Volume: 22 Nomor 2.
September 2024
P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
PELAYANAN KEPOLISIAN PADA MASYARAKAT DI SENTRA
PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU (SPKT) POLRES
KABUPATEN MELAWI
Pether Sobian1*.
Sugianto2* 1* Univesitas Kapuas Sintang.
Jl.
Oevang Oeray No.
Sintang.
Indonesia, email: pethersobian@gmail.
2 * Univesitas Kapuas Sintang.
Jl.
Oevang Oeray No.
Sintang.
Indonesia Abstract: The goal to be achieved in this study is to know and describe Police Services to the Community at the Integrated Police Service Center (SPKT) of the Melawi Regency Police.
This research method uses qualitative descriptive research.
The subjects in this study are 3 .
people, namely.
Head of SPKT Ops of Melawi Regency Police.
Members of the Police who serve in the SPKT of Melawi Regency.
Community members who receive services at SPKT Melawi Regency.
The research techniques used in data collection are interview, observation or observation techniques and documentation studies with data analysis using qualitative data analysis methods.
The results of this study show that Police Services to the Community at the Integrated Police Service Center (SPKT) of the Melawi Regency Police have been running or implemented by the Integrated Police Service Center (SPKT) of the Melawi Regency Police, especially in the aspect of the Service Mechanism, where the Melawi Police provide services to the community in accordance with the mechanism set by law.
Services to the community have been provided according to the existing service mechanism.
Facilities and Infrastructure aspects are available, computers, laptops, printers, office stationery, desks and chairs as part of services to the community.
The aspect of human resources can be divided into two parts, namely quantity and quality.
From the aspect of the quality of human resources, it is quite adequate, but in terms of quantity, human resources are still needed.
Police Services to the Community at the Integrated Police Service Center (SPKT) of the Melawi Regency Police in the aspect of the SPKT service mechanism has provided services to the community in accordance with the procedures and mechanisms regulated by law.
From the aspect of facilities and infrastructure, it is quite adequate and from the aspect of human resources, it is still needed from the aspect of the quantity of personnel.
Suggestion: there is a need to improve facilities and infrastructure, especially if SPKT services are carried out in the era of digitalization and an increase in the number of personnel on duty at the Melawi Regency Integrated Police Service Center (SPKT).
Keywords: Service.
Police.
Community.
Center.
Integrated.
Abstrak: Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah mengetahui dan mendeskripsikan Pelayanan Kepolisian pada Masyarakat di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kabupaten Melawi.
Metode penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif.
Subjek dalam penelitian ini berjumlah 3 .
orang yaitu.
Kabag Ops SPKT Polres Kabupaten Melawi.
Anggota Kepolisian yang bertugas pada SPKT Kabupaten Melawi.
Anggota Masyarakat yang mendapatkan pelayanan pada SPKT Kabupaten Melawi.
Teknik penelitian yang digunakan dalam pengumpulan data adalah teknik wawancara, observasi atau pengamatan dan studi dokumentasi dengan analisis data menggunakan metode analisis data kualitatif.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Pelayanan Kepolisian pada Masyarakat di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kabupaten Melawi sudah berjalan atau dilaksanakan oleh Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kabupaten FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 22 Nomor 2.
September 2024
P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
Melawi, khususnya pada aspek Mekanisme Pelayanannya, dimana pihak Polres Melawi memberikan layanan kepada masyarakat sesuai dengan mekanisme yang ditetapkan oleh undang-undang.
Pelayanan kepada masyarakat sudah diberikan sesuai mekanisme pelayanan yang ada.
Aspek Sarana dan Prasarana sudah tersedia, komputer, laptop, printer, alat tulis kantor, meja dan kursi sebagai bagian dari pelayanan kepada masyarakat.
Aspek sumber daya manusia dapat dibagi dalam dua bagian yaitu kuantitas dan kualitas.
Dari aspek kualitas sumber daya manusia sudah cukup memadai namun dari sisi kuantitas sumber daya manusia masih Kesimpulanya bahwa Pelayanan Kepolisian pada Masyarakat di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kabupaten Melawi dalam aspek Mekanisme pelayanan pihak SPKT sudah memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai prosedur dan mekanisme yang diatur oleh undang-undang.
Dari Aspek sarana dan prasarana sudah cukup memadai dan dari aspek sumber daya manusia masih diperlukan dari aspek kuantitas personil.
