MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah ISSN (Onlin.
: 2986-6642 Received: 26-09-2024.
Revised: 08-03-2025 Accepted: 19-03-2025.
Published: 23-03-2025 DOI: 10.
59166/mizanuna.
PENGARUH PENGGUNAAN APLIKASI DIGITAL TERHADAP MINAT
PEMAKAIAN BCA SYARIAH MOBILE
(Studi Kasus Bank BCA KCU Tanjung Prio.
Rafika Surya Utami1*.
Indah Suwarni2.
Ade Fajar3 1,2,3 Universitas Ibnu Chaldun.
Jakarta.
Indonesia *Correspondence: rafikasuryautami29@gmail.
Abstract This research focuses on implementing the phenomenon of digitalisation development considering the high existence of the development of digital banking applications.
This study aims to determine the influence of the use of Digital Applications on customer interest in using BCA Syariah Mobile at BCA KCU Tanjung Priok.
The theory used in this study is S-O-R Theory and Uses and Effect Theory with the concept of application exposure, interest and mobile This study uses a quantitative approach with a survey method.
The data analysis used is a simple linear regression analysis with the help of SPSS 25.
0 for Windows software.
The results of the study showed that it had a normal distribution.
Based on the correlation test, a value of 0.
742 was obtained, that the X and Y variables have a very strong relationship.
The hypothesis test showed that the use of the Digital Application had a positive effect on the interest in using BCA Syariah Mobile among BCA KCU Tanjung Priok customers with a significance of 0.
000 or < out of 0.
05 based on the determination coefficient test of 55.
interest in using BCA Syariah Mobile while the remaining 44.
9% was influenced by other variables that were not the focus of the study.
Keywords: Digital Applications.
Interests.
S-O-R.
Uses and Effects Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena perkembangan digitalisasi mengingat tingginya eksistensi perkembangan aplikasi digital diperbankan.
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh penggunaan Aplikasi Digital terhadap minat nasabah pada penggunan BCA Syariah Mobile di BCA KCU Tanjung Priok.
Teori yang digunakan penelitian ini adalah Teori S-O-R dan Teori Uses and Effect dengan konsep terpaan aplikasi, minat dan mobile Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei.
Analisis data yang digunakan analisi regresi linear sederhana dengan bantuan software SPSS 25.
0 for Windows.
Hasil dari penelitian menunjukan memiliki persebaran normal.
Berdasarkan uji korelasi diperoleh nilai 0,742, bahwa variabel X dan Y memiliki hubungan sangat kuat.
Pengujian hipotesis menunjukan penggunaan Aplikasi Digital berpengaruh positif pada minat menggunakan BCA Syariah Mobile dikalangan nasabah BCA KCU Tanjung Priok dengan signifikansi 0,000 atau < dari 0,05 berdasarkan pengujian koefisien determinasi sebesar 55,1% minat penggunaan BCA Syariah Mobile sedangkan 44,9% sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak dijadikan fokus penelitian.
Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
| 108 MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
Kata Kunci: Aplikasi Digital.
Minat.
S-O-R.
Uses and Effect
PENDAHULUAN
Munculnya teknologi di era digital berdampak besar untuk kehidupan Perkembangan teknologi yang pesat dari masa ke masa juga memberikan pengaruh yang signifikan pada beragam sektor khususnya perbankan (Amarta & Nisa, 2.
Teknologi ini memberikan peran krusial memberi layanan prima, optimal, dan cepat agar memberikan kepuasan pada konsumen dari bank itu Bank sebagai institusi keuangan dan usaha telah terus meningkatkan layanan mereka seiring berjalannya waktu demi menarik minat nasabah untuk menempatkan dananya.
Tidak dapat dipungkiri bahwa teknologi informasi (TI) telah memberikan dampak signifikan pada kemajuan layanan perbankan, memungkinkan peningkatan efisiensi untuk pelayanan kepada nasabah.
Industri perbankan telah memanfaatkan kemunculan fenomena ini untuk menciptakan layanan aplikasi digital yang lebih nyaman bagi para nasabahnya dari segi efesiensi waktu dan efektifitas penggunan fitur dalam bertransaksi dimanapun mereka berada melalu Bank Digital.
Bank digital merupakan layanan perbankan inovatif yang juga dianggap sebagai elemen penting dalam perkembangan serta kemajuan dunia perbankan (Yusuf et al.
, 2.
