Ekuivalensi
J ur nal Eko no m i B isni s ANALISIS IMPLEMENTASI STRATEGI
PEMASARAN TERHADAP NASABAH BANK
SYARIAoAH NON MUSLIM Asnawi Dosen Program Studi Manajemen.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kahuripan Kediri Abstract The research examines the factors which effect non-muslem chinese to be the customer of Mega Shareah Bank of Indonesia.
There are two basic questions composity the research.
The first, what actually the dominant factor which determines their decisions to put trust on Mega Shareah Bank of Indonesia.
For this purpose factor analysis technique is applied.
The second, how it implies the marketing of Mega Shareah Bank of Indonesia, and thus, the result analysis of data process are detailed and described in The research result some answers from both of questions stated above.
The dominant factor affecting non muslem chineseAos decision to put trust on shareah Mega Bank of Indonesia is promotion, which consist of six attributes, namelly, promotion broadcasted, via mass media .
v or newspape.
, promotion engaged in mall in any public speak, promotion that is creatively and atractively packed, promotion delivered by public figure initial promotion of shareah Mega Bank applying no islamic jargon in marketing communication This dominant factor is actually not like the presumption of the research which is attributed by shareah factors Asnawi Keywords: factors, decision, customer.
Mega Shareah Bank of Indonesia
LATAR BELAKANG MASALAH
Kembalinya sistem ekonomi syariAoah telah menjadi alternatif bagi masyarakat yang sudah jenuh dengan sistem ekonomi kapitalis, sebuah sistem ekonomi yang sudah lama mendunia yang selalu mengutamakan kekayaan pribadi berdampak pada ketidakmerataan distribusi kekayaan sehingga banyak terjadi kesengsaraan.
Berkembangnya praktik ekonomi syariah di Indonesia ditandai dengan banyaknya lembaga-lembaga keuangan syariAoah seperti perbankan syariAoah, asuransi syariAoah, dan lainnya.
Salah satu perusahaan perbankan yang mengaplikasikan sistem syariAoah yakni PT Bank SyariAoah Mega Indonesia.
Dalam perjalanannya, pertumbuhan nasabah cukup signifikan.
Fenomena menarik, ketika sebagian masyarakat Muslim masih memperdebatkan sistem perbankan Syariah .
anpa bung.
, justru pada PT.
Bank Syariah Mega Indonesia, kalangan non Muslim beramairamai menikmati produk bank tersebut.
Mayoritas dari mereka adalah etnis keturunan Cina (Tiongho.
Mereka adalah pedagang dan pebisnis yang menguasai perputaran uang di negeri ini dan berjiwa kapitalisme.
Sebanyak A 42% nasabah PT Bank Syariah Mega Indonesia adalah kalangan Cina non Muslim, dan sebagian besar adalah orang-orang Katolik, pengurus yayasan Kristen, dimana citra Islam dalam pandangan mereka terkesan angker.
Islam adalah kelompok garis yang keras dan menakutkan.
Kenyataan ini patut hargai, karena tidaklah mudah menarik nasabah dari kalangan Cina non-Muslim yang berjiwa bisnis dan mempunyai akar yang kuat pada sistem kapitalisme.
Namun demikian, mereka memiliki ajaran yang sama mengenai pelarangan riba .
Karakteristk budaya China yang kurang bisa bekerjasama, dan jiwa kapitalisme yang lazim melekat pada kalangan Cina non-muslim, sewajarnya menjadikan Bank Konvensional yang memiliki sistem kapitalis sebagai sarana investasi yang menjanjikan.
Namun kenyataannya, pada Bank SyariAoah Mega Indonesia sebagian besar nasabahnya terdiri atas China nonmuslim.
Keputusan etnis China non muslim tersebut menjadi nasabah Bank SyariAoah Mega Indonesia dapat dipengaruhi oleh faktor eksternal maupun Berdasarkan faktor-faktor tersebut, manakah yang paling dominan mempengaruhi keputusan etnis China non-muslim menjadi nasabah Bank Ekuivalensi VOL.
