Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi Studi pada Konsumen Belikopi di Kota Yogyakarta Amelia Jelita Putri1.
Muhammad Mathori1 1Jurusan Manajemen.
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Yogyakarta Korespondensi Email : amjelita.
88@gmail.
Abstract This study aims to analyze the influence of brand image and product quality on purchasing decisions with consumer trust as a mediating variable among Belikopi consumers in Yogyakarta City.
This study uses a quantitative approach with a purposive sampling technique.
Data were collected through distributing questionnaires to 113 respondents who met certain criteria.
Data analysis used the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (SEM-PLS) method with the help of SmartPLS software version 3.
The results show that brand image and product quality have a positive and significant effect on consumer trust and purchasing decisions.
Consumer trust has a positive and significant effect on purchasing decisions and mediates the relationship between brand image and purchasing decisions.
However, consumer trust does not significantly mediate the relationship between product quality and purchasing decisions.
Keywords: Brand Image.
Product Quality.
Consumer Trust.
Purchase Decision.
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi pada konsumen Belikopi di Kota Yogyakarta.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitaitf dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling.
Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 113 responden yang memenuhi kriteria tertentu.
Analisis data menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 3.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen maupun keputusan pembelian.
Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta memediasi hubungan antara citra merek dan keputusan pembelian.
Namun, kepercayaan konsumen tidak memediasi secara signifikan hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian.
Kata kunci: Citra Merek.
Kualitas Produk.
Kepercayaan Konsumen.
Keputusan Pembelian Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
Pendahuluan Seiring laju perkembangan globalisasi dan digitalisasi yang semakin pesat, persaingan di sektor ritel dan industri kuliner semakin sengit, ditandai dengan meningkatnya persaingan antar pelaku usaha di berbagai negara.
Perubahan ini didorong oleh faktor-faktor seperti kemajuan teknologi, urbanisasi, dan pergeseran preferensi konsumen yang semakin berorientasi pada pengalaman dan kenyamanan (Kotler, 2.
Perkembangan industri kuliner, khususnya pada segmen minuman kopi menjadi salah satu fenomena global yang menonjol, dimana segmen minuman dan makanan siap saji mendominasi tren konsumsi harian masyarakat.
Indonesia menempati posisi sebagai salah satu produsen kopi terbesar keempat di dunia, turut merasakan dampak positif dari tren ini.
Kopi menjadi salah satu komoditas unggulan yang mendukung ekspor dan konsumsi domestik (BPS, 2.
Konsumsi kopi di Indonesia meningkat sebesar 5-7% per tahun dalam dekade terakhir, didorong oleh faktor urbanisasi dan perubahan demografi, terutama di kalangan generasi milenial dan Gen Z yang menjadikan kopi sebagai bagian dari gaya hidup (BPS.
Data BPS menunjukkan bahwa produksi kopi nasional mencapai 700 ribu ton pada 2023, dengan sebagian besar diserap pasar domestik melalui maraknya kedai kopi lokal dan internasional, yang kini berjumlah lebih dari 5.
000 unit di kota-kota besar (BPS.
Persaingan dalam industri coffee shop Indonesia semakin ketat seiring dengan banyaknya jumlah kedai kopi yang mencapai lebih dari 5.
000 unit pada 2023, dengan laju pertumbuhan tahunan sekitar 15-20% di kota-kota besar seperti Jakarta.
Surabaya, dan Yogyakarta (BPS, 2.
Persaingan ini tidak hanya melibatkan merek internasional seperti Starbucks dan The Coffee Bean, tetapi juga kedai kopi lokal yang mendominasi 70% pasar melalui strategi harga kompetitif dan adaptasi budaya lokal (Preferensi Konsumsi Kopi Warga Indonesia Pada 2025, 2.
Penelitian Bangun .
menegaskan bahwa di tengah persaingan pasar yang jenuh, kepercayaan konsumen sangat dipengaruhi oleh konsistensi kualitas dan transparansi produk.
