Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI
KONSUMEN KADOZ DI UD.
LIUS
Fitrianis Sihura Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nias Raya .
itrianis1007@gmail.
Abstrak Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif.
Penelitian ini dilakukan pada UD.
Lius dengan jumlah responden 50 orang.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat beli konsumen kadoz Di UD.
Lius.
Dari hasil analisis data yang dilakukan melalui butir pernyataan secara parsial dinyatakan variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen dengan nilai thitung 2,729 > ttabel 1,677 dan tingkat signifikan sebesar 0,000>0,05 dengan koefisien determinasi (RA) 0,134 .
,4%) menunjukkan bahwa 13,4% keragaman variabel terikat dijelaskan oleh variabel bebas sedangkan sisanya 87,6% merupakan varibael diluar model.
Saran yang diajukan peneliti adalah UD.
Lius ikut serta mendukung produk Kadoz dengan cara memberikan saran positif yang sifatnya membangun kepada perusahaan khususnya agar membuat desain yang unik, rapi, tahan dan jelas khususnya dalam pelabelan nama produk.
Hal ini dapat meningkatkan kualitas produk dan membuat pelanggan tertarik dan pelanggan terhindar dari rasa khawatir atau ragu-ragu ada pemalsuan produk atau produk tidak aman.
Sedangkan dalam mebuat desain diharapkan agar lebih unik .
alam hal tulisan, gambar atau lainny.
, agar pelanggan tertarik membeli karna tampilan atau desain kemasan yang unik.
Kata Kunci :Kualitas.
Produk.
Minat Beli Konsumen.
Abstract This research uses quantitative research methods.
This research was conducted at UD.
Lius with a total of 50 respondents.
The aim of this research is to determine the influence of product quality on the purchasing interest of Kadoz consumers at UD.
Lius.
From the results of data analysis carried out through partial statement items, it is stated that the product quality variable has a positive and significant effect on consumer buying interest with a t value of 2.
729 > t table 1.
677 and a significant level of 0.
000 > 0.
05 with a coefficient of determination (RA) of 0.
4 %) shows 4% of the variation in the dependent variable is explained by the independent variable while the remaining 87.
6% is a variable outside the model.
The suggestions put forward by researchers are UD.
Lius participates in supporting Kadoz products by providing positive, constructive suggestions to the company, especially to create unique, neat, durable and clear designs, especially in labeling product names.
This can improve product quality and make customers interested and avoid customers from feeling worried or doubtful that there are counterfeit products or unsafe Copyright .
Fitrianis Sihura.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Meanwhile, in making the design, it is hoped that it will be more unique .
n terms of writing, images or other thing.
, so that customers will be interested in buying because of the unique appearance or packaging design.
Keywords: Produc.
Quality.
Consumer Purchase Interest.
Pendahuluan Dengan perkembangan dunia bisnis memberikan kualitas produk dan strategi yang semakin pesat baik dalam lingkungan pemasaran yang tepatsehingga dapat nasional maupun internasional.
Persaingan menyebabkan minat beli konsumen antar perusahaan menjadi semakin ketat, terhadap barang yang dijual tersebut perusahaan jasa yang ingin berkembang menjadi meningkat.
Minat beli konsumen harus dapat memberikan jasa yang sebagai respons konsumen terhadap berkualitas dengan harga bersaing karna evaluasi jasa sangat mempengaruhi pola kehidupan harapan awal sebelum pembelian atau masyarakat dalam menjalankan aktivitas norma kinerja lainnya dan kinerja actual sehari-harinya.
Perkembangan dunia bisnis produk yang semakin pesat ini harus memenuhi pemakaian atau konsumsi produk yang kebutuhan konsumen baik dalam bentuk bersangkutan.
Banyak manfaat yang mencapai diterima perkembangan dunia bisnis saat ini.
tercapainya tingkat minat beli konsumen Pemasaran produk yang kondisinya sangat yang dinamis, membuat para pelaku pasar dan meningkatkan loyalitas konsumen juga produsen berlomba untuk mampu bersaing dapat mencegah terjadinya perputaran memenangkan kompetisi yang sangat ketat konsumen, saat ini.
