7
P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034
SURYA INFORMATIKA.
VOL.
14 No.
Mei 2024 Analisis Penggunaan Skedda dengan Metode Webqual 4.
0 pada Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan Nuridin1.
Amat Sukani2.
Fenilinas Adi Artanto3
1,2,3
Informatika.
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan student@umpp.
id1 , amat.
student@umpp.
id2 , fenilinasadi@gmail.
Abstract This research aims to analyze user satisfaction and efficiency of borrowing lecture rooms using the Skedda lecture room reservation system at the Faculty of Health Sciences.
Muhammadiyah University.
Pekajangan Pekalongan.
Using a quantitative approach, data was collected through a questionnaire given to users of the Skedda lecture hall reservation system.
The results of data analysis show that there is a significant influence between system quality variables .
sefulness, ease of use, information quality, service interactio.
and user satisfaction.
The results of the analysis show that the quality of interaction and the quality of ease of use do not have an influence on satisfaction with using Skadda.
Meanwhile, the quality of usability and the quality of information have a significant influence, but the quality of usability has a negative influence, while the quality of information has a positive influence.
The results of the analysis show that the quality of usability, the quality of ease of use, the quality of information and the quality of service interactions have an influence on satisfaction with using Skedda by 96.
Keywords : User Satisfaction.
Classroom Reservation Efficiency.
Classroom Reservation System.
Skedda.
System Quality.
Usefulness.
Ease Of Use.
Information Quality.
Service Interaction.
Abstraksi Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna dan efisiensi peminjaman ruang kuliah menggunakan sistem reservasi ruang kuliah Skedda di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan.
Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada pengguna sistem reservasi ruang kuliah Skedda.
Hasil analisis data menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas sistem .
sefulness, ease of use, information quality, service interactio.
dengan kepuasan pengguna.
Hasil analisa menunjukkan bahwa kualitas interaksi dan kualitas kemudahan penggunaan tidak memberikan pengaruh terhadap kepuasan penggunaan skadda.
Sedangkan kualitas kegunaan dan kualitas informasi memberikan pengaruh yang signifikan tetapi pada kualitas kegunaan memberikan pengaruh yang negatif, sedangkan pada kualitas informasi memberikan pengaruh yang positif.
Dari hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas kegunaan, kualitas kemudahan penggunaa, kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan memberikan pengaruh kepada kepuasan penggunaan skedda sebesar 96.
Keywords : Kepuasan Pengguna.
Efisiensi Peminjaman Ruang Kuliah.
Sistem Reservasi Ruang Kuliah.
Skedda.
Kualitas Sistem.
Usefulness.
Ease Of Use.
Information Quality.
Service Interaction.
PENDAHULUAN
Pendidikan tinggi membutuhkan pengelolaan yang efisien terkait penggunaan ruang kuliah.
Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan sebagai salah satu institusi pendidikan tinggi memiliki kebutuhan untuk mengoptimalkan penggunaan ruang kuliah agar dapat mendukung proses pembelajaran dan kegiatan akademik secara efektif.
Salah satu aspek penting dalam pengelolaan tersebut adalah sistem reservasi dan peminjaman ruang kuliah yang efektif dan efisien.
Dalam beberapa tahun terakhir, perkembangan teknologi telah memberikan solusi dalam pengelolaan peminjaman ruang kuliah melalui sistem reservasi online.
Sistem reservasi ruang kuliah online memungkinkan pengguna, seperti mahasiswa dan dosen, untuk dengan mudah memeriksa ketersediaan ruang kuliah, melakukan pemesanan, dan memanfaatkan ruang kuliah dengan efisien.
Salah satu sistem reservasi yang populer adalah Skedda, yang telah diimplementasikan di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan.
Namun, penting untuk mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap sistem reservasi ruang kuliah ini serta mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat meningkatkan efisiensi peminjaman ruang kuliah.
Evaluasi kepuasan pengguna dan efisiensi penggunaan sistem reservasi ruang kuliah merupakan langkah penting dalam memastikan kualitas layanan dan efektivitas penggunaan ruang kuliah.
