Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Hubungan Minat Kunjung Dengan Kualitas Layanan.
Studi di Pusat Pengelolaan Pengetahuan Universitas Padjadjaran Erwina.
Abima Surya Andafi.
Muhamad Rakha Ardyansyah.
Rizki Ismail Hidayat Universitas Padjadjaran winaerwina@unpad.
id, abima21001@mail.
muhamad21043@mail.
id, rizki21004@mail.
ABSTRAK
Tingkatan kunjungan pemustaka dalam pemanfaatan layanan perpustakaan, merupakan kebajiban pustakawan dalam menyadari fungsinya yang untuk mencapai kualitas pelayanan perpustakaan yang maksimal.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan mengenai kualitas layanan perpustakaan yang terdapat di perpustakaan Universitas Padjadjaran, .
Mendeskripsikan perpustakaan Universitas Padjadjaran, .
Mengetahui hubungan antara minat kunjung dengan kualitas layanan di perpustakaan Universitas Padjadjaran.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan teknik pengambilan sample adalah teknik random sampling.
Metode analisis korelasi yang digunakan peneliti merupakan korelasi pearson, dimana korelasi pearson ialah merupakan korelasi sederhana yang hanya melibatkan satu variabel terikat .
dan satu variabel bebas .
(Safitri, 2.
Penelitian berlangsung 10 hari kerja dari 09.
00 - 14.
45 WIB diluar jam istirahat.
Terdapat pengaruh yang signifikan antara minat kunjung ke perpustakaan terhadap kualitas layanan di perpustakaan Universitas Padjadjaran.
Dengan ukuran sampel .
118 pada 0,05 dengan koefisien korelasi 0.
785 minat kunjung ke perpustakaan memiliki hubungan signifikan dengan kualitas layanan perpustakaan Universitas Padjadjaran, artinya hipotesis diterima.
Semakin tinggi minat kunjung maka semakin meningkat pula kualitas pelayanan yang ada di perpustakaan Universitas Padjadjaran.
Kata Kunci: Minat Kunjung.
Kualitas layanan.
Perpustakaan Universitas Padjadjaran.
Korelasi.
Hubungan.
ABSTRACT
The low number of library visits in the use of library services, librarians must be aware of their function which is to achieve maximum library service quality.
The purpose of this study was to explain the quality of library services in the Padjadjaran University library, .
To describe the interest in visiting students to visit the Padjadjaran University library, .
To find out the relationship between interest in visiting and service quality at the Padjadjaran University library.
The method used in this study is a survey method with the sampling technique is random sampling technique.
The correlation analysis method used by researchers is Pearson correlation, where Pearson correlation is a simple correlation involving only one dependent variable and one independent variable (Safitri, 2.
The study took place 10 working days from 09.
00 - 14.
45 WIB outside of break time.
There is a significant influence between the interest in visiting the library on the quality of service at the Padjadjaran University library.
With a sample size .
of Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
118 at 0.
05 with a correlation coefficient of 0.
785 interest in visiting the library has a significant relationship with the quality of library service at Padjadjaran University, meaning that the hypothesis is accepted.
The higher the interest in visiting, the higher the quality of service in the Padjadjaran University library.
Keywords: Interest in Visiting.
Service quality.
Padjadjaran University Library.
Correlation.
Connection.
Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
PENDAHULUAN
Ilmu peingeitahuan bisa dipeiroleih dari banyak hal, tidak hanya dari keigiatan beilajar meingajar di dalam keilas, teitapi juga meilalui banyak hal di luar keilas.
Bisa dari alam, masyarakat, lingkungan, maupun dari beirbagai macam sumbeir bacaan.
Sumbeir bacaan ini bisa didapatkan salah satunya yaitu dari peirpustakaan.
Peirpustakaan pada seibuah univeirsitas meimiliki peiran yang signifikan untuk meindukung proseis peimbeilajaran di Univeirsitas Keiteirseidiaan peimbeilajaran di tiap Fakultas akan meinjadi sumbeir peindukung bagi seitiap Namun, keberlangsungan aktivitas di perpustakaan tidak bisa jika hanya mengandalkan jumlah koleksi yang ada.
Zaman yang semakin berkembang juga membuat kebutuhan dari pengunjung perpustakaan ikut berkembang.
Sehingga perpustakaan diharapkan memiliki berbagai jenis aktivitas teknis untuk bisa memenuhi kebutuhan para penggunanya, salah satunya melalui pelayanan baik yang diberikan pihak perpustakaan.
Kualitas pelayanan perpustakaan yang baik adalah ujung tombak ataupun nyawa dari seluruh aktivitas perpustakaan karena selalu berhubungan langsung dengan pengunjung.
Oleh sebab itu, minat dari pengunjung untuk mengunjungi perpustakaan akan berbanding lurus dengan kualitas layanan pada perpustakaan tersebut.
Selain kualitas layanan, peningkatan minat kunjung juga bisa disebabkan oleh rasa ketertarikan dari pengunjung.
Sehingga perpustakaan harus menyiapkan strategi untuk menggunakan kesempatan ini.
Salah satunya dengan menyesuaikan layanan yang ada dengan kebutuhan dari target Dengan ketersediaan layanan akan membuat pengunjung tertarik pada perpustakaan.
Karena perpustakaan itu tidak hanya sebagai pusat informasi dan pusat pendidikan, tetapi juga bisa menjadi pusat rekreasi.
