Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024
E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BERAS
IKAN MAS DI UD.
FAOMAKHODA DESA LOLOJUKHU KECAMATAN ULU
IDANOTAE KABUPATEN NIAS SELATAN
Erna Hati Zebua Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nias Raya ernazebua@gmail.
Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan beras ikan mas di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu Kecamatan Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan.
Jenis penelitian adalah jenis kuantitatif, populasi penelitian ini adalah sebanyak 39 responden.
Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh.
Jenis data penelitian ini adalah jenis data primer sementara sumber data penelitian ini adalah dari konsumen dengan cara menggunakan angket.
Teknik analisis data adalah analisis regresi sederhana.
Hasil penelitian adalah ada pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan beras ikan mas di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu Kecamatan Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan.
Saran penelitian ini adalah .
untuk meningkatkan kepuasan pelanggan maka sebaiknya UD.
Faomakhoda memberikan diskon pada harga beras ketika konsumen membeli perkarung.
dalam meningkatkan kepuasan pelanggan maka sebaiknya UD.
Faomakhoda melakukan promosi produk beras sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Kata Kunci: Kualitas produk.
kepuasan pelanggan Abstract The purpose of this study was to determine the effect of product quality on customer satisfaction of carp rice at UD.
Faomakhoda.
Lolojukhu Village.
Ulu Idanotae District.
South Nias Regency.
The type of research is a quantitative type, the population of this study is as many as 39 respondents.
The sampling technique used is saturated sampling.
This type of research data is a type of primary data while the source of this research data is from consumers by using questionnaires.
The data analysis technique is simple regression analysis.
The result of the study is that there is an influence of product quality on customer satisfaction of carp rice at UD.
Faomakhoda.
Lolojukhu Village.
Ulu Idanotae District.
South Nias Regency.
The suggestion of this research is .
to increase customer satisfaction.
UD should be used.
Faomakhoda gives a discount on the price of rice when consumers buy sacks.
in increasing customer satisfaction.
UD should be.
Faomakhoda promotes rice products according to customer needs.
Keywords: Product quality.
Customer satisfaction https://jurnal.
id/index.
php/jim Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 Pendahuluan Persaingan dunia usaha dagang saat ini semakin berkembang sehingga memacu para pengelola usaha untuk dapat berpikir secara kreatif, agar selalu keunggulan bagi usahanya dibandingkan Untuk meningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing menuntut usaha dagang untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen dan berusaha memenuhi harapan konsumen dengan cara memuaskan untuk menentukan perilaku konsumen pada pengambilan keputusan Pengusaha bukan hanya produk-produk relevan, melainkan juga memperhatikan bagaimana perilaku konsumen pada suatu barang yang akan dikonsumsi, sehingga mudah bagi usaha dagang memperoleh konsumen yang akan membutuhkannya.
Fungsi pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi pengusaha dalam menjalankan semua aktifitas ataupun kegiatan yang berhubungan dengan arus barang dan jasa sejak dari produsen sampai konsumen akhir.
Kualitas keseluruhan barang dan jasa yang berkaitan dengan keinginan konsumen yang secara Produk yang mempunyai kualitas tinggi akan menjadi incaran konsumen untuk memenuhi kebutuhannya.
Tingkat kebutuhan konsumen terhadap produk yang digunakan dari waktu ke waktu semakin meningkat khususnya pada era pasar global yang menjadikan kualitas produk merupakan hal utama yang diperhatikan konsumen dalam menentukan https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
pilihan produk yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhannya.
Meningkatnya intensitas persaingan juga menuntut setiap memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen serta berusaha memenuhi apa yang mereka harapkan dengan cara yang lebih memuaskan dari pada yang dilakukan para pesaing.
Hal ini menjadi dasar pemikiran pengusaha dagang untuk tetap menjaga kesetiaan konsumennya dalam segala perubahan yang terjadi, sehingga mereka tidak berpaling pada produk lain.
Kepuasan pelanggan adalah tingkat Kepuasan konsumen akan mendorong konsumen untuk membeli kembali atau merekomendasikan produk yang mereka beli kepada orang lain.
Apabila konsumen tidak merasa puas sudah tentu akan mengakibatkan konsumen beralih ke tempat lain dan membuat pengusaha dagang kehilangan pelanggan.
