ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB PENGELOLAAN ARSIP DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA MTSN 12 TABALONG Rahmaniah*.
Susiani rahmaniahrahma936@gmail.
hjsusiani@gmail.
Program Studi Administrasi Negara Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong Komplek Stadion Olah Raga Saraba Kawa Pembataan Tanjung Ae Tabalong Telp/Fax .
2022484 Kode Pos 7012 Email: info@stiatabalong.
ABSTRAK
Kualitas pelayanan adalah interaksi langsung yang dilakukan oleh seseorang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat baik itu dilakukan dengan cara menggunakan alat seperti mesin dan alat lainya maupun secara manual demi untuk kepuasan pelanggan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengelolaan arsip dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada MTsN 12 Tabalong.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi dan wawancara kepada informan yang berjumlah 5 orang.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan model interaktif untuk menganalisis data hasil penelitian yaitu menggunakan Data Collection.
Data Reduction.
Data Display.
Conclusion Drawing/Verifiying.
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Pengelolaan Arsip Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Mtsn 12 Tabalong dapat dikategorikan Baik dengan persentase Berkualitas.
Kata Kunci: Pengelolaan.
Arsip.
Kualitas Pelayanan ARCHIVES MANAGEMENT IN IMPROVING PUBLIC SERVICE QUALITY AT MTSN 12
TABALONG
ABSTRACT
Service quality is a direct interaction carried out by an individual to meet the needs of the community, whether done using tools such as machines and other equipment or manually, for the sake of customer satisfaction.
This research aims to determine the management of archives in improving the quality of public services at MTsN 12 Tabalong.
The research method used is descriptive research with a qualitative approach.
The data sources used in this study are primary data and secondary data.
Data collection techniques were carried out through observation, documentation, and interviews with 5 informants.
The data analysis technique used in this research employs an interactive model to analyze the research data, namely using Data Collection.
Data Reduction.
Data Display, and Conclusion Drawing/Verifying.
Based on the research results, it can be concluded that Archives Management in Improving Public Service Quality at MTsN 12 Tabalong can be categorized as Good with a quality percentage.
Keywords: Management.
Archives.
Service Quality PENDAHULUAN Setiap organisasi atau kantor untuk menyelesaikan tugas-tugas adminstrasi sehari-hari tidak dapat dipisahkan dari cara paling umum yaitu membuat arsip, sebab dalam dasarnya arsip adalah dokumentasi atau naskah dari masing-masing gerakan yang dilaksanakan.
Catatan-catatan ini JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 sebagian besar dikatakan salinan atau laporan asli atau data rekaman, yang sebenarnya bisa melalui komposisi, gambar atau suara.
Perkembangan pesat inovasi baru-baru ini dari satu sisi jelas mempengaruhi kesempurnaan dan kenyamanan orang dalam melakukan aktivitas mereka yang ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB berbeda, tetapi sekali lagi kemajuan ini juga berdampak, terutama di bidang arsip yang harus segera diantisipasi.
Untuk alasan apa data dicatat oleh orang-orang? Apa hubungan antara data yang direkam dan informasi, lapo ran, catatan atau dokumen? Untuk alasan apa data yang direkam harus diawasi atau dibuat jatuh tempo? Tanggapannya adalah bahwa data telah direkam oleh orang-orang sejak mesin cetak, sebab alasan dibawah ini:
Individu, catatan atau dokumen yang berkaitan dengan individu sebab kehadiran individu dan kehidupan sehari-hari.
Kehadiran orang sosial, asosiasi sosial akan membuat catatan dan catatan latihan dukungan individu, misalnya, pendaftaran, catatan pertemuan, proyek luar biasa, dan laporan gerakan sosial lainnya.
Alasan keuangan.
data pembayaran moneter, eksekutif dan konsumsi menghasilkan banyak data dan membantu dalam memberikan informasi kepada dua orang dan Masalah hukum, pemerintah publik membuat catatan atau arsip untuk menjaga kebebasan warganya.
Sifatnya yang berguna dan instrumental, data atau diagram gambar struktural dibuat untuk persyaratan yang berguna dalam motivasi di balik pembangunan struktur.
Tujuan lambang, pengakuan dan dukungan adalah gambaran bahwa seseorang telah menyelesaikan Arsip merupakan memori perusahaan bagi organisasi yang membuatnya.
Ini memberikan bukti untuk kegiatan, pilihan dan pertukaran, dan merupakan subjek tanggung jawab dari kantor yang mengklaimnya.
Bagi lembaga pendidikan, arsip berfungsi sebagai gudang pengetahuan dan sarana pengarsipan dan pelestarian sejarah kebijakan dan prosedur sekolah.