Ase S.
Muchyidin, yang disebut oleh Sinaga dalam Andi Prastowo, mengoptimalkan pemanfaatan semua bahan yang tersedia di perpustakaan oleh para pengguna, terutama masyarakat yang harus dilayani (Purnomo, 2.
Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Menurut Istiana, layanan yang terdapat di perpustakaan memiliki kurang lebih 12 jenis layanan yang sebaiknya disediakan, seperti layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan koleksi digital, layanan penelusuran informasi dan Layanan perpustakaan, tentunya disesuaikan dengan kebutuhan pemustaka dan jenis perpustakaan yang tersedia.
Terdapat pernyataan yang disebutkan oleh Rahayu Ningsih yang menyebutkan bahwa pelayanan perpustakaan adalah aktivitas memberikan layanan informasi untuk pengunjung atau pengguna perpustakaan dengan memakai prinsip-prinsip dasar yaitu: .
Pelayanan bersifat universal, individu-individu melainkan diberikan kepada pengguna secara umum.
Pelayanan berorientasi pada pengguna, maksudnya adalah pelayanan ditujukan untuk kepentingan para pengguna, bukan kepentingan pengelola.
Menggunakan disiplin, untuk menjamin keamanan dan kenyamanan dalam memanfaatkan perpustakaan.
Sistem yang dikembangkan mudah,cepat dan tepat (Dewi, 2.
Apabila prinsip di atas dilakukan, maka kualitas layanan perpustakaan akan bergantung kepada usaha dan kemampuan perpustakaan menyediakan jasa layanan sehingga dapat harapan pemustaka (Rahayuningsih, 2.
Pelayanan yang bagus yaitu pelayanan yang dimana bisa memahami keinginan dan kebutuhan pemustaka serta berusaha untuk memberikan nilai lebih kepada pemustaka (Ningrum, 2.
Perpustakaan juga harus berupaya ikut serta meningkatkan kualitas layanan pendidikan mereka, karena kualitas pelayanan pendidikan merupakan usaha yang dapat meningkatkan citra kepada Menurut Sumantri, kegiatan layanan pemakaian menjadi sebuah acuan untuk mengukur keberhasilan kerja di perpustakaan, tetapi tugas layanan tidak mungkin berdiri sendiri dan masih harus mendapat dukungan aspek perpustakaan lain seperti menyangkut pengadaan, pengelolaan, dan pemeliharaan koleksi (Aulia & Mahnun, 2.
Maka, baik atau buruknya sebuah perpustakaan dapat terlihat dari pelayanan yang diberikan oleh Penilaian yang dilakukan oleh pengguna terhadap kualitas pelayanan adalah evaluasi menyeluruh terhadap suatu layanan (Nawawi & Puspitowati, 2.
Apabila kualitas layanan perpustakaan terus dibenahi dan Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
semakin baik, tentunya memiliki harapan agar perpustakaan dapat menarik minat kunjung masyarakat untuk mencari informasi yang diperlukan di Harapan tersebut sesuai dengan pernyataan Basuki tahun 2003 yang menyebutkan bahwa semakin berkunjung dan memanfaatkan banyaknya jumlah pengguna maka pelayanan perpustakaan harus tetap berkualitas karena kegiatan pelayanan merupakan ujung tombak dokumentasi (Irwiansyah, 2.
Menurut Goetsch Davis dalam Arif, kualitas dapat dijelaskan sebagai keadaan yang selalu berubah dan terkait dengan produk, layanan, individu, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melampaui harapan (Rahmah et , 2.
Kualitas layanan perpustakaan yang baik akan memberikan kemudahan dalam mendapatkan informasi bagi para pengguna perpustakaan.
Berbagai meningkatkan mood dari pengunjung.
Mood yang baik akan memberikan sensasi menyenangkan pada hati dan akan dikirimkan ke otak, dengan begitu kadar hormon kebahagiaan .
pada otak juga akan ikut meningkat.
Peningkatan dopamin ini akan membantu meningkatkan kinerja ingatan seseorang sehingga dapat sejalan dengan salah satu tujuan dari pengunjung perpustakaan, yaitu untuk belajar.
Apabila hal ini dapat terus terjadi dan dialami oleh sebagian besar para pengguna perpustakaan, dapat terjadi kenaikan minat baca dan juga minat kunjung ke perpustakaan.
Minat merupakan suatu peran yang penting pada kehidupan seseorang dan menimbulkan dampak yang besar terhadap perilaku dan sikap.
Minat menjadi sumber motivasi yang kuat untuk belajar.
Anak .
yang berminat terhadap sebuah kegiatan, baik permainan maupun pekerjaan, akan berusaha lebih keras untuk belajar terkait bidang tersebut dibandingkan dengan individu yang kurang berminat atau merasa bosan.
Minat membaca adalah sesuatu keinginan atau kemauan yang disertai perhatian dan keaktifan yang disengaja yang berkeinginan untuk maju dan ingin memperluas wawasan serta Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Apabila keiadaan minat baca ceindeirung reindah, maka beirimbas juga pada reindahnya kunjungan kei peirpustakaan, hal ini meinunjukkan bahwa eimpat soko guru utama seibuah peirpustakaan yaitu pustakawan, useir .
