusan pembelianAidimasukkan dalam kuesioner.
Jawaban kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data dari responden, dan skala Likert digunakan untuk menghitung nilai skor keseluruhan dari alternatif AuSkala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi sosial,Ay Sugiyono .
Menurut Sugiyono .
, peneliti justru menentukan fenomena sosial tersebut dalam penelitiannya, yang disebut sebagai variabel penelitian.
Ini memberikan skor mulai dari positif hingga sangat negative, yakni:
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 Tidak Setuju (TS) Ragu-Ragu (RR) Setuju (S) Sangat Setuju (SS) Uji Instrumen Uji Validitas.
Menurut Sugiyono .
AuPengujian validitas adalah suatu https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
langkah pengujian yang dilakukan terhadap isi atau isi suatu instrumen, keakuratan instrumen yang digunakan dalam suatu penelitianAy.
Korelasi product moment .
digunakan dalam keandalan data.
Uji Reliabilitas.
Pengujian keandalan dilakukan untuk mengetahui apakah alat pengukur cukup konsisten dan dapat diandalkan untuk bertahan seiring waktu ketika pengukuran berulang AuPengujian reliabilitas dapat dilakukan secara eksternal maupun internal,Ay klaim Sugiyono .
Secara internal, konsistensi butir-butir pada instrumen dapat diperiksa dengan menggunakan pendekatan tertentu, dan pengujian eksternal dapat dilakukan dengan menggunakan tes istirahat, tes setara, atau gabungan keduanya.
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas.
Uji merupakan prosedur yang digunakan untuk mengetahui apakah sebaran data terdistribusi normal atau tidak.
AuUji normalitas data digunakan untuk mengetahui data setiap variabel yang akan dianalisis berdasarkan distribusi normal,Ay klaim Sugiyono .
Jika nilai sisa secara umum normal atau tidak maka dianggap berdistribusi normal.
Hal ini dapat ditentukan dengan nonparametrik Kolmogorov-Sminorv (K-S).
Data sisa berdistribusi normal jika terlihat nilai signifikansi lebih dari 0,05 pada temuan K-S.
Sedangkan data sisa tidak berdistribusi normal jika hasil K-S kurang dari 0,05.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 Uji Heteroskedastisitas.
Untuk memastikan apakah varians dan residual setiap observasi dalam model regresi tidak merata digunakan uji skedastisitas.
Scatter plot dengan nilai prediksi pada sumbu horizontal dan nilai sisa kuadrat pada sumbu vertikal dapat digunakan Permasalahan heteroskedastisitas ditunjukkan ketika muncul pola tertentu dari scatter plot.
Uji Multikolinieritas.
Menurut Janie .
Auuji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi ditemukan korelasi yang tinggi Uji Hipotesis Uji Parsial (Uji .
Hipotesis penelitian mengenai pengaruh parsial variabel independen terhadap variabel dependen diuji dengan menggunakan uji parsial.
AuNilai hitung tersebut digunakan untuk menguji apakah variabel mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat atau tidak,Ay klaim Suliyanto .
Jika suatu variabel mempunyai pengaruh maka nilai t nya akan lebih tinggi dari nilai pada tabel t.
Dengan dengan ttabel yang dihasilkan dengan derajat kebebasan df: a/2,n-k, maka dapat dipastikan tingkat signifikansi .
sebesar 0,05.
Uji Simultan (Uji F).
AuNilai Fhitung digunakan untuk menguji keakuratan model atau goodness of fit, apakah model yang dibentuk memenuhi kriteria goodness of fit atau tidak,Ay klaim Suliyanto .
Nilai Fhitung harus kita bandingkan dengan nilai Ftabel dengan derajat kebebasan: df atau https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
menentukan apakah model masuk dalam kategori goodness of fit atau tidak.
Koefisien Determinasi.
Sejauh mana variabel independen dapat menjelaskan variabel dependen ditunjukkan dengan koefisien determinasi (R.
Rumus Metode Analisis Data Analisis regresi linier berganda akan menjadi teknik analisis yang digunakan untuk menilai hipotesis penelitian.
Data dianalisis di UD.
Berkat Jaya Telukdalam Kabupaten Nias Selatan untuk mengetahui sejauh mana harga dan kualitas pelayanan Maka rumus yang diterapkan pada Lun adalah, (Janie, 2012:.
Y = a b1X1 b2X2 e Hasil Penelitian dan Pembahasan Hasil Penelitian Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel Harga (X.
Berdasarkan perhitungan korelasi r yang dihitung untuk butir pernyataan 1 sampai 10 adalah positif, berdasarkan perhitungan uji validitas Tabel 4.
4 untuk jumlah total butir statistik.
R tabel pada taraf signifikan a = 0,05 diperoleh r tabel = 0,514 berdasarkan uji coba dengan 15 Oleh karena itu, dapat dikatakan item pernyataan 1 sampai dengan 10 dianggap benar karena rhitung > rtabel, yang berarti seluruh pernyataan pada daftar pernyataan tentang Harga (X.
dianggap dapat diterima karena koefisien Nilai ketergantungan (Cronbach Alph.
sebesar 0,885 > 0,60 Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024
E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Pelayanan (X.
Untuk item pernyataan nomor 1 sampai nomor 8, koefisien korelasi .
yang ditentukan adalah positif, sesuai Tabel 4.
yang menghitung validitas seluruh item R tabel pada taraf signifikan a = 0,05 diperoleh r tabel = 0,514 berdasarkan uji coba dengan 15 responden.
Oleh karena itu, dapat dikatakan butir pernyataan 1 sampai dengan 8 dianggap benar karena rhitung > rtabel, yang berarti seluruh pernyataan dalam daftar tentang Kualitas Pelayanan (X.
dianggap valid karena koefisien korelasinya positif.
