JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital Sigit Nugroho Universitas Gunadarma.
Jakarta.
Indonesia universitasgunadarma@gmail.
Abstract This study aims to analyze the public relations strategies implemented by LLDikti Region i in maintaining institutional image in the digital era.
The rapid flow of information and the increasing demand for public transparency require government public relations to adapt their communication strategies in the digital This research applies the P.
S framework (Publication.
Event.
News.
Community Involvement.
Identity Media.
Lobbying, and Social Responsibilit.
as an analytical approach to examine the implementation of public relations activities within the institution.
The study employs a qualitative descriptive method within a post-positivist paradigm.
Data were collected through in-depth interviews, observation, and document analysis involving key informants from the public relations division of LLDikti Region i.
The results show that the integrated implementation of the P.
S elements strengthens institutional credibility, improves stakeholder engagement, and supports the sustainability of institutional reputation in the digital public The study concludes that adaptive public relations strategies based on integrated communication management are essential in maintaining the positive image of public institutions in the digital era.
Keywords: government public relations.
institutional image.
digital communication Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi humas LLDikti Wilayah i dalam mempertahankan citra lembaga di era digital.
Perkembangan arus informasi yang semakin cepat serta meningkatnya tuntutan transparansi publik menuntut humas pemerintah untuk mampu mengadaptasi strategi komunikasi yang efektif di ruang digital.
Penelitian ini menggunakan kerangka P.
S (Publication.
Event.
News.
Community Involvement.
Identity Media.
Lobbying, dan Social Responsibilit.
sebagai pendekatan analisis dalam memahami praktik komunikasi humas lembaga.
Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma post-positivisme.
Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap informan kunci yang terlibat dalam pengelolaan humas LLDikti Wilayah i.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan unsur-unsur P.
S secara terpadu mampu meningkatkan kredibilitas lembaga, memperkuat keterlibatan pemangku kepentingan, serta mendukung keberlanjutan reputasi institusi di ruang publik digital.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi humas yang adaptif dan terintegrasi menjadi faktor penting dalam mempertahankan citra positif lembaga pemerintah di era digital.
Kata Kunci: humas pemerintah.
citra lembaga, komunikasi digital PENDAHULUAN Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dalam dua dekade terakhir telah mengubah secara signifikan cara lembaga publik berinteraksi dengan masyarakat.
Transformasi digital tidak hanya mempengaruhi sistem pelayanan publik, tetapi juga mengubah pola komunikasi antara institusi pemerintah dan pemangku kepentingan (Men & Tsai, 2016.
Lovejoy & Saxton, 2.
Dalam konteks ini, lembaga pemerintah dituntut untuk tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga mampu membangun komunikasi publik yang transparan, responsif, dan akuntabel.
Perubahan tersebut menempatkan fungsi public relations atau humas sebagai elemen strategis dalam pengelolaan komunikasi organisasi publik, terutama dalam membangun dan mempertahankan citra lembaga di tengah dinamika ruang digital yang semakin kompleks (Suryadi & Nugroho, 2.
Submitted: January 2026.
Accepted: March 2026.
Published: March 2026 ISSN: 2614-8498 .
DOI: https://doi.
org/10.
32509/pustakom.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 Dalam sektor pendidikan tinggi, tuntutan terhadap transparansi dan akuntabilitas lembaga semakin meningkat seiring dengan berkembangnya ekosistem pendidikan yang kompetitif dan Lembaga layanan pendidikan tinggi tidak hanya berperan sebagai regulator atau fasilitator, tetapi juga sebagai aktor komunikasi publik yang bertanggung jawab dalam menyampaikan informasi kebijakan, program, serta kinerja institusi kepada masyarakat.
Oleh karena itu, pengelolaan citra lembaga menjadi aspek penting dalam menjaga kepercayaan publik serta memperkuat legitimasi institusional (Pratama & Setyowati, 2.
Citra lembaga merupakan persepsi kolektif publik terhadap identitas, reputasi, dan kredibilitas suatu organisasi.
Dalam konteks organisasi publik, citra lembaga tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas layanan, tetapi juga oleh bagaimana organisasi tersebut mengomunikasikan kebijakan, program, serta nilai-nilai institusional kepada masyarakat (Kim & Ferguson, 2.
Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa strategi komunikasi humas yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan publik, memperkuat hubungan dengan pemangku kepentingan, serta mendukung keberlanjutan reputasi organisasi di ruang publik (Rahmawati & Hidayat, 2.
Di era digital, pembentukan citra lembaga tidak lagi bergantung pada media konvensional semata.