Saran: perlu adanya peningkatan sarana dan prasarana terutama jika pelayanan SPKT dilakukan diera digitalisasi dan penambahan jumlah personil yang bertugas pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Kabupaten Melawi.
Kata Kunci: Pelayanan.
Kepolisian.
Masyarakat.
Sentra.
Terpadu.
PENDAHULUAN
Pelayanan hakikatnya adalah memberikan pelayanan prima yang diamanatkan oleh undangundang kepada masyarat.
Pelaksananya adalah pemerintah dalah hal ini Polri sebagai salah satu ujung tombak yang melayani masyarakat dalam berbagai kondisi yang termuat dalam tugas pokok dan fungsi Polri dalam melayani Pelayanan pada masyarakat oleh kepolisian khususnya dalam hal pengaduan masyarakat yang terkena ditingkatkan lagi sesuai, tentu dibarengi dengan mekanisme yang sederhana, cepat, dan transparan.
Selain itu tentu harus disesuaikan dengan jumlah sumber daya manusia, profesionalisme dan sarana prasarana yang perlukan dalam pelayanan Masih terkesan kurang efektif dan Polri dituntut dapat memerikan pelayanan kepada masyarakat menyangkut masalah dalam hal ketertiban masyarakat, pengayoman yang utuh dan konsisten.
Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) merupakan etalase paling awal dalam pelayanan kepolisian kepada masyarakat dari instansi pemerintah dalam hal ini menyangkut bidang keamanan dan ketertiban masyarakat.
Setiap masyarakat yang membutuhkan pelayanan kepolisian datang ke kantor polisi petugas paling depan dalam melaksanakan tugasnya melayani masyarakat adalah fungsi SPKT.
Maka dari itu SPKT adalah garda paling depan dan Etalase baik atau buruknya pelayanan suatu instansi.
Kepolisian dalam hal ini fungsi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang dimana instansi tersebut mempunyai fungsi diantaranya melayani seluruh laporan atau pengaduan dari masyarakat meliputi laporan kehilangan, penipuan, perampokan, penggelapan, pencurian, kecelakaan dan laporan tindak kejahatan lainnya.
Karena banyaknya keluhan masyarakat pada saat ini dan dengan laporan yang di dominasi tentang kriminalitas, kini masyarakat sangat membutuhkan pelayanan yang sangat FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 22 Nomor 2.
September 2024 cepat dan profesional oleh kepolisian khususnya fungsi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
SPKT juga memudahkan pelayanan yang diperlukan oleh masyarakat.
Dalam ketentuan pasal 106 ayat .
Peraturan Kepala Kepolisian Negara Indonesia (Perka.
Nomor 23 Tahun 2010 tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Pada Tingkat Kepolisian Resor dan Sektor (Perkap 23/2.
, yang berbunyi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) bertugas memberikan pelayanan kepolisian masyarakat, memberikan bantuan dan pertolongan, serta memberikan pelayanan Kepolisian Negara Republik Indonesia sendiri mempunyai perencanaan pembangunan jangka panjang melalui Grand Strategi Polri tahun 2005 Ae 2025.
Grand Srategi dalam rangka memantapkan Polri dirumuskan dalam buku biru Polri tentang reformasi Polri, melalui rancangan paradigma baru Polri.
Polri telah mencanangkan reformasi secara gradual yang meliputi reformasi instrumental, struktural dan kultural.
Ada tiga tahapan dalam kebutuhan publik terhadap pelayanan Polri adalah sebagai berikut : .
Periode 2005 Ae 2010 Terhadap Trust Building.
Masyarakat cenderung lebih mendambakan rasa aman dan rasa keadilan dari pemerintah, peningkatan service quality focus pada kebutuhan tersebut.
Periode 2010 Ae 2015
Tahap Partnership Tingkat kepuasan terhadap rasa aman dan keadilan P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
diharapkan semakin baik, tuntutan masyarakat akan melebar pada manajemen rasa aman dan adil yang akuntabel, transparan, open dan patuh rule of law.
Periode 2016 Ae 2025 Tahap Strive for Excellence Tahap ini kebutuhan masyarakan akan lebih mengharapkan multi dimensional service quality yang efektif dan efisien ditengah globalisasi kejahatan yang makin Disisi lain fungsi Polri yang sangat pengayom, dan pelayan masyarakat sesuai dengan amanat Undang-Undang No.
Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara
Republik
Indonesia
(POLRI)
dijelaskan bahwa kewajiban Polri adalah dalam rangka mewujudkan situasi dan masyarakat (Kamtibma.
yang kondusif melalui pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat (Harkamtibma.
, pengayoman dan pelayanan masyarakat dengan menjunjung tinggi hak asasi Ada tiga aspek yang menjadi sasaran penelitian penulis dalam judul penelitian ini yaitu, pertama.
pelayanan yang diberikan oleh Polres Melawi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Kedua.
Sarana dan prasarana yang dibutuhkan dalam pelayanan pada masyarakat oleh Polres Melawi melalui (SPKT).
Ketiga: Sumber daya manusia yang bertugas pada (SPKT) Kabupaten Melawi.
Berdasarkan permasalahan diatas maka penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut dengan mengangkat judul : AuPelayanan Kepolisian pada Masyarakat di Sentra FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 22 Nomor 2.
September 2024 Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kabupaten MelawiAy.
METODE PENELITIAN
Jenis kualitatif deskriptif.
Menurut Moleong, .
deskriptif adalah data yang dikumpulkan berupa kata-kata, gambar, dan bukan angka-angkaAy.
Menurut Sugiyono, .
deskriptif adalah Aupenelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih .
tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan antara variabel satu dengan variabel yang lainAy.
Penelitian ini memberikan deskripsi atau gambaran Jadi membandingkan, atau menghubungkan variabel satu dengan variabel lainnya.
Subjek Penelitian pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
Kabag Ops SPKT Polres Kabupaten Melawi Anggota Kepolisian yang bertugas pada SPKT Kabupaten Melawi Anggota Masyarakat mendapatkan pelayanan pada SPKT Kabupaten Melawi Teknik Pengumpulan datanya mendalam, teknik pengamatan dan studi Sementara pengumpul datanya dibuatkan pedoman wawancara, pedoman observasi dan studi dokumen.
Analisis datanya menggunakan analisis data kualitatifnya Miles.
Huberman dan Saldana.
Lokasi penelitian dilaksanakan di Sentra
Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kabupaten Melawi P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
HASIL PENELITIAN DAN
PEMBAHASAN
SPKT
masyarakat, dalam bentuk penerimaan laporan/pengaduan, bantuan/pertolongan bersama fungsi terkait mendatangi TKP pengamanan dan olah TKP sesuai etentuan hukum dan peraturan yang SPKT atau Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu kepada masyarakat, dalam bentuk penerimaan dan penanganan pertama laporan/pengaduan, bantuan/pertolongan bersama fungsi terkait mendatangi TKP pengamanan dan olah TKP sesuai SPKT merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada di bawah Kapolres.
Jenis-Jenis merupakan pelayanan utama yang dilakukan oleh pihak kepolisian pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) sudah bersifat baku dan seragam diseluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI) ini.
Jenis jenis pelayanan kepada masyarakat tersebut seperti yang dapat dilihat di bawah ini Laporan Polisi (LP) Surat Tanda Terima Laporan Polisi
(STTPLP)
FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 22 Nomor 2.
September 2024 Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyidikan (SP2HP) Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK) Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Surat Tanda Terima Pemberitahuan (STTP) Surat Keterangan Lapor Diri (SKLD) Surat Ijin Keramaian Surat Rekomendasi Ijin Usaha Jasa Pengamatan Surat Ijin Mengemudi (SIM) Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (STNK) Sementara pelayanan kepolisian pada masyarakat Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) juga terdiri dari berbagai fungsi seperti yang dapat dilihat di bawah ini:
Pengkoordinasian dan pemberian bantuan serta pertolongan, antara lain penanganan tempat kejadian perkara ( TKP ) meliputi tindakan pertama di TKP (TPTKP) dan pengolahan TKP, turjawali .
engaturan jalan dan lalu-linta.
Pelayanan masyarakat antara lain melalui telepon, pesan singkat, faksimili, internet .
ejaring sosia.
, dan Penyajian informasi umum yang masyarakat sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Visi dari SPKT Polres Melawi adalah: Terwujudnya pelayanan terpadu Polres yang mudah, cepat, akuntabel
P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
dan Presisi (Prediktif.