Nilai standar ketergantungan (Cronbach Alph.
sebesar 0,836 > 0,60 Uji Heteroskedastisitas.
Tidak terjadi heteroskedastisitas karena gambar tidak menampilkan pola yang berbeda atau Jika data tersebar begitu saja, persamaan tersebut memenuhi premis klasik mendasar bahwa residu adalah sama untuk setiap observasi.
Gambar 1 Uji Heteroskedastisitas Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) Untuk item pernyataan nomor 1 sampai nomor 10, koefisien korelasi .
yang ditentukan adalah positif, sesuai Tabel 4.
8 yang menghitung validitas seluruh item statistik.
R tabel pada taraf signifikan a = 0,05 diperoleh r tabel = 0,514 berdasarkan uji coba dengan 15 responden.
Oleh karena itu, dapat dikatakan butir pernyataan 1 sampai dengan 10 dianggap benar karena rhitung > rtabel, yang berarti seluruh pernyataan dalam daftar tentang keputusan pembelian (Y) dianggap valid karena koefisien korelasinya positif.
Nilai standar ketergantungan (Cronbach Alph.
sebesar 0,884 > 0,60.
Uji multikolinieritas.
nilai VIF (Variance Inflation Facto.
sebesar 1,008 < 10 dan nilai Tolerance sebesar 0,992 > 0,10 untuk semua variabel bebas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah multikolinieritas antara variabel bebas dalam model regresi Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Data.
Sampel yang diambil dari populasi berdistribusi normal, sesuai Tabel 4.
10 ditunjukkan dengan nilai signifikansi KolmogorovSmirnov sebesar 0,979 > 0,05 yang juga menunjukkan bahwa data residual berdistribusi normal.
https://jurnal.
id/index.
php/jim Sumber: hasil olahan peneliti 2023, dengan SPSS 21.
0 For Windows Pembahasan Pengujian Hipotesis `Uji Parsial (Uji .
Dengan derajat n-k .
= 36 sebesar 1,688, maka temuan pengolahan data (X.
menunjukkan nilai thitung sebesar .
dan nilai ttabel a = 0,05.
Variabel harga berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian karena thitung .
> ttabel .
dengan tingkat signifikansi 0,001 < tingkat alpha 0,05.
Variabel (X.
menghasilkan nilai thitung dan ttabel masing-masing .
pada a = 0,05 dengan derajat kebebasan .
n-k .
= 36.
Variabel kualitas pelayanan Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 keputusan pembelian pada tingkat signifikansi 0,002 < tingkat alpha 0,05 yang ditunjukkan dengan nilai thitung .
> ttabel .
Uji Simultan (Uji F).
Nilai Fhitung .
lebih besar dari nilai Ftabel .
, dengan tingkat signifikansi Fhitung 0,000 kurang dari 0,05.
Variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh gabungan faktor harga dan kualitas pelayanan, dengan nilai Fhitung > Ftabel.
Koefisien Determinasi (R.
Hasil pengolahan data menunjukkan koefisien determinasi (R.
sebesar 0,396 atau 39,6%.
Artinya, meskipun variabel
60,4%
variabel terikat .
eputusan pembelia.
, variabel bebas .
arga dan kualitas mempengaruhi 39,6%.
mereka yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.
Metode Analisis Data Berdasarkan Hasil pengujian dapat diketahui persamaan regresi pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di UD.
Berkat Jaya, dapat dijelaskan dengan persamaan Y = 10,202 0,409X1 0,434X2 Y = Keputusan Pembelian b0 = 10,202 b1 = 0,409 b2 = 0,434 Analisis Regresi Untuk X1 Terhadap Y Temuan persamaan regresi linier menunjukkan koefisien regresi .
sebesar 0,409 atau 40,9%.
Artinya, dengan asumsi semua variabel lain tetap, maka akan terjadi kenaikan variabel keputusan pembelian sebesar 0,409 https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
untuk setiap kenaikan satu satuan variabel harga.
Analisis Regresi Untuk X2 Terhadap Y Hasil menunjukkan koefisien regresi .
sebesar 0,434 atau 43,4%.
Artinya, dengan asumsi semua variabel lain tetap, maka akan terjadi kenaikan variabel keputusan pembelian sebesar 0,434 setiap kenaikan satu satuan variabel kualitas pelayanan.
Analisis Regresi Untuk X1 dan X2 Terhadap Y Temuan persamaan regresi linier menunjukkan koefisien regresi .
sebesar 0,409 atau 40,9%.
Artinya, dengan asumsi semua variabel lain tetap maka variabel keputusan pembelian akan naik sebesar 0,409 setiap kenaikan satu satuan variabel harga.
Untuk .
sebesar 0,434 atau 43,4% yang berarti dengan asumsi semua variabel lain tetap maka variabel keputusan pembelian akan naik sebesar 0,434 untuk setiap kenaikan satu satuan pada variabel kualitas pelayanan.
Penutup Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan, dapat ditarik kesimpulan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian di UD.
Bekat Jaya Telukdalam.
Saran Kepada pihak UD.
Berkat Jaya untuk dapat memberikan harga yang lebih rendah dari harga pesaing agar konsumen melakukan pembelian secara berulang-ulang.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 Untuk memenuhi memenuhi kepuasan konsumen, maka UD.
Berkat Jaya dapat memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen seperti melayani konsumen dengan ramah tamah.
Untuk mempertahankan pelanggan, maka UD.
Berkat Jaya menyediakan stok produk yang sering dikonsumsi oleh Supaya konsumen melakukan pembelian secara berulang-ulang maka UD.
Berkat Jaya memberikan harga produk sesuai dengan manfaat produk dan lebih rendah dari harga pesaing serta mempertahankan kualitas pelayanan yang baik.
Daftar Pustaka