Media sosial dan platform digital telah menjadi kanal utama dalam komunikasi publik, yang memungkinkan interaksi dua arah antara institusi dan masyarakat (Kent & Li, 2.
Penggunaan media digital dalam praktik humas pemerintah memungkinkan penyebaran informasi secara lebih cepat, luas, dan interaktif, sehingga berpotensi meningkatkan partisipasi publik dalam proses komunikasi organisasi (Utami & Puspitasari, 2.
Namun demikian, ruang digital juga menghadirkan tantangan baru bagi organisasi publik, seperti penyebaran disinformasi, fragmentasi opini publik, serta meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap transparansi dan responsivitas lembaga.
Dalam situasi tersebut, humas pemerintah dituntut untuk mengembangkan strategi komunikasi yang adaptif dan terintegrasi agar mampu mempertahankan citra positif lembaga.
Strategi komunikasi yang terencana tidak hanya berfungsi sebagai sarana penyebaran informasi, tetapi juga sebagai instrumen manajemen reputasi organisasi di tengah dinamika komunikasi digital yang semakin kompleks (Hidayat & Prakoso.
Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDikt.
merupakan unit kerja di bawah Kementerian Pendidikan Tinggi.
Sains, dan Teknologi yang memiliki mandat untuk memfasilitasi peningkatan mutu perguruan tinggi swasta di Indonesia.
Berdasarkan Peraturan Menteri Pendidikan.
Kebudayaan.
Riset, dan Teknologi Nomor 35 Tahun 2021.
LLDikti memiliki fungsi pembinaan, pengawasan, serta fasilitasi pengembangan perguruan tinggi swasta di wilayah kerjanya.
LLDikti Wilayah i memiliki cakupan wilayah kerja yang meliputi Provinsi DKI Jakarta dengan jumlah perguruan tinggi swasta yang mencapai lebih dari dua ratus institusi.
Keragaman karakteristik, kapasitas, serta reputasi perguruan tinggi tersebut menjadikan peran LLDikti tidak hanya terbatas pada fungsi administratif, tetapi juga sebagai mediator komunikasi antara pemerintah, perguruan tinggi, dan masyarakat.
Dalam konteks ini, humas LLDikti Wilayah i memegang peran penting dalam mengelola komunikasi publik lembaga.
Fungsi humas tidak hanya mencakup penyampaian informasi kebijakan pendidikan tinggi, tetapi juga pengelolaan hubungan dengan media, pengembangan komunikasi digital, serta penyelenggaraan berbagai kegiatan komunikasi publik yang bertujuan untuk memperkuat citra lembaga.
Praktik kehumasan LLDikti Wilayah i mencakup berbagai aktivitas komunikasi strategis seperti penyusunan siaran pers, pengelolaan media sosial, penyelenggaraan event kelembagaan, serta produksi konten komunikasi digital.
Aktivitas tersebut menjadi bagian dari strategi komunikasi yang dirancang untuk meningkatkan visibilitas lembaga sekaligus memperkuat hubungan dengan pemangku kepentingan, termasuk perguruan tinggi swasta, sivitas akademika, serta masyarakat umum.
Dalam kajian ilmu public relations, strategi komunikasi organisasi sering dianalisis melalui kerangka kerja yang menjelaskan fungsi-fungsi utama humas dalam mengelola hubungan dengan publik (Zerfass et al.
, 2.
Salah satu kerangka kerja yang banyak digunakan dalam praktik humas di Indonesia adalah konsep P.
S, yang diperkenalkan oleh Jefkins dalam kajian public relations.
Konsep ini merupakan akronim dari Publication.
Event.
News.
Community Involvement.
Identity Media.
Lobbying, dan Social Responsibility.
Konsep P.
S menjelaskan bahwa praktik humas tidak hanya Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 berkaitan dengan penyebaran informasi, tetapi juga melibatkan berbagai aktivitas komunikasi strategis yang bertujuan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan publik organisasi.
Unsur publication berkaitan dengan aktivitas publikasi informasi melalui berbagai media komunikasi, sementara event berfungsi sebagai sarana komunikasi langsung antara organisasi dan pemangku Unsur news menekankan pentingnya pengelolaan nilai berita melalui hubungan media yang efektif (Jefkins, 2.
Selain itu, community involvement mencerminkan keterlibatan organisasi dalam kegiatan sosial yang relevan dengan kepentingan masyarakat, sedangkan identity media berkaitan dengan pengelolaan identitas visual dan simbolik organisasi.