Untuk menghindari hal tersebut pengusaha dagang perlu memberikan kepuasan kepada pelanggan baik dari segi kualitas produk, kualitas pelayanan maupun dari harga dengan memberikan sesuatu yang sesuai dengan harapan-harapan atau keinginan-keinginan pelanggan.
Melalui kualitas produk diharapkan pengusaha dagang akan lebih berkembang dan kepuasan pelanggan meningkat.
Saat pelanggan merekomendasikan sesuatu, ini menunjukkan bahwa mereka menerima lebih dari sekedar nilai ekonomis yang baik dari sebuah produk.
Hubungan kualitas produk dengan kepuasan pelanggan yakni salah satu tolak ukur dalam mencapai volume penjualan yang maksimal, karena jika kualitas produk rendah maka penjualan akan berpengaruh Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 sehingga kepuasan pelanggan dapat Pelanggan akan membandingkan antara produk yang satu dengan yang lainnya dan barulah konsumen mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.
Tabel 1.
Data Pembelian Pelanggan di UD.
Faoma Khoda Produk Beras Ikan Mas Data Pembelian Beras Data Ikan Mas Pelanggan No.
Juni Juli Agustus Juni 2 orang orang orang Juli 4 orang orang orang Agustus orang orang Total orang orang orang Sumber: Hasil Survei Peneliti .
Berdasarkan data pelanggan di UD.
Faoma Khoda pada Tabel 1.
1 menunjukkan bahwa data pelanggan di UD.
Faoma Khoda pada pada tahun 2023 mulai dari bulan Juni s/d Agustus bahwa yang membeli beras merek Ikan Mas sebanyak 25 orang pada bulan Juni, pada bulan Juli sebanyak 20 orang dan bulan Agustus sebanyak 17 orang.
Data pembelian beras ikan mas ini semakin menurun dari bulan ke bulan dengan alasan bahwa pelanggan kurang puas mengkosumsi produk beras iman mas dan merek produk beras ikan mas yang disebabkan kualitas produk yang tidak bagus.
Berdasarkan observasi awal yang dilakukan oleh penulis di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu pelanggan menurun karena kualitas produk Terdapat ciri-ciri kepuasan pelanggan menurun adalah https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
pemasaran beras ikan mas, jumlah keluhan pelanggan terhadap kualitas produk peningkatan jumlah pelanggan pada pembelian produk beras ikan mas, konsumen kurang melakukan pembelian Selain itu terdapat beberapa masalah pada kualitas produk beras ikan mas yaitu kurangnya keawetan pada produk beras ikan mas sehingga membuat rasa harum beras tersebut kurang nyaman bagi pelanggan pada kualitas beras ikan mas contohnya beras ikan mas kurang lezat ketika pelanggan memkosumsinya.
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka muncul keinginan peneliti untuk melakukan penelitian yang lebih mendalam dengan judul AuPengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan beras ikan mas di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu Kecamatan Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan.
Ay Pengertian Kualitas Produk Kualitas dapat diartikan sebagai kecocokan penggunaan produk dan kesesuaian pelayanan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen.
Untuk itu kualitas produk dapat dikatakan kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Menurut Razak .
kualitas produk adalah karakteristik dari produk atau jasa yang menanggung pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau yang tersirat.
Menurut Firmansyah .
Aukualitas produk merupakan kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnyaAy Menurut Astuti dan Matondang .
Aukualitas produk merupakan suatu kondisi dimana sebuah barang bernilai sesuai dengan standar ukur yang telah Ay Menurut Indrasari .
Aukualitas produk segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhanAy.
Menurut Prawisenotono dalam Hastuti .
kualitas produk ialah merupakan hal yang sangat penting untuk dijaga agar suatu industri tidak kehilangan konsumen, dan reputasi perusahan tetap terjaga dengan Berdasarkan uraian diatas, maka penulis menyimpulkan bahwa kualitas produk merupakan sekumpulan ciri serta sifat dari suatu produk atau pelayanan untuk memuaskan kebutuhan.
Konsep Kepuasan Pelanggan Kepuasan pelanggan merupakan ekspresi seseorang yang timbul setelah membandingkan antara kinerja dengan harapan terhadap suatu produk yang dimiliki seseorang.
Menurut Fatihudin dan Firmansyah .
kepuasan pelanggan Aupengukuran perusahaan atau jasa sangat senang dengan produk-produk atau jasa yang diterima.
Menurut Razak konsumen/pelanggan merupakan penilaian pembeli terhadap kualitas produk yang telah dikonsumsi oleh konsumen.
