Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR SATUAN PELAYANAN TTA DARA KOTA BIMA Syarif Hidayatullah1. Jaenab2 Prodi Manajemen. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Bima Jl. Wolter Monginsidi Kompleks Tolobali Kota Bima Email: syarifjr97. stiebima@gmail. Abstrak- Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis Pengaruh Lingkungan Kerja Fsik dan Beban Kerja Yang Signifikan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima. Jenis penelitian yang digunakan yaitu asosiatif, dengan jumlah sampel 31 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan penyebaran kuesioner dengan menggunakan pengukuran Skala Likert. Metode analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi, koefisien determinasi, uji signifikansi, dan uji simultan. Hasil penelitian yang dapat disimpulkan bahwa Lingkungan Kerja Fisik mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai dan Beban Kerja tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima, dimana nilai t hitung variabel Lingkungan Kerja Fisik sebesar 188 lebih besar dari nilai t tabel sebesar 2. 188>2. dengan nilai signifikansi sebesar 0. 043>0. 05 dan variabel Beban Kerja sebesar -1. 126 lebih kecil 051 (-1. 126<2. dengan nilai signifikansi sebesar 0. 270>0. Lingkungan kerja dan beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada kantor satuan pelayanan TTA Dara Kota Bima. Kata Kunci : Lingkungan Kerja Fisik. Beban Kerja, dan Kinerja Pegawai. Abstract- The purpose of this study was to determine and analyze the significant effect of physical work environment and workload on employee performance at the TTA Dara service unit. Bima City. The type of research used is associative, with a sample size of 31 respondents. The sampling technique used was saturated sampling. Data collection was carried out by distributing questionnaires using Likert scale Methods of data analysis using validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, correlation analysis, coefficient of determination, significance test, and simultaneous test. The results of the study can be concluded that the Physical Work Environment has a significant influence on Employee Performance and Workload does not have a significant effect on Employee Performance at the TTA Dara Service Unit Office in Bima City, where the t value of the Physical Work Environment variable is 2,188 greater than the t table value. amounting to 2,051 . ,188> 2,. with a significance value of 0. 043> 0. 05 and the Workload variable of -1,126 is smaller than 2,051 (-1,126 <2,. with a significance value of 0. 270> 0. Work environment and workload have a significant effect on employee performance at the TTA Dara service unit office in Bima City. Keywords: Physical Work Environment. Workload, and Employee Performance. Syarif Hidayatullah Jaenab Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha pada kelancaran jaringan pelayanan PENDAHULUAN Transportasi Transportasi Kota Bima. perekonomian daerah. Terminal pada hakekatnya merupakan simpul dari sistem jaringan angkutan jalan yang Lingkungan kerja merupakan peranan yang penting dan strategis, khususnya di pelayanan umum untuk naik turun penumpang dan atau bongkar muat barang tempat pengendalian lalu lintas dan angkutan kendaraan umum, serta sebagai tempat perpindahan intra dan keadaan sekitar tempat kerja baik secara fisik maupun non fisik yang kondisi lingkungan kerja yang baik akan membuat pegawai merasa nyaman dalam bekerja. Kenyamanan tersebut berdampak pada peningkatan kinerja ketidak-nyamanan melayani masyarakat Kota Bima saja, melainkan masyarakat Kabupaten Bima pun juga turut menggunakan terminal Sebagai satu-satunya terminal bus klasifikasi terminal penumpang tipe A yang melayani angkutan antar kota antar provinsi, angkutan antar kota dalam provinsi dan angkutan desa, maka kinerja operasional Terminal Dara menurunnya kinerja dari pegawai itu Menurut Dharmawan . Terminal TTA Dara tidak hanya Bima yang dialami pegawai dapar berakibat antar moda angkutan. Begitupun lingkungan kerja dibedakan menjadi dua macam, yaitu kondisi lingkungan kerja