Unsur lobbying berhubungan dengan upaya organisasi dalam membangun relasi strategis dengan pemangku kebijakan, sementara social responsibility menekankan tanggung jawab sosial organisasi terhadap masyarakat (Lattimore et al.
Dalam konteks organisasi publik, penerapan strategi komunikasi humas yang terintegrasi dapat meningkatkan efektivitas komunikasi pemerintah dengan masyarakat.
Penelitian terbaru menunjukkan bahwa penggunaan media digital oleh humas pemerintah dapat meningkatkan transparansi informasi serta memperkuat hubungan antara pemerintah dan publik (Widodo & Kusuma, 2.
Sejumlah penelitian sebelumnya telah membahas peran humas pemerintah dalam membangun citra organisasi di era digital.
Misalnya, penelitian Rahmawati dan Hidayat .
menunjukkan bahwa strategi komunikasi digital yang dilakukan oleh lembaga pemerintah mampu meningkatkan partisipasi publik serta memperkuat reputasi organisasi.
Penelitian lain yang dilakukan oleh Pratama dan Setyowati .
menekankan pentingnya pengelolaan media sosial sebagai sarana komunikasi publik dalam meningkatkan citra lembaga pemerintah.
Namun demikian, sebagian besar penelitian tersebut lebih banyak menyoroti penggunaan media sosial sebagai alat komunikasi organisasi, sementara kajian mengenai strategi humas yang dianalisis secara komprehensif melalui kerangka kerja operasional public relations masih relatif terbatas .
Selain itu, penelitian mengenai praktik humas pada lembaga layanan pendidikan tinggi di Indonesia, khususnya LLDikti, masih jarang dilakukan.
Oleh karena itu, penelitian ini berupaya mengisi kesenjangan tersebut dengan menganalisis strategi humas LLDikti Wilayah i menggunakan kerangka kerja P.
Pendekatan ini memungkinkan analisis yang lebih komprehensif terhadap berbagai aktivitas komunikasi humas yang dilakukan oleh lembaga dalam mempertahankan citra institusional di era digital (Wirtz & Birkmeyer, 2.
Berdasarkan latar belakang dan gap penelitian yang telah diuraikan, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana strategi humas Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah i dalam mempertahankan citra lembaga di era digital melalui implementasi unsur-unsur P.
S?.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi humas LLDikti Wilayah i dalam mempertahankan citra lembaga di era digital dengan menggunakan kerangka kerja P.
sebagai pendekatan analisis.
Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis bagi pengembangan kajian public relations, khususnya dalam konteks humas pemerintah dan komunikasi organisasi publik, serta memberikan rekomendasi praktis bagi penguatan strategi komunikasi lembaga layanan pendidikan tinggi di Indonesia.
METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus untuk memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai strategi humas Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDikt.
Wilayah i dalam mempertahankan citra lembaga di era digital.
Pendekatan kualitatif dipilih karena penelitian ini berfokus pada pemaknaan fenomena komunikasi, pengalaman aktor organisasi, serta proses strategis yang berlangsung dalam praktik humas lembaga publik (Tracy, 2.
Menurut Creswell dan Creswell .
, pendekatan kualitatif memungkinkan peneliti untuk memahami fenomena sosial secara komprehensif melalui interpretasi terhadap pengalaman, perspektif, dan tindakan para pelaku yang terlibat dalam konteks penelitian.
Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 Metode studi kasus digunakan karena penelitian ini berupaya mengkaji secara mendalam suatu fenomena komunikasi organisasi yang terjadi pada satu institusi tertentu, yaitu LLDikti Wilayah i.
Studi kasus memungkinkan peneliti untuk memahami dinamika praktik komunikasi organisasi secara kontekstual melalui eksplorasi berbagai sumber data yang relevan (Yin, 2.
Dengan pendekatan ini, penelitian dapat menggambarkan secara rinci strategi komunikasi humas yang diterapkan dalam menjaga citra lembaga di tengah perkembangan komunikasi digital.
Informan penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yaitu pemilihan informan berdasarkan kriteria tertentu yang relevan dengan tujuan penelitian.
Teknik ini digunakan untuk memastikan bahwa informan memiliki pengalaman, pengetahuan, dan keterlibatan langsung dalam aktivitas komunikasi humas lembaga (Sugiyono, 2.
Dalam penelitian ini terdapat empat informan kunci yang berasal dari bagian Hubungan Masyarakat dan Kerja Sama LLDikti Wilayah i, yaitu ketua tim kerja humas, staf kreatif media sosial, editor media, dan editor web lembaga.
Para informan tersebut telah bekerja di unit humas minimal enam bulan hingga lebih dari satu tahun sehingga dianggap memiliki pemahaman yang memadai mengenai strategi komunikasi lembaga.