Dalam era digitalisasi seperti sekarang diperkirakan penggunaan layanan bank digital akan mengalami kemajuan yang pesat dalam beberapa tahun kedepan.
Dengan kemajuan TI yang terus berkembang dan banyaknya update perubahan dari invosi bank digital yang terus dilakukan oleh pihak perbankan untuk bersaing khususnya untuk memperoleh nasabah baru yang jumlahnya lebih banyak, merupakan daya tarik tersendiri karena pastinya nasabah ingin mendapatkan hal yang baru dan lebih praktis serta dijamin keamanannya.
Peran teknologi penting ini yang pastinya akan diambil dunia perbankan untuk memenuhi kebutuhan nasabah dalam bertransaksi agar membersamai pola kehidupan Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
| 109 MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
masyarat yang cenderung menggunakan perangkat selular atau komputer sebagai media yang digunakan untuk mereka berinteraksi sehari- hari (Rezeki et al.
, 2.
Pola kebiasaan inilah yang mengarahkan bank menuju sebuah perubahan baru yang dikenal dengan era perbankan digital .
igital bankin.
Pada masa pandemi, segala macam kegiatan fisik dan aktifitas yang dilakukan masyarakat sangat terbatas.
Kegiatan perbankan yang dilakukan langsung bertransaksi kekantor cabang juga dibatasi demi menghindari penyebaran dan mencegah adanya penularan virus.
Tentu saja dari fenomena pandemi ini membuat nasabah mengalami kesulitan saat bertansaksi.
Pandemi membuat bank berlomba-lomba untuk meningkatkan kualitas layanan bank digital melalui berbagai inovasi yang akan terus dilakukan demi kepuasan dan kemudahan nasabah dalam bertransaksi.
Layanan bank digital dapat sangat mudah diakses dimana dan kapan saja untuk mengurangi kontak langsung dengan pegawai bank maupun nasabah lainnya, customer tidak repot lagi bertransaksi langsung kecabang (Putra & Wiratnoko, 2.
Salah satu bank yang meraih 5 penghargaan pada Indonesia Banking Award dengan gelar.
The Most Efficient Bank.
The Most Reliable Bank.
Diversity of the Board.
The Best Bank in Digital Services dan The Best Bank in Retail Bank Services, yaitu PT Bank Central Asia Tbk (BCA).
Khususnya BCA KCU Tanjung Priok telah mempertahankan kinerjanya dalam melakukan segala inofasi demi menjaga eksistensnya didunia perbankan modern dalam hal pengembangan perbankan BCA secara konsistem memberikan inovasi secara menyeluruh bukan hanya dari satu bidang melainkan dari pemanfaatan teknologi diera digital ini.
Salah satu inovasi PT Bank Central Asia Tbk adalah BCA Syariah mobile .
BCA
Syariah Mobile adalah jenis aplikasi BCA mobile atau yang biasa kita kenal sebagai m-banking.
Banyaknya manfaat pada layanan aplikasi BCA syariah mobile memberikan dampak terhadap kenaikan penggunaan aplikasi dari tahun ke tahun (Aulia et al.
, 2.
Melalui layanan aplikasi BCA Syariah Mobile dapat memonitor segala jenis transaksi, memeriksa saldo simpanan, membayar tagihan, melakukan Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
transaksi tanpa kartu, transfer dana online, dan beragam transaksi lebih mudah kapanpun dan dimanapun 24 jam, nasabah tidak harus datang langsung ke bank.
Seluruh nasabah yang memiliki ponsel dan telah mengunduh aplikasi BCA Syariah Mobile adalah pengguna aplikasi tersebut.
Dalam studi Damayanti .
, disimpulkan tidak ada hubungan antara kualitas layanan dengan keinginan pengguna untuk melanjutkan penggunaan.
Sementara studi Harahap .
mengemukakan Mobile Banking memiliki dampak positif terhadap tingkat kepuasan pelanggan.
Dengan adanya perbedaan temuan dalam studi sebelumnya, peneliti berminat untuk melanjutkan penelitian yang serupa namun dengan menggunakan subjek dan referensi yang berbeda.
Sehingga, peneliti tertarik melakukan riset mengenai Pengaruh Aplikasi Digital Terhadap Minat Nasabah Pada Pemakaian BCA Syariah Mobile (Studi Kasus Bank BCA KCU Tanjung Priok ).