Penelitian sebelumnya oleh (Jaya & Sumertajaya, 2.
telah menyoroti pentingnya pengelolaan yang efisien dalam peminjaman ruang kuliah.
Mereka menekankan bahwa sistem reservasi yang baik dapat meningkatkan efisiensi penggunaan ruang, menghindari tabrakan jadwal, dan memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pengguna.
Namun, penelitian ini belum mencakup analisis kepuasan pengguna secara mendalam serta penerapan metode evaluasi yang tepat untuk mengukur kepuasan dan efisiensi penggunaan sistem reservasi.
Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan efisiensi peminjaman ruang kuliah di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan melalui penerapan sistem reservasi Skedda dan pendekatan metode WebQual Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berharga bagi fakultas dalam meningkatkan pengalaman pengguna serta efektivitas penggunaan sistem reservasi online.
Dalam konteks ini, penelitian ini akan melibatkan responden yang terdiri dari mahasiswa dan dosen yang menggunakan sistem reservasi ruang kuliah Skedda di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan.
Penelitian ini akan berfokus pada Analisis Penggunaan Skedda dengan Metode Webqual 4.
0 pada Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034 SURYA INFORMATIKA.
VOL.
14 No.
Mei 2024 evaluasi kepuasan pengguna terhadap sistem reservasi Skedda dan pengukuran kualitas sistem berdasarkan dimensidimensi WebQual 4.
0, yaitu usefulness, ease of use, information quality, service interaction, dan user satisfaction (Permatasari et al.
, 2.
Selain itu, penelitian ini juga akan mengidentifikasi faktor-faktor yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan pengguna dan efisiensi peminjaman ruang kuliah.
Diharapkan bahwa hasil penelitian ini akan memberikan manfaat bagi Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan dan institusi pendidikan tinggi lainnya dalam meningkatkan pengalaman pengguna dan efektivitas penggunaan sistem reservasi ruang kuliah.
Selain itu, penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi baru dalam bidang pengelolaan peminjaman ruang kuliah dengan memadukan teknologi sistem reservasi online dan metode evaluasi kepuasan pengguna.
Link Resmi Reservasi Ruang Kuliah Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan.
Metode Structural Equation Modeling (SEM) Structural Equation Modeling (SEM) adalah algoritma statistik multivariat yang digunakan untuk menganalisis hubungan antara variabel dalam suatu model.
SEM
memungkinkan pengujian hubungan sebab-akibat antara variabel laten .
yang diwakili oleh indikator.
Dalam penelitian ini.
SEM dapat digunakan untuk menganalisis hubungan antara variabel kualitas sistem reservasi ruang kuliah .
sefulness, ease of use, information quality, service interactio.
dan variabel kepuasan pengguna .
ser satisfactio.
(Nikmatus Sholiha & Salamah, 2.
LANDASAN TEORI
Pengelolaan Peminjaman Ruang Kuliah Pengelolaan peminjaman ruang kuliah merupakan bagian integral dari pengelolaan universitas dan institusi pendidikan tinggi.
Peminjaman ruang kuliah yang efisien sangat penting dalam memastikan penggunaan optimal sumber daya yang tersedia dan mendukung kegiatan Menurut penelitian oleh (Chen et al.
, 2.
pengelolaan peminjaman ruang kuliah yang baik dapat mengurangi konflik jadwal, meningkatkan efisiensi, dan memberikan lingkungan belajar yang optimal bagi mahasiswa dan dosen.
Sistem Reservasi Ruang Kuliah Skedda Skedda merupakan salah satu sistem reservasi ruang kuliah online yang telah banyak digunakan di berbagai institusi pendidikan tinggi.
Sistem ini menyediakan platform yang memudahkan mahasiswa dan dosen untuk memeriksa ketersediaan ruang kuliah, melakukan pemesanan, dan mengelola jadwal kuliah.
Dalam penelitian oleh (Casaly et , 2.
Skedda telah terbukti efektif dalam meningkatkan efisiensi peminjaman ruang kuliah dengan mengurangi kesalahan dalam penjadwalan dan memberikan akses yang mudah bagi pengguna.