Dalam konteks pemasaran, citra merek merupakan representasi persepsi konsumen terhadap identitas dan reputasi suatu merek, yang dapat dipengaruhi preferensi dan keputusan pembelian (Aaker & Equity, 1991.
Keller, 2.
Sementara itu, kualitas produk menjadi dimensi penting dalam menentukan kepuasan konsumen, keandalan, dan daya kerja.
Selain kedua faktor tersebut, kepercayaan konsumen juga berperan penting dalam mendorong loyalitas dan keputusan pembelian.
Industri coffee shop di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dengan tingkat persaingan yang semakin ketat.
Belikopi sebagai salah satu brand lokal berhasil memperluas jaringan lebih dari 100 outlet yang tersebar di berbagai kota, salah satunya Yogyakarta (Unpapar, 2.
Namun, maraknya pertumbuhan kedai kopi di Yogyakarta menjadi tantangan besar bagi Belikopi untuk mempertahankan loyalitas konsumennya.
Kondisi ini menuntut adanya strategi berbasis pada penguatan citra merek, konsistensi produk, serta pembangunan kepercayaan konsumen.
Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
Citra merek merupakan representasi persepsi konsumen terhadap identitas dan reputasi suatu brand (Aaker & Equity, 1991.
Keller, 2.
Penelitian Unpapar .
menunjukkan bahwa Belikopi berhasil membangun citra merek autentik melalui kolaborasi dengan petani lokal, yang meningkatkan rasa percaya konsumen dibandingkan kompetitor.
Hal ini sejalan dengan pendapat Kotler .
bahwa citra merek yang kuat dapat mempengaruhi preferensi konsumen dan membentuk keputusan Selain citra merek, kualitas produk juga berperan dalam memengaruhi kepuasan dan keputusan konsumen.
Menurut Kotler & Armstrong .
, kualitas produk mencakup kemampuan produk dalam memenuhi fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, dan konsistensi.
Pada Belikopi, faktor kualitas seperti rasa yang konsisten, penyajian produk yang terjaga, dan bahan yang digunakan segar menjadi penilaian penting konsumen (Hapsoro & Hafidh, 2.
Kepercayaan konsumen didefinisikan sebagai keyakinan konsumen terhadap reliabilitas dan integritas suatu brand (Gefen, 2.
Dalam industri coffee shop, kepercayaan konsumen menjadi penentu loyalitas dan keterlibatan konsumen jangka panjang (Bangun, 2.
Dalam konteks Belikopi, kepercayaan konsumen dapat terbentuk melalui konsistensi kualitas produk dan citra merek yang positif, sehingga kepercayaan ini berpotensi memediasi hubungan keduanya dengan keputusan Keputusan pembelian adalah tahap evaluasi konsumen dalam memilih produk atau merek tertentu dari berbagai alternatif (Kotler & Armstrong, 2.
Lestari et al.
menekankan bahwa pada industri coffee shop, konsumen mempertimbangkan faktor pengalaman, kualitas, serta persepsi merek dalam menentukan pilihan.
Dengan persaingan ketat di Yogyakarta, keputusan pembelian konsumen Belikopi sangat mungkin dipengaruhi bagaimana mereka memersepsikan citra merek, menilai kualitas, serta mempercayai merek tersebut.
Penelitian terdahulu mengenai hubungan citra merek, kualitas produk, kepercayaan konsumen, dan keputusan pembelian menunjukkan hasil yang tidak konsisten (Anugrahdewi et al.
, 2024.
Fadlilah & Muanas, 2025.
Kholidah et al.
, 2.
Beberapa studi menegaskan peran signifikan citra merek dan kepercayaan, sementara penelitian lain menunjukkan hasil sebaliknya.
Ketidakkonsistenan ini menimbulkan gap penelitian yang signifikan, terutama dalam konteks coffee shop lokal di Indonesia, dimana hubungan antara citra merek, kualitas produk, kepercayaan konsumen, dan keputusan pembelian masih belum memiliki kesimpulan yang seragam.
Belikopi sebagai salah satu brand kopi lokal yang berkembang di Kota Yogyakarta menjadi objek yang relevan untuk di uji, mengingat karakter konsumennya yang mayoritas generasi muda yang sangat dipengaruhi oleh persepsi citra merek, kualitas produk, serta tingkat kepercayaan terhadap brand.