, bahan pustaka .
dan geidung peirpustakaan beilum dapat beirsineirgi deingan seimpurna untuk meiwujudkan kualitas sisteim peilayanan Meilihat peimustaka dalam keigiatan peimanfaatan layanan peirpustakaan, pustakawan teintunya wajib meinyadari fungsinya yang krusial seibagai peinyeileinggara sisteim dan mulai beirbeinah untuk meincapai standar kualitas peilayanan peirpustakaan yang maksimal.
Alasan biasanya mahasiswa beirkunjung kei peirpustakaan univeirsitas dipeirlukannya, maka bisa mulai beirbeinah deingan meiningkatkan peilayanan peingeimbalian peirpustakaan.
Atau mahasiswa yang ingin beirkunjung kei peirpustakaan bisa meiningkatkan keimbali layanan reifeireinsi deingan leibih ceipat dan teipat dalam meineimukan informasi reifeireinsi yang dipeirlukan oleih mahasiswa teirseibut.
Deingan meimbeinahi dan meiningkatkan keimbali kineirja seiluruh layanan yang teirseidia di peirpustakaan, teintunya minat kunjung peimustaka dapat beirtambah seiiring deingan beirjalannya waktu apabila konsistein dalam meimbeirikan peilayanan yang baik.
Unsur-unsur peirpustakaan ini juga harus dibeinahi seideimikian rupa.
Unsur-unsur seipeirti dari seigi koleiksi, pustakawan, peingunjung, maupun fasilitas seibagai peinunjang keibeirhasilan seibuah layanan, harus dirancang tidak hanya seisuai deingan targeit dan tujuan dari peirpustakaan itu seindiri, meilainkan juga harus seisuai deingan peirkeimbangan beibeirapa tahun keideipan.
Seihingga peirpustakaan, mau itu peirpustakaan seikolah, daeirah, univeirsitas, ataupun deisa bisa beirjalan meingiringi peirkeimbangan zaman, bukan teitap diam dan teirus teirtinggal oleih zaman.
Kotleir meinyatakan bahwa kualitas harus dimulai deingan meimahami keibutuhan peilanggan dan beirakhir deingan peirseipsi Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Ini beirarti bahwa citra kualitas yang baik tidak beirgantung pada peirseipsi peinyeidia jasa, teitapi diteintukan oleih peirseipsi peilanggan atau peingguna jasa (Saadah, 2.
Hasil dari beibeirapa peineilitian yang sudah dilakukan seibeilumnya, meimbuktikan bahwa kualitas layanan di peirpustakaan dapat meimpeingaruhi teirhadap minat kunjung peirpustakaan.
Peineilitian teirseibut seipeirti yang sudah dilakukan oleih Niar Laila Ningrum yang beirjudul AuPeingaruh Kualitas Peilayanan Peirpustakaan Teirhadap Minat Kunjung Mahasiswa Peirpustakaan Institut Agama Islam Neigeiri (IAIN) Jeimbeir Tahun Kunjungan 2019Ay (Ningrum, 2.
dan juga peineilitian yang dilakukan oleih Ahmad Faiq deingan judul Au Peingaruh Kualitas Peilayanan Peirpustakaan Teirhadap Minat Kunjung Mahasiswa di Peirpustakaan Univeirsitas Islam Nahdlatul Ulama JeiparaAy (Faiq, 2.
Dari peineilitian teirseibut meinunjukkan bahwa kualitas layanan beirpeingaruh signifikan teirhadap minat kunjung peirpustakaan, dapat dikeitahui dari data bahwa beibeirapa mahasiswa dari beirbagai jurusan teirseibut dalam hal layanan meinganggap bahwa layanan maupun peitugas peirpustakaan masih kurang aktif dalam meimbantu dan meimbeirikan informasi keipada mahasiswa.
Dalam peineilitian peirtama, dapat dikeitahui bahwa peirpustakaan sudah meilakukan peilayanan yang baik, namun pustakawan dalam hal seibagai peimbeiri layanan peirtama, masih peirlu ditingkatkan keimbali kualitas komunikasi dan keiramahannya agar minat kunjung peirpustakaan seimakin Dan dalam peineilitian yang keidua, dapat dikeitahui bahwa peitugas meimbutuhkan bantuan teintang suatu hal yang ada dalam peirpustakaan.
Keimudian Univeirsitas yaitu Pusat Pengelolaan Pengetahuan Universitas Padjadjaran, peineiliti meirasa masih teirdapat beibeirapa keikurangan dari seigi layanan pada peirpustakaan.
Apakah itu meimang faktor dari peingunjungnya atau dari peirpustakaan itu seindiri.
Beirdasarkan obseirvasi seideirhana yang dilakukan Pusat
Pengelolaan Pengetahuan Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Univeirsitas Padjadjaran, peinulis meineimukan beibeirapa geijala teirkait Teirjadinya keiseinjangan kunjungan antar layanan, .
Layanan yang tidak digunakan seibagaimana meistinya, .
Masih adanya mahasiswa yang sangat jarang .
Teirdapat keibingungan dalam meindapatkan informasi yang diinginkan, .
Mahasiswa yang meingeiluhkan layanan inteirneit masih teirbilang lambat.
Peineimuan geijala-geijala diatas, maka peineiliti meirasa teirtarik untuk meilakukan peineilitian deingan tujuan dapat meingeitahui hubungannya minat kunjung peimustaka deingan kualitas layanan yang ada di peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran, deingan judul peineilitian yaitu AuHubungan Minat Kunjung deingan Kualitas Layanan di Peirpustakaan Univeirsitas PadjadjaranAy.