3 NO.
1 APRIL 2017
Analisis Implementasi Strategi Pemasaran Terhadap Nasabah Bank SyariAoah Non Muslim SyariAoah Mega Indonesia, apakah terkait dengan atribut-atribut syariAoah? Maksudnya, apakah keputusan mereka responden menggunakan jasa Bank SyariAoah karena faktor-faktir yang terkait dengan atribut syariah? Penelitian ini terutama menggagas kemungkinan penerapan strategi pengembangan perbankan Syariah melalui peningkatan fokus perhatian pada potensi nasabah dari kalangan Cina non Muslim PT Bank Syariah Mega Indonesia yang merupaka nasabah rasional PERUMUSAN MASALAH Karakter ekonomi kapitalis yang lazim melekat pada kalangan Cina nonMuslim, sewajarnya menjadikan Bank Konvensional sebagai sarana investasi yang menjanjikan.
Namun, pada kenyataannya PT Bank Syariah Mega Indonesia mampu menarik nasabah dari kalangan etnis Cina non-Muslim sebesar A42%, dimana mereka memiliki perbedaan karakteristik budaya dengan prinsip-prinsip yang diterapkan bank Syariah.
Menariknya, kondisi ini justru tidak terjadi di Bank Syariah lainnya.
Melihat kinerja PT.
Bank Syariah Mega Indonesia yang telah cukup berhasil membuktikan bahwa Bank Syariah bukan bank khusus Muslim semata, maka penulis ingin mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi etnis Cina non-Muslim menjadi nasabah Bank Syariah Mega Indonesia.
Adapun rumusan pertanyaan yang diungkapkan dalam penelitian ini adalah faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi etnis Cina non-Muslim menjadi nasabah Bank Syariah Mega Indonesia? TUJUAN PENELITIAN Penelitian ini bertujuan untuk:
Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat Cina non Muslim menjadi nasabah bank Syariah Mega Indonesia, dan untuk mengetahui faktor mana yang paling dominan menjadi daya tarik etnis Cina non-Muslim menjadi nasabah Bank Syariah Mega Indonesia Mencari alternatif Strategi Pemasaran Bank Syariah bagi etnis Cinanon-Muslim VOL.
3 NO.
1 APRIL 2017 Ekuivalensi
Asnawi
METODE PENELITIAN
Desain Penelitian Metode pembahasan yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode Tujuannya untuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai keadaan yang sebenarnya.
Kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis faktor.
Teknik Sampling Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobablility sampling, yaitu metode sampling di mana setiap unsur dalam populasi tidak memiliki kesempatan atau peluang yang sama untuk dipilih sebagai sample.
Dalam riset ini yang menjadi sample adalah adalah etnis Cinanon muslim yang menjadi nasabah BSMI.
Penentuan lokasi ini dilakukan secara sengaja .
dengan alasan bahwa perusahaan tersebut memiliki nasabah Cina non Muslim sebanyak 42 %, dan merupakan salah satu bank yang memiliki nasabah China non-Muslim terbanyak.
Sedangkan nasabah muslim 58%.
Waktu penelitian dilakukan sejak bulan september sampai bulan desember 2006 Angket yang disebar pada penelitian ini adalah namun yang kembali sebanyak 50.
Pada tahap pertama yang terkumpul sebanyak 20 responden dan pada tahap kedua yang terkumpul sebanyak 30 Jenis Data Kegiatan yang dilakukan sehubungan dengan penulisan penelitian ini, antara lain dengan mencari dan mengumpulkan data dengan klasifikasi sebagai berikut Data primer merupakan data yang diperoleh langsung oleh penulis dari lapangan .
ield researc.
Dalam hal ini penulis menggunakan metode pengumpulan data kuesioner.
Data sekunder yang di gunakan sebagai pelengkap dari data primer di peroleh dari library search, terutama dari text books, majalah, surat kabar, dan bulletin, serta literatur penunjang lainnya tentang komunikasi Ekuivalensi VOL.
3 NO.
1 APRIL 2017
Analisis Implementasi Strategi Pemasaran Terhadap Nasabah Bank SyariAoah Non Muslim Nilai Variabel Teknik yang digunakan adalah teknik skala Likert dari 1-5 dengan kategori nilai-nilai sebagai berikut sangat tidak setuju tidak setuju ragu-ragu sangat setuju Metode Analisis Data dalam penelitian ini merupakan data kualitatif.