yang menyangkut segi fisik dan Kondisi lingkungan kerja yang menyangkut segi menyangkut segi fisik dari lingkungan kerja, sedangkan lingkungan kerja non fisik merupakan lingkungan kerja yang tidak dapat ditangkap dengan panca pelayanan terminal akan berpengaruh Syarif Hidayatullah Jaenab Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha Permasalahan Seiring akibat beragamnya karakter sumber pertumbuhan jumlah pengguna jasa transportasi darat yang semakin tahun ketidaksesuaian beban kerja dengan semakin meningkat, maka dihadapkan kemampuan yang dimiliki sumber daya dengan lingkungan dan beban kerja Kualitas pekerjaan yang diberikan menjadi tidak lingkungan kerja fisik dan beban kerja sangatlah berpengaruh terhadap berlebihan dapat menimbulkan suasana kinerja pegawai pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima. Kelebihan beban kerja memicu Untuk meningkatkan kesejahteraan timbulnya stres kerja yang lebih cepat. Sebaliknya, kekurangan beban kerja menyediakan fasilitas kesejahteraan dengan memperhatikan lingkungan Kinerja yang buruk dalam kerja fisik dan beban kerja bagi melaksanakan pekerjaan yang tidak kebutuhan pegawai. Oleh karena itu peneliti tertarik untuk melakukan mengakibatkan kinerja instansi menjadi penelitian dengan judul AuPengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Beban Beban Kondisi lingkungan kerja fisik Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada dan beban kerja yang tidak baik dapat Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara menyebabkan para pegawai mudah Kota BimaAy. stres, tidak semangat untuk bekerja, belakang permasalahan diatas dapat sebaliknya apabila lingkungan kerja ditelaah: . Apakah lingkungan kerja itu sehat maka para pekerja tentunya akan semangat dalam bekerja, tidak terhadap kinerja pegawai pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Beradasarkan Bima. signiAkan Apakah menjadi cepat selesai sesuai dengan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Syarif Hidayatullah Jaenab signiAkan Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima. Apakah lingkungan kerja dan beban kerja berpengaruh positif dan pegawai, misalnya: pusat kerja, meja, signiAkan terhadap kinerja pegawai kursi, dan lingkungan perantara atau pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima. lingkungan kerja yang mempengaruhi Adapun tujuan penelitian ini kondisi manusia, misalnya: temperatur, antara lain: . Untuk mengetahui lingkungan kerja berpengaruh positif pencahayaan, warna, dan lain-lain. dan signiAkan terhadap kinerja pegawai Menurut Komarudin pada Kantor Satuan Pelayanan TTA (Gienardy, 2013:. mendefinisikan Dara Kota Bima. Untuk mengetahui beban kerja berpengaruh positif dan keseluruhan atau setiap aspek dari signiAkan terhadap kinerja pegawai gejala fisik dan sosial-kultural yang pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima. Untuk mengetahui individuAy. Kemudian Nitisemito dalam lingkungan kerja dan beban kerja (Gienardy, 2013:. mendefinisikan Ausebagai signiAkan lingkungan kerja fisik Ausebagai segala terhadap kinerja pegawai pada Kantor sesuatu yang ada di sekitar para pekerja Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima. dalam menjalankan tugas-tugas yang Lingkungan Kerja Sedarmayanti Fisik bahwa AuLingkungan kerja fisik adalah semua keadaan berbentuk fisik yang dibebankan, misalnya penerangan, suhu kebersihan, musik dan lain-lainAy. Adapun beberapa faktor yang terdapat di sekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi pegawai baik . , faktor lingkungan kerja fisik, yaitu: Faktor Lingkungan Tata Ruang Kerja dan Faktor Kebersihan langsungAy. Sedangkan Sedarmayanti . Mangkunegara dan Kerapian Ruang Kerja. kerja fisik dapat dibagi dalam 2 . Syarif Hidayatullah Jaenab Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha Menurut Sedarmayanti . Indikator lingkungan kerja seseorang dalam batas waktu tertentu. Handoko fisik diantaranya adalah: . Kebersihan, . Penerangan atau cahaya ditempat kerja, . Sirkulasi udara ditempat kerja, yang ada dalam beban pekerjaan adalah . Tata warna ditempat