METODE PENELITIAN
Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan teknik pengumpulan data survei.
Untuk mendapatkan jawaban terhadap berbagai pertanyaan dalam penelitian survei dinilai tepat untuk digunakan dalam mengamati pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat dengan metode random sampling.
Analisis data yang digunakan analisis regresi linear sederhana dengan bantuan software SPSS 25.
0 for Windows.
Data yang dipakai data primer dan data Metode penelitian yang dilakukan secara langsung pada obyek yang diteliti dengan kuisioner dan wawancara oleh responden selaku Bank BCA Syariah.
BCA KCU Tanjung Priok.
Data primer ialah data yang dikumpulkan peneliti langsung dari obyek penelitian (Sugiyono, 2.
, dalam hal ini melalui nasabah BCA Syariah KCU Tanjung Priok.
Data diperoleh melalui pengisian kuisioner dengan teknik field research, sedangkan data sekunder dari berbagai arsip baik literature maupun dokumen yang berkaitan dan mendukung untuk pembuatan penelitian.
Teknik analisis pengumpulan data yang dijalankan menggunakan Uji Statistik Deskriptif Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
| 111 MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
dan Uji Asumsi Klasik seperti Uji Normalitas.
Uji Multikolineritas.
Uji Heteroskedastatisitas dan yang terakhir Uji Hipotesis.
TEMUAN DAN PEMBAHASAN
Studi ini bertujuan mengetahui dan menguji pengaruh ppenggunaan aplikasi digital terhadap minat penggunaan aplikasi BCA Syariah Mobile (Studi Kasus BCA KCU Tanjung Prio.
Random sampling digunakan pada studi ini yang terindikasi penentuan metode secara acak.
Responden sebanyak 133 orang yang mengambil peran menjawab seluruh pertanyaan yang dibutuhkan penelitian dan digunakan sebagai bahan pertimbangan olah data lalu kemudian digunakan sebagai bahan olah data dan kemudian di analisis untuk menjawab rumusan masalah yang dibahas.
Uji validitas dibagi menjadi dua bagian kuisioner terpaan aplikasi dan kuesioner pengurusan niat nasabah yang telah diisi responden.
Syarat suatu instrumen dinyatakan valid apabila nilai Ihitung>Itabel dengan asumsi Itabel adalah 0,306 sebab responden yang diambil untuk menguji validitas adalah 30 orang responden dengan pertimbangan df-2 signifikasi 5% atau 0,05.
Uji validitas dilakukan atas perolehan data yang diisi oleh nasabah BCA Syariah KCU Tanjung Priok dengan data diperoleh melalui pengisian kuesioner dan angket yang disebarkan melalui link atau google form untuk menciptakan efektivitas dan efisiensi penelitian mengingat terbatasnya waktu penelitian.
Kuesioner Terpaan Aplikasi (X) yang digunakan untuk mengukur terpaan aplikasi atas penggunaan aplikasi BCA Syariah Mobile, terdiri atas .
pertanyaan yang terbentuk dari tiga instrumen pernyataan atau dimensi ukur yang meliputi 3 pertanyaan berkenaan dengan dimensi frekuensi, durasi, dan dua pertanyaan terakhir berisikan mengenai dimensi atensi.
Hasil uji validitas pada kuesioner terpaan media disajikan pada kuesioner terpaan aplikasi pada Tabel 1 Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
Tabel 1.
Hasil Uji Validitas Item Pertanyaan Terpaan Aplikasi No.
Item Pertanyaan Saya menggunakan aplikasi BCA
Syariah Mobile Saya menggunakan aplikasi BCA
Syariah Mobile hanya t-hitung t-tabel
0,856
0,36
Keterangan VALID
0,623
0,36
VALID
Saya menggunakan aplikasi BCA
Syariah Mobile lebih dari sekali 0,599 0,36 VALID
Saya jarang aplikasi BCA
Syariah Mobile 0,795 0,36 VALID
Saya hanya mempunyai aplikasi
BCA Syariah Mobile 0,699 0,36 VALID
Saya hanya aplikasi BCA
Syariah Mobile hanya untuk kegiatan non finansial 0,886 0,36 VALID
0,938
0,36
VALID
Saya tidak aplikasi BCA Syariah Mobile Data diolah : 2024 Kuisioner Minat (Y) yang digunakan untuk mengukur minat Nasabah BCA Syariah KCU Tanjung Priok yang terdiri atas 10 item pertanyaan yang dikelompokkan menjadi tiga dimensi utama.