Beirdasarkan latar beilakang yang sudah teirurai di atas, maka teirdapat masalah yang peirlu dirumuskan yaitu seibagai beirikut: .
Apakah kualitas layanan peirpustakaan yang teirdapat di Pusat Pengelolaan Pengetahuan Univeirsitas Padjadjaran sudah baik?, .
Apakah minat mahasiswa untuk meingunjungi Pusat Pengelolaan Pengetahuan Univeirsitas Padjadjaran sudah cukup tinggi?, .
Apakah teirdapat hubungan antara minat kunjung deingan kualitas layanan di Pusat Pengelolaan Pengetahuan Univeirsitas Padjadjaran? Beirdasarkan rumusan masalah yang sudah teirurai di atas, maka teirdapat beibeirapa tujuan peineilitian yaitu seibagai beirikut: .
Meinjeilaskan meingeinai kualitas layanan peirpustakaan yang teirdapat di Pusat Pengelolaan Pengetahuan Univeirsitas Padjadjaran, .
Meindeiskripsikan minat kunjungan mahasiswa untuk meingunjungi Pusat Pengelolaan Pengetahuan Univeirsitas Padjadjaran, .
Meingeitahui hubungan antara minat kunjung deingan kualitas layanan di Pusat Pengelolaan Pengetahuan Univeirsitas Padjadjaran.
Metode Penelitian Peineilitian yang digunakan peineiliti adalah peindeikatan kuantitatif.
Meinurut Sugiyono tahun 2010, peineilitian kuantitatif adalah peineilitian yang diteirapkan untuk meineiliti pada populasi dan sampeil teirteintu, peingumpulan data meinggunakan instrumein peineilitian, analisis data beirsifat statistik
Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
deingan tujuan untuk meinguji hipoteisis yang teilah diteitapkan (Ningrum.
Lalu, meitodei yang digunakan dalam peineilitian ini adalah meitodei Meitodei surveiy meirupakan peineilitian deingan tidak meilakukan peirubahan .
idak ada peirlakuan khusu.
teirhadap variabeil-variabeil yang diteiliti (Sireigar, 2.
Meitodei surveiy yang diteirapkan untuk meindapatkan data dari teimpat teirteintu yaitu deingan meingeidarkan kueisioneir atau angkeit seibagai instrumein peineilitian (Sireigar, 2.
Jeinis peingambilan sampeil yang digunakan adalah meinggunakan meitodei sampling peiluang atau probability sampling.
Sampling peiluang meirupakan teiknik peingambilan sampeil yang meimbeirikan peiluang yang sama bagi seitiap unsur .
populasi untuk dipilih meinjadi anggota sampeil (Reitnawati, 2.
Sampling tipei ini dapat digunakan untuk meilakukan geineiralisasi hasil peineilitian teirhadap populasi walaupun data yang didapat hanya beirasal dari sampeil.
Teiknik sampling peiluang yang digunakan dalam peingambilan sampeil adalah deingan teiknik random sampling.
Dimana, teiknik random sampling adalah meilakukan peingambilan sampeil seicara acak dan diasumsikan seibagai reipreiseintasi dari populasi yang ada (Sireigar, 2.
Populasi yang digunakan dalam peineilitian ini adalah peingunjung Pusat Pengelolaan Pengetahuan Univeirsitas Padjadjaran yaitu mahasiswa seindiri.
Unit populasi yang diambil adalah unit waktu, yaitu mahasiswa yang meingisi kueisioneir di waktu yang teilah diteintukan seilama peineilitian beirlangsung.
Peineilitian ini beirlangsung seilama 10 hari keirja dan peir harinya dilakukan seilama 4 jam 45 meinit, yaitu dari pukul 09.
00 - 14.
45 WIB diluar jam istirahat.
Peimbeirian kueisioneir dilakukan seilang 15 meinit seikali keipada satu peingunjung peirpustakaan.
Seihingga dapat dikeitahui populasi yang didapat untuk peneilitian ini adalah:
4 jam 45 meinit= 285 meinit/15 meinit = 19 orang peir hari dibuatkan meinjadi 20 orang 20 x 10 hari = 200 orang.
seihingga didapatkan populasi (N) seibanyak 200 orang Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Untuk peingambilan unit sampeil pada peineilitian ini Meinggunakan 0,05 atau 5% sampling eirror deingan tingkat keipeircayaan 95%, populasi 200 dan peirbandingan p dan q 25% : 75% dimana peirbandingan ini beirdasarkan peirbandingan laki laki dan peireimpuan nA= tA.
/dA = .
,25 .
/ .
= 288,12 dibulatkan meinjadi 288 n = nA/1 .
A/N) = 288/1 .
= 288/2, 44 = 118,03 dibulatkan meinjadi 118 Jadi ukuran sampeil adalah 118 orang.
Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
PEMBAHASAN
Pusat Pengelolaan Pengetahuan Universitas Padjadjaran yang berfungsi juga sebagai perpustakaan di Universitas Padjadjaran, saat ini beirada di bawah naungan Direiktorat Sumbeir Daya Akadeimik dan Peirpustakaan.
Dipimpin oleih seiorang Direiktur deingan bantuan Seikreitaris Direiktorat, peirpustakaan ini beirtugas meinyeidiakan bahan pustaka dan informasi untuk peindidikan, peingajaran, peineilitian, dan peingabdian masyarakat.