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi Proses pengumpulan data dalam penelitian ini dilaksanakan pada periode 15 September hingga 15 November 2025.
Wawancara mendalam digunakan untuk menggali informasi mengenai strategi komunikasi yang diterapkan oleh humas LLDikti Wilayah i dalam mempertahankan citra Observasi dilakukan dengan mengamati secara langsung aktivitas komunikasi lembaga, khususnya dalam pengelolaan media digital dan pelaksanaan kegiatan komunikasi publik.
Sementara itu, studi dokumentasi dilakukan dengan menelaah berbagai dokumen kelembagaan seperti siaran pers, arsip kegiatan, laporan komunikasi, serta konten media sosial yang dikelola oleh humas LLDikti Wilayah i.
Analisis data dalam penelitian ini dilakukan menggunakan teknik analisis kualitatif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan sebagaimana dikemukakan oleh Miles.
Huberman, dan Saldaya .
Tahapan reduksi data dilakukan dengan memilah dan memfokuskan data yang relevan dengan tujuan penelitian, sedangkan penyajian data dilakukan dalam bentuk deskripsi naratif untuk memudahkan pemahaman terhadap temuan penelitian.
Tahap akhir berupa penarikan kesimpulan dilakukan melalui interpretasi terhadap pola-pola strategi komunikasi humas yang muncul dari data penelitian.
Untuk menjamin keabsahan data, penelitian ini menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi metode.
Triangulasi sumber dilakukan dengan membandingkan informasi yang diperoleh dari berbagai informan yang memiliki peran berbeda dalam organisasi, sedangkan triangulasi metode dilakukan dengan membandingkan data hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Teknik triangulasi ini penting untuk meningkatkan kredibilitas dan validitas temuan penelitian dalam studi kualitatif (Moleong, 2.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil penelitian ini diperoleh melalui proses pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara mendalam dengan informan kunci yang berasal dari bagian Hubungan Masyarakat dan Kerja Sama Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDikt.
Wilayah i, observasi terhadap aktivitas komunikasi lembaga, serta kajian dokumentasi berupa siaran pers, arsip kegiatan, dan konten media digital lembaga.
Berdasarkan analisis data tersebut, ditemukan bahwa strategi komunikasi humas LLDikti Wilayah i dalam mempertahankan citra lembaga di era digital dilaksanakan melalui berbagai aktivitas komunikasi yang terintegrasi dan dapat dianalisis melalui kerangka P.
S, yaitu publication, event, news, community involvement, identity media, lobbying, dan social responsibility.
Secara umum, hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik kehumasan di LLDikti Wilayah i telah mengalami transformasi dari fungsi administratif menuju fungsi strategis yang berperan dalam pengelolaan komunikasi organisasi.
Humas tidak lagi hanya bertindak sebagai penyampai informasi, tetapi juga sebagai pengelola hubungan dengan publik serta aktor yang berperan dalam membangun Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 reputasi lembaga di ruang publik digital.
Hal ini sejalan dengan pandangan Lattimore et al.
yang menyatakan bahwa fungsi public relations modern berperan sebagai bagian dari manajemen strategis organisasi yang bertugas mengelola komunikasi, hubungan, dan reputasi lembaga secara berkelanjutan (Macnamara, 2.
Publication: Strategi Publikasi Informasi Lembaga Unsur publication merupakan salah satu aktivitas utama dalam praktik kehumasan LLDikti Wilayah i.
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan, humas lembaga secara rutin memproduksi dan mendistribusikan berbagai informasi kelembagaan melalui siaran pers, artikel berita, serta konten digital yang dipublikasikan melalui berbagai media komunikasi (Ashley & Tuten, 2.
Informasi yang disampaikan umumnya berkaitan dengan kebijakan pendidikan tinggi, program pembinaan perguruan tinggi swasta, kegiatan kelembagaan, serta capaian kinerja lembaga.
Hasil dokumentasi menunjukkan bahwa strategi publikasi ini menghasilkan 172 pemberitaan di 61 media nasional dengan dominasi sentimen positif dan netral.
Data tersebut menunjukkan bahwa humas LLDikti Wilayah i memiliki kemampuan dalam mengelola hubungan media secara efektif sehingga pesan komunikasi lembaga dapat disebarluaskan secara luas kepada masyarakat.
Gambar 1.
Tampilan Website LLDikti Wilayah i Sumber: https://lldikti3.
id, 2025 Menurut salah satu informan, publikasi informasi lembaga dilakukan secara sistematis dengan memperhatikan kaidah jurnalistik dan strategi komunikasi yang terencana.