Menurut Indrasari .
kepuasan konsumen adalahAy tingkat membandingkan dengan harapan.
Menurut https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Arraniri .
menyatakan bahwa Aukepuasan konsumen merupakan evaluasi pernah beli di mana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya sama atau melampaui harapan pelanggan, sedangkan ketidak puasan timbul apabila hasil .
tidak memenuhi harapan.
Ay Menurut Astuti .
kepuasan pelanggan perasaan bahagia ataupun kecewa seorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja ataupun hasil sesuatu produk serta harapan- harapannya.
Berdasarkan teori diatas, maka peneliti menyimpulkan bahwa kepuasan pelanggan merupakan suatu harapan yang ingin diperoleh oleh para pelanggan, baik kenyamanan, atau hal-hal lain yang secara langsung akan memberi kepuasan kepada Kerangka Teoritis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Kualitas produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada suatu pasar untuk diperhatikan, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang mungkin memenuhi keinginan atau kebutuhan.
Menurut Razak .
kualitas produk meningkatkan kepuasan pelanggan karena akan membandingkan antara produk yang satu dengan yang lainnya kemudian konsumen berminat untuk membeli suatu Dalam menentukan produk yang akan ditawarkan, perusahaan harus menyesuaikan pada selera konsumen agar konsumen merasa puas.
Apabila kualitas produk ditingkatkan, maka perilaku konsumen untuk melakukan pembelian mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 Indikator Kualitas Produk Menurut Indrasari .
dimensi sebagai indikator kualitas produk yaitu sebagai berikut:
Perfomance .
, berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dari sebuah .
Durability .
aya taha.
, yang berarti berapa lama atau umur produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti.
Conformance specification .
esesuaian dengan spesifikas.
, yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk memenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukan cacat pada produk.
Feature .
, adalah karakteristik produk yang dirancang untuk terhadap produk.
Reliability .
, adalah probalitas bahwa produk akan bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu.
Aesthetics .
, berhubungan dengan bagaimana penampilan produk bisa dilihat dari tampak, rasa, bau dan bentuk dari produk.
Perceived quality .
esan kualita.
, sering dilakukan secara tidak langsung karena terdapat kemungkinan bahwa konsumen Indikator Kepuasan Pelanggan Kepuasan tingkat perasaan pembeli atau penerima layanan dari penjual yang membandingkan hasil yang ia terima dan sesuai dengan https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Menurut Indrasari .
indikator kepuasan konsumen adalah kesesuaian harapan, minat berkujung kembali, dan kesediaan merekomendasi.
Kerangka Berpikir Berdasarkan kerangka berpikir antara kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen, maka dapat di lihat pada Gambarkan 1.
Kerangka Berpikir Kualitas (X) Kepuasan (Y) Sumber: Olahan peneliti 2023 Hipotesis Penelitian Hipotesis Hipotesis dalam penelitian ini adalah ada pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan beras ikan mas di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu Kecamatan Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan.
Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif bersifat kausal .
ebab Jenis data yaitu jenis kuantitatif, sumber data adalah data primer.
Data primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh orang yang melakukan penelitian atau yang bersangkutan yang memerlukannya, yaitu angket kepada Tempat penelitian ini dilakukan di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu Kecamatan Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan.
Waktu penelitian ini dilakukan sejak dikeluarkan surat izin penelitian oleh LPPM Universitas Nias Raya pada tanggal 15 bulan 6 2023.
Teknik pengumpulan data Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 adalah teknik angket dan observasi.
Uji instrumen penelitian adalah uji validitas dan reabilitas.
Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu Kecamatan Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan sebanyak 39 orang pegawai.
Sampel teknik penelitian ini adalah teknik sampling jenuh.
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linier sederhana.
Temuan Penelitian Dan Pembahasan Temuan Penelitian UD.
Faomakhoda terdiri pada tanggal 10 Agustus tahun 2017.
UD.
Faomakhoda dimiliki oleh bapak Martinus Halawa.
UD.
Faomakhoda merupakan usaha yang menyajikan perlengkapan kelontong seperti beras, minyak makan, telur, sayur dan lain sebagainya.
UD.
Faomakhoda tersebut memiliki karyawan 1 Konsumen pembelian di UD.
