DOI: https://doi.
org/10.
31983/jrmik.
Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Volume 5 No 2 (Oktober 2.
Tinjauan Penerapan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan di RS Yadika Kebayoran Lama Overview of the Application of Outpatient Online Registration at RS Yadika Kebayoran Lama Meliana1 Joko Asmoro Widhi2 Royda Syarafina3 1,2,3 Akademi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan Bhumi Husada Jakarta Dengan alamat Jl.
Ciputat Raya.
Kebayoran Lama.
Jakarta Selatan E-mail: melly.
merizanta@gmail.
Abstract Outpatinet registration where the patient first meets the staff directly at the health facility.
The application of registration is expected to use technology to make work of medical recorders more effective and efficient to reduce existing problems.
The purpose of this study was to obtain an overview of the application of an outpatient online registration system.
knowing the procedure (SPO) for implementing an outpatient online registration system, knowing the implementation of an outpatient online registration system, knowing the obstacles to implementing an outpatient online registration system at Yadika Kebayoran Lama Hospital.
The research method used is descriptive research method.
With the observation data collection method by involving participant observation, namely patients who register for outpatient treatment using an interview sheet.
From the results of the research conducted by the author in the registration section that Yadika Hospital does not have a special SPO related to outpatient registration, the time for outpatient registration services starting from patients registering to getting the majority queue number is less than five minutes.
The percentage of outpatient registration service time 5 minutes is 4.
21% while the percentage of outpatient registration service time 5 minutes is 95.
The online registration system has not been implemented because it has not received approval from Head Quarter the reason is no application to verify patient registration.
Suggestions from the author should start compiling SOPs related to online patient registration.
Hospitals need to prepare an online registration application so that it is immediately approved for use by the center and the implementation of the registration system can be operated consistently.
Keywords: Application.
Registration.
Online.
Outpatient.
Abstrak Rekam medis berguna sebagai bukti hukum, penting untuk memastikan keamanan dan Tempat penerimaan pasien merupakan tempat pertama kali pasien bertemu dengan petugas secara langsung di fasilitas kesehatan.
Dengan menerapkan teknologi didambakan bisa membuat kerja perekam medis lebih efektif dan efisien serta dapat mengurangi masalah yang Penerapan sistem pendaftaran online dilakukan sebagai jalan keluar masalah pasien ditempat penerimaan pasien.
Tujuan umumdari penelitian ini adalah diketahuinya gambaran penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan.
Sedangkan tujuan khusunya yaitu mengetahui prosedur (SPO) penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan, mengetahui penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan, mengetahui kendala penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan di RS Yadika Kebayoran Lama.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif.
Dengan metode pengambilan data observation dengan melibatkan participant observation yaitu pasien yang melakukan pendaftaran dirawat jalan menggunakan lembar wawancara.
Dari hasil penelitian dilakukan penulis di bagian pendaftaran bahwa RS Yadika belum meliki SPO khusus terkait pendaftaran pasien rawat jalan, waktu pelayanan pendaftaran rawat jalan mulai dari pasien mendaftar Copyright A2022 Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan p-ISSN 2615-1863 e-ISSN 2622-7614 DOI: https://doi.
org/10.
31983/jrmik.
Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Volume 5 No 2 (Oktober 2.
sampai mendapat nomor antrian mayoritas kurang dari lima menit.
Presentase waktu pelayanan pendaftaran rawat jalan Ou 5 menit sebesar 4,21% sedangkan, presentase waktu pelayanan pendaftaran rawat jalan O 5 menit sebesar 95,97%.
Sistem pendaftaran online belum diterapkan karena belum mendapatkan persetujuan dari pusat terkait belum adanya aplikasi untuk memverifikasi pendaftaran pasien Saran dari penulis sebaiknya mulai menyusun pembuatan SPO terkait pendaftaran pasien online.
RS perlu menyiapkan aplikasi pendaftaran online agar segera disetujui penggunaanya oleh pusat dan pelaksanaan sistem pendaftaran bisa dioperasikan secara konsisten.
Kata kunci: Penerapan.
Pendaftaran.
Online.
Rawat jalan.
