n 87 Progresif: Jurnal Ilmiah Komputer Jl.
Ahmad Yani.
33,5 - Kampus STMIK Banjarbaru Loktabat Ae Banjarbaru (Tlp.
, e-mail: puslit.
stmikbjb@gmail.
e-ISSN: 2685-0877 p-ISSN: 0216-3284 Penerapan Metode PIECES Framework Pada Website Simkatmawa Sebagai Evaluasi Kepuasan Pengguna Alviandri Umbu Kora1*.
Suharyadi2 Teknik Informatika.
Universitas Kristen Satya Wacana.
Salatiga.
Indonesia *e-mail Corresponding Author: alviandrikora@gmail.
Abstrak The Student Performance and Governance Information System (SIMKATMAWA) is a multi-user service website that functions in the field of student affairs and activities at national and international levels.
The SIMKATMAWA website plays a role in presenting data related to student achievement to the Higher Education Institution (DIKTI) in the context of higher education The existence of this site is an effort to facilitate access to information about university activities, although users still face several obstacles in the process of using it.
Therefore, the purpose of this study is to measure the level of satisfaction of users or authorized officers from the university in accessing the SIMKATMAWA site, by applying the PIECES Framework method (Performance.
Information.
Economy.
Control.
Efficiency, and Servic.
Data collection is done through questionnaires, literature studies, and data management analysis using a Likert scale.
The results showed that by using the PIECES method, the SIMKATMAWA site proved to be very useful and played an important role in providing detailed information for university rankings.
Keywords: Website of SIMKATMAWA.
PIECES Framework.
Ranking.
Student Services Abstrak Sistem Informasi Kinerja dan Tata Kelola Mahasiswa (SIMKATMAWA) adalah sebuah situs web layanan multi-pengguna yang berfungsi dalam bidang urusan mahasiswa dan kegiatan di tingkat nasional maupun internasional.
Situs web SIMKATMAWA berperan dalam menyajikan data terkait prestasi mahasiswa kepada Lembaga Pendidikan Tinggi (DIKTI) dalam konteks transformasi pendidikan tinggi.
Keberadaan situs ini merupakan upaya untuk memudahkan akses informasi mengenai aktivitas universitas, meskipun pengguna masih menghadapi beberapa kendala dalam proses penggunaannya.
Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna atau petugas yang berwenang dari universitas dalam mengakses situs SIMKATMAWA, dengan menerapkan metode Kerangka PIECES (Kinerja.
Informasi.
Ekonomi.
Kontrol.
Efisiensi, dan Layana.
Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, studi literatur, dan analisis manajemen data menggunakan skala Likert.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan menggunakan metode PIECES, situs SIMKATMAWA terbukti sangat berguna dan berperan penting dalam menyediakan informasi yang mendetail untuk perankingan universitas.
Kata Kunci: Website SIMKATMAWA.
PIECES Framework.
Pemeringkatan.
Layanan Kemahasiswaan Pendahuluan Di tengah pesatnya perkembangan era digital, perguruan tinggi dituntut untuk memanfaatkan teknologi informasi guna meningkatkan kualitas layanan dan tata kelola Salah satu inovasi yang diimplementasikan adalah sistem Website SIMKATMAWA, sebuah platform yang dirancang untuk mengelola data dan pelaporan kegiatan Namun, kesuksesan sebuah sistem website tidak hanya bergantung pada fitur dan fungsionalitasnya, melainkan juga pada tingkat kepuasan pengguna dalam mengakses dan Oleh karena itu, evaluasi kepuasan pengguna menjadi langkah krusial untuk memastikan bahwa Website SIMKATMAWA dapat beroperasi secara optimal dan mendukung Penerapan Metode PIECES Framework Pada Website a.
Alviandri Umbu Kora 88 n e-ISSN: 2685-0877 tujuan utama universitas dalam meningkatkan tata kelola kemahasiswaan.
Penelitian ini mengusulkan penerapan metode PIECES Framework sebagai alat evaluasi yang komprehensif, dengan fokus pada aspek Performance (Kinerj.
Information (Informas.
Economy (Ekonom.
Control (Kontro.
Efficiency (Efisiens.
, dan Service (Layana.
Metode ini diharapkan dapat mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan sistem serta memberikan rekomendasi perbaikan yang tepat.
Saat ini, meskipun Website SIMKATMAWA telah diadopsi oleh berbagai universitas sebagai alat untuk mengelola data kemahasiswaan, masih terdapat beberapa tantangan dan kesenjangan antara kondisi aktual dengan kondisi ideal yang diharapkan.
Secara ideal, website ini seharusnya mampu memberikan pengalaman pengguna yang optimal, dengan antarmuka yang user-friendly, informasi yang akurat, dan proses yang efisien.
Namun, dalam praktiknya, banyak pengguna mengeluhkan masalah seperti lambatnya respons sistem, kesulitan dalam mengakses informasi, serta kurangnya fitur yang sesuai dengan kebutuhan spesifik pengguna.
Selain itu, evaluasi sistematis terhadap kepuasan pengguna masih sangat minim, sehingga data yang diperlukan untuk perbaikan sistem pun terbatas.