Kebaruan penelitian ini terletak pada upaya untuk memperkuat pemahaman mengenai mekanisme mediasi kepercayaan konsumen dalam hubungan antara citra Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, khususnya pada konteks brand kopi lokal di Indonesia yang masih jarang dieksplorasi secara mendalam.
Berbeda dengan penelitian sebelumnya yang umumnya berfokus pada merek kopi nasional atau internasional, penelitian ini mengambil objek Belikopi di Kota Yogyakarta, sebuah brand kopi lokal dengan karakteristik konsumen generasi muda yang memiliki pola perilaku konsumsi dan persepsi merek yang khas.
Penelitian ini juga menawarkan kebaruan empiris melalui integrasi model mediasi yang menguji bagaimana kepercayaan konsumen berperan sebagai jembatan psikologis antara persepsi citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam memperkuat model hubungan variabelvariabel pemasaran pada konteks bisnis lokal, sekaligus memberikan implikasi praktis bagi pengembangan strategi pemasaran coffee shop lokal di era kompetisi merek yang semakin kuat.
Oleh karena itu, penelitian ini mengangkat judul AuPengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Konsumen Belikopi di Kota Yogyakart.
Ay guna memberikan bukti empiris terbaru serta memperkaya literatur pemasaran terkait.
Metode Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner.
Instrumen penelitian berupa kuesioner, dipilih karena mampu mengukur fenomena sosial secara objektif dan dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah (Sugiono, 2.
Pertanyaan dalam kuesioner disusun berdasarkan indikator dari masing-masing variabel, yaitu citra merek (X.
, kualitas produk (X.
, kepercayaan konsumen (Z), dan keputusan pembelian (Y).
Gambar 1.
Kerangka Pemikiran Penelitian Untuk mengukur persepsi responden, digunakan skala Likert, dimana responden diminta memberikan jawaban dalam bentuk tingkat persetujuan dari 1 .
angat tidak setuj.
hingga 5 .
angat setuj.
Skala Likert dipilih karena menurut Sekaran & Bougie .
, skala ini efektif digunakan untuk mengukur variabel yang berkaitan dengan sikap dan persepsi konsumen Belikopi di Kota Yogyakarta.
Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Structural Equation ModelPartial Least Squere (SEM-PLS) versi 3.
Pendekatan ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Mathori dan Chasanah .
, yang juga menerapkan metode SEM-PLS berbantuan perangkat lunak SmartPLS versi 3.
9 untuk menganalisis hubungan antarvariabel laten.
Penerapan metode tersebut terbukti efektif untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel dalam konteks penelitian perilaku Model analisis yang digunakan dibagi menjadi 2 .
yaitu Analisis Measurement Outer Model (Uji Validitas dan Reliabilita.
dan Analisis Structural Inner Model.
Kriteria pengujian hipotesis adalah sebagai berikut:
Nilai t-statistic Ou 1,96 atau p-value < 0,05 Ie hipotesis diterima .
ignifikan pada tingkat kepercayaan 95%) Nilai t-statistic < 1,96 atau p-value > 0,05 Ie hipotesis ditolak .
idak signifika.
Hasil dan Diskusi Pengujian Kualitas Data Melalui Penilaian Outer Model Teknik analisis data yang diterapkan dalam penelitian ini menggunakan SmartPLS versi 3.
Penilaian terhadap outer model dilakukan melalui tiga kriteria, yaitu convergent validity, discriminant validity, dan composite reliability (Hair et al.
, 2.
Convergent Validity Convergent validity dinilai berdasarkan besarnya nilai outer loading dari setiap Secara umum, standar nilai outer loading yang diterima adalah lebih besar dari 0,70.
Apabila instrumen penelitian dinyatakan valid, nilai tersebut akan ditandai dengan warna hijau, sedangkan apabila instrumen tidak valid, nilai akan ditandai dengan warna merah (Hair et al.
, 2.