AuSetiap kegiatan lembaga selalu kami dokumentasikan dan dikomunikasikan kepada media.
Kami memastikan bahwa informasi yang disampaikan memiliki nilai berita dan relevan dengan kepentingan publik,Ay (Wawancara dengan informan Humas LLDikti Wilayah .
Strategi publikasi ini juga diperkuat melalui pemanfaatan berbagai platform digital seperti website resmi.
Instagram.
YouTube.
Facebook, dan TikTok.
Penggunaan berbagai kanal komunikasi tersebut memungkinkan lembaga untuk menjangkau audiens yang lebih luas serta meningkatkan interaksi dengan publik.
Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa publikasi yang konsisten melalui media digital dapat meningkatkan visibilitas lembaga serta memperkuat citra organisasi di ruang publik (Utami & Puspitasari, 2.
News: Pengelolaan Hubungan Media Selain publikasi, unsur news juga menjadi bagian penting dalam strategi komunikasi humas LLDikti Wilayah i.
Humas lembaga secara aktif menjalin hubungan dengan media massa untuk memastikan bahwa berbagai kegiatan dan kebijakan lembaga dapat memperoleh eksposur yang Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 Berdasarkan hasil wawancara, hubungan media dilakukan melalui berbagai aktivitas seperti penyusunan siaran pers, konferensi pers, media gathering, serta komunikasi informal dengan jurnalis.
Strategi ini bertujuan untuk membangun kepercayaan antara lembaga dan media sehingga informasi yang disampaikan dapat dipublikasikan secara objektif dan kredibel.
Observasi terhadap aktivitas humas menunjukkan bahwa setiap kegiatan besar lembaga biasanya diikuti dengan distribusi siaran pers kepada jaringan media nasional dan regional.
Selain itu, humas juga melakukan monitoring terhadap pemberitaan media untuk mengidentifikasi tone pemberitaan serta mengevaluasi efektivitas strategi komunikasi yang dilakukan (Van Leuven et al.
Pengelolaan hubungan media ini memungkinkan lembaga untuk membangun agenda setting komunikasi yang selaras dengan kepentingan institusi.
Sebagaimana dikemukakan oleh Coombs .
, hubungan media yang efektif merupakan salah satu instrumen penting dalam manajemen reputasi organisasi karena dapat mempengaruhi persepsi publik terhadap lembaga.
Event: Komunikasi Berbasis Kegiatan Unsur event dalam praktik kehumasan LLDikti Wilayah i diwujudkan melalui penyelenggaraan berbagai kegiatan komunikasi publik yang melibatkan pemangku kepentingan pendidikan tinggi.
Beberapa kegiatan yang diselenggarakan antara lain Rapat Koordinasi Daerah.
Kampus Bicara, podcast kelembagaan, serta berbagai forum dialog dengan perguruan tinggi swasta.
Kegiatan-kegiatan tersebut tidak hanya berfungsi sebagai forum koordinasi kebijakan, tetapi juga sebagai sarana komunikasi publik yang memungkinkan interaksi langsung antara lembaga dan pemangku kepentingan.
Melalui kegiatan tersebut, lembaga dapat menyampaikan informasi kebijakan sekaligus memperoleh masukan dari berbagai pihak terkait (Johnston & Taylor, 2.
Berdasarkan hasil observasi, setiap kegiatan lembaga selalu didukung oleh strategi komunikasi terpadu yang melibatkan berbagai media komunikasi.
Informasi mengenai kegiatan dipublikasikan melalui website resmi, media sosial, majalah internal, serta pemberitaan media massa.
Menurut informan penelitian, kegiatan komunikasi publik ini memiliki peran penting dalam membangun hubungan dengan pemangku kepentingan.
Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 Gambar 2.
Event LLDIKTI Wilayah i Tahun 2025 Sumber: Dokumentasi penulis, 2025 AuEvent menjadi sarana untuk mempertemukan berbagai stakeholder pendidikan tinggi.
Melalui kegiatan tersebut kami dapat menyampaikan program lembaga sekaligus membangun komunikasi yang lebih terbuka,Ay (Wawancara dengan informa.
Dalam perspektif komunikasi organisasi, kegiatan publik seperti seminar, forum dialog, dan konferensi merupakan bagian dari strategi komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat hubungan antara organisasi dan publiknya (Cornelissen, 2.
Community Involvement: Keterlibatan dengan Masyarakat Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa humas LLDikti Wilayah i aktif terlibat dalam berbagai kegiatan kolaboratif yang melibatkan masyarakat dan perguruan tinggi.