Kesenjangan ini menjadi masalah serius karena ketidakefektifan website dapat menghambat proses pelaporan dan tata kelola kemahasiswaan, yang pada akhirnya berdampak negatif pada kualitas layanan universitas secara keseluruhan.
Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis masalah-masalah tersebut guna mencapai kondisi ideal di mana Website SIMKATMAWA dapat berfungsi sebagai alat yang efektif dan efisien dalam mendukung tata kelola kemahasiswaan.
Untuk mengatasi kesenjangan dan masalah yang dihadapi dalam penggunaan Website SIMKATWA, penelitian ini menawarkan konsep solusi dengan menerapkan metode PIECES Framework.
Metode ini dipilih karena dapat melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem informasi melalui enam aspek utama, yaitu Kinerja.
Informasi.
Ekonomi.
Kontrol.
Efisiensi, dan Layanan.
PIECES adalah kerangka kerja yang digunakan untuk menilai efektifitas variabelvariabel yang diterapkan serta mengidentifikasi apakah sistem informasi tersebut mampu memberikan pelayanan yang berkualitas optimal .
Dalam konteks Website SIMKATMAWA, aspek Performance akan mengukur kecepatan dan keandalan sistem, sementara aspek Information akan mengevaluasi akurasi dan relevansi data yang disajikan.
Aspek Economy akan menganalisis biaya operasional dan manfaat yang diperoleh, sedangkan Control akan memastikan keamanan dan integritas sistem.
Selain itu, aspek Efficiency akan menilai penggunaan sumber daya secara optimal, dan Service akan fokus pada kepuasan pengguna dalam hal kemudahan penggunaan dan dukungan teknis.
Dengan pendekatan ini, diharapkan dapat diidentifikasi akar permasalahan secara mendalam dan dirumuskan solusi yang tepat untuk meningkatkan kinerja Website SIMKATMAWA.
Beberapa studi sebelumnya, seperti penelitian oleh .
, telah membuktikan efektivitas PIECES Framework dalam mengevaluasi sistem informasi, sehingga metode ini dianggap tepat untuk diterapkan dalam konteks penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan metode PIECES Framework dalam menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap website Simkatmawa.
Melalui pendekatan ini, penelitian berupaya mengidentifikasi berbagai aspek yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan, seperti performa sistem, keakuratan informasi, serta kemudahan akses dan penggunaan.
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah memberikan wawasan kepada pihak pengelola Simkatmawa mengenai kelebihan dan kekurangan sistem yang ada, sehingga dapat dilakukan optimalisasi guna meningkatkan pengalaman pengguna.
Selain itu, hasil penelitian ini juga dapat dijadikan acuan dalam pengembangan website sejenis untuk meningkatkan kualitas layanan Tinjauan Pustaka Penelitian.
yang berjudul analisis usability testing pada sitides menggunakan system usability scale dan pieces framework untuk melakukan pengujian terhadap Tingkat kepuasan pengguna yang dalam hal ini pengelola SITIDES Desa Bangkag yang berjumlah 9 orang dan memiliki hak akses yang berbeda-beda hasil analisis menggunakan pieces framework adalah skor sebesar 4,36 yang diperoleh dari nilai rata-rata 6 dominan dan nilai tersebut berada pada kategori sangat puas.
Penelitian .
Yang berjudul Pengukuran Kualitas E-Learning LMS Model dengan Metode Pieces Framework dan Equivalence Partitioning.
Dalam penelitian ini, peneliti Progresif: Vol.
No.
Februari 2025: 87-99 Progresif e-ISSN: 2685-0877 n 89 memanfaatkan website MLS untuk mengevaluasi kualitas proses belajar mengajar.
Metode yang digunakan adalah Pieces Framework dan equivalence partitioning.
Penelitian ini melibatkan enam variabel dan sembilan belas indikator dalam pengujian sistem.
Hasil yang diperoleh menunjukkan dua keluaran: validitas dan penilaian berdasarkan Pieces Framework, yang memperoleh skor 3,09, tergolong dalam kategori cukup.
Penelitian .
berjudul "Analisis Kinerja Sistem Informasi Inventory Papoetoys Jombang Menggunakan Metode PIECES Framework" mengevaluasi kinerja Sistem Informasi Inventory (Simtor.
di CV.
Putra Putri Jombang menggunakan metode PIECES.
Hasil analisis menunjukkan bahwa sistem ini telah memenuhi kebutuhan perusahaan, dengan skor Performance 3,90.
Information 3,78.
Economy 3,58.
Control 3,65.
Efficiency 3,70, dan Service 3,625, yang semuanya mencerminkan tingkat kepuasan.
Penelitian .
Sistem Informasi Pelayanan Jemaat Gereja Berbasis Website Menggunakan Analisis PIECES.
Penelitian ini menggunakan model metode analisis Performance.
Information.
Economy.
Control.
Efficiency and Service (PIECES) untuk memeriksa dan menganalisis kelebihan dan kekurangan yang ada pada sistem.
Sistem ini dirancang dengan menggunakan Unified Modeling Language (UML), untuk memudahkan perancangan sistem berbasis website.