Peningkatan dari kualitas produk konsumen terhadap kualitas produk yang untuk meningkatkan efektivitas modal.
diperbincangkan karna kualitas yang baik Kualitas Produk adalah salah satu menghadapi komponen dalam menciptakan maupun Salah satu cara untuk memperkembangkan strategi dalam suatu memenangkan persaingan adalah dengan perusahaan, oleh setiap usaha dagang jika mempertahankan pelanggan yang ada, ingin yang dihasilkan dapat bersaing di karna mencari pelanggan yang baru pasar untuk memuaskan kebutuhan dan membutuhkan biaya yang lebih besar dari keinginan konsumen.
Kualitas produk pada mempertahankan pelanggan yang merupakan hal yang penting yang harus ada agar pelanggan tetap tertarik.
diusahakan oleh setiap usaha dagang jika Minat beli adalah perilaku konsumen ingin yang dihasilkan dapat bersaing yang muncul sebagai respon terhadap dipasar untuk memuaskan kebutuhan dan objek yang menunjukkan keinginan keinginan konsumen.
Semakin bertambah pelanggan untuk melakukan pembelian.
dewasanya pikiran konsumen dalam Dalam hal ini meningkatkan minat beli mempertimbangkan kualitas suatu produk konsumen sesungguhnya perusahaan perlu yang dipilihnya, sehingga menuntut usaha menentukan modal yang sesuai dengan dagang untuk selalu memperbaiki kualitas Copyright .
Fitrianis Sihura.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Kualitas merupakan segala sesuatu yang dapat diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan Dengan banyaknya produk yang ada dipasaran akan mendorong usaha dagang bersaing mendapatkan calon konsumen melalui berbagai cara yang tepat sehingga dapat dikatakan bahwa penetapan harga yang sesuai dengan kondisi pasar dapat meningkatkan minat beli konsumen.
Berikut penjualan air mineral berkemasan galon merek kadoz di UD.
Lius, sebagai berikut :
Tabel 1 Data PenjualanDi UD.
Lius Merek Kadoz Dengan Isi 19 Liter Yang Terjual Tahun Bulan Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober November Desember Jumlah Pembelian 45 Pcs 53 Pcs 60 Pcs 74 Pcs 43 Pcs 38 Pcs 66 Pcs 70 Pcs 62 Pcs 35 Pcs 55 Pcs 67 Pcs Sumber: UD.
Lius 2025 Berdasarkan data pada tabel 1 menunjukkan bahwa minat beli konsumen dalam membeli produk air mineral ini dari bulan Januari sampai bulan Desember mengalami peningkatan dan penurunan, hal ini dapat dilihat dari table diatas.
Hal ini tentunya sangat mempengaruhi kinerja penjualan Air Mineral ini, penurunan penjualan tersebut dikarenakan persaingan yang bertambah ketat dengan harga yang berbeda-beda.
Dan dimana juga dimasa sekarang sudah banyak merek yang menjual air galon tersebut.
Hal ini dapat terjadi karena kualitas produk yang tidak sesuai dengan kondisi produk yang Oleh karena itu agar produk yang ditawarkan mampu memenuhi harapan pelanggan dan mempunyai nilai yang lebih dibandingkan para pesaingnya, maka perlu memperhatikan kualitas produknya yang merupakan unsur-unsur yang dipandang penting oleh konsumen untuk dijadikan dasar pengambilan Dari permasalahan muncul di UD.
Lius lebih mengarah pada minat beli konsumen yang semakin menurun.
Hal ini disebabkan karena produk yang dihasilkan kurang bagus untuk dilihat karena produknya yang mudah rusak dan terdapat tempelan pada bagian produk tersebut, kemudian mengkonsumsi air mineral ini dikarenakan rasa air yang kadang berbeda dan harga yang tidak sesuai keinginan konsumen.
Oleh sebab itu maka terjadinya penurunan minat beli konsumen dikarenakan daya tarik pada kualitas produk mereka kurang memuaskan para calon pembeli.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul AuPengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli di UD.
LiusAy.
Konsep Kualitas Produk (X) Copyright .
Fitrianis Sihura.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Menurut Maryati dan Khori .
AuKualitas produk merupakan sebuah totalitas yang memiliki karakteristik kemampuan untuk memenuhi kebutuhan yang akan diimplisitAy.
Menurut Mowen .