Pendahuluan Rumah Sakit (RS) yaitu, lembaga kesehatan yang mengadakan pelayanan kesehatan perorangan secara prima dan menyuguhkan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat (Republik Indonesia, 2.
RS menjadi salah satu pelayanan umum yang mengembangkan sistem pelayanan yang lebih baik terhadap pasien serta lingkungan di sekitarnya.
Rekam Medis dokumen-dokumen memuat catatan dan berkas identitas para pasien, riwayat pemeriksaannya, riwayat pengobatannya, serta tindakan dan pelayanan lain yang telah diberikan kepada pasien (Peraturan Menteri Kesehatan No.
269/MENKES
/PER/i/2008 tentang Rekam Medi.
bagain awal pasien berjumpa dengan petugas secara langsung adalah di bagian penerimaan pasien di fasilitas Rawat jalan di RS, adalah waktu yang biasa dipergunakan para pasien untuk mendapat pelayanan tunggunya tentumua dimulai sejak berada di bagian pendaftaran pasien.
Dengan diharapkan dapat membuat pekerjaan perekam medis lebih efektif dan efisien serta dapat mengurangi masalah yang Penerapan sistem pendaftaran masalah pasien ditempat penerimaan Perencanaan sistem informasi pada sebuah RS merupakan salah satu poin penting yang sebaiknya dipersiapkan.
pelayanan kesehatan yang baik kepada masyarakat luas.
Mengembangkan penerapan pendaftaran secara online pendaftaran rawat jalan (Puspita.
Eka.
Evaluasi Penerapan Pendaftaran Online.
Solo 2.
Berdasarkan hasil pengamatan awal di RS Yadika Kebayoran Lama dan menemukan adanya permasalahan pada bagian pendaftaran terlebih di pelayanan rawat jalan.
Dari 95 pasien yang akan melakukan pemeriksaan di layanan rawat jalan, mendapati kurang lebih 40% pasien datang terlebih dahulu di RS sekitar pukul 05.
00 WIB
untuk mendapatkan nomor urutan, padahal pengambilan nomor urutan dilayani pada jam 06.
00 WIB.
Sedangkan, unit pendaftaran buka 00 WIB dan pemeriksaan dokter pukul 08.
30 WIB.
Maka, dapat disimpulkan bahwa pasien rawat jalan di RS Yadika Kebayoran lama membutuhkan jangka waktu A 3,5 jam untuk menerima pelayanan dari dokter.
RS Yadika Kebayoran Lama ingin menerapkan pendaftaran secara online dan diharapkan bisa mempercepat peningkatan kepuasan pasien dan peningkatan standar mutu pendaftaran rawat jalan sebagaimana tertuang Copyright A2022 Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan p-ISSN 2615-1863 e-ISSN 2622-7614 DOI: https://doi.
org/10.
31983/jrmik.
Kepmenkes No:
129/Menkes/SK/II/2008 Standar Pelayanan Minimal RS yang menyatakan untuk waktu tunggu bagian rawat jalan tidak boleh lebih dari 1 jam.
Sistem pendaftaran online di RS Yadika Kebayoran Lama menggunakan WhattsApp yang dilakukan secara mandiri oleh pasien atau keluarga pasien sebelum datang ke RS untuk antrian,dan dilakukan penginputan data pasien oleh petugas pendaftaran yang akan memberikan feedback dalam bentuk nomor antrian.
RS Yadika Kebayoran Lama sudah mulai menerapkan pendaftran online, namun dalam pelaksanaannya terdapat hambatan-hambatan, seperti masih banyaknya pasien belum melek teknologi yang datang lebih awal tetapi urut/antrian Menurut belakang diatas, dapat diperoleh perumusan masalah adalah bagaimana penerapan sistem pendaftaran secara online di RS Yadika Kebayoran Lama?.
Dengan memiliki tujuan secara umum penelitian mendapatkan gambaran penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan serta tujuan khusus mengetahui prosedur penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan.
Perhitungan Lama Waktu Pelayanan Pendaftaran Mulai Dari Pasien Mendaftar Sampai Mendapat Nomor Antrian.
mengetahui penerapan sistem pendaftaran secara online bagi pasien yang akan melakukan rawat mengetahui kendala penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan di RS Yadika Kebayoran Lama.