Sistem informasi pelayanan gereja ini menyediakan fitur kegiatan pelayanan gereja dan informasi lebih lengkap tentang gereja yang dapat diakses lebih praktis kapanpun dan Hasil penelitian .
Judul penelitian ini adalah "Pemanfaatan Layanan Sistem Informasi E-Puskesmas dengan Metode PIECES," yang mencakup enam aspek penting: performance, information, economics, control, efficiency, dan service.
Penelitian ini menggunakan metode survei deskriptif dengan melibatkan 29 orang tenaga kesehatan sebagai sampel yang diambil melalui teknik total sampling.
Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan kemudian dianalisis secara deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek-aspek yang mendapat kategori baik adalah performance dengan persentase 51,7%, information 55,2%, dan service 55,2%.
Sementara itu, aspek yang tergolong kurang baik adalah economics dengan nilai 51,7%, control 72,4%, dan efficiency 55,2%.
Penelitian .
berjudul "Analisis Kinerja Website Dinas Komunikasi dan Informatika Menggunakan Metode PIECES", analisis ini menggunakan alat GT Metrix dan Google Transparency Report untuk menilai performa website Diskominfo.
Hasilnya menunjukkan bahwa kualitas website masih tergolong rendah, dengan Page Speed Grade sebanyak 27% (F) menurut Google dan YSlow Grade 66% (D) dari Yahoo, yang menandakan bahwa performa website belum mencapai tingkat optimal.
Di sisi lain, dari aspek Control, website ini dinyatakan aman untuk diakses, dan dalam hal Efficiency, sistem beroperasi dengan baik serta mampu menghasilkan output yang diharapkan.
Meskipun struktur menu telah dirancang untuk mendukung layanan publik, aspek Service masih memerlukan perbaikan, mengingat konten pelayanan belum sepenuhnya lengkap.
Hasil penelitian .
Judul tulisan ini adalah "Penerapan Metode PIECES Framework dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M-BCA".
Metode PIECES, yang terdiri dari Performance.
Information.
Economics.
Control.
Efficiency, dan Service, digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi M-BCA.
Hasil evaluasi menunjukkan tingkat kepuasan pengguna dalam setiap domain sebagai berikut: Performance mendapatkan nilai 4.
Information 4.
Economy 4.
Control 4.
Efficiency 4.
62, dan Service 4.
Mengingat semua nilai tersebut berada dalam rentang 3.
4 hingga 4.
91, dapat disimpulkan bahwa pengguna merasa puas dengan aplikasi M-BCA.
Penelitian ini menggunakan metode PIECES Framework pada website SIMKATMAWA berbeda dengan penelitian yang meneliti oleh .
evaluasi sistem informasi manajemen administrasi akademik ini dilakukan dengan menggunakan metode yang menganalisis tingkat kepuasan pengguna.
, .
Penerapan kerangka kerja PIECES sebagai sarana untuk evaluasi tingkat kepuasan mahasiswa terhadap sistem informasi akademik terpadu.
Penelitian ini menggunakan Website yang memiliki perannya untuk keuntungan akademik yang berada di Universitas, riset ini menjadikan user sebagai perantara untuk keberhasilan universitas dalam pemeringkatan universitas.
Metodologi Rancangan penelitian yang digunakan dalam algoritma Pieces Framework untuk klasifikasi dalam pelaporan Tata Kelola Kemahasiswaan Perguruan Tinggi Menggunakan Pieces Penerapan Metode PIECES Framework Pada Website a.
Alviandri Umbu Kora 90 n e-ISSN: 2685-0877 Framework ditujukan pada gambar 1.
identifikasi masalah, 2.
studi literatur, 3.
penelitian, 4.
menentukan populasi, 5.
pengambilan data, 6.
Analisis data responden, 7.
Selesai Identifikasi masalah Evaluasi Studi literatur Instrument penelitian Pengambilan Menetukan populasi dan sampel Gambar 1.
Kerangka Penelitian .
Identifikasi masalah Langkah pertama adalah mengidentifikasi masalah dan membuat rumusan masalah mengenai hal tersebut permasalahan yang akan diteliti nantinya.
Dalam penelitian ini perlu ditentukan bidang, topik, permasalahan meneliti dan mengusulkan metode.
Langkah ini untuk memahami permasalahan yang terdapat pada direktorat kemahasiswaan UKSW.
Ruang Lingkup.
Metodologi dan Tujuan Penelitian.
Perbedaan antara penelitian ini dan Sebelumnya telah diusulkan perbedaan antara objek dan subjek.
Studi literatur Tahapan ini adalah proses pengumpulan informasi mengenai objek penelitian serta metode yang akan digunakan.
Informasi yang diperoleh dapat meliputi jurnal, buku, dan berbagai referensi lain yang relevan dengan penelitian tersebut.
Instrumen penelitian Dalam penelitian ini, instrumen yang digunakan adalah penyebaran kuesioner.
Kuesioner tersebut dirancang untuk mengevaluasi kinerja Website SIMKATMAWA UKSW dengan menerapkan metode PIECES.
Secara khusus, penelitian ini akan fokus pada indikatorindikator dalam kerangka PIECES, yaitu Informasi.
Ekonomi.
