2809-9931
The Role Of Personnel To Improve Admin Performance In Providing Services To Consumers .
t PT.
Es Bagus Bengkulu Cit.
Peran Personalia Untuk Meningkatkan Kinerja Admin Dalam Memberikan Pelayanan Terhadap Konsumen (Pada PT.
Es Bagus Kota Bengkul.
Fitria Asyifa 1,Nabillah Garnida 2,Suganda Firas Pratama 3,Fingki Ardiansa 4.
Ade Kurniawan5.
Yulius Wahyu Setiadi 6 Program Studi Manajemen.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Universitas Muhammadiyah Bengkulu fitriaasyifa04@gmail.
com 1, nabillahgarnida8@gmail.
com 2, aga.
suganda1707@gmail.
com 3, fingkiardiansyah671@gmail.
com 4, adebkl99@gmail.
com 5, yuliussetiadi@umb.
ARTICLE HISTORY
Received .
Februari 2.
Revised 10 April 2.
Accepted .
Mei 2.
KEYWORDS Role.
Personnel Manager.
Consumer This is an open access article under the CCAeBY-SA license ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran dari personalia untuk meningkatkan kinerja admin dalam memberikan pelayanan terhadap konsumen PT.
Es Bagus Kota Bengkulu.
Peneliti menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif kualitatif.
Pengumpulan data dilakukan menggunakan cara observasi, wawancara dan dokumentasi.
Informan dalam penelitian ini adalah karyawan PT.
Es Bagus Kota Bengkulu yang terdiri dari Ka.
Keuangan.
Kasir.
Ka.
Produksi.
Kepala Gudang dan Personalia.
Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa peran yang dilakukan manajer personalia dalam meningkatkan kinerja admin adalah sesuai dengan berbagai macam fungsi dari manajemen diantaranya perencanaan, pengorganisasian hingga Untuk pelatihan, perusahaan belum mampu melaksanakan pelatihan mandiri.
Dari awal berdiri hingga saat ini PT.
Es Bagus Kota Bengkulu tidak membuat secara langsung tetapi dengan menggunakan alat/mesin untuk memproduksi Es ini.
Dengan begitu jumlah karyawan yang bekerja di PT.
Es Bagus Kota Bengkulu ini hanya 16 karyawan.
Penerapan fungsi manajemen dengan sebaik-baiknya dalam mengelolah pegawai dan mempermudah mewujudkan tujuan dan keberhasilan organisasi.
ABSTRACT
This study aims to determine the role of personnel to improve admin performance in providing services to consumers of PT.
Good Ice Bengkulu City.
Researchers used qualitative research with a qualitative descriptive approach.
Data collection was carried out using observation, interviews and documentation.
Informants in this study were employees of PT.
Es Bagus Bengkulu City which consists of Ka.
Finance.
Cashier.
Ka.
Production.
Head of Warehouse and Personnel.
The results of this study can be concluded that the role played by personnel managers in improving admin performance is in accordance with various functions of management including planning, organizing to dismissal.
For training, the company has not been able to carry out independent training.
From its inception until now PT.
Es Bagus Bengkulu City does not make it directly but uses tools/machines to produce this ice.
That way the number of employees working at PT.
Es Bagus Bengkulu City only has 16 employees.
Implementation of management functions as well as possible in managing employees and facilitating the realization of organizational goals and PENDAHULUAN Dalam perkembangannya, perusahaan semakin menginginkan sumber daya manusia yang terampil dan berkualitas.
Bagi perusahaan, sumber daya manusia yang terampil dan berkualitas merupakan salah satu faktor untuk mencapai tujuan perusahaan yang telah ditentukan.
Oleh karena itu, setiap orang dituntut untuk meningkatkan kualitas diri guna dapat bersaing dan mengembangkan diri untuk terus bertahan dengan segala upaya yang ditempuh.
Bagi perusahaan, memiliki sumber daya yang terampil dan berkualitas merupakan suatu asset yang paling penting dalam proses menjalankan usahanya.
Semakin banyak sumber daya berkualitas yang dimiliki perusahaan, semakin baik kinerja yang akan dihasilkan oleh perusahaan tersebut dan tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik.