Responsibilitas.
Tranparansi Berkeadila.
Dilanjutkan dengan misi dari SPKT Polres Melawi adalah: .
Meningkatkan kemampuan personil dalam pelayanan kepada masyarakat dengan berbasis Kopetensi.
Tupoksi dan SOP.
Meningkatkan pelayanan Terpadu Polres Melawi yang berbasis Teknologi.
Menjalin sinergitas dengan instansi terkait guna meningkatkan standar kualitas pelayanan.
Membangun simpati dan kepercayaan masyarakat melalui pelayanan prima Melayani secara terpadu mudah, cepat, akuntabel dan presisi.
MEKANISME PELAYANAN
Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu masyarakat, dalam bentuk penerimaan laporan/pengaduan, bantuan/pertolongan bersama fungsi terkait mendatangi TKP pengamanan dan olah TKP sesuai ketentuan hukum dan peraturan yang Layanan SPKT dapat berupa Laporan Polisi (LP).
Surat Tanda Terima Laporan Polisi (STTPLP).
Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK).
Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
Surat Tanda Terima Pemberitahuan (STTP).
Surat Keterangan Lapor Diri (SKLD).
Surat Rekomendasi Ijin Usaha Jasa Pengamatan.
FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 22 Nomor 2.
September 2024 Fungsi SPKT dapat dijelaskan sebagai berikut yaitu.
Pengkoordinasian pertolongan, anatara lain penanganan tempat kejadian perkara (TKP) meliputi tindakan pertama di TKP (TPTKP) dan pengolahan TKP, turjawali .
engaturan jalan dan pengawalan lalu-linta.
, dan Pelayanan masyarakat antara lain melalui telepon, pesan singkat, faksimil, internet .
ejaring sosia.
, dan surat.
Penyajian informasi kepentingan masyarakat sesuai dengan Pengaruh global telah membawa perubahan yang mendasar terhadap Demikian pula tuntutan kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan Polri pun semakin meningkat.
Polri telah berusaha secara maksimal untuk mereformasi diri melalui kebijaksanaan perubahan instrumental, struktural, sepenuhnya sesuai harapan masyarakat.
Sehingga perlu adanya strategi Polri di masyarakat/masyarakat pelayanan dan keadilan.
Berdasarkan hasil pengamatan penulis diketahui bahwa.
Pelaksanaan Pelayanan Kepolisian yang diemban oleh Sentral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) harus bisa dilaksanakan dengan sebaik-baiknya dan memberikan kenyamanan dan kepuasan sehingga Polri harus memberikan P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Untuk sebagai penguasa.
Dimana paradigma yang selama ini terbangun adalah senantiasa dilayani.
Polri berusaha mengubah paradigma tersebut menjadi budaya melayani.
Selain itu Polri yang sejak lahirnya adalah alat negara yang merupakan salah satu alat guna melayani negara bukan alat kekuasaan.
Polri Instansi pelayanan publik.
Pelayanan yang diberikan Polri tidaklah semata mencari untung, tetapi memberikan pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat.
Untuk itu pelayanan yang dilakukan oleh Polri selain untuk memenuhi kebutuhan hajat hidup masyarakat juga untuk kepercayaan masyarakat atau pelapor atau masyarakat dan pencari keadilan.
Guna memberikan pelayanan membutuhkan pelayanan Polri maka akan adanya standar sebagai pedoman dalam pelayanan kepada masyarakat yang dilakukan Sentral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) disetiap Polres maka dibutuhkan standar mutu pelayanan kepada masyarakat tersebut sebuah Standar Oprasional Prosedur (SOP) yang nantinya dapat dipedomani oleh anggota jajaran masing-masing Polres Melawi.
Mekanisme Pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu Polres Melawi tidak berbeda dari apa yang FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 22 Nomor 2.
September 2024 sudah dituangkan dalam peraturan Undang-undang No.
2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Republik Indonesia yang mengatur tentang pelayanan kepolisian pada masyarakat terutama tentang Prinsip-prinsip yang harus dikembangkan dalam Standar Mutu Pelayanan yaitu :
Standar Mutu Pelayanan berdasarkan konsep Attitude .
Standar Mutu Pelayanan berdasarkan konsep Attention Kepolisian Terpadu (SPKT) yaitu pelayanan Kepolisian dan pemberi bantuan/pertolongan masyarakat dan dengan atau pihak yang membutuhkan.
