Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Website Jurnal : http://ojs.
id/index.
php/jimik/ ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857
Pemanfaatan Akun Tiktok @infodhaharjogja Sebagai Media Komunikasi
Pemasaran Kuliner di Daerah Istimewa Yogyakarta
Utilization of Tiktok Account @infodhaharjogja as Culinary Marketing Communication Media in Special Region of Yogyakarta
1,2,3
Ellya Kusuma1.
Diana Khuntari2*.
Yolanda Presiana Desi3
Manajemen Sekolah Tinggi Multi Media AyMMTCAy Yogyakarta
1,2,3
Alamat: Jl.
Magelang Km.
6 Yogyakarta 55284 *Email korespondensi: diana@mmtc.
Diterima: 3 Juni 2024 || Revisi: 26 Juni 2024 || Disetujui: 16 Agustus 2024 Abstract TikTok has become a trend in utilizing social media for marketing communication activities.
This has become a reason for content creators to create content related to product or service promotion.
One of the accounts that uses TikTok as a marketing communication medium is @infodhaharjogja.
This account was chosen because after an analysis with website analysis, the engagement rate and comments to the like ratio of @infodhaharjogja were higher compared to other accounts, although the number of its followers was small.
This research aims to understand the utilization of the TikTok account @infodhaharjogja as a culinary marketing communication medium in the Special Region of Yogyakarta.
The theory underlying this research is the 7C Framework.
This research uses a descriptive qualitative Data collection was carried out through interviews, observation, and documentation.
The results show that the utilization of the TikTok account @infodhaharjogja met five out of seven indicators in the 7C Framework.
The indicators that support marketing communication practices are context, content, community, communication, and connection.
Context is an aspect to attracts viewers' attention.
Content contains valid and interesting information community functions to build interaction among the Communication facilitates active communication between the @infodhaharjogja account and viewers through comments and direct messages.
Connection facilitates easy access to information with a single click using hashtags.
The two indicators that do not support marketing communication practices are customization and commerce.
Keywords: 7C Framework.
Marketing Communication Media.
TikTok Abstrak TikTok telah menjadi tren dalam pemanfaatan media sosial untuk kegiatan komunikasi pemasaran.
Hal ini menjadi alasan bagi para content creator untuk membuat konten terkait promosi produk atau jasa.
Salah satu akun yang menggunakan TikTok sebagai media komunikasi pemasaran yaitu @infodhaharjogja.
Penentuan akun ini karena setelah dilakukan analisis dengan website analysis, engagement rate @infodhaharjogja meraih angka engagement rate dan comments to like ratio yang lebih tinggi dibandingkan akun lainnya, namun jumlah followers sedikit.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan akun TikTok @infodhaharjogja sebagai media komunikasi pemasaran kuliner di Daerah Istimewa Yogyakarta.
Teori yang mendasari dalam penelitian ini yaitu 7C Framework.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif.
Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan akun TikTok @infodhaharjogja memenuhi lima dari tujuh indikator yang terdapat dalam 7C Framework.
Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
Indikator yang memenuhi untuk mendukung praktek komunikasi pemasaran yaitu context, content, community, communication, dan connection.
Context merupakan aspek untuk menarik perhatian Content memuat informasi valid dan menarik.
Community berfungsi membangun interaksi antar audiens.
Communication berfungsi memfasilitasi komunikasi aktif antara akun @infodhaharjogja dengan viewers melalui komentar dan direct message.
Connection berfungsi memudahkan akses informasi sekali klik dengan hashtag.
Dua indikator yang tidak memenuhi untuk mendukung praktek komunikasi pemasaran yaitu customization dan commerce.
Kata kunci: 7C Framework, media, komunikasi pemasaran.
TikTok
PENDAHULUAN
Kemajuan berkembang pesat membuat akses internet semakin mudah.
Hal ini didukung dengan banyaknya media sosial yang tersedia.
Internet menjadi salah satu media komunikasi yang banyak digunakan oleh masyarakat saat ini.
Kemajuan teknologi kini membuat masyarakat memanfaatkan internet sebagai alat untuk mempromosikan produk maupun jasa agar lebih dikenal oleh publik (A.
S & Amalia, 2.
Berdasarkan data dari We Are Social tahun 2023, pengguna internet di Indonesia meningkat 5,2% mencapai 213 juta pada Januari 2023.
Kenaikan ini mendorong para pengusaha untuk menggunakan internet dalam strategi promosi dan pemasaran (A.
S & Amalia.
Hasil survei Badan Pusat Statistik tahun 2021 menunjukkan sejumlah 63,52% pelaku usaha e-commerce memanfaatkan internet untuk pemasaran digital melalui media sosial atau marketplace (Humaira, 2.
Media sosial memainkan peran strategis dalam komunikasi bisnis (Arianto, 2.
Media sosial memungkinkan interaksi, berbagi, dan pembuatan konten seperti jejaring sosial, forum, wiki, blog, dan lingkungan virtual (Kustiawan & dkk, 2.
Purbohastuti .
alam Safitri & Widati, 2.
menyebutkan bahwa kini media sosial menjadi tren dalam praktik Media dimanfaatkan dalam kegiatan pemasaran, untuk mempromosikan produk atau jasa yang akan dipasarkan (Safitri & Widati, 2.
TikTok merupakan salah satu media sosial yang saat ini populer digunakan oleh pengguna media sosial (Amin & dkk, 2.
Aplikasi ini memungkinkan pembuatan video pendek dengan efek spesial (James, 2023:.
Berdasarkan data dari We Are Social tahun 2024 terdapat 10 aplikasi media sosial yang paling banyak dipakai oleh pengguna internet di Indonesia (Gambar .
, media sosial TikTok menempati urutan ke-4 dengan jumlah pengguna sebesar 73,5% (Annur, 2.