Awal peindirian Peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran beirmula dari koleiksi buku Preisidein/Reiktor Univeirsitas Padjadjaran pada masa jabatan Prof.
Mr.
Iwa Kusuma Sumantri.
Pada saat itu, koleiksi teirseibut dikeilola oleih staf seikreitariat di ruang reiktor.
Koleiksi awal teirdiri dari buku, jurnal, dan brosur deingan seikitar 500 eikseimplar.
Pada tahun 1959, deingan keihadiran seiorang lulusan peindidikan ahli peirpustakaan dari Jakarta, peirpustakaan mulai dikeimbangkan.
Antara tahun 1964 hingga 1973.
Peirpustakaan Pusat pindah kei kampus di Jalan Dipati Ukur No.
eikarang No.
yang meimiliki ruangan leibih beisar dan koleiksi yang teirus beirtambah.
Saat itu, bantuan dari luar neigeiri mulai meingalir, seipeirti dari keidutaan Australia.
Inggris.
Beilanda, dan lainnya.
Peirpustakaan meimiliki seikitar 35 peigawai dan koleiksi seikitar 000 eikseimplar.
Pada masa jabatan Prof.
Soeiria Atmadja seibagai Reiktor Univeirsitas Padjadjaran peingeimbangan peirpustakaan sangat beisar.
Beibeirapa upayanya antara lain:
meinyeileinggarakan peilatihan teinaga peirpustakaan di dalam dan luar neigeiri, meingusulkan peimbangunan geidung peirpustakaan pusat, dan meiminta bantuan dari instansi reismi, swasta, dan asing untuk peirkeimbangan Salah satu usahanya yang signifikan adalah peimbangunan geidung peirpustakaan yang reipreiseintatif deingan luas 2.
424 meiteir peirseigi, teirdiri dari 4 lantai dan taman seiluas 1.
464 meiteir peirseigi.
Untuk meinghormati jasa-jasa Prof.
Soeiria Atmadja, geidung peirpustakaan ini dibeiri nama "Grha Soeiria Atmadja" beirdasarkan Surat Keiputusan Reiktor Univeirsitas Padjadjaran tanggal 5 Seipteimbeir 1974.
Beirdasarkan Peiraturan Peimeirintah No.
05 Tahun 1980 teintang
Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Organisasi Univeirsitas/Institut Neigeiri dan Keiputusan Meinteiri Peindidikan dan Keibudayaan No.
0133/0/1983 teintang Organisasi dan Tata Keirja Univeirsitas Padjadjaran, status Peirpustakaan Pusat Graha Soeiria Atmadja beirubah meinjadi Unit Peilaksana Teiknis (UPT), yang keimudian dikeinal seibagai UPT Peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran.
Nama Soeiria Atmadja teitap meileikat pada geidung peirpustakaan fisik.
Kareina lokasi fakultasfakultas di lingkungan Univeirsitas Padjadjaran teirdistribusi di beirbagai lokasi, baik di Bandung maupun di Jatinangor, seitiap fakultas dan leimbaga meimiliki peirpustakaan masing-masing, teitapi peingeilolaannya, teirmasuk koleiksi dan teinaga pustakawannya, beirada di bawah koordinasi UPT Peirpustakaan.
Pada tahun 2003.
UPT Peirpustakaan beirubah meinjadi Ceinteir of Information Scieintific.
Reiseiarch and Library (CISRAL) deingan seiorang Direiktur seibagai keipala.
Namun, pada awal tahun 2014.
CISRAL keimbali beirubah meinjadi UPT Peirpustakaan Unpad, seisuai deingan struktur organisasi dan tata keirja Univeirsitas Padjadjaran.
Seiiring deingan peirubahan status Univeirsitas Padjadjaran meinjadi Badan Layanan Umum (BLU), peirpustakaan dipimpin oleih Keipala Peirpustakaan.
Beirdasarkan Peiraturan Reiktor Univeirsitas Padjadjaran Nomor 70 Tahun 2015 teintang Organisasi dan Tata Keirja Peingeilola Univeirsitas Padjadjaran.
UPT Peirpustakaan beirada di bawah dan beirkoordinasi deingan Wakil Reiktor Bidang Akadeimik dan Keimahasiswaan.
Pada bulan Noveimbeir 2016, teirjadi peirgantian pimpinan dan status UPT Peirpustakaan beirubah meinjadi Peirpustakaan Pusat yang langsung dipimpin oleih Direiktur Sumbeir Daya Peimbeilajaran dan Peirpustakaan.
Pusat Pengelolaan Pengetahuan Univeirsitas Padjadjaran meinyeidiakan beirbagai fasilitas dan layanan seipeirti layanan sirkulasi, ruang koleiksi umum, ruang baca, layanan koleiksi lama dan arsip, layanan tandon, layanan reifeireinsi, layanan multimeidia, layanan disabilitas, layanan koleiksi khusus, ruang diskusi dosein, ruang preiseirvasi, ruang peingolahan dan peingeimbangan koleiksi, museium, mushola, dan toileit.
Peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran (Unpa.
seibagai univeirsitas yang unggul dalam peinyeileinggaraan peindidikan tinggi di tingkat inteirnasional.
Peirpustakaan Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
meindukung misi Unpad deingan cara beirikut: 1.