kerja. Musik ditempat kerja, . Temperatur ditempat kerja, dan . Dekorasi ketersediaan karyawan serta berbagai ditempat kerja. Beban Kerja menurut Sunyoto . , adalah beban kerja yang terlalu banyak dapat menyebabkan sehingga menimbulkan stress. Hal ini bisa disebabkan oleh tingkat keahlian yang dituntut terlalu tinggi, volume kerja mungkin terlalu banyak dan . menyatakan beban kerja merupakan suatu kondisi dari pekerjaan dengan elemen-elemen . emampuan keprilakuan . anggung jawab atas apa yang dilakukan dan varias. Menurut Putra indikator beban kerja terdiri dari: Target yang harus dicapai. Kondisi Pekerjaan dan Standar Pekerjaan. Kinerja menurut Mangkunegara . menjelaskan bahwa kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang Tarwaka Sedangkan Munandar . mendefinisikan beban kerja adalah suatu kondisi dari pekerjaan dengan uraian tugasnya yang harus diselesaikan pada batas waktu tertentu. Berdasarkan penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa beban kerja adalah tanggung jawab suatu tanggung jawab Syarif Hidayatullah Jaenab tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Sedangkan Menurut Mathis Jackson . menyatakan bahwa kinerja adalah apa yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh karyawan. Menurut Wibowo . menjelaskan bahwa kinerja berasal dari pengertian performance, kinerja yang mempunyai hubungan kuat dengan tujuan strategis organisasi, kepuasan Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha konsumen dan memberikan kontribusi aspek dukungan dan semangat yang pada ekonomi. diberikan oleh rekan dalam satu tim. Menurut Rivai dalam Wales kepercayaan terhadap sesama anggota . menjelaskan bahwa kinerja tim, kekompakan dan keeratan anggota . Faktor Sistem, meliputi sistem prestasi kerja yang dihasilkan oleh dalam perusahaan. kerja, fasilitas kerja atau infrastruktur yang diberikan oleh proses organisasi dan kultur kerja dalam organisasi, dan . Faktor situasional, meliputi tekanan dan perubahan lingkungan internal dan Torang mendefinisikan bahwa kinerja adalah Menurut Hasibuan . kuantitas atau kualitas hasil kerja indikator kinerja yang antara lain terdiri individu atau sekelompok didalam dari: . Kuantitas organisasi dalam melaksanakan tugas volume atau beban kerja karyawan. pokok dan fungsi yang berpedoman Kualitas adalah tanggung jawab moral terhadap kualitas kerja. Personality prosedur kriteria dan ukuran yang telah merupakan kepribadian masing-masing ditetapkan atau yang berlaku dalam dari setiap karyawan. Ketepatan Waktu yaitu adanya penerapan disiplin Faktor-faktor waktu terhadap karyawan. menurut Mangkuprawira dan Hubeis HIPOTESIS . terdiri dari: . Faktor H1: Intrinsik. Diduga lingkungan kerja yang signifikan . , terhadap kinerja pegawai. yaitu besarnya kemampuan, kepercayaan diri, motivasi H2: Diduga erdapat pengaruh beban dan komitmen yang dimiliki oleh tiap kerja yang signifikan terhadap kinerja individu karyawan . Faktor Ekstrinsik, faktor kepemimpinan, meliputi aspek H3: diduga terdapat pengaruh yang mutu manajer dan team leader dalam beban kerja terhadap kinerja pegawai. Lingkungan kerja dan . Faktor Tim, meliputi Syarif Hidayatullah Jaenab Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha METODE Jenis penelitian menggunakan mengukur sikap, pendapat, dan persepsi Asosiatif. Menurut Sugiono . seorang atau sekelompok orang tentang menjelaskan bahwa penelitian asosiatif fenomena sosial. Maka variabel yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun juga hubungan antara dua variable atau lebih. Pada penelitian ini jawabannya akan diberi skor 1-5 digunakan untuk mengetahui pengaruh (Sugiono, 2. lingkungan kerja fisik dan beban kerja Adapun teknik analisis data terhadap kinerja pegawai. Populasi yang digunakan untuk mengolah data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu semua pegawai Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima. berjumlah 31 orang. Untuk penentuan validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji normalitas. Setelah semua item sudah valid dan reliabel kemudian data dianalisis dengan menggunakan mengambil