Gambar 2.
Hasil Outer Models Sebelum Eliminasi Sumber: SmartPLS, 2025 Berdasarkan hasil analisis awal, diketahui bahwa terdapat indikator dengan nilai outer loading < 0,70, yaitu Y1.
Nilai tersebut menunjukkan bahwa indikator tersebut belum memenuhi kriteria convergent validity karena kontribusinya terhadap konstruk masih rendah.
Oleh karena itu, indikator dengan nilai outer loading di bawah Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
0,70 kemudian dieliminasi secara bertahap hingga diperoleh model pengukuran yang memenuhi kriteria validitas yang disyaratkan.
Proses ini dilakukan untuk memastikan bahwa hanya indikator-indikator dengan tingkat korelasi tinggi terhadap konstruk laten yang dipertahankan.
Setelah proses eliminasi dilakukan, model dievaluasi kembali untuk menilai kestabilan hubungan antarindikator dengan konstruk.
Langkah ini penting agar model yang dihasilkan tidak hanya memenuhi kriteria statistik, tetapi juga tetap merepresentasikan konsep teoretis yang diukur secara konsisten dan valid.
Gambar 3.
Hasil Outer Models Setelah Eliminasi Sumber: SmartPLS, 2025 Setelah indikator yang tidak valid dieliminasi, diperoleh model akhir sebagaimana ditunjukkan pada Gambar 3.
Dalam model tersebut, seluruh indikator yang tersisa memiliki nilai outer loading > 0,70, sehingga dapat dikatakan telah memenuhi kriteria convergent validity.
Selanjutnya dilakukan pengujian convergent validity melalui nilai Average Variance Extracted (AVE), di mana suatu konstruk dianggap valid apabila nilai AVE > 0,50 (Hair et al.
, 2.
Berdasarkan hasil AVE, diketahui bahwa seluruh konstruk dalam model menujukkan nilai AVE > 0,50.
Hal ini menunjukkan bahwa data dalam penelitian ini telah memenuhi syarat convergent validity.
Secara keseluruhan, hasil pengujian terhadap outer loading dan AVE memperlihatkan bahwa seluruh indikator yang digunakan memiliki tingkat validitas konvergen yang baik, sehingga model dinilai layak untuk dilanjutkan ke tahap analisis selanjutnya.
Discriminant Validity Discriminant validity bertujuan untuk memastikan bahwa setiap variabel memiliki karakteristik yang berbeda dari variabel lain.
Pengujian dilakukan melalui analisis cross loading, di mana variabel dinyatakan valid jika nilai cross loading > 0,70, dan korelasi indikator terhadap konstruknya lebih tinggi dibandingkan dengan konstruk lain (Hair et , 2.
Berdasarkan Hasil Cross Loading, seluruh indikator pada variabel Citra Merek.
Kualitas Produk.
Kepercayaan Konsumen, dan Keputusan Pembelian memiliki nilai Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
cross loading > 0,70, sehingga dapat dikatakan bahwa semua konstruk dan indikator dalam penelitian ini valid dan diskriminan.
Pendekatan kedua yang digunakan untuk menilai discriminant validity adalah Fornell-Larcker Criterion.
Uji ini membandingkan akar kuadrat dari nilai Average Variance Extracted (AVE) pada setiap konstruk dengan korelasi antar konstruk lainnya.
Suatu konstruk dikatakan memenuhi discriminant validity apabila nilai akar kuadrat AVE lebih besar daripada nilai korelasi antar konstruk dalam baris dan kolom yang sama.
Composite Reliability Uji reliabilitas bertujuan menilai konsistensi pengukuran suatu instrumen Reliabilitas variabel dievaluasi melalui dua indikator, yaitu composite reliability dan CronbachAos alpha, dengan batas nilai > 0,70 yang menunjukkan konsistensi internal yang baik (Supriyati, 2.
Berdasarkan hasil pengujian composite reliability, seluruh konstruk dalam penelitian ini telah memenuhi kriteria reliabilitas dengan nilai composite reliability dan CronbachAos alpha masing-masing > 0,70.