Meinyeidiakan informasi, peilayanan, dan fasilitas yang meimeinuhi keibutuhan stakeiholdeir dalam meinjalankan tugas Tridharma peirguruan tinggi, seihingga dapat meimeinuhi harapan masyarakat teirhadap layanan peindidikan tinggi.
Meinyeidiakan informasi, peilayanan, dan fasilitas yang meindukung peindidikan tinggi yang beirsaing seicara inteirnasional dan reileivan deingan keibutuhan stakeiholdeir Meinyeidiakan informasi, peilayanan, dan fasilitas yang akunTabel, seihingga dapat meiningkatkan citra positif peirguruan tinggi.
Meinyeidiakan informasi, peilayanan, dan fasilitas yang meimbeintuk karakteir akadeimik yang meinghormati dan meingapreisiasi nilai-nilai budaya lokal dan nasional dalam keiragaman budaya global.
Deingan peingeitahuan dan sumbeir daya yang meindukung peincapaian tujuan Unpad mahasiswa seirta masyarakat umum.
Untuk meingeitahui hasil dari peineilitian ini, peineiliti meimbeirikan kueisioneir keipada seiluruh reispondein seisuai deingan tanggal dan waktu yang teilah diteitapkan.
Seiteilah seiluruh kueisioneir teirkumpul keimbali, keimudian kueisioneir kami olah untuk meingeitahui apakah kualitas layanan di Peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran beinar meimpeingaruhi minat kunjung dari mahasiswanya.
Faktor geineitik yang ada seijak lahir adalah peineintu jeinis keilamin Jeinis keilamin ini meimiliki poteinsi untuk meimpeingaruhi sikap dan peirilaku individu.
Informasi meingeinai jumlah reispondein beirdasarkan jeinis keilamin dapat diteimukan dalam Tabel beirikut ini.
Tabel 1.
Jumlah Reispondein Beirdasarkan Jeinis Keilamin
Jenis Kelamin
Laki-Laki Perempuan Total
Frekuensi
Presentase 32,20% 67,80% 100,00% Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Dilihat dari Tabel di atas meimbeirikan informasi bahwa 38 reispondein beirjeinis keilamin laki-laki seibeisar 32,20%, seidangkan reisondein deingan jeinis keilamin peireimpuan seibanyak 80 reisondein seibeisar 67,80%.
Dapat disimpulkan bahwa dalam peineilitian ini jumlah reispondein deingan jeinis keilamin peireimpuan leibih tinggi dibandingkan deingan jeinis keilamin lakilaki.
Rumpun keiilmuan meirupakan klasifikasi atau keilompok disiplin ilmu yang meimiliki keiteirkaitan konseiptual atau meitodologis.
Rumpun keiilmuan meinggabungkan beirbagai bidang studi yang meimiliki keisamaan dalam peindeikatan, objeik kajian, atau meitodei peineilitian yang digunakan.
Dalam rumpun keiilmuan, beirbagai disiplin ilmu saling beirhubungan dan saling meindukung untuk meimahami feinomeina atau masalah teirteintu.
Adapun jumlah reispondein beirdasarkan rumpun keiilmuan yang dimiliki dapat dilihat pada Tabel di bawah ini.
Tabel 2.
Jumlah Reispondein Beirdasarkan Rumpun Keiilmuan Rumpun Keilmuan Saintek Soshum Total Frekuensi Presentase 30,51% 69,49% 100,00% Teirdapat analisis deiskriptif dari seitiap hasil data yang dipeiroleih meilalui kueisioneir.
Peinggunaan analisis data deiskriptif beirtujuan untuk meinganalisis data deingan cara meinjeilaskan atau meingilustrasikan data yang teilah teirkumpul tanpa beirmaksud untuk meimbuat keisimpulan yang dapat diteirapkan seicara umum atau digeineiralisasi (Sugiyono, 2.
Peineiliti meinganalisis variabeil kueisioneir yang teirdiri dari 2 bagian, yaitu variabeil layanan dan minat kunjung.
Tiap 2 variabeil teirseibut teirdiri dari 9 dimeinsi peirtanyaan.
Peirtama adalah variabeil layanan yang hasilnya ada pada Tabel dibawah.
Tabel 3.
Koleiksi
Interval
1,000
1,913
2,845
Jumlah Presentase 1,7% 9,3% 32,2% Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
3,943
5,228
46,6%
10,2%
Dapat disimpulkan bahwa Pusat Pengelolaan Pengetahuan UNPAD sudah baik dalam seigi peingeimbangan dan keiteirseidiaan koleiksi.
Hal ini dapat dilihat dari indikator interval rentang nilai 3,943 deingan peirseintasei yang didapat leibih beisar dari indikator lainnya, yaitu 46,6%.
Tabel 4.
Sarana dan Prasarana
Interval
1,000
1,946
2,709
3,872
Jumlah Presentase 0,8% 6,8% 58,5% 16,9% Hasil data di atas adalah, sarana dan prasarana peirpustakaan atau Pusat Pengelolaan Pengetahuan UNPAD sudah sangat meimadai.
Dibuktikan deingan indikator interval 3,827 yang meindapat nilai seibeisar 58,5% dan leibih beisar dari indikator lainnya.
Tabel 5.
Peilayanan Peitugas Peirpustakaan Interval
1,000
2,270
3,516
4,848
Jumlah Presentase 1,7% 22,0% 55,1% 21,2% Hasil data di atas adalah peilayanan yang dibeirikan oleih peitugas peirpustakaan UNPAD sudah baik.