Hal ini menunjukkan bahwa TikTok telah menjadi tren dalam pemanfaatan media sosial untuk kegiatan komunikasi pemasaran oleh pelaku usaha (A.
S & Amalia, 2.
Gambar 1.
Data Aplikasi Media Sosial Paling Banyak Dipakai Pengguna Internet di Indonesia Sumber: Annur .
Berdasarkan databooks katadata.
tahun 2023 terkait jenis konten media sosial yang sering diakses pengguna di Indonesia menunjukkan bahwa informasi mengenai kuliner menempati urutan ketiga (Muhammad.
Hal ini berarti informasi mengenai kuliner banyak dibutuhkan oleh pengguna media sosial khususnya TikTok.
Hal ini menyebabkan para content creator membuat konten terkait promosi atau komunikasi pemasaran kuliner baik konten individu ataupun kelompok untuk mempromosikan kuliner kepada audiens dan followers.
Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) memiliki berbagai potensi pariwisata.
Salah keberagaman kulinernya sehingga sering disebut sebagai Aukota kulinerAy.
Menurut Kurniawan .
alam Chandra 2023:.
, wisata Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
kuliner menjadi daya tarik yang berpotensi untuk dikembangkan lebih lanjut oleh pemerintah Kota Yogyakarta dalam rangka memajukan sektor pariwisata.
Menurut data dari Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta tercatat kunjungan sebanyak 6,47 juta wisatawan datang ke Yogyakarta pada tahun 2022, angka ini mendekati jumlah pengunjung sebelum pandemi Covid-19 yaitu 6,55 juta pada tahun 2019 (Dihni, 2.
Berdasarkan survei BPS 2022, sekitar 29% dari wisatawan memilih untuk mengeksplorasi kuliner lokal (Dihni, 2.
Di Daerah Istimewa Yogyakarta terdapat salah satu akun media sosial TikTok yaitu @infodhaharjogja yang membuat konten mengenai kuliner khususnya di Daerah Istimewa Yogyakarta, seperti yang tertera pada biografi akun TikTok ini yang tertulis AuReferensi Kuliner di JogjaAy.
Akun TikTok ini banyak menyoroti kuliner dari berbagai UMKM dan memiliki followers sebanyak 265.
500 dan 1171 kiriman pada Januari 2024.
Akun ini mempromosikan kuliner dengan kata-kata yang menarik, informasi terkait alamat, makanan favorit, dan harga.
Terdapat tiga akun dengan jumlah followers terbanyak dari akun-akun TikTok yang mempromosikan kuliner di DIY, seperti yang tertera pada Tabel 1 berikut ini yang merupakan perbandingan jumlah followers akun TikTok yang berfokus pada kuliner di DIY.
Tabel 1.
Profil Akun Info Kuliner di Yogyakarta Sumber: Dokumentasi Peneliti .
Berdasarkan hasil dari penggunaan website analysis engagement rate pada ketiga akun tersebut, akun TikTok @infodhaharjogja memiliki jumlah followers paling sedikit yaitu 265,5 ribu.
Hal ini berbanding terbalik dengan engagement rate yang diperoleh paling tinggi 84% dan comments to likes ratio yang diperoleh paling tinggi yaitu 2.
Berkaitan dengan hal itu data pengguna TikTok saat ini menempati urutan ke-4 dengan jumlah pengguna sebesar 73,5%.
Dengan engagement rate dan comments like ratio yang tinggi dan jumlah followers yang sedikit, hal ini pemanfaatan akun TikTok @infodhaharjogja sebagai media komunikasi pemasaran kuliner di DIY.
Terdapat beberapa penelitian terdahulu yang sejenis dengan penelitian ini.
Penelitian Rachmadi dan Sumardijati .
membahas strategi komunikasi pemasaran pada akun @dualima.
garage di Instagram dengan menggunakan teori 7C Framework.
Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa Dua Lima Garage berhasil menerapkan 7 elemen strategi komunikasi pemasaran melalui Instagram.
Meskipun aspek komersial belum sepenuhnya terbentuk, fitur-fitur Instagram yang mudah diakses mendukung penyebaran informasi tentang mobil bekas kepada audiens yang lebih Penelitian Khumaero, dkk .
membahas terkait pemanfaatan media sosial TikTok sebagai media komunikasi pemasaran pada akun @bioaquaofficialstore dengan menggunakan teori Integreted Marketing Communication (IMC).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bioaqua Official sukses menggunakan TikTok untuk komunikasi pemasaran, mencapai penjualan tinggi, dan jumlah pengikut besar.
Bioaqua menerapkan 7 langkah IMC di TikTok, termasuk tinjauan rencana, analisis komunikasi, penetapan anggaran, pengembangan program IMC, integrasi strategi, pemantauan, evaluasi, dan pengendalian program.
Seluruh langkah ini berhasil menciptakan komunikasi pemasaran yang terintegrasi dan efektif.
Penelitian selanjutnya dilakukan oleh Solikhah dan Huda .
membahas terkait analisis strategi komunikasi pemasaran berbasis media sosial Lini Bisnis Ternakmart pada startup Ternaknesia di masa pandemi covid-19 dengan menggunakan teori 7C Framework.
Hasil komunikasi pemasaran berbasis media sosial pada website.
Facebook, dan Instagram Ternakmart memiliki potensi sebagai media promosi karena mencakup tujuh elemen 7C Framework.
Kekuatan Instagram dan Facebook Ternakmart terletak pada content, community, dan connection, sedangkan kekuatan Website Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
ada pada customization dan commerce.
Hambataan pada penelitian ini adalah tidak seluruh followers aktif memberikan like dan komentar pada postingan.
Berbeda dari penelitian yang sebelumnya, penelitian ini dilakukan untuk menjawab pemanfaatan akun TikTok @infodhaharjogja sebagai media komunikasi pemasaran kuliner di DIY.