Evaluasi Kepuasan Pengguna Evaluasi kepuasan pengguna merupakan langkah penting dalam memastikan kualitas layanan dan keefektifan penggunaan sistem reservasi ruang kuliah.
Penelitian sebelumnya oleh (Warjiyono & Hellyana, 2.
menyoroti pentingnya evaluasi kepuasan pengguna terhadap sistem reservasi ruang kuliah.
Mereka menekankan bahwa sistem reservasi yang baik dapat meningkatkan efisiensi penggunaan ruang, menghindari tabrakan jadwal, dan memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pengguna.
Software SmartPLS SmartPLS adalah salah satu software yang digunakan untuk menerapkan analisis Structural Equation Modeling (SEM) (Artanto et al.
, 2.
Software ini menggunakan pendekatan Partial Least Squares (PLS) dalam mengestimasi hubungan antara variabel dan menguji model.
Kelebihan dari SmartPLS adalah kemampuannya untuk mengatasi data nonnormal dan kompleks dengan sampel yang relatif kecil (Artanto et al.
, 2.
Software ini menyediakan antarmuka grafis yang intuitif, memudahkan pengguna untuk membangun model SEM dan melakukan analisis statistik(Rosyadi et al.
, 2.
METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna dan efisiensi peminjaman ruang kuliah menggunakan sistem reservasi ruang kuliah Skedda di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan.
Desain penelitian yang digunakan adalah studi kasus di lingkungan kampus tersebut.
Populasi penelitian terdiri dari mahasiswa dan dosen yang menggunakan sistem reservasi ruang kuliah Skedda.
Sampel penelitian sebanyak 30 responden dipilih secara Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner yang terdiri dari 25 pertanyaan dengan skala Likert Kuesioner dikembangkan berdasarkan dimensi-dimensi WebQual 4.
0 dan variabel-variabel yang telah diidentifikasi sebelumnya (Artanto et al.
, 2.
Proses pengumpulan data dilakukan melalui pendistribusian kuesioner secara online dan langsung kepada responden yang hadir di lokasi penelitian.
Data yang dikumpulkan dianonimkan untuk menjaga kerahasiaan dan keabsahan respon.
Data yang dikumpulkan akan dianalisis menggunakan software statistik SmartPLS 3.
Analisis statistik yang dilakukan mencakup analisis deskriptif, analisis korelasi, dan analisis regresi.
Analisis deskriptif digunakan untuk memberikan gambaran umum tentang variabel-variabel Analisis korelasi digunakan untuk menguji hubungan antara variabel kualitas sistem dan kepuasan Analisis regresi digunakan untuk melihat pengaruh variabel kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna (Artanto et al.
, 2.
Analisis Penggunaan Skedda dengan Metode Webqual 4.
0 pada Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034 SURYA INFORMATIKA.
VOL.
14 No.
Mei 2024 Tabel 1 Indikator Variabel Penelitian Variabel Kualitas Kegunaan (X.
Kualitas Kemudahan Penggunaan (X.
Kualitas Informasi (X.
Kualitas Interaksi Layanan (X.
Indikator Sistem reservasi ruang kuliah ini membantu saya dengan efektif dalam mengatur jadwal kuliah saya.
Saya merasa bahwa penggunaan sistem reservasi ruang kuliah ini mempermudah proses peminjaman Sistem menghindari bentrok jadwal saat memesan ruang kuliah.
Saya merasa bahwa sistem ini efisiensi penggunaan ruang kuliah.
Sistem ini memberikan manfaat nyata dalam mengatur jadwal kuliah saya.
Saya menemukan bahwa sistem reservasi ruang kuliah ini mudah untuk dipahami dan digunakan.
Saya merasa bahwa navigasi dalam sistem ini mudah dan intuitif.
Saya tidak mengalami kesulitan saat melakukan pemesanan ruang kuliah menggunakan sistem ini.
Saya merasa bahwa sistem ini memberikan panduan yang jelas dalam melakukan peminjaman ruang Saya dengan mudah dapat mengakses dan menggunakan sistem reservasi.
Informasi tentang ketersediaan ruang kuliah dalam sistem ini diberikan dengan jelas dan akurat.
Sistem ini memberikan informasi yang tepat waktu tentang perubahan jadwal ruang kuliah.