Au Kualitas produk merupakan proses evaluasi secara keseluruhan kepada konsumen atas perbaikan kinerja suatu produkAy.
Menurut Amrullah .
AuKualitas produk merupakan suatu produk dan jasa yang melalui beberapa tahapan proses dengan memperhitungkan nilai produk dan jasa, dan menghasilan produk dan jasa sesuai harapan tinggi dari pelangganAy.
Menurut Kotler dan Amstrong .
AuKualitas produk adalah karakteristik dari produk jasa dan jasa yang menunjang kebutuhan konsumenAy.
Berdasarkan pengertian kualitas produk menurut para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa kualitas produk adalah suatu kemampuan produk yang memenuhi kebutuhan konsumen.
Konsep Minat Beli Konsumen (Y) Menurut Fitriah .
AuMinat beli konsumen adalah bagian dari komponen mengkonsumsi, kecenderungan responden untuk bertindak sebelum keputusan benar-benar dilaksanakanAy.
Menurut Arianto dan Difa .
Minat beli konsumen adalah tahap dimana konsumen membentuk pilihan mereka diantara beberapa merek yang tergabung dalam akhirnya melakukan suatu pembelian pada suatu alternative yang paling disukainya atau proses yang dilalui konsumen untuk membeli suatu barang atau jasa yang bermacam-macam Menurut Durianto .
AuMinat beli memiliki produk, minat beli akan timbul apabila seseorang konsumen sudah terpengaruh terhadap mutu dan kualitas dari suatu produk, informasi seputar produkAy.
Menurut Kotler dan Keller .
AuMinat beli konsumen adalah sebuah perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan dalam menginginkan suatu produk.
Berdasarkan pengertian minatbeli konsumen menurut para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa minat beli konsumen adalah suatu tahap seseorang yang terekam dalam benak seseorang dimana dalam membeli atau memilih suatu produk konsumen akan lebih tau apa yang menjadi kebutuhan konsumen itu sendiri.
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Menurut Kotler dan Keller .
bahwa dalam tahap evaluasi proses membentuk kesukaan/minat atau merekmerek dalam sekumpulan pilihan-pilihan, konsumen juga mungkin membentuk minat beli produk yang paling disukai.
Menurut Lubis .
Kualitas produk merupakan upaya atau kemampuan yang dilakukan perusahaan dalam memberikan kepuasan bagi konsumen, karena kepuasan konsumen tidak hanya mengacu pada bentuk fisik produk, melainkan satu paket Copyright .
Fitrianis Sihura.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
kepuasan yang dapat dari pembelian Menurut Kotler dan Amstrong .
menyimpulkan kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen yang dinyatakan atau diimplikasikan.
Berdasarkan beberapa teori diatas, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dapat meningkatkan minat beli konsumen terhadap barang dan jasa yang ditawarkan apabila hasil produk tersebut sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Metode Penelitian Jenis Penelitian Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif bersifat kausal .
ebab Menurut Sugiyono .
Aumetode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivism, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistic dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkanAy.
Jenis dan Sumber Data Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif.
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.
Sampel menggunakan metode penentuan sampel yaitu Nonprobability sampling dengan teknik incidental sampling.
Maka sampel pada penelitian ini adalah 50 orang.
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan penelitian ini adalah teknik kuesioner .
Menurut Sugiyono .
kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara member seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.
Menurut Sugiyono .
skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang Dalam fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya Jawaban setiap item instrument yang menggunakan skala liker tmempunyai gradasi dari sangat positif dan sampai sangat negative.
Adapun pemberian skor skala likert tersebut, menurut Sugiyono .
Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Ragu-ragu (RR) Tidak Setuju (TS) Sangat Tidak Setuju (STS) : 1 Hasil Penelitian Dan Pembahasan Temuan Penelitian Uji Instrumen Uji Validitas Setelah kuesioner instrumen ujicoba di UD.
Lius, maka langkah selanjutnya dilakukan pengolahan uji validitas dan reliabilitas sebanyak 50 responden dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 22.
Perolehan hasil uji validitas untuk variabel kualiats Copyright .