Faomakhoda serta yang menerima angket dari peneliti adalah sebanyak 39 orang mulai umur 18 tahun-50 tahun sehingga dapat dikelompokkan oleh peneliti konsumen yang memiliki pekerjaan Pegawai Negeri Sipil sebanyak 4 orang, petani sebanyak 22 orang, dan siswa sebanyak 8 orang Deskriptif Penelitian Variabel Deskripsi data variabel penelitian menjelaskan tentang nilai rata-rata hitung, ukuran standar deviasi, kemiringan kurva .
, dan keruncingan kurva .
masing-masing variabel penelitian yakni dengan menggunakan alat bantu perangka lunak Program SPSS statistic version 22 dengan hasilnya sebagai berikut:
Tabel 1 Deskriptif variabel kualitas produk (X) https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Statistics Valid Missing Kualitas Mean Std.
Error of Mean Median Mode Std.
Deviation Skewness Std.
Error of Skewness Kurtosis Std.
Error of Kurtosis Minimum Maximum Sum Percentile 25 Sumber: Hasil Olahan Penelitian .
Tabel 2
Deskriptif variabel kepuasan konsumen
(Y)
Statistics Valid Missing Kepuasan Mean Std.
Error of Mean Median Mode Std.
Deviation Skewness Std.
Error of Skewness Kurtosis Std.
Error of Kurtosis Minimum Maximum Sum Percentile 25 Sumber: Hasil Olahan Penelitian .
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 Uji Validitas Peneliti melakukan uji instrumen penelitian kepada konsumen di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu dengan Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS sehingga dapat dilihat pada table 3.
Tabel 3
Hasil Validitas Variabel Penelitian Keterangan R_Hitu R_Hitun R tabel Ket
Pern
0,668
0,816
0,316
Vali
0,631
0,719
0,316
Vali
0,653
0,777
0,316
Vali
0,640
0,618
0,316
Vali
0,616
0,618
0,316
Vali
0,718
0,815
0,316
Vali
0,617
0,817
0,316
Vali
0,715
0,668
0,316
Vali
0,817
0,777
0,316
Vali
0,756
0,813
0,316
Vali Sumber: Hasil Olahan Penelitian .
Berdasarkan hasil pengolahan data penelitian di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu dengan responden sebanyak 39 bahwa nilai Rhitung>Rtabel artinya untuk pernyataan mengenai variabel bkualitas produk dan kepuasan pelanggan yang https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
dikatakan valid.
Uji Reliabilitas Maka untuk mendapatkan hasil reliabilitas penelitian dapat diolah melalui program SPSS versi 22 sehingga dapat dilihat pada tabel tabel 4.
Tabel 4 Uji Reliabilitas Variabel Penelitian Variabel Cronbach's No.
Alpha Item Kualitas 0,873 Kepuasan 0,813 Sumber: Hasil Olahan peneliti .
Hasil pengolahan data penelitian yang bersumber dari angket yang telah dibagikan kepada konsumen UD.
Keyla Telukdalam sebanyak 44 responden bahwa hasil uji reliabilitas diketahui nilai CrobachAos Alpha kualitas produk sebesar 0,871>0,6 nilai CrobachAos Alpha kepuasan pelanggan sebesar 0,813>0,6.
Sehingga peneliti menyimpulkan hasil data dalam butir angket untuk variabel kualitas produk dan kepuasan pelanggan dinyatakan Reliabel.
Uji Normalitas Data Pada pengujian uji normalitas data dilakukan melalui program SPSS Versi 22 sehingga hasil uji normalitas data penelitian dapat dilihat di tabel 5.
Tabel 5 Hasil Uji Normalitas Data One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Standar Standar Predicte Residu d Value Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024 Normal Parameters Mean Most Extreme Difference Std.
Deviati Absolut Positive Negativ Normal Paramet Most Extreme Differen Test Statistic Asymp.
Sig.
Test distribution is Normal.
Calculated from data.
Lilliefors Significance Correction.
This is a lower bound of the true Berdasarkan hasil penelitian bahwa nilai Kolmogorov-Smirnov sebesar 0,080 dan Asymp Sig.
-taile.
200>0,05.
Maka dapat disimpulkan data residul berdistribusi normal.
Gambar 3 Normal Probability Plot Sumber: Hasil olahan data penelitian .
Berdasarkan gambar 3 dapat memenuhi asumsi klasik, karena data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal dan menunjukkan pola distribusi normal.