Metode Ruang dilakukan di RS Yadika .
Penelitian ini difokuskan pada Unit pendaftaran pasien rawat jalan yang membahas Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Volume 5 No 2 (Oktober 2.
AuTinjauan Penerapan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan di RS Yadika Kebayoran Lama Ay.
Penelitian dilaksanakan pada Unit Pendaftaran Rawat Jalan RS Yadika Kebayoran Lama.
Penelitian dilaksanakan pada tanggal 16-21 November 2020.
Peneliti memilih menggunakan metode deskriptif dalam penelitian ini yang digunakan terhadap sekelompok fenomena .
ermasuk kesehata.
yang (Notoadmojo, 2.
Tindakan-tindakan yang harus deskriptif tidak jauh berbeda dengan metode-metode penelitian yang lain.
Memilah-milah yang endak diteliti Melakukan masalah, kemudian berdasarkan salah satu masalah tersebut diadakan observasi pendahuluan untuk mengumpulkan informasi dan teori-teori sebagai dasar penuyusunan kerangka konsep Menemukan variabel-variabel yang akan diteliti Melakukan memilah teknik pengumpulan menetapkan kriteria atau kategori dalam melakukan klasifikasi data.
Memilih penggunaan teknik dan Melakukan kegiatan penelitian dan pengumpulan data.
Mengolah dan menganalisa data Membuat kesimpulan.
Menata dan menerbitkan laporan (Notoadmojo, 2.
Populasi merupakan generalisasi objek/subjek Copyright A2022 Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan p-ISSN 2615-1863 e-ISSN 2622-7614 DOI: https://doi.
org/10.
31983/jrmik.
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk di amati selanjutnya dibuat satu kesimpulan (Sugiyono.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pasien pendaftaran rawat jalan pada bulan November 2020 sebanyak 1.
766 pasien.
Metode pengambilan sampel yang diterapkan yaitu teknik random sampling yang dilakukan dengan pengambilan sampel yang membuat setiap populasi memiliki peluang yang pendaftaran rawat jalan pada bulan Dalam menentukan menggunakan perhitungan statistik dengan Rumus Slovin.
Yang mana dapat dipergunakan sebagai penentuan ukuran sampel dari populasi yang jumlahnya sebanyak 1.
766 pasien.
Untuk ketepatan yang diputuskan dalam menentukan sampel yaitu sebesar 10%.
Bentuk dari Rumus slovin Dimana :
n = Ukuran sampel N = Ukuran populasi e = Margin of error yang merupakan besaran kesalahan yang diharapkan atau ditetapkan.
Diketahui :
Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Volume 5 No 2 (Oktober 2.
Dilihat menggunakan rumus tersebut maka didapatkan besaran sampel sebanyak 95 pasien .
Teknik pengumpulan data pada pertolongan alat standar lain, pada pelayanan pendaftaran pasien secara offline maupun secara online dengan menghitung waktu yang dibutuhkan mendaftarkan/memverifikasi Wawancara memperoleh informasi secara lisan dari Pada kegiatan penelitian ini, peneliti melakukan pengumpulan data dengan tanya jawab langsung dengan narasumber sehingga akan diperoleh keterangan yang lengkap dan jelas sesuai dengan informasi yang Instrumen pengumpulan data adalah alat bantu yang dipilah dan dimanfaatkan peneliti pada proses dipermudah olehnya , diantaranya :
Stopwatch, pendaftaran dimulai dari pasien mendaftar sampai pasien mendapat nomor antrian.
kemudian Lembar Observasi, pasien lama yang mendaftar secara offline dan secara online berapa lama waktu pelayanan pasien lama di pendaftaran rawat jalan yang ada di RS.
Yadika Kebayoran Lama.
serta Pedoman wawancara, sebagai panduan dalam melakukan wawancara kepada kepala rekam medis dan petugas pendaftaran RS Kebayoran Lama yaitu untuk mengumpulkan data Instrumen penelitian yang digunakan adalah daftar pernyataan, dimana peneliti Copyright A2022 Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan p-ISSN 2615-1863 e-ISSN 2622-7614 DOI: https://doi.
org/10.