Manajemen personalia adalah perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan dari pengadaan, pengembangan, pemberian kompensasi, pengintregasian dan pemeliharaan tenaga kerja Jurnal Fokus Manajemen.
Vol.
3 No.
1, 2023 page: 11Ae18 | 11 p-ISSN 2809-9931 e-ISSN 2809-9141 dengan maksud untuk membantu mencapai tujuan perusahaan, individu dan masyarakat.
Manajemen Personalia disini sama saja seperti Human Resource Development (HRD) atau Manajemen Sumber Daya Manusia.
(Agustina, 2.
Perkembangan PT.
Es Bagus Kota Bengkulu harus didukung oleh sumber daya manusia yang memadai, baik dari segi kualitas maupun dari segi kuantitasnya.
Untuk itu staf personalia harus melakukan pengelolaan sumber daya manusia yaitu dengan mengadakan pelatihan dan pengembangan terhadap Pelatihan dan pengembangan merupakan jantung dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi karyawan dan kinerja organisasi.
Pelatihan memberi para pembelajar pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk pekerjaan mereka saat ini.
Untuk menjaga dan meningkatkan kepercayaan konsumen, maka PT.
Es Bagus Kota Bengkulu perlu menjaga citra positif di mata masyarakatnya.
Citra ini dapat dibangun melalui kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kualitias keamanan.
Tanpa citra yang positif, maka kepercayaan yang sedang dan akan dibangun tidak akan efektif.
Untuk meningkatkan citra PT.
Es Bagus Kota Bengkulu, maka PT.
Es Bagus Kota Bengkulu perlu menyiapkan personel yang mampu menangani keinginan dan kebutuhan konsumennya.
Personel yang diharapkan dapat melayani keinginan dan kebutuhan konsumen inilah kita sebut Admin.
PT.
Es Bagus adalah sebuah perusahaan yang beralamat di Jalan Jenggalu Kel.
Muara Dua, tepatnya di Kota atau Kabupaten Bengkulu yang merupakan salah satu kota kabupaten penting yang terletak di Provinsi Bengkulu.
PT.
Es Bagus berdiri pada tahun 2005 sampai dengan sekarang.
Berdasarkan informasi yang didapat, perusahaan ini bergerak dalam bidang produksi dan pengelolaan Pabrik Es Balok.
Melihat permasalahan yang ada, perusahaan perlu memperhatikan gejala apa saja yang dihadapi perusahaan, yang menghambat proses produksi di perusahaan.
Kinerja karyawan yang lemah, persaingan yang semakin ketat tidak menutup kemungkinan dapat menghambat, sehingga pemimpin harus mewaspadai gejala-gejala Hambatan itu tidak lepas dari bagaimana manajer mengolah, mengatur, mengendalikan, mengawasi perusahaan, karena keberhasilan dan kemunduran perusahaan terlihat dari bagaimana pemimpin mengoptimalkan tugasnya.
TINJAUAN PUSTAKA
Peran Peran merupakan pola tindakan atau perilaku yang diharapkan dari orang yang memiliki status tertentu, artinya jika seseorang melakukan hak-hak dan kewajibannya sesuai dengan kedudukannya.
Kedudukan dengan peran adalah untuk kepentingan ilmu pengetahuan.
Keduanya tidak dapat dipisahpisahkan karena yang satu tergantung pada yang lain dan sebaliknya.
(Agustina, 2.
Manajemen Personalia Manajemen personalia adalah suatu kegiatan yang mencakup yaitu : pertama, manusia dapat bekerja dengan organisasi yang menggunakan keterampilan untuk menyetujui mengenai tujuan dan hubungan kerja yang alami, dan yang kedua menjamin pencapaian manajemen.
Peran Manajer Personalia Secara umum, manajer sumber daya manusia bertanggung jawab atas tugas-tugas khusus sumber daya manusia, walaupun sebagian hilang karena dikerjakan oleh pihak lain.
Pada kebanyakan perusahaanperusahaan besar, pengelolaan sumber daya manusia ditangani oleh seorang manajer atau eksklusif sumber daya manusia.