Untuk memudahkan proses analisis data, diinput dengan memberikan kode kategorik dan diolah dengan menggunakan SPSS V 12.
0 for windows standard edition Adapun tekhnik analisis yang digunakan antara lain:
Uji validitas dan Reliabilitas instrumen penelitian dengan r alpha pada tingkat signifikansi = 5 % Statistik Deskriptif, meliputi : Median.
Modus/Mode.
Mean, max dan sum.
Analisis faktor digunakan untuk melihat signifikansi data faktorfaktor, mereduksi dan menentukan faktor dominan Pembahasan Hasil Penelitian Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas r tabel pada penelitian ini dengan melihat r tabel untuk kasus sebanyak 50 (N of Case.
maka r tabel adalah 0,273 dengan tingkat signifikan pada 5 Masing masing faktor mempunyai nilai ( corrected item correlatio.
lebih besar dari r tabel .
Dengan demikian faktor-faktor tersebut valid untuk r alpha pada output data bertanda positif sebesar 0,902, lebih besar dari r tabel 0,273.
maka, butir pertanyaan .
tersebut reliabel untuk reliabilitas faktor-faktor yang mempengaruhi etnis Cina non-Muslim menjadi nasabah Bank Syariah Mega Indonesia.
VOL.
3 NO.
1 APRIL 2017 Ekuivalensi Asnawi Analisis Deskriptif (Frequenc.
dalam memperoleh informasi, mayoritas responden memperoleh informasi dari teman/orang lain sebanyak 18 kali.
Jadi, baik sengaja maupun tidak, faktor teman turut andil mensukseskan Bank Syariah Mega Indonesia dalam menambah dana pihak ketiga responden etnis Cina non-Muslim nasabah Bank Syariah Mega Indonesia yang masih menjadi nasabah Bank konvensional dengan frekuensi 49 kali atau 98 % sedangkan yang tidak menjadi nasabah di bank konvensional sebanyak 21 kali atau 2 %.
BCA dengan nilai frekuensi sebanyak 25 kali, selisih 1 kali dengan bank Mandiri yang mempunyai frekuensi sebanyak 24 kali dan yang menabung pada Bank Syariah Mega Indonesia saja dengan frekuensi 1 kali atau 2 %.
Alasan yang paling dominan menabung di bank konvensional ternyata didasarkan pada fasilitas banyaknya cabang dan ATM bank konvensional yang luas, dengan frekuensi 32 kali, mudah dalam melakukan transaksi mempunyai frekuensi 18, kepercayaan terhadap sutu bank 16 kali nilai frekuensi dan return yang diperoleh dengan perolehan frekuensi sebanyak 10 kali.
Analisis Faktor Teknik analisis faktor dengan memasukkan seluruh faktor yang mempengaruhi etnis Cina non-Muslim menjadi nasabah Bank Syariah Mega Indonesia, maka tabel yang pertama keluar adalah tabel KMO and BartlettAos Test.
Angka MSA harus diatas 0,5, maka kumpulan variabel-variabel dinilai signifikan dan mempengaruhi nasabah .
tnis Cina non- Muslim menjadi nasabah PT.
BSMI) dan faktor-faktor tersebut dapat diproses ke tahapan Pada tabel KMO Bartletts dalam penelitian ini didapat nilai KMO Measure of Sampling Adequacy sebesar 0,756.
nilai Chi Square sebesar 868 dengan signifikansi 0,000 Ekuivalensi VOL.
3 NO.
1 APRIL 2017
Analisis Implementasi Strategi Pemasaran Terhadap Nasabah Bank SyariAoah Non Muslim Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
Bartlett's Test of Sphericity Approx.
Chi-Square Sig.
Sumber : output SPSS Setelah dilakukan tahapan-tahapan selanjutnya dalam tekhnik analisis faktor terbentuk kelompok faktor secara berurutan Faktor Promosi dan Sosialisasi .
Agar keberadaan Bank Syariah dan kegiatannya dapat dikenal masyarakat luas, maka perlu beriklan di media massa (TV dan .
Promosi yang dilakukan di mall-mall dapat menarik minat .
Promosi dikemas menarik dan lebih kreatif agar masyarakat luas mau berkunjung .
Sosialisasi/promosi melalui figur/sosok, misal, oleh beberapa kalangan cendekiawan .