Berdasarkan studi dokumentasi dan observasi penulis diketahui bahwa.
Prosedur Standar Mutu Pelayanan Sentral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) sesuai jenis sasaran, pentahapan dan prinsip-prinsip dalam pelayanan prima dikaitkan dengan kegiatan pelayanan kepolisian maka dirumuskan bentuk pelayanan prima yang dilakukan oleh Sentral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) adalah melaksanakan Standar mutu pelayanan yang diharapkan yaitu:
Adanya standar mutu pelayanan masyarakat .
ero complin.
Standar mutu pelayanan untuk terhadap pelayanan prima Polri : a.
Berkomunikasi berbasis kepedulian.
Cepat dan Kemudahan pemberian P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
Prosedur yang efektif dan efisien.
Tidak ada pungutan liar diluar ketentuan.
Kemudahan penyelesaian urusan.
Standar mutu pelayanan yang dilakukan harus baku, seragam dan efektif, sehingga terdapat kesamaan standar pelayanan yang diberikan kepada semua warga masyarakat dan tidak ada perbedaan atau diskriminasi, fokus dari pelayanan Polri adalah pada Menyatakan t dirasakan manfaatnya oleh masyarakat dan mempunyai dampak yang positif.
SARANA
DAN
PRASARANA
PELAYANAN
Berdasarkan hasil wawancara dengan Kabag Ops.
Polres Melawi diketahui bahwa: Sarana dan prasarana yang diperlukan dalam Pelayanan Kepolisian pada SPKT Kabupaten Melawi meliputi:
Sumber Daya Manusia yang mengerjakannya.
Kendaraan.
Alat-alat elektronik (Komputer, printer, dl.
Alat Tulis Kantor (ATK).
Mitra Kerja, misalnya instansi pemerintah lainnya, tokoh masyarakat dan pihak-pihak terkait yang berhubungan dengan hal-hal teknis dalam rangka Pelayanan Kepolisian pada SPKT Polres Melawi.
Berdasarkan hasil wawancara dengan anggota masyarakat penerima pelayanan SPKT dari Polres Melawi Tidak ada kelu diketahui bahwa: masyarakat cukup puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pihak Polres Melawi melalui SPKT karena petugas memberikan pelayanan dengan cara-cara atau pendekatan yang FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 22 Nomor 2.
September 2024 humanis dan cepat.
Artinya masyarakat administrasi yang diperlukan atau persyaratan yang diminta petugas dalam rangka memenuhi persyaratan dalam urusan dimaksud.
Berdasarkan hasil wawancara dengan anggota atau petugas kepolisian pada SPKT Polres Melawi diketahui bahwa: Sarana dan Prasarana yang diperlukan dalam Pelayanan kepada masyarakat oleh SPKT memang idealnya masih perlu dilengkapi mengingat luasnya wilayah pelayanan Polres Melawi.
Namun demikian, sarana dan prasarana yang ada dimaksimalkan dalam pelayanan pada masyarakat.
Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan oleh penulis diketahui bahwa sarana dan prasarana yang ada di Polres Melawi yang berhubungan dengan pelayanan pada masyarakat dilihat dari faktor masih barunya Polres Melawi, sarana prasarana yang ada sudah dapat disebut cukup dalam memberikan pelayanan yang baik dan memadai kepada masyarakat di wilayah Kabupaten Melawi.
Setiap Polres diseluruh Indonesia memiliki prinsip dan aturan yang sama dalam memberikan pelayanan kepada Oleh karena itu sarana dan prasarana secara prinsip atau secara umum sama dan tidak berbeda.
Sarana dan prasana yang ada di SKPT Polres Melawi dapat dilihat pada tabel yang ada di bawah ini:
P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
Tabel 4.
Sarana dan Prasarana Pelayanan SPKT Polres Melawi, 2022 Prasarana dan Jum Kon Sarana Ruangan Kerja Baik Mobil Baik Sepeda Motor Baik Meja Baik Kursi Petugas dan 59 Baik Staf Kursi tamu Baik Komputer Baik Laptop Baik Printer Baik 10 Area Parkir Baik /Lua Sumber: Polres Melawi.