Dengan demikian, instrumen penelitian dinyatakan konsisten dan layak digunakan dalam analisis selanjutnya.
Berdasarkan Hasil Outer Model, diketahui bahwa indikator pada masing-masing variabel yaitu Citra Merek.
Kualitas Produk.
Kepercayaan Konsumen, dan Keputusan Pembelian, memiliki nilai outer loading > 0,70, nilai AVE > 0.
50, serta nilai composite reliability dan CronbachAos aplha > 0,70.
Selain itu, hasil cross loading menunjukkan bahwa setiap variabel memiliki nilai lebih besar dari 0,70.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa seluruh konstruk dalam penelitian ini telah memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas yang ditetapkan.
Pengujian Model Struktural (Inner Mode.
Evaluasi inner model dilakukan untuk menilai hubungan antarvariabel laten yang sebelumnya telah dinyatakan valid dan reliabel pada tahap outer model.
Tujuan utamanya adalah mengukur sejauh mana variabel independen mampu menjelaskan variabel dependen dalam model penelitian.
Analisis ini meliputi penilaian nilai R-square (RA), koefisien jalur .
ath coefficien.
, serta uji signifikansi terhadap pengaruh langsung, tidak langsung, dan mediasi.
Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
Gambar 4.
Hasil Inner Model Bootstrapping Sumber: Data Primer, 2025 Uji adjusted R-squere Koefisien determinasi (Adjusted RA) merupakan ukuran yang digunakan untuk menilai sejauh mana variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen dalam model struktural.
Nilai Adjusted RA sebesar 0,75 menunjukkan kategori substansial, nilai 0,50 termasuk kategori sedang, sedangkan nilai 0,25 dikategorikan lemah (Supriyati.
Dengan demikian.
Adjusted R-square berfungsi untuk mengetahui proporsi varians variabel dependen yang dapat dijelaskan oleh variabel independen, sedangkan sisanya merupakan pengaruh dari variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model Berdasarkan Nilai R-Square Adjusted, menunjukkan nilai R-Square Adjusted untuk variabel Kepercayaan Konsumen (Z) dan Keputusan Pembelian (Y).
Berdasarkan hasil analisis, diperoleh nilai R-Square Adjusted sebesar 0,554 untuk variabel Kepercayaan Konsumen.
Nilai ini menunjukkan bahwa variabel independen, yaitu Citra Merek dan Kualitas Produk, mampu menjelaskan variabilitas pada variabel mediasi Kepercayaan Konsumen sebesar 55,4%, sedangkan 44,6% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian.
Selanjutnya, nilai R-Square Adjusted untuk variabel Keputusan Pembelian sebesar 0,712, yang berarti variabel Citra Merek dan Kualitas Produk, serta variabel mediasi Kepercayaan Konsumen, mampu menjelaskan Keputusan Pembelian sebesar 71,2%, sementara 28,8% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.
Menurut Hair et al.
dan Supriyati .
, nilai R-Square Adjusted digunakan untuk menilai seberapa besar kemampuan model dalam menjelaskan variabel dependen.
Semakin tinggi nilai R-Square Adjusted, semakin baik model penelitian dalam menggambarkan hubungan antarvariabel yang diteliti.
Uji Path Coefficient (Koefisien Jalu.
Uji path coefficient bertujuan untuk mengukur besarnya pengaruh langsung maupun tidak langsung dari variabel independen terhadap variabel dependen dalam model struktural.
Pengujian ini dilakukan menggunakan prosedur bootstrapping pada aplikasi SmartPLS untuk memperoleh nilai estimasi hubungan antar variabel laten.
Nilai path coefficient berada dalam kisaran antara -1 hingga 1, di mana nilai yang mendekati 1 menunjukkan adanya hubungan positif yang kuat, sedangkan nilai yang mendekati 0 mengindikasikan hubungan yang lemah, dan nilai yang mendekati -1 menunjukkan hubungan negatif atau tidak signifikan (Hair et al.
, 2.