Sama hal nya dengan National Archives and Record Administration yang menyebutkan AuAn archives is a place where people can go to gather firsthand facts, data, and evidence from letters, reports, notes, memos, photographs, and other primary sourcesAy maksudnya adalah Arsip dengan menggunakan sumber-sumber memorandum, foto, dan dokumen lainnya.
JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 seseorang dapat mempelajari organisasi atau lembaga tertentu.
Menurut (National Archives and Record Administratio.
yang dirujuk di atas, arsip berfungsi sebagai tempat penyimpanan semua jenis dokumen yang dibuat oleh suatu perusahaan.
Arsip akan terus berkembang selama organisasi terbuka untuk bisnis setiap hari.
Seiring kemajuan organisasi, arsip akan terus bertambah.
Untuk menemukan arsip lebih cepat, diperlukan pengelolaan arsip yang efisien.
Arsip yaitu sumber daya utama yang ada pada sebuah lembaga.
Arsip harus dikerjakan secara efisien untuk membuat administrasi yang aktif, produktif, dan mahir untuk meningkatkan lembaga, kearsipan buat lembaga ialah penunjang untuk aktivitas operasional.
Dimungkinkan untuk memperoleh informasi yang andal dan tepat waktu dari database.
Informasi dan kertas yang disimpan harus menunjukkan jalan yang diambil oleh instansi.
Karena itu, file tersebut harus digunakan.
Arsip berperan selaku bahan penyusunan, bahan untuk pemikiran dalam arah independen, bahan untuk penyelamatan sumber daya, jaminan hak inovasi berlisensi, tujuan pertanyaan, jaminan Dokumen juga berperan krusial buat kesuksesan kegiatan perkumpulan atau pendirian, sebab sejarah dipakai menjadi sumber data, dan sebagai instrumen pengamatan yang tak tergantikan pada masing-masing perkumpulan pada hal menyusun, mengkaji, menciptakan, mengumumkan, latihan tanggung jawab, evaluasi dan kontrol yang sesuai.
Suatu metode yang dilaksanakan institusi pendidikan guna mengelola perbaikan mekanis yaitu dengan mempunyai kerangka data yang sangat bagus, singkat dan hatihati.
Nilai ditetapkan dengan lima karakteristik, khususnya ketepatan, kepraktisan, kelengkapan, kecermatan dan kesesuaian, sebab ini bakal menunjang kesuksesan pelaksanaan latihan dasar Untuk mencapai hal ini, dokumen mengasumsikan bagian penting dalam sebuah organisasi instruktif.
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Dalam Hal ini masih menjadi masalah besar di Indonesia, dimana hilangnya sebagian arsip dan sengketa aset karena kurangnya dukungan terhadap kepemilikan arsip menjadi masalah utama.
Tujuan pengelolaan arsip adalah untuk membantu tugas lembaga untuk bisa mencapai tujuannya, jika penyimpanan arsip tak tersusun rapi karyawan akan susah untuk mencari dokumen tersebut untuk diperlukan pada periode tertentu.
Terdapat sebagian faktor yang dapat mempengaruhi sistem arsip yang layak, termasuk kerapian kapasitas, kerapian kapasitas wilayah, petugas yang dididik dan berbakat, kesederhanaan menyimpan dan memulihkan catatan, menjamin keamanan dokumen, dll.
Mengingat hal ini, pertimbangannya adalah diharapkan untuk mengambil bagian dalam meningkatkan atau meningkatkan citra kearsipan.
Ini harus dilakukan untuk menyiapkan tempat memori dan sumber data yang akan bekerja dengan pergantian peristiwa yang otoritatif.
Di dalam dunia pendidikan saat ini, aset manusia yang kapasitas untuk mengawasi organisasi instruktif adalah seorang manajer.
Organisasi melayani pelaksanaan pekerjaan yang dapat digunakan dengan memberikan data dasar yang berbeda.
Data ini bekerja dengan pencapaian tujuan yang ideal atau memungkinkan hasil pekerjaan yang dapat digunakan dengan cara yang Organisasi membantu inisiatif asosiasi dalam memutuskan dan membuat langkah yang Pencatatan data tersebut tidak hanya untuk tujuan pembelajaran, tetapi juga terkait dengan kewajiban dan kapasitas kontrol.
Uraian di atas masuk akal betapa kapasitas seorang eksekutif yang pekerjaannya sangat mempengaruhi maju atau mundurnya suatu yayasan pendidikan, yang di antaranya digambarkan di atas adalah sebagai pengurus, tangan kanan pimpinan dalam suatu organisasi, serta mengendalikan.
data untuk lembaga pendidikan tersebut.