Secara khusus, manajer sumber daya manusia bertanggung jawab untuk mengkoordinasi pengelolaan sumber daya manusia dan bekerja sama dengan manajer lain untuk mencapai tujuan organisasi secara keseluruhan.
Fungsi dan Tugas Manajemen Personalia Perencanaan Menurut (Harmen et al.
, 2.
mengemukakan bahwa perencanaan sumber daya manusia atau perencanaan tenaga kerja didefinisikan sebagai proses menentukan kebutuhan tenaga kerja dan berarti mempertemukan kebutuhan tersebut agar pelaksanaannya berinteraksi dengan rencana organisasi.
Pengorganisasian 12 | Fitria Asyifa.
Nabillah Garnida.
Suganda Firas Pratama .
Fingki Ardiansa .
Ade Kurniawan.
Yulius Wahyu Setiadi.
The Role Of Personnel.
Menurut (Susan, 2.
Pengorganisasian adalah kegiatan untuk mengorganisasi semua karyawan dengan menetapkan pembagian kerja, hubungan kerja, delegasi wewenang, integrasi dan koordinasi dalam bagan organisasi.
Karena organsasi hanya merupakan alat untuk mencapai tujuan.
Pengarahan Pengarahan merupakan hubungan manusia dalam kepemimpinan yang memikat para bawahan agar bersedia mengerti dan menyumbangkan tenaganya secara efektif dan efisien dalam pencapaian tujuan suatu organisasi.
Didalam manajemen, pengarahan ini bersifat sangat kompleks karena disamping menyangkut manusia juga menyangkut berbagai tingkah laku dari manusia-manisua itu sendiri.
(Thaib.
Pengadaan Menurut (Rahmatika, 2.
pengadaan merupakan proses penarikan, seleksi, penempatan, orientasi, dan induksi untuk mendapatkan pegawai yang sesuai dengan kubutuhan organisasi.
Pengadaan yang baik akan membantu terwujudnya tujaun.
Kompensasi Menurut (Susan, 2.
Kompensasi adalah pemberian balas jasa langsung dan tidak langsung, uang atau barang kepada karyawan sebagai imbalan jasa yang diberikan kepada perusahaan.
Prinsip kompensasi adalah adil dan layak.
Adil di artikan sesuai dengan prestasi kerjanya, layak di artikan dapat memenuhi kebutuhan primernya serta berpedoman pada batas upah minimun pemerintah dan berdasarkan internal dan eksternal konsitensi.
Pemeliharaan Pemeliharaan adalah kegiatan untuk memelihara atau meningkatkan kondisi fisik, mental dan loyalitas karyawan, agar mereka tetap mau bekerja sama sampai pensiun.
Pemeliharaan yang baik di lakukan dengan program kesejahteraan yang berdasarkan kebutuhan sebagian besar pegawai dan pendidik serta pedoman kepada internal dan eksternal konsistensi.
(Susan, 2.
Kedisiplinan Kedisiplinan merupakan fungsi MSDM yang terpenting dan kunci terwujudnya tujuan karena tanpa disiplin yang baik sulit terwujud tujuan yang maksimal.
Kedipsilinan adalah keinginan dan kesadaran untuk mentaati peraturan-peraturan lembaga pendidikan dan norma-norma sosial .
(Susan, 2.
Pemberhentian Menurut (Rahmatika, 2.
Pemberhantian merupakan putusnya hubungan kerja seseorang pegawai dalam suatu perusahaan atau lembaga.
Pemberhentian ini disebabkan oleh keinginan pegawai, keinginan perusahaan atau lembaga, berakhirnya kontrak kerja, pensiun.
Penerapan fungsi manajemen dengan sebaik-baiknya dalam mengelolah pegawai, dan mempermudah mewujudkan tujuan dan keberhasilan Adapun tugas bagian manajemen personalia meliputi :
Membuat anggaran tenaga kerja yang diperlukan.
Membuat job analysis, job description, dan job spesification.
Menentukan dan memberikan sumber-sumber tenaga kerja Mengurus dan mengembangkan proses pendidikan karyawan Mengurus seleksi tenaga kerja Mengurus soal-soal pemberhentian .
Mengurus soal-soal kesejahteraan Meningkatkan Kinerja Peningkatan adalah suatu proses, cara atau meningkatkan suatu usaha atau kegiatan.