Sosialisasi produk dengan menonjolkan manfaat dari suatu produk bank Syariah, melalui bahasa komunikasi yang dapat dipahami .
Informasi tentang Bank Syariah Mega Indonesia dalam bentuk brosur dan leaflet Faktor Lokasi .
Lokasi Bank Syariah Mega Indonesia yang sangat strategis .
Lokasi Bank Syariah Mega Indonesia di daerah yang aman .
Gedung .
Bank Syariah Mega Indonesia menarik, nyaman, dan menyenangkan VOL.
3 NO.
1 APRIL 2017 Ekuivalensi Asnawi .
Fasilitas banyaknya cabang Bank Mega Syariah Indonesia di berbagai .
Fasilitas banyaknya jaringan ATM Bank Syariah Mega Indonesia Faktor Pelayanan Pelayanan yang cepat dari karyawan/ti Bank Syariah Mega Indonesia Penampilan menarik karyawan/ti Bank Syariah Mega Indonesia Perlakuan yang ramah karyawan/ti Bank Syariah Mega Indonesia Karyawan/ti Bank Syariah Mega Indonesia berperan membantu calon nasabah memberikan pemahaman mengenai pengetahuan perbankan Syariah Faktor Syariah Adanya larangan atas bunga karena termasuk riba dan tidak adil Penyimpanan dana dan Peminjaman dana seperti Kredit usaha dan lainnya berdasarkan penanggungan risiko bersama Faktor Produk .
Produk Perbankan yang beragam, menarik, dan inovatif Fitur-fitur pendukung/keuntungan yang terdapat dalam produk Dengan demikian, faktor dominan atau yang utama mempengaruhi nasabah etnis Cina non-Muslim menjadi nasabah PT.
Bank Syariah Mega Indonesia adalah faktor Promosi.
Hal ini menegaskan bahwa etnis Cina nonMuslim yang menjadi nasabah PT Bank Syariah Mega Indonesia cenderung melihat pada faktor iklan di media massa (TV dan kora.
Agar keberadaan Bank Syariah dan kegiatannya dapat dikenal masyarakat luas.
Promosi yang dilakukan di mall-mall supaya dapat menarik minat pengunjung, promosi dikemas menarik dan lebih kreatif agar masyarakat luas mau berkunjung.
Sosialisasi/promosi melalui figur/sosok, misal, oleh beberapa kalangan cendekiawan.
Sosialisasi produk dengan menonjolkan manfaat dari suatu produk bank Syariah, melalui bahasa komunikasi yang dapat dipahami konsumen , informasi tentang Bank Syariah Mega Indonesia dalam bentuk brosur dan leaflet dapat hal utama yang mempengaruhi etnis Cina non8 Ekuivalensi VOL.
3 NO.
1 APRIL 2017
Analisis Implementasi Strategi Pemasaran Terhadap Nasabah Bank SyariAoah Non Muslim Muslim menjadi nasabah PT.
Bank Syariah Mega Indonesia.
Faktor Lokasi merupakan faktor kedua yang mempengaruhi etnis Cina non Muslim menjadi nasabah PT Bank SyariAoha Mega Indonesia, yakni dengan Lokasi Bank Syariah Mega Indonesia yang sangat strategis.
Lokasi Bank Syariah Mega Indonesia di daerah yang aman, gedung .
Bank Syariah Mega Indonesia menarik, nyaman, dan menyenangkan, fasilitas banyaknya cabang Bank Mega Syariah Indonesia di berbagai daerah, fasilitas banyaknya jaringan ATM Bank Syariah Mega Indonesia merupakan penambahan daya tarik etnis Cina non-Muslim menjadi nasabah PT.
Bank Syariah Mega Indonesia, karena, dengan banyaknya cabang dan ATM dapat mempermudah nasabah melakukan transaksi perbankan.
Penulis meyakini, dengan banyaknya fasilitas yang disediakan PT.
Bank Syariah Mega Indonesia, tidak hanya etnis Cina non Muslim yang tertarik menjadi nasabah, masyarakat Indonesia lainnya pun menginginkan kemudahan dalam melakukan transaksi perbankan, hal ini dapat dilihat dari data deskriptif alasan etnis Cina masih menjadi nasabah bank konvensional yakni dilihat dari segi fasilitas Cabang dan ATM dengan frekuensi tertinggi yaitu 32 kali.
