JURNAL WIDYA BALINA Vol 7 No.
2 (Desember 2.
| ISSN : 2477-6491 | E-ISSN : 2656-873X
JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN EKONOMI
Halaman Issue Jurnal: https://journal.
id/index.
php/wb/issue/view/18 Halaman Utama: https://journal.
id/index.
php/wb/index Optimalisasi Strategi Pemasaran Pada Nasabah Produk Dan Jasa Keuangan (Studi Kasus Pada PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subrot.
Agrosamdhyo Ekonomi Syariah, ragrosamdhyo@gmail.
STAI Denpasar Bali ABSTRACT This study aims to find out how to optimize the marketing strategy for financial product services at PT.
Bank Syariah Indonesia Denpasar Gatot Subroto Branch Office.
Bank Syariah Indonesia is a merger of 3 stateowned banks namely PT Bank BRIsyariah Tbk.
PT Bank BNI Syariah and PT Bank Syariah Mandiri.
The research method uses qualitative data analysis which describes descriptively the strategy and optimization of the marketing strategy for financial services products at PT.
Bank Syariah Indonesia (BSI) Gatot Subroto Denpasar Branch Office.
PT.
Bank Syariah Indonesia (BSI) Gatot Subroto Denpasar Branch Office carries out a strategy and optimization of the marketing strategy for savings products using marketing strategies, namely: Product.
Price.
Place, and Promotion.
People (Oran.
Process (Proces.
, and Physical Evidence (Physical Facilitie.
Keywords: Optimization.
Strategy.
Marketing.
ABSTRAK
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana optimlisasi strategi pemasaran pada jasa produk keuangan pada PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto.
Bank Syariah Indonesia merupakan penggabungan .
dari 3 Bank BUMN yaitu PT Bank BRIsyariah Tbk.
PT Bank BNI Syariah dan PT Bank Syariah Mandiri.
Metode penelitian menggunakan analisis data kualititatif yang menjelaskan secara deskriptif mengenai starategi dan optimalisasi strategi pemasaran produk jasa keuangan pada PT.
Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Gatot Subroto Denpasar.
PT.
Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Gatot Subroto Denpasar melakukan starategi dan optimlisasi strategi pemasaran produk simpanan menggunakan strategi strategi pemasaran yaitu: Product (Produ.
Price (Harg.
Place (Tempa.
, dan Promotion (Promos.
People (Oran.
Process (Prose.
, dan Physical Evidence (Fasilitas Fisi.
Kata Kunci: Optimalisasi.
Strategi.
Pemasaran.
PENDAHULUAN
Persaingan perbankan dan situasi bisnis di pasar saat ini berubah dengan sangat cepat.
Kondisi tersebut berhadapan pula dengan sistem pasar global dengan tingkat persaingan yang semakin tajam di pasar domestik maupun pasar Internasional.
PT.
Bank Syariah Indonesia atau yang disingkat dengan BSI adalah Bank (Perbanka.
Syariah yang didirikan pada 01 Februari 2021.
Bank Syariah Indonesia merupakan penggabungan .
dari 3 Bank BUMN yaitu PT Bank BRIsyariah Tbk.
PT Bank BNI Syariah dan PT Bank Syariah Mandiri.
Dengan merger ini maka perbankan syariah di Indonesia akan menjadi lebih inovatif, lebih bermanfaat, dan lebih kuat sehingga bisa menjadi bagian dari motor pembangunan Indonesia.
Dalam rangka intensifikasi penghimpun dana masyarakat, perlunya pemanfaatan sarana-sarana penghimpun dana dalam bentuk simpanan yang terdiri dari: Giro.
Deposito, dan Tabungan.
Dalam mengatasi persaingan, maka starategi dan optimlisasi strategi pemasaran sangat penting.
Karena akan mempengaruhi tingkat pertumbuhan dana pada perusahaan.
JURNAL WIDYA BALINA Vol 7 No.
2 (Desember 2.
| ISSN : 2477-6491 | E-ISSN : 2656-873X
JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN EKONOMI
Halaman Issue Jurnal: https://journal.
id/index.
php/wb/issue/view/18 Halaman Utama: https://journal.
id/index.
php/wb/index TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Pemasaran American Marketing Association (AMA) dalam buku Kotler dan Keller tentang Manajemen Pemasaran, menawarkan definisi formal berikut: Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
Philip Kotler mengemukakan pengertian pemasaran adalah suatu proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lainnya.
Strategi Pemasaran atau Marketing Mix Kotler menyebutkan konsep pemasaran produk terdiri dari 4P, yaitu: Product (Produ.
Price (Harg.
Place (Tempa.
dan Promotion (Promos.
Sedangkan Boom dan Bitner menambahkan 3P dalam konsep pemasaran bisnis jasa yaitu : People (Oran.
Process (Prose.
Physical Evidence (Fasilitas Fisi.
Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa keseluruhan penggunaan konsep pemasaran untuk produk dan jasa menjadi 7P.
Strategi pemasaran Menurut Philip Kotler strategi pemasaran adalah merupakan pola pikir yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran pada suatu perusahaan, bisa mengenai startegi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, strategi pemasaran .
arketing mi.
, dan besarnya sebuah pengeluaran pemasaran.
METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian yang dilakukan dengan membaca tulisan-tulisan yang berkaitan dengan pembahasan yang dilakukan dan peninjauan langsung objek penelitian untuk meneliti hasil data primer.
Dalam menganalisis data menggunakan analisis data kualititatif yang menjelaskan secara deskriptif mengenai starategi dan optimlisasi strategi pemasaran Produk Simpanan PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi Pemasaran yang dilakukan oleh PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto Product (Produ.