Berdasarkan hasil pengujian path coefficient pada pengaruh langsung dan tidak langsung, dapat dijelaskan dan dijabarkan sebagai berikut:
Pengujian Hipotesis Pertama Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa original sample sebesar 0,505 dan pvalue sebesar 0,000.
Karena p-value lebih kecil dari 0,05 .
,000 < 0,.
dan original sample Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
bernilai positif, maka hipotesis yang menyatakan bahwa AuCitra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Produk pada produk BelikopiAy diterima.
Pengujian Hipotesis Kedua Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa original sample sebesar 0,291 dan pvalue sebesar 0,01.
Karena p-value lebih kecil dari 0,05 .
,01 < 0,.
dan original sample memiliki nilai positif, maka hipotesis yang menyatakan bahwa AuCitra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen pada produk BelikopiAy diterima.
Pengujian Hipotesis Ketiga Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa original sample sebesar 0,36 dan pvalue sebesar 0,000.
Karena p-value lebih kecil dari 0,05 .
,000 < 0,.
dan original sample bernilai positif, maka hipotesis yang menyatakan bahwa AuKualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen pada produk BelikopiAy .
Pengujian Hipotesis Keempat Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa original sample sebesar 0,277 dan pvalue sebesar 0,01.
Karena p-value lebih kecil dari 0,05 .
,01 < 0,.
dan original sample memiliki nilai positif, maka hipotesis yang menyatakan bahwa AuKualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada produk BelikopiAy diterima.
Pengujian Hipotesis Kelima Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa original sample sebesar 0,304 dan pvalue sebesar 0,004.
Karena p-value lebih kecil dari 0,05 .
,004 < 0,.
dan original sample bernilai positif, maka hipotesis yang menyatakan bahwa AuKepercayaan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada produk BelikopiAy diterima.
Pengujian Hipotesis Keenam Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa original sample sebesar 0,153 dan pvalue sebesar 0,006.
Karena p-value lebih kecil dari 0,05 .
,006 < 0,.
dan original sample bernilai positif, maka hipotesis yang menyatakan bahwa AuCitra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Konsumen pada produk BelikopiAy diterima.
Pengujian Hipotesis Ketujuh Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa original sample sebesar 0,088 dan pvalue sebesar 0,091.
Karena p-value lebih besar dari 0,05 .
,091 > 0,.
meskipun original sample bernilai positif, maka hipotesis yang menyatakan bahwa AuKualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Konsumen pada produk BelikopiAy ditolak.
Kesimpulan Journal of Citizenship Volume 4.
Issue 2.
November 2025
E-ISSN 2829-6028
Menjawab pertanyaan penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
Semakin baik citra merek yang dimiliki Belikopi, maka semakin tinggi pula persepsi konsumen terhadap kualitas produk yang ditawarkan.
Semakin kuat citra merek Belikopi di mata konsumen, maka semakin besar pula tingkat kepercayaan yang diberikan konsumen terhadap produk tersebut.
Semakin baik kualitas produk yang dihasilkan Belikopi, maka semakin tinggi pula tingkat kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut.
Semakin tinggi persepsi konsumen terhadap kualitas produk Belikopi, maka semakin besar pula kecenderungan mereka untuk melakukan pembelian.
semakin tinggi kepercayaan konsumen terhadap Belikopi, maka semakin besar pula kecenderungan mereka untuk membeli produk tersebut.
Citra merek yang baik dapat meningkatkan kepercayaan konsumen, yang pada akhirnya mendorong keputusan pembelian terhadap produk Belikopi.
Meskipun kualitas produk yang baik dapat meningkatkan kepercayaan konsumen, namun pengaruh tersebut belum cukup kuat untuk memengaruhi keputusan pembelian secara tidak langsung melalui kepercayaan Hasil dari penelitian ini dapat dijadikan arahan agar Belikopi dapat terus memperkuat citra merek dan kualitas produknya, serta meningkatkan pengelolaan pada kepercayaan konsumen.
Rekomendasi untuk penelitian selanjutnya untuk dapat menggunakan data kualitatif upaya untuk mendalami persepsi konsumen dalam pengambilan keputusan.
Referensi