Efisiensi, dan Pelayanan, dengan mempertimbangkan tanggapan dari para responden.
Pembobotan dalam penilaian dilakukan menggunakan Skala Likert.
Skala ini berfungsi sebagai variabel yang diukur dan diuraikan melalui indikator-indikator tertentu.
Indikator-indikator tersebut kemudian digunakan sebagai dasar dalam menyusun item-item instrumen, yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan.
Berikut ini adalah pembobotan penilaian yang menggunakan Skala Likert.
Tabel 1.
Pembobotan penilaian dengan skala likert Keterangan Penelitian Sangat Tidak Puas Tidak Puas Cukup Puas Sangat Puas Pertanyaan penelitian Performance .
Website SIMKATMAWA UKSW sangat mudah di akses oleh pengguna.
Proses akses dan unggah data kemahasiswaan pada laman SIMKATMAWA dapat dilakukan secara bersamaan dan tanpa hambatan.
Progresif: Vol.
No.
Februari 2025: 87-99 Progresif e-ISSN: 2685-0877 n 91 .
Proses pembatalan unggah atau penghapusan data pada laman SIMKATMAWA tergolong cepat .
Tampilan laman SIMKATMAWA simple dan mudah digunakan.
Website SIMKATMAWA dalam pengolahan data sehingga menghasilkan informasi .
dilakukan dengan cepat Informasi .
Buku panduan SIMKATMAWA update tiap tahun sesuai dengan perubahan tools pada laman kerja.
Programmer/pengelola/penanggung jawab laman SIMKATMAWA selalu melakukan sosialisasi pada awal tahun kerja.
Informasi yang diberikan Website SIMKATMAWA sesuai dengan kebutuhan.
Informasi yang diberikan Website SIMKATMAWA mudah untuk dipelajari dan .
Informasi yang terdapat pada Website SIMKATMAWA sudah cukup jelas dengan kebutuhan pengguna.
Economic .
Website SIMKATMAWA dapat digunakan terus-menerus tanpa mengeluarkan biaya yang banyak .
Biaya yang dikeluarkan Bidang Pendataan dan Penetapan menjadi lebih ringan dengan adanya Website SIMKATMAWA.
Website SIMKATMAWA sudah sesuai dengan yang diinginkan pengunjung web.
Website SIMKATMAWA menjelaskan informasi tentang program kerja.
Control .
Tidak ada ancaman tertentu saat mengoperasikan website SIMKATMAWA UKSW seperti hilangnya data yang sudah diunggah .
Website SIMKATMAWA UKSW memiliki batasan hak akses yang berbeda antara pegawai dan admin.
Data yang ada pada website SIMKATMAWA UKSW terjamin keamanan dan Efficiency .
Tampilan Website SIMKATMAWA UKSW mudah dipahami dan mudah .
Menu Website SIMKATMAWA UKSW mudah diingat pada saat mengklik menu yang diinginkan cepat tampil .
Menu yang dicari pada website SIMKATMAWA UKSW mudah ditemukan.
Kecepatan loading saat klik menu yang diinginkan Service .
Website SIMKATMAWA UKSW telah berjalan sesuai dengan yang diharapkan.
Website SIMKATMAWA UKSW memberikan informasi yang baik dan sesuai.
Pengguna website SIMKATMAWA UKSW merasa puas dengan adanya website SIMKATMAWA UKSW.
Populasi dan sampel Populasi penelitiannya adalah mahasiswa dan tenaga kependidikan direktorat kemahasiswaan UKSW.
Menurut Sugiyono (Suparyanto, 2.
, populasi adalah kawasan generalisasi yang mencakup objek atau subjek yang memiliki kualitas serta karakteristik tertentu.
Kualitas dan karakteristik ini ditentukan oleh peneliti untuk tujuan studi, yang kemudian diambil kesimpulan dari hasil penelitian tersebut.
Populasi mencakup tidak hanya manusia, tetapi juga berbagai objek dan benda-benda alam lainnya.
Lebih dari sekadar jumlah yang ada pada objek yang diteliti, populasi mencakup keseluruhan karakteristik atau sifat yang dimiliki oleh subjek atau objek tersebut.
Dalam penelitian ini, karena jumlah karyawan yang mengakses situs web hanya berjumlah 7 orang, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan pendekatan sampling jenuh.
Sampling jenuh adalah metode di mana seluruh anggota populasi dijadikan sampel penelitian .
Populasi dalam penelitian ini berjumlah 9 orang yang terdiri dari dua laki-laki dan 7 perempuan.
Penerapan Metode PIECES Framework Pada Website a.
Alviandri Umbu Kora 92 n e-ISSN: 2685-0877 Responden Tabel 2.
Sampel Responden Presentase Jumlah Tenaga Kemahasiswaan 1 orang Mahasiswa 8 orang .
Pengumpulan data Peneliti menggunakan studi literatur dengan cara mempelajari dan mencari berbagai informasi mengenai Kerangka PIECES, skala Likert, mean, slovin, interval kelas melalui referensi makalah, jurnal, buku elektronik, makalah, dan website yang mempunyai topik pembahasan yang sama.
Analisis data Uji Validitas Uji validitas dilakukan untuk memastikan bahwa instrumen penelitian benar-benar mengukur apa yang seharusnya diukur.