Informasi yang diberikan dalam sistem ini membantu saya dalam mengambil keputusan yang tepat dalam peminjaman ruang kuliah.
Saya merasa bahwa informasi yang ditampilkan dalam sistem ini relevan dan lengkap.
Website membuat mudah untuk berkomunikasi dengan organisasi Saya merasa yakin dengan keakuratan dan keandalan informasi yang diberikan dalam sistem ini.
Staf atau pihak yang bertanggung jawab terhadap sistem reservasi ini memberikan bantuan yang ramah dan Saya merasa bahwa interaksi saya dengan staf terkait sistem reservasi ini berjalan lancar.
Ketika saya mengalami masalah atau kesulitan dalam menggunakan sistem Kepuasan Pengguna (Y) ini, staf dengan cepat memberikan solusi yang memadai.
Saya puas dengan pelayanan yang saya terima dalam menggunakan sistem reservasi ruang kuliah ini.
Saya merasa bahwa staf yang terlibat dalam sistem ini memberikan bantuan yang profesional.
Saya puas dengan kemudahan penggunaan sistem reservasi ruang Sistem ini memenuhi harapan saya peminjaman ruang kuliah Saya merasa sistem reservasi ini mempermudah proses pengelolaan jadwal kuliah saya.
Saya merasa puas dengan tingkat responsif sistem ini terhadap permintaan pemesanan ruang kuliah.
Secara keseluruhan, saya merasa puas dengan penggunaan sistem reservasi ruang kuliah ini.
Metode yang digunakan dalam analisis data adalah Partial Least SquareAeStructural Equation Modeling (PLSSEM), yang dibantu dengan perangkat lunak SmartPLS 3.
Penelitian ini akan menganalisis pengaruh variabel kualitas kegunaan (X.
, kualitas kemudahan pengguna (X.
, kualitas informasi (X.
, dan kualitas interaksi layanan (X.
terhadap kepuasan pengguna (Y).
Analisis ini melibatkan beberapa tahap, termasuk pengujian model pengukuran .
uter mode.
, dan pengujian model struktural .
nner mode.
Gambar 1 Kerangka Konseptual Berdasarkan kerangka tersebut, hipotesis pada penelitian ini adalah:
H1:
Kualitas Kegunaan memiliki pengaruh yang signfikan terhadap kepuasan pengguna reverasi ruang perkuliahan Analisis Penggunaan Skedda dengan Metode Webqual 4.
0 pada Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034 H2:
H3:
H4:
SURYA INFORMATIKA.
VOL.
14 No.
Mei 2024
Kualitas Kemudahan Pengguna memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna reservasi ruang perkuliahan Kualitas Informasi memiliki yang pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna reservasi ruang perkuliahan Kualitas Interaksi Layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna website reservasi ruang perkuliahan Gambar 5 Grafik Program Studi Responden
HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini terdiri dari 30 mahasiswa dan dosen yang menggunakan sistem reservasi ruang kuliah Skedda di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan.
Grafik dibawah ini menunjukkan karakteristik responden dalam penelitian.
Model Prediksi Berdasarkan data yang telah diperoleh, model struktural berikut telah dikembangkan.
Gambar 2 Grafik Jenis Kelamin Responden Gambar 6 Estimasi Parameter Model Evaluasi Outer Model Kemudian dilakukan pengujian outer model .
odel Hasil pengukuran dari validitas konvergen dapat dapat dilihat pada nilai factor loading untuk setiap indikator yang tercantum dalam Tabel 2.
Tabel 2 Outer Loading Kualitas Kegunaan Gambar 3 Grafik Usia Responden
Gambar 4 Grafik Pekerjaan Responden
X11
0,963
X12
0,909
X13
0,847
X14
0,909
X15
0,960
Kualitas Kemudahan Pengguna X21
0,954
X22
0,943
X23
0,922
X24
0,860
X25
0,935
X31
Kualitas Informasi Kualitas Interakasi Layanan Kepuasan Pengguna 0,942 Analisis Penggunaan Skedda dengan Metode Webqual 4.
0 pada Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan P-ISSN: 2477-3042.