Fitrianis Sihura.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
produk terhadap minat beli konsumen dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2
Uji Validitas Variabel Penelitian Kualitas Produk
Ite
R hitung
Kualitas Produk
0,841
0,858
0,799
0,812
0,867
0,833
0,865
0,815
0,830
0,839
Keterangan R hitung
Minat Beli
Konsumen
0,677
0,729
0,741
0,751
0,665
0,747
0,806
0,689
R tabel
Respon
0,279
0,279
0,279
0,279
0,279
0,279
0,279
0,279
0,279
0,279
Tabel 3 Uji Reliabilitas Variabel Penelitian Cronbach's No.
Item
Variabel
Alpha
Ket
Kualitas Produk
,951
Minat Beli Konsumen Sumber: Hasil SPSS .
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: Hasil SPSS.
Nilai R Hitung didapatkan dari output olahan data penelitian di software IBM SPSS Statistics 22.
Dari tabel diatas, terlihat bahwa semua butir-butir instrumen penelitian memperoleh nilai yang positif.
Rhitung>Rtabel pernyataan mengenai variabel kualitas produk terhadap minat beli konsumen yang terdapat dalam daftar pernyataan .
dikatakan valid.
Uji Reliabilitas Setelah dilakukan pengujian validitas, maka langkah selanjutnya dilakukan uji Untuk mendapatkan hasil perangkat lunak SPSS versi 22.
Perolehan hasil uji reliabilitas untuk variabel kualitas produk dan minat beli konsumen dapat dilihat pada Tabel dibawah ini.
Berdasarkan hasil uji reliabilitas di UD.
Lius sebanyak 50 responden diketahui nilai CrobachAos alpha kualitas produk sebesar 0,951>0,6, nilai CrobachAos alpha di minat beli konsumen sebesar 0,866>0,6, sehingga peneliti menyimpulkan bahwa butir angket untuk variabel kualitas produk dan minat beli konsumen dinyatakan Reliabel.
Uji Normalitas Data Hasil uji normalitas data penelitian dapat dilihat pada Tabel 4 Tabel 4 Hasil Uji Normalitas Data One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Studentiz Deleted Residual Normal Parametersa,b Most Extreme Differences Test Statistic Asymp.
Sig.
-taile.
Mean Std.
Deviation Absolute Positive Negative Sumber: Hasil SPSS .
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa nilai Kolmogrov-Sminov 0,101>0.
disimpulkan data residual berdistribusi Copyright .
Fitrianis Sihura.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
Gambar 2 Normal Probability Plot Sumber: Hasil SPSS .
Berdasarkan Gambar 2 dapat memenuhi asumsi klasik, karena data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal dan menunjukkan pola distribusi normal.
Heteroskedastisitas Berdasarkan hasil uji normalitas data, heterokedastisitas dapat di lihat pada Gambar 3 dibawah ini:
Gambar 3 Uji Heteroskedastisitas asumsi dasar bahwa variasi residual sama untuk semua pengamatan.
Pembahasan Pengujian Hipotesis Pada penelitian ini ada beberapa bagian yang akan dilakukan Untuk itu pengujian yaitu Uji t, dan Koefisien Determinasi.
Uji Parsial (Uji .
Pengujian t ini diolah melalui program SPSS 22, sehingga hasil uji t dapat dilihat Tabel 5.
Tabel 5 Hasil Uji t (Uji Parsia.
Unstandardized Coefficients Std.
Error (Consta Kualita sProdu Model Standar Coeffici Beta Sig.
Sumber: Hasil SPSS .
Uji Koefisien Determinasi (R.
Berdasarkan perhitungan melalui output SPSS 22, nilai R2 dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summaryb Mode R Square Adjusted R Square Std.
Error of the Estimate Sumber: Hasil SPSS .
Scatter membentuk pola tertentu atau teratur dari titik yang ada.
Hal ini dapat peneliti menyimpulkan bahwa model regresi bebas dari uji asumsi aklasik dan telah memenuhi Berdasarkan tabel diatas, hasil pengolahan diperoleh nilai koefesien determinasi (R.
sebesar 0,134, sehingga dapat diartikan bahwa kualitas produk hanya mampu menjelaskan variabel minat beli konsumen sebesar 13,4%, sedangkan Copyright .
Fitrianis Sihura.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
sisanya 87,6% dijelaskan oleh variabel yang Metode Analisis Regresi Sederhana 0Dalam menggunakan analisis regresi sederhana yang merupakan teknik analisis statistik untuk menjelaskan keterkaitan variabel terikat dengan variabel bebas.