Oleh karena itu, kuesioner dapat diteruskan untuk menghitung nilai indeks kepuasan.
Namun, jika kuesioner ternyata tidak valid, maka perlu disusun ulang.
Uji Reliabilitas Uji reliabilitas bertujuan untuk memastikan bahwa pertanyaan yang sama, ketika diterapkan pada objek yang sama, menghasilkan data yang konsisten.
Dalam proses pengujian reliabilitas ini, instrumen PIECES digunakan untuk menilai tingkat reliabilitas dengan memberikan hasil yang terukur.
Hasil dan Pembahasan Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari DEM kemahasiswaan UKSW Gambar 2.
Tampilan depan website SIMKATMAWA Tampilan ini merupakan halaman pertama saat masuk website, pada tampilan ini terdapat arahan untuk memasukan akun yang terdiri dari nama dan password.
id/v5/login Gambar 3.
Proses penginputan data Progresif: Vol.
No.
Februari 2025: 87-99 Progresif e-ISSN: 2685-0877 n 93 1 Perhitungan manual PIECES Berdasarkan temuan penelitian, data dari kuesioner yang digunakan untuk mengukur kualitas penggunaan SIMKATMAWA dengan skala Likert menunjukkan tingkat kepuasan Skor dari jawaban responden dianalisis untuk menentukan rata-rata tingkat kepuasan.
Perhitungan rata-rata kepuasan dilakukan dengan menggunakan rumus yang sesuai .
dengan yaycIya ycIya = .
yaya Keterengan:
= Rata-Rata Kepuasan JSK = Jumlah Skor Kuesioner = Jumlah Kuesioner Untuk menentukan tingkat kepuasan, digunakan model yang didefinisikan oleh Kaplan dan Norton dalam (Asbar &Sapatri 2.
Dengan tingkatan sebagai berikut:
Skala
1-1,79
1,8-2,59
2,6-3,39
3,4-4,91
4,9-5
Tabel 3.
Skala Tingkat Kepuasan Keterangan Sangat Tidak Puas Tidak Puas Ragu-Ragu Puas Sangat Puas Dengan menetapkan tingkat kepuasan sebagaimana ditunjukkan dalam tabel di atas, kualitas sistem akan dianalisis dan diukur berdasarkan kepuasan pengguna.
Pengolahan data hasil penelitian kuesioner yang bertujuan untuk menilai tingkat kepuasan pengguna dilakukan sebagai berikut:
Indikator Kinerja Responden Rata-rata Tabel 4.
hasil pengolahan Indikator Kinerja Indikator Kinerja 4,00 3,33 3,89 3,78 Berdasarkan hasil pengolahan Indikator Kinerja pada Tabel 8, diperoleh rata-rata kinerja (RK) dengan perhitungan sebagai berikut:
ycIya = 4,00 3,33 3,89 3,78 15,00 ycIya = ycIya = 3,75 Dengan nilai RK = 3,75, dapat disimpulkan bahwa kinerja sistem berada dalam kategori AuPUASAy berdasarkan penilaian pengguna terhadap indikator kinerja yang diukur.
Penerapan Metode PIECES Framework Pada Website a.
Alviandri Umbu Kora 94 n e-ISSN: 2685-0877 Indikator infirmasi Responden Rata-rata Tabel 5.
Hasil pengolahan kuesioner indikator informasi
Indicator informasi
4,22
4,11
3,78
4,00
ycIya = 3,56 4,22 4,11 3,78 4,00 3,56 19,67 ycIya = ycIya = 3,94 Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner pada Indikator Informasi, diperoleh rata-rata skor kepuasan sebesar 3,94.
Jika mengacu pada skala kepuasan menurut Kaplan dan Norton, nilai ini masuk dalam kategori AuPUASAy.
Artinya, informasi yang disediakan oleh SIMKATMAWA dinilai cukup jelas, akurat, dan relevan dalam memenuhi kebutuhan pengguna.
Hal ini menunjukkan bahwa sistem mampu memberikan kualitas informasi yang baik dan dapat diandalkan oleh penggunanya.
Indicator Economic Tabel 6.
Hasil pengolahan kuesioner Indicator Economic Responden Rata-rata Indicator Economic 4,22 3,56 4,11 ycIya = 4,11 4,22 3,56 3,22 15,11 ycIya = 3,77 ycIya = Progresif: Vol.
No.
Februari 2025: 87-99
3,22
Progresif e-ISSN: 2685-0877 n 95 Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner pada Indikator Economic, diperoleh rata-rata skor kepuasan sebesar 3,77.
Jika merujuk pada skala kepuasan, nilai ini masuk dalam kategori AuCUKUPAy.
Hal ini menunjukkan bahwa aspek ekonomi dari SIMKATMAWA, seperti efisiensi biaya dan manfaat yang diperoleh pengguna, dinilai cukup baik.
Meskipun demikian, masih terdapat ruang untuk peningkatan guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas sistem dalam mendukung kebutuhan Indikator Kontrol Tabel 7.