Disamping itu, lokasi Bank Syariah Mega Indonesia yang sangat strategis, lokasi Bank Syariah Mega Indonesia di daerah yang aman, gedung .
Bank Syariah Mega Indonesia menarik, nyaman, dapat menjadi hal yang menarik minat etnis Cina non Muslim menjadi nasabah.
Faktor pelayanan merupakan faktor ke 3.
Pelayanan yang cepat dari karyawan/ti Bank Syariah Mega Indonesia.
Penampilan menarik karyawan/ ti Bank Syariah Mega Indonesia, perlakuan yang ramah karyawan/ti Bank Syariah Mega Indonesia, karyawan/ti Bank Syariah Mega Indonesia berperan membantu calon nasabah memberikan pemahaman mengenai pengetahuan perbankan Syariah.
Hal ini juga merupakan faktor yang mempengaruhi etnis Cina non-Muslim menjadi nasabah PT.
Bank Syariah Mega Indonesia, dengan diberikannya pengetahuan mengenai perbankan Syariah yang memiliki kesan hanya diperuntukkan bagi umat Islam saja, ternyata hal tersebut salah.
Sistem Syariah ini pun layak diperuntukkan bagi non Muslim karena sesuai dengan ajaran mereka yang melarang adanya bunga .
Faktor yang terakhir adalah faktor Syariah dan faktor produk.
Adanya larangan atas bunga karena termasuk riba dan tidak adil, ternyata sesuai dengan ajaran non-Muslim baik dari kalangan kristen, yahudi maupun hindu budha.
Penyimpanan dana dan Peminjaman dana seperti Kredit VOL.
3 NO.
1 APRIL 2017 Ekuivalensi Asnawi usaha dan lainnya berdasarkan penanggungan risiko bersama merupakan prinsip keadilan yang diterapkan bank Syariah.
Hal ini menjadi faktor ke empat yang mempengaruhi etnis Cina non-Muslim menjadi nasabah PT.
Bank Syariah Mega Indonesia.
Selain itu, disamping faktor Syariah, produkproduk perbankan Syariah yang beragam, menarik dan inovatif, fitur-fitur pendukung/keuntungan yang terdapat dalam produk dari PT.
Bank Syariah Mega Indonesia dapat menjadi hal yang mempengaruhi etnis Cina non Muslim menjadi nasabah.
KESIMPULAN
Dari pembahasan penelitian ini, maka hasil yang didapat adalah faktor -faktor yang mempengaruhi etnis China non-muslim menjadi nasabah PT.
Bank SyariAoah Mega Indonesia adalah pertama.
Faktor Promosi, kedua, faktor lokasi, ketiga, faktor pelayanan.
Keempat, faktor syariAoah dan faktor produk.
Adapun faktor dominan dari faktor-faktor tersebut, yaitu Faktor Promosi yang terdiri atas enam atribut factor, antara lain C Iklan di media massa (TV dan kora.
C Promosi di mall-mall dapat menarik minat pengunjung.
C Promosi dikemas menarik dan lebih kreatif.
C Sosialisasi/promosi melalui figur/sosok, misal, oleh beberapa kalangan cendekiawan.
C Sosialisasi produk dengan menonjolkan manfaat dari suatu produk bank syariAoah, melalui bahasa komunikasi yang dapat dipahami C Informasi tentang Bank Syari'ah Mega Indonesia dalam bentuk brosur dan leaflet.
Faktor dominan tersebut tidak sesuai dengan dugaan awal penelitian penulis bahwa faktor sistem syariAoah merupakan faktor penting yang dapat memikat etnis China non muslim menjadi nasabah PT Bank SyariAoah Mega Indonesia.
Namun demikian, faktor Aefaktor yang ada tersebut turut mempengaruhi masyarakat China non-muslim menjadi nasabah PT.
Bank SyariAoah Mega Indonesia.
10 Ekuivalensi VOL.
3 NO.
1 APRIL 2017
Analisis Implementasi Strategi Pemasaran Terhadap Nasabah Bank SyariAoah Non Muslim
DAFTAR PUSTAKA