Penelitian ini mengkaji terkait akun media sosial TikTok dengan menggunakan teori 7C Framework dari Rayport dan Jaworski .
alam Widyastuti, 2018:.
yang terdiri dari:
context, content, community, customization, communication, connection dan commerce.
Penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi dengan memberikan bahan masukan bagi akun TikTok @infodhaharjogja untuk terus meningkatkan kualitasnya sebagai media komunikasi pemasaran kuliner di DIY.
KAJIAN PUSTAKA
Media Sosial Menurut Kotler dan Keller .
alam Thaib, 2021:.
, media sosial merupakan sebuah media yang dimanfaatkan oleh pengguna untuk bertukar gambar, suara, teks, dan video dalam menyampaikan informasi kepada orang lain.
Media sosial adalah sebuah platform atau alat yang digunakan untuk interaksi sosial secara daring melalui internet.
Menurut Nasrullah .
alam TisAoah, 2022:34-.
, jenis media sosial terdapat enam kategori, yaitu:
Media Jejaring Sosial Media jejaring sosial adalah platform yang sering digunakan sebagai sarana berinteraksi sosial, termasuk hal-hal yang berkaitan dengan hubungan sosial di dunia Jejaring sosial yang sering dimanfaatkan yaitu Facebook.
Instagram.
TikTok.
Telegram.
Whatsapp, dan LinkedIn.
Jurnal Online (Blo.
Jurnal Online adalah platform media sosial yang memfasilitasi penggunanya untuk membagikan aktivitas keseharian, saling berbagi dan berkomentar, antara lain tautan web lain dan informasi Jurnal Online Sederhana atau Microblog (Microbloggin.
Microblogging adalah salah satu media sosial yang memberikan pengguna mempublikasikan pendapat atau aktivitas Contoh dari microblogging adalah Twitter.
Media Sharing Media sharing adalah media sosial yang memberikan fasilitas pada pengguna untuk berbagi media, antara lain gambar, video, audio, dan dokumen.
Contohnya Photobucket.
Youtube.
Snapfish, atau Flickr.
Social Bookmarking Penanda sosial adalah media sosial yang fungsi kerjanya dimanfaatkan untuk mengelola, menyimpan, dan mencari berita atau informasi dengan cara daring.
Contohnya Reddit.
Digg.
com, dan LintasMe.
Media Konten Bersama atau Wiki Wiki adalah situs yang informasinya merupakan hasil dari kolaborasi para Wiki hampir sama seperti kamus dan Ensiklopedia.
Wiki dapat diakses darimana pun dan kapan pun.
TikTok Menurut James .
TikTok merupakan aplikasi seluler dan platform media sosial yang memberikan akses kepada pengguna untuk membuat, berbagi, dan mendapatkan sebuah video berdurasi pendek.
Pengguna TikTok juga dapat menanggapi video yang diunggah oleh pengguna lain, memilih pengguna yang ingin diikuti, dan berinteraksi seperti memberikan reaksi .
, kolaborasi berbentuk duet .
, berkomentar, dan berbagai fitur lainnya (Pramana & Aryesta, 2022:.
Menurut James .
TikTok dilengkapi dengan berbagai fitur yang dapat mendukung kebutuhan pengguna, sebagai Personalized Feed Personalized Feed sering dikenal dengan sebutan For You Page (FYP), merupakan halaman pertama yang dilihat oleh pengguna ketika membuka aplikasi TikTok.
Fitur ini menawarkan pilihanpilihan konten berdasarkan riwayat tontonan dan interaksi pengguna yang pernah dilakukan di platform tersebut.
dalam fitur ini terdapat tampilan konten, caption, search, dan halaman untuk Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
berinteraksi seperti like, comment, share and save.
Music Integration TikTok perpustakaan lagu dan memberikan akses soundtrack yang sesuai dengan video Hashtag Hashtag memungkinkan pengguna untuk ikut serta didalam menggunakan suatu tanda pagar mengelompokkan konten-konten yang Editing Tools Editing Tools dalam aplikasi TikTok menyediakan berbagai alat yang dapat digunakan pengguna dalam membuat konten video seperti menambahkan musik, teks, efek khusus, filter, dan transisi.
Live Streaming Live Streaming adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk dapat melakukan tayangan langsung dan memberikan kesempatan pengguna untuk berinteraksi dengan pengguna lain secara real time.
Duet and Collaboration Duet merupakan format video yang menampilkan dua pengguna pada kedua sisi layar dalam bentuk kolaborasi seperti melakukan tindakan serupa atau bernyanyi Aplikasi TikTok pada awalnya hanya sebagai media hiburan, namun sekarang telah menjadi platform yang digunakan secara luas sebagai media komunikasi global yang memungkinkan pengguna untuk dapat terhubung dengan pengguna lain dari berbagai negara dan budaya, untuk berbagi kreasi, serta mengekspresikan diri di ranah digital (Swastiwi, 2024:.
TikTok juga tidak hanya dimanfaatkan untuk membagikan bakat atau kreativitas tetapi juga sebagai media untuk membangun relasi global dan bisnis, yang mana para pelaku bisnis dapat memanfaatkan TikTok sebagai platform yang efektif untuk meningkatkan brand awareness dan mempromosikan bisnis melalui konten yang menarik dan kreatif dalam menjangkau target audiens (Swastiwi, 2024:7.
Komunikasi Pemasaran Menurut Kotler dan Keller .
alam Anita, 2023:.
, komunikasi pemasaran merupakan media untuk menginformasikan, memersuasi, dan meningkatkan jumlah konsumen baik itu secara langsung maupun secara tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual oleh suatu organisasi atau perusahaan.
Komunikasi pemasaran merupakan strategi atau metode komunikasi yang digunakan perusahaan dalam menyampaikan pesan kepada target sasaran yang ditargetkan melalui beragam jenis media (Anita, 2023:.