Salah satu contoh kegiatan tersebut adalah partisipasi dalam program Kuliah Kerja Nyata Tematik Merajut Nusantara di Nusa Tenggara Timur.
Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 Gambar 3.
KKN Tematik Merajut Nusantara 2025 di NTT Sumber: Dokumentasi penulis, 2025 Program ini melibatkan mahasiswa dari berbagai perguruan tinggi dalam kegiatan pengabdian masyarakat di daerah tertinggal.
Keterlibatan humas dalam program tersebut bertujuan untuk memperkuat komunikasi lembaga dengan masyarakat sekaligus menunjukkan komitmen sosial lembaga dalam mendukung pembangunan pendidikan nasional (Lee & VanDyke, 2.
Konsep komunikasi yang digunakan dalam program tersebut dikenal dengan istilah AuSuara PR dari DaerahAy, yang menekankan pentingnya mendengarkan aspirasi masyarakat serta mengkomunikasikan program pemerintah secara lebih inklusif.
Penelitian Widodo dan Kusuma .
menunjukkan bahwa keterlibatan organisasi dalam kegiatan sosial dapat meningkatkan legitimasi lembaga di mata masyarakat karena menunjukkan bahwa organisasi memiliki kepedulian terhadap kepentingan publik.
Identity Media: Pengelolaan Identitas Lembaga Unsur identity media tercermin dalam pengelolaan identitas visual dan narasi komunikasi Humas LLDikti Wilayah i secara aktif mengembangkan identitas visual lembaga melalui desain konten digital, penggunaan maskot, serta pengelolaan majalah internal WARTEL.
Majalah tersebut memuat berbagai informasi mengenai kegiatan lembaga, profil perguruan tinggi, serta artikel mengenai kebijakan pendidikan tinggi.
Desain visual majalah menggunakan tipografi modern, layout informatif, serta elemen grafis yang konsisten dengan identitas visual lembaga (Balmer, 2.
Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 Gambar 4.
Majalah WARTEL Sumber: Dokumentasi penulis, 2025 Pengelolaan identitas visual ini penting karena citra lembaga tidak hanya dibentuk melalui pesan komunikasi, tetapi juga melalui simbol dan identitas visual yang merepresentasikan karakter organisasi (Van Riel & Fombrun, 2.
Lobbying: Hubungan dengan Pemangku Kepentingan Unsur lobbying dalam praktik humas LLDikti Wilayah i diwujudkan melalui komunikasi strategis dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk pimpinan perguruan tinggi, pejabat pemerintah, serta media massa.
Hubungan tersebut dibangun melalui koordinasi protokoler pimpinan, kegiatan pertemuan formal maupun informal, serta komunikasi intensif dengan berbagai mitra strategis.
Melalui hubungan tersebut, humas berperan dalam memastikan bahwa kebijakan lembaga dapat dipahami dan didukung oleh berbagai pihak (Freeman et al.
, 2.
Menurut Heath .
, lobbying dalam konteks public relations tidak selalu berkaitan dengan aktivitas politik, tetapi juga mencakup upaya organisasi dalam membangun relasi strategis dengan stakeholder yang dapat mempengaruhi keberhasilan program organisasi.
Social Responsibility: Tanggung Jawab Sosial Lembaga Unsur terakhir dalam strategi komunikasi humas LLDikti Wilayah i adalah social responsibility.
Humas lembaga secara aktif mengembangkan berbagai program komunikasi yang berorientasi pada transparansi dan pelayanan publik (Schnackenberg & Tomlinson, 2.
Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 Beberapa program yang dijalankan antara lain survei kepuasan layanan melalui website resmi, penyediaan informasi publik secara terbuka, serta evaluasi rutin terhadap aktivitas komunikasi Hasil observasi menunjukkan bahwa website resmi LLDikti Wilayah i menyediakan berbagai informasi mengenai kebijakan pendidikan tinggi, layanan publik, serta laporan kegiatan lembaga.
Transparansi informasi ini merupakan bagian dari upaya lembaga dalam membangun kepercayaan Penelitian Rahmawati dan Hidayat .
menunjukkan bahwa transparansi komunikasi merupakan faktor penting dalam membangun reputasi lembaga pemerintah di era digital.
Secara keseluruhan, hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi humas LLDikti Wilayah i telah menerapkan unsur-unsur P.
S secara terpadu, sehingga mampu mendukung pengelolaan citra lembaga secara berkelanjutan.