Akhirnya tata usaha juga berperan dalam menjalankan kehidupan dan kemajuan suatu organisasi secara keseluruhan karena kapasitasnya sebagai tempat memori dan sumber arsip.
Untuk bertindak sebagai ilustrasi dari suatu usaha yang beberapa waktu dipikirkan sedikit JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 oleh organisasi dalam dokumen segmen eksekutif.
Berkas yang tidak disimpan atau dibuang oleh organisasi akan mempengaruhi kemajuan sekolah, karena arsip merupakan bahan data yang dapat dimanfaatkan sebagai petunjuk langkah-langkah untuk mengembangkan suatu lembaga pendidikan.
Untuk menjaga Sistem sistem kearsipan yang semerawat, membiarksn banyaknya arsip yang hilang dan sulitnya menemukan surat-surat penting, akan mengakibatkan masalah besar dalam manajemen kantor di antaranya tidak bisa mengambil keputusan karena tidak memiliki data yang dibutuhkan, bisa salah dalam mengambil keputusan dan pengambilan keputusan lamban karena menunggu informasi yang belum Pengelolaan arsip adalah otak dari sebuah sekolah yang dimana adanya arsip ini maka bisa mengetahui apa saja kegiatan yang di agendakan oleh sekolah tersebut.
oleh karena itu pengelolaan arsip sangat penting bagi semua sekolah, sebab dengan terdapatnya pengelolaan arsip yang baik dan tepat alhasil sekolah tersebut bakal menjadi sangat maju dan akan banyak peminat yang akan mendaftarkan putra-putrinya di sekolah tersebut.
dan juga apabila sekolah tersebut sudah sangat baik maka para wali siswa akan merasakan kepuasan dan kepercayaan pada sekolah tersebut.
Pengelolaan arsip di MTsN 12 Tabalong ini sudah mulai memasuki era IT sehingga dengan mudah arsip-arsip ini mudah diakses.
Pengelolaan Arsip yang ada di MTsN 12 Tabalong penyimpanan arsip sudah cukup baik cuma hanya ada sebagian guru yang kadang mengambil dan menyimpan dokumennya kurang baik.
Alhasil peneliti mengambil riset yang berjudul AuPengelolaan Arsip dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik pada MTsN 12 TabalongAy.
TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Pengelolaan Pengelolaan AumanagementAy, yang dicapai dengan ekspansi cepat kata permintaan ke dalam bahasa Indonesia, kata bahasa Inggris untuk itu kemudian di ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Indonesia menjadi manajemen.
Manajemen berasal dari kata awasi yang berarti mengendalikan, ketentuan yang dibawa keluar melewati suatu siklus dan diatur berlandaskan permintaan kapasitas administrasi.
Jadi manajemen adalah interaksi untuk memahami tujuan ideal melalui sudut pandangnya termasuk mengatur, menyusun, menghasut, dan mengendalikan.
Dalam kata bahasa Indonesia, dinyatakan kalau administrasi yaitu interaksi atau strategi untuk mengawasi atau melaksanakan aktivitas tertentu dengan menyiapkan energi orang lain, proses yang mendukung mengendalikan tujuan hierarkis dan siklus atau siklus yang menyerahkan pengawasan terhadap segala sesuatu yang terkait dengan implementasi dan penggapaian tujuan.
Menurut (Arikunto, 2.
, pengelolaan yaitu substansi dari mengelola, sementara mengelola adalah kegiatan yang dimulai dari menyusun melaksanakan, hingga memeriksa dan menilai.
Masuk akal kemudian bahwa administrasi menciptakan sebuah hal dan sebuah hal itu bisa menjadi sumber kemajuan dan perbaikan lebih lanjut dalam administrasi.
Pengertian Arsip Menurut (Muhidin, 2.
Auarsip adalah bagian dari semua dokumen yang masuk atau yang telah dibuat oleh organisasi dan kumpulan dokumen yang berisi informasi tentang Actions (Aks.
, decisions .
, dan operations .
yang telah terjadi dalam organisasiAy.
Dan dalam bahasa Indonesia, arsip disebut juga dengan AuwarkatAy, namun istilah ini sebenarnya dari arsip mengacu pada setiap catatan tertulis yang dihasilkan oleh individu untuk membantu ingatan, baik dalam bentuk gambar atau diagram, yang memuat informasi tentang suatu pokok .
atau Kamus mendefinisikan arsip sebagai pengorganisasian dokumen yang sistematis sehingga mudah ditemukan ketika dibutuhkan lagi dimasa depan.
Fungsi Arsip Data disimpan dalam arsip, yang merupakan kumpulan file dan dokumen.