4 Item pertanyaan pertama terdiri atas dimensi perhatian.
3 pertanyaan selanjutnya terdiri atas dimensi perasaan dan 3 pertanyaan terakhir yang terdiri atas dimensi ketertarikan.
Hasil uji validitas atas item pertanyaan mengenai minat tersaji di Tabel 2.
Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
| 113 MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
Tabel 2.
Hasil Uji Validitas Item Pertanyaan atas Minat No.
Item Pertanyaan t-hitung t-tabel
0,007
0,306
Keterangan Saya mengetahui bahwa penggunaan aplikasi BCA Syariah
mobile dapat saya dalam transaksi
TIDAK
VALID
Saya mendapatkan bahwa dalam menggunakan aplikasi BCA Syariah Mobile saya bisa 0,769 0,306 VALID Saya tertarik aplikasi BCA Syariah Mobile sebagai alat melakukan kegiatan transaksi sehari hari 0,828 0,306 VALID Saya mendapatkan informasi menarik setelah menggunakan aplikasi BCA Syariah Mobile 0,774 0,306 VALID Saya tertarik penggunaan fitur fitur yang terdapat pada aplikasi BCA Syariah Mobile 0,848 0,306 VALID Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
Saya tertarik aplikasi BCA Syariah penunjang aplikasi perbankan lainnya 0,780 0,306 VALID Saya percaya dalam penggunaan aplikasi BCA Syariah Mobile transaksi menjadi lebih aman 0,788 0,306 VALID Saya percaya dalam penggunaan aplikasi BCA Syariah Mobile transaksi menjadi lebih cepat 0,774 0,306 VALID Saya puas terhadap penggunaan Aplikasi BCA Syariah Mobile 0,879 0,306 VALID Informasi yang saya dapatkan semua berdasarkan dari Aplikasi BCA Syariah Mobile 0,834 0,306 VALID Data diolah : 2024 Uji reliabilitas ialah teknik Uji Statistik guna memastikan sejauh mana dapat dipertanggung jawabkan dan dipercaya keandalannya.
Reliabilitas pada penelitian kali ini diuji dengan Alpha Cronbach (Ghozali, 2.
menyatakan suatu instrumen memiliki jawaban reliabel apabila Alpha Cronbach-nya mendapatkan skor >0,60.
(Sugiono, 2.
juga mengemukakan apabila perolehan skor Alpha Cronbach di antara 0,61-0,80.
Hasil uji pada reliabilitas terpaan media atas instrumen pertanyaan terpaan Aplikasi disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3.
Reliability Statistics (Terpaan Aplikas.
CronbachAos N of Items Alpha
0,879
Data diolah : 2024 Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
| 115 MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
Tabel 4.
Reliability Statistics (Terpaan Mina.
CronbachAos N of Items Alpha
0,879
Data diolah : 2024 Uji normalitas dilakukan untuk menilai apakah distribusi data tersebut mengikuti pola yang normal atau tidak.
Dalam mengambil keputusan terkait uji normalitas, apabila nilai signifikansi (Si.
lebih besar dari 0,05.
Maka dapat disimpulkan bahwa hasilnya tidak memiliki distribusi normal.
Adapun hasil uji normalitas disajikan di Tabel 5.
Tabel 5.
Uji Normalitas One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test Normal Parametersa,b Most Extreme Differences Test Statistic A symp.
Sig.
-taile.
Test distribution is Normal Mean Std deviation Absolute Positive Negative Unstandardized Residual 0,0000000 4,05747782 -0,034 0,061 ,200c,2 Data diolah : 2024 Uji korelasi merupakan metode perhitungan statistika yang dapat digunakan untuk menentukan suatu ukuran dari besaran yang menyatakan bagaimana kuat atau tidaknya suatu variabel lain dengan tidak mempersoalkan apakah suatu variabel bergantung kepada variabel lain (Sekaran & Bougie, 2.
Dalam penelitian ini, digunakan uji korelasi dalam bentuk Korelasi Pearson.
Dimana Korelasi Pearson adalah korelasi sederhana yang melibatkan antara 1 variabel bebas dan terikat.
Hasil Uji Pearson Corelation di dalam studi ini ada di Tabel 6.
Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
Tabel 6.
Uji Korelasi Correlation Terpaan media Terpaan Media Minat Reason Corelation Sig.