Untuk memperjelas hubungan antara temuan empiris penelitian dengan kerangka teori yang digunakan, temuan penelitian dianalisis menggunakan matriks kesesuaian antara praktik kehumasan LLDikti Wilayah i dengan unsur-unsur dalam teori P.
Matriks tersebut disajikan pada Tabel Tabel 1.
Matriks Temuan Penelitian dan Kesesuaian dengan Teori P.
Unsur P.
Konsep Teoretis Temuan Penelitian di Implikasi terhadap LLDikti Wilayah i Citra Lembaga Publication Aktivitas publikasi Humas LLDikti Wilayah Publikasi yang organisasi melalui i secara aktif berbagai media untuk memproduksi siaran pers dan konten visibilitas lembaga serta informasi kepada informasi melalui publik dan membangun website, media sosial, kredibilitas LLDikti persepsi positif (Jefkins, dan media massa.
Wilayah i sebagai Tercatat 172 institusi pemerintah pemberitaan di 61 yang transparan.
media nasional dengan dominasi sentimen positif dan netral.
Event Kegiatan komunikasi LLDikti Wilayah i Event meningkatkan organisasi yang dirancang untuk kegiatan seperti Rapat .
Koordinasi Daerah, stakeholder dan pengalaman langsung Kampus Bicara, podcast memperkuat hubungan antara organisasi dan kelembagaan, serta lembaga dengan publiknya (Lattimore et forum dialog dengan , 2.
perguruan tinggi News Pengelolaan nilai berita Humas menjalin Hubungan media yang melalui hubungan hubungan aktif dengan baik membantu media dan distribusi media melalui siaran membangun agenda informasi yang relevan pers, konferensi pers, komunikasi lembaga bagi publik (Jefkins, dan monitoring serta memperkuat pemberitaan media.
reputasi institusi.
Community Keterlibatan organisasi Humas terlibat dalam Keterlibatan Involvement dalam kegiatan sosial kegiatan kolaboratif atau kolaboratif seperti program KKN memperkuat legitimasi dengan masyarakat Tematik Merajut sosial lembaga serta (Lattimore et al.
, 2.
Nusantara di Nusa membangun citra Tenggara Timur.
positif organisasi.
Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 Identity Media Pengelolaan identitas visual organisasi melalui simbol, logo, desain komunikasi, dan media internal (Van Riel & Fombrun, 2.
Lobbying Upaya komunikasi strategis organisasi dalam membangun hubungan dengan pemangku kebijakan dan stakeholder (Heath, 2.
Social Responsibility Aktivitas organisasi yang menunjukkan tanggung jawab sosial kepada masyarakat sebagai bagian dari etika organisasi (Lattimore et al.
, 2.
Sumber: Olahan Peneliti .
Humas identitas visual melalui desain konten digital, maskot, serta majalah internal WARTEL.
Humas melakukan komunikasi strategis dengan pimpinan perguruan tinggi, pejabat pemerintah, dan media melalui forum koordinasi.
LLDikti menyediakan survei kepuasan layanan publik, keterbukaan informasi melalui website, dan evaluasi komunikasi Identitas visual yang kuat membantu membangun corporate identity yang mudah dikenali publik.
Hubungan stakeholder memperkuat dukungan terhadap kebijakan lembaga serta legitimasi institusi.
Transparansi dan tanggung jawab sosial kepercayaan publik terhadap lembaga.
Pembahasan Temuan penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi humas LLDikti Wilayah i dalam mempertahankan citra lembaga di era digital dapat dipahami melalui kerangka teori P.
S yang mencakup tujuh fungsi utama public relations, yaitu publication, event, news, community involvement, identity media, lobbying, dan social responsibility.
Kerangka ini menjelaskan bahwa praktik humas tidak hanya berkaitan dengan penyebaran informasi, tetapi juga mencakup pengelolaan hubungan organisasi dengan berbagai pemangku kepentingan (Jefkins, 2.
Dalam konteks penelitian ini, unsur publication dan news terlihat dominan dalam strategi komunikasi lembaga.
Publikasi informasi melalui media massa dan media digital memungkinkan lembaga untuk membangun narasi positif mengenai peran LLDikti Wilayah i sebagai fasilitator peningkatan mutu pendidikan tinggi.
Hal ini sejalan dengan konsep media relations dalam teori public relations yang menyatakan bahwa hubungan yang baik dengan media dapat meningkatkan kredibilitas organisasi di mata publik (Lattimore et al.
, 2.
Selain itu, unsur event dan community involvement menunjukkan bahwa strategi komunikasi lembaga tidak hanya bersifat informatif tetapi juga partisipatif.