Secara umum, perusahaan memiliki berbagai tujuan untuk program komunikasi pemasaran yang dilakukan (Hapsari, dkk.
, yaitu:
Memberikan suatu informasi kepada pelanggan mengenai produk atau jasa Membujuk melakukan tindakan tertentu, seperti memilih produk dan merek tertentu, berbelanja ke sebuah toko tertentu, mengunduh suatu aplikasi tertentu, mengunjungi situs web tertentu, atau melakukan tindakan-tindakan lain yang diinginkan oleh perusahaan.
Meningkatkan keputusan pembelian yang dilakukan baik secara langsung maupun tidak langsung.
Agar dapat mencapai tujuan-tujuan tersebut, perusahaan dapat menggunakan berbagai alat komunikasi pemasaran, termasuk iklan seluler dan TV, tenaga penjualan, media sosial (Facebook.
Instagram.
TikTok.
Twitter, dan YouTub.
, desain toko, sampel gratis, publisitas, perangkat komunikasi, dan promosi lainnya (Hapsari, dkk.
Salah satu media sosial yang banyak dan sering dimanfaatkan dalam komunikasi pemasaran adalah TikTok, yang merupakan salah satu platform paling sering digunakan di seluruh dunia dengan menyediakan hiburan berupa video pendek dari penggunanya dan bisa menjadi sumber referensi untuk tempat wisata menarik, makanan, dan berbagai objek lainnya (Rachmad, dkk.
7C Framework Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
7C Framework merupakan kerangka kerja dari Rayport dan Jaworski yang dikemukakan oleh Wiedeman & Pousttchi .
alam Permana.
Analisis 7C Framework adalah suatu kerangka kerja yang diterapkan sebagai panduan dalam menyusun customer interface pada proses pemasaran online, yang berpendapat bahwa terdapat tujuh aspek yang menjadi dasar praktik komunikasi pemasaran berbasis internet (Permana, 2.
Menurut Rayport dan Jaworski .
alam Widyastuti, 2018:.
, terdapat 7 unsur rancangan yang disebut 7C yaitu:
Context Context berkaitan dengan detail dan (Widyastuti, 2018:.
Tata letak dalam rancangan pemasaran disusun untuk memudahkan penerima pesan memahami informasi yang Mengenai aspek desain dan tampilan fisik, desain dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu karena perlu untuk selalu diperbaharui agar sesuai dengan tren saat itu (Irawan, dkk, 2023:.
Menurut Tunc & Aslan .
, context melibatkan dua aspek Aesthetic, situs yang berorientasi pada aspek estetika seperti tata letak, desain, font, warna, dan suara.
Functional, situs yang berorientasi menekankan penawaran utama, baik itu produk, layanan, maupun informasi.
Content Content mencakup elemen teks, gambar, suara, dan video yang terdapat dalam situs (Widyastuti, 2018:.
Dalam konten ini gambar, teks, suara, dan video yang berada pada halaman suatu web dikombinasikan untuk menampilkan pengalaman visual yang menarik dan menyenangkan bagi pengguna (Irawan, 2023:.
Community Community mencakup seberapa jauh komunikasi antara pengguna satu sama lain (Widyastuti, 2018:.
Komunitas merujuk pada hubungan yang terjalin di antara pengunjung atau pelanggan suatu situs web karena memiliki minat atau hobi yang sama (Rizal.
2020:272-.
Customization Customization seberapa besar kemampuan website dalam memenuhi kebutuhan para konsumen, misalnya dengan cara mengubah modelmodel produknya (Irawan, dkk.
Communication Communication bagaimana situs web memfasilitasi komunikasi antara pengguna dengan situs, antara pengguna satu dengan lainnya, atau melalui komunikasi dua arah (Widyastuti, 2018:.
Menurut Rizal .
0:272-.
, komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan terdiri dari tiga dimensi yaitu dimension, dan hybrid dimension.
Connection Connection merujuk pada sejauh mana kemampuan suatu situs untuk terhubung dengan situs lain (Widyastuti, 2018:.
Connection kemampuan suatu website untuk beralih dari satu halaman web ke halaman web lainnya atau ke situs web lain dengan menekan text, images, maupun toolbars yang lain (Rizal.
2020:272-.
Commerce Commerce merujuk pada sejauh mana kemampuan suatu situs untuk (Widyastuti, 2018:375.
Seperti sebuah kemampuan untuk dapat melakukan pembelian produk melalui situs web (Tunc, & Aslan, 2019:.
METODE
Jenis penelitian ini adalah penelitian Penelitian menggunakan sumber data primer dan Dalam menentukan informan pada penelitian ini digunakan teknik pengambilan sampel snowball sampling.
Data primer diperoleh langsung melalui informan yaitu pengelola akun TikTok @infodhaharjogja dan melalui observasi yang dilakukan peneliti.
Sumber data sekunder dalam penelitian ini diperoleh melalui kumpulan data yang dapat mendukung, memperkuat, dan melengkapi Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data yaitu wawancara semi struktur, observasi, dan dokumentasi.
Teknik Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi sumber dan triangulasi teknik.
Peneliti mengolah data dari beberapa informan dengan menggunakan teknik triangulasi sumber, kemudian diuji keakuratan datanya menggunakan triangulasi teknik dengan data yang diperoleh dari wawancara kemudian diverifikasi melalui observasi dan dokumentasi.
Analisis data pada penelitian ini menggunakan teknik analisis model interaktif dari Miles dan Huberman dengan tahapan reduksi data, penyajian data dalam bentuk teks naratif, dan penarikan kesimpulan.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Akun TikTok @infodhaharjogja adalah salah satu akun yang membahas tentang kuliner di platform TikTok.
Akun ini berfokus pada promosi atau komunikasi pemasaran kuliner di DIY.