E-ISSN: 3026-3034
X32
0,927
X33
0,901
X34
0,907
X35
0,945
SURYA INFORMATIKA.
VOL.
14 No.
Mei 2024 Tabel 4 Nilai R-square R Square Kepuasan Pengguna 0,975 X41 Dalam Tabel 4, terlihat bahwa nilai R-square adalah 0,965, yang menunjukkan bahwa variabel konstruk X1.
X2.
X3, dan X4 memiliki pengaruh sebesar 96,5% terhadap variabel Y.
0,957
X42
0,940
X43
0,980
X44
0,975
X45
Y11
0,977
Y12
0,954
Y13
0,962
Y14
0,944
Y15
0,957
Dari hasil yang tertera pada Tabel 2, seluruh indikator memiliki factor loading > 0,7.
Dapat disimpulkan bahwa indikator variabel sudah optimal atau memenuhi persyaratan validitas konvergen.
Kemudian dilakukan uji validitas diskriminan dan reliabilitas variabel dan indikator yang digunakan.
Tabel 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Kualitas Kegunaan (X.
Kualitas Kemudahan Pengguna (X.
Kualitas Informasi (X.
Kualitas Interaksi Layanan (X.
Kepuasan Pengguna (Y.
0,965 R Square Adjusted 0,959 Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) 0,953 0,956 0,964 0,843 0,957 0,961 0,967 0,853 0,957 0,958 0,967 0,855 0,982 0,982 0,986 0,932 0,978 0,979 0,983 0,919 Cronbach's Alpha Dari hasil yang tertera dalam Tabel 3, semua variabel dalam penelitian ini menunjukkan nilai Average Varian Extracted (AVE) sudah Ou 0,5 sehingga dapat diterima.
Kemudian nilai Cronbach's Alpha dan Composite Reliability (CR) Ou 0,7 saat dilakukan pengujian reliabilitas.
Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa variabel-variabel tersebut dapat dianggap reliabel, dan hasil analisis ini dapat digunakan untuk pengujian berikutnya.
Evaluasi Inner Model Tahap selanjutnya adalah pengujian inner model .
odel struktura.
dengan melihat nilai R-square dan f-Square pada Tabel 4 dan 5.
Tabel 5 Path Coefficient Original Sample (O) Standard
Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) Values Ket
X1 Ie Y
-0,026
0,137
0,187
0,851
Ditolak X2 Ie Y
0,106
0,215
0,492
0,623
Ditolak X3 Ie Y
0,740
0,325
2,277
0,023
Diterima X4 Ie Y
0,181
0,174
1,040
0,299
Ditolak Berdasarkan data yang tercantum dalam Tabel 5, dapat diketahui bahwa semua variabel dalam penelitian ini menunjukkan nilai P-value lebih kecil dari tingkat signifikansi .
Hal ini mengindikasikan bahwa variabel kualitas kegunaan (X.
, kualitas kemudahan pengguna (X.
, kualitas informasi (X.
, dan kualitas interaksi layanan (X.
memiliki hubungan yang signifikan terhadap variabel kepuasan pengguna (Y).
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan analisis data dan pembahasan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kualitas interaksi dan kualitas kemudahan penggunaan tidak memberikan pengaruh terhadap kepuasan penggunaan skadda.
Sedangkan kualitas kegunaan dan kualitas informasi memberikan pengaruh yang signifikan tetapi pada kualitas kegunaan memberikan pengaruh yang negatif, sedangkan pada kualitas informasi memberikan pengaruh yang positif.
Dari hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas kegunaan, kualitas kemudahan penggunaa, kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan memberikan pengaruh kepada kepuasan penggunaan skadda Terdapat beberapa saran untuk penelitian selanjutnya.
Penelitian selanjutnya dapat melibatkan sampel yang lebih besar dan mencakup berbagai fakultas atau institusi pendidikan lainnya untuk meningkatkan generalisasi temuan.
Selain itu, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan variabel-variabel yang diteliti dan menggunakan metodemetode penelitian lainnya untuk memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang kepuasan pengguna sistem reservasi ruang kuliah.
Daftar Pustaka