31983/jrmik.
Sementara teknik Analisa data ini Univariat penulis hanya mengamati satu variabel.
Penulis melakukan pengumpulan data dan menghitung lama waktu pelayanan mendaftar sampai mendapat nomor Setelah data dikelompokan dan diolah, kemudian penulis menyajikan dalam bentuk tabel dan gambar.
Hasil dan Pembahasan Dari penelitian yang dilakukan, peneliti mendapatkan SPO tentang penerapan pendaftaran online pasien rawat jalan yang dimana merupakan tata cara pelayanan dibagian rekam medis dan mendaftar calon pasien rawat jalan.
Dilihat dari wawancara yang dilaksanakan oleh peneliti kepada kepala rekam medis RS Yadika Kebayoran Lama diketahui, bahwa di RS Yadika Kebayoran Lama sudah memiliki SPO Pendaftaran Pasien Rawat Jalan secara Sedangkan SPO pendaftaran pasien khusus pendaftaran secara online belum ada.
Selanjutnya hasil perhitungan lama waktu pelayanan pendaftaran mulai mendapat nomor antrian dapat dilihat berdasarkan hasil penelitian, untuk mengetahui efektifitas maka yang pendaftaran terhadap 95 pasien diketahui hasil perhitungan lama waktu pelayanan pendaftaran mulai mendapat nomor antrian, diperoleh hasil presentase sebagai berikut :
Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Volume 5 No 2 (Oktober 2.
Tabel 1.
Perhitungan Lama Waktu Pelayanan Pendaftaran Mulai Dari Pasien
Mendaftar sampai Mendapat Nomor
Antrian Waktu Jumlah Persentase Pendaftaran Pasien
Ou 5 menit 4 pasien
4,21%
O 5 menit 91 pasien
95,79%
Total 95 pasien Berdasarkan tabel diatas bahwa waktu pelayanan pendaftaran rawat jalan yang dilakukan oleh pasien yang datang langsung ke RS Yadika mulai mendapat nomor antrian mayoritas kurang dari lima menit.
Presentase waktu pelayanan pendaftaran rawat Ou 5 menit sebesar 4,21% pelayanan pendaftaran rawat jalan O 5 menit sebesar 95,97%.
Hasil Penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan di RS Yadika Kebayoran Lama.
Berdasarkan hasil penelitian di RS Yadika Kebayoran Lama pendaftaran dengan sistem online, akan tetapi penggunaanya belum disetujui oleh pusat dikarenakan belum ada item pendaftaran pasien.
Jadi belum ada keputusan oleh pusat SIMRS mengenai RS.
Penerapan pendaftaran online pasien rawat jalan di RS Yadika Kebayoran Lama WhatsApp mempermudah pendaftaran pasien.
Copyright A2022 Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan p-ISSN 2615-1863 e-ISSN 2622-7614 DOI: https://doi.
org/10.
31983/jrmik.
Gambar Grafik Hasil Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Penerapan Berdasarkan hasil grafik diatas, bahwa penerapan pasien melakukan pendaftaran di RS yadika lebih banyak pasien yang mendaftar menggunakan sistem online yaitu sebanyak 58 pasien, sedangkan pasien yang mendaftar menggunakan sistem offline atau datang langsung ada 37 pasien.
Selanjutnya wawancara yang dilakukan di Rumah Sakit Yadika Kebayoran Lama kepada kepala rekam medis dan observasi Diperoleh kesimpulan bahwa kendala penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan disebabkan oleh:
Tidak ada SPO khusus mengenai Pendaftaran Secara online di RS
Yadika Kebayoran Lama Belum dioperasikannya aplikasi
untuk mempermudah pendaftaran Belum ada item aplikasi untuk memferifikasi pendaftaran pasien
Belum ada keputusan oleh pusat
SIMRS
aplikasi untuk melaksanakan sistem pendaftaran online di RS.
Menurut undah-undang RI No.