sampel jenuh yaitu seluruh regresi linier berganda yaitu uji t, uji f, pegawai pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima dengan jumlah program SPSS versi 21 for windos. Dalam pembuatan angket HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas Tabel 1 Hasil Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja Fisik Item Syarif Hidayatullah Jaenab Nilai Validitas 0,579 0,793 0,731 0,642 0,760 0,718 0,605 0,682 0,726 Standar Validitas 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha Beban Kerja Kinerja 0,368 0,467 0,408 0,395 0,369 0,622 0,403 0,482 0,440 0,565 0,644 0,519 0,596 0,633 0,624 0,531 0,626 0,369 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 0,300 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sumber data diolah, 2021 Berdasarkan tabel 1 di atas, hasil pengujian validitas variabel Lingkungan Kerja Fisik dan Beban Kerja terhadap Kinerja dapat dikatakan valid pada Corrected item-total Uji Reliabilitas Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel dan Cronbach's Indikator Alpha Lingkungan Kerja 0,859 Fisik (X. Beban Kerja (X. 0,752 Kinerja (Y) 0,729 Sumber data diolah, 2021 Hasil menggunakan pengukuran dikatakan reliabel pada 0,600. Hasil Syarif Hidayatullah Jaenab correlation >0,300. Hasil pengujian validitas ini menunjukkan bahwa pernyataan kuesioner dalam penelitian ini valid. Standar Reliabilitas Keterangan > 0,600 Reliabel > 0,600 > 0,600 Reliabel Reliabel ini dapat Cronbach reliabilitas ini menunjukkan bahwa pernyataan quesioner dalam penelitian ini reliable. Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha Uji Normalitas Tabel 3 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual Normal Parametersa,b Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute Positive Negative Test Statistic Asymp. Sig. -taile. Sumber data diolah, 2021 Berdasarkan Kolmogorov-Smirnov dari taraf signifikansi 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa uji normalitas hasil signifikan dari uji normalitas berdistribusi normal. 0,995, dimana hasil tersebut lebih besar Regresi Linear Berganda Tabel 3 Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model 1 (Constan. Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std. Error Lingkungan Kerja Fisik Beban Kerja Dependent Variable: Kinerja Sumber data diolah, 2021 Sig. Persamaan regresi linier berganda: Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Y= 30,020 0,254 X1 - 0,283 X2 Bima akan naik sebesar 30,020. Konstantan a = 30,020 artinya jika Koefisien variable b1 = 0,254 artinya Lingkungan Kerja Fisik dan Beban jika Lingkungan Kerja Fisik naik Kerja konstan atau sama dengan nol sebesar satu satuan dimana Beban maka Kinerja Pegawai pada Kantor Kerja konstan maka Kinerja Pegawai Syarif Hidayatullah Jaenab Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Sehingga dapat diartikan arah Dara Kota Bima akan naik sebesar pengaruh variabel lingkungan kerja fisik 0,254. Koefisien variable b2 = - (X. terhadap kinerja (Y) adalah positif 0,283 artinya jika Beban Kerja turun dan beban kerja (X. terhadap kinerja sebesar satu satuan dimana Lingkungan (Y) adalah negatif. Kerja Fisik konstan maka Kinerja Pegawai pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima turun sebesar 0,283. Koefisien Korelasi Tabel 4 Koefisien Korelasi Adjusted R Std. Error of Model R R Square Square Estimate Sumber data diolah, 2021 Nilai berganda yaitu sebesar 0,387. Artinya Kerja terhadap Kinerja Pegawai yaitu rendah sebesar 0,387. Lingkungan Kerja Fisik dan Beban Koesifisien Determinasi Tabel 5 Koefisien Determinasi Model Summaryb Adjusted R Model R Square Square Std. Error of the Estimate Sumber data diolah, 2021 Dari data diatas, dapat diketahui sedangkan sisanya 85% dipengaruhii bahwa koefisien determinasi ( R Squar. oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian. Syarif Hidayatullah Jaenab Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha Uji t (Uji Parsia. Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std. Error Model 1 (Constan. Lingkungan Kerja Fisik Beban Kerja Dependent Variable: Kinerja Tabel 6 Hasil Uji T Sig. Sumber data diolah, 2021 Hasil data di atas di peroleh t hitung untuk variabel X1 sebesar variabel lingkungn kerja terhadap 118 dan -1. 126 untuk variabel X2. kinerja karyawan pada PT. Sabar Untuk menetukan T tabel dapat dilihat Ganda Manado. Sedangkan variabel beban kerja memiliki nilai T hitung - 126 < T tabel 2. 051 dan nilai 0,025/25% . ji 2 sis. dengan df n-k- signifikansi sebesar 0. 270 > 0,05 yang 1= atau 31 Ae 3 Ae 1 = 27, maka di berarti bahwa dimana hipotesis yang peroleh T tabel sebesar 2. 051 dengan menyatakan variabel lingkungan kerja fisik memiliki nilai T hitung 2. 188 > T tabel 2. 051 dan penelitian ini tidak sejalan dengan nilai signifikansi sebesar 0. 043 > 0,05 hasil penelitian yang di lakukan oleh yang artinya bahwa dimana hipotesis Tjiabrata et. , al . , secara parsial yang menyatakan variabel lingkungan terdapat pengaruh yang signifikan kerja fisik berpengaruh positif dan antara variabel beban kerja terhadap signifikan terhadap kinerja pegawai. kinerja karyawan PT. Sabar Ganda Hasil penelitian ini sejalan dengan Manado. Variabel beban kerja Hasil penelitian Tjiabrata et. , al . yang mengatakan secara parsial terdapat Syarif Hidayatullah Jaenab Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha Uji f (Uji Simulta. Tabel 7 Hasil Uji F ANOVAa Sum of Model Squares 1 Regression Residual Total Sumber data diolah, 2021 Berdasarkan Mean Square Sig. karyawan pada PT. Sabar Ganda diperoleh F hitung sebesar 2. Manado. Untuk menentukan nilai F tabel SIMPULAN DAN SARAN dengan menggunakan = 5% atau Berdasarkan hasil penelitian 0,05. Jika nilai F hitung > nilai F ini, ditemukan adanya kesimpulan tabel, maka variabel bebas secara sebagai berikut: . Berdasarkan hasil bersama-sama memberikan pengaruh terhadap variabel terikat atau H1 dapat SPSS Sehingga di peroleh nilai F menjelaskan bahwa terdapat pengaruh tabel sebesar 3. Hal ini menujukan positif dan signifikan antara variabel bahwa nilai F hitung < F tabel. lingkungan kerja fisik (X. terhadap Sehingga Ho diterima dan Ha ditolak kinerja pegawai (Y) pada Kantor yang berarti variabel lingkungan kerja Satuan Pelayanan TTA Dara Kota fisik dan beban kerja secara simultan Bima. SPSS Kantor Satuan Berdasarkan Pelayanan TTA Dara Kota Bima menjelaskan bahwa terdapat pengaruh sejaln dengan penelitian Tjiabrata et. yang negatif dan tidak signifikan al . Secara simultan terdapat antara variabel beban kerja (X. terhadap kinerja pegawai (Y) pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara lingkungan kerja terhadap kinerja Kota Bima. Berdasarkan hasil Syarif Hidayatullah Jaenab Jurnal Satyagraha Vol. No. Agustus 2021 Ae Januari 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal. id/index. php/satyagraha dijelaskan bahwa secara simultan signifikan antara variabel lingkungan kerja fisik (X. terhadap kinerja pegawai, sedangkan variabel beban kerja (X. secara simultan tidak terdapat pengaruh yang positif dan variabel kinerja pegawai (Y). Saran: Saran yang dapat disimpulkan Karyawan Hotel Nikki Denpasar. Tesis Universitas Udayana Denpasar. Handoko. Hani. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. BPFE, Yogyakarta. Hasibuan. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan kesembilan. Jakarta: PT Bumi Aksara. Mangkunegara. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama. oleh peneliti untuk penelitian ini adalah pada pihak Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima terkait agar dapat meningkatkan lagi kualitas lingkungan kerja fisik dan berkonsisten dalam menjalan tugas Pada penelitian ini juga masih memiliki keterbatasan anggota pegawai yang ada pada Kantor Satuan Pelayanan TTA Dara Kota Bima, sehingga Mangkunegara. Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya. Mangkuprawira. & Hubeis. Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia. Bogor: Ghalia Indonesia. Mathis. J dan John. Jackson. Human Resources Management : Manajemen Sumber Daya Manusia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba. Munandar. Psikologi Industry dan Organisasi. Universitas Indonesia. Jakarta. DAFTAR PUSTAKA