Sumber data yang tercatat bisa mengingatkan dan membantu para JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 perintis dalam menentukan pilihan dengan cepat, karena sumber laporan dapat digunakan sebagai bukti dan dapat bekerja dengan pekerjaan, serta perangkat kemajuan yang berwenang.
Segera setelah kami memahami pentingnya arsip ini, kami mengaturnya sedemikian rupa sehingga berfungsi sebagai sumber data dan dokumentasi yang dapat diandalkan.
Tujuan file ini terkait langsung dengan kemampuan dan kegunaannya, sebagai berikut: Arsip memiliki fungsi ialah membantu pengambilan keputusan, persiapan penunjang, manajemen pendukung, untuk bukti, memori organisasi, efektivitas kantor/instansi, memberikan data barang, sesuai dengan pengaturan hukum, sebagai referensi yang direkam, memberikan data individu atau moneter dan semacamnya, menjaga kegiatan hubungan masyarakat, buat tujuan politik, pendidikan, untuk menyelamatkan diri, dan mengikuti garis Fungsi arsip menurut Pasal 2 Undang-Undang Nomor: 7 Tahun 1971 dipisahkan menjadi 2 .
Arsip Dinamis.
Arsip Dinamis akan menjadi berkas-berkas yang diperlukan secara langsung dalam penyusunan, pelaksanaan, pelaksanaan kehidupan masyarakat secara keseluruhan atau penyelenggaraan negara.
Sederhananya, dapat dikatakan bahwa dokumen masih digunakan dengan mudah dalam pekerjaan kantor seharihari.
Arsip Statis.
Arsip Statis yang tidak dimanfaatkan secara langsung untuk mengatur, mengkoordinir, kehidupan masyarakat sebagai suatu peraturan, seperti halnya untuk penyelenggaraan negara sehari-hari.
Jadi, bisa dikatakan bahwa kronik statis adalah dokumen yang biasanya tidak digunakan secara langsung dalam kegiatan kantor sehari-hariAy.
Pelayanan publik (Moenir, 2.
menyatakan pelayanan merupakan kegiatan yang dilakuan melalui prosedur, metode dan tata cara tertentu dalam usaha memenuhi kebutuhan individu lain sesuai dengan ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB kebutuhan manusia.
Menurut (Pasolong, 2.
pada dasarnya pelayanan merupakan aktivitas manusia yang dilakukan untuk memenuhi pelanggan yang membutuhkan.
Selanjutnya (Hadi, 1.
mengemukakan proses yang dilakukan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat itu dinamakan pelayanan.
pelayanan adalah kegiatan atau aktivitas yang di lakukan oleh seseorang atau masyarakat untuk memberikan kesempatan dalam memenuhi Berdasarkan pengertian-pengertian disimpulkan bahwa pelayanan adalah kegiatan yang bersifat tidak berwujud fisik atau tidak kasat mata sebagai upaya yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan seseorang atau masyarakat.
Pelayanan adalah tindakan atau aktivitas yang dirasakan melalui hubungan oleh pemberi pelayanan dengan yang menerima pelayanan di dalam suatu organisasi atau lembaga perusahaan.
Menurut (Sinambela, 2.
mengatakan bahwa pelayanan adalah interaksi langsung yang dilakukan oleh seseorang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat baik itu dilakukan dengan cara menggunakan alat seperti mesin dan alat lainya maupun secara manual demi untuk kepuasan Pengertian pelayanan umum diatas mengemukakan bahwa pelayanan umum atau pelayanan publik merupakan berbagai kegiatan yang harus dilakukan oleh pemerintah baik di Pusat, di Daerah, dan BUMN/BUMD untuk memenuhi kebutuhan yang menjadi tuntutan dari Kebutuhan tersebut meliputi produk pemerintah yang berupa barang dan jasa yang tergolong sebagai jasa publik dan layanan sipil.
Asas.
Prinsip & Standar Pelayanan Publik (Sinambela, 2.
mengemukakan bahwa terdapat unsur- unsur pelayanan publik itu Transparansi Dalam penyampaiannya terbuka dan mudah di jangkau oleh masyarakat sehingga dengan cepat dapat terlayani dengan JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 Akuntabilitas Mampu memberikan pelayanan dengan baik sesuai dengan perundangundangan yang telah ditetapkan.
Kondisional Dalam memberikan pelayanan atau menerima pelayanan harus mampu menciptakan pelayanan yang efektif dan Partisipatif Mendorong sebuah motivasi untuk mampu menciptakan pelayanan yang efektif dan efesien.