Tahun 2014 tentang tenaga kesehatan, standar prosedur operasional adalah suatu perangkat intruksi atau langkahlangkah menyelesaikan proses kerja rutin Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Volume 5 No 2 (Oktober 2.
tertentu dengan memberikan langkah yang benar dan terbaik berdasarkan melaksanakan berbagai kegiatan dan fungsi pelayanan berdasarkan standar Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan di RS Yadika Kebayoran Lama.
SPO Pendaftaran pasien rawat jalan untuk pendaftaran secara umum saja.
Tetapi khusus SPO pendaftaran pasien online di RS belum ada, karena belum mempermudah pendaftaran online.
Maka penulis menyarankan untuk mulai dibuat SPO terkait pendaftaran penyelenggaraan pendaftaran online dapat berjalan sesuai dengan standar yang diharapkan.
Kemudian, berdasarkan perhitungan mendaftar sampai mendapat nomor Presentase waktu pelayanan pendaftaran pasen lama rawat jalan yang Ou 5 menit sebesar 4,21% pelayanan pendaftaran rawat jalan yang O 5 menit sebesar 95,97%.
Hasil presentase ini membuktikan bahwa masih terdapat pelayanan pendaftaran pasien lama rawat jalan yang lebih dari 5 menit.
Waktu pelayanan pendaftaran pasien di RS merupakan kewajiban memeberikan pelayanan yang terbaik di RS Yadika Kebayoran Lama.
Pengaruh menyediakan rekam medis pasien lama rawat jalan mempengaruhi kepuasan pasien yang datang serta dapat meningkatkan mutu pelayanan rekam Setelah itu, dapat di pahami melihat pada hasil penelitian di RS Yadika Kebayoran Lama, dengan jumlah sampel 95 pasien yang mendaftar Copyright A2022 Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan p-ISSN 2615-1863 e-ISSN 2622-7614 Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Volume 5 No 2 (Oktober 2.
DOI: https://doi.
org/10.
31983/jrmik.
offline maupun online.
Diketahui pasien yang mendaftar offline terdapat 37 pasien .
,95%) dan pasien yang mendaftar online 58 pasien .
05%).
Peneliti menemukan bahwa penerapan pendaftaran di RS Yadika lebih banyak pasien yang mendaftar menggunakan sistem online yaitu pasien atau pendaftaran menggunakan telephone dan aplikasi Whattsapp tanpa harus mengunjungi RS.
Dengan ini sebaiknya RS mulai pelaksanaan sistem pendaftaran bisa dioperasikan secara konsisten.
Beberapa Kendala penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan yaitu:
Tidak ada SPO khusus mengenai pendaftaran secara online di RS Yadika Kebayoran Lama Belum dioperasikannya aplikasi untuk mempermudah pendaftaran Belum disetujui atau belum ada keputusan oleh pusat SIMRS pendaftaran online di RS.
Kesimpulan Dari Yadika Kebayoran Lama diketahui bahwa sudah memiliki SPO pendaftaran pasien rawat jalan secara umum.
Sedangkan untuk SPO pendaftaran pasien khusus pendaftaran secara online belum ada.
Ditemukannya waktu pelayanan pendaftaran rawat jalan mulai dari pasien mendaftar sampai mendapat nomor antrian mayoritas kurang dari lima menit.
Presentase pendaftaran rawat jalan Ou 5 menit sebesar 4,21% sedangkan, presentase waktu pelayanan pendaftaran rawat jalan O 5 menit sebesar 95,97%.
pendaftaran di RS yadika lebih banyak pasien yang mendaftar menggunakan sistem online yaitu sebanyak 58 pasien, sedangkan pasien yang mendaftar menggunakan sistem offline atau datang langsung ada 37 pasien.
Serta di temukan beberapa kendala bahwa kendala penerapan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan disebabkan Tidak ada SPO khusus mengenai Pendaftaran Secara online di RS
Yadika Kebayoran Lama Belum dioperasikannya aplikasi
untuk mempermudah pendaftaran Belum ada item aplikasi untuk memferifikasi pendaftaran pasien
Belum ada keputusan oleh pusat
SIMRS
aplikasi untuk melaksanakan sistem pendaftaran online di RS.
Daftar Pustaka