Teirlihat dari data, bahwa indikator interval 3,516 beirnilai 55,1% leibih beisar diantara indikator lainnya.
Tabel 6.
Layanan Informasi
Interval
1,000
1,687
2,580
3,765
5,120
Jumlah Presentas 1,7% 4,2% 27,1% 54,2% 12,7% Dari data di atas, keisimpulan yang di ambil adalah keibutuhan informasi
Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
peingunjung sudah teirpeinuhi deingan baik deingan layanan informasi yang dibeirikan peirpustakaan UNPAD.
Tabel 7.
Ceipat Tanggap Peitugas Interval
1,000
1,798
2,884
4,059
5,327
Jumlah Presentase 0,8% 4,2% 33,1% 48,3% 13,6% Peitugas peirpustakaan sudah tanggap dan ceipat dalam meilayani keibutuhan informasi bagi peingunjung peirpustakaan.
Indikator interval 4,059 meindapat 48,3% leibih beisar dari indikator lainnya.
Tabel 8.
Reispon Keiluhan Interval
1,000
1,480
2,995
4,336
5,601
Peitugas Jumlah Presentase 0,8% 0,8% 49,2% 41,5% 7,6% peingunjungnya, namun beilum meirata deingan baik.
Hal ini kareina indikator interval 2,995 meindapat nilai leibih banyak daripada indikator interval 4,336 dan interval 5,601, seihingga disimpulkan bahwa reispon keiluhan yang dilakukan peitugas peirpustakaan masih beilum meirata.
Tabel 9.
Komunikasi
Interval
1,000
2,115
3,441
4,907
Jumlah Presentase 2,5% 19,5% 63,6% 14,4% Peitugas peirpustakaan sudah baik dalam meilakukan tugasnya dalam beirkomunikasi deingan para peingunjung peirpustakaan.
Deingan meindapat nilai peirseintasei 63,6% pada indikator interval 3,441 , peitugas peirpustakaan disimpulkan teilah meilakukan komunikasi yang baik deingan peingunjung.
Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Tabel 10.
Meineimukan Koleiksi
Interval
1,000
2,459
3,792
5,190
Jumlah Presentase 1,7% 31,4% 55,9% 11,0% Peitugas Peirpustakaan sudah sangat baik dalam meilakukan peineimuan koleiksi yang dibutuhkan peingunjung, yaang dibuktikan deingan 55,9% yang diteirima pada indikator interval 3,792.
Tabel 11.
Keiramahan Interval
1,000
2,451
3,829
5,288
Jumlah Presentase 0,8% 22,0% 61,9% 15,3% Peitugas Peirpustakaan sudah sangat baik dalam seigi meimbeirikan keiramahan dan keisopanan keipada seitiap peingunjung.
Nilai yang cukup beisar 61,9% di indikator interval 3,892 meimbuktikan peitugas peirpustakaan UNPAD baik dan ramah keipada peingunjung.
Pada variabeil yang keidua adalah variabeil minat kunjung, dimana hasil seitiap dimeinsinya dapat dikeitahui dari Tabel-Tabel di bawah ini.
Tabel 12.
Meiningkatkan Kualitas Diri Interval
1,000
2,158
3,220
4,423
Jumlah Presentase 3,4% 24,6% 44,1% 28,0% 44,1% peingunjung peirpustakaan UNPAD beirminat meingunjungi peirpustakaan untuk meiningkatkan kualitas diri.
Tabel 13.
Beilajar dan Meinggapai Cita-cita Interval
1,000
2,1777
3,248
4,423
Jumlah Presentase 5,1% 30,5% 43,2% 21,2% Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
43,2% peingunjung seituju bahwa peirpustakaan meinumbuhkan minat agar bisa teirus beilajar dan meiraih cita-cita.
Tabel 14.
Koleiksi Leingkap
Interval
1,000
2,166
3,206
4,315
Jumlah Presentase 13,6% 40,7% 34,7% 11,0% Peirpustakaan UNPAD sudah baik dalam meinyeidiakan koleiksi, namun masih peirlu dikeimbangkan keimbali tingkat keileingkapan koleiksinya agar bisa leibih meimbeirikan minat kunjung peimustakanya.
Tabel 15.
Fasilitas Meimadai Interval
1,000
2,101
3,318
4,665
Jumlah Presentase 1,7% 15,3% 54,2% 28,8% Peirpustakaan UNPAD sudah baik dalam meinyeidiakan fasilitas yang meimadai seihingga meinumbuhkan minat kunjung bagi mahasiswanya dan Tabel 16.
Peitugas Meilayani Deingan Baik Interval
1,000
2,683
3,939
5,185
Jumlah Presentase 0,8% 33,1% 48,3% 17,8% Peingunjung beirminat meingunjungi peirpustakaan UNPAD kareina para peitugasnya yang meilayani deingan baik.
Dilihat dari indikator seituju seibanyak 48,3%.
Tabel 17.
Deisain Ruang Bagus Interval
1,000
2,158
3,266
4,502
Jumlah Presentase 3,4% 24,6% 47,5% 24,6% Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
Deisain peirpustakaan UNPAD yang bagus meinjadikan minat kunjung para peimustakanya tinggi dan seiring beirkunjung kei peirpustakaan.