Keamanan Hak Dalam memberikan pelayanan di sebuah instansi atau perusahaan tidak mengenal sistem deskriminasi dimana dalam memberikan pelayanan semuanya rata tidak ada yang dibeda bedakan walaupun itu keluarga satu suku, bangsa dan lain Keseimbangan Hak dan kewajiban artinya penerima dan pemberi pelayanan harus sama sama mempunyai tujuan yang sama dan dapat Asas prinsip dan standar pelayanan itu yang mampu mencapai pelayanan yang sesungguhnya apabila seorang pemberi pelayanan itu memiliki jiwa mental yang kuat.
Prinsip sebuah perusahaan atau instansi yaitu mampu memberikan pelayanan dengan baik dengan cara memenuhi kebutuhan pelanggan dan mampu menyelesaikan kepentingan Sebuah perusahaan atau instansi itu dapat dikatakan sudah berhasil ketika dalam pemberian pelayanan yang telah di tetapkan sudah sesuai dengan prosedur yang ada.
Oleh karena itu sarana pelayanan sangat dibutuhkan selain untuk kepentingan manusianya dalam meningkatkan kinerja sebuah instansi atau perusahaan itu sangat menunjang keberhasilan sebuah perusahaan artinya rendahnya produktivitas pelayanan yang diberikan oleh pegawai kepada penerima layanan semata mata bukan dari faktor perilaku atau tindakan akan tetapi sangat mungkin karena tingkat pengetahuan dan keterampilan yang tidak sesuai dengan tugas yang di pegang olehnya.
Kualitas Pelayanan Kualitas pelayanan publik menurut (Tjiptono, 2.
Konsep kualitas itu sendiri sering dianggap ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB sebagai ukuran relatif kebaikan yang terdiri dari kualitas desain dan kualitas kesesuaian.
Kualitas desain merupakan fungsi dari spesifikasi produk, sedangkan kualitas kesesuaian adalah ukuran seberapa jauh suatu produk mampu memenuhi persyaratan atau spesifikasi kualitas yang telah pelayanan adalah interaksi langsung yang dilakukan oleh seseorang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat baik itu dilakukan dengan cara menggunakan alat seperti mesin dan alat lainya maupun secara manual demi untuk kepuasan Faktor -faktor yang mempengaruhi kualitas layanan publik.
Ada dua faktor utama yang menghormati layanan dengan layanan dan Jika layanan menerima atau memahami layanan seperti yang diharapkan, kualitas layanan dianggap sebagai kualitas yang ideal.
Sebaliknya, jika layanan yang diterima lebih rendah dari yang diharapkan, kualitas layanan yang diterima dengan berburu, apakah kualitas layanan tergantung pada kapasitas penyedia layanan untuk memenuhi harapan untuk bertemu dengan pelanggan Anda secara konsisten.
Dari definisi sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan publik adalah suatu kondisi di mana layanan membawa atau memenuhi atau bahkan melebihi harapan konsumen dengan sistem kinerja nyata penyedia Kerangka Konseptual Gambar 1 Kerangka Konseptual Sumber: diolah peneliti, 2024
JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025
METODE PENELITIAN
Pendekatan dan Jenis Penelitian Penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk mengumpulkan data, penelitian kualitatif seperti ini menggunakan paradigma penelitian interpretatif untuk mendorong peserta untuk merefleksikan perspektif mereka sendiri tentang apa yang mereka dengar.
Penelitian ini tergolong penelitian lapangan, yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata yang ditulis atau diucapkan secara lisan oleh orang dan pola perilaku yang dapat ditemukan .
Riset kualitatif bersifat "natural setting" atau kondisi/ kenyataan/ keanehan normal tanpa dirancang oleh peneliti.
Peneliti memilih pemeriksaan semacam ini sebab penulis berharap kalau ulasan atau kondisi bakal nampak benar pada saat diperhatikan dan Pada penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus.
Dalam contoh ini, studi kasus digunakan sebagai jenis riset.
Riset studi kasus yaitu tinjauan yang menggabungkan tujuan penelitian yang dapat berupa orang, peristiwa, latar, dan laporan, dan tujuan ini dipertimbangkan di dalam dan di luar secara keseluruhan, sesuai dengan pengaturan khusus mereka, atau pengaturan yang sepenuhnya dimaksudkan untuk mendapatkan hubungan berbeda yang ada di antara faktor-faktor tersebut.
Beberapa ciri utama penelitian kualitatif adalah sebagai berikut:
Terjadi pada latar ilmiah.
penelitian itu sendiri berfungsi sebagai alat pengumpulan data primer.
Pengumpulan data induktif digunakan untuk penyelidikan informasi.
Kasus yang dikaji pada riset ini yaitu pengelolaan arsip untuk menaikkan mutu pelayanan administrasi di MTsN 12 Tabalong.
Karena memiliki lebih dari satu subjek untuk ditinjau, tinjauan ini disebut multi-kasus .
ulticase stud.