Heteroskedastisitas https://jurnal.
id/index.
php/jim E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Berdasarkan hasil uji normalitas data, heterokedastisitas dapat di lihat pada gambar 4:
Gambar 4 Uji Heteroskedastisitas Sumber: Hasil olahan data penelitian .
Scatter membentuk pola tertentu atau teratur dari titik yang ada.
Hal ini dapat peneliti menyimpulkan bahwa model regresi bebas dari uji asumsi aklasik dan telah memenuhi asumsi dasar bahwa variasi residual sama untuk semua pengamatan.
Pembahasan Pengujian Hipotesis Pada penelitian ini ada beberapa bagian yang akan dilakukan Untuk itu pengujian yaitu Uji t, dan Koefisien Determinasi.
Uji Parsial (Uji .
Hasil uji t dapat dilihat tabel 6:
Tabel 6 Hasil Uji t (Uji Parsia.
Coefficientsa Model Unstandardiz Sig Coefficients Std.
Error (Consta 12.
Kualita Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024
E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Dependent Variable: Kepuasan Sumber Hasil Pengujian Parsial Penelitian .
meningkatkan kepuasan pelanggan beras ikan mas di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu Kecamatan Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan sebesar 0,705.
Berdasarkan hasil penelitian ini, maka dapat didukung oleh penelitian Uji Koefisien Determinasi (R.
Pramadiyara .
pengaruh kualitas Dalam perhitungan nilai determinasi produk terhadap kepuasan pelanggan pada diolah melalui program SPSS sebagai Usaha Dagang Mediterania Semarang.
Persamaan penelitian ini adalah judul.
Tabel 7 metode analisis regresi sederhana, uji Hasil Uji Determinasi instrument, dan pengujian hipotesis.
Sementara perbedaan pada penelitian ini Model Summaryb adalah hasil dari penelitian pada tahun Model Adjusted Std.
Square R Square Error of 2022 diperoleh nilai thitung 5.
161> ttabel 1,735 sedangkan pada tahun penelitian sekarang 211>ttabel 1,687 Estimat Penutup Simpulan Berdasarkan hasil penelitian maka Predictors: (Constan.
Fasilitas kerja peneliti menarik kesimpulan bahwa yaitu Dependent Variable: Kinerja pegawai sebagai berikut:
Sumber Hasil Pengujian R2 Penelitian .
Ada pengaruh secara signifikan antara Metode Analisis Regresi Sederhana 0 Analisis regresi adalah alah satu pelanggan beras ikan mas di UD.
analisis yang luas pemakaiannya.
Analisis Faomakhoda Desa Lolojukhu Kecamatan regresi yang digunakan adalah analisis Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan.
Berdasarkan mengetahui ada tidaknya pengaruh antara penelitian bahwa nilai RSquare (R ) sebesar variabel bebas dengan variabel terikat.
510 artinya kualitas produk mampu Berdasarkan hasil nilai model regresi menjelaskan variabel kepuasan pelanggan sederhana sehingga dapat dilihat di bawah beras ikan mas di UD.
Faomakhoda Desa Lolojukhu Kecamatan Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan sebesar 51,0%.
Y= 12.
821 0,705X
Inteprestasi hasil persamaan regresi sedangkan 49,0% dipengaruhi oleh variabel linier sederhana dapat di uraikan sebagai lain yaitu promosi, harga dan iklan.
Konstanta .
= 12.
812 menunjukkan nilai Saran Peneliti menguraikan beberapa tetap kepuasan pelanggan ketika nilai poin yang menjadi saran pada penelitian kualitas produk sama dengan nol.
Koefisien regresi kualitas produk (X) = yaitu:
0,705 menunjukkan nilai kulitas produk ketika naik 1 satuan maka akan https://jurnal.
id/index.
php/jim Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol.
7 No.
1 Edisi Januari 2024
E-ISSN: 2828-0946
P-ISSN: 2614-381X
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Riset Dan E-Jurnal Manajemen maka sebaiknya UD.
Faomakhoda kualitas Informatika Komputer, 7.
, 533Ae536.
beras ikan mas disediakan.
https://doi.
org/10.
33395/remik.
Dalam meningkatkan kepuasan pelanggan UD.
Faomakhoda Fau.
Waruwu.
Jaya Mendrofa.
, &
melakukan promosi produk beras sesuai Wau.
Pengaruh Disiplin dengan kebutuhan pelanggan.
Kerja dan Semangat Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada KantorCamat
Daftar Pustaka