Hasil pengolahan kuesioner Indikator Kontrol
Responden
Rata-rata Indikator Control
3,89
3,67
3,22
ycIya = 3,22 3,89 3,67 10,78 ycIya = 3,59 ycIya = Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner pada Indikator Kontrol, diperoleh rata-rata skor 3,59.
Dengan nilai RK = 3,59, yang masuk dalam kategori AuPUASAy, dapat disimpulkan bahwa aspek kontrol dalam SIMKATMAWA sudah berjalan dengan baik, namun masih terdapat beberapa kekurangan yang perlu diperbaiki.
Hal ini menunjukkan bahwa sistem memiliki mekanisme pengendalian yang cukup efektif, tetapi masih dapat ditingkatkan untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pengguna secara optimal.
Indikator Efisiensi Tabel 8.
Hasil pengolahan kuesioner indicator Efisiensi
Responden
Rata-rata 3,78 Indicator Efisiensi
3,78
3,44
Penerapan Metode PIECES Framework Pada Website a.
Alviandri Umbu Kora 96 n e-ISSN: 2685-0877 ycIya = 3,78 3,78 3,44 11,00 ycIya = ycIya = 3,66 Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner pada Indikator Efisiensi, diperoleh rata-rata skor 3,66.
Dengan nilai RK = 3,66, yang masuk dalam kategori AuPUASAy, dapat disimpulkan bahwa efisiensi SIMKATMAWA sudah berjalan dengan baik, tetapi masih dapat ditingkatkan.
Hasil ini menunjukkan bahwa sistem cukup efektif dalam mendukung penggunaan sumber daya, waktu, dan kinerja pengguna, meskipun masih ada ruang untuk perbaikan guna meningkatkan efisiensi lebih lanjut.
Indikator Servis Tabel 9.
Hasil pengolahan kuesioner indikator Servis indikator Servis Responden Rata-rata 3,56 3,78 4,00 ycIya = 3,56 3,78 4,00 11,34 ycIya = ycIya = 3,78 Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner pada Indikator Servis, diperoleh rata-rata skor 3,78.
Dengan nilai RK = 3,78, yang masuk dalam kategori AuPUASAy, dapat disimpulkan bahwa layanan .
yang diberikan oleh SIMKATMAWA telah memenuhi harapan pengguna.
Hasil ini menunjukkan bahwa sistem mampu memberikan dukungan dan pelayanan yang cukup baik, meskipun masih terdapat peluang untuk meningkatkan kualitas layanan agar lebih optimal.
Tabel 10.
Hasil indikator PIECES Indikator Performance Information Economic Control Efficiency Service Jumlah rata-rata Nilai 3,75 3,94 3,77 3,59 3,66 3,78 3,75 Berdasarkan hasil perhitungan pada setiap indikator, yaitu Performance.
Information.
Economy.
Control.
Efficiency, dan Service, diperoleh rata-rata tingkat kepuasan sebesar 3,75.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pengguna terhadap Website Progresif: Vol.
No.
Februari 2025: 87-99 Progresif e-ISSN: 2685-0877 n 97 SIMKATMAWA tergolong dalam kategori PUAS.
Hal ini menunjukkan bahwa pengguna merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh Website SIMKATMAWA.
2 Pembahasan Berdasarkan hasil penelitian penerapan metode PIECES Framework pada website SIMKATMAWA dengan indikator.
Performance.
Information.
Economy.
Control.
Efficiency.
Service telah berhasil dilakukan.
Tahapan-tahapan proses evaluasi yang dilakukan pada website memperoleh hasil yang berbeda untuk setiap indikator.
Pembahasan ini berfokus pada sejauh mana kepuasan yang diperoleh pengguna dengan persoalan yang dihadapi dan dapat memberikan pengaruh terhadap kepuasan kerja.
Pada indikator performance memberikan gambaran bahwa website singkatmawa sangat mudah di akses, proses pengunggahan dan pembatalan tidak membutuhkan waktu yang terlalu lama dan mampu memberikan informasi dengan begitu cepat sehingga dari hasil olahan data dapat memberikan skor 3,75 yang membuktikan bahwa dari segi performance website SIMKATMAWA di Unit DEM UKSW memberikan hasil yang memuaskan sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh .
memperoleh hasil 3,78 pada kategori puas Pada indikator informasi memberikan gambaran bahwa website SIMKATMAWA memberikan updetan informasi setiap tahun, pengelola selalu memberikan sosialisasi, memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan dan jelas sehingga memberikan hasil pengolahan data dengan kategori puas pada angka 3,94 yang membuktikan bahwa website SIMKATMAWA yang digunakan oleh DEM UKSW sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh .
Pada Indicator economy website SIMKATMAWA memberikan informasi secara terus menerus tanpa mengeluarkan biaya sehingga pengguna akan memperoleh keringanan dalam pengeluaran, website sesuai yang diinginkan pengguna serta informasi program kerja yang jelas sehingga Website SIMKATMAWA PADA unit DEM UKSW dapat memberikan gambaran dengan hasil pengolahan data berada pada angka 3,77 kategori puas sehingga sejalan dengan penelitian .
dengan angka 3,74 dan berada pada kategori puas.
Indikator Control pada website SIMKATMAWA menunjukkan bahwa tidak terdapat ancaman signifikan, seperti risiko kehilangan data.