Dari pernyataan di atas, cenderung dianggap bahwa atribut utama dari studi multi kasus adalah titik di mana spesialis melihat setidaknya dua subjek, latar atau tempat penyimpanan data.
Jenis data yang digunakan ialah Sebuah dataset kualitatif diperlukan untuk ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB penyelidikan ini.
Yang dimaksud dengan data kualitatif adalah data yang berupa kalimat, kata, atau visual.
Data kualitatif, menurut (Surtrisno, 1.
adalah informasi yang tidak bersifat numerik, tetapi digambarkan sebagai kalimat.
Sumber Data Sumber data yang di gunakan yaitu informan sumber data Primer Menurut (Lexy, 2.
sumber informasi pokok pada riset kualitatif yaitu katakata dan aktivitas, sisanya yakni informasi tambahan seperti catatan, informasi yang disusun, foto, dan lain-lain.
Oleh karena itu, informasi yang dihimpun oleh penulis berasal dari Informan pokok pada hal ini yaitu:
Kepala sekolah : 1 Orang Guru : 1 Orang Staf : 2 Orang Siswa : 1 Orang Teknik Pengumpulan Data Observasi, wawancara mendalam, dan analisis deskriptif digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini sebagai teknik pengumpulan data.
Sebagai contoh, pertimbangkan hal berikut:
Observasi Dengan melakukan observasi, seseorang dapat belajar tentang keberadaan subjek, status saat ini, dan makna yang dimaksudkan secara langsung dengan melihatnya.
Observasi itu memperhatikan administrasi dokumen di madrasah/sekolah.
Pada riset ini, hal-hal yang bakal diamati yaitu pengelolaan arsip dalam peningkatan kualitas pelayanan Publik di MTsN 12 Tabalong.
Observasi yang dilaksanakan pulis yaitu observasi intens, dan mereka akan memberikan perhatian khusus pada proses pengelolaan arsip di sekolah dan madrasah yang telah digariskan.
Wawancara Ketika melakukan wawancara mendalam, peneliti memiliki dampak yang signifikan terhadap lingkungan penelitian, terutama pada keberadaan sumber.
Para peneliti akan belajar JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 lebih banyak tentang dunia dalam dan luar para anggota saat mereka menceritakan apa yang terjadi dan hal-hal aneh yang tidak dapat ditemukan melalui pengamatan.
Strategi ini digunakan untuk mengumpulkan informasi dari saksi primer dan pendukung.
Untuk melakukan penelitian ini, proses wawancara berikut Orang yang diwawancarai harus diidentifikasi terlebih dahulu Mempersiapkan topik untuk diskusi memulai atau memulai prosedur wawancara Melakukan wawancara Penyebaran temuan wawancara Dalam catatan lapangan, tuliskan hasil Menentukan tindak lanjut temuan wawancara.
Pada riset ini, hal-hal yang diwawancarakan mencakup: pengelolaan arsip di MTsN 12 Tabalong, mekanisme pemindahan, penyimpanan, pemusnahan, dan penyerahan arsip yang ada di MTsN 12 Tabalong, faktor pendukung pengelolaan kearsipan guna peningkatan kualitas pelayanan publik di MTsN 12 Tabalong, faktor penghambat pengelolaan kearsipan untuk menaikkan mutu layanan administrasi di MTsN 12 Tabalong.
Teknik Analisis Data Untuk meringkas, peneliti menggunakan analisis data untuk mencari dan mengumpulkan informasi yang dikumpulkan secara efisien melalui wawancara dan metode pengumpulan data lainnya.
Aktivitas analisis dilaksanakan dengan membedah informasi, menyusun, memisahkan menjadi unitunit yang wajar, mengintegrasikan, mencari desain, memandang penting, dan apa yang digali dan diungkapkan dengan sengaja.
Data tersebut terdiri dari penggambaran terperinci tentang keadaan, kesempatan, individu, kerja sama, dan cara Secara keseluruhan, data adalah gambaran dari pernyataan individu tentang sudut pandang, pertemuan, atau hal- hal, mentalitas, keyakinan, dan pertimbangan serta bagian dari substansi laporan yang berhubungan dengan sebuah Menurut (Huberman, 2.
, pengolahan ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB data penelitian kualitatif dapat berlangsung dalam tiga cara yang berbeda.
reduksi data .
ata mengkoordinasikan, menghilangkan berlebihan, dan mengatur informasi.
penyajian data .
ata display.
: mengamati desain hubungan yang signifikan dan memberikan kesempatan untuk .
kesimpulan/verfikasi .
onclusion verifivacatio.