Kinerja merupakan catatan outcome yang dihasilkan dari fungsi pegawai tertentu atau kegiatan yang dilakukan selama periode waktu tertentu.
Kinerja suatu jabatan secara keseluruhan sama dengan jumlah .
ata-rat.
dari kinerja fungsi pegawai atau kegiatan yang dilakukan.
(Agustina, 2.
Admin Menurut Siagian dalam bukunya Anggara .
menyebutkan: Administrasi adalah keseluruhan proses kerjasama antara dua orang atau lebih yang didasarkan atas rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.
Administrasi adalah pekerjaan yang memanfaatkan aktivitas manusia dalam bekerja sama untuk mencapai tujuan dengan cara yang efektif dan efisien (Siswandi, 2.
Jurnal Fokus Manajemen.
Vol.
3 No.
1, 2023 page: 11Ae18 | 13 p-ISSN 2809-9931 e-ISSN 2809-9141 Berdasarkan pengertian administrasi menurut para ahli di atas, dapat disimpulkan bahwa administrasi adalah kegiatan kerja sama yang dilakukan sekelompok orang berdasarkan pembagian kerja sebagaimana ditentukan dalam struktur dengan mendayagunakan sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan seperti penyelenggaraan suatu organisasi atau lembaga lainnya secara efektif dan efisien.
Ruang Lingkup Administrasi Menurut Gie .
Ruang lingkup administrasi yaitu bahwa ini terdiri dari informasi atau keterangan tentang suatu hal atau peristiwa yang diperoleh terutama melalui pembacaan atau pengamatan seperti :
Menghimpun, adalah suatu kegiaan untuk mencari dan mengumpulkan informasi atau keterangan secara detail kemudian di simpan untuk tujuan agar nanti bisa gunakan bila diperlukan.
Mencatat atau Menuliskan atau Mengetik, adalah kegiatan lanjutan dari kegiatan menghimpun data agar dapat disimpan, dibaca atau dikirim.
Mengelola, adalah mengelola atau menganalisis suatu bentuk data administrasi yang telah ada atau yang sudah ada , guna mendapatkan hasil dari data yang dihimpun.
Menyimpan, adalah kegiatan mengamankan dokumen atau mendokumentasikan data dengan berbagi cara untuk nantinya di gunakan kembali jika di perlukan.
Mengirim, adalah kegiatan bebagai data atau file ke pihak lain lebih baik dari dalam organisasi ataupun dari luar organisasi.
Peran Admin Admin memegang peranan sangat penting diberbagai perusahaan.
Dalam dunia perusahaan, tugas utama seorang admin adalah memberikan pelayanan dan membina hubungan dengan masyarakat.
Admin perusahaan dalam melayani para konsumen selalu berusaha menarik dengan cara meyakinkan para calon Selain itu admin juga harus dapat menjaga konsumen lama agar tetap menjadi konsumen Oleh karena itu, tugas admin merupakan tulang punggung kegiatan operasional dalam dunia Tanggung jawab admin kerja memiliki tugas yang mencangkup cukup luas, akan tetapi pada intinya yakni memastikan seluruh kegiatan berjalan dengan baik dan lancar.
Konsumen Menurut Dewi .
konsumen adalah seseorang yang menggunakan produk dan atau jasa yang Sedangkan kepuasan konsumen adalah sejauh mana harapan para pembelian seorang konsumen dipenuhi atau bahkan dilebihi oleh sebuah produk.
Jika harapan konsumen tersebut dipenuhi maka ia akan merasa puas, dan jika melebihi harapan konsumen, maka konsumen akan merasa senang.
Konsumen dibagi menjadi dua kategori, yaitu konsumen personal dan konsumen organisasional.
Konsumen personal adalah individual yang membeli barang dan jasa untuk digunakan sendiri, untuk penggunaan dalam rumah tangga, anggota keluarga dan teman.
Sedangkan konsumen organisasional merupakan sebuah perusahaan, agen pemerintah atau institusi profit maupun nonprofit lainnya yang membeli barang, jasa dan peralatan lain yang diperlukan yang digunakan agar organisasi tersebut dapat berjalan dengan baik.