Berdasarkan hasil nilai model regresi sederhana sehingga dapat dilihat di bawah ini.
Y= 21.
481 0,262 X
Inteprestasi hasil persamaan regresi linier sederhana dapat di uraikan sebagai Konstanta (Y)= 21,481 menunjukkan nilai minat beli konsumen pada produk Kadoz positif ketika nilai kualitas produk sama dengan nol.
Koefisien regresi kualitas produk (X)=0,262 menunjukkan nilai minat beli Kadoz meningkat ketika kualitas produk naik 1 Penutup Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan, berdasarkan pengaruh kualitas produk terhadap minat beli konsumen, maka dapat ditarik kesimpulannya sebagai Berdasarkan nilai thitung 2,729 > 1,677 maka dapat disimpulkan bahwa berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen Di UD.
Lius.
Berdasarkan hasil pengolahan data penelitian bahwa nilai koefisien determinasi (R.
sebesar 0,134, sehingga dapat diartikan bahwa kualitas produk (X) hanya mampu menjelaskan variabel minat beli konsumen (Y) sebesar 13,4%, sedangkan sisanya 87,6% dijelaskan oleh variabel yang lain yang tidak disebut dalam variabel penelitian.
Berdasarkan hasil persamaan regresi, nilai konstanta .
sebesar 2,481 merupakan nilai tetap variabel minat beli konsumen (Y) saat variabel kualitas produk (X) bernilai nol.
Koefisien regresi .
sebesar 0,262 arti bahwa setiap kenaikan sebesar 1 satuan pada kulitas produk, maka minat beli konsumen (Y) mengalami kenaikan sebesar 0, 262 atau 26,2%.
Dengan kata lain setiap terjadi peningkatan pada kualitas produk maka minat beli konsumen semakin Saran Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan yang telah beberapa hal berikut ini:
UD.
Lius ikut serta mendukung produk Kadoz dengan cara memberikan saran positif yang sifatnya membangun kepada perusahaan khususnya agar membuat desain yang unik, rapi, tahan dan jelas khususnya dalam pelabelan Hal meningkatkan kualitas produk dan membuat pelanggan tertarik dan pelanggan terhindar dari rasa khawatir atau ragu-ragu ada pemalsuan produk atau produk tidak aman.
Sedangkan dalam mebuat desain diharapkan agar lebih unik .
alam hal tulisan, gambar atau lainny.
, agar pelanggan tertarik Copyright .
Fitrianis Sihura.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
International License.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan E-ISSN : 2828-0946 Vol.
8 No.
2 Edisi Juli 2025
P-ISSN: 2614-381X
membeli karna tampilan atau desain kemasan yang unik.
Hal yang harus dilakukan agar UD.
Lius perusahaan agar lebih ditingkatkan .
elayanan karyawan dengan pelanggan, menerima aspirasi pelanggan dan lainny.
dalam hal kepuasan agar produk yang diproduksi dapat dibandingkan lebih naik dari produk air lainnya.
Produknya memberikan kesan yang menarik .
alam bentuk/kemasanny.
dan produk yang dihasilkan sesuai dengan harapanharapan Kemudian pemasaran yang tepat dan akurat untuk mencapai tujuan yang di inginkan salah satunya dengan cara mempromosikan kembali produknya dengan desain yang beda, bersih, rapi dan menarik, membuka cabang disetiap wilayah atau Mengunjungi atau membangun kembali komunikasi yang baik dan yang hangat kepada pelanggan yang sudah pernah jadi pelanggan kemudian pindah haluan ke air lainnya.
Dan manfaatkan media sosial untuk mempromosikan kualitas produk.
Hal yang harus dilakukan adalah baik perusahaan atau pengecer tetap harus saling kerjasama untuk mempromosikan produk itu.
Paling pentingnya agar perusahaan memberikan jaringan dan koneksi yang luas dan banyak, mencari dan mengajak orang untuk menjadi pengecer, sehingga pengecer bisa membantu mencari pelanggan dan pelanggan/pembeli informasi mengenai Kadoz pun bisa tersebar luas, dan pelayanan kepada pelanggan pun harus tetap dijalin dengan baik.
Daftar Pustaka