, secara spesifik: membuat contohcontoh penting mengenai fenomena yang Reduksi Reduksi data adalah jenis analisa yang mengasah, menyortir, mengoordinasikan, mengumpulkan informasi sehingga tujuan terakhir diperoleh dan diperiksa.
Itu juga diterima secara luas bahwa reduksi data adalah strategi yang paling umum, berfokus pada penghapusan penambahan yang tidak diinginkan, abstraksi, dan modifikasi informasi yang berasal dari catatan lapangan.
Reduksi data dialami terus-menerus sepanjang pemeriksaan, bahkan sebelum informasi benarbenar dikumpulkan, harapan penurunan informasi pada saat itu jelas pada saat memilih sistem teoritis, kawasan penelitian, masalah riset, dan memutuskan teknik penghimpunan Interaksi ini berlangsung sampai setelah pengumpulan informasi di lapangan, bahkan sampai dengan selesainya pembuatan laporan sehingga benar- benar tertata.
Mengembangkan sistem pengkodean adalah langkah selanjutnya dalam proses.
Pusat inspeksi telah menyusun daftar kontak dari semua data dalam catatan lapangan .
yang dikumpulkan.
Masing-masing subjek inklusi diberi kode untuk mengilustrasikan Kode-kode ini digunakan untuk memilah unit- unit informasi, khususnya: bagian kalimat yang diambil dari catatan seperti yang ditunjukkan oleh bagian permintaan memakai Penyajian data, (Huberman, 2.
menyatakan penyajian data itu harus direncanakan guna contoh-contoh JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 memberikan kesempatan untuk membuat Penyajian data pada riset ini pula diharapkan dapat melihat pentingnya informasi yang sudah didapat, lalu diorganisasikan secara efisien, dari data yang lengkap ke struktur yang sederhana namun spesifik.
Kata, kalimat, atau bagian kalimat merupakan contoh data yang dapat diperoleh dari tes ini.
Secara historis, teks naratif adalah metode representasi data yang paling umum digunakan dalam penelitian Data yang disajikan dalam prosa naratif telah dikritik oleh (Huberman, 2.
karena terlalu tidak akurat, oleh karena itu mereka menganjurkan penyajian data dalam bentuk grafik, jaringan, dan bagan.
Analisis data melibatkan meletakkan matriks untuk data kualitatif dalam baris dan kolom yang sesuai, serta memutuskan jenis dan format data.
Penarikan kesimpulan dari tahap pengumpulan data, khususnya dengan merekam dan menguraikan keanehan yang menunjukkan rutinitas, keadaan membosankan, dan contoh yang berlaku.
Pada tahap ini, ujung-ujungnya tidak memuaskan, tidak menyeluruh, terlepas dari singkatnya.
Kemudian, pada saat itu, membuat keputusan berlanjut ke jenjang ketelitian dan kejelasan.
Kesimpulan akhir riset bakal menjadi jelas, kuat, dan komprehensif sesudah arti yang timbul diuji Peneliti melakukan penarikan kesimpulan setelah data tentang pengelolaan arsip dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di MTsN 12 Tabalong direduksi dan disajikan secara deskriptif.
Gambar 2 Tahapan Model Analisis Interaktif Sumber: (Huberman, 2.
ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Actions (Aks.
Actions (Aks.
atau strategi yang dilakukan di MTsN 12 Tabalong untuk mengoptimalkan proses pengarsipan dokumen penting.
Dari hasil wawancara dengan 5 informan yang telah dilakukan oleh peneliti dapat diketahui bahwa 5 orang menjawab dengan jawaban yang senada dimana pada bagian Actions (Aks.
atau strategi yang dilakukan di MTsN 12 Tabalong untuk mengoptimalkan proses pengarsipan dokumen penting sudah optimal.
Tabel 1 Actions (Aks.
dalam mengoptimalkan pengelolaan arsip penting Indikator Actions (Aks.
Informan Kepala Madrasah Staf TU 1 Staf TU 2 Guru Siswa Hasil Sudah Optimal Sudah Optimal Sudah Optimal Sudah Optimal Sudah Optimal Kesimpulan Operations (Operas.
Tantangan operasional yang dihadapi oleh MTsN 12 Tabalong dalam pengelolaan arsip.
Berdasakan dari hasil wawancara dengan 5 informan mengenai tantangan operasional yang dihadapi oleh MTsN 12 Tabalong dalam pengelolaan arsip 3 informan menjawab tantangan yang sering ditemui dalam pengelolaan arsip di MTsN 12 Tabalong adalah tentang kurangnya jumlah lemari arsip diatasi dengan membeli box yang aman untuk menyimpan arsip, sedangkan 2 informan menganggap hal tersebut bukan masalah yang cukup serius.