Akun TikTok @infodhaharjogjga dibentuk pada tahun 2019 awal, hingga saat ini .
er Januari 2.
sudah memiliki jumlah 500 orang dengan keseluruhan likes mencapai 7,5 juta.
Akun ini telah membagikan konten video sebanyak 1.
Bio dalam akun ini tertulis AuReferensi kuliner di JogjaAy.
Akun ini juga menyelipkan media sosial lain seperti Instagram dan Youtube dari akun @infodhaharjogja (Gambar .
Gambar 2.
Profil Akun TikTok @infodhaharjogja Sumber: TikTok @infodhaharjogja .
Akun ini menampilkan berbagai jenis konten promosi kuliner berupa unggahan video dan foto berbentuk slide pada akun TikTok.
Setiap kontennya terdapat informasi tentang deskripsi kuliner meliputi nama produk kuliner, lokasi kuliner, harga kuliner, dan rekomendasi produk best seller.
Konten video yang diunggah dilengkapi dengan caption yang berisi penjelasan singkat terkait konten dan hashtag-hashtag diantaranya #infodhaharjogja, #kulinerjogja, dan #warunglauttimor .
ama tempat yang Akun @infodhaharjogja memberikan rekomendasi yang sesuai dengan akun ini.
Akun TikTok @infodhaharjogja memiliki sistem endorsement dan content hunting, @infodhaharjogja mencari kuliner yang terkenal dan membantu warung-warung yang masih sepi serta membutuhkan dukungan agar usahanya dikenal oleh masyarakat.
Dengan demikian, akun ini juga mendukung UMKM dengan rate card yang berbeda untuk UMKM yang baru di DIY.
Pemilik bisnis kuliner dapat melakukan kerja sama seperti endorsement kepada pihak @infodhaharjogja untuk membuat konten yang TikTok @infodhaharjogja dan akun media sosial Banyak pemilik bisnis kuliner yang bekerja sama dengan akun @infodhaharjogja untuk mempromosikan produknya.
Hal ini karena akun @infodhaharjogja telah dikenal sebagai platform yang efektif dalam mempromosikan berbagai tempat makan di DIY sehingga menjadi pilihan bagi banyak pelaku usaha kuliner untuk meningkatkan daya tarik bisnisnya.
Penelitian ini menganalisis pemanfaatan akun TikTok @infodhaharjogja sebagai media komunikasi pemasaran kuliner di DIY.
Penelitian ini berdasarkan dari teori 7C Framework yang dikemukakan oleh Rayport dan Jaworski .
alam Widyastuti, 2018:.
, yang terdiri dari tujuh aspek yang menjadi dasar praktik komunikasi pemasaran berbasis internet di media sosial melalui TikTok yaitu context, communication, connection, dan commerce didukung dengan fitur-fitur TikTok seperti personalized feed, music integration, hashtag, editing tools, live streaming, dan duet and Berdasarkan data dari hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi, berikut ini hasil analisis berdasarkan indikator 7C Framework:
Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
Context Context menjelaskan detail dan tata letak yang memengaruhi interpretasi pesan Detail dalam rancangan pemasaran penting karena memberikan kejelasan dan memperkuat konten pesan yang disampaikan kepada pengguna atau viewers khususnya pada akun TikTok @infodhaharjogja.
Context terdiri dari dua aspek yaitu tanda estetika dan tanda Aspek estetika mencakup tata letak, desain, font, dan warna yang digunakan dalam konten.
Akun @infodhaharjogja menggunakan font yang mudah dilihat dan dipahami, serta warna dan desain yang menarik perhatian untuk menciptakan keseragaman dalam setiap konten yang Pernyataan dari informan juga menguatkan pentingnya aspek estetika dalam membantu memperkuat pesan yang Selain itu, strategi pengaturan tata letak dan layout pada unggahan konten juga dimanfaatkan untuk memastikan pesan mudah dipahami dan menarik perhatian viewers.
Hal ini seperti pada Gambar 4 yang menunjukkan terkait tata letak konten, penggunaan thumbnail dengan font yang seragam dan warna khas cenderung mengikuti tren visual terkini di media sosial.
Gambar 3.
Desain dan Tampilan Akun TikTok @infodhaharjogja Sumber: TikTok @infodhaharjogja .
Aspek fungsional merujuk pada penggunaan fitur-fitur TikTok yang mendukung komunikasi efektif, seperti fitur personalized feed berupa caption yang ringkas namun tetap informatif untuk menjelaskan konten yang diunggah.
Strategi penggunaan caption pada akun TikTok @infodhaharjogja yaitu hanya menyertakan kata kunci yang menarik, contohnya ketika ada promo maka caption yang ditulis hanya kata kunci AuBeli 1 gratis 1 Steak di JogjaAy.
Alasan penggunaan caption sederhana yang merujuk pada kata kunci ini karena informasi detail sudah tertera pada video.
Hal ini juga memungkinkan viewers dapat cepat memahami inti dari konten tanpa perlu membaca penjelasan panjang di caption.
Fitur hashtag juga dimanfaatkan untuk mengelompokkan konten dan mempermudah viewers atau pengguna dalam menemukan konten yang sejenis dan relevan.
Akun ini juga memanfaatkan informasi lokasi didalam setiap video pengguna dalam menemukan tempat kuliner yang dipromosikan.
Fitur TikTok lainnya seperti music integration, editing tools, live streaming, dan duet and collaboration tidak Namun, akun ini tetap berhasil memperkuat pesan pemasaran melalui strategi tata letak konten yang efektif dan penggunaan fitur-fitur yang Content Akun TikTok @infodhaharjogja memanfaatkan kombinasi elemen teks, gambar, suara, dan video untuk menciptakan konten pemasaran atau pesan visual yang menarik dan informatif.
Dalam komunikasi pemasaran, content memuat penawaran dan informasi terkait produk yang ditujukan kepada audiens.