Produk merupakan salah satu hal utama yang harus ada dalam strategi pemasaran, adapun produk tabungan yang disediakan oleh Bank Syariah Indonesia Cabang Denpasar adalah:
Tabungan Easy Mudharabah Tabungan Wadiah Tabungan Haji Tabungan Berencana Tabungan Pendidikan Tabungan Bisnis Giro Rupiah Giro Valas Deposito Rupiah Deposito Valas Price (Harg.
Demikian penetapan harga oleh pihak bank berhubungan dengan:
Nasabah menerima harga produk yang ditawarkan oleh bank.
PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto.
Memberikan setoran awal pembukaan rekening tabungan yang ringan kepada nasabah.
Tabungan di peruntukan bagi Perorangan dan Non Perorangan (Badan hukum dan non badan huku.
, untuk perorangan setoran awal minimum Rp.
000 dan non perorangan Rp.
Adapun biaya-biaya untuk kedua jenis Tabungan ini adalah sebagai berikut:
Biaya penutupan rekening Rp.
JURNAL WIDYA BALINA Vol 7 No.
2 (Desember 2.
| ISSN : 2477-6491 | E-ISSN : 2656-873X
JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN EKONOMI
Halaman Issue Jurnal: https://journal.
id/index.
php/wb/issue/view/18 Halaman Utama: https://journal.
id/index.
php/wb/index Biaya pergantian buku rekening karena hilang dan rusak Rp.
Biaya Rekening Dormant atau pasif Rp.
Saldo minimum Rp.
Place (Tempa.
PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto, yang beralamat di Jalan Gatot Subroto Tengah 288 A Ae 288 B Denpasar Bali.
Lokasi mudah dijangkau dan dekat dengan pusat keramaian di daerah Denpasar.
Promotion (Promos.
Bentuk promosi yang telah dilakukan oleh Pihak PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto dalam usaha memperkenalkan produk kepada masyarakat adalah melalui periklanan, publisitas maupun promosi penjualan.
Aktif melakukan literasi ke pengajian dan kegiatan msyarakat untuk mengenal produk keuangan di PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto.
Pemasaran dilakukan juga melalui media online seperti Facebook.
Instagram, website id, youtube, dan media sosial lainnya.
Physical Evidence (Bukti Fisi.
Untuk meningkatkan pelayanan pada masyarakat atau nasabah, maka PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto melakukan hal-hal sebagai berikut :
Selalu menjaga kebersiham serta menyediakan tempat atau ruang tunggu yang luas dan nyaman sehingga nasabah merasa nyaman.
Tata ruang kerja karyawan yang di atur dengan baik sehingga dapat meningkatkan semangat karyawan bekerja.
Melakukan penghimpunan dana langsung ke tempat nasabah yang dilakukan oleh karyawan bagian pemasaran sebagai petugas lapangan.
Dengan adanya petugas yang langsung melakukan penghimpunan dana ke lokasi nasabah tidak perlu lagi datang ke bank untuk melakukan penyetoran dan penarikan karena bisa dilakukan melalui petugas lapangan.
Aktif dalam pengajian dan kegiatan keagamaan di daerah Singaraja untuk meningkatkan pengetahuan umat tentang Bank Syariah.
Melakukan penagihan langsung ke lokasi nasabah, sehingga memudahkan nasabah melakukan penyetoran pembayaran angsuran kredit.
Tersedia komputer yang dapat memudahkan dan mempercepat kegiatan operasional bank seperti menyimpan data-data masyarakat, angsuran kredit, dan mempermudah dalam pembuatan surat ATM yang selalu di cek kondisinya agar selalu berfungsi dengan baik saat digunakan oleh People (Orang-Oran.
Jumlah pegawai yang menjalankan operasional di PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto berjumlah 7 .
orang dengan uraian sebagai berikut:
Jabatan Branch Manager Operational Branch Opr & Service Manager Gadai Ae Pawning Officer Funding- Retail Sales Officer Operational Staff Pawning Staff Funding & Transaction Staff Consumer Bussiness Staff Customer Service Teller Pelaksana Administras Security Jumlah JURNAL WIDYA BALINA Vol 7 No.
2 (Desember 2.
| ISSN : 2477-6491 | E-ISSN : 2656-873X
JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN EKONOMI
Halaman Issue Jurnal: https://journal.
id/index.
php/wb/issue/view/18 Halaman Utama: https://journal.
id/index.
php/wb/index Driver Pramubakti Jumlah Sumber: Operational Staf PT.
Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Gatot Subroto Denpasar, 2021 Process (Prose.
Proses merupakan gabungan semua aktivitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal kerja, mekanisme, aktivitas produk dan jasa bank yang disampaikan kepada nasabah, prosedur pelaksanaan, mekanisme kerja.
Alur pelayanan nasabah dan hal-hal lain yang bersifat rutin.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan Optimalisasi strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto: Product (Produ.
Price (Harg.
Place (Tempa.
, dan Promotion (Promos.
People (Oran.
Process (Prose.
, dan Physical Evidence (Fasilitas Fisi.
Beberapa strategi dilakukan untuk menumbuhkan minat naabah menggunakan produk keuangan dari PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto.
Saran Hendaknya kegiatan promosi berupa kegiatan sosialisasi, undian, dan pameran serta literasi kepada masyarakat dapat terus dilakukan degan baik mengingat dengan berubahnya nama Bank PT.
Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Denpasar Gatot Subroto membuat masyarakat masih belum mengenal dengan baik.
Penambahan ATM maupun Physical Evidence lainnya yang belum maksimal setelah merger dilakukan.
DAFTAR PUSTAKA