Tahun 2023
SUMBER DAYA MANUSIA
Berdasarkan data terbaru dari studi dokumentasi yang penulis dapat, diketahui bahwa jumlah personil yang ada di Polres Melawi berjumlah tiga ratusan personil aktif.
Sesuai dengan Peraturan Kapolri Nomor: 23/IX/2010 tanggal 30 September 2010, adapun job description Bagian Sumber Daya Manusia antara lain: Bagian Sumber Daya adalah unsur pembantu pimpinan Polres yang berada di bawah Kapolres.
Bagian Sumber Daya bertugas administrasi personel, pelatihan fungsi dan pelayanan kesehatan pembinaan dan administrasi logistik serta pelayanan bantuan dan penerapan hukum.
Bagian Sumber Daya dipimpin oleh Kabag Sumda (Sumber Daya Manusi.
yang bertanggung jawab kepada Kapolres dan FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 22 Nomor 2.
September 2024 dalam pelaksanaan tugas sehari-hari dibawah kendali Wakapolres.
SPKT dipimpin oleh satu personil yang disebut dengan Kepala SPKT Polres Melawi.
Di bawahnya ada URMIN atau personil yang bertugas mengurus urusan administrasi.
Urmin tidak hanya terdiri dari satu orang atau satu personil walaupun dalam gambar atau struktur organisasi tersebut di atas hanya ada satu gambar, tetapi terdiri dari beberapa personil yang siap administrasi kepada masyarakat.
Di bawah personil yang mengatur atau memberikan pelayanan soal urusan administrasi dalam pelayanan SPKT, ada KANIT I.
KANIT II dan KANIT i Kepala-Kepala Unit yang bertanggung jawab untuk melakukan tindakan di lapangan jika diperlukan sesuai dengan Kepala-Kepala Unit ini memiliki anggota-anggota yang terdiri dari personil-personil yang terlatih dan profesional dibidangnya masing-masing.
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dari penelitian yang Pelayanan Kepolisian kepada Masyarakat di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SKPT) Polres Kabupaten Melawi maka dapat disimpulkan sebagai berikut.
Mekanisme Pelayanan.
Memberikan pelayanan dalam bentuk penerimaan laporan/pengaduan, bantuan/pertolongan bersama fungsi terkait mendatangi TKP untuk melaksanakan kegiatan P-ISSN: 1693-0762
E-ISSN: 2599-3518
pengamanan dan olah TKP sesuai ketentuan hukum dan peraturan yang Sarana dan Prasarana sudah dapat disebut cukup dalam memberikan pelayanan yang baik dan memadai kepada masyarakat di wilayah Kabupaten Melawi.
Standar pangadaan sarana dan prasarana dalam Pelayanan SPKT di setiap Polres di seluruh Indonesia sama saja, hanya saja, ada sarana prasarana tertentu yang diperlukan yang disesuaikan dengan kondisi geografis dan keunikan di setiap Polres.
Sumber Daya menyelenggarakan pembinaan dan fungsi dan pelayanan kesehatan pembinaan dan administrasi logistik penerapan hukum.
Bagian Sumber Daya dipimpin oleh Kabag Sumda (Sumber Daya Manusi.
bertanggung jawab kepada Kapolres dan dalam pelaksanaan tugas seharihari dibawah kendali Wakapolres.
Berdasarkan kesimpulan hasil penelitian yang berhubungan dengan Pelayanan Kepolisian Masyarakat Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SKPT) Polres Kabupaten Melawi Kabupaten Melawi, maka penulis menyarankan sebagai Mekanisme Pelayanan pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu bahwa mekanisme pelayanan yang diberikan sudah terpadu dan seragam dan sudah baik hanya saja dalam hal teknis masih dapat maksimalkan lagi.
FOKUS: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa.
Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Volume: 22 Nomor 2.
September 2024 Aspek sarana dan prasana, pelayanan yang diberikan selama ini berjalan baik, hanya saja dalam hal teknis tentu bisa saja terjadi kerusakan, kemacetan atau kendala lainnya, hal komunikasi dan koordinasi .
Aspek atau ruang lingkup sumber daya manusia bahwa kekurangan personil dari sisi jumlah namun tidak berarti pelayanan terabaikan, akan lebih baik jika jumlah personil cukup sehingga pelayanan lebih maksimal kepada masyarakat.
DAFTAR PUSTAKA