Minat
,742**
0,000
Pearson
,742**
Sig.
Data diolah 2024 Uji Hipotesis pada studi ini menggunakan uji regresi pada linear sederhana.
Uji ini dilakukan setelah dilakukannya uji statistik, validitas, reliabilitas, normalitas dan korelasi sebagai persyaratan melakukan Uji regeresi.
Formula regresi linear sederhana: Y=a Bxa.
Dasar dari pengambilan Keputusan atas pengujian hipotesis dapat dilihat pada tabel sig.
Ghozali .
menyatakan bahwa apabila nilai signifikasi menunjuk > 0.
05 maka Ho ditolak dan H1 diterima yaitu Tepaan Aplikasi BCA Syariah Mobile berpengaruh signifikan pada minat pemakaian Nasabah BCA KCU Tanjung Priok.
Dalam penelitian ini pengujian hipotesis didukung oleh software statistic yaitu IBM SPSS Statistics for Windows V25.
Adapun hasil pengujian sidajikan pada Tabel 7.
Tabel 7.
Uji Hipotesis ANOVA Model Regresional Sum of Square 668,96 1,00 Mean Square 668,96 Sig.
160,89
,000b Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
| 117 MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
Residual Total
173,13 131,00
16,59
842,09 132,00
Dependent Variabel : Minat Predictors : (Constan.
Sumber Data : Diolah, 2024
KESIMPULAN
Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan, diketahui bahwa melihat pada hasil uji validitas item pertanyaan atas kuesioner untuk mengukur minat nasabah dalam penggunaan aplikasi BCA Syariah Mobile dinyatakan valid seluruhnya, kemudian hasil uji validitas atas item variabel terpaan aplikasi dari 10 Item pertanyaan dinyatakan valid 9 Item.
Sehingga terdapat 1 poin pertanyaan yang harus dihilangkan dari instrumen pengumpulan data, selanjutnya uji reliabilitas menunjukan bahwa kedua item kuisioner terbukti reliabel dengan nilai Cronbach Alpha 0,879.
Setelah melakukan uji validitas dan reliabilitas untuk memastikan data yang dihasilkan dalam penelitian memiliki kualitas yang baik maka dilakukan uji Berdasarkan uji normalitas dengan IBM SPSS Statistics for Windows V25 diketahui bahwa signifikasi uji Kolmogorov Smirnov menunjukan nilai 0,200 dimana nilai ini > 0,05 sehingga data dapat disimpulkan memiliki persebaran normal dan lulus uji persyaratan sebelum melakukan pengujian hipotesis dengan uji regresi linear sederhana.
Selanjutnya untuk mengetahui kuatnya hubungan antara variabel x dan y dilakukan uji koresi Pearson.
Dimana mendapatkan hasil statistic sebesar 0,742 sehingga dapat disimpulkan memiliki hubungan yang sangat Setelah dilakukan pengujian untuk uji regresi linear sederhana, penguji ini menunjukan bahwa dengan nilai F 160,89 dan signifikasi 0,000 dari hal ini dapat di identifikasikan bahwa pengaruh antar variabel X dan Y Dimana posisi Ho ditolak dan H1 diterima dengan interpretasi Terpaan pengaruh Aplikasi Digital terhadap Minat Penggunaan Nasabah BCA KCU Tanjung Priok.
Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
Pengujian dan pembuktian hipotesis kemudian didukung dengan hasil analisis Koefisien determinasi (R Squar.
untuk mengetahui seberapa besar penelitian ini berpengaruh antar variabel.
Hasil dari pengujian dan analisis antar koefisien determinasi disajikan pada Tabel 8.
Tabel 8.
Koefisien Determinasi Model Summary Model R Square Adjusted R Square Std.
Eror of the Estimate ,742a 0,551 0,548 4,07293 Sumber : data diolah 2024 Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dibahas, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : .
Ada hubungan antara penggunaan aplikasi BCA Syariah Mobile terhadap penggunaan nasabah BCA KCU Tanjung Priok.
Terpaan Aplikasi BCA Syariah Mobile berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan di kalangan nasabah BCA KCU Tanjung Priok.
Pengaruh Penggunaan Aplikasi Digital.
(Rafika Surya Utami.
Indah Suwarni.
Ade Faja.
| 119 MIZANUNA: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Vol.
No.
Desember 2.
DAFTAR PUSTAKA