Selain itu, terdapat perbedaan hak akses antara pegawai dan admin yang telah diatur dengan baik.
Keamanan serta kerahasiaan data hasil pengolahan juga terjamin.
Dengan demikian, indikator Control memiliki skor 3,59, yang berada dalam kategori puas.
Hal ini sejalan dengan temuan dari penelitian yang telah dilakukan .
dengan skor 3,85 dengan kategori puas Pada kategori efficiency Website SIMKATMAWA memberikan informasi yang mudah di pahami, di mengerti dan mudah di ingat sehingga skor pada hasil olahan data pada indikator ini 3,66 yang memberikan arti bahwa untuk efficiency pada penggunaan Website SIMKATMAWA DEM UKSW berada pada kategori puas yang juga sejalan dengan hasil penelitian dilakukan oleh .
Pada indikator service Website SIMKATMAWA memberikan informasi sesuai dengan apa yang diharapkan dan telah memberikan rasa puas kepada pengguna dalam mengakses website tersebut sehingga hasil pengolahan data menunjukan skor 3,78 yang memberikan arti bahwa website SIMKATMAWA DEM UKSW berada pada kategori puas sehingga sesuai dan sejalan dengan penelitian .
yang memperoleh skor 3,5 dan berada pada kategori puas.
Kesimpulan Hasil penelitian yang menggunakan metode PIECES Framework menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna terhadap Website SIMKATMAWA mencapai rata-rata 3,75, yang masuk dalam kategori "PUAS".
Website ini telah berhasil memenuhi kebutuhan pengguna di berbagai aspek.
Dalam hal kinerja, pengguna memberikan nilai 3,75, menandakan aksesibilitas dan kecepatan yang baik.
Selain itu, informasi yang disajikan juga mendapatkan nilai tinggi, yaitu 3,94, karena dianggap akurat dan mudah dipahami.
Dari segi ekonomi, website ini memperoleh nilai 3,77, yang menunjukkan bahwa tidak ada beban biaya operasional yang berat bagi pengguna.
Aspek kontrol juga menunjukkan hasil positif dengan nilai 3,59, mencerminkan keamanan sistem yang cukup baik.
Efisiensi tercermin dari nilai 3,66, yang menunjukkan kemudahan penggunaan dan navigasi.
Layanan yang diberikan juga mendapatkan penilaian positif dengan nilai 3,78.
Secara keseluruhan.
Website SIMKATMAWA Penerapan Metode PIECES Framework Pada Website a.
Alviandri Umbu Kora 98 n e-ISSN: 2685-0877 berfungsi dengan baik, meskipun masih ada ruang untuk peningkatan demi memberikan pengalaman pengguna yang lebih optimal.
Daftar Referensi Lokapitasari Belluano.
Indrawati.
Harlinda.
Tuasamu, and D.
Lantara.
AuAnalisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Pieces Framework,Ay Ilk.
Ilm.
, vol.
11, no.
2, pp.
118Ae128, 2019, doi:
33096/ilkom.
Aditya and J.
Jaya.
AuPenerapan Metode PIECES Framework Pada Tingkat Kepuasan Sistem Informasi Layanan Aplikasi Myindihome,Ay J.
Sist.
Komput.
dan Inform.
3, no.
3, p.
325, 2022, doi: 10.
30865/json.
Maryani and Z.
Rizkah.
AuAnalisa Kualitas Digimos Software Terhadap Kepuasan Pelanggan PT.
Indo Mat Menggunakan Metode Pieces Framework,Ay Indones.
Softw.
Eng.
, vol.
9, no.
1, pp.
63Ae71, 2023, [Onlin.
Available: http://ejournal.
ejurnal/index.
php/ijse63 .
Ardhana.
AuAnalisis Usability Testing pada SITIDES Menggunakan System Usability Scale dan PIECES Framework,Ay Bull.
Informatics Data Sci.
, vol.
1, no.
2, p.
2022, doi: 10.
61944/bids.
Dewi.
Putra Githa.
Made.
Mandenni, and E.
Korespondensi.
AuPengukuran Kualitas E-Learning LMS Moodle dengan Metode PIECES Framework dan Equivalence Partitioning,Ay KLIK Kaji.
Ilm.
Inform.
dan Komput.
, vol.
3, no.
6, pp.
1234Ae 1243, 2023, doi: 10.
30865/klik.
Handoko.
Balafif, and E.
Kurniawan.
AuAnalisis Kinerja Sistem Informasi Inventory Papoetoys Jombang Menggunakan Metode Pieces Framework,Ay J.
Komput.
Antart.
, vol.
2, no.
1, pp.
42Ae50, 2024, doi: 10.
70052/jka.
Asih.
Priyanto, and D.
Puryono.
AuSistem Informasi Pelayanan Jemaat Gereja Berbasis Website Menggunakan Analisis PIECES,Ay J.
Tek.
Inform.
dan Sist.
Inf.
, vol.
1, pp.
175Ae186, 2022, doi: 10.
28932/jutisi.
Tarigan and T.
Maksum.