METODE PENELITIAN
Lokasi penelitian Penelitian ini dilakukan di PT.
Es Bagus Kota Bengkulu.
Di Jalan Jenggalu Kel.
Muara Dua.
Bengkulu.
Bengkulu Bengkulu.
Provinsi Bengkulu.
Permasalahan yang perlu dikaji secara ilmiah terkhusus bagi Personalia untuk meningkatkan kinerja Admin dalam memberikan pelayanan terhadap konsumen di PT.
Es Bagus Kota Bengkulu.
Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penilitian kualitatif.
Teknik Pengumpulan Data Observasi Observasi atau pengamatan adalah alat pengumpulan data yang dilakukan cara mengamati dan mencatat secara sistematik gejala-gejala yang diselidiki.
Observasi dilakukan agar peneliti mendapatkan sendiri informasi yang dibutuhkan dalam penelitian dengan melakukan pengamatan.
14 | Fitria Asyifa.
Nabillah Garnida.
Suganda Firas Pratama .
Fingki Ardiansa .
Ade Kurniawan.
Yulius Wahyu Setiadi.
The Role Of Personnel.
Wawancara Wawancara secara umum adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara Tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara dan informan atau orang yang diwawancarai, dengan atau tanpa menggunakan pedoman .
wawancara, dimana pewawancara dan informan terlibat dalam kehidupan sosial yang relatif lama.
Dengan demikian, kekhasan wawancara mendalam adalah keterlibatannya dalam kehidupan informan.
Dokumentasi Teknik dokumentasi, yakni penelusuran dan perolehan data yang diperlukan melalui data yang telah Biasanya berupa data statistik, agenda kegiatan, produk keputusan atau kebijakan, sejarah dan hal lainnya yang berkait dengan penelitian.
Teknik Analisis Data Analisis data dilakukan dengan mengorganisasikan data, menjabarkannya ke dalam unit-unit, menyusun ke dalam pola, memilih mana yang penting dan yang akan dipelajari dan membuat kesimpulan yang dapat diceritakan kepada orang lain.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode Analasis Deskripstif.
Analisis deskriptif bertujuan untuk memberikan deskripsi atau gambaran mengenai subjek penelitian berdasarkan data dan variabel yang diperoleh dari subjek yang diteliti.
HASIL PENELITIAN
Peran Personalia Untuk Meningkatkan Kinerja Admin Dalam Memberikan Pelayanan Terhadap Konsumen Peneliti melakukan penelitian dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi untuk memperoleh data peran personalia dalam meningkatkan kinerja admin pada PT.
Es Bagus Kota Bengkulu.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana peran yang dilakukan manajer personalia dalam meningkatkan kinerja admin pada PT.
Es Bagus Kota Bengkulu.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Jerry Sin Kweesar selaku manajer personalia berkaitan dengan peran personalia dalam upaya peningkatan kualitas admin pada PT.
Es Bagus Kota Bengkulu menjelaskan bahwa manajer personalia memiliki peran untuk meningkatkan kinerja karena manajer personalia yang bertanggung jawab dalam meningkatkan kemampuan admin agar efektif dan efisien dalam bekerja dan mencapai tujuan perusahaan.
Menurut bapak Jerry dalam melakukan peningkatan kinerja Admin dapat dikaitkan dengan beberapa fungsi manajemen personalia secara operasionalnya, sebagai berikut :
Perencanaan Dalam sebuah perusahaan tidak terlepas dari adanya perencanaan untuk menyusun rencana atau planning yang dapat membuat perusahaan tersebut akan maju terus kedepannya.
Perencanaan adalah proses menentukan kebutuhan tenaga kerja dan berarti mempertemukan kebutuhan tersebut agar pelaksanaannya berinteraksi dengan rencana organisasi.
Perencanaan pada PT.
Es Bagus Kota Bengkulu ialah memproduksi es kristal dan batu es untuk dikonsumsi serta untuk kebutuhan pengawetan ikan, serta mendistribusikan produk es tersebut di berbagai titipan pelanggan tetap setiap hari nya sesuai jumlah dari permintaan pasar.
Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan dalam proses perencanaan, manajer harus membuat planning kedepannya untuk kebutuhan-kebutuhan masyarakat sekitaran Bengkulu, dan untuk di produksi dengan masyarakat yang membuka usaha pengawetan ikan dan lainnya.
Dan yang terpenting bagi perusahaan adalah ia dapat memberikan planning kedepanny agar daat mencapai tujuan perusahaan tersebut.
Pengorganisasian Perusahaan ini memuat berbagai struktur pengorganisasian yang tertata dengan baik.
Pengorganisasian ini adalah kegiatan untuk mengorganisasi semua karyawan dengan menetapkan pembagian kerja, hubungan kerja, delegasi wewenang, integrasi dan koordinasi dalam bagan organisasi.
Pada perusahaan terdapat struktur organisasi dari pimpinan, manajer hingga karyawan yang sesuai dengan pekerjaannya atau bidangnya.
Terutama sebagai seorang manajer dapat mengorganisasikan karyawan di tempatkan sesuah dengan keahliannya.
Pengarahan Adalah hubungan manusia dalam kepemimpinan yang memikat para bawahan agar bersedia mengerti dan menyumbangkan tenaganya secara efektif dan efisien dalam pencapaian tujuan suatu organisasi.
Pemberian pengarahan kepada setiap keryawan dapat menjalankan secara seimbang dengan berbagai Jurnal Fokus Manajemen.
Vol.
3 No.
1, 2023 page: 11Ae18 | 15 p-ISSN 2809-9931 e-ISSN 2809-9141 macam permintaan dari konsumen atau pelanggan tetap.
Dengan ini manajer harus mengarahkan untuk memproduksinya untuk tetap pada aturan dan ketepatan pada jumlah pemesanan dari konsumen.
Pengadaan Langkah awal yang dilakukan oleh manajer personalia adalah melakukan pengadaan tenaga kerja.
Pengadaan adalah menyediakan jumlah tertentu karyawan serta juga jenis keahlian yang diperlukan untuk dapat mencapai suatu tujuan perusahaan.
Tujuan tersebut menyangkut seperti kebutuhan tenaga kerja dan proses seleksi.
Sistem perekrutan dan seleksi admin di PT.
Es Bagus Kota Bengkulu umumnya sama dengan perusahaan lainnya.
PT.
Es Bagus Kota Bengkulu melakukan proses rekrutmen karyawan menggunakan sistem online yang diumumkan melalui website PT.
Es Bagus Kota Bengkulu atau media sosial lainnya dengan memberikan informasi kualifikasi yang dibutuhkan di PT.
Es Bagus Kota Bengkulu seperti persyaratan minimal pendidikan, batas umur pelamar, dan lain sebagainya.
Setelah pelamar memenuhi syarat kualifikasi yang dibutuhkan, selanjutnya pelamar melakukan tahapan-tahapan seleksi berikutnya.
Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan dalam proses seleksi admin, ada beberapa serangkaian tes yang harus dilakukan oleh calon karyawannya dari proses seleksi berkas, proses tes tertulis dan proses Serta dengan kriteria minimal lulusan, cakap berbicara dan berpenampilan menarik.
Untuk proses seleksi calon karyawannya.
PT.
Es Bagus Kota Bengkulu tidak pernah membatasi apakah ia fresh graduate atau berpengalaman sekalipun.
Yang terpenting bagi perusahaan adalah ia dapat menjaga sikapnya, ramah, jujur, sopan dan santun.
Kompensasi Adalah suatu pemberian penghargaan yang adil serta juga layak terhadap karyawan sesuai dengan sumbangan para anggota karyawan dalam mencapai suatu tujuan.
Pemberian kompensasi pada karyawan menurut bapak Jerry harus ada, hal ini diungkapkannya sebagai berikut : Pemberian kompensasi itu harus ada, karena itu menjadi motivasi karyawan untuk selalu semangat dalam bekerja.
Dan pemberian kompensasi ini juga bisa menjadi timbal balik bagi perusahaan dalam memberikan penghargaan pada karyawan.