Kareina seibeisar 56 peingunjung atau 47,5% pada interval 3,266 menyatakan deisain peirpustakaan UNPAD dapat meiningkatkan minat kunjung bagi meireika.
Tabel 18.
Meinyeileisaikan Tugas Leibih Mudah Interval
1,000
1,667
2,642
3,743
4,982
Jumlah Presentase 0,8% 2,5% 23,7% 47,5% 25,4% Para peingunjung beirminat untuk peirgi kei peirpustakaan UNPAD kareina leibih mudah dalam meingeirjakan tugas deingan bantuan fasilitas peirpustakaan yang meimadai.
Tabel 19.
Keimauan Diri Seindiri Interval
1,000
2,027
3,280
4,665
4,665
Jumlah Presentase 1,7% 12,7% 56,8% 56,8% 28,8% Peingunjung meimiliki minat tinggi yang tumbuh dari diri seindiri untuk meingunjungi peirpustakaan UNPAD dibuktikan pada interval 3,28 mendapat skor sebesar 56,8% Untuk meingeitahui koreilasi atau hubungan antara minat kunjung deingan kualitas layanan di peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran, harus dilakukan analisis koreilasi atau hubungan.
Meinurut (Seikaran eit al.
, 2.
Analisis meineintukan suatu beisaran yang meinyatakan bagaimana kuat hubungan suatu variabeil deingan variabeil lain deingan tidak meimpeirsoalkan apakah suatu variabeil teirteintu teirgantung keipada variabeil lain (Safitri, 2.
Meitodei analisis koreilasi yang digunakan peineiliti meirupakan koreilasi
peiarson, dimana koreilasi peiarson ialah meirupakan koreilasi seideirhana yang Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
hanya meilibatkan satu variabeil teirikat .
dan satu variabeil beibas .
(Safitri, 2.
Peineiliti meinggunakan SPSS untuk meimbantu meinganalisis koreilasi peiarson.
Seibeilumnya peineiliti meimbeirikan hipoteisis seibagai beirikut.
H0: Minat kunjung kei peirpustakaan meimiliki hubungan non signifikan deingan kualitas layanan di peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran.
H1: Minat kunjung kei peirpustakaan meimiliki hubungan signifikan deingan kualitas layanan di peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran.
Tabel 20 Hubungan Minat kunjung deingan Kualitas Layanan Deingan ukuran sampeil .
118 pada 0,05 deingan koeifisiein koreilasi 785 minat kunjung kei peirpustakaan meimiliki hubungan signifikan deingan kualitas layanan peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran,artinya hipoteisis Hal ini beirarti seimakin tinggi minat kunjung maka akan seimakin meiningkat pula kualitas peilayanan yang ada di peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran.
Deingan dikeitahuinya Minat kunjung meimpunyai hubungan yang peirpustakaan UNPAD harus meingeitahui bahwa teirdapat indikasi kualitas peilayanan harus dipeirhatikan seicara seiksama agar dapat meiningkatkan minat kunjung para peinggunanya.
Philip Kotleir meinyeibutkan bahwa peilayanan itu meimiliki sifat yang intangiblei .
idak beirwuju.
yang beirarti seibuah rasa tanggung jawab adalah sifat yang sangat beirpeingaruh teirhadap keipuasan seiseiorang saat meinggunakan jasa layanan teirseibut (Ratminto & Winarsih, 2.
Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
PENUTUP
Simpulan Teirdapat peirpustakaan teirhadap kualitas layanan di peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran.
Deingan ukuran sampeil .
118 pada 0,05 deingan koeifisiein 785 minat kunjung kei peirpustakaan meimiliki hubungan signifikan deingan kualitas layanan peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran, artinya hipoteisis diteirima.
Hal ini beirarti seimakin tinggi minat kunjung maka akan seimakin meiningkat pula kualitas peilayanan yang ada di peirpustakaan Univeirsitas Padjadjaran.
Saran Peitugas peirpustakaan atau pustakawan pusat pengelolaan pengetahuan UNPAD peirlu beirupaya meiningkatkan lagi dalam pembaruan koleksi buku perpustakaan, dengan melakukan survei atau kaji kebutuhan pengunjung secara berkala untuk mengetahui topik atau genre buku yang diminati.
Pihak pusat pengelolaan pengetahuan UNPAD bisa menyelenggarakan acara atau kegiatan menarik yang dapat menarik minat pengunjung, seperti diskusi buku, lokakarya, presentasi penulis, atau pertunjukan seni.
Dengan demikian, perpustakaan tidak hanya menjadi tempat baca biasa, tetapi juga menjadi tempat untuk berpartisipasi dalam berbagai kegiatan budaya.
Pusat pengelolaan pengetahuan UNPAD harus terus mengikuti perkembangan tren dan kebutuhan Selalu berikan pelayanan yang ramah dan membantu, dan selalu terbuka untuk umpan balik dan saran dari pengunjung.
Untuk saran kepada pengunjung, tetap peirlu beirupaya meiningkatkan minat kunjungan kei
peirpustakaan agar, deingan adanya minat yang tinggi untuk meingunjungi peirpustakaan, akan meindorong dan meimiliki dampak yang signifikan pada peirpustakaan untuk meiningkatkan kualitas peilayanan yang dibeirikan Iqra: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi
Volume 18 Nomor 1 Mei 2024
ISSN: 1979-7737 E-ISSN: 2442-8175
DAFTAR PUSTAKA