Melalui kegiatan komunikasi publik dan program kolaboratif dengan masyarakat, lembaga dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan pemangku kepentingan.
Temuan ini sejalan dengan penelitian Widodo dan Kusuma .
yang menyatakan bahwa keterlibatan organisasi dalam kegiatan sosial dapat memperkuat legitimasi lembaga di mata publik.
Unsur identity media dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan identitas visual memiliki peran penting dalam pembentukan citra lembaga.
Konsistensi penggunaan desain visual, simbol, dan narasi komunikasi memungkinkan lembaga untuk membangun identitas organisasi yang mudah dikenali oleh publik.
Hal ini sejalan dengan teori corporate identity yang menekankan pentingnya simbol komunikasi dalam membangun reputasi organisasi (Van Riel & Fombrun, 2.
Sementara itu, unsur lobbying dan social responsibility menunjukkan bahwa strategi komunikasi humas LLDikti Wilayah i juga berorientasi pada pembangunan hubungan jangka panjang dengan pemangku kepentingan.
Melalui komunikasi strategis dengan berbagai pihak serta penerapan prinsip transparansi informasi, lembaga dapat memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi.
Temuan penelitian ini juga memperkuat hasil penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa strategi komunikasi digital memainkan peran penting dalam membangun reputasi lembaga Peran Humas Pemerintah LLDikti Wilayah i dalam Menjaga Citra Lembaga di Era Digital (Sigit Nugroh.
JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI.
Vol.
No.
Maret 2026, 106-118 publik di era digital (Utami & Puspitasari, 2.
Namun demikian, penelitian ini memberikan kontribusi tambahan dengan menunjukkan bahwa strategi komunikasi humas tidak hanya bergantung pada penggunaan media digital, tetapi juga pada integrasi berbagai aktivitas komunikasi yang mencakup publikasi, kegiatan komunikasi publik, pengelolaan identitas lembaga, serta keterlibatan dengan masyarakat (Zerfass et al.
, 2.
Dengan demikian, strategi komunikasi humas yang terintegrasi dan adaptif menjadi faktor kunci dalam mempertahankan citra lembaga pemerintah di tengah dinamika komunikasi digital yang semakin kompleks (Buhmann & Likely, 2.
SIMPULAN
Penelitian ini menunjukkan bahwa strategi humas Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDikt.
Wilayah i dalam mempertahankan citra lembaga di era digital dilakukan melalui pengelolaan komunikasi organisasi yang terintegrasi dan adaptif.
Praktik kehumasan lembaga tidak hanya berfungsi sebagai penyampai informasi, tetapi telah berkembang menjadi bagian dari manajemen strategis yang berperan dalam membangun reputasi serta memperkuat legitimasi institusi di ruang publik.
Melalui pemanfaatan berbagai media komunikasi, baik media massa maupun media digital, humas LLDikti Wilayah i mampu mengelola arus informasi secara efektif sehingga meningkatkan visibilitas dan kredibilitas lembaga.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi humas LLDikti Wilayah i dijalankan melalui implementasi unsur-unsur dalam kerangka P.
S, yaitu publication, event, news, community involvement, identity media, lobbying, dan social responsibility.
Aktivitas publikasi dan pengelolaan hubungan media menjadi strategi utama dalam membangun citra lembaga melalui pemberitaan positif di berbagai media nasional.
Selain itu, penyelenggaraan berbagai kegiatan komunikasi publik dan forum dialog dengan pemangku kepentingan memperkuat keterlibatan publik serta memperluas jangkauan komunikasi lembaga.
Keterlibatan lembaga dalam kegiatan kolaboratif dengan masyarakat dan perguruan tinggi juga menunjukkan bahwa strategi komunikasi humas tidak hanya bersifat informatif, tetapi juga Pengelolaan identitas visual lembaga melalui berbagai media komunikasi memperkuat citra organisasi yang konsisten, sementara hubungan strategis dengan berbagai pemangku kepentingan membantu menjaga dukungan terhadap kebijakan lembaga.
Di sisi lain, penerapan prinsip transparansi informasi dan tanggung jawab sosial melalui layanan publik digital menunjukkan komitmen lembaga dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi humas LLDikti Wilayah i yang berbasis pada integrasi aktivitas komunikasi, pemanfaatan media digital, serta keterlibatan pemangku kepentingan mampu mempertahankan dan memperkuat citra lembaga di era digital.
Pendekatan komunikasi yang adaptif dan strategis tersebut menjadi faktor penting dalam menjaga reputasi lembaga pemerintah di tengah dinamika komunikasi publik yang semakin kompleks.
DAFTAR PUSTAKA