Adapun penilaian kinerja karyawan yang dilakukan oleh manajer personalia untuk memberikan penghargaan pada admin dapat dilihat dari hasil evaluasi seperti prestasi kerja, kedisiplinan, absensi, laporan pertanggung jawaban, ketepatan dalam memberikan pelayanan pada Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa pemberian kompensasi pada admin selalu ada karena hal tersebut dapat memberikan motivasi admin dalam bekerja dan pemberian kompensasi ini diberikan dalam bentuk uang Pemeliharaan Adalah sesuatu yang mempertahankan serta meningkatkan kondisi yang telah ada.
Pemeliharaan karyawan berhubungan dengan usaha-usaha demi mempertahankan keberlangsungan dari kondisi kerja yang telah efektif.
Pemeliharaan dapat dilakukan dengan beberapa cara, antara lain memberi semangat dan menetapkan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Memberi semangat yang dimaksudkan disini adalah termasuk memberikan motivasi agar selalu bergairah dan bersemangat dalam bekerja.
Pada dasarnya, seorang pemimpin maupun karyawan dituntut untuk mematuhi aturan, menjalankan tugas dan fungsinya masing-masing dan loyalitas dalam bekerja.
Sedangkan menetapkan standar adalah standar kerja yang harus ditetapkan oleh perusahaan, seperti melaksanakan SOP yang sudah ditentukan kantor dimulai dari jam kerja sampai bagaimana pelayanannya, menerapkan etos kerja dan disiplin dalam bekerja.
Kedisiplinan Kedisiplinan pada PT.
Es Bagus Kota Bengkulu tersebut, kedisiplinan karyawan tidak terlalu terikat pada jam kerja, karena saat jam operasional dari jam 07.
00 hingga 17:00, para karyawan sangat bebas menentukan jadwalnya karena itu karyawan tetap disipilin dalam mengoperasikan sistem perusahaan.
Kedisiplinan itu sendiri adalah keinginan dan kesadaran untuk mentaati peraturan-peraturan lembaga pendidikan dan norma-norma sosial.
Dengan menaati peraturan yang ada di perusahaan tersebut dapay terwujudnya tujuan karena tanpa disiplin yang baik sulit terwujud tujuan yang maksimal.
Evaluasi Pada unsur ini seorang pemimpin dituntut untuk mengevaluasi atau mengendalikan orang atau kegiatan dengan harapan semua kegiatan dalam organisasi bergerak ketujuan yang telah ditetapkan dalam tahap perencanaan dan dapat segera ditanggulangi jika ada penyimpangan.
16 | Fitria Asyifa.
Nabillah Garnida.
Suganda Firas Pratama .
Fingki Ardiansa .
Ade Kurniawan.
Yulius Wahyu Setiadi.
The Role Of Personnel.
Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa manajer personalia melakukan kegiatan evaluasi saat briefing, evaluasi akhir bulan dan akhir tahun.
Evaluasi juga penting dilakukan karena kegiatan tersebut dapat meningkatkan kinerja admin secara signifikan.
Pemberhentian Pemberhantian merupakan putusnya hubungan kerja seseorang pegawai dalam suatu perusahaan atau Pemberhentian ini disebabkan oleh keinginan pegawai, keinginan perusahaan atau lembaga, berakhirnya kontrak kerja dan pensiun.
Pada pemberhentian di PT.
Es Bagus Kota Bengkulu, selama perusahaan berdiri tidak pernah mem-PHK karyawan dan karyawan akan berhenti disaat usia nya sudah mencapai 60 tahun.
Jadi untuk sebagai karyawan di PT.
Es Bagus Kota Bengkulu tidak melihat batasan umur berapa saja yang ingin bekerja di perusahaan tersebut, tapi dengan adanya ketentuan dari pihak perusahaan jika sudah mencapai usia yag terbilang lanjut usia maka perusahaan tersebut mengundurkan karyawan tersebut.
Penerapan fungsi manajemen dengan sebaik-baiknya dalam mengelolah pegawai dan mempermudah mewujudkan tujuan dan keberhasilan organisasi.
Pembahasan Peran Personalia Untuk Meningkatkan Kinerja Admin Dalam Memberikan Pelayanan Terhadap Konsumen.
Peran merupakan pola tindakan atau perilaku yang diharapkan dari orang yang memiliki status tertentu, artinya jika seseorang melakukan hak-hak dan kewajibannya sesuai dengan kedudukannya.