Sehingga dapat disimpulkan tantangan pengelolaan arsip di MTsN 12 Tabalong bisa diatasi dengan cukup baik.
Tabel 3 Kemampuan menghadapi tantangan operasional dalam pengelolaan arsip Optimal Indikator Kepala Madrasah Sumber: Diolah Peneliti 2024 Decisions (Keputusa.
Decisions (Keputusa.
atau pengambilan pemusnahan arsip di MTsN 12 Tabalong.
Berdasakan dari hasil wawancara dengan 5 Decisions (Keputusa.
atau pengambilan keputusan dalam penyimpanan dan pemusnahan arsip di MTsN 12 Tabalong 4 informan menjawab sudah dilakukan dengan benar, sedangkan 1 informan menganggap tidak tahu.
Tabel 2 Decisions (Keputusa.
atau pengambilan keputusan dalam penyimpanan dan pemusnahan Indikator Informan Kepala Madrasah Staf TU 1 Decisions (Keputusa.
Staf TU 2 Guru Siswa Hasil Sudah Sudah Sudah Sudah Belum Informan Kesimpulan Sudah Mengambil dengan baik Staf TU 1 Operations (Operas.
Staf TU 2 Guru Siswa Hasil Mampu Mampu Mampu Belum Belum Kesimpulan Cukup Baik Sumber: Diolah Peneliti 2024 Pembahasan Actions .
Dapat menurut (Muhidin, 2.
pada indikator Actions .
atau strategi yang dilakukan di MTsN 12 Tabalong untuk mengoptimalkan proses pengarsipan dokumen penting sudah dilakukan secara optimal hal ini bisa kita buktikan dengan hasil wawancara dengan kepala madrasah, staf tata usaha, guru serta Tabel 4 Indikator Actions (Aks.
Indikator Actions (Aks.
Proses pengarsipan Hasil Kesimpulan Optimal
Optimal
Sumber: Diolah Peneliti 2024
JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Menjaga keamanan Optimal Sumber: Diolah Peneliti 2024 Decisions .
Dapat menurut (Muhidin, 2.
pada indikator decisions .
atau pengambilan pemusnahan arsip di MTsN 12 Tabalong sudah dilakukan dengan benar.
Hal ini sesuai dengan hasil wawancara sebelumnya dimana sebagian besar menyatakan decisions .
atau pengambilan keputusan dalam penyimpanan dan pemusnahan arsip di MTsN 12 Tabalong sudah dilakukan dengan benar.
Tabel 5 Indikator Decisions .
Indikator Decisions Hasil Kesimpulan .
Pengambilan keputusan Sudah dalam penyimpanan dilakukan Dilakukan Pengambilan keputusan Sudah dalam pemusnahan Sumber: Diolah Peneliti 2024 Operations .
Dapat menurut (Muhidin, 2.
pada indikator operations .
berdasakan dari hasil wawancara dengan 5 informan diatas mengenai tantangan operasional yang dihadapi oleh MTsN 12 Tabalong dalam pengelolaan arsip 3 informan menjawab tantangan yang sering ditemui dalam pengelolaan arsip di MTsN 12 Tabalong adalah tentang kurangnya jumlah lemari arsip diatasi dengan membeli box yang aman untuk menyimpan arsip, sedangkan 2 informan menganggap hal tersebut bukan masalah yang cukup serius.
Sehingga dapat disimpulkan tantangan pengelolaan arsip di MTsN 12 Tabalong bisa diatasi dengan cukup Tabel 6 Indikator Operations .
JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 Indikator Hasil Kesimpulan Opeations(Operas.
Kemampuan mengatasi Sudah Cukup baik tantangan pengelolaan dilakukan Sumber: Diolah Peneliti 2024
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Pengelolaan Arsip Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Mtsn 12 Tabalong dapat dikategorikan Baik dengan persentase Berkualitas.
SARAN
Adapun saran-saran yang dapat penulis sampaikan dalam penelitian ini yang berkenaan dengan kearsipan antara lain:
Dalam penyimpanan dan pemusnahan arsip, sebaiknya ditetapkan jangka waktu yang konsisten, terstuktur dan berkala.
Hal tersebut bertujuan untuk menghindari terjadinya penumpukan pada arsip, dan kegiatan penyimpanan arsip dapat berjalan dengan baik.
Dalam layanan administrasi perlu dilakukan evaluasi oleh kepala madrasah.
Dalam hal ini, layanan administrasi belum dilakukan secara optimal oleh staff tata usaha kepada warga sekolah, baik guru maupun peserta didik.
Evaluasi tersebut dilakukan untuk dapat administrasi yang ada di sekolah agar menjadi lebih efektif dan efisien.
DAFTAR PUSTAKA