AuPemanfaatan Layanan Sistem Informasi EPuskesmas Dengan Menggunakan Metode Pieces,Ay Jambura Heal.
Sport J.
, vol.
4, no.
29Ae36, 2022, doi: 10.
37311/jhsj.
Huda and M.
Megawaty.
AuAnalisis Kinerja Website Dinas Komunikasi dan Informatika Menggunakan Metode Pieces,Ay J.
Sisfokom (Sistem Inf.
dan Kompute.
, vol.
10, no.
2, pp.
155Ae161, 2021, doi: 10.
32736/sisfokom.
Prayogi.
Ramanda.
Budihartanti, and A.
Rusman.
AuPenerapan Metode PIECES Framework Dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M-BCA,Ay J.
Infortech, vol.
3, no.
1, pp.
7Ae12, 2021, doi: 10.
31294/infortech.
Agus Suharto.
AuAnalisa Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Administrasi Akademik Dengan Metode Pieces Studi Kasus Pada STMIK Eresha,Ay vol.
3, no.
2, pp.
91Ae102, 2018.
Kinanti.
Putri1, and A.
Dwi.
AuPenerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya,Ay J.
Emerg.
Inf.
Syst.
Bus.
Intell.
2, no.
2, pp.
78Ae84, 2021, [Onlin.
Available: https://ejournal.
php/JEISBI/article/view/39730https://ejournal.
Adiguna.
Saputra, and F.
Pradana.
AuAnalisis dan perancangan sistem informasi manajemen gudang pada PT Mitra Pinasthika Mulia Surabaya,Ay A Inf.
Dan Ilmu Komput.
, vol.
2, no.
2, pp.
612Ae621, 2018, [Onlin.
Available: http://jptiik.
id/index.
php/j-ptiik/article/view/892http://j-ptiik.
id/index.
php/jptiik/article/download/892/346 .
Supriyatna.
AuAnalisis Dan Evaluasi Penerapan Aplikasi Ujian Berbasis WebDengan Metode Pieces Framework,Ay Swabumi, vol.
3, no.
1, pp.
1Ae15, 2015, [Onlin.
Available:
https://ejournal.
id/ejurnal/index.
php/swabumi/article/view/1004 .
Jariyah and N.
Efendi.
AuPengaruh Model Discovery Learning terhadap Hasil Belajar Kognitif Siswa,Ay J.
Biol.
, vol.
1, no.
4, p.
14, 2024, doi: 10.
47134/biology.
Putri and R.
Setyadi.
AuAnalisis Kepuasan Pengguna Website TVCCTube Menggunakan Metode Webqual 4.
0,Ay J.
Inf.
Syst.
Res.
, vol.
4, no.
2, pp.
714Ae722, 2023, doi: 10.
47065/josh.
Imanda.
Rizal, and A.
Mulia.
AuEvaluasi Penggunaan Sistem dengan Analisa PIECES Progresif: Vol.
No.
Februari 2025: 87-99 Progresif e-ISSN: 2685-0877 n 99 serta Faktor Penghambatnya dalam Pembelajaran Daring di FT UHAMKA,Ay Pros.
Semin.
Nas.
Teknoka, vol.
6, no.
2502, pp.
50Ae57, 2022, doi: 10.
22236/teknoka.
Asbar and M.
Saptari.
AuAnalisa Dalam Mengukur Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode PIECES,Ay J.
Visioner Strateg.
, vol.
6, no.
39Ae47, 2017.
Oktaviyani.
Sulistyanto.
Johan, and V.
Yasin.
AuEvaluasi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Menggunakan Metode Pieces,Ay J.
Manaj.
Inform.
Jayakarta, vol.
3, no.
4, pp.
370Ae381, [Onlin.
Available:
http://journal.
php/JMIJayakarta Ilham.
Suparni.
Ahmad Al Kaafi, and Hilda Rachmi.
AuPenerapan Metode Pieces Framework Sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia,Ay Indones.
Softw.
Eng.
, vol.
9, no.
2, pp.
119Ae128, 2023, [Onlin.
Available:
https://ejournal.
id/ejurnal/index.
php/ijse/article/view/18038 Apriliansah.
Saputri, and T.
Sutabri.
AuEvaluasi Kinerja Sistem Aplikasi SeaBank Menggunakan Metode PIECES,Ay 59 Jurti, vol.
8, no.
1, pp.
2579Ae8790, 2024.
Pakaya.
Raupu.
Tuloli, and .
AuAnalisis Kinerja Aplikasi Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (Lapo.
Menggunakan Metode Pieces,Ay Diffus.
A, vol.
3, no.
2, pp.
32Ae44, 2023, [Onlin.
Available: https://ejurnal.
id/index.
php/diffusion/ article/view/19862https://ejurnal.
id/index.
php/diffusion/article/viewFile/19862/ Rahman.
Arifin.
Latifah, and D.
Laily Fithri.
AuRESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi Penerapan Metode Pieces Pada Sistem Informasi Manajemen WO MAX.
ENTERTAINMENT,Ay Media Online, vol.
3, no.
4, pp.
125Ae133, 2023, [Onlin.
Available: https://djournals.
com/resolusi Penerapan Metode PIECES Framework Pada Website a.
Alviandri Umbu Kora