Kedudukan dengan peran adalah untuk kepentingan ilmu pengetahuan.
Keduanya tidak dapat dipisahpisahkan karena yang satu tergantung pada yang lain dan sebaliknya.
Admin memegang peranan sangat penting diberbagai perusahaan.
Dalam dunia perusahaan, tugas utama seorang admin adalah memberikan pelayanan dan membina hubungan dengan masyarakat.
Admin dalam melayani para konsumen selalu berusaha menarik dengan cara meyakinkan para konsumen agar menjadi konseumen yang bersangkutan dengan berbagai cara.
Selain itu admin juga harus dapat menjaga konsumen lama agar tetap menjadi konseumen perusahaan.
Oleh karena itu, tugas admin merupakan tulang punggung kegiatan operasional dalam dunia perusahaan.
Untuk dapat melaksanakan tugas sebagai admin dengan baik, maka pimpinan perusahaan harus mengadakan program yang dapat meningkatkan kinerja karyawannya.
Pimpinan yang dimaksud disini adalah manajer personalia.
Berdasarkan hasil observasi, wawancara dan dokumentasi diperoleh gambaran bahwa manajer personalia PT.
Es Bagus Kota Bengkulu menggunakan beberapa peran untuk meningkatkan kualitas kinerja Peran yang dilakukan manajer personalia untuk mengatasi permasalahan kesenjangan sumber daya manusia maka PT.
Es Bagus Kota Bengkulu melakukan kegiatan dalam rangka meningkatkan kinerja admin melalui program pengadaan, evaluasi, pemeliharaan dan pemberian kompensasi.
Sebagai upaya peningkatan kinerja admin dalam menerapkan fungsi manajemen personalia sebagai manajer personalia Bapak Jerry menerapkan beberapa persyaratan dalam proses perekrutan admin seperti seleksi berkas, seleksi tertulis .
, dan interview.
Menurut Bapak Jerry, pelamar fresh graduate atau pelamar tanpa pengalaman kerja diperbolehkan untuk mendaftar diri, yang terpenting menurut Bapak Jerry adalah calon karyawan admin harus dapat menjaga sikapnya, ramah, jujur, sopan dan santun.
Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengendalian, pengadaan, pengembangan, kompensasi, pengintergrasian, pemeliharaan, kedisiplinan dan pemberhentian penting dilakukan demi meningkatkan kinerja admin.
Selain itu, disiplin kerja dan keterlibatan seorang pemimpin tentunya dapat memberikan motivasi kepada admin dalam bekerja dan dapat menciptakan upaya peningkatan kinerja admin atas tugas dan jabatan yang dimiliki.
Tujuan pokok Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengendalian, pengadaan, pengembangan, kompensasi, pengintergrasian, pemeliharaan, kedisiplinan dan pemberhentian adalah meningkatkan kemampuan, keterampilan, sikap dan tanggung jawab admin sehingga lebih efektif dan efisien dalam mencapai sasaran program dan tujuan perusahaan.
KESIMPULAN DAN SARAN
Dari hasil penelitian yang telah peneliti lakukan di PT.
Es Bagus Kota Bengkulu, bahwa dalam mewujudkan peran personalia demi meningkatkan kinerja admin dalam memberikan pelayanan terhadap konsumen yaitu dengan program rencana pemasaran, mengutamakan pelanggan, pengadaan, pelatihan, evaluasi, pemeliharaan dan pemberian kompensasi.
Untuk pelatihan, perusahaan belum mampu Jurnal Fokus Manajemen.
Vol.
3 No.
1, 2023 page: 11Ae18 | 17 p-ISSN 2809-9931 e-ISSN 2809-9141 melaksanakan pelatihan mandiri.
Dari awal berdiri hingga saat ini PT.
Es Bagus Kota Bengkulu tidak membuat secara langsung tetapi dengan menggunakan alat untuk meproduksi Es ini.
PT.
Es Bagus Kota Bengkulu diharapkan dapat mengadakan program pelatihan tersendiri untuk meningkatkan kinerja Admin kedepannya.
DAFTAR PUSTAKA