Setiap unggahan akun ini memiliki inti pesan yang jelas, yaitu mempromosikan kuliner di DIY.
Konten-konten yang diunggah dalam akun @infodhaharjogja tidak hanya memperlihatkan keindahan secara visual melalui desain yang menarik seperti pada Gambar 5, tetapi juga dirancang untuk memperoleh respon positif dari pengguna TikTok, comment, dan share.
Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
Gambar 4.
Konten Pada Akun TikTok @infodhaharjogja Sumber: TikTok @infodhaharjogja .
Selain itu, akun ini juga sering menyisipkan percakapan wawancara dengan pemilik usaha kuliner untuk menambah keakuratan informasi yang diunggahnya, dan juga memastikan informasi yang disampaikan kepada pengikutnya relevan dan meyakinkan.
Salah satu ciri khas dari konten @infodhaharjogja adalah penggunaan kalimat ajakan "Yuk Cobain" di akhir setiap video.
Strategi ini bertujuan mendorong viewers untuk mencoba kuliner yang dipromosikan sekaligus membedakan akun ini dari akun kuliner Kalimat persuasif ini dapat menarik perhatian dan menciptakan interaksi aktif dengan audiens.
Dalam proses pembuatan konten, akun ini mengandalkan teknik editing video yang kreatif.
Namun, akun ini belum memanfaatkan fitur TikTok editing tools pada keseluruhan konten.
Hal ini karena menggunakan aplikasi editing video lain.
Untuk pemanfaatan fitur editing tools masih sebatas untuk konten foto slide.
Fitur music integration dalam konten akun ini dimanfaatkan untuk melengkapi konten dan menambah jangkauan audiens melalui musik yang sedang viral.
Namun, pemanfaatan fitur ini belum dimanfaatkan pada semua konten secara konsisten karena masih terdapat penggunaan musik asli dari aplikasi editing lain yang digunakan oleh akun @infodhaharjogja.
Voice over juga ditambahkan dalam kontennya untuk menambah daya tarik dan menjelaskan informasi dengan lebih detail kepada Durasi konten video pada akun @infodhaharjogja ditetapkan setiap konten unggahannya.
Hal ini dilakukan agar informasi yang disampaikan tetap informatif dan menarik.
Durasi yang digunakan yaitu antara 30 hingga 60 detik sesuai dengan kebijakan durasi pada TikTok.
Hal ini bertujuan untuk mempertahankan minat audiens dan mencegah viewer merasa bosan.
Fitur TikTok personalized feed, hashtag, live streaming, duet and collaboration tidak dimanfaatkan karena tidak mendukung indikator ini.
Community Community .
ser-to communicatio.
mencakup seberapa jauh media sosial TikTok dalam memfasilitasi komunikasi antara pengguna satu sama Akun TikTok @infodhaharjogja memanfaatkan fitur personalized feed seperti like, share, dan comment untuk mendorong interaksi antara pengguna dan membangun komunitas.
Jumlah like dan comment menunjukkan apresiasi terhadap Dengan adanya komentar lebih mencerminkan keberhasilan komunikasi pertukaran informasi dan pengalaman langsung antar-pengguna dengan saling berbalas komentar.
Kolom komentar di akun TikTok @infodhaharjogja berfungsi sebagai ruang interaksi, yang merupakan tempat pengguna untuk saling bertukar informasi dan bertanya tentang detail informasi kuliner yang dipromosikan.
Aspek community lainnya terdapat pada kolom komentar yang berisi mention yang menyebarkan informasi kepada lingkup Selain berinteraksi dengan viewers, akun @infodhaharjogja juga aktif berkomunikasi dengan brand yang Pada Gambar 6 terdapat pemilik usaha yang ikut membalas komentar dari viewers pada kolom komentar akun TikTok @infodhaharjogja.
Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
Hal ini menunjukkan kolaborasi yang kuat dan memperkuat kepercayaan viewers.
Gambar 5.
Komentar Viewers.
Akun @infodhaharjogja, dan Pemilik Usaha Sumber: TikTok @infodhaharjogja .
Akun ini juga berinteraksi dengan akun komunitas sejenis dan akun informatif lainnya di DIY, seperti akun Menu di Jogja.
Info Keliling Jogja, dan Info Kuliner di Temanggung untuk dapat memperluas jangkauan dan memperkuat relasi antar komunitas.
Dengan demikian, @infodhaharjogja menerapkan indikator community pada Tiktok untuk membangun komunitas dan interaksi yang lebih luas dan mendukung keberhasilan komunikasi pemasaran.
Secara keseluruhan fitur yang dimanfaatkan adalah fitur personalized feed dalam bentuk kolom komentar.
Fitur lainnya seperti music integration, hashtag, editing tools, live streaming, dan duet and collaboration tidak dimanfaatkan karena tidak mendukung indikator community.
Customization Customization kemampuan suatu situs atau media sosial dalam memfasilitasi pengguna untuk menyesuaikan tampilan media sesuai dengan preferensi, misalnya dengan cara model-model Indikator customization merupakan aspek yang tidak terpenuhi dalam penelitian ini.
Setiap unggahan dari akun TikTok @infodhaharjogja tidak dapat disesuaikan secara personal oleh pengguna karena TikTok tidak memungkinkan kreator atau viewers untuk melakukan kustomisasi penuh terhadap pengaturan aplikasinya.
Kreator hanya dapat mengunggah konten menggunakan fitur yang sudah disediakan oleh TikTok tanpa kemampuan untuk mengubah tampilan atau model dari platform tersebut.
Hal ini sesuai dengan hasil wawancara dengan Dimas Prihantoro dan Alfian Huda selaku pengelola akun TikTok @infodhaharjogja menyatakan bahwa:
AuKalau fitur khusus di aplikasi TikTok belum ada yang dapat dikustomisasikan sendiri.
Kalau dari kita hanya upload saja di aplikasi TikTok itu (Dimas Prihantoro, 7 Mei 2.
Ay AuSejauh ini untuk aplikasi TikTok itu dikustomisasikan secara personal karena TikTok kan hanya kita gunakan untuk mengunggah konten saja, jadi pengguna mengikuti ketentuan fitur yang ada saja (Alfian Huda, 11 Mei 2.
Ay Dalam indikator customization, tidak ditemukan adanya pemanfaatan fitur personalized feed, music integration, hashtag, editing tools, live streaming, dan duet and collaboration.
Hal ini karena indikator customization tidak dapat dimanfaatkan dan juga tidak dapat didukung oleh fitur-fitur TikTok.
Communication Communication bagaimana situs atau media sosial menyediakan sarana untuk berinteraksi dan berkomunikasi antar pengguna satu sama Akun TikTok @infodhaharjogja sudah memanfaatkan bentuk indikator communication didukung dengan fitur personalized feed yaitu memfasilitasi kolom komentar seperti pada Gambar 7 yang mana fitur ini digunakan sebagai wadah bagi pengguna untuk saling berkomunikasi dan berinteraksi satu sama Selain fitur ini, akun TikTok @infodhaharjogja juga menggunakan fitur (Direct Messag.
berkomunikasi dengan viewers Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
Gambar 6.
Kolom Komentar untuk Berkomunikasi Sumber: TikTok @infodhaharjogja .
Akun @infodhaharjogja terlibat aktif dalam membalas komentar dan pesan.
Hal ini membuat akun @infodhaharjogja partisipasi dari viewers.
Selain itu, akun ini juga menggunakan strategi meningkatkan interaksi dengan viewers dengan menyisipkan pertanyaan di akhir setiap video seperti AuBtw Siapa nih yang sudah langganan disini?Ay.
Strategi ini digunakan untuk mendorong viewers agar berpartisipasi lebih aktif dan menciptakan interaksi yang lebih intensif.
Hal ini menciptakan komunitas di platform tersebut, memperkuat keterlibatan dan @infodhaharjogja.
Dalam indikator communication, fitur TikTok yang sudah dimanfaatkan merupakan fitur personalized feed dengan bentuk kolom komentar.
Untuk fitur live streaming sebenarnya dapat dimanfaatkan seperti melakukan siaran langsung dengan mengadakan sesi tanya jawab, wawancara atau berkomunikasi langsung dengan viewers secara real time.
Namun, dari pihak @infodhaharjogja belum dapat keterbatasan waktu ketika sedang berada di lokasi restoran untuk pengambilan video Sedangkan untuk fitur Tiktok pemanfaatan fitur music integration, hashtag, editing tools, dan duet and Hal ini karena fitur tersebut tidak mendukung indikator ini.
Connection Connection merujuk pada sejauh mana kemampuan media sosial untuk berpindah dari satu halaman ke halaman lainnya dengan menekan baik pada text, images, maupun toolbars yang lain.
Akun TikTok @infodhaharjogja memanfaatkan indikator connection dengan menggunakan fitur hashtag.
Fitur ini bertujuan memudahkan viewers dalam mendapatkan informasi terkait kuliner di DIY dengan cara menekan satu klik pada tanda pagar.
Penggunaan hashtag bukan hanya sebagai alat untuk mempermudah pencarian, tetapi juga sebagai strategi dalam memperluas jangkauan konten yang dibagikan.
Terdapat tiga jenis hashtag yang digunakan oleh akun @infodhaharjogja.
Pertama, hashtag #infodhaharjogja yang memuat semua konten dari akun @infodhaharjogja.
Kedua, #kulinerjogja untuk memudahkan viewers menemukan informasi terkait kuliner yang ada di Yogyakarta.
Ketiga, hashtag dari kuliner yang dipromosikan yang sesuai dengan nama restoran untuk mendapatkan informasi terkait (Gambar .
Gambar 7.
Penggunaan Hashtag Sumber: TikTok @infodhaharjogja .
Selain memanfaatkan fitur hashtag, akun ini juga memanfaatkan fitur daftar putar yang memuat video sejenis pada profil akun TikTok @infodhaharjogja.
Daftar putar ini terletak di bawah profil akun TikTok @infodhaharjogja.
Daftar putar dimanfaatkan untuk membantu viewers melihat konten video di akun TikTok @infodhaharjogja sesuai dengan tema konten seperti pada Gambar 9.
Namun, fitur daftar putar ini belum di update secara berkala.
Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
Gambar 8.
Penggunaan Daftar Putar Konten Pada Akun TikTok @infodhaharjogja Sumber: TikTok @infodhaharjogja .
Akun @infodhaharjogja memiliki linktree ke berbagai media sosial lainnya, namun linktree ini belum dicantumkan pada bio profil TikTok.
Dimas Prihantoro selaku pengelola akun @infodhaharjogja mengonfirmasi bahwa linktree sudah terdapat pada bio Instagram, tetapi untuk bio di profil TikTok belum Fitur TikTok yang mendukung pemanfaatan connection pada akun TikTok @infodhaharjogja hashtag yang dimanfaatkan sebagai koneksi dari satu konten ke konten lainnya yang sejenis.
Sedangkan fitur TikTok lainnya seperti personalized feed, music integration, editing tools, live streaming, dan duet and collaboration tidak dimanfaatkan karena tidak mendukung indikator ini.
Commerce Commerce merujuk pada kemampuan media sosial, khususnya akun TikTok @infodhaharjogja dalam memfasilitasi transaksi komersial, seperti pembelian Berdasarkan hasil penelitian pada @infodhaharjogja, komersial seperti pembelian produk TikTok Hal ini karena sifat konten kuliner pada akun @infodhaharjogja bersifat informatif, dan sebagian besar produk yang dipromosikan bukan produk yang dijual secara online.
Dengan demikian, pemanfaatan akun TikTok @infodhaharjogja menekankan pada pembuatan konten yang menarik dan informatif untuk menarik minat audiens, dibandingkan dengan memfasilitasi penjualan produk secara langsung melalui fitur belanja yang tersedia di TikTok.
Hal ini sesuai dengan hasil wawancara dengan Dimas Prihantoro dan Alfian Huda selaku pengelola akun TikTok @infodhaharjogja menyatakan bahwa:
AuKalau untuk keranjang kuning kita juga tidak memanfaatkan karena klien kita atau resto yang kita shoot itu kan bukan yang basicnya dijual secara online jadi offline store saja dan akun ini juga akun yang sifatnya informatif, jadi di akun ini tidak ada transaksi jadi kita full riview dan promosi saja (Dimas Prihantoro, 7 Mei 2.
AuKalau untuk memfasilitasi transaksi jual beli tentu kita tidak ada, kita hanya membuat konten promosinya Jadi kita lebih fokus di pembuatan konten promosi (Alfian Huda, 11 Mei 2.
Fitur TikTok seperti personalized feed, music integration, hashtag, editing tools, live streaming, dan duet and collaboration tidak dimanfaatkan karena SIMPULAN Berdasarkan pembahasan mengenai pemanfaatan akun tiktok @infodhaharjogja sebagai media komunikasi pemasaran kuliner di Daerah Istimewa Yogyakarta dapat disimpulkan sebagai berikut.
Context Akun TikTok @infodhaharjogja sudah memanfaatkan indikator context berupa tampilan dan tata letak konten yang menunjukkan keseragaman font, warna, dan desain yang menarik.
Hal ini didukung dengan pemanfaatan fitur TikTok yaitu personalized feed berupa caption dan fitur Fitur TikTok lainnya seperti music integration, editing tools, live streaming, duet and collaboration tidak dimanfaatkan pada indikator ini.
Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
Content Akun TikTok @infodhaharjogja sudah memanfaatkan elemen content dengan kombinasi teks, gambar, suara, dan video untuk menghasilkan pesan visual yang menarik dan informatif.
Fitur TikTok yang dimanfaatkan yaitu editing tools dan music integration.
Namun, pemanfaatan fitur ini hanya pada sebagian konten, untuk menggunakan aplikasi editing lain.
Fitur TikTok lainnya seperti personalized feed, hashtag, live streaming, duet and collaboration tidak dimanfaatkan pada indikator ini.
Community Akun TikTok @infodhaharjogja sudah memanfaatkan indikator community didukung fitur TikTok personalized feed dalam bentuk like dan kolom komentar sebagai ruang viewers dan akun pengguna lainnya untuk saling membalas komentar.
Fitur lainnya seperti music integration, hashtag, editing tools, live streaming, dan duet and collaboration tidak dimanfaatkan pada indikator ini.
Customization Akun TikTok @infodhaharjogja tidak memanfaatkan indikator customization.
Customization pada TikTok tidak dapat TikTok menyediakan penggunaan fitur untuk menyesuaikan tampilan secara personal, seluruh fitur TikTok juga tidak dimanfaatkan pada indikator ini.
Communication Akun TikTok @infodhaharjogja sudah memanfaatkan beberapa aspek dari indikator communication.
Communication pada akun TikTok dilakukan melalui fitur personalized feed yaitu kolom komentar dan juga komunikasi melalui Direct Message.
Fitur live streaming belum dimanfaatkan karena keterbatasan waktu.
Fitur music integration, hashtag, editing tools, duet and collaboration tidak dimanfaatkan pada indikator ini.
Connection Akun TikTok @infodhaharjogja sudah memanfaatkan indikator connection melalui fitur TikTok yaitu hashtag.
Terdapat juga fitur daftar putar untuk mengelompokkan video berdasarkan Saat ini linktree belum terdapat pada Fitur TikTok lain seperti personalized feed, music integration, editing tools, live streaming, duet and collaboration tidak dimanfaatkan pada indikator ini.
Commerce Akun TikTok @infodhaharjogja tidak menerapkan indikator commerce.
Hal ini karena akun @infodhaharjogja tidak memfasilitasi untuk melakukan transaksi komersial seperti jual beli produk.
Dalam indikator commerce ini, tidak ada TikTok personalized feed, music integration, hashtag, editing tools, live streaming, duet and collaboration.
SARAN
Berdasarkan simpulan hasil penelitian terdapat beberapa saran guna mengoptimalkan pemanfaatan media sosial TikTok pada akun @infodhaharjogja sebagai berikut.
Pengelola TikTok @infodhaharjogja penggunaan fitur TikTok Live Streaming agar menjangkau audiens lebih luas dan Pengelola TikTok @infodhaharjogja dapat memaksimalkan pemafaatan fitur TikTok memanfaatkan fitur ini dapat menjangkau audiens lebih luas melalui sound yang sedang tren di TikTok.
Pengelola TikTok @infodhaharjogja dapat menambahkan linktree pada bio akun TikTok untuk membantu audiens mendapatkan kontak dari akun ini.
Pengelola TikTok @infodhaharjogja dapat melakukan update secara berkala pada setiap fitur daftar putar video konten agar viewers mendapatkan informasi dengan mudah ketika ingin melihat konten sesuai dengan topik yang diinginkan.
Pengelola TikTok @infodhaharjogja dapat menambahkan transaksi commerce seperti menggunakan fitur keranjang kuning untuk menghubungkan transaksi penjualan dari pelaku usaha kuliner dengan followers dari akun @infodhaharjogja.
Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi Vol.
8 No.
2 Desember 2024 ISSN : 2614-1272.
e-ISSN : 2720-9857 Pemanfaatan Akun